本人联系客服无权限处理 本人要求退还已被扣除的5653元，多次联系台方客服都是敷衍，不处理。
网友保保_X2JHCxHu
已完结
025.10.31通过你我贷*台借款24500元，在本人不知情情况下隐藏增值权益服务条款作为借款前提条件，额外收取咨询费 服务费 担保费 增值服务费等增值权益服务，强制消费5653元，在本人主动还款的情况下，发现需要先扣除5653元才可以结清24500元借款，后续我主动还款时，被你我贷*台通过广西广木资产管理有限公司两次扣款的方式，分别于2025年11月28日扣款2817.50元、2025年11月29日扣款2817.50元，强制消费5653元。该*台并未履行相关规定对本人明确告知义务，包括合同并未有本人签名和公章，根据消费者权益保护发第八 第九条规定在借款人就是本人不知情的情况下收取服务担保费咨询费不合法不合规 本人联系客服无权限处理 本人要求退还已被扣除的5653元，多次联系台方客服都是敷衍，不处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
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审核结果
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