美团借钱拒办个性化分期且催收骚扰
网友保保_FVwfhBru
处理中
本人于美团生活费/美团借钱办理借款，现因家庭突发困难：8个月孩子生病住院，本人处于哺乳期无稳定收入，导致暂时无力全额还款，有明确还款意愿。 多次联系美团客服申请24期个性化分期（或延期3个月后分12期），客服以“*台无24期方案”为由直接拒绝，未提供替代方案、未转上级审批，违反金融消费者权益保护相关规定。 现正式投诉，诉求如下：1. 为本人办理24期个性化分期，减免全部逾期罚息、违约金；2. 停止催收骚扰，仅通过APP/短信通知还款；3. 安排专人对接协商。本人可提供孩子住院证明、收入证明等材料，保证按时还款。
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