汇致启拒不提供合同及阻碍提前结清
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一、投诉事由 安逸花*台及放款方汇致启，拒不提供借款合同、恶意设置障碍阻止提前结清、多次沟通拒不处理，严重侵犯本人知情权、提前还款权与财产权，要求按提前结清标准退费并整改。 二、事实与经过 1. 借款与合同缺失 本人于2025年04月21日在安逸花APP通过汇致启放款，借款本金5100元，约定还款总额5100元。自借款至今，在安逸花APP内始终无法查看、下载完整借款合同，*台未履行合同披露与告知义务，侵犯金融消费者知情权。 2. 多次提前结清失败 本人多次在安逸花APP操作提前结清，均被系统驳回、操作失败，*台无任何合理提示与解决方案。 3. 客服推诿、拒不解决 联系安逸花客服，客服推诿称需找汇致启，但未提供有效联系方式；本人多方联系到汇致启后，多次致电沟通均被拖延、拒绝开通提前结清通道，至今未解决。 4. 违规后果 因*台与机构恶意阻碍提前结清，导致本人无法按意愿还款，被迫承担不合理成本，已构成违规侵权。 三、法律依据 1. 《中华人民共和国民法典》第六百七十七条：借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款期间计算利息。 2. 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：提供格式条款一方不合理限制对方主要权利的，该条款无效。 3. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。 4. 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》：金融机构应保障消费者合法权益，不得设置不合理条件阻碍提前还款。 四、投诉诉求 1. 立即向本人提供该笔借款完整、可查阅可下载的电子合同。 2. 立即开通无条件提前结清通道，按实际借款期间结算，仅收取本金5100元，不得收取任何额外费用。 3. 退还因恶意阻碍提前结清产生的全部不合理费用，按提前结清标准退费。
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