Soul账号被误判设备限制

网友保保_2EBRv428 2026-03-23

处理中

我登录Soul时提示设备被限制登录，绑定手机号是199****9937。我一直正常使用，没违规、没借号、没搞异常操作，应该是系统误判。麻烦帮忙核查一下，尽快解除设备限制，让我能正常登录使用，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 17:08:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 17:08:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 16:26:56

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101068129

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