*安财智云亚朵酒店未提示条款擅自扣费
网友保保_DQ2a7cgE
处理中
我要投诉亚朵酒店（北京中关村生命科学园亚朵酒店），我是在财智云预定2026年3月15日入住的客人，入住期间遇到【未显著提示格式条款、未履行提醒义务、格式条款显失公*】，当天未入住酒店，未使用任何服务，酒店在我未到店时，无任何沟通保留一整晚酒店。我主动沟通退款，酒店拒绝。依据《消费者权益保护法》《民法典》，格式条款加重消费者责任、未履行提醒义务的，应退还费用。 我的诉求：【全额退款】，麻烦尽快处理。
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补充内容
电话微信多次与酒店沟通，酒店称给我致过电，但是我并未收到任何电话，反复踢皮球让我联系第三方*台查询，第三方*台反馈需要核实也一直没有收到反馈信息。与飞猪电话沟通，飞猪称我在他们*台没有订单信息。
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