小赢普惠未及时提供贷款结清证明
网友保保_983822e4
处理中
月24日结清了一笔5000的贷款，专员说在*台申请结清证明即可，申请后说等10个工作日，3月11日收到短信说可以申请了，但是申请2次都显示失败。联系在线客服，说可以直接发我邮箱，我问什么时候可以发，她反问我要什么时候，我说当天发，回复可以，结果到现在也没有。多次联系客服就说还要再等10个工作日，原因不明。现在又10个工作日到了，没有收到，联系客服依然说不知道什么原因，还是要等专员回复我。
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补充内容
所有打过来的电话都已接，无任何未接电话！！每次打电话就说继续耐心等待，没有任何实质性的回复。一个多月了，仍然未收到结清证明
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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