极兔速递擅自代签致快件丢失
网友保保_ZdVKerGN
处理中
2026年3月17日本人快件（单号：JT31*********19）派送期间，快递员未联系、未征得本人同意，擅自虚假代签，后经驿站核实包裹丢失。本人多次联系快递公司官方客服与当地网点，至今已过9日，对方仅敷衍回应“尽快查询”，连续两日无任何进展告知与主动回访，长期拖延不处理。 该行为违反《快递暂行条例》，未经本人签收导致快件丢失，且客服推诿不作为，严重侵害消费者合法权益。现要求快递公司限期核实并按实际物品价值全额赔偿，否则将向邮政管理局（12305）进一步申诉。
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