捷信向在校学生违规放贷并收取高额费用
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投诉人信息 姓名：余国民 身份证号：522424*********619 联系电话：135****0811 通讯地址：贵州省毕节市金沙县禹谟镇八寨村倒流水组10号 被投诉人信息 名称：捷信消费金融有限公司 统一社会信用代码：911201********912C 经营地址：天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C1座 官方客服电话：400-811-3200 投诉事项 捷信消费金融有限公司2017年向在校学生身份的本人违规发放消费贷，且收取高额利息及多项不合理费用，现要求全额退还已收取的利息、客户服务费、灵活还款服务包费、客户保障计划手续费等所有相关费用，并书面回复处理结果。 事实与理由 1. 违规放贷事实：本人199****2017年4月1日在贵州省毕节市金沙县城关镇中华路192号金沙县环球通讯手机经营部向捷信消费金融申请办理消费贷（合同编号：37*********01），彼时年仅18周岁，系全日制在校学生，无独立稳定经济收入来源，不具备贷款偿还能力。捷信消费金融在办理贷款过程中，未对本人学生身份、还款能力进行实质性核验，违规向在校学生发放消费贷，违反《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》（银监发〔2017〕26号）中暂停网贷机构开展校园贷业务、禁止向大学生发放贷款的监管规定，该放贷行为应属无效。 2. 违规收费事实：该笔贷款本金2799元，分期12期，捷信除收取月1.750%贷款利率、月0.133%客户服务费率外，还强制捆绑每月15元灵活还款服务包费、19.59元客户保障计划月手续费，各项费用叠加，综合年化利率远超合理范围，且在办理时未明确告知本人各项费用明细及综合计息方式，存在隐瞒收费、变相抬高利率的行为。 3. 沟通无果情况：本人发现捷信上述违规行为后，多次尝试与捷信消费金融客服沟通退息及退费事宜，但对方始终未予正面回应，未给出合理解决方案，损害本人合法金融消费权益。 *与法律依据 1. 《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》（银监发〔2017〕26号）：明确暂停网贷机构开展校园贷业务，禁止向在校大学生发放贷款，放贷机构需严格核验借款人身份及还款能力。 2. 《个人贷款管理暂行办法》：要求贷款人严格执行贷款面谈面签制度，充分了解借款人还款能力，不得向不具备还款能力的借款人
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