上海华瑞银行违规收GPS费及未兑现降息承诺
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合并投诉（GPS费+降息未兑现。 投诉对象：上海华瑞银行 投诉事由： 1. 本人办理车辆抵押贷款31000元，合同未约定GPS费用，但该公司放款后强制扣除700元GPS费，未履行任何告知、提示义务，属于违规强制收费。 2. 贷款前工作人员口头承诺先还利息逐步下调，本人已正常还款七八期，至今未按承诺降息，属于虚假承诺、违约不履行。 法律依据： 1. 《民法典》第496、497条：未提示、未写入合同的收费，不成为合同内容、无效 。 2. 《民法典》第670条：禁止变相预扣费用（砍头息）， 3. 《民法典》第577条：不履行降息承诺，构成违约，应继续履行、退还多收利息。 4. 《金融消费者权益保护实施办法》：侵害消费者知情权、公*交易权，禁止虚假宣传 。 投诉诉求： 1. 立即退还违规收取的700元GPS费； 2. 立即按承诺下调贷款利率，退还已还多收利息。 3. 监管部门依法查处该公司违规收费、虚假承诺、违约不履行的行为。 证据： 贷款合同，还款记录，沟通记录。
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