安逸花未经同意自动开通会员并扣费

网友保保_wssBADCQ

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我在使用安逸花过程中,在不知情、未主动确认、未明确提示的情况下被自动开通会员,并扣除会员费,服务费,超额利息费元。 现在APP内已经查不到当时的开通记录、扣费明细也被隐藏,我无法自行举证,但银行/微信/支付宝有真实扣款流水。 我联系安逸花客服要求退款,对方以没有记录为由拒绝处理。 这属于强制搭售、误导消费、恶意删除消费记录,违反消费者权益保护相关规定。 现请求监管部门介入,要求全额退还会员费,服务费,超额利息费,并核查该*台违规扣费行为。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
2000元
投诉编号:
101102659
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