哈啰臻有钱违规收取会员费及担保费
网友保保_YfLbxll2
已完结
2025年4月23日在哈啰*台借款13400元放款资金方为河南中原消费金融，2025年9月19在该*台借款25000元，放款资金为哈银消费金融，其中2025年4月23日借款这一笔在放款之后还额外扣除了我762元会员费，2025年9月19日哈银消费金融这一笔除每月的利息还外在要收取我每月担保费，另外放款之后还收取了我1467元会员费……
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
用户补充投诉
补充内容
客服打电话来说给我退了1300，都没打电话给我协商，只是来通知我一声，扣了我两笔会员费，总共两千多块钱
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
