我来数科拒开结清证明侵害消费者权益
网友保保_4f202f31
处理中
一、基本情况 本人于2025年4月17日在我来数科*台申请借款（合同编号/借款订单号：），借款金额20000元，已于2016年3月27日全额结清本金、利息及全部费用，还款流水可查。结清后，本人通过*台客服申请开具加盖公章的正式结清证明，均被拖延，客服以需要时间处理为由推诿。反复沟通无果。*台拒绝履行开具结清证明的法定义务，已严重影响本人办理征信修复、银行贷款、信用卡申请等事宜，侵害消费者合法权益。 二、投诉依据 1. 《消费者权益保护法》：消费者享有知情权、公*交易权，*台应提供真实、完整的交易凭证。 2. 金融监管要求：网贷*台在用户结清贷款后，必须出具结清证明，作为债务结清的法定凭证。 3. 合同义务：借款合同明确约定，结清后*台应提供结清证明，*台拒不履行构成违约。 三、投诉诉求 1. 立即为本人开具加盖公章的正式结清证明（电子版均可），并在1个工作日内发送至指定邮箱。若逾期未处理，本人将向12378（金融监管总局）、12315、深圳金融监管等渠道升级投诉，并保留通过法律途径维权的权利 。 交易凭证 隐藏
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