我来数科故意留担保费致逾期
2026年5月25日，本人在我来数科*台应还2812.94元，*台在扣了2647.67后，故意留了165.27担保费扣款失败（卡内余额充足），无法主动还款，客服电话占线，这种*台故意导致的逾期太坏了
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
我来数科违规收担保费、拒退全款、不发结清证明
投诉对象
深圳卫盈联信息技术有限公司（品牌：我来数科）
投诉主体：卫盈联信息技术（深圳）有限公司（我来数科）
本人贷款已全额结清，本次重点实名投诉我来数科多项性质恶劣的违规侵权行为，所有沟通记录、通话录音均可作为实证，恳请监管部门重点核查并从严处置。
此次借款业务合作过程中，我来数科联合合作方，在未提前清晰公示收费项目、未取得本人自愿同意的前提下，强制收取1059元担保费用。收取费用后并未提供任何实质性担保服务，属于无实质服务的虚假收费。*台刻意拆分利息与担保费用，刻意压低账面公示利率，以此规避金融监管要求，变相增加用户实际借款成本，违规事实清晰明确。
在我提出退费主张后，我来数科处理方式蛮横无理，毫无整改认错态度。对于违规收取的款项，*台拒绝全额返还，单方面敲定仅退还380元的处理方案，恶意克扣剩余费用，变相侵占个人资金权益。同时该*台私自设定60个工作日的退款办结时限，该时长没有任何法律与行业规范依据，远超常规处理周期，明显是故意拖延退款流程，长期占用用户资金，刻意抬高维权门槛。
此前双方电话沟通协商时，工作人员亲口承诺，结清欠款后3至7个工作日内出具贷款结清证明，相关对话均完整留存录音证据。如今早已超出当初约定时间，结清证明依旧迟迟无法下发，*台公然违背口头约定，未履行自身服务承诺，已然对个人征信以及后续金融业务办理带来不利影响。
不仅如此，我来数科还向监管渠道虚假反馈沟通情况，谎称已和用户妥善协商处理。实际沟通中并未秉持公*原则协商问题，反而反复变相施压，诱导、逼迫本人签署撤诉协议，试图借此掩盖自身违规问题，刻意阻挠正常维权，欺*监管核查。
该*台种种行为无视金融监管制度，漠视消费者合法权益，处事毫无诚信底线。本人坚决拒绝接受克扣退款、超长退款周期等不合理方案，也不会签署任何撤诉文书。
现提出诉求：
1. 责令我来数科全额退还违规收取的1059元担保费，杜绝恶意克扣款项行为；
2. 取消60个工作日不合理退款期限，按照合规时效快速完成退款；
3. 遵照此前通话约定，立刻出具正规有效的贷款结清证明；
4. 严查该*台虚假报备、胁迫用户维权、违背服务承诺等违规行为，督促企业整改纠错。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
我来数科系统故障致无法还款，拒提供还款方式
我来数科系统问题导致无法还款，找客服找不到，联系资方北银消费金融要求还款，对方拒绝提供还款方式
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
我来数科外包催收暴力骚扰及信息泄露
本人在我来数科有借款账单，目前状态为□正常还款 □轻微逾期，*期*台外包催收人员频繁拨打电话、发送恐吓短信，言语态度恶劣。
催收人员无视规定，频繁拨打本人家人、朋友等紧急联系人电话，随意泄露个人欠款信息，恶意骚扰无关人员，严重扰乱日常生活、影响个人名誉，且表明未经允许外访等字眼威胁。违反催收相关法律法规。本人多次制止，催收乱象依旧没有改善。
投诉诉求：
1、立刻停止对本人及第三方亲友的所有催收骚扰行为
2、约束催收人员言行，杜绝恐吓、辱骂等不当催收方式
3、严格保护个人隐私信息，不得再私自联系无关人员
4、后续仅本人对接还款沟通，合规合法处理债务问题
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
我来数科还款失败且客服失联致逾期风险
2026年5月25日，在我来数科*台进行贷款还款时，有138.71元无法还款。在银行卡余额充足的情况下，多次尝试还款但一直显示还款失败。之后显示还款次数限制。尝试联系客服，但客服电话始终无法接通，线上人工客服也无法接入。今天已到还款日，但由于*台原因导致无法还款。如因此造成逾期，属于*台原因，非本人原因。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
我来数科强制开通会员且无法退款
*台强制开通会员69元，并声明7天没使用权益可以退款，但是我打客服电话根本没有人工客服，app上我也无法联系到客服，我尝试多次无法，退还会员费69元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
我来数科强制开通会员拒不退款
强制开通69元会员，明确声明不使用可以退款，结果客服电话没有人工，app上没有客服消息都发不出去，退还69元会员费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
我来数科暴力催收及信息泄露投诉
账单逾期，第三方*台暴力催收，泄露个人隐私，，请办理停催30天，本人尽快处理
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
我来数科擅自转移债务致还款混乱
我来数科，转移债务，导致我们还不了款，*台里面没历史记录，要我们自己找转移债务人去谈，而且我看不到里面的还款记录了，都是他们说多少就多少，还要求加微信。私聊，这样很不安全，我在哪里借的，就到哪里去还，麻烦帮我处理一下
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
我来数科利息扣款失败且客服失联
昨天是还款日三张银行卡都是有钱的，本金扣款成功，我今天才看到利息一直扣款不成功，显示逾期，手动换了三张银行卡还款，都显示扣款失败，但是银行卡是正常的，而且还成功把另外一笔提前结清的状态下，这个利息一直扣款不成功，多次联系客服，都没人接听，也没人处理。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
