Soul封号无依据无提醒，侵犯用户权益

网友保保_Tn62KEDt 2026-03-30

处理中

账号莫名被封，没有*台系统通知，也没有手机短信通知，更不知道违反的是什么规则，严重影响了个人使用的权益，作为拥有上亿用户的大*台，不应该这么随意对待信任*台的消费者，里面有我的朋友，个人信息，因此我希望soul*台给我恢复账号的使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 15:46:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 15:46:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 15:29:20

投诉信息

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101116038

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