绝处理车辆安全隐患并不提供关键数据的投诉，电池故障只维修不更换电池包
网友保保_v5INMhcs
已完结
本人于2021年1月购买五菱宏光MINI一辆，目前行驶约2.6万公里，处于厂家承诺的电池质保期内。2026年3月26日早7点30分左右，车辆在行驶过程中电量从20%多迅速下降至3%，短时间内动力明显下降，存在严重安全隐患。 事发后，我按照厂家要求到4S店检测，检测人员已确认电池存在问题。但厂家仅同意更换单个电池模组，拒绝更换电池总成。2026年3月30日，厂家客服电话明确表示维持该处理方案。 在处理过程中，我多次要求厂家及4S店提供车辆异常发生时的后台运行数据（包括电池状态及系统记录），但均被拒绝提供。相关数据由厂家掌握，却不予出具，导致消费者无法判断故障原因，严重影响依法维权。 本人认为，该车辆已出现异常掉电情况，属于影响行车安全的质量问题，仅更换部分模组无法保障后续使用安全。厂家在质保期内拒绝合理处理，同时拒绝提供关键数据，存在明显推诿责任行为。 现请求相关部门督促企业依法履行质保义务，提供完整数据，并对车辆质量问题作出合理处理，切实保障消费者合法权益，更换电池包而非维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，成立换电池模组处理的，无法更换电池包，数据问题门店可以提供维维修工单给您，有疑问可与门店沟通。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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