抖音月付隐瞒手续费、强制扣款、电话骚扰
网友保保_gH1SRQxJ
处理中
消费保您好，我补充投诉抖音月付： 开通分期时*台没有任何短信提醒，也没有主动告知高额手续费，直接把手续费和本金绑在一起，故意隐瞒收费，我是投诉之后问客服才知道的。专员还说这是*允许的，可就算*允许，为什么不提前明明白白告诉消费者？连个通知都没有，就是故意让大家稀里糊涂使用。 现在*台很多人都在投诉，我也看到有人说*台还在继续放款，继续套路更多人。后来他们在给我200块钱所谓补偿金，我以为是退手续费，结果他们说手续费一分不减，这明显就是封口费，想让我不要再投诉影响他们声誉。 我每次在补充证据，他们就一直打电话骚扰、洗脑，想让我放弃维权。专员明明说投诉是我的权利，却还一直不停打电话骚扰我。 我早就跟他们说过，不合理的手续费我不会付，我只还本金。可3月份他们还是强行扣款，把我1300多块钱全部扣走，连本金带违规手续费一起扣了。 我要求*台全额退还违规收取的手续费，立即停止电话骚扰，严查这种隐瞒收费、变相高利贷、恶意扣款的行为
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
消费保投诉文案
抖音月付恶意欺诈消费者，工作人员电话虚假承诺“全款还清免手续费”，实际就是文字游戏、套路坑人，属于典型欺*、讹诈消费者。
我这张截图不是要购买商品，就是专门拿来作为投诉证据的。*台隐瞒真实年化利率，变相收取高额分期手续费，本质就是违规放贷、吸消费者的血。
我已经彻底看清你们的套路，从今天开始，我只会看，绝不会再使用抖音月付一分钱，永久不再使用你们任何服务！
强烈要求*台退还全部不合理手续费，同时恳请监管部门严查、重罚这种坑害消费者的*台，维护消费者合法权益！
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
此前*台专员提出一次性全额还款才免手续费，但我早已明确告知对方，我没有能力一次性还清全部款项，该方案根本无法执行。
现在*台以此为借口，坚持12期分期费用不予减免，完全是在推诿、不解决实际问题。
要求*台正视我的实际还款能力，合理减免分期手续费，否则我将继续向12378金融监管部门投诉维权。
用户补充投诉
补充内容
补充证据：
1. 「我的额度」截图：证明已被全额占用/捆绑收费，无法拆分本金与手续费；
2. 「95766再次联系」短信：证明你们持续骚扰、试图联系洗脑；
3. 「服务体验金到账」短信：证明你们试图用“体验金”作为封口费，*息投诉。
以上证据均为我维权过程中的真实记录，佐证 myself 投诉内容的真实性，请*台协助核实处理，维护消费者权益。
用户发起投诉
