芸豆芬违规收费及暴力催收投诉

本人四郎彭措，于2025年2月在芸豆花APP申请两笔个人贷款，实际由蒙商消费金融放款、上海醉梦者公司运营，两笔均已结清，现因违规收费及拒退费用投诉： 1. 第一笔：本金19000元，12期每期还款2153.33元，含强制咨询服务费345.79元/期，12期合计4149.48元，叠加利息后综合年化远超法定上限，属变相高利贷。 2. 第二笔：本金5000元，12期合计还款6800.04元，总费用1800.04元，违规收取高额费用，利率超标。 投诉事由 1. 两主体联合收取无实质服务的强制服务费，叠加利息后综合年化利率远超LPR的4倍，违反金融监管规定，侵害消费者公*交易权。 2. 本人申请退还违规费用被明确拒绝，*台屏蔽历史订单、拒给完整合同/还款明细，仅开具无明细结清证明，阻碍维权。 3. 结清后仍收到第三方催收恐吓短信（号码178****6960），怀疑信息泄露或恶意催收，违反《个人信息保护法》及催收监管要求。 投诉诉求 1. 责令蒙商消费金融全额退还两笔违规费用合计5573.52元（19000元笔服务费4149.48元；5000元笔费用1424.04元），现金退至原还款卡。 2. 责令两主体立即停止骚扰催收，彻查信息泄露，书面致歉。 3. 依法查处违规收费、变相高利贷行为，书面告知查处结果。 附件证据 1. 银行放款/还款流水； 2. 芸豆花APP还款明细、结清证明； 3. 与*台/蒙商消金沟通记录（拒退费证据）； 4. 催收恐吓短信截图。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 12:09:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 11:58:12