桔多多APP查不到借款订单且拒提供合同
网友保保_dFEmizML
处理中
您好，本人通过微博*台在桔多多申请并完成放款，但在桔多多APP内无法查询到该笔借款订单，多次联系客服均被以“有合同、已同意”为由拒绝处理。现正式要求贵方： 1. 立即提供该笔借款完整电子合同、订单编号、资方信息、放款及还款明细； 2. 对“APP查不到订单”给出合理解释并修复查询问题； 3. 依法依规核算综合资金成本，若存在利率超标、违规收费等情况，按监管要求整改并退还超额费用。
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补充内容
我这笔借款本金15000元，分12期，每期还款1506.48元，按照真实年化IRR计算，利率已经明显超出法定保护上限，这是法律明确规定，不是你们*台说合规就合规。
你们之前退还的1100元是另一笔借款的退费，和本次订单无关，不能混为一谈、强行抵扣。
现在客服一会儿说查不到订单，一会儿说已退款，一会儿又说利率合规，前后矛盾、推诿扯皮，属于典型拒不履行法定义务。
我已经保留全部还款记录、利率计算表、沟通记录。
如果继续拒绝处理、拒绝退还超额利息，我将立即向辽宁省地方金融监管局、12378金融监管热线、互联网金融举报*台再次实名投诉，追究你们违规放贷、虚假答复、侵害金融消费者权益的责任。
请立即转接上级专员处理，不要再用无效话术敷衍。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
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