智慧普华贷款提前还款收取违约金未告知
网友保保_ZO7WSRky
已完结
2024年8月26日通过智慧普华贷款购置一辆摩托车 正常还款无任何违约行为七个月至第八月申请提前还清 贷款是只告知我六个月后可提前还清并未告知违约金一事并存在利害不合理的情况
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系客户解释：
1、合同中提前还款违约金条款且相关收费标准已在官网进行价格公示
2、客户通过微信小程序自主办理提前结清时，结清测算页面已清晰列明全部费用明细（含剩余本金、违约金、应付利息、留购金等），须经客户本人确认后方可提交完成操作。
3、综上，我司已充分履行告知与提示义务，客户订单已完成结清，相关费用无法退回。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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