美团借钱违规高频私人电话催收

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本人在重庆美团三块小额贷款有限公司美团借款APP借钱(剩余本金6998元,逾期4天,逾期金额1380元),因*期资金周转困难,多次主动联系美团金融客服(在线客服)申请减免罚息+延期还款,表达了强烈还款意愿。 但自逾期以来,美团借钱多次通过私人手机号码(具体号码:130****4016,+86 176****1807)对我进行高频催收,每日拨打次数多、时段不固定(含非工作时间),严重影响我的正常工作与生活。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》相关规定,催收应使用官方备案号码,禁止使用私人电话骚扰、禁止高频违规催收。美团借钱此举已违反催收规范,且在我已主动协商的情况下仍持续违规催收,加剧我的精神压力。 我的诉求: 1. 立即停止使用私人电话等违规方式催收,仅通过美团金融官方客服(95172)合规沟通;​2. 对违规催收行为进行核查并赔礼道歉;​3. 尽快处理我的延期还款+罚息减免申请,出具书面/APP内确认的还款方案;​4. 规范催收流程,杜绝此类违规行为再次发生。5.对泄露个人隐私行为进行处罚;

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