yetimall逾期未发货且客服失联

网友保保_ToXxJlpJ 2026-04-02

处理中

本人于2026年1月17号在yetimall*台购买了BLACKPINK的迷你三辑Deadline，订单号为SW202601*********826，支付金额718元。商品页面明确标注出库日为2026年2月27日至2026年3月6日，但截止至2026年3月25号，已远超约定发货期限，经多次在App内联系客服均未得到有效回复，也未收到任何发货通知或物流信息，商家行为已构成延时履行合同义务，严重影响本人消费体验，违反《消费者权益保护法》第53条关于预付款消费的规定以及《电子商务法》关于发货时限的要求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 21:17:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-02 21:10:24

补充内容

截止到2026年4月2号依旧未发货我要求退全款

用户发起投诉

2026-04-02 21:08:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

解释发货改善服务

涉诉金额：

718元

投诉编号：

101139069

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