微博借钱违法催收及泄露未成年人信息
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本人在被投诉人运营的微博借钱*台办理贷款，实际放款方为北京中关村银行。自2026年2月起，本人持续遭遇*台严重违法催收行为：1. 2026年2月，本人因要求按*法定利率上限调整还款金额，*台催收人员非法获取本人未成年子女的姓名、学校、兴趣班及家人信息，以骚扰孩子、联系学校班级群点名等方式威胁恐吓，拨打紧急联系人电话施压，本人已向公安机关报案并取得《行政案件立案告知书》。2. 本人还清欠款后，*台仍在后续每一期还款日的前7天，高频次拨打还款提醒电话，每天多次来电，严重侵扰本人正常生活。3. 2026年4月2日（正常还款日），*台催收人员上午9点来电，强迫本人1小时内必须还款，以录音、上报态度威胁施压；本人拨打12378投诉后约30分钟，*台以拍拍金融名义向紧急联系人发送骚扰短信，虚假声称债务转移至紧急联系人名下偿还，属于报复性催收、非法泄露个人信息；当日中午12点50分，催收人员再次来电强迫立即还款，持续骚扰。*台上述行为已构成暴力催收、软暴力催收、报复性催收、非法获取泄露个人信息、过度催收，严重违反《个人信息保护法》《民法典》及金融监管规定，侵犯本人隐私权、生活安宁权、人格尊严，给哺乳期的本人造成严重精神损害。 投诉诉求 1. 立即停止对本人及家人、未成年子女、紧急联系人的一切违法催收、骚扰、威胁、恐吓行为；2. 立即删除、销毁非法获取的本人及家人、子女、紧急联系人的全部个人信息，不得泄露；3. 就违法催收、泄露信息、报复性催收等行为，向本人出具书面赔礼道歉；4. 依法赔偿本人精神损害抚慰金；5. 严格按照*法定利率上限调整借款利率，退还违规收取的超额费用。 本人承诺以上内容真实，已留存通话录音、短信截图、报警记录、立案告知书、借款还款记录等完整证据，愿意配合调查
投诉进度
