天津精通教育擅自更换主讲老师拒退费
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本人于2025年5月19日，向被投诉方支付5020元，购买了「27考山东王者通关班25春（数三英语全科）」专升本课程，购买核心依据为该课程指定的计算机老师的授课资质与口碑。 现该计算机老师因怀孕无法继续授课，被投诉方单方面更换核心主讲老师，属于根本违约，直接导致我购买课程的合同目的无法实现。我多次与售后沟通退费，要求退还未学*部分的费用，但被投诉方以“超出退费时间”“格式条款”为由，拒绝履行退费义务，且拒绝明确退费金额、流程与到账时间。 本人于2025年5月19日，向被投诉方「精通教育科技集团有限公司」支付5020元，购买「27考山东王者通关班25春（数三英语全科）」专升本课程，报课核心依据为该课程指定的计算机主讲老师的授课资质与口碑。 现该计算机老师因怀孕无法继续授课，被投诉方单方面更换核心主讲老师，属于根本违约，导致我购买课程的合同目的无法实现。我多次与售后沟通，要求退还未学*部分的费用，但被投诉方以“超出退费时间”等格式条款为由，拒绝履行退费义务，且拒绝明确退费金额、流程与到账时间。 依据《民法典》第五百六十三条、《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，被投诉方根本违约在先，其“超时不退费”的霸王条款无效，我有权要求解除合同、退还未消费费用。 明确诉求： 1. 依法解除双方课程服务合同； 2. 按已学*时长扣除对应费用后，退还剩余未学*部分的全部款项； 3. 明确完整退费流程、到账时间，不得扣除任何违约金、服务费等不合理费用； 4. 书面告知退费具体金额与计算依据。
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