易得花违规收费年化超36%
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处理中
我在易得花*台借 15000元、12期，被收 2295元服务费+每期203.41元其它费，综合年化 38.7%，远超 36% 红线，属于变相砍头息、违规收费。 我已向12378投诉，但*台只肯免最后一期，拒不退还已收的违规费用*5000元，明显敷衍监管。 依据最高法民间借贷规定和央行金融消费者保护办法，我要求： 1. 全额退还违规收费 2. 按法定利率重新核算 3. 请央行督促*台整改并查处 我的证据齐全：合同、流水、录音、年化计算截图都有。 请登记并尽快反馈，谢谢。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我不接受贵*台提出的仅减免最后一期的方案。该方案完全未回应我此次投诉的核心诉求——即退还超过法定利率上限的违规利息及费用。
根据相关法律法规，民间借贷利率不得超过LPR的4倍，超出部分约定无效，我有权要求贵*台及合作资金方全额退还违规收取的费用。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
用户补充投诉
补充内容
接到专员来电，仅提出减免最后一期的方案，该方案完全无法解决我此次投诉的核心诉求，且涉嫌敷衍了事。
方案不合规：仅减免最后一期，本质是让我继续为违规高息买单，这是对消费者权益的漠视。且依据相关法律，超过法定利率上限的利息/费用约定无效，我有权要求退回已支付的全部超额费用，并非仅免除未还部分。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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