投诉哈银消费金融-哈银消金暴力催收

本人因在[好分期]*台的借款事宜，*期收到了来自吉林长春私人手机号（+86 133 2447...）发送的催收短信（详见证据截图）。 该短信内容包含“已在诉讼队列”、“即将关闭诉前调解减免系统”等具有强烈法律威慑性的词汇，且诱导本人回复特定指令。针对此情况，本人现向哈银消费金融提出严正投诉，并提出以下诉求： 第一，核实短信来源及授权情况 请哈银消费金融立即核实： 该私人手机号（133 2447...）是否为贵公司或贵公司委托的第三方催收机构的官方工作人员？ 短信中提到的“诉讼队列”及“关闭系统”是否为真实的法律流程？ 贵公司是否授权该第三方使用私人手机发送此类恐吓性质的短信？ 第二，停止虚假诉讼威胁与违规催收 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》及相关法律法规，催收人员不得进行虚假、夸大或歪曲事实的催收。 如果该短信内容不实，属于典型的“虚假诉讼威胁”，严重干扰了本人的正常生活并造成恐慌。 如果该短信属实，请贵公司提供正式的法院传票或立案通知书，而不是通过私人短信通知。 第三，规范后续沟通渠道 本人有还款意愿，但拒绝与非官方身份的私人号码沟通。要求贵公司即刻停止此类骚扰行为，后续关于债务的协商与通知，必须通过哈银消费金融官方短信端口或官方客服电话与本人联系。 请贵公司在收到投诉后3个工作日内给予书面或电话回复，并告知核实结果。 证据附件： 私人手机号发送的恐吓短信截图（显示号码+86 133****4527）。 短信内容提及“诉讼队列”、“关闭系统”等违规话术截图。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-03 13:24:49

补充内容

您收到的短信来自不同的手机号（如 +86 133 6447、+86 176 7798 等），这些通常是催收人员的私人手机号，或者是虚拟号码，容易被冒用。 称呼过于模糊或错误： 官方催收通常会明确称呼您的真实姓名（如“林浩你好”），但语气会保持规范和专业。 截图中第一条短信开头是“都打了多次电话...”，没有称呼，非常像催收话术模板，且语气生硬。 措辞带有威胁性： 短信中出现“造成严重后果”、“恶意拖欠”、“纳入各类征信系统”、“强制执行”等字眼，这是催收公司常用的施压手段，而正规金融机构在催收初期通常会更注重沟通而非恐吓。 内容前后矛盾： 有的短信说“合同将交由资深部门处理”，有的说“已采取执行最后流程”，还有的要求准备“本人证件复印件两张，一寸白底照”。正规金融机构在处理逾期时，不会在短信中要求提供证件复印件等敏感信息，也不会用如此混乱的话术。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 13:04:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 12:46:08