*安普惠违规减免承诺不兑现致征信受损
网友保保_vceRcuCR
您好！我实名投诉*安普惠及浙商银行严重侵害金融消费者合法权益，违规上报征信，导致我个人征信受损、无法正常办理贷款业务，具体情况如下： 本人于2021年在*安普惠申请贷款30万元，该笔贷款资金方为浙商银行。 2023年8月，我按照*安普惠官方催收人员明确告知的方案，还清全部本金，对方承诺剩余利息全部予以减免，当时通话有官方录音留存。我按要求足额完成还款后，也出具了30万的结清证明，一直未收到异议，视为该笔债务已全部结清。 直至2025年3月，浙商银行突然通知我仍欠款9万余元，并将不实逾期记录上报征信，直接导致我征信出现不良，无法正常贷款，严重影响我的正常生活与金融活动。 我已前往*安普惠线下机构沟通核实，对方明知自身系统保存有2023年8月的催收通话录音，却故意隐瞒、拒不调取出示录音证据，单方面否认此前达成的减免结清约定，与浙商银行互相推诿，拒不更正征信信息。 根据相关规定，金融机构通话录音需留存至少5年，举证责任应由机构承担。现*安普惠拒不提供证据，浙商银行在无合法依据情况下上报逾期征信，已涉嫌违规。 现我郑重提出以下诉求： 责令*安普惠立即调取并公示2023年8月与我协商减免还款的完整通话录音； 责令浙商银行立即删除针对我的不实逾期征信记录，恢复正常征信状态； 责令两家机构限期给出书面处理结果，并承担因征信错误给我造成的相关影响与损失。
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