*安普惠暴力催收频繁骚扰恐吓
每天骚扰 每天威胁 每天恐吓 不断骚扰 不断威胁 不断恐吓 严重个人生活工作
投诉问题
暴力催收
处理中
*安普惠强制搭售服务并违规收费
被投诉人：深圳*安普惠小额贷款有限公司（*安普惠）
地址：深圳市福田区
## 投诉事项
本人在*安普惠借款过程中，被违规收取担保费、服务费、保险费合计79164元，*台强制搭售相关服务，且综合年化成本远超法定上限，现要求全额退还上述违规费用。
## 事实经过
1. 本人于2022年5月4日在*安普惠办理借款，本金150000元，期限36期。
2. 借款页面默认勾选担保、保险等服务，无法自主取消，不购买则无法放款，*台未以醒目方式提示相关费用金额及用途。
3. 借款实际执行年化综合成本为23.72%，远超合同成立时LPR4倍（14.8%）的法定上限，其中：
- 担保费合计13500元
- 服务费合计31968元
- 保险费合计33696元
三项费用合计79164元，属于变相提高融资成本。
4. 借款已结清，本人已与*台客服协商退费事宜，对方明确拒绝退还违规费用，双方未达成一致。
5. *台上述行为违反《民法典》禁止高利放贷规定及银保监会关于信贷业务不得强制搭售、不得变相提高融资成本的相关规定，严重侵害金融消费者合法权益。
1. 责令深圳*安普惠小额贷款有限公司全额退还违规收取的担保费、服务费、保险费合计79164元；
2. 依法对该公司强制搭售、变相高息的违规行为进行查处并督促整改；
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
*安普惠违规搭售保险担保费
本人是该笔18.2万贷款的实际出资还款人（名义借款人为本人弟弟：吕林荣 身份证号：370682*********111。被投诉人*安普惠此前已在官方400电话中记录了借款人本人对我的全权维权授权录音。现投诉*安普惠联合*安财险违反监管红线，在发放贷款时实施变相乱收费和强行搭售高额保险费、担保费。以2022年8月10日工商银行流水为例，放款银行东莞农商行本息仅5669.69元，*安普惠担保却强行扣除担保费1469.10元，中国*安财险捆绑扣除保险费576.58元。变相乱收费占比高达总月供的26.5%，严重侵害金融消费者权益。且在12315多元化解调解过程中，该机构消保调解热线40******98的客服人员态度恶劣、推诿塞责，在调解电话中矢口否认监管工单，拒绝履行消保多元化解的主体责任。现申请*金融监督管理总局立案调查其违规搭售、变相乱收费行为，并督促其全额退还消费者不合理费用50000元。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
*安普惠违规高利放贷及捆绑收费
本人于2022年7月在*安普惠办理贷款，本金231000元，还款方式为等额本金逐月递减，36期现已全部结清。
该笔贷款存在多处严重违规行为：
年化利率严重超标：*台自身核算的年化综合成本已达17.9%，远超2022年当年LPR4倍14.8%的法定司法保护上限，属于违规高利放贷。
拆分扣款规避监管：*台刻意将每月还款拆分为利息、保险费、担保费、服务费多笔单独扣款，以此拆分真实资金成本，恶意规避金融监管。
强制捆绑变相收费：贷款审批时强制捆绑*安产险保险费、担保费、服务费，不购买相关产品则无法放款，本人无任何自主选择权，上述费用本质为变相利息，无实质服务内容。
经核算，本人该笔贷款真实综合年化利率高达24.2%，已超额支付20890.83元。本人多次与*台客服协商，要求退还超额支付的费用，但*台始终以自身合规为由推诿扯皮，拒不处理，严重侵害金融消费者合法权益。
现恳请黑猫*台协助督促*安普惠正视自身违规行为，全额退还本人超额支付的20890.83元，并对其违规捆绑收费、拆分利率的行为进行整改，维护消费者合法权益。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
*安普惠多项违规：强制担保、隐匿年化利率、霸王条款
现就*安融易（江苏）融资担保有限公司违规行为实名投诉如下：
一、违规强制搭售
办理贷款过程中，以放款为前置条件，强制要求本人签署《委托担保合同》《服务委托书》，不签署不予放款，违反监管严禁贷款强制搭售担保、服务的规定，侵害金融消费者自愿选择权。
二、拆分收费、隐瞒综合年化利率
贵司按月收取担保费、服务费，另外还有保险费，与银行利息拆分收取，事前未完整告知全部综合融资成本及真实年化利率。按照央行 2021 年 3 号公告，所有贷款关联的担保费、服务费、保险费均应并入综合年化事前明示，贵司刻意拆分隐匿，变相抬高借款成本。
三、合同存在多项霸王格式条款
1、约定担保费、服务费优先于贷款本息扣划，违规加重借款人负担；
2、合同约定贵司可单方转让担保债权，无需本人同意，剥夺债务人合法权利；
3、无限扩大追偿范围，要求本人承担诉讼费、律师费、差旅费、公告费等所有兜底费用；
4、不合理设置提前还款限制，侵害借款人合法结清权利。
四、超范围违规采集、滥用个人隐私信息
通过《信息授权书》违规收集与贷款无关的行踪轨迹、通讯记录、资产、诉讼、医疗等隐私信息，并授权向第三方共享披露，违反《个人信息保护法》《征信业管理条例》超范围采集规定。
五、征信授权设置无限期霸王条款
捆绑征信授权终身有效，贷款结清仍不终止、不可撤销，不合理加重本人责任。
本人正式诉求：
1、全额退还违规收取的全部担保费、服务费；
2、将利息、担保费、服务费、保险费合并重新核算综合年化，超出法定利率上限部分予以减免并冲抵本金；
3、认定委托担保合同、服务委托书中霸王格式条款无效；
4、立即停止超范围采集、留存、共享本人隐私信息，删除无关违规信息；
5、15 个工作日内书面向本人反馈核查结果及整改、退费方案。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
*安普惠单期成本率超36%涉嫌高利贷
单期（1期）成本率 = 当期总费用 / 本金 = 1091.84 / 2760.14 ≈ 39.56%
• 这意味着，仅这一期的费用就已经超过了本金的36%，年化后更是远超红线：
司法保护利率上限：LPR的4倍（约14.6%/年）
◦ 消费金融监管红线：综合年化利率≤24%
◦ 超过36%：属于高利贷，超出部分的利息法律不予保护，你有权拒绝支付并要求退还已付的超额费用。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
*安普惠贷款年化利率超24%要求退款
2020年12月12日，我在*安惠普*台借贷25万，分36期等额本息还款，一共支付了34.88万。*台还收取了我的担保费保险费服务费，合计综合年化利率超过了*规定的24%，要求退款。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
*安普惠高额服务费保险费涉嫌高利贷
于2019年在*安普惠借款30000元，分36期，年化综合成本29.89，月服务费0.65，月保险0.396，被收取月服务月保险特别特别的高，*台一直说不退，协调无果绝，分36期这两项就高达*二万元，这对普通百姓老而言是多么重视的一件事，希望相关部门重视起来还百姓公道，跟进处理这个硬壳*台
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
*安普惠违规收取多项费用要求退费
我以向12378投诉*安普惠违规收取 保险费 担保费 服务费 要求退费 线上提供两笔贷款合同 26.4万26.3万 下月21号还款日，因收费纠纷 申请暂缓还款 申请逾期上报征信 督促*安普惠加急处理
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠贷款服务费及担保费过高
2022.9.27在*安普惠上借了30万 上面有服务费 担保费不合理收入费用*9万元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
