*安普惠贷款综合年化超法定上限
本人借款合同号
NCNEW00*********42,2021年1月7日放款20万，36期现已全部结清。
当时贷款并非我本人主动要求办理，是业务员电话推销，糊里糊涂签了合同，业务员并未告知利息及额外费用比银行高，存在欺诈
依据银保监会穿透式监管规则，贷款利息、保险费、担保费、服务费应当合并计算综合融资成本。2021年1月LPR3.85%,司法保护上限15.4%,贵司综合年化23.9%,严重超出法定上限。
现正式申请退还我超额支付的保险费、担保费、服务费合计50360.47元中超15.4%年化对应的差额部分，请3个工作日内给出书面处理方案，并告知工号记录诉求；若逾期不予处理，我将继续投诉
投诉问题
诈骗、虚假宣传、高利贷
处理中
*安普惠暴力催收并冒充公检法
催收态度极其恶劣，语言起诉，并且上门威胁，冒充公检。
投诉问题
诈骗、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
*安普惠担保费服务费及利息问题
担保费和服务费产生了，不知道咋产生的，要求减免
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
*安普惠违规收取不明费用
关于*安普惠县*安容易融资担保有限公司违规收费问题的求助
我叫[姓名]，在2020年7月6日，因个人资金周转的需求，与*安普惠县*安容易融资担保有限公司签订借款合同，借款金额为15万元整。当时，我满心期待能顺利解决资金难题，却未曾想陷入了一个收费不明的困境。
合同签订后，我按照约定每月还款14801.44元。在按时还款一段时间后，我仔细核对还款明细时，惊讶地发现除了正常的本金和利息外，还有额外的费用被收取。经过详细查看，这些额外费用包括付费793.44元、服务收取88.16元、保险费收取810.16元。
让我感到愤怒和不解的是，在整个借款过程中，无论是签订合同前的沟通，还是合同文本里，该公司都从未明确告知我会有这些费用。我一直以为每月的还款金额就是正常的本金和合理利息的总和。他们这种不透明的收费方式，严重侵犯了我的知情权。
这些额外费用的收取，无疑增加了我的还款负担。原本我是基于自身的经济能力和对借款成本的预期来决定是否借款的，但这些隐藏的费用让我的实际还款压力远超预期。长此以往，这对我的生活和财务状况造成了极大的影响。
我曾多次尝试与*安普惠县*安容易融资担保有限公司沟通，希望他们能给出一个合理的解释，并退还这些在我不知情情况下收取的费用。然而，他们的态度却十分敷衍，要么以各种理由推诿，要么对我的诉求置之不理。
我深知自己的合法权益受到了侵害，却无力独自解决这个问题。因此，我诚恳地希望有关部门能够重视此事，展开深入调查，彻查该公司的收费行为是否合规。我迫切地希望能借助法律和监管的力量，追回这些不合理收取的费用，维护我作为消费者的合法权益。
希望相关部门能够尽快处理我的诉求，让我能早日摆脱这场因不合理收费带来的困境。
求助人：邢海清
日期：2026年6月30日
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
*安普惠拖延退款且涉嫌高利贷
为什么没有回复，一直拖着不退款。多扣的钱不退。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
*安普惠贷款利率超标且拒不理睬
本人在*台借16万，还进去的款项远超法律法规利率，一直在反应问题，*台置之不理，不知道这是有多牛，多硬气，消费者都不管不顾
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠违规催收及高利贷投诉
本人于2025年4月2日与被投诉方达成贷款协议，借款金额10万元。在签约过程中，被投诉方未尽到充分告知义务，隐瞒了实际高额利息及各项服务费用。经核算，该笔贷款的实际年化利率高达2分多（即20%以上），远超*法律保护的利率上限，涉嫌高利放贷。之前已协商困境，2025年7月，本人遭遇工作单位降薪逼退，且家中两名直系亲属确诊癌症及其他重症疾病，家庭经济陷入绝境。2026年3月，本人正式被辞退，彻底失去收入来源。在此期间，本人始终保持积极解决问题的态度，多次主动联系*台说明困难，并按要求上传了亲属病历等一系列佐证材料，申请协商还款。
尽管本人已尽到告知义务，但被投诉方及其委托的第三方催收机构无视本人困境，采取谎称法院调解中心又拿不出证明材料的情况下进行非法手段进行施压。更为恶劣的是，在未经本人许可的情况下，催收人员私自拨打本人患有癌症的家属电话进行骚扰。这种行为不仅严重干扰了病患的静养与治疗，更给本人及家属造成了巨大的心理创伤和精神痛苦，性质极其恶劣。
在*日直接联系官方电话客服时，又始终只有机器人客服循环催促还款，而不接入人工进行沟通
于上述事实，被投诉方的行为已严重违反《民法典》、《消费者权益保护法》及相关互联网金融监管规定。现提出以下诉求：
- 停止违规催收：立即停止对本人及家属的一切骚扰、恐吓行为，严禁再联系无关第三人，保障本人及患病家属的正常生活与身心健康。
- 重新核算债务：要求被投诉方公开透明地列出所有费用明细，剔除不合理的“服务费”、“保险费”等隐形收费，将利率调整至*法律规定的合法范围内（LPR的4倍以内），并重新制定合理的还款方案。
- 赔礼道歉：就其违规催收、骚扰病患家属的行为，向本人进行正式的书面道歉。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
*安普惠外包催收恐吓施压违规
本人李兴源，在*安普惠i贷存在借款，剩余本金10529.57元。2026年6月29日16:33收到贵司外包催收发送的恐吓式减免短信，存在多项违规行为：
1. 催收使用限时施压话术，宣称12小时内不协商就永久取消减免、后续全额追偿本息，制造焦虑恶意逼迫还款，属于软暴力催收；
2. 虚构“最后一次特殊减免名额”，虚假宣传限时减免*，利用信息差误导我仓促还款；
3. 仅提供私人手机号作为协商渠道，无官方正规对接途径，口头减免承诺无任何书面保障，存在诱导私下沟通风险；
4. 通过私人手机号群发催收恐吓短信，非*安普惠官方通知渠道，第三方催收违规骚扰我的正常生活。
本人有主动协商还款的意愿，但外包催收的违规短信已对我造成心理困扰。现提出诉求：
1. 立即叫停所有第三方催收发送恐吓、限时施压类短信、电话，停止骚扰；
2. 由*安普惠官方工作人员对接，出具可在APP确认的合规一次性结清减免方案，协商还款；
3. 针对本次违规催收行为向本人书面致歉，后续仅通过*安普惠官方400热线、APP与我沟通，禁止私人催收来电；
4. 1个工作日内致电反馈处理结果。否则直接银监会投诉处理
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
*安普惠涉嫌暴力催收及信息泄露
我在*安普惠借款*台借款后，现在正在遭遇不当催收，我只想和*安普惠官方协商。希望贵*台介入
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
*安普惠捆绑高额担保费致综合利率超标
客服说“没办法退费、不退”直接复制这段话发过去留证
既然贵方明确告知无法处理退费，我全程留存本次聊天记录、全部借款合同、每期还款流水、担保费/保险费扣费明细。
根据监管规定，贷款利息、担保费、服务费、保险费全部要合并计入综合融资年化，超出法定上限的费用不受法律保护，我依法有权要求返还超额收取部分。
你们拒绝协商处理、一味推诿，我不再和一线客服沟通，今日会通过12378*金融监管总局线上小程序实名投诉，完整上传所有证据，由监管部门督办核查，届时由你们总部投诉专员对接处理。
一、客服硬扛不退，立刻执行投诉（两步走）
1. 线上小程序投诉（留痕最强，可传截图）
微信搜：12378银行保险消费者投诉维权
被投诉机构：*安普惠融资担保有限公司
投诉内容直接粘贴：
本人在*安普惠办理借款，*台拆分收取利息、高额担保费，综合融资年化超出法定标准，多次申请核算退还超额违规费用，*台客服统一答复“无法退费”，消极推诿、拒绝协商。现有完整借款合同、全部还款流水、客服拒绝退费聊天截图作为证据，诉求：1.重新核算全部综合融资成本；2.退还超出法定利率上限的担保费、附加服务费；3.安排总部投诉专员书面回复处理方案。
2. 电话投诉（工作日9:00-17:00拨打12378）
口述模板：
我实名投诉*安普惠融资担保有限公司，贷款捆绑高额担保费，综合利率超标，我申请退还多收费用，客服直接告知没办法退费、拒不协商，我手里合同、每期扣费记录、客服聊天记录全部齐全，请登记投诉工单下发督办。
二、关键真相（不用被客服唬住）
1. 一线客服没有退费审批权限，他们统一话术就是“不能退”，不是真的法律上不能退，只是不想内部走审批流程；
2. 只要综合利息+担保费+保险费叠加超LPR4倍，超出部分法律不保护，监管介入后*台必须重新核算，大量同类投诉最后都完成退费/抵扣本金；
3. 监管工单下发后，*安普惠总部专门投诉组会主动来电，态度和一线客服完全不一样，会主动协商方案。
三、后续备用方案
如果监管介入后依旧不处理，可同步在12315小程序投诉*安普惠融资担保有限公司，同时保存全部证据，后续可走人民调解、诉讼追回超额息费。
需要我把一段完整、可直接复制粘贴到12378小程序的完整投诉文案给你吗？
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
