*安普惠违规收取砍头息及强制搭售费用
本人于2016年办理*安普惠稳盈-安e+借款，合同本金120000元，放款时直接扣除一次性初收费3600元，实际到手仅116400元，存在砍头息违规。该笔借款分36期偿还，*台在未充分告知、未单独取得本人同意的前提下，强制每期捆绑收取保险费912元+其他服务费1308元，前34期均全额收取，累计违规附加费用高达75480元。
叠加前置收费、每期保险及服务费后，该笔借款综合借款成本标注27.69%/年，实际年化利率超出民间借贷司法保护上限，属于霸王条款、强制搭售保险与服务费、变相高息放贷。本人已累计还款204086.70元，高额附加费用造成沉重还款负担，剩余两期被迫进入代偿流程，产生征信代偿污点。
本人多次与*安普惠协商退还违规收取的全部附加费用、撤销违规征信代偿记录、出具完整合规借款合同，均被*台推诿拒绝。现恳请监管部门介入核查，责令*安普惠全额退还75480元违规保险及服务费，同步撤销对应征信代偿记录，维护消费者合法权益。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠强制搭售保险及乱收费
*安普惠强制搭售保险、收取无服务高额服务费，拒不内部协商退费 投诉内容： 本人2019、2020、2022年在该*台3笔借款已全部结清。 1. 办贷款必须买*安履约保险，无免保险纯信用通道，属于强制捆绑消费，违反银保监规定； 2. 每月收取高额咨询费、担保费，全程没提供任何咨询、贷后服务，收费无依据； 3. 三笔强制收取的保费+咨询+担保杂费合计78119.07元。 联系客服协商退费，对方拒不安排内部专员对接，只让无限等待法院调解，还歪曲捆绑销售定义、拿利率判例转移话题，刻意拖延维权。 诉求： 3日内安排专员致电139****3900，全额退还违规收费78119.07元，原路返还银行卡。 证据：账单流
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
*安普惠旗下产品涉嫌砍头息收费
我4月19日在时光分期申请借款4000元，由*安普惠旗下的星享借快易好借放款4000元，然后由圳圣数码科技扣费1120元，存在砍头息行为，我多次在*台投诉时光分期未帮我处理，今天贷款机构打电话催收我才了解*台为*安普惠，我反馈客服40******58，*台反馈说费用是我勾选了才扣费的，我在贷款过程中并不了解费员费1120现要求*台退返费员费，并解释
投诉问题
利息问题、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
*安普惠e贷频繁骚扰电话投诉
各种威胁，天天各种打骚扰电话。希望工信部能给予监管，给我们一个良好的生活。
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
*安普惠虚假宣传高息放贷乱收费
*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息息非常高收*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息非常高，收取取了多笔的*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息非常高，收取了多笔的担保费，多次反馈都没有人管
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
*安普惠强制捆绑收费要求退款
我张美霞在2017年7月13号，有*安普惠工作人员到我店里说可以在*安普惠*台可以申请贷款，用我的手机在*台申请50000块钱，在我不知情的情况下，强制捆绑收取不合理的费用，多收的保险费，服务费，还有期初服务费，共计：21840元，账单都已还清，我要求多收的这些钱退回，现在是协商困难，望领导帮忙加急申诉我个*益
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠高息放贷涉嫌霸王条款
张方超在2015年12月16用了他四万一个月还3600多还他以前不知道现在知道了他这比高利贷还黑要求退不必要费用
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠涉嫌高利贷及霸王条款
张方超2017年5月22号用他五万块钱到账48000千元还了他9万零30多他这高利贷要现在要求他必须连不符合逻辑钱退给我
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠违规受托支付及强制搭售保险
（一）未落实受托支付规定，贷款三查严重失职
76 万元、60.6 万元两笔贷款金额均超过 50 万元，依法必须执行受托支付。但两家信托公司仅要求本人签署《借款发放账户确认书》，只填写了收款账户与户名，未要求提交任何商务合同、交易凭证、经营用途证明，未对交易对手身份、交易背景真实性做任何审核，属于典型的 “形式受托支付”，完全未履行贷款用途管控的法定义务。
渤海银行 24 万元贷款采用自主支付，但贷后从未开展资金流向核查，未要求提供资金使用凭证，未排查资金回流、挪用风险，贷后管理完全缺位。
三家机构均违反《个人贷款管理暂行办法》中贷前调查、贷时审查、贷后检查的强制规定。
（二）强制捆绑搭售增信产品，剥夺自主选择权
三笔贷款均采用 “贷款 + 保证保险 + 融资担保” 的绑定模式，不购买*安产险的保证保险、不接受指定担保，就无法通过贷款审批。本人没有任何自主选择空间，也没有其他增信机构可选，属于强制搭售金融产品。
两笔信托贷款将同一笔债务的增信拆分为 “80% 保证保险 + 20% 融资担保”，由*安体系内两家关联机构分别收费，实质是通过拆分产品规避监管、重复收费。
（三）综合融资成本隐瞒不报，侵害知情权
三份借款合同只标注了名义年利率（9.2%、9.2%、11.59%），未将保险费、担保费、服务费纳入综合融资成本统一披露，贷前本人完全不知道实际资金成本，属于隐瞒真实成本的误导行为。
合同约定保险费、担保费的扣款顺序优先于贷款本金利息，违反公允的债务清偿顺序，变相加重还款负担。
经测算，76 万元贷款综合年化成本约 23.9%，60.6 万元贷款综合年化成本约 23.76%，远高于合同名义利率，严重违反 “明示综合融资成本” 的监管要求。
（四）保证保险费率畸高，变相抬高贷款利率
60.6 万元贷款对应的保证保险月费率达 1.34%，折算年化约 12.86%，显著高于市场同类信保产品的合理水*，不符合监管 “合理定价、降低融资成本” 的要求，本质是通过保险产品变相加息。
（五）征信授权过度，违反最小必要原则
同一笔贷款中，银行 / 信托、保险、担保三家机构分别要求签署独立的征信授权书，重复授权查询、报送个人信用信息，超出业务必要范围，违反《征信业管理条例》《个人信息保护法》的最小必要原则。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠拆分收费规避监管，强制搭售担保服务
（一）拆分收费规避监管，服务费无真实服务支撑
被投诉人同时与本人签订《委托担保合同》和《融资服务合同》，分别收取担保费和服务费。但所谓 “融资服务” 没有任何独立的服务内容、成果交付和服务记录，实质是将一笔担保费拆成两笔收，规避融资担保费率的监管限制。
（二）强制捆绑担保服务，违反公*交易原则
被投诉人与贷款机构、保险公司深度绑定，不接受其担保就无法获得贷款，本人没有自主选择担保机构的权利，属于强制搭售融资担保产品。
（三）拆分增信嵌套收费，人为抬高融资成本
针对同一笔贷款，被投诉人承担 20% 担保责任，*安产险承担 80% 保险责任，把同一个信用风险拆成两个产品分别收费，人为拉长融资链条，所有成本全部转嫁给借款人，大幅抬高融资成本。
（四）超范围经营，变相从事贷款中介
被投诉人收取的 “融资服务费” 没有对应真实服务，属于以咨询服务名义变相做贷款中介业务，超出融资担保公司的合规经营范围。
二、法律依据
《融资担保公司监督管理条例》第十二条、第二十三条
《融资担保公司监督管理补充规定》
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条
三、投诉请求
依法对被投诉人的违规经营行为立案核查，依规作出处理。
责令被投诉人整改违规收费，取消无真实服务的服务费项目。
责令被投诉人退还本人已支付的、无真实服务支撑的融资服务费及超额担保费。
在法定期限内，将核查处理结果书面告知本人。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
