*安普惠虚假宣传高息放贷乱收费
*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息息非常高收*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息非常高，收取取了多笔的*安普惠说，我在*安银行买的保险，我是VIP说我可以贷款，然后说无担保，无抵押，下款快分别给我下了一笔30万1笔19万，后面才知道放款方并不是他们，而且利息非常高，收取了多笔的担保费，多次反馈都没有人管
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
*安普惠强制捆绑收费要求退款
我张美霞在2017年7月13号，有*安普惠工作人员到我店里说可以在*安普惠*台可以申请贷款，用我的手机在*台申请50000块钱，在我不知情的情况下，强制捆绑收取不合理的费用，多收的保险费，服务费，还有期初服务费，共计：21840元，账单都已还清，我要求多收的这些钱退回，现在是协商困难，望领导帮忙加急申诉我个*益
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠高息放贷涉嫌霸王条款
张方超在2015年12月16用了他四万一个月还3600多还他以前不知道现在知道了他这比高利贷还黑要求退不必要费用
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠涉嫌高利贷及霸王条款
张方超2017年5月22号用他五万块钱到账48000千元还了他9万零30多他这高利贷要现在要求他必须连不符合逻辑钱退给我
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠违规受托支付及强制搭售保险
（一）未落实受托支付规定，贷款三查严重失职
76 万元、60.6 万元两笔贷款金额均超过 50 万元，依法必须执行受托支付。但两家信托公司仅要求本人签署《借款发放账户确认书》，只填写了收款账户与户名，未要求提交任何商务合同、交易凭证、经营用途证明，未对交易对手身份、交易背景真实性做任何审核，属于典型的 “形式受托支付”，完全未履行贷款用途管控的法定义务。
渤海银行 24 万元贷款采用自主支付，但贷后从未开展资金流向核查，未要求提供资金使用凭证，未排查资金回流、挪用风险，贷后管理完全缺位。
三家机构均违反《个人贷款管理暂行办法》中贷前调查、贷时审查、贷后检查的强制规定。
（二）强制捆绑搭售增信产品，剥夺自主选择权
三笔贷款均采用 “贷款 + 保证保险 + 融资担保” 的绑定模式，不购买*安产险的保证保险、不接受指定担保，就无法通过贷款审批。本人没有任何自主选择空间，也没有其他增信机构可选，属于强制搭售金融产品。
两笔信托贷款将同一笔债务的增信拆分为 “80% 保证保险 + 20% 融资担保”，由*安体系内两家关联机构分别收费，实质是通过拆分产品规避监管、重复收费。
（三）综合融资成本隐瞒不报，侵害知情权
三份借款合同只标注了名义年利率（9.2%、9.2%、11.59%），未将保险费、担保费、服务费纳入综合融资成本统一披露，贷前本人完全不知道实际资金成本，属于隐瞒真实成本的误导行为。
合同约定保险费、担保费的扣款顺序优先于贷款本金利息，违反公允的债务清偿顺序，变相加重还款负担。
经测算，76 万元贷款综合年化成本约 23.9%，60.6 万元贷款综合年化成本约 23.76%，远高于合同名义利率，严重违反 “明示综合融资成本” 的监管要求。
（四）保证保险费率畸高，变相抬高贷款利率
60.6 万元贷款对应的保证保险月费率达 1.34%，折算年化约 12.86%，显著高于市场同类信保产品的合理水*，不符合监管 “合理定价、降低融资成本” 的要求，本质是通过保险产品变相加息。
（五）征信授权过度，违反最小必要原则
同一笔贷款中，银行 / 信托、保险、担保三家机构分别要求签署独立的征信授权书，重复授权查询、报送个人信用信息，超出业务必要范围，违反《征信业管理条例》《个人信息保护法》的最小必要原则。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠拆分收费规避监管，强制搭售担保服务
（一）拆分收费规避监管，服务费无真实服务支撑
被投诉人同时与本人签订《委托担保合同》和《融资服务合同》，分别收取担保费和服务费。但所谓 “融资服务” 没有任何独立的服务内容、成果交付和服务记录，实质是将一笔担保费拆成两笔收，规避融资担保费率的监管限制。
（二）强制捆绑担保服务，违反公*交易原则
被投诉人与贷款机构、保险公司深度绑定，不接受其担保就无法获得贷款，本人没有自主选择担保机构的权利，属于强制搭售融资担保产品。
（三）拆分增信嵌套收费，人为抬高融资成本
针对同一笔贷款，被投诉人承担 20% 担保责任，*安产险承担 80% 保险责任，把同一个信用风险拆成两个产品分别收费，人为拉长融资链条，所有成本全部转嫁给借款人，大幅抬高融资成本。
（四）超范围经营，变相从事贷款中介
被投诉人收取的 “融资服务费” 没有对应真实服务，属于以咨询服务名义变相做贷款中介业务，超出融资担保公司的合规经营范围。
二、法律依据
《融资担保公司监督管理条例》第十二条、第二十三条
《融资担保公司监督管理补充规定》
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条
三、投诉请求
依法对被投诉人的违规经营行为立案核查，依规作出处理。
责令被投诉人整改违规收费，取消无真实服务的服务费项目。
责令被投诉人退还本人已支付的、无真实服务支撑的融资服务费及超额担保费。
在法定期限内，将核查处理结果书面告知本人。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安普惠贷款年化利率超红线多收费
本人2019年在*安普惠贷款15万分36期还款，每月还本金利息4875.37服务费1008.3华安财产保险475.2总计每月还款6358.87在2022年11月份全部还清，总还款228919.32减去15万本金，多还了78919.32这个贷款*安普惠给我分三份合同，上面只写利率10.6%这每月还6358.87哪几部分组成没写在合同里，年化利率29.89%多次与客服电话，他们说这个年化率17.5%说保险服务费是贷款必须要买的，如果不买保险不下款，说他们这都是正常收费。*安普惠不是民间借贷，他们是持牌机构超*红线部分就是违法，我要求监管部门把多少的超*红线部分原路退还给我
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
*安普惠贷款利率超24%要求退息
我2019年在他们*台借款70000元分36期，每期还款3200.49总还款115217.64元利息45217.64他们的利率超过了*的24%要求退超出的利息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
*安普惠强制搭售保险担保并高收费
本人于2019年8月12日在*安普惠*台办理48000元借款，*台强制捆绑收取每月保险费、担保费、服务费，存在多项侵害消费者权益及金融违规行为：
1. 违规搭售保险与担保服务
*台放款设置强制门槛，必须购买个人借款保证保险、担保服务才可发放贷款，无自愿取消选项，属于银保监会明令禁止的贷款搭售行为，剥夺消费者自主选择权。
2. 未尽充分告知义务，隐瞒综合融资成本
借款申请首页仅展示每月本息金额1530.86元，高额保险费、服务费、担保费仅在后置《付款金额确认书》小字标注，未以加粗弹窗、单独勾选等醒目方式提示，签约前未告知全部综合还款金额2193.26元，侵犯知情权。
3. 多重附加费用变相抬高借款利率
*台将利息、保险费、担保费、服务费拆分收费，所有费用均属于综合融资成本，合并计算后实际年化利率远超合同成立时一年期LPR4倍法定保护上限，超出部分收费无法律依据。
4. 格式霸王条款无效
《付款金额确认书》为*台预先拟定的格式合同，未对高额收费条款做专项说明，依据《民法典》496条，该加重借款人责任、免除*台义务的条款不应生效。
沟通经过
发现违规收费后，本人多次联系*安普惠客服，要求核算综合利率、退还违规收取的保险费、服务费、担保费，*台仅以“合同已签字”为由拒绝退费，未提供收费对应的保险保单、服务明细、定价依据，协商无果。
投诉诉求：
1. 依法核算该笔借款全部综合融资成本，退还超出法定利率上限的保险费、担保费、服务费；
2. 提供本人每一期保费对应的完整保险单、保费发票、服务费收费明细及定价备案文件；
3. 停止贷款强制搭售保险、担保的违规业务模式，对格式条款进行整改；
4. 书面反馈本次投诉核查处理结果。
本人承诺全部内容真实，所附凭证原件可核验，恳请市场监管部门介入调解，维护消费者合法金融消费权益。
投诉日期：2026年6月16日
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
*安i贷强制搭售保险且未明示费用
借款产品：*安i贷
放款本金：69826.59元
申请时间：2016年12月11日
结清时间：2019年12月13日，借款周期3年，现已全部结清。
本人申请借款、签署借款合同时，页面仅简单标注贷款利息，未醒目、完整列明后续会持续收取管理费、保险费两项固定扣费，未清晰告知三项费用合计构成全部资金成本；未以加粗弹窗、单独确认勾选、单独合同附件形式，对保费、管理费收费标准、扣费周期、总扣费金额进行充分提示说明，违反金融贷款服务收费必须全面事前告知的监管规定。
办理该笔i贷借款过程中，*台设置业务门槛：必须同步购买个人借款保证保险，否则无法通过审核、无法发放贷款，属于典型强制搭售保险产品。
本人全程无自愿投保意愿，无单独签署保险投保单、未单独确认保险条款，保险费用直接拆分在每期还款金额内自动扣除，累计收取保费5179.77元。该保险并非本人自主选择购买，是获取贷款的捆绑前置条件。
该笔借款全部额外支出费用明细：
利息4259.10元、管理费1908.75元、保费5179.77元，三项超额费用合计11347.62元；其中保险费为*台强制捆绑产生，并非本人自愿承担。
1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：贷款全过程需充分披露全部息费，不得隐瞒服务费、保险费等附加收费，所有收费项目需借款人单独知情确认。
2. 《保险法》及银保监会监管规定：严禁金融机构贷款业务强制搭售保险，保险产品必须由客户自主自愿选择，不得将投保作为放款前置条件。
3. 《消费者权益保护法》：经营者提供服务不得设置捆绑消费，需全面、真实告知全部收费内容，剥夺消费者选择权的捆绑收费属于侵害消费者合法权益行为。
本人诉求
1. 全额退还本笔*安i贷借款中违规强制搭售收取的保险费，合计5179.77元；
2. 书面答复本人本次投诉处理结果，明确退费到账时间、操作流程；
3. 对*台“放款前未完整明示全部收费项目、强制捆绑保险”两项违规行为作出整改说明。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
