他趣*台拒不协助联系被封用户
网友保保_rotnz8QO
处理中
强烈投诉他趣*台拒不协助联系重要用户，服务严重失职 投诉内容 投诉对象：厦门海豹他趣信息技术股份有限公司（他趣APP） 本人账号：17*****88 对方用户ID：26*****88 本人在他趣APP有重要联系人，目前该用户账号异常/被封禁，导致双方彻底失联，情况紧急。本人多次通过APP内人工客服申请协助核实账号状态并代为转达联系方式，但*台客服均以各种理由推诿、拒绝处理，态度敷衍，未提供任何有效解决方案。 他趣作为运营*台，有义务在不违反法律法规的前提下，为用户提供合理的寻人转达服务。*台目前的处理方式严重侵害用户正常沟通权益，属于服务失职、不作为。 现正式投诉并要求： 3. 立即核实该用户账号状态（封禁/注销/正常）； 4. 在合规范围内代为转达我的联系方式，让对方能够联系到我； 5. 24小时内由专人主动联系我处理并给出明确答复。 如仍不处理，本人将继续向12315、互联网违法和不良信息举报中心、属地市场监管部门逐级投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
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