他趣APP诱导消费及霸王条款拒退费
本人于2026年5月1日至5月8日期间，通过苹果内购渠道，在他趣APP累计充值约8000元。该*台通过话术套路、氛围诱导等方式，引导本人非理性消费，充值的趣币全部消耗完毕。
事后发现*台实际服务与宣传内容严重不符，存在虚假宣传、诱导消费的违规行为。本人多次向*台申请退还部分充值款项，*台以虚拟商品概不退款的霸王条款直接拒绝，该条款违反《消费者权益保护法》相关规定，严重损害消费者合法权益。
现通过消费保*台发起投诉，恳请*台介入调解，督促他趣APP退还本人部分充值费用，整改诱导消费、违规设置霸王条款的问题，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
他趣APP诱导消费拒退8000元充值款
本人于*期在他趣APP累计充值8000元，该*台存在诱导消费、虚假宣传、设置霸王条款等问题，*台以虚拟币消费为由拒绝退款。此前已发起投诉，企业单方面标记完结，未给出任何实质退款方案，未解决交易纠纷，严重损害消费者合法权益。现申请集体投诉，要求*台全额退还8000元充值款项，并依法规范*台运营行为。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
他趣账号误封且实名信息被永久拉黑
本人不认可此次标注“已解决”的处理结果，*台全程未正视我的实际问题，仅用通用模板话术敷衍回复，未给出任何实质性解决方案。
本人账号日常全程合规正常使用，从未发布违规内容、无任何违规言行，不存在违反*台用户协议的真实行为，账号被封禁纯属误判。后续申请账号注销，也是遭遇无端封禁后无奈之举，并非自身存在过错主动注销。
现*台仅凭笼统判定就将本人手机号、身份证、支付信息全部永久拉黑限制使用，无任何具体违规时间、违规内容、违规截图等实质证据佐证处罚依据，处罚力度过重，属于单方面不合理限制用户权益。
现正式再次投诉诉求：
1. 撤销此前敷衍式结案处理结果，重新人工严谨复核账号全部使用记录
2. 如若判定存在违规，请清晰出示完整违规凭证与对应条款
3. 解除本人名下所有实名信息终身使用限制，恢复正常注册使用权限
4. 拒绝统一模板式回复，恳请给出针对性实际处理方案，妥善解决问题
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
他趣*台误封账号且终身拉黑实名信息
本人本次投诉并未得到任何实质性解决，*台仅套用统一模板话术敷衍结案，未针对我的真实问题进行核查与答复。
本人账号无任何真实违规行为，账号封禁属于系统误判，且我自行注销账号是被误封后的无奈操作，并非因违规注销。
现*台以“有违规记录、注销留存限制”为由，永久封锁本人身份证、手机号、支付信息终身无法复用，属于过度处罚、霸王条款。
*台未出示我具体违规的时间、内容、截图、证据条例，只笼统判定违规，属于举证不足、随意封禁、单方面限制用户合法使用权益。
我不认可本次“已解决”的处理结果，要求*台重新人工复核、出示实锤违规证据、解除实名信息终身黑名单限制，禁止以模板话术敷衍结案。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
他趣*台无故永久封号且扣押实名信息
尊敬的他趣*台审核与客服团队：
本人账号:182****4489
绑定手机号:182****4489
实名姓名：李敏
身份证号：511023*********320
您好，我实名注册使用账号全程合规无任何违规行为，绝无*人、冒充他人、导流等任何违规操作。
我只是正常更换自己的照片头像，两张头像全都是我本人实拍，一张是写真照一张是日常照，仅仅风格不同而已，完全属于正常修改个人资料。之前发动态说照片不是本人只是随口一说，没有任何欺*他人的想法，也没有产生任何不良影响，更没有欺*任何人、谋取任何利益。
我从未收到任何违规提醒与警告，莫名被直接永久封禁账号，处罚过重且毫无依据，纯属*台误判。后续无奈听从客服指引注销账号，现在*台依旧扣押我的实名信息和绑定手机号，拒不释放解绑。
根据个人信息保护相关法规，*台无权永久扣留用户实名信息与私人手机号，账号封禁也不能占用扣押用户个人信息。
现正式诉求：要么重新核查撤销永久封禁恢复账号使用，要么立刻无条件解绑释放我的实名身份信息与绑定手机号，不要一直以永久封禁为由敷衍推脱。若依旧拒不处理，我会向工信部、网信办、12315正式投诉维权，维护自身合法权益。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
他趣误封账号且客服推诿不处理
投诉对象：他趣（厦门）网络科技有限公司
投诉问题：*台误封无过错用户账号，客服推诿不作为，限制申诉次数
投诉说明：
本人在使用他趣APP期间，被陌生用户发送低俗*内容骚扰，我已第一时间明确拒绝，未回应、未传播任何违规内容，聊天记录完整可证。但*台系统误判我存在违规行为，将账号封禁4天。
我已通过APP内【安全助手】提交3次申诉，均被驳回，且系统限制用户仅能申诉3次，申诉入口被锁*，剥夺了用户的申辩权利。多次联系客服（工号1249），客服仅以“已记录、会催促”等话术敷衍，未协助升级人工复核，也未提供有效的处理进展，导致问题无法推进。
诉求：
1. 立即解除账号4天封禁，恢复账号正常使用。
2. 人工复核完整聊天记录，撤销对我的违规处罚。
3. *台优化骚扰内容识别机制，避免再误封无辜用户。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
他趣无故永久封号且注销后拒解绑实名信息
我是他趣实名用户，全程正规使用账号，没有任何*人违规行为。
之前我更换头像，先是上传自己的写真照，之后换成日常普通照片，还发动态说明是本人在用，随后直接退出登录。再次登录直接被*台永久封禁，微信、支付宝等所有登录方式全都无法使用。
我只是换了自己本人照片，根本不存在冒充他人、刻意欺*的情况，实在不懂为何直接判定违规封号。我联系客服无果，得知账号无法解封，无奈听从建议注销账号，本意只想把绑定的实名信息和手机号解绑释放。
可账号注销后，*台依旧扣留我的实名与手机号，多次沟通都拒绝办理。就算账号注销查不到过往记录，按照*《个人信息保护法》，用户主动注销账号，*台就必须无条件解绑清空实名信息，无权一直占用扣押。
我不求恢复账号使用，只要求立刻释放我的身份证实名信息和绑定手机号，解除实名占用，方便我正常使用其他*台，望*台依规尽快处理解决。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
他趣无故永久封禁账号并扣留实名信息
本人是他趣实名用户，一直合规使用账号，无任何违规欺诈行为。
此前我仅更换头像，两张照片均为本人实拍，一张写真照一张生活照，随后发动态澄清是本人使用，之后便退出账号。再次登录发现账号被无故永久封禁，所有登录方式均无法使用。
联系客服后被判定存在欺*行为，不予解封，无奈之下听从指引注销账号，本想借此解绑实名信息与手机号。不料账号注销后，*台依旧扣押我的实名资料和手机号，多次沟通均遭拒绝，始终不肯释放。
我只是更换本人照片并主动澄清，并无任何欺*行为，纯属*台审核误判。我虽未留存相关截图，但所有操作记录后台均可查询核实。
依据个人信息保护相关法律，用户注销账号后，*台无权扣留个人实名及手机号。现正式提出诉求：
1. 重新复核账号记录，纠正错误封禁判定
2. 立刻无条件解绑释放我的实名信息与绑定手机号
3. 三日之内给出明确处理答复
望尽快秉公处理，归还我的个人信息。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
他趣APP用户诱导聊天*财不退费
本人在他趣APP交友，该*台用户利用该公司*台赚取收益，诱导聊天，导致本人损失财务，多次沟通，以核实拖延至今未处理，请求该公司对于此两位诱导聊天损失的钱财，退还给本人。
16*****32 ，19*****31，此两个账号为诱导聊天的人，其中有一个人已经被他人举报封号了，现该公司已对这两个账号封号处理了，对于诱导聊天*取的收益依旧以核实为由搪塞，拖延，不处理。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、客服不处理
处理中
申请解除他趣账号封禁
尊敬的他趣*台客服您好我是账号 ID 为 23*****19 昵称为晚睡小猫的用户今天我怀着万分焦急与诚恳的心情向您提交账号解封申请我的账号于 2026 年 5 月 14 日 16:40:57 被*台封禁得知消息时我十分震惊也反复查看了账号的使用记录始终无法找到自己存在任何严重违规行为的证据我从注册账号以来一直遵守*台的各项规则认真阅读并严格执行社区规范始终以健康文明的方式使用*台从未发布过任何违规内容也从未有过任何恶意影响社区氛围的行为我的账号一直由我本人使用没有外借过也没有被他人盗用的情况更不存在任何违反*台规定的操作我*时只是用账号正常浏览社区内容偶尔和其他用户友好交流一直把维护社区健康氛围当成自己的责任看到*台给出的封禁原因说我存在严重违规行为我反复回想每一次的操作和每一条发布的内容都无法对应上任何违规情形我非常珍惜这个账号从注册到现在我投入了很多时间和精力在这里也认识了很多友好的用户突然被封禁让我非常难受也十分不舍我知道*台的封禁规则是为了维护健康文明的社区环境我完全理解也全力支持*台的管理工作但这次的封禁对我来说确实是一次误判我没有任何违规行为也没有做出任何影响社区氛围的事情希望客服能够重新核查我的账号使用记录包括所有发布的内容私信互动和登录情况给我一个澄清的机会我保证今后会更加严格遵守*台的每一项规定继续以文明合规的方式使用账号也会主动维护社区的良好氛围不给*台添任何麻烦我也愿意配合*台的所有核查工作提供任何需要的信息来证明我的清白恳请客服能够核实情况解除对我账号的封禁让我能够重新正常使用账号我会万分感激也会更加珍惜这个机会做一个遵守*台规则的合格用户谢谢客服耐心阅读我的申请期待您的回复
投诉问题
账号纠纷
已完结
