Soul账号无故被封禁且申诉无果
网友保保_9RYxqMNJ
处理中
本人在Soul*台注册账号：绑定手机号 187****4934 *期账号被*台【封禁/限制功能/无法匹配/无法登录】，本人无违规行为，也未收到明确、具体的违规说明。 我已通过Soul APP内多次发起申诉，但均被系统自动驳回，无人工处理、无合理解释，严重侵犯我的合法使用权益。 现依据《消费者权益保护法》，提出以下诉求： 1. 立即解除账号限制，恢复正常使用； 2. 书面/系统明确告知具体违规内容、时间、证据； 3. 停止随意封禁用户账号的行为，保障用户正常使用权利。
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