Soul账号无故禁言，请求立即解封

网友保保_nceNErSm 2026-04-05

处理中

您好，我于2026年4月5日账号登录新设备。什么都没有操作就给我禁言以及产品功能完全没有网络乞讨、假冒他人身份、使用模拟器作弊等行为。这应该是系统敏感词误判，我对社区规范是尊重且遵守的，请官方务必核实数据，解封我的账号，恢复日常聊天权益。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 21:57:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 21:57:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 21:45:31

投诉信息

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101157597

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