微信视频号商家拒全额退款

网友保保_1q0nqork 2026-04-07

处理中

2026年4月4日在微信视频号中购买大连娟妮海参工厂中的商品，后到货后觉质量不行，想要进行退货退款，商家只予以部分退款，称损坏包装不予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 13:20:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 13:05:46

投诉信息

微信视频号

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101166727

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