*安银行信用卡盗刷拒赔且服务差

网友保保_88be2e16 2026-04-07

处理中

在3月28号晚上十点多，我尾号8893的*安银行信用卡被盗刷了1963.5元，发现之后我马上电话联系了*安银行客服并且进行了挂失，但是银行客服让我提供了一堆证明材料后也没有解决问题，过了几天客服打电话说银行不承担赔付责任，让我自己承担还款责任。而且在没有解决问题的情况下客服直接挂断了电话。要求*安银行取消这笔信用卡扣款以及相关利息，承担赔付责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 10:04:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 10:04:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 20:18:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 19:58:23

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投诉信息

投诉问题：

资金流失未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息赔偿/道歉销账

涉诉金额：

1963.5元

投诉编号：

101170330

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