*安银行车贷提前还款乱收违约金
车贷提前还清，收取违约金太多，当时不知情，也没有说清楚，我要投诉，麻烦处理
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
*安银行信用卡违法催收及隐私泄露
*安银行信用卡违法催收，干扰个人生活，对本人造成严重心理阴影，协商也态度强硬。
投诉问题
隐私泄露、霸王条款
处理中
*安银行违规放贷及变相收取砍头息
致银保监会12378投诉信（*安银行违规放贷+砍头息，可直接复制提交）
投诉人信息
姓名，陈雄锋
联系电话151****3070
身份证号：421127*********758
被投诉机构
机构名称：*安银行
投诉事由：违规委托第三方中介代办个人贷款、非网点违规放贷、变相收取砍头息，侵害消费者合法权益
事实经过
本人于2023年6月18日，通过第三方中介渠道，在*安银行线下网点之外办理*安银行个人贷款业务，全程未在*安银行柜台、官方APP等正规渠道完成本人人脸识别、本人现场签字、本人实名操作。
该笔贷款合同名义放款金额为人民币200000元，款项到账后，被合作中介直接截留人民币36000元，本人实际到手仅164000元，该截留款项属于《民法典》明令禁止的“砍头息”。
目前该中介已失联，*安银行明知存在上述违规操作，仍拒不承担全部责任，多次推诿要求本人自行寻找失联中介，坚持按200000元本金计算月供及利息，持续多收款项，严重损害本人合法权益。
违规依据
1. 银保监会监管规定：严禁银行委托第三方中介代办个人贷款业务，严禁在银行网点外、非官方渠道办理个人贷款，*安银行上述操作属于明确监管红线违规行为；
2. 《中华人民共和国民法典》相关规定：借款的利息不得预先在本金中扣除，利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息，案涉36000元截留款属于变相砍头息，应按实际到手金额核定本金。
正式投诉诉求
1. 责令*安银行按本人实际到手金额164000元，重新核定案涉贷款本金；
2. 按164000元本金重新核算月供、利息，全额退还本人已支付的、超出合法本息范围的多收款项；
3. 查处*安银行违规委托第三方中介代办贷款、非网点违规放贷、变相收取砍头息的违法违规行为，并依法对相关责任进行处理；
4. 要求*安银行停止推诿责任，就本次违规放贷行为向本人作出合理解释，承担全部责任，不得再要求本人寻找失联中介。
附件说明
本人可提供：贷款放款流水、实际到账金额凭证、月供还款记录、中介截留款项凭证等全部佐证材料，随时配合监管机构核查。
投诉人（签字）：陈雄锋
日期：2026年4月23日
使用提示
1. 空白处直接填写你的个人信息、贷款办理时间，即可直接复制提交；
2. 提交渠道：拨打12378热线
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
*安银行分期乐贷款利率过高要求开票
分期乐借贷放款方是*安银行利率35.9要求开具发票
投诉问题
利息问题
处理中
*安银行乱扣费、高息及霸王条款投诉
乱扣费退款，会员退费及道歉，高息退费及担保费退款
投诉问题
利息问题、资金流失、霸王条款
处理中
*安银行拒为残疾人办理个性化分期
本人为残疾人，持有*安银行信用卡。因身体残疾、月收入仅2338元，经济极度困难，此前与银行协商还款被拒绝。
依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，我有权申请最长60期停息个性化分期。
参考邮储、浦发等银行已成功办理的同类型方案，恳请*台协助推动*安银行按标准办理协商还款，避免二次逾期。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
*安银行拒办提前还款且利息畸高
我们要提前还款他不让 而且我们还了一年半 绝大部分全是利息本金几乎没什么变化
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
*安银行持续电话骚扰影响生活
持续电话骚扰
对我生活造成影响
非常过分
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
*安银行私改还款方式致多收利息
2020年4月1日在黄岛区*安银行支行贷款55万元，明确要求按等额本金计息法分120期（10年）还款，结果银行在没明确详细说明的情况下私自改成轻松还计息还款法，并且贷款到现在未提供纸制合同，同时涉嫌违规操作放贷，这笔贷款是以综合消费理由发贷，发款方式是委托支付，让我蒙受了巨大利息支付损失，诉求*安银行按等额本金计息法重新计算还款额度，多收的利息退还，并且书面道歉
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
*安银行车险理赔服务不到位
出了交通事故 *安公司一个电话都没有 理赔员不接电话
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
