*安银行贷即得罚息未告知且账单不透明
在*安银行办理贷即得，每月还款金额与实际还款金额不符。客服回复说是贷款用途与申请不符。增加的罚息。但从头到尾没有信息电话告知罚息事宜，目前已经共计罚息五百多，没有任何账单显示。只有莫名其妙的扣款。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
*安银行信用卡违规收费及年费问题
一、基本信息
投诉人：张文文
联系电话：150****1812
涉诉卡号：*安银行信用卡
卡1：62************78
卡2：62************59
用卡周期：2013年至今
二、投诉详情
1. 违规收取利息、分期手续费、罚息，信息披露不到位
本人使用该信用卡十余年间，先后办理账单分期、现金分期，也产生过循环利息、逾期罚息。在所有业务办理环节，银行未按照监管要求显著公示真实综合年化利率、计息规则、复利条款，仅简单展示每月手续费/利息金额，刻意隐瞒实际资金成本。
部分月份综合年化利率偏高，超出合理区间，相关收费规则属于不合理格式条款。依据银保监相关规定，金融机构必须向消费者完整、清晰披露信贷产品综合成本。因银行未尽信息披露义务，现要求对2013年至2025年期间不合理的循环利息、分期手续费、罚息进行全额/部分退还。
2. 白金信用卡刚性年费收取不合理，未享受对应权益
本人名下*安白金信用卡，自2023年起每年固定扣除600元年费，累计多期扣费。本人从未激活、使用该卡任何白金专属权益（出行、车主、酒店、增值服务等），未获得任何对应服务。
办卡及年度续卡扣费前，银行未以加粗、弹窗、人工提醒等醒目方式，明确告知“卡片为刚性年费，不使用权益也正常扣费”，违背《消费者权益保护法》及金融消费者权益保护相关规定，侵害本人知情权。现要求：全额退还已收取的全部白金卡年费，办理卡片降级，终止后续年费收取。
三、诉求
1. 对本人2013-2025年信用卡全部账单费用进行全面核查，退还因未如实披露利率产生的不合理利息、分期手续费及罚息；
2. 全额退还多年来收取的、本人未使用任何权益的白金卡年费；
3. 限期出具正式处理方案并电话回复本人。
四、证据说明
本人已完整保存2013-2025年全部账单明细、利息/手续费扣费记录、年费扣款截图、权益使用记录截图等全套证据，自用卡以来产生利息、罚息、分期手续费、年费共计4万余元，可随时配合核查。
恳请监管部门介入督促*安银行依规处理，维护金融消费者合法权益。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
*安银行未经通知扣4年年费
没有任何通知悄摸摸扣我4年年费
投诉问题
霸王条款
处理中
*安银行擅自代偿并拒开结清证明
我叫张*位，之前跟*安银行有过业务，业务结清后对方不讲诚信，将我个人员的信用定位了代偿，没有告知我，到现在都没有解决问题，我是通过与银行工作人员协调还款结束，银行没有给我出具结清证明。银川能出具代偿款的单位，这个纯粹是欺负我，信誉损失怎么赔偿我。所以我不还它们的信用卡1千块钱左右的额度。
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
*安银行催收态度蛮横并威胁恐吓
催熟态度蛮横无理态度极其差，威胁恐吓打电话给我
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
*安银行未经同意扣缴不知名保险费
诉求，全额退款不知名保险扣费，停止自动扣费
投诉问题
资金流失、未履行合同
已完结
*安银行委托第三方泄露个人隐私
在2024年4月在*安银行网点办理车贷业务，由于目前遇到困难，造成逾期，*安银行委托第三方普惠数科，将个人隐私发送给我朋友，侵犯了我隐私权，要求立即终止，后期如果导致损失，会法律追回
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行未经同意泄露信息致骚扰
未经本人同意随意透露信息给律师所，律师所未经本人同意联系第三方和村委会
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行短信轰炸恐吓用户
*安银行天天短信轰炸和恐吓我，我现在要求他们*台停止短信轰炸
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行贷款受托支付违规，贷款用途管控失职
本人刘凯，身份证号 510781*********177，系*安银行股份有限公司成都分行个人抵押贷款借款人，对应合同编号：*银（成都）个抵贷字（2020）第 RL20**********69 号，贷款本金 816000 元，2020 年 7 月 30 日放款，2025 年 8 月 12 日全额结清。
该笔贷款合同明确约定支付方式为受托支付，约定贷款用途为家具家电类综合消费。经核实本人银行流水，该笔贷款发放时，银行并未按照受托支付的监管规定将贷款资金直接支付给符合约定用途的交易对手，而是将全部 816000 元贷款资金先发放至我本人的个人储蓄卡账户，放款当日资金即全额划转至第三方自然人刘云的个人账户。银行未落实受托支付管控要求，未对贷款交易背景真实性、交易对手资质履行尽职审核义务，贷款用途管控完全流于形式，违反《个人贷款管理办法》中关于贷款支付管理、用途审核的相关监管规定。
因该笔贷款发放与支付环节存在明确合规瑕疵，对应征信逾期记录的报送依据存在不足，且银行拒不配合提供业务档案供我核实全部细节。
投诉问题
征信问题、服务不到位/态度差
处理中
