*安银行贷款受托支付违规，贷款用途管控失职
本人刘凯，身份证号 510781*********177，系*安银行股份有限公司成都分行个人抵押贷款借款人，对应合同编号：*银（成都）个抵贷字（2020）第 RL20**********69 号，贷款本金 816000 元，2020 年 7 月 30 日放款，2025 年 8 月 12 日全额结清。
该笔贷款合同明确约定支付方式为受托支付，约定贷款用途为家具家电类综合消费。经核实本人银行流水，该笔贷款发放时，银行并未按照受托支付的监管规定将贷款资金直接支付给符合约定用途的交易对手，而是将全部 816000 元贷款资金先发放至我本人的个人储蓄卡账户，放款当日资金即全额划转至第三方自然人刘云的个人账户。银行未落实受托支付管控要求，未对贷款交易背景真实性、交易对手资质履行尽职审核义务，贷款用途管控完全流于形式，违反《个人贷款管理办法》中关于贷款支付管理、用途审核的相关监管规定。
因该笔贷款发放与支付环节存在明确合规瑕疵，对应征信逾期记录的报送依据存在不足，且银行拒不配合提供业务档案供我核实全部细节。
投诉问题
征信问题、服务不到位/态度差
处理中
*安银行拒不提供个人贷款全套档案，侵害消费者知情权
人刘凯，身份证号 510781*********177，系*安银行股份有限公司成都分行个人抵押贷款借款人，对应合同编号：*银（成都）个抵贷字（2020）第 RL20**********69 号，贷款本金 816000 元，2020 年 7 月 30 日放款，2025 年 8 月 12 日已全额结清。
为核实该笔贷款的业务合规性与本人征信信息报送准确性，我于 2026 年 6 月通过电话、微信渠道，正式向*安银行成都分行申请调取该笔贷款全套原始业务档案，具体包括：贷款申请审批材料、受托支付委托书及用途证明材料、贷前征信查询授权与明细、利率 / 罚息 / 收费标准及风险告知文件、授信审批结果、放款回单与完整还款流水、逾期催收与征信报送告知记录等全部业务资料。截至目前，银行仅向我提供了贷款合同文本，无任何合法依据、未说明任何法定事由，明确告知我其余全部材料均无法提供。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》相关规定，金融消费者依法享有知悉所接受金融服务真实情况的权利，有权查阅、复制本人业务相关的合同、凭证、业务记录等全部资料。*安银行成都分行无正当理由拒绝提供本人贷款档案的行为，已侵害我的法定知情权。
投诉问题
征信问题、伪造合同、未履行合同
处理中
*安银行信用卡利息收取不透明且拒减免
在*安银行信用卡产生多笔利息本人并不知情会收取这么多，本身多次还款都是支付宝微信或账单日划扣的并不知情，联系客户申请减免客服多次反馈均无方案，刚开始还会有专人给我回电后续直接就一个短信说什么评估下来无法满足连电话都不打了，我要求给我减免掉
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
*安保险拒赔车祸营养交通费
我在6月8号晚上6点10分在建华大街出的车祸，孩子在车内被磕碰，后脑左侧红肿，该保险公司只赔付自费医药费580额外的5000元营养费和交通费拒不付支付，理赔专员也不回复，我现在要求给我赔付5000元
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
*安银行非法获取信息并骚扰用户
*安银行非法获取公民个人信息 对公民进行骚扰
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行未经同意绑定第三方支付致资金流失
我在2006年三月份*安银行办理人员给我办卡的时候，给我下载了*安银行APP在我完全不知情的情况下给我绑定了支付宝抖音快手微信等无密码消费，导致我资金流失，多次协商无果，而且还让我走法律程序讨薪
投诉问题
隐私泄露、资金流失、未履行合同
处理中
*安银行违法查询泄露电话并威胁欺诈
安银行违法查询泄漏第三方电话号码，私下发信息打电话给我公司老板进行威胁欺诈，私下联系我老板进行威胁欺诈，导致我们2人双双失业，没有收入无法还款，要求严格处罚*安银行，对相关违法催收骚扰人员进行严格处罚。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行违法查询泄露信息并骚扰威胁
*安银行违法查询泄漏第三方电话号码，私下发信息打电话给我公司老板进行威胁欺*，私下联系我老婆老板进行威胁欺*，导致我们2人双双失业，没有收入无法还款，要求严格处罚*安银行，对相关违法催收骚扰人员进行严格处罚。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
*安银行客服辱骂客户并拒协商还款
因本人几年未工作，生活压力大，打电话给*安银行客服电话，当时打*安银行客服协商能否减免利息，客服辱骂我穷逼，还不上，银行一直未给予解决方案
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
*安银行拖延房贷协商致还款压力剧增
嗯，在*安银行有50万的房屋抵押贷款。然后现在由于母亲嗯脑出血，在医院*救生病嗯，想要跟银行去协商呃，协商延迟还款的问题。然后是从2月22月末开始协商，一直到现在，就银行一直没有回复，就是告诉等消息。然后每个月都催，就是按照这个月额外的还了，但是还完以后一直就是没有结果。现在一个月我的工资只能开两千多块钱，然后医疗费这边压力也很大，护工每个月就15000块钱，所以现在想要申请延期还款。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
