未成年人未经同意充值2800元要求退款
网友保保_rE9SzSTJ
已完结
本人张予棠系未成年人，在不知情且未经监护人同意的情况下，于多乐游戏进行充值消费，总金额_2800_____元。期间多次拨打官方客服电话400-800-2357均无法接通，游戏内客服也无人回应。根据《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定，该消费行为无效，现申请全额原路退款。请*台尽快处理，逾期我将持续向12315、12318及文旅部门投诉维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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