质疑Soul滥用处罚权，亟需提供违规证据

网友保保_dNd61IDO 2026-04-08

处理中

2026.4.8 11：06 Soul说我聊天*低俗，被限制功能使用120小时，我认为没有任何违规的话语，希望Soul官方给出证据要求解释，Soul客服电话工作时间一直打不通，阻断了正常沟通渠道，申诉也被无理由驳回，希望消费保能主持正义

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 14:03:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 14:03:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 13:02:38

投诉信息

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

330元

投诉编号：

101174427

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