捷信金融贷款利率超标及强制搭售保险
网友保保_pP1Yc2Vi
处理中
本人于捷信消费金融有限公司（现天津京东消费金融有限公司）办理贷款，本金160****1050.52元，已还29期，合计还款30465.08元。 依据合同及法律规定，该笔贷款存在多处严重违规： 1. 综合利率严重超标 合同约定月贷款利率2%，叠加客户服务费、保险费、灵活还款包等全部费用后，真实综合年化利率*60%，远超法定24%上限及36%无效红线，超出部分依法无效。 按年化24%计算，16000元30期合法总还款仅为21431.96元，本人已超额支付利息9033.12元。 2. 强制捆绑销售保险 合同中“客户保障计划手续费”为强制搭售保险，未履行充分告知义务，未提供保单，未给予自主选择权，属于违规收费。 本人已支付保险费共计1823.52元，要求全额退还。 3. 违规收取灵活还款服务包费 该费用无实质服务内容，属于变相加息，本人已支付435元，要求全额退还。 合计应退金额：11291.64元 本人最后一期1050.52元为违法利息，无需偿还。现正式要求： 1. 退还本人超额利息、违规保险费、服务费共计11291.64元； 2. 立即出具贷款结清证明，停止一切催收及违规征信上报； 3. 限期3日内给出明确处理方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
