金瀛花拒提供结清证明及发票
网友保保_jlGYLsxz
已完结
本人在金瀛花*台2024年11月24日前有多笔借款，现已结清。本人多次通过APP、客服电话，依法要求提供： 1. 完整电子借款合同（可下载） 2. 加盖公章的结清证明 3. 利息、服务费、担保费的正规增值税发票 *台以“系统故维护或者在走流程”等理由反复拒绝、推诿、隐瞒拒不提供借款明细和相关合同以及发票。。 投诉诉求三个工作日内 1. 立即提供全部电子合同、结清证明、正规发票 2. 全额退还违规收取的担保费、会员费、超额利息。
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解决方案
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补充内容
以下图片是今天联系我自称金瀛花的电话专员。相关对话均以录音。
用户补充投诉
补充内容
下午有自称金瀛花的电话专员联系我。一直强调已经结清的账单无法查询，无法提供电子合同，无法开具发票，无法开具结清证明。基于以下相关法规请*台换能解决问题的专员处理此事，谢谢！
《消费者权益保护法》第8、22条（知情权、出具凭证）
《发票管理办法》第19条（必须开票）
《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》（记录保存5年）
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