愿景教育投资咨询（深圳）有限公司英翰托育卫生违规致孩子感染拒退费
网友保保_3OXewziE
审核中
2025年11月，我分三次向愿景教育投资咨询（深圳）有限公司旗下英翰托育早教中心（桥南校区，地址：广州市番禺区桥南街道福德路790-804号），为孩子缴纳托育及早教服务费用共计21880元，双方建立服务合同关系。 2026年3月3日至5日，我通过机构“阳光课堂”监控，发现带班老师存在严重卫生操作违规：用纸巾为幼儿擦鼻涕后，将使用过的纸巾放回口袋重复使用，交叉接触多名幼儿，存在极高的交叉感染风险。后续孩子在该机构入托期间，确诊感染鼻病毒肺炎，该卫生违规行为与孩子患病存在直接因果关系。 孩子确诊后，医生明确叮嘱：需居家静养，避免前往人员密集的托育场所，防止二次感染、加重病情。为保障孩子生命健康，我基于健康安全的不可抗力原因，正式向机构提出解除服务合同、退还剩余未消费费用的诉求，但机构多次推诿、拒不退费，双方多次协商无果，严重侵害了我作为消费者的合法权益。 现投诉要求：1. 责令被投诉方全额退还剩余未消费的托育及早教费用；2. 依法查处其卫生违规行为，并赔偿相应损失。相关证据（缴费凭证、沟通记录、服务合同等）已上传，恳请*台协助维权。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
