洋钱罐违规收取服务费要求全额现金退款
网友保保_Nc44hnBu
处理中
立刻提供我在洋钱罐所有已结清、未结清的完整订单和收费明细，不得隐瞒、不得隐藏； 2. 必须全额退还违规收取的服务费，金额为______2800 元； 3. 我只接受原路现金退款，任何还款券、优惠券、立减金我一律不接受、不认可、不协商； 4. 3个工作日内必须给出明确的现金退款方案和到账时间，否则我会全渠道投诉到底，并且走法律程序。 你们内部怎么规定跟我无关，我只认现金退款。 你把金额空着的地方填上具体数字就能直接用，需要我再帮你写一条发给*台的催告短信版也可以告诉我。
投诉进度
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已跟进
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
洋钱罐*台恶意隐藏用户账单，本人现在无法查看总账单金额，已完结的订单也全部看不到，后台刻意屏蔽、隐瞒完整借款记录，严重侵犯消费者知情权。
客服声称已将我的完整账单发送至我的QQ，显示发送成功，但我的QQ账号正常使用，从未收到任何来自洋钱罐的账单文件，明显是*台虚假反馈、欺*用户、恶意拖延。
此前协商退费，我原本要求退还违规费用1800元，*台只同意1600元。但因*台长期隐瞒账单、违规收费事实清楚，我现在合理要求退还2800元违规服务费。
我只接受原路现金退款，坚决不接受任何还款券、优惠券、抵扣券等非现金方式。洋钱罐隐瞒账单、虚假沟通、拒绝合理退费，已严重侵害我的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
洋钱罐客服声称已将我的全部账单明细发送至我的QQ邮箱，显示发送成功，但我本人QQ账号正常使用、接收文件无任何问题，从头到尾从未收到过任何来自洋钱罐的账单文件、邮件或附件，*台明显存在虚假反馈、欺瞒用户的行为。
用户补充投诉
补充内容
本人在洋钱罐APP借款过程中，*台违规收取高额服务费，本人发现后多次联系客服要求退还该笔违规费用，客服起初表示可处理，后又拒不承认该笔服务费，态度反复且恶劣。
同时，洋钱罐APP刻意隐藏、隐瞒本人已完成结清的订单记录，不提供完整借款与还款明细，侵犯本人消费知情权。
在协商退费过程中，*台单方面提出仅退还还款券、优惠券等非现金方案，本人明确且多次表示只接受原路现金退款，不接受任何形式的券类、抵扣、立减金等方案，但*台仍强制推行该不合理方案，拒绝现金退费，属于变相强制消费、设置不合理退费门槛。
本人诉求
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