洋钱罐多笔借款年化成本超限拒退费
2024年4月至2024年8月期间，本人先后在洋钱罐*台办理多笔分期借款，放款均为持牌金融机构，借款合同为等额本息分期。事后本人核算全部借款综合融资成本，按照监管要求的IRR方式合并计算所有利息、服务费，有多笔贷款年化成本超出司法规定的合理上限。
订单明细：
1、借款日期2024.04.20，结清日期2025.04.20，本金19500元，总还款23507.76元，可退超额费用1380.81元
2、借款日期2024.04.20，结清日期2024.11.27，本金2000元，总还款2290.64元，可退超额费用21.21元
3、借款日期2024.07.13，结清日期2025.01.05，本金21100元，总还款24152.84元，可退超额费用210.35元
4、借款日期2024.08.22，结清日期2025.07.27，本金39900元，总还款47787.09元，可退超额费用2511.96元
合计多收取费用4124.33元。
本人主动多次联系*台客服沟通协商退费事宜，*台不认可综合成本核算方式，以内部无退费*为由拒绝退款，仅提供小额现金券作为补偿，双方协商无果。
诉求：希望*台正视收费问题，将多收取的4124.33元费用原路退还至本人银行卡。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
投诉洋钱罐-现金借款利息问题，要求减免利息
洋钱罐综合年化利率超标，拒不退还超额收取息费
投诉内容：
我于2024年4月至2024年8月在洋钱罐*台办理借款服务，四笔贷款综合融资年化超出24%法定司法上限，*台违规多收取息费。本人与*台多次协商退费，*台拒绝退款，仅用小额优惠券敷衍处理，侵犯了我的财产合法权益。
订单明细：
1、借款日期2024.04.20，结清日期2025.04.20，本金19500元，总还款23507.76元，可退超额费用1380.81元
2、借款日期2024.04.20，结清日期2024.11.27，本金2000元，总还款2290.64元，可退超额费用21.21元
3、借款日期2024.07.13，结清日期2025.01.05，本金21100元，总还款24152.84元，可退超额费用210.35元
4、借款日期2024.08.22，结清日期2025.07.27，本金39900元，总还款47787.09元，可退超额费用2511.96元
合计应退还：4124.33元
我的诉求是：要求洋钱罐全额退还超额收取的息费共计4124.33元。
投诉问题
利息问题
处理中
洋钱罐*台违规收取高额担保费致年化超36%
本人在2023年12月28号-2025年3月26号洋钱罐*台（北京瓴岳信息技术有限公司）总借款70500元，实际总还款79685.61元，经核算，除合同利息外，*台还收取了高额担保费，导致实际综合年化利率高达36%，
该5笔借款合同担保方：黑龙江三农信融资担保有限公司， 合同资金方：西安银行股份有限公司及江苏苏商银行股份有限公司。
本人现对洋钱罐*台进行如下投诉：
1、利率超标，违反法律强制性规定
《民法典》第680条明确禁止高利放贷。
《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》（法发〔2017〕22号）
明确：金融机构（含银行）的贷款，利息+违约金+服务费+担保费等所有费用，合并计算的综合年化成本超过24%的部分，法院不予保护属于典型高利贷，超出部分利息及费用依法无效，可要求返还。
2、拆分费用、变相高息，隐瞒真实年化。
*台通过收取担保费、服务费等方式拆分利息，刻意隐瞒真实综合年化，仅展示表面低利率，误导申请人，违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第26条（格式条款无效）。
3、关联担保，利益输送
洋钱罐（北京瓴岳）与黑龙江三农信担保公司为同一实控人周亚辉控制的关联企业，属于法律明确禁止的自贷自保、关联担保，依据《融资担保公司监督管理条例》第十七条，担保合同依法无效。
4、洋钱罐关联的黑龙江三农信融资担保公司，无跨省担保资质，未在西安监管备案，为西安银行股份有限公司及江苏苏商银行股份有限公司向西安借款人担保，属违法跨省经营。根据《融资担保公司监督管理条例》第10条：跨省设分支需注册资本≥10亿、经营满3年盈利、无重大违规，并经业务地监管批准。第31条：跨省业务须按季度向住所地+业务地监管双报备。现要求洋钱罐*台重新计算合法的年化率，立即退回违规多收取的费用。
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
洋钱罐暴力催收及信息泄露
在洋钱罐借款逾期，后又找洋钱罐客服协商分期还款，金额不我太高，未达成一致。然后打电话及发信息给我亲戚朋友，造成我生活困扰，现又收到短信了恐吓
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
洋钱罐借款利率超24%拒不退款
本人在该*台累计借款36万元，每笔借款利率均超出24，在36左右，现在协商多次不退款！希望贵*台能帮忙协调退款
投诉问题
利息问题
处理中
洋钱罐借款利息过高及霸王条款
本人在洋钱罐总借款142100 还款168****4169）理应还款161243应该退还7754元
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
洋钱罐违法催收及盗取社保信息
本人李伟英，178****4979（第二个手机号是：139****3789），洋钱罐*台目前违法催收，非法盗取个人社保信息后各种敲诈勒索到本公司领导及员工，第三方每天威协朋友短信骚扰，朋友，我无法正常工作还款，短信发给朋友，没经过本人协露信息等等！！！对本人造成了一定影响！！面临被辞退！！因目前还款困难，但是本人会在7月31号下午18:00前还进去，现客服不给办理停催到7月31号（也就是今天到7月31日号（不骚扰本人及联系人）再此之前请停止对本人和亲友的暴力催收，如果继续催收本人将保留证据走合法司法途径！！！ 还款是我的义务我一定7月31号还进去，本人有还款意愿只是目前没有发工资！！（本人工作特殊，目前白天在郊区山上没有信号，所以打电话接不到！但这不是你们联系我联系人和通讯录及盗取公司信息的理由，我已收集所有证据，如果你们做不到停催，那我采取法律投诉）
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
洋钱罐投诉未解决擅自结案
本人于消费保*台提交投诉，投诉编号：10*****20，涉诉金额8000元，*台于2026-07-01完成回访通话，工作人员口头承诺添加本人微信并寄送完整广西广投担保协议全套文件，但通话结束后工作人员未履行任何约定，无好友申请、无资料发送、未就超额息费退费进行核算协商。
洋钱罐在未与本人达成任何协商方案、未解决合同交付、未处理8073元超额违规费用退费诉求的前提下，单方面在消费保*台操作企业完结工单，系统标记处理结果「未解决、未达成一致」，在维权诉求完全未落地的情况下私自关闭投诉通道，刻意逃避第三方*台调解监督，违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中金融机构完整处置客户投诉、不得单方面终止调解流程的监管规定，属于消极应付、恶意处置消费者维权诉求。
针对洋钱罐在消费保投诉（编号10*****20）未解决诉求、无实质协商前提下私自强行结案的违规行为，要求监管部门对洋钱罐投诉管理流程开展专项核查，责令企业整改投诉闭环规则，就本次违规结案行为向本人书面致歉。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
洋钱罐借款利率超法定标准要求退费
利率超过*法律规定要求退费，已经超过百分之2
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投诉问题
利息问题
处理中
洋钱罐借款利息超标且拖延处理
洋钱罐借款利息超标且拖延处理
洋钱罐借款利息超标且拖延处理
关于你们*台专员解决事情的效率，今天脱明天，明天拖后天这样反反复复又拖了一个月，我多笔已结清账单都超*法定利率。你们始终不解决，我也没时间跟你们耗着玩，我已举报投诉你们当地金融监管局。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
