洋钱罐违规收担保费及暴力催收
网友保保_kYOFlAnI
处理中
本人实名投诉海尔消费金融有限公司。本人先后在贵司借款，其中一笔借款 9900 元分12期，被每期强制收取担保费 92.9 元；另一笔借款被每期收取担保费 93 元，均属于未明确告知、强制捆绑的违规收费，变相抬高借贷成本。 本人持有困难低保证，身患高血压、心律不齐、痛风等多种慢性疾病，有住院病历及诊断证明，长期需要服药治疗，无稳定收入，经济极其困难，确实无力按期足额还款。 本人多次主动联系客服申请延期还款或协商分期，并愿意提供全部困难及病历材料，但客服态度恶劣、敷衍推诿，直接拒绝任何形式协商，同时催收频繁电话骚扰，严重影响本人正常生活与身心健康。 本人有明确还款意愿，并非恶意拖欠。现要求： 1. 立即停止一切催收骚扰行为； 2. 对违规收取的担保费予以减免或抵扣本金； 3. 根据本人低保及重病困难情况，办理延期还款方案。 若贵司仍拒不处理，本人将立即向 12378 金融监管热线 继续实名投诉，维护自身合法权益。相关低保证、病历、还款记录已作为附件上传。
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