蓝河奶粉门店虚假宣传诱导消费
网友保保_afY8eySy
已完结
本人于2026年3月28日，在蓝河官方认证授权门店——广东省河源市龙川县老隆镇雅培母婴店，购买12罐蓝河绵羊奶粉，实付3600元（转账单号：10****************************02）。 购买时，该门店仅口头宣传“买6罐扫码兑1罐、买18罐再兑1罐”的活动福利，未以任何形式主动告知该活动存在“跨店扫码无法累计、兑换限制”等关键规则，刻意隐瞒信息，诱导本人完成消费。后续按宣传申请兑换时，因未被告知的限制导致权益受损。本人向门店及蓝河中国总部（400-608-6888）反馈问题，均被推诿责任，门店以“未主动询问规则”为由拒绝处理，总部也未履行对授权门店的监管义务，将责任全部归咎于本人。 上述行为违反《消费者权益保护法》，构成隐瞒关键信息、误导消费，严重侵害本人知情权与合法权益。现提出以下诉求： 1. 责令蓝河营养品有限公司及龙川县老隆镇雅培母婴店，按活动承诺为本人办理对应奶粉兑换，弥补损失； 2. 对涉事门店的违规宣传行为进行查处； 3. 蓝河公司就监管不力、售后推诿问题向本人出具书面说明并道歉； 4. 3个工作日内给出明确解决方案，逾期本人将保留进一步维权权利。
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