蓝河奶粉门店虚假宣传诱导消费
本人于2026年3月28日，在蓝河官方认证授权门店——广东省河源市龙川县老隆镇雅培母婴店，购买12罐蓝河绵羊奶粉，实付3600元（转账单号：10****************************02）。
购买时，该门店仅口头宣传“买6罐扫码兑1罐、买18罐再兑1罐”的活动福利，未以任何形式主动告知该活动存在“跨店扫码无法累计、兑换限制”等关键规则，刻意隐瞒信息，诱导本人完成消费。后续按宣传申请兑换时，因未被告知的限制导致权益受损。本人向门店及蓝河中国总部（400-608-6888）反馈问题，均被推诿责任，门店以“未主动询问规则”为由拒绝处理，总部也未履行对授权门店的监管义务，将责任全部归咎于本人。
上述行为违反《消费者权益保护法》，构成隐瞒关键信息、误导消费，严重侵害本人知情权与合法权益。现提出以下诉求：
1. 责令蓝河营养品有限公司及龙川县老隆镇雅培母婴店，按活动承诺为本人办理对应奶粉兑换，弥补损失；
2. 对涉事门店的违规宣传行为进行查处；
3. 蓝河公司就监管不力、售后推诿问题向本人出具书面说明并道歉；
4. 3个工作日内给出明确解决方案，逾期本人将保留进一步维权权利。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
蓝河奶粉活动规则提示不显著致权益被取消
我在线下门店购买蓝河奶粉时，参与了“买6罐积罐兑换1罐”的活动。因误扫一罐奶粉的活动码，品牌方直接取消了该罐的兑换权益。 后续我多次联系品牌客服维权，客服就说必须作废。客服以“2025年7月弹窗提示”为由拒绝恢复权益。但我查看后发现，所谓“误扫作废、积分不可跨店使用”的规则，并未在扫码页面展示，需退出当前页面、切换至其他隐藏窗口才能查看。且该规则位于页面最下方，字体极小，完全未以显著方式提醒消费者注意。 违法依据：根据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条，“买6兑1”权益规则属于与消费者有重大利害关系的格式条款，品牌方必须以显著方式（如弹窗、加粗字体）提示注意。但品牌方将规则隐藏在非扫码页面，且字体极小，未履行法定提示义务，该格式条款应属无效。 投诉诉求： 1. 立即恢复我误扫奶粉罐的兑换权益； 2. 要求品牌方整改活动规则的提示方式，确保后续消费者能清晰知晓；
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
蓝河奶粉买6兑1活动涉嫌虚假宣传
我于2025年8月23在烟台开发区衡山路18号万行广场2楼M.熹baby精品母婴店购买9桶蓝河绵羊奶粉，店员宣称此品牌有活动，可以买6兑1，但没有告知活动限制条件，侵犯消费者知情权;我购买后开始扫码进行集兑活动，结果显示我此罐奶粉作废，后与门店沟通，门店问我要了所有奶粉罐的二维码，说她反馈给厂家，厂家给反馈后，我再扫描发现，扫了4桶全是作废，我问门店什么情况，并告知扫码用的手机号，门店反馈说他们在后台查到的手机号与我告诉他们的不一样，问他们后台查到的是哪个号，门店不予告知，并不再回复消息，作为消费者，门店存在欺诈行为
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
蓝河奶粉扫码兑奖权益被无故取消
我在线下门店购买蓝河奶粉时，参与了“买6罐积罐兑换1罐”的活动。因误扫一罐奶粉的活动码，品牌方直接取消了该罐的兑换权益。
后续我多次联系品牌客服维权，电话长期无法接通，在线客服也未回复。仅接通的一次中，客服以“扫码页面有规则提示”为由拒绝恢复权益。但我查看后发现，所谓“误扫作废、积分不可跨店使用”的规则，并未在扫码页面展示，需退出当前页面、切换至其他隐藏窗口才能查看。且该规则位于页面最下方，字体极小，完全未以显著方式提醒消费者注意。
违法依据：根据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十六条，“买6兑1”权益规则属于与消费者有重大利害关系的格式条款，品牌方必须以显著方式（如弹窗、加粗字体）提示注意。但品牌方将规则隐藏在非扫码页面，且字体极小，未履行法定提示义务，该格式条款应属无效。
投诉诉求：
1. 立即恢复我误扫奶粉罐的兑换权益；
2. 要求品牌方整改活动规则的提示方式，确保后续消费者能清晰知晓；
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
扫码兑奖间隔延长限制消费者权益
我于2025年12月20号扫码参加18罐兑一活动促销，本来是2025年7月开始到12月31号停止，之前没有这个的活动促销的时候隔7天就可以扫码，现在有个促销活动却要隔12天才能再扫一罐，刚好缺一罐扫码就可以18罐兑一了，偏偏要卡在1号才能，这不是欺*消费者吗，扫码一年多从来没有遇到要间隔12天才能再扫码的。完全限制了消费者的权利，所以我希望他们能解除这种限制行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
扫码兑奖受限投诉蓝河营养品
我于2025年10月12号扫码参与"6桶扫码兑换1桶-促销活动，但是却提示说“本罐权益已被作废”，咨询客服才得知要在绑定的奶粉店购买的奶粉才可以参与扫码活动。这个扫码以前都没出现过这样的问题，无论在哪家奶粉店购买都可以正常扫码参与活动。客服说规则改了，我没有收到任何信息提示规则变动。
之前绑定的那个奶粉店也是无奈才会选择绑定，因为不绑定的话就无法参与这个活动。
但是我之前购买奶粉的店铺已倒闭，所以是在新的母婴店购买了奶粉，我也不知道在新店铺购买需要解绑旧店铺后，重新绑定新店铺才可以参与这个扫码活动。
而且自己也无法解绑店铺，需要找他们客服帮解绑。而且最多只能解绑一次！
商家这种行为就侵犯了消费者自主购买的权益，扫码时只能选择绑定购买奶粉的店铺，不绑定就无法参与活动，所以限制了消费者只能在同一家店铺购买奶粉，否则就无法参与活动。绑定店铺后不能自己解绑，找客服解绑也只能解绑一次，完全限制了消费者的自由选择权利！
所以我希望他们能解除这种限制行为，并把我扫码失效的权益要回来！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
蓝河奶粉导致孩子腹泻反复商家拒绝承认问题
我家孩子在去年下半年一直喝这款奶粉，一直没出现任何问题，直到今年2月里还有今天出现孩子拉肚子，喝一次拉3次*均下来，去医院查，啥问题也没有，吃蒙脱石散，中药贴，照样止不住，后来才想奶粉问题，结果奶粉一停，立马好了，继续喝，没问题，到了第三桶又出现问题，商家不认，说是俺小孩肠道问题，各种推脱，没办法求助到你们了
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
蓝河营养品有限公司拒绝开具发票及不兑现承诺
我们是辽宁门店做蓝河这个品牌，一直对接的蓝河供货商，进货将*30多万发票不给开，钱的活动款不给结算，最后随意给我们后台关闭答应的权益全都不兑现，联系供货商说让找400蓝河客服，找蓝河400客服又说他们不管还是让联系400！！最终连处理问的的人都没有！就是这样的大*子
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售后服务欠缺、拒开发票
已完结
