小红书*台售后失职致用户损失
网友保保_9Uk0oEpe
处理中
2025年11月11日在腾辉网创的店通过小红书*台购买二手手机服务，后续出现发错货现象，并且第一次发来的手机不能开机，然后在2025年11月16日退回换货，于2025年11月23日收到换回的手机，但在2025年12月25日手机出现故障，与客服交流，说寄回去检测，但是因为*台售后过就不能再次售后，所以直接邮给了商家，发出后，询问客服，客服一直推辞拖延，然后我向客服要快递单号，结果客服发过来的快递单号是被取消的。现在关店了，联系不了。并且寄回垫付了八元邮费。后经过*台协商处理，退回手机费用，但私信答应的运费迟迟不补偿，并且发私信不理会，已经改变了我对小红书*台的看法，我认为我在小红书购买物品资金安全得不到保障，*台处理不够完善，存在很大的问题！！！我要求对其进行封号处理，以免让其他用户财产出现损失。
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