小红书*台虚假宣传及虚假发货
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月15日通过小红书*台购买小卡服务，后续出现不发货不回信息纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书极速退款后无理索要补缴
在2026年5月30小红书*台购买了两件衣服共计价值668元 ，同年6月1日收到货不合适申请退货退款，*台已极速退款，后续商家收到货以收到的货不对拒绝退款，并通过*台要求我补缴极速退款，我联系物流顺丰快递，确认我寄件是没有问题的，退货的寄件码，及顺丰快递提供给我的寄件快递图片均无问题，联系小红书官方*台，*台不作为，只相信商家的一面之词，希望通过消费保*台要求小红书关闭我的补缴页面，并且对这种造成他人困扰的行为进行赔偿及道歉
投诉问题
不予退款
处理中
小红书拒介入退货退款纠纷
已经三件一起退回商家，商家以过期为由拒绝另外两个退款。只是忘了填写物流单号，小红书不帮助买家核实情况，拒绝售后介入。
图3.4显示还没有到收货时间
投诉问题
不予退款
处理中
小红书违规注销账号致实名信息长期锁定
违规注销账号后实名信息不合理长期锁定，要求释放个人实名、解除手机号注册绑定限制，上传身份材料，*台会对接小红书风控协商处理。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号注销后手机号被限注册
此前绑定的小红书账号因本人不熟悉社区规范产生违规，发现问题后已主动完整注销账号。现在想重新注册手机号被限制注册、申诉无果
投诉问题
账号问题
处理中
小红书跨境集运虚报重量乱收费
小红书跨境集运乱收费。商家发顺丰不到1KG的货品，小红书集谎称3.741kg。最终收货看到才0.866kg。
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
小红书*台包庇商家售假翡翠
本人在小红书商家处购买标注天然A货翡翠，货品强光照射有明显荧光、手感异常，是注胶B货翡翠，外行也可直观分辨。配套鉴定证书出具机构已解散，证书完全无效，商家涉嫌用假货搭配失效证书欺诈消费者。
我已备好荧光实拍、宣传截图、证书核查记录等完整证据。依据消保法举证倒置原则，应由商家自证货品合规，但小红书拒绝提供商家营业执照、地址、联系方式，还强制要求我自费做质检才处理售后。我投诉后*台仅愿补偿200元封口，拒不改正违规行为。
恳请监管部门查处商家售假、*台违规包庇问题，责令*台取消检测要求、公示商家信息，为我全额退款并承担运费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
商家虚假发货*取托运费
本人于6月18日23点34分在小红书商家kuku小猫酱(精品猫)的店下单宠物猫一只（订单号P797348*********291，6月19日0点36分联系商家不要了，要求退款，商家回复已托运无法拦截，考虑到商家有托运成本，因此支付545元托运费。后经核查，商家提供的托运单虚假，一是时间对不上，托运下单时间在0点57分以后，所以是在我提出退款后，商家编造已托运的谎言，强迫我放弃退款。二是在我质疑托运单下单时间逻辑存在漏洞后，商家用月底统一结算回复，但经了解托运商家确实月底统一对账结算佣金，但每一只宠物上车，当场就会生成独立运单、物流编号、随车记录。商家称已托运、却无法提供任何发货凭证，有效托运单号、装车视频、检疫证明，视为未发货，未产生任何运输成本，属于虚假发货、违约在先。商家没实际提供运输服务，依据《消保法》第五十三条，必须全额退还所有运费；哪怕是我单方面不想要猫，前提也是商家真实装车产生成本才需要协商扣费，要求商家退回我全部托运费。
投诉问题
虚假发货
处理中
小红书无故封禁橱窗账号并无法解绑手机号
小红书账号68E611A6开通橱窗后，莫名其妙被封号，理由是扰乱市场经济秩序…从始至终没转过市场一毛钱，请问如何扰乱 小红书*台封禁账号后，申诉数次不成功，也无法解绑注册时的手机号码，对后续使用号码造成严重障碍！特此申请恢复账号！谢谢！
投诉问题
账号问题
处理中
解除小红书账号实名信息限制认证申请
尊敬的审核人员您好： 感谢您处理我的申请。我是小红书的一名普通用户，之前因为对*台规则理解不够深入，使用第一个账号时发布了涉及“代做课题、代写代码”的内容，违反了社区规定，导致账号被封禁。对此我没有任何异议，也愿意接受*台的处罚决定，事后我认真学*了*台相关规范，也认识到这类行为对学术公*和社区环境的伤害。 但现在我遇到一个实际困难：我那个被封的账号里，绑定的是我本人真实的身份证信息。由于封禁，这个实名信息也被*台锁定了。之后我重新注册了一个新账号，尝试再次绑定同一个实名信息时，系统提示实名已被封禁、无法使用。这意味着我的真实身份信息在小红书*台上被“永久停用”了。 我明白违规的是账号，但实名信息关联的是我作为自然人的身份。这个身份我未来生活中还有很多正当、合规的用途——比如正常浏览、分享学*或生活内容，不会再有任何违规行为。我目前还在读书，很多生活场景中需要用实名认证的账号，如果因为之前一个违规账号导致本人的身份信息被完全禁用，对我正常使用*台和网络身份管理确实造成了影响。 我不是想为之前的违规行为开脱，更不是要求*台取消对违规账号的处罚。只是想恳请*台能否将“实名信息的禁用状态”做松绑处理：即账号可以继续封禁，我接受；但我的实名身份信息能否恢复可用状态，用于绑定我后来新注册的、没有违规的账号。 如果*台需要我补交任何材料（比如身份证照片、书面承诺不再违规等），我都可以提供。我也承诺今后在小红书上只发布完全合规的内容，绝不再触碰代写、学术不端等红线。 再次感谢您耐心看完我的情况。给您的工作添麻烦了，恳请酌情处理。
我的实名信息：李伟浩，511502*********25X
之前违规的账号是：微信号coolerkingv
此致 敬礼
投诉问题
账号问题
处理中
