小红书注销后永久封禁手机号
本人手机号：137****2543（已注销）
事实经过：
1. 本人用上述手机号正常注册并使用小红书，因不熟悉*台规则，出现轻微违规提示。
2. 本人无恶意违规，主动按*台指引完成账号注销，并等待完整注销期结束（已过7天冷静期）。
3. 注销后再次用同一手机号注册新账号，系统直接提示：手机号永久封禁、无法注册。
4. *台在我主动注销、无恶意、已承担后果的情况下，仍永久锁定我的个人手机号，事前无明确告知、事中无申诉入口、事后无解释。
法律与规则依据：
- 根据《个人信息保护法》第47条：用户注销账号后，*台应当删除或匿名化处理个人信息，不得继续用于限制用户正常注册。
- 小红书未在注销页明确公示“注销后手机号会被永久封禁”，属于未尽告知义务、单方面加重用户责任。
- 我已主动注销、接受处罚、无累犯、无严重违规，*台仍对普通用户实施终身拉黑手机号，属于处罚过重、滥用风控。
诉求：
1. 立即解除对本人手机号的永久注册限制，恢复正常注册权限。
2. 完善注销流程，提前明确且重点提醒注销后可能的限制，保障用户知情权。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传银饰材质
2026年6月6日在小红书*台购买多多家银饰的橱窗银饰，后续出现材质虚假宣传纠纷;材质是假的，主播直播的时候说是纯银足银999，并且声称有鉴定证书，买回来检测后发现根本不是银制品且证书以及编号根本查不到，且镯子上钢印不清晰，没有清晰的足银999的标识，商家伪造鉴定证书，收到货后去直播间询问主播被拉黑，申请退货后商家要求退货原因写不喜欢或多拍错拍；希望达成退货退款，道歉，惩罚商家，假一赔三的处理结果。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书拒绝人工核验致实名账号无法找回
本人为小红书中国澳门用户（用户ID: 53******46，绑定手机 +853 62****28）。该帐号先前已在系统内完成严格的「实名身份验证」。帐号于2026年6月5日不慎丢失，本人在过去一周内反覆联系小红书邮件专项客服，表明愿意积极配合提供身份证、护照及手机实名证明以核验身份。但小红书客服态度消极，一味使用机器人范本回覆「暂无法提供找回服务」，拒绝开启人工核验通道。小红书此举变相剥夺了实名用户管理自身个人信息与帐号资产的合法权益。现强烈要求小红书*台安排高级人工专员对接，核验本人身份并协助找回帐号。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书店铺虚假宣传未兑现正式offer承诺
2025年12月，本人在小红书*台通过“小红书店铺Louis说职场”购买求职陪跑服务，支付金额1299元，收款方为Louis说职场的店，商店营业执照写明经营者未：卢昱倩，统一社会信用代码：92****06MADRKHWT1C，经营地址：江苏省苏州市吴中区城南街道小石城花园六区2幢703室，联系电话：138****2564。订单号为P780918*********751，服务内容包括职业定位、简历辅导、面试指导、薪资谈判、背调支持及入职指导等。
在购买前及沟通过程中，商家多次强调服务目标为帮助用户获得“正式offer”，并以此作为核心服务承诺。本人与商家确认后完成下单。
服务履行期间，商家提供了职业定位、简历修改及面试辅导服务，但薪资谈判、背调支持及入职指导等内容未形成完整或实质性服务。2026年3月，本人获得一份实*岗位机会并签署实*协议，但该岗位仅为实*性质，未形成正式劳动关系或正式录用结果（该实*岗位中虽提及“后续可能转正”，但该约定属于实*附带条件，并不等同于正式录用结果，亦未形成正式劳动关系或正式offer），与商家所承诺的“正式offer”存在明显差异。
在此之后，本人于2026年6月与商家及*台沟通，提出服务未达成核心承诺并申请退款，但商家及*台均以“获得offer即视为服务完成”为由拒绝退款。本人认为该认定标准与售前承诺不一致，且双方对“服务完成标准”存在重大争议。
本人提供的材料包括：付款记录、订单信息、商品详情页截图、售前及售后沟通记录、服务过程记录及实*协议等，均可证明双方存在服务争议及履约标准不一致情况。
诉求：希望*台核实本次服务是否达到售前承诺的“正式offer”标准，并基于服务实际履行情况，认定未完成承诺部分所对应金额，支持部分或合理退款处理，以维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台手机壳致膜损坏拒赔
在小红书购买了手机壳，购买手机壳使用15天左右，使用后有质量问题，把我原本使用正常的膜弄坏了，开始时候一点点离膜，之后越来越严重，整块膜自动脱离，要求商家退款，商家说过了七天无理由退款，我不是无理由，我是质量问题退款，而且我要求商家把我的膜也要进行赔偿。《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求，不管用了几天，都有权退货/换货/维修，希望得到合法的维权。小红书售后订单号：R98************22，一共退款人民币：52.47（手机壳和赔偿手机膜）图一：手机膜坏了，图二-八：与商家沟通得不到妥善处理，图三：购买手机膜价钱
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书用户 11*******76 需要解除账号封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书的一名普通用户，账号 （ 11*******76 ）自注册账号以来，一直将*台当作分享生活、交流兴趣的重要阵地，也始终怀揣着对社区规则的敬畏之心。*日发现账号被封禁，内心满是焦急与困惑，因此写下这封申诉信，希望能得到团队的重新审核，盼能恢复账号的正常使用权限。我清楚地记得，当初注册账号是被小红书优质的内容生态和友善的社区氛围所吸引。在使用的这段时间里，我坚持分享自己的真实生活感悟、兴趣领域的经验技巧，比如日常的美食制作心得、小众景点的打卡体验、实用好物的客观测评等，每一篇笔记都是我花费时间和精力用心创作的，目的只是想和同好们交流互动，从未有过任何恶意违规的想法。此次账号被封禁，我第一时间认真复盘了*期的所有操作和发布内容，仔细研读了社区规范和相关条款。我猜测可能是在某篇笔记的表述上存在疏漏，或是在和其他用户的互动中出现了不当措辞，也有可能是系统算法在监测时出现了误判。如果确实是我自身行为触碰了*台规则的红线，我愿意诚恳地承认错误，并且已经将可能存在问题的内容进行了自查和处理，同时也重新系统学*了*台的各项规定，确保彻底理解规则的边界。我深知小红书作为国内领先的生活方式社区，对内容合规性和社区氛围的维护有着严格的标准，这也是*台能够长久吸引用户的关键所在。我完全理解并支持*台的审核机制，也明白每一项规则的制定都是为了保障广大用户的体验。对于此次可能造成的不良影响，我深感抱歉。这个账号对我而言意义非凡，它记录了我一段时期的生活轨迹，也承载了我和许多网友的交流情谊。如果能有幸得到解封的机会，我向*台郑重承诺，未来会以更严谨的态度对待每一次内容发布和互动，严格遵守社区公约，积极传播正能量，努力创作更多优质、合规的内容，为社区的良好生态贡献自己的一份力量。恳请审核团队能够综合考量我的情况，给予我一次改正和继续使用账号的机会。无论最终结果如何，我都依然会认可小红书的*台价值，也会尊重团队的审核决定。再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
此致
敬礼！
申诉人： （11*******76 ）
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商品褪色且协商后反悔
鞋子穿不到十次就褪色，要求退换货后，协商一致，反悔撤回消息不予受理
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书用户 49*******81 需要解除多功能封禁
尊敬的小红书*台客服团队： 您好！我是小红书*台的一名普通用户，账号（ 49*******81）长期以来一直坚守*台规则，用心经营账号、分享优质内容，始终珍惜与*台及其他用户的交流机会。*日发现账号被采取多功能限制措施，各项操作及权益受到影响，内心十分焦急，特致信申诉，恳请*台协助核查并解除限制。 目前账号存在多项功能限制，包括无法发布新内容、与他人私信沟通、创建及参与群聊互动，同时无法修改个人资料、发送弹幕及评论，也不能开启直播功能。此外，历史发布的内容已无法对外展示，历史评论也处于隐藏状态，账号的流量推荐及相关商业权益均受到限制，这对我正常使用账号造成了极大阻碍。我深知小红书*台始终致力于维护健康、有序的社区环境，对违规行为的规范管理是为了保障每一位用户的体验，对此我完全理解并支持。在使用账号的过程中，我始终严格遵守*台各项规则，谨慎发布每一条内容、每一条评论，坚决杜绝任何可能违反*台规定的行为，从未刻意触碰规则红线，也没有参与过任何不良互动。 此次账号被限制，我反复自查过往操作及发布内容，始终未能明确具体原因，推测可能是操作疏忽、内容误判或系统识别偏差所致。这个账号承载了我长期的心血，我一直以真诚分享为初衷，积极参与社区正向互动，也期待能继续在*台上分享生活、交流心得，维护良好的社区氛围。 在此，我郑重向*台申诉，恳请工作人员能够重新核查我的账号情况，核实过往操作及内容是否存在问题。若确实存在疏漏或不当之处，我愿意积极配合*台要求，及时整改修正；若为系统误判，恳请*台尽快解除各项功能限制，恢复账号正常使用权限，让历史内容重新对外展示，恢复流量及相关权益。我将始终坚守*台规则，更加谨慎地规范账号操作，积极维护社区秩序，以更优质的内容回馈*台。感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到核查结果及回复，盼复为感！
申诉人：小红书用户 49*******81
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无期限限制手机号注册致账号受限
手机号本人实名，旧账号已注销，*台无期限限制手机号注册，申请解除限制
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台监管失职致用户被*
本人于2024年9月4日，通过小红书*台向商家「薯一薯二文化传媒（上海）有限公司」支付1419元，订单号：24***********17。付款后商家未提供任何服务，且拒绝退款。本人在支付宝对该笔交易举报已成立，明确显示收款账户被他人利用，涉嫌异常交易。本人已于2024年9月报警立案，至今未收到任何退款。小红书作为*台方，未尽到对入驻商家的审核与监管义务，导致用户权益受损。现请求*台：1. 督促商家全额退还1419元；2. 对该违规商家进行核查并作出相应处罚。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
