小红书无证据封禁账号并拉黑手机号
2026年7月7日，本人通过小红书注册的账号的小红书号为:Bb20****02，所绑定的手机号为187****4547
。本人在注册后全程空白，从未发布笔记、私信、评论，无任何导流、招聘、诱导交易、不良信息行为。但注册当日*台无任何实质证据，单方面判定账号存在安全风险违规，对账号施加永久全功能限制。后续我注销该账号；注销后*台仅留存我的实名手机号，直接将号码拉入黑名单，限制绑定新账号至2027年7月，且无法调取原账号任何所谓违规证据。
*台无法提供该账号存在违规的截图、聊天、发布记录，仅凭模糊标记长期封锁本人唯一实名手机号，过度限制用户正常使用互联网产品的合法权益。该账号已完成完整注销流程，账号主体已灭失，*台无任何实质违规记录佐证，仍长期锁定本人唯一实名手机号至2027年，属于过度风控，侵犯用户正常使用网络服务的合法权益。现诉求*台清除该手机号黑名单标记，解除绑定限制，并出示当初判定账号违规的完整后台原始记录。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商城售劣质鞋致脚气传染
2026年6月26日在小红书通过小红书商城购买鞋子服务，后出现鞋子质量问题，有脚气皮肤病传染，
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家售三无手作包拒不退款
我于2026年6月26日19点41，从小红书商家：禧见手作，直播间拍下手作包1件默认款式无定制，下单时商家宣传并未说明该店铺批量生产售卖的商品不符合产品质量法第二十七条的规定无任何标识吊牌属于三无产品，而且此款并非定制款不影响商家二次销售，现商家和小红书都不支持退货退款，会被认定为“三无产品”的情况：如果该手作包是用于商业销售，且其包装或产品本身缺少上述三项中的任何一项（例如，没有标签标明制作者、生产日期或任何质量说明），那么它就能被认定为“三无产品 ”。《产品质量法》第二十七条明确规定：不符合豁免的情况：如果手作包有包装（如纸盒、塑料袋等），或者虽然裸装但很容易挂*牌、贴上标签，那么它就不属于“难以附加标识”的情形，不能享受豁免。此时，如果缺少质量合格证明、中文厂名厂址、生产日期（如为限期使用产品）等核心标识，就能被认定为“三无产品 ”。为何不能退货退款
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书*台销售三无手作包拒不退款
我于2026年6月26日19点58，从小红书商家：禧见手作，直播间拍下手作包1件默认款式无定制，下单时商家宣传并未说明该店铺批量生产售卖的商品不符合产品质量法第二十七条的规定无任何标识吊牌属于三无产品，而且此款并非定制款不影响商家二次销售，现商家和小红书都不支持退货退款，会被认定为“三无产品”的情况：如果该手作包是用于商业销售，且其包装或产品本身缺少上述三项中的任何一项（例如，没有标签标明制作者、生产日期或任何质量说明），那么它就能被认定为“三无产品 ”。《产品质量法》第二十七条明确规定：不符合豁免的情况：如果手作包有包装（如纸盒、塑料袋等），或者虽然裸装但很容易挂*牌、贴上标签，那么它就不属于“难以附加标识”的情形，不能享受豁免。此时，如果缺少质量合格证明、中文厂名厂址、生产日期（如为限期使用产品）等核心标识，就能被认定为“三无产品 ”。为何不能退货退款
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书账号无故禁言7天
我今天晚上，小红书账号，无辜被禁言7天，麻烦了恢复正常使用处理
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账号问题
处理中
小红书店铺售劣质防晒面罩拒不退款
我于7月2日在小红书其中一个店铺（该店铺没有任何营业资质）购买防晒面罩，7月4日收件后第一时间清洗了该产品面罩部分（因为贴脸使用），因为设计不合理，所以在清洗的时候多处勾丝，跟商家沟通后，商家说我清洗方法有问题，协商后同意补发面罩。在本周周一周二连续使用两天，每日单次不超过半小时的情况下，该面罩口罩部分撕裂，跟商家沟通，希望退货退款，商家把补发的面罩部分拦截，我把帽子部分退回，商家以“用过洗过”为由不允许退回。但商品本身存在严重质量问题，所以我坚持退货退款并和小红书官方沟通，但官方的回复是补偿11元无门槛优惠券，这跟我实际购买该产品的35元相差甚远，无法补偿我的经济损失，沟通未果，现希望官方介入，我要求商家向我道歉，包运费让我退货退款，小红书官方对该店铺封店整顿。
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霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
请求小红书删除无依据恶意差评
尊敬的小红书商家审核工作人员：
您好，本人小红书商家账号 189****8014，预留接收核验通知的手机号 138****4445，针对 2026 年 07 月 07 日 09:35 产生的恶意差评提交二次申诉，此前自主申诉失败，现申请*台删除本条不实恶意评价，详细说明如下。
该买家评价内容为 “别买假的，评论区刷的”，本条内容属于无依据主观诋毁，完全不符合店铺真实经营情况。本店所有商品均具备完整货源资质、品牌授权文件，全部商品实拍图、质检报告均可随时提供核验，不存在售卖仿品、假货的情况；店铺所有好评均为真实下单买家自主评价，不存在付费刷好评、虚假评价的违规操作，买家无任何实物对比凭证、售后纠纷记录，凭空捏造负面言论，刻意误导其他消费者。
本次买家下单后全程无任何咨询、售后沟通，收货后未联系店铺客服反馈商品问题，直接发布带有污蔑性质的负面评价，不存在商品质量、发货、服务相关纠纷，属于恶意诋毁商家的不实评价。该评价会严重误导进店浏览的潜在客户，破坏店铺正常经营口碑，导致商品流量、订单成交量持续下滑，给店铺带来不必要的经营损失。
收到差评后，本人第一时间主动私信联系买家，希望沟通核实商品问题并协商处理，但买家未做任何回应，无合理诉求仅单纯发布负面诋毁言论。本人完整学*小红书评价管理规范，确认该评价属于无凭证恶意抹黑商家的违规评价，符合*台可删除评价的处置标准。
本店长期合规经营，无售假、虚假交易、刷评等处罚记录，所有订单均可提供完整物流、聊天、售后凭证，不存在买家所说的违规行为。现恳请工作人员复核该评价对应的订单完整记录，核实买家无实质纠纷、无举证材料，判定本条为恶意不实评价，协助删除该条差评，消除对店铺经营口碑的不良影响。
后续*台如需补充商品资质、订单物流、沟通记录等佐证材料，均可通过手机号 138****4445 联系本人，我会第一时间配合完成全部核验流程。本人承诺所述内容全部真实有效，望工作人员重新核查本次评价，予以删除处理，感谢耐心审核。
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霸王条款
处理中
台风预警致订单取消，商家拒退定金
本人于6月18日通过小红书博主预约7月11日早7点上门化妆，本人套餐128元、朋友套餐98元，两人各60元定金，合计120元。
7月4日厦门官方发布7.10-7.13台风预警，属于不可抗力，出于人身安全我主动协商取消订单、要求全额退还定金，商家强硬拒绝，沟通退让仅要求退一半定金仍被拒，还发表“台风天也能化妆、找老天爷商量”等恶劣言论。
后续该商家直接删除我的微信，彻底失联逃避退款，现请求小红书*台介入调解，责令博主全额退还120元定金，并提供博主实名认证信息。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书推广服务未告知审核不通过且拒退款
今日2026年7月7日，通过小红书购买薯条为5篇帖子推广。*台告知审核通过，开始推广。本人后发现有部分帖子未增加阅读量，询问客服，对方说有两篇未通过审核，但并未告知本人。后本人沟通要求退款，对方拒绝。该行为存在欺*消费者，要求全额退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台销售三无手作包拒不退货
我于2026年6月13日19点21，从小红书商家：禧见手作，直播间拍下手作包1件默认款式无定制，下单时商家宣传并未说明该店铺批量生产售卖的商品不符合产品质量法第二十七条的规定无任何标识吊牌属于三无产品，而且此款并非定制款不影响商家二次销售，现商家和小红书都不支持退货退款，根据产品质量法即使是手作产品也需要确保能够提供合格证明、生产厂名和厂址等关键信息，为何不能退货退款
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
