小红书*台商家虚假宣传及霸王条款拒全额退款
我于2026.1.21在小红书电商*台，店铺名Lê_^
_verie的橱窗，直播过程中购买小红薯1v1运营指导服务，直播中博主承诺一个月之内不出单全额退款，但我只看一遍资料，认为不适合我，想要申请退款，商家以已发我资料为由只退我30%，欺*消费者，我相信有很多人和我一样，只看了资料就被商家的霸王条款所束缚，不能维护自己的合法权益。同时*台介入也没有合理处理，侵犯了消费者权益。我的诉求：商家全额退款，并对商家博主做出停播处罚。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退未穿新衣，客服偏袒
我在小红书入驻商家这里买了一套长裤给孩子周岁穿1月16日到货结果不太合适就买了一套短裤回来对比 也跟商家说了需要对比 商家同意了 且并未提及超过七天无法售后 第二个订单商家三天才发货给我发了单独一条裤子
我取回快递已经1月23日 当天不在家并未给孩子试穿1月25日晚上回来试过都不合适 想要退款商家以超过七天时间拒绝 当时协商时商家并未告知超过七天不能售后 如果这样那当时快递到了也已经七天了 也不能给售后 那这不是强买强卖必须留下一套么 现在过时间不给退 衣服都有明显的防穿扣 都是完好的没有穿过 要求退款小红书客服协商也偏帮商家 我要求退货退款
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书客服诱导缴费涉嫌刷单诈*
我在26年1.26号晚上凌晨 小红书客服说交了499就可以退回来后面还有我交699也可以退回来等我交了 客服又和我说还要解冻要999 这个不是诈*是吗 我多次和小红书客服购通 我说退我一半的钱也可以客服就是不可以
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刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
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小红书订单退款被拒且未履约
在这个*台买了一条裤子，异味很重，很大一股化学味，然后说要退回去*台和商家都已知晓，你同意我退回去，我把裤子已经寄回去了，三四天前*台客服打电话跟我说已经通过我退款，并且赔偿¥5优惠券，但是我等了很久都没有等到退款点进去看*台*我说退款，结果把我的订单拒绝了，重新找客服也一直不处理，我现在要求把这个钱退回来给我，因为裤子我已经退回去了
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不予退款、优惠券问题
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小红书用户 42****04993 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，
账号【42****04993 】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：【42****04993 】
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账号问题
处理中
小红书技术故障致无法下单
小红书*台在我没有如何违规的情况下，他们内部自己的技术问题，导致我下不了单，买小红书的任何商品都要我稍后再试，真的莫名其妙，小红书号26505264012
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台未保障消费者退货退款权益
本人于2025年10.15号在小红书*台
青岛市即墨区威裳记服装店购买一件羽绒服，2025.12.31号拆标签穿的这个羽绒服，2026.1.3号就发现袖子的布料破开了，去找商家他说，因为签收时间太久不给退货，找*台，*台也打了两次电话说不行，上个星期才穿的，没穿几次就发生这个问题，现在商家和*台都不给退货，*台并没有保障到我的合法权益，商家也不给处理，消极对待。我需要*台保障我的合法权益，同意退货退款。
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不予退款、三包问题
处理中
小红书监管失职致退货无门，五枚无材质证戒指维权难
12月下旬，我在小红书*台先后下单购买了五件商品。收货后发现，商品均未附材质证明证书，且佩戴后并不适合我。在商品保存完好、均为成品戒指（非私人定制）的情况下，我申请退货退款却被拒绝。*台介入后也未支持我的诉求。
商家不仅未履行“七天无理由退货”承诺，损害消费者合法权益，甚至将我拉黑，导致我无法与其有效沟通和维权。而小红书*台则一味偏袒商家，未予以公正处理。
目前我仅希望办理退货退款。此外，在之前申诉过程中，我还发现其中一枚戒指存在直播间未展示、收货时也未察觉的瑕疵。我持有完整的开箱视频作为证据。
此前我曾向相关部门求助，但商家拒绝配合执法部门联系，营业执照上的地址也无法找到责任人。
而小红书作为公众社交*台，未履行对商家的监管，在事后也无约束和管理能力，消费者维权艰难
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台未处理退货退款及延时收货请求
我于1月19日在小红书里的一家拾忆拾忆丫的店买了一件打底衫，收到货发现衣服货不对板，有污渍和商家沟通，1月23日已申请退货退款，衣服已退回，1月26日订单显示剩余8小时自动收货，试图找商家延时自动收货时间，商家不管不顾，态度极差傲娇，不给处理，我又试图找官方客服，说了我的诉求，想让商家或官方给我订单操作延时收货，避免没退款这边自动收货，官方客服和我说了一堆废话，简称人机，希望保障消费者权益，给我退款，要不就延时自动收货时间吧，订单快自动收货了，想尽快要个解决的方案
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
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小红书*台退货寄错货商家签收不处理
在小红书*台“衣媚飘舞的店”购买大衣退货款式寄错回商家，商家发现货品不对不拒收，直接签收导致订单已完成。退回的是先用后付，无实际退款金额。在订单完成的情况下商家要求先寄回原本的大衣才退回寄错的大衣给我，个人认为没保障。要求第三方介入依旧不同意。小红书*台也未介入处理，转人工也一直是自动回复
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
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