小红书用户94*******37需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队:您好!我是小红书的忠实用户，账号 94*******37 ，*日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点:第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险;第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误;第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复!申诉人:94*******37
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户70******50需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，账号 【70******50】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！申诉人：【 70******50】
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账号问题
处理中
小红书用户177****5217需要解除账号封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书的一名普通用户，账号 （ 177****5217 ）自注册账号以来，一直将*台当作分享生活、交流兴趣的重要阵地，也始终怀揣着对社区规则的敬畏之心。*日发现账号被封禁，内心满是焦急与困惑，因此写下这封申诉信，希望能得到团队的重新审核，盼能恢复账号的正常使用权限。我清楚地记得，当初注册账号是被小红书优质的内容生态和友善的社区氛围所吸引。在使用的这段时间里，我坚持分享自己的真实生活感悟、兴趣领域的经验技巧，比如日常的美食制作心得、小众景点的打卡体验、实用好物的客观测评等，每一篇笔记都是我花费时间和精力用心创作的，目的只是想和同好们交流互动，从未有过任何恶意违规的想法。此次账号被封禁，我第一时间认真复盘了*期的所有操作和发布内容，仔细研读了社区规范和相关条款。我猜测可能是在某篇笔记的表述上存在疏漏，或是在和其他用户的互动中出现了不当措辞，也有可能是系统算法在监测时出现了误判。如果确实是我自身行为触碰了*台规则的红线，我愿意诚恳地承认错误，并且已经将可能存在问题的内容进行了自查和处理，同时也重新系统学*了*台的各项规定，确保彻底理解规则的边界。我深知小红书作为国内领先的生活方式社区，对内容合规性和社区氛围的维护有着严格的标准，这也是*台能够长久吸引用户的关键所在。我完全理解并支持*台的审核机制，也明白每一项规则的制定都是为了保障广大用户的体验。对于此次可能造成的不良影响，我深感抱歉。这个账号对我而言意义非凡，它记录了我一段时期的生活轨迹，也承载了我和许多网友的交流情谊。如果能有幸得到解封的机会，我向*台郑重承诺，未来会以更严谨的态度对待每一次内容发布和互动，严格遵守社区公约，积极传播正能量，努力创作更多优质、合规的内容，为社区的良好生态贡献自己的一份力量。恳请审核团队能够综合考量我的情况，给予我一次改正和继续使用账号的机会。无论最终结果如何，我都依然会认可小红书的*台价值，也会尊重团队的审核决定。再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
此致
敬礼！
申诉人： （177****5217 ）
投诉问题
账号问题
处理中
小红书hishot店发错货且虚假发货
本人于2026年3月16日在小红书*台hishot的店购买商品笑脸硅胶2.0磁吸液态硅手机壳（iPhone 17 Pro 清澈蓝款），订单实付金额126.4元，商品详情页明确标注该颜色48小时发货，且下单时清澈蓝颜色分类为可选购状态，无任何缺货提示。
本人于3月24日签收，但本人收到的商品并非下单的清澈蓝，而是错误颜色的商品。本人第一时间联系商家客服沟通，商家承认发错货，且明确告知清澈蓝无货，但此前下单、发货全流程均未告知该颜色缺货，属于虚假发货、欺诈消费者：
1. 违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条：商家在商品可下单、标注「48小时发货」的情况下，明知「清澈蓝」无货仍违规发货，以虚假的商品销售状态、发货承诺欺*消费者下单，属于「以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者」「*取消费者价款而不提供商品」的欺诈行为；
2. 违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条：商家发错货后，拒绝本人提出的「仅退款」合理诉求，以「必须退货」「无法仅退款」等理由故意拖延、无理拒绝消费者的合法售后要求，严重侵害消费者权益；
3. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：商家未向消费者真实、全面披露商品库存情况，隐瞒「清澈蓝」缺货的关键信息，以虚假的发货承诺误导消费者下单，侵犯消费者的知情权；
4. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：商家的上述行为已构成消费欺诈，应按照法律规定承担退一赔三的赔偿责任。
后续沟通中，商家反复以无货、只能退货、无法仅退款推诿，甚至前后矛盾（昨日称可换货、今日称无货），恶意拖延售后，给本人造成了时间、精力的额外损失，严重违反消费者权益相关法律法规。
投诉诉求
1.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求商家按照商品价款的三倍支付赔偿金，共计379.2元（126.4元×3）；
2. 要求商家对其欺诈消费者、拖延售后的行为向本人书面道歉；
3. 要求*台对该商家的违规行为进行查处，责令其整改，避免其他消费者权益受损；
4. 要求商家承担本次投诉产生的全部相关成本，赔偿本人因本次纠纷
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书手机号及实名信息释放申诉 156****0762
"尊敬的小红书*台审核团队：
您好！
我是手机号码156****0762 的使用者，现就该手机号被限制注册小红书账号、实名信息被限制认证的问题，正式提交申诉，恳请*台审核并释放我的手机号及实名信息。
此前关联的小红书账号因违规已完成注销，我对过往账号的违规行为深表歉意并已深刻反思。目前我希望能正常使用该手机号注册新的小红书账号，且保证新账号将严格遵守*台各项规则，发布积极健康、原创合规的内容，绝不再出现任何违规行为。
我深知*台对违规账号的限制是为了维护社区生态，也理解相关信息保留的机制。但我真诚希望*台能给予我一次重新开始的机会，让我可以用该手机号和实名信息正常注册、运营新的小红书账号。我愿意配合*台完成任何必要的验证流程，包括手机号码验证码验证、实名信息确认等，以证明我的合规使用意愿。
我郑重承诺，若手机号和实名信息成功释放，我将以高度的责任感运营新账号，坚守*台规则底线，为小红书社区贡献有价值的内容。
恳请*台审核团队综合考量我的情况，批准释放手机号码及关联的实名信息，允许我正常注册使用小红书账号。对于您的帮助，我将万分感激！"
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账号问题
处理中
小红书退货包运费承诺未兑现
在商家买完商品后退货，商家已经承诺退货包运费，在退货时也反复问过商家是报运费的，但是*台判定需要自行支付运费，找到小红书客服，客服这边无法解决，说是因为选项有误，需要自行承担运费，但是7天无理由明确写是了可以选择不想要了如多拍错拍、不喜欢等原因，但是*台不给解决问题，希望进行处罚并且改善退货服务
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
申诉小红书账号53******82跳人脸
尊敬的小红书安全中心、客服团队：
您好！本人小红书账号：53******82，*期登录及使用账号过程中，频繁被系统强制要求进行人脸验证（即“跳人脸”），即便多次完成人脸核验，后续操作仍会反复触发该要求，严重影响账号正常使用，无法顺利浏览、发布内容、互动交流及使用*台各项功能，特此提交申诉，恳请协助核查并解决该问题。
本人已完成账号实名认证，绑定本人有效手机号及身份信息，账户信息真实、完整且合法有效，长期规范使用该账号。日常主要用于浏览兴趣内容、分享生活日常，从未违反《小红书社区公约》及*台各项使用规则，无违规发布、恶意互动、引流营销等行为，也未使用任何第三方外挂、插件，账号无任何违规记录。
我始终重视账号安全，常用固定设备登录，无异地登录、异常操作等风险行为，人脸验证信息均为本人真实信息，多次核验均顺利通过，推测此次频繁跳人脸，系系统风控误判或账号安全校验异常所致，给我的使用体验带来极大困扰。
在此郑重承诺，今后将继续严格遵守*台各项规则，规范账号操作，主动维护社区良好氛围，配合*台的安全校验工作。恳请*台调取我的账号登录记录、安全校验数据，重新核查账号状态，解决频繁跳人脸的问题，恢复账号正常使用权限。若需补充身份验证、人脸核验相关凭证等材料，我将全力配合提交。
感谢*台的安全保障与耐心审核，盼尽快处理并予以回复！
申诉人：53******82
日期：2026年03月26日
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账号问题
处理中
申诉解决手机号178****0769被限制注册新的小红书账号的问题
尊敬的小红书*台客服团队：
您好！我是手机号 178****0769的当前使用者 ，*期在尝试注册小红书新账号时，系统提示该手机号已被限制注册，原因是此手机号关联的原小红书账号存在违规行为且已注销。但该违规账号并非由我本人注册使用，给我带来极大困扰，特向您提交这份申诉，恳请解除对该手机号的注册限制。
经了解，我所使用的这个手机号可能是二次放号资源。在我办理此手机号之前，原用户使用该号码注册了小红书账号，并因违规导致账号受限，即便原账号已注销，却依旧影响了我使用该手机号注册新的小红书账号。作为一名热爱分享生活、渴望融入小红书社区的用户，我十分期待能够在*台上分享我的生活点滴、兴趣爱好以及专业知识，为其他用户带来有价值的内容。但目前的注册限制使我无法达成这一愿望，严重影响了我的正常使用需求。
为证明我对该手机号的合法使用权以及我对小红书*台规则的尊重，我愿意积极配合*台进行相关核查。我可以提供手机号的实名登记信息，证实该号码现归我本人所有；同时，我承诺未来使用小红书账号时，一定会严格遵守*台的各项规则，发布积极健康、符合社区规范的内容，坚决不会出现任何违规行为。
我深知小红书*台致力于营造一个优质、和谐的社交分享环境，对违规行为采取限制措施是为了维护*台秩序。但此次因前用户违规导致我无法注册新账号，确实给我造成了不便。恳请*台客服团队重新审查我的情况，考虑解除对手机号的注册限制，让我能够顺利注册小红书账号，融入这个充满活力的社区。若在审核过程中需要我补充其他任何资料，我定会全力配合，第一时间响应*台要求。
感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日收到您的回复与帮助，解决我的困扰。
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处理中
申诉解决小红书账号95*******24群聊被限制，不能建群的问题
尊敬的小红书*台客服： 您好！我是小红书用户，账号 ID：95*******24。今日我在尝试创建群聊时，系统提示 “因违反社区相关公约，已被限制建群权限”，这对我的正常使用造成了极大困扰，特此向*台提交申诉，恳请协助核查并恢复我的相关功能权限。 我自使用小红书以来，始终严格遵守《小红书社区公约》及*台各项规则，自觉维护社区良好氛围。日常主要分享生活日常、兴趣爱好类内容，从未发布过违规信息，也未参与过任何引流、营销、骚扰他人或违反社区规范的行为。对于此次被限制建群权限，我本人完全不知情，也不清楚具体触发限制的原因，更没有收到过*台提前告知的违规提醒。 我推测此次限制可能是系统误判，或是账号在操作过程中存在异常行为被系统误识别。我非常重视自己的账号信用，也珍惜在小红书的使用体验，群聊功能是我与同好交流、维系正常社交的重要工具，当前限制已严重影响我与粉丝、好友的日常沟通，给我的生活和兴趣交流带来诸多不便。 在此，我郑重承诺：今后会更加仔细研读社区规范，规范自身操作行为，避免任何可能被误判的操作，绝不触碰*台红线。同时恳请*台能够调取我的账号操作记录，重新核查此次限制的原因。如果确实存在误判，希望*台能尽快解除我的建群权限限制；若存在我未察觉的违规行为，也请*台明确告知具体违规内容，我会立即整改，确保不再出现类似问题。 感谢*台一直以来的优质服务，也恳请客服团队能够尽快处理我的申诉，恢复我的账号正常功能。盼复！ 申诉人：95*******24日期：2026 年 03 月 26 日
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账号问题
处理中
小红书商家拒退换货且客服失联
大哥你们这里就过分了吧，我年前买的衣服，当时不合适我申请了退货退款，当时也已经退回，已经退回过年期间，快递滞留，年后驳回的快递，给商家退回去了一条，然后我说另一个换货，商家说可以，换货了还是不合适，我就申请退货退款，商家就拒绝，并且已经找不到客服了
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不予退款、联系不到客服、三包问题
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