小红书商家霸王条款拒退环球影城游款
本人于6月7日在小红书商家<深鹿旅行>购买北京环球影城双人一日游，行程6月13日出发。本人于出发前5天（6月8日）申请退款，商家以“写明不退款”为由拒绝，联系北京环球影城（目的地）官方，明确表明提前两天都是可以退，商家确以已出票为由不退，并且从购买开始聊天都没有说过不可以退，购买链接也是商家发来没有详情页，以为只是单纯付款链接，后退款才知上面有两行不退款小字，霸王条款请求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书注销账号后永久限制身份证实名认证
小红书账号注销后仍永久保留并限制公民身份证实名认证 投诉人此前在小红书*台注册账号并完成实名认证，后按*台流程完成注销。现注册新账号时，在实名认证环节被系统拦截，提示"该实名信息已被限制认证"。经与*台客服多次沟通，客服明确承认：根据《小红书账号注销须知》，*台会对已注销的违规账号"保留手机号、实名认证等必要信息，用于限制该信息的重新注册、手机号绑定或实名认证"，并明确告知"原封禁账号绑定的实名认证信息不支持在新账号上使用"。 法律问题： 一、《个人信息保护法》第四十七条规定，账号注销后个人信息应当删除或匿名化处理。*台以内部《注销须知》为由永久保留公民身份证号并用于限制新账号注册，属于以格式条款排除用户法定权利，应属无效。 二、*台未告知保留期限，客服答复实质为"永久限制"。一个自然人仅有一个身份证号，永久限制等于永久剥夺公民使用*台全部实名功能的权利，缺乏任何法律授权。 三、*台自始至终未告知具体违规事实及证据，也未提供申诉解除路径。 诉求：1. 立即解除对投诉人身份证号的实名认证限制；2. 或依据《个人信息保护法》彻底删除该身份证号在*台系统中的所有留存数据； 3. 书面告知处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号被封禁申请解封
小红书账号解除封禁限制申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号【27*******56】的运营者，此次怀着万分愧疚与懊悔的心情，就该账号因违反*台相关规则被封禁一事，向*台致以最诚挚的歉意。此次账号出现违规问题，根源在于我自身规则意识淡薄，对《小红书社区管理规范》及*台各类运营准则学*不深入、执行不到位，日常使用中未能严格约束自身行为，给*台良好的社区氛围和正常运营秩序带来了不良影响，我对此深感自责与不安。
账号被封禁后，我没有回避自身过错，第一时间意识到问题的严重性，立刻开展了全面深刻的自我反思。我逐字逐句研读了《小红书社区管理规范》《小红书账号使用规范》等*台所有相关制度，系统学*了*台对内容发布、账号运营、用户互动等各环节的核心要求。通过深入学*，我清晰认识到自身行为已严重违反*台核心运营准则，也深刻理解*台维护社区文明环境、保障广大用户合法权益的重要性。这段时间里，我持续关注*台规则更新动态，主动梳理账号使用中的核心禁忌，全力提升自身的规则意识与责任意识。
运营该小红书账号期间，我始终希望能通过*台分享优质正向内容，与广大用户真诚互动、传递正能量，绝无故意违规破坏*台秩序的主观意图。此次账号被封禁，不仅对我的正常运营造成了极大困扰，更让我彻底明白合规运营是账号长久发展的根本前提。在此我郑重承诺，若*台能给予我改过自新的机会，解除账号封禁限制，我必将以此次事件为终身警示，严格遵守*台所有规章制度，建立账号使用前的多重审核机制，主动接受*台与用户的双重监督，用心打磨合规内容，坚守社区文明底线，绝不再次出现任何违规行为。
恳请*台审核团队能够综合考量我的认错态度与整改决心，给予我恢复账号正常使用权限的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能得到您的谅解与批复。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无预警二次封禁账号且申诉不通过
我在2026.6.9日，在小红书账号95*******95，一次封禁解封过后发表了一个帖子，无警告的情况下被二次封禁七天，发现被封禁之后删除了小红书认为违规的帖子，之后进行账号申诉，此时账号的状态已经受到处罚，但笔记和简介无任何违规内容，符合申诉条件，申诉仍未通过，转告客服希望能够给出解决方法，但客服一直避重就轻不回应，一直在用官话打太极试图翻篇，遂生气到在客服处发泄辱骂，中间有*复心情最后给客服捋清楚了情况，但申诉要求被拒绝，遂辱骂升级，但从始至终我的要求只有申诉账号解封，希望账号在6.12日前解封
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书店铺模板未标字体要求致无法使用
我于5月28日，在小红书*台哆来咪设计狗素材店铺，购买了一个模板，我无法使用，还要下载字体才可以用，商家未标明，需要下载字体才可以使用，我的电脑无法下载，所以无法使用这个模板，我联系商家，商家一开始一直让我看他的视频，后来就不回复我了，一直已读不回。我要投诉！这个模板我无法使用，有质量问题，还不给退款 商家服务态度还特别差，我要投诉！商家强买强卖！我的诉求是退款
投诉问题
不予退款
处理中
小红书账号误判禁言要求解封
我的小红书账号于2026年6月9日被禁言。经自查，无违规，系误判，相关内容为正常论文辅导服务。小红书对我不当禁言，并禁止我的笔记进行展示，属于不当处罚，要求立即解禁。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家虚假发货拒退款
2026年6月5日在大疆数码的店通过小红书*台购买大疆pockect4，后续出现虚假发货纠纷，商家店铺注销，拒绝退款！
卖家提供的快递编号JDVB63*******09，与本人实际收货地址不相符，已和快递派件员159****3335核实，确实未收到货！商家以快递显示签收为理由，拒绝退款！
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
小红书直播虚假宣传且拒退未发货订单
直播未显示包包侧面细节，拍下后客服发细节视频确认，我发现侧面特别弯，我就要退款。还没有发货，客服说不能退，拍下默认不能退款，要扣我10%手续费，霸王条款，强买强卖。小红书也不处理
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为 小红薯6928B15B。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家虚假宣传洞洞鞋致脚痛拒退
2026年6月3号通过小红书在商家木扎克的店购买了一双洞洞鞋，商家宣传有足弓支撑，好穿不磨脚，也在直播间宣传了穿了不好穿可以退货，我拿到货的第一时间也稍微试穿了一下，鞋码大小是完全合适的才留了下来，第三天才正式穿着出门，走了半小时到一小时，就开始出现了抵脚，脚底发痛的情况。且当天回来以后，我的脚都一直在持续发痛，直到现在都还没有好。反馈商家申请退货退款，商家却说我已经穿过了鞋底没有保持整洁，不支持退货。但当时是他们自己说过，穿过以后不好穿，是支持退货的。她们商家虚假宣传。要求投诉他们退货或者退款，鞋子不好穿，穿不了，我不可能留下来花这个冤枉钱。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
