小红书错误限制手机号注册绑定
我是手机号[193****8441]的合法实名持有人。我于2026年3月主动注销了此前关联的小红书账号,注销时已完成7天冷静期,且注销后未再登录。现尝试用该手机号注册/绑定新账号,系统提示「该手机号已被限制绑定」,称此前关联账号存在违规且在违规期间注销。针对该情况,我郑重说明:1。此前账号的违规行为系我对*台社区规范理解不足导致的非恶意操作,现已完全学*并清楚*台所有规则,承诺新账号将严格遵守《小红书社区规范》,合规发布内容,绝不出现任何违规行为;2。我已主动注销违规账号,完成了*台的违规处理流程,现申请解除该手机号的注册/绑定限制,以便我正常注册并合规使用新账号;3.我是该手机号的实名持有人,可提供本人身份证,手机号运营商实名归属证明等全部核验材料,全力配合*台审核。恳请*台审核团队核查我的情况,解除手机号的注册/绑定限制,感谢您的处理!申请人:[钟婷]手机号:193****8441日期:2026年3月
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台店铺价格欺诈及拒退退款
2026年4月28日在小红书*台店铺小狸花捡漏日记的店下单商品,之后退货退款不予理会,后发现与黄早早超会买~的店是一家,使用不正当销售手段(一家抬高价格,一家降低价格)欺*消费者,与小红书售后打电话不予处理。诉求:封锁两家店铺直播间,并作出处罚。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
解除小红书手机号限制注册申请
尊敬的小红书*台审核团队: 您好!我是用户,手机号为135****0574 ,怀着诚恳的态度,就该手机号被限制注册小红书账号的问题,向*台提交解除限制的申请,并就相关情况作出详细说明。 此前,我曾用该手机号注册过一个小红书账号,因对*台规则理解不够深入,在运营过程中出现了不符合社区导向的行为,随后我按*台流程完成了账号注销,本以为注销后手机号可正常使用,却未料到因此触发了*台的注册限制,导致现在无法用该手机号注册新账号。我深知*台的这项规定,是为了维护健康的社区环境,防止违规账号注销后重新注册继续影响*台秩序,我完全理解并尊重*台的管理要求,也为之前的疏忽给*台带来的不便深感愧疚。 收到限制通知后,我认真复盘了此前账号的问题,逐条学*了*台《社区规范》《账号管理规则》,深刻认识到自身在账号运营中的不足。此次限制并非我主观上存在恶意违规的意图,而是早期接触*台时,对社区规则理解不够透彻,未能把握好内容创作与互动的边界,才导致了违规行为的发生。在完成旧账号注销后,我一直希望能以全新的状态入驻*台,合规创作、正向互动,此次注册限制让我无法实现这个想法,也让我更加深刻地体会到合规运营的重要性。 我郑重向*台承诺,若此次手机号注册限制能够解除,我必将以此次事件为戒,在后续的账号注册与运营中,严格遵守*台的所有规则,从账号注册到内容创作、用户互动,每一个环节都以*台规范为首要准则,绝不出现任何违反社区导向的行为。我会主动学**台的最新规则,认真打磨每一篇内容,以真实、优质、正向的创作参与社区建设,用实际行动维护*台的良好生态,不辜负*台给予的改正机会。 我明白*台的每一项管理措施,都是为了保障所有用户的体验与社区的健康发展,也理解注册限制的设置是为了规避违规风险。恳请*台审核团队能够综合考量我的实际情况、整改态度及后续承诺,解除该手机号的注册限制,让我能以合规的方式入驻*台,开启新的创作旅程。 感谢*台审核团队在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复!
投诉问题
账号问题
处理中
小红书预售超期30天违反发货规定
小红书*台可以同意商品预售30天发货,严重超过对电商发货不长过15天的要求
投诉问题
霸王条款、逾期未发货
处理中
小红书商家三无产品、仙图欺诈、拒退拒换
投诉小红书商家秋秋新中式 首先卖家提供不了负责人姓名电话及厂址属于三无产品,其次卖家拍摄于实际相差甚大的仙图误导欺诈消费者,衣服存在严重色差问题,并且没有售后保障服务,以不支持七天无理由不退不换拒绝买家多次提出的申请,并且卖家多次在小红书*台购买的衣服里夹带私人微信引诱怂恿消费者线下交易,道德品质败坏
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书*台销售假籽料和田玉手镯拒不退货
2026年4月22日在网上通过小红书*台购买和田玉籽料奶白蓝手镯58加,后续出现退货退款纠纷;
收款方全称:小红书订单-店铺商家名:粉白黛与的店(没有和田玉销售营业执照),卖家违反《消费者权益保护法》未提前告知手镯水线瑕疵,没有籽料天然毛孔和皮,没有鉴定证书,自行送检被拒收
企业联系方式:无
最后述求:希望退货退款
商家无法提供籽料证明,缺少和田玉验证证书,没有原料切割视频,未告知消费者手镯没有籽料证据(毛孔和皮色)都没有保留,收到后因买家寄往NGTC籽料鉴定中心被拒绝鉴定提起退货退款要求,卖家以超过7天拒绝退货退款要求
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播间虚假宣传且拒提供回放
本人在小红书*台直播间(椒炎拆卡 账号:28******25)购买万漫社安徒生童话卡牌直播代拆商品,总共订单合计14单,总金额1898.4元,直播过程中有事先询问过主播散包是不是两箱混,主播说是的,一张亲签没出过才开始下单的(一箱36盒,每盒13包,散包两箱混就是两个468包,一箱是两个亲签),拆出了两个亲签,直到最后剩五六十包,主播才说还有整盒未拆,与直播间宣传内容严重不符,商家存在虚假宣传、消费欺诈行为。 发现问题后我向*台发起维权,为留存取证材料,依法要求*台提供本场次直播回放。但*台明确表示无法提供回放,根据《直播电商监督管理办法》规定,直播*台需将直播内容留存不少于3年,并配合消费者维权取证,*台此举属于拒不履行法定义务。 后续*台其中11个订单对接的专员仅提出200元现金补偿的处理方案,该标准不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条退一赔三的相关规定,赔偿金额远低于法定最低标准。双方多次沟通协商均无法达成一致,现正式发起投诉. 另外,该直播间为个人账号,未办理市场主体登记,违反《直播电商监督管理办法》关于个人直播商业活动的资质要求,且卡牌代拆业务涉及盲盒类商品销售,存在诱导消费风险,*台本应禁止个人直播间开展此类业务。*台监管不力、违规允许无资质个人直播间开展代拆商业活动,是本次纠纷发生的重要原因。
订单编号:合计14个订单
P795114*********411 P795114*********611
P795114********861 P795113*********871
P795113*********071 P795112*********451
P795111*********931 P795110*********891
P795109*********011 P795109*********871
P795108*********151 P795106*********351
P795103*********431 P795103*********971
本人为该订单的实际付款人及收货人,收货手机号与当前投诉手机号完全一致,不存在冒用他人信息的情况。小红书客服如果以“非下单账号”为由拒绝处理,属于恶意推诿,且此前*台专员未经本人同意,私自办结我的*台介入请求,拒不提供直播回放,补偿方案也未达到法定标准。诉求 全额退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
举报小红书用户违规申请永久封禁限制
尊敬的小红书*台审核团队:
您好!我要对*台用户 “yoyoyo”(小红书号:11*******25,IP 属地:福建)进行违规举报,该账号以亲子、母婴分享为幌子,存在严重的违规导流和虚假营销行为,已违反《小红书社区公约》相关规定,请求*台对该账号予以永久封禁处理。该账号主页公然发布邮箱联系方式 “22******37@qq.com”,以 “母婴好物分享” 为名义,诱导用户脱离*台添加私域,存在明显的违规导流意图,这类行为会导致用户交易脱离*台监管,面临诈*、售后无保障等风险,严重损害消费者权益。同时,账号以 “建筑工程师妈妈” 的人设发布母婴用品推荐笔记,本质上是无资质的商业推广,存在夸大宣传、误导消费的嫌疑,破坏了*台公*的创作环境。此类账号利用亲子日常的温情外壳引流,实则为违规营销铺路,违背了*台 “真实分享、清朗社区” 的运营理念,也损害了用户的信任与*台的管理秩序。若放任此类账号运营,将持续污染社区环境,助长不良风气。现正式申请*台对该账号进行全面核查,并依据*台规则予以永久封禁,杜绝此类不良账号继续损害用户权益、破坏社区生态。恳请*台尽快核实处理,感谢*台为维护健康网络环境所做的努力!
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账号问题
处理中
小红书*台纵容翡翠直播虚假宣传拒退款
本人于【2026年5月12日】,在小红书*台店铺【玉缘冰种翡翠手镯】直播间,购买一件翡翠毛坯定制手镯商品(订单号:P794071*********081,支付金额:8800元)。
事实与理由
1. 商家宣传承诺
直播间售卖时,主播、商品详情页明确展示、承诺该翡翠毛坯为种水通透、色泽均匀、无明显棉裂瑕疵,明确展示成品预期起货效果,宣传品相极佳。
2. 实物严重货不对版
商家加工完成发货后,本人收到成品手镯,实物与直播间、商品页展示的样品存在肉眼可见的巨大色差、种水差距,品相低劣,与宣传描述天差地别,属于严重货不对版、虚假宣传。
3. 商家恶意推诿拒售后
本人收货第一时间就发现货不对版,当即联系商家,正式提出全额退货退款申请。但商家恶意以“定制商品、毛坯已加工,不支持七天无理由退换”为由,拒绝承担售后责任,拒不处理退款诉求。
4. 小红书*台偏袒包庇商家
本人申请小红书官方*台介入售后维权,完整提交了直播间宣传截图、实物对比图及ai判定结果等全套证据。但*台审核专员未严谨核验宣传与实物的巨大差异,仅单方面草率判定“商品无问题”,直接驳回本人合理退款诉求;全程偏袒、包庇不良商家,无视消费者合法权益,拒不纠正商家违约行为。
5. 商家欺诈已成群体乱象
该类翡翠毛坯直播间,打着“定制不退”霸王条款收割消费者、货不对版欺诈消费者的情况,在小红书*台已大量发生,多名买家上当受*,*台长期纵容放任。
法律依据与正式诉求
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条,以及《网络直播营销管理办法》相关规定,商家存在明确的虚假宣传、消费欺诈行为,所谓“定制不退不换”属于无效霸王格式条款,不能免除货不对版、欺诈发货的法定责任。
现正式提出投诉,坚决要求:
1. 商家对该笔订单全额退还全部货款;
2. 商家存在故意虚假宣传、消费欺诈行为,依法按规定退一赔三(不足500元按500元赔付);
3. 小红书*台立即重新公正核查本次售后纠纷,撤销此前错误驳回判定,严肃监管、惩处不良违规商家。
本人已完整留存订单凭证、直播宣传截图、实物多角度对比图、*台退款驳回记录、聊天沟通记录等全部证据,随时可核验
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台纵容商家拒收退货并强卖商品
我在2026年5月18日购买了小红书商城里芮娜丝的店的衣服,商品到达后试穿发现款式并不合适,并无带任何妆容试穿,立即进行退货退款,商家收到货后给我发来拒收消息,我并未化妆试穿,也并未撕扯衣物,仅试穿一次就进行退货处理,商家及*台污蔑我损坏衣物,要求我收下她发来的商品,申请*台介入后,*台无任何处理,要求我必须买下这件商品。商家所谓拒收快递,我这边并未收到任何退回的快递,商家既要拒收快递且自己保留商品,又要强制要求我补款,商家及*台进行强买强卖,严重损害消费者权益
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
