小红书店铺欺诈销售不予退款
我于12月12日，由微信添加的方式，在微信上通过欺诈方式引导我在小红书下单，在小红书APP“编制上岸课堂的店”下订单“【事业编】VIP金牌领航冲刺班”，消费金额4600元。之后没有匹配到我的合适报考资格。严重存在欺诈行为，侵犯我的消费权益，我申请退款！
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书无依据判定导流违规并限权
2026.1.26 说我笔记、评论、私信等交易导流违规，诱导他人发联系方式，我没有诱导他人，是别人问的的手机号，我告知他的，我并没有建立群什么私我等话术，问客服说哪个私信、笔记怎么诱导他人了，他说“抱歉，我们并看不到是哪一条，让我看规则”。但规则里我没有触犯，就是不给明确的说明，含糊其辞。所以我并不明白，一直遵守*台规范，没有诱导他人，请回复本账号，谢谢！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间虚假发货+虚假宣传
2026年1月26号23点35分，在小红书*台通过小红书号95****68636直播间在一家名叫hahhwhhea的店里拍了一个虚拟的课程，显示已发货，发货内容为一条链接。
咨询客服喊下载某冷门app，然后发给我一篇文字阐述内容。说这就是课程。
回过神来，这就是*局，*子，直播间以限时限量的话术*取学费。2026年1月29下午2点51分申请退款，商家已不支持无理由，已发货为由，拒绝退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
投诉小红书不予退款
我于2025年7月22日在省心厨具的店直播间购买了一个不粘锅，实付款159.9元，当时没用多长时间就粘了，这跟在直播间里宣传的严重不符，而且当时直播的时候主播保证要是粘锅直接退款，下单了之后使用一个月不到就开始很明显的粘锅了，后来找商家客服客服说过了退款时效不给退款，找了小红书*台客服也不管这事就不给退款，我的诉求是要求商家给我退货退款，商家这种行为已经构成欺*消费者了！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台虚假宣传且拒退描述不符商品
本人于2026年1月25日在小红书*台向用户“Agate玛瑙”购买一条玛瑙手串（支付850元）。商家承诺手串为“正白偏冷白”，但实物颜色发黄，属虚假宣传与描述不符。
申请退货后，小红书*台客服拒绝退货退款，处理严重不公：1. 将“手串”称为“手镯”，事实认定错误；2. 无理由要求我修改退货理由：要求我将退货原因从“描述不符”改为“七天无理由”，却无法给出合理解释，偏袒商家；
3. 以“更换绳子”为由拒绝退货，然核心商品玛瑙手串并不影响二次销售，无视“商品描述不符”这一根本违约事实。
*台存在明显失职：1. 未有效审核商家虚假宣传；
2. 客服专业度欠缺，事实不清，未能依规协助维权，反而设置障碍；
3. 机制缺陷，以次要问题掩盖核心违法事实。
诉求：
1. 要求小红书*台重新公正处理，监督商家对描述不符商品作全额退货退款（850元）。
2. 要求*台对不当客服及流程进行整改并解释。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书购买1v1课程未履约，拒退全款
本人1.23在小红书购买1v1指导课程 购买两个小时后发现被* 请求退款 小红书不退款！诉求是全额退款。
理由1. 虚假发货 无物流信息 诱导消费者到别的*台给我发货 2.虚假宣传 与直播间宣传不相符 3.本人购买的是 核心权益为1v1专属指导，从未进行任何1v1咨询、未享受任何专属指导服务，商家未完全履行服务义务。“不支持无理由退款”属于格式条款，不能免除商家履约责任，现再次申请全额退款，望*台核查商家履约情况并协助办理。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书账号无故限流致评论点赞不可见
我于2026年1月29日发现我的小红书账号云吃吃（小萌新版）【小红书号95****45829】发出的评论其他人都看不到，且此问题至少已出现两周，这两周里我的评论、点赞均无法被别人看到，我去我朋友账号下、换小号均看不到评论，而且我的账号没有任何问题。随后我联系小红书人工客服反映问题，但她只会重复让我修改内容重新发布，然而我连一条“谢谢”都发不出去！要求立即恢复我账号的流量！凭什么在我没有违规的情况下给我账号限流，甚至连评论都发不出去！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书售卖无证玉石戒指拒不退货
在小红书购买玉石戒指，非定制商品，商家自行约定无鉴赏期，不退换！也无证书，怀疑商家玉石真实性，要求退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
投诉小红书霸王条款
本人于1月20日在小红书*台店铺，半山海 Halfsea的店购买商品，收到货后发现佩戴不合适申请退款，商品完好无损，吊牌保留，不影响二次销售，且在七天无理由内，商家一不支持退换货为由，拒绝售后申请，强买强卖，严重影响到消费者权益
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
申诉解决小红书账号189****7431实名被限制的问题
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书账号持有人，此次怀着诚恳的态度提交申诉，恳请团队协助我解除该实名信息及关联手机号 189****7431 的注册限制，让我能正常注册新的小红书账号，感谢您在百忙之中审阅我的申诉。
我了解到，此次限制是因我此前关联的小红书账号在违规期间被注销。对此我进行了深刻复盘：当时我误发了一条未获得授权的学*资料，触发了*台内容侵权规则。在发现违规后，我第一时间删除了相关内容，但由于对*台规则不够熟悉，我错误地选择了注销账号，而非完成整改。这并非恶意规避处罚，只是我当时的不当处理方式。
该事件发生后，我已全面学*《小红书社区规范》，深刻认识到了尊重知识产权和遵守*台规则的重要性。我此次注册新账号的目的，是为了分享个人生活与合法合规的内容，绝非从事任何违规行为。
我已准备好本人身份证，手机号 189****7431 的归属证明等材料，随时配合*台核验，证明我是该实名信息的合法持有者，且注册新账号仅为个人正常使用。
在此我郑重承诺，若能解除限制，我将严格遵守小红书所有规则，规范账号使用行为，主动维护*台的健康生态。
恳请审核团队体谅我的实际诉求，综合评估我后续的合规意愿，解除该实名信息及手机号的注册限制，给予我重新合规使用*台的机会。再次感谢您的理解与支持！
投诉问题
账号问题
处理中
