小红书*台纵容商家虚假宣传拒不退货退款
本人于2024年12月22日通过小红书*台，向商家「Lilith_莉莉丝珍宝的店」购买1件“Mini甜心胖豆|定制款水沫玉钢豆吊坠(送盒子链)通体银镀k金”商品，订单编号P750427*********781，实付金额228元。收货后经核实，该商品存在材质造假、货不对板问题，商家宣传为“通体银镀k金”，实际材质与宣传严重不符，已构成消费欺诈。
本人第一时间联系小红书*台客服，明确唯一诉求为全额退货退款，并由商家承担来回运费，明确拒绝任何现金、优惠券补偿及商品返修服务。但*台最高级投诉专员多次来电，仅以“订单时效久”为由推诿责任，反复提出228元无门槛券补偿方案，明确拒绝满足本人合法退货退款诉求，消极处理消费纠纷。
依据《消费者权益保护法》，消费欺诈不受售后期限限制，举证责任在商家。本人已完整保留商品宣传页、实物图、*台沟通记录、通话录音等全部证据，现正式投诉，要求*台督促商家履行退货退款义务，保障消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
申请解除小红书笔记限制
尊敬的小红书审核团队您好： 我的账号 26*******93笔记被判定为受限无法对外展示，得知该结果后，我第一时间仔细自查了笔记全部内容，同时重新认真研读了*台《社区公约》及各项内容审核规范，反复核对后确认，该笔记为本人原创真实分享，无任何违反*台规则的行为，特此提交申诉，恳请团队重新复核。 该笔记内容为个人真实体验分享/原创图文创作/实用干货整理，全程由我独立创作、拍摄/剪辑，无任何抄袭、搬运、洗稿等行为，所有内容均基于自身真实经历和感受，不掺杂任何虚假宣传、夸大表述，也未使用“最”“第一”“绝对”等极限词。笔记中未包含任何违规营销信息、站外导流联系方式，不涉及敏感话题、违规行业内容，也不存在同质化批量发布的情况，完全符合小红书社区内容生态要求，初衷只是单纯和*台网友分享自己的心得与体验。 此次笔记受限，我推测大概率是系统自动审核时出现误判，或是我在内容表述上有个别细节未完全契合*台审核标准，并非主观故意违规。为了避免再次出现此类情况，我已针对笔记中可能存在的问题逐一优化调整，同时准备好所有可证明内容原创性与合规性的材料，包括原始拍摄素材、创作过程截图、相关消费凭证、首发时间戳等，随时可提供给审核团队核查。 我一直非常尊重并严格遵守小红书*台的各项规则，珍惜在*台的创作与分享机会，长期以来始终坚持原创、真实的创作原则，用心输出有价值的内容。此次笔记受限对我的创作积极性造成了一定影响，也让我更加重视内容审核的细节。今后我会在发布每一篇笔记前，进行更严谨的自查，严格把控内容质量，杜绝任何可能导致误判的情况。恳请审核团队重新复核该笔记，恢复其正常对外展示，感谢团队的辛苦审核与支持，辛苦各位工作人员！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台偏袒商家拒退无依据
本人于2026年4月1日在小红书XX店铺购买6三件套衣服商品（订单号P790342*********781）当天退货并寄出。商家收到后声称无吊牌，并要求我补交288元，否则不退款。
1. 我收到商品后仅试穿一次，试完就原样装回包装寄回，全程没有拆除、丢弃吊牌，也没有动过任何配件。
商家虽然是当场拆包视频，但只能证明其收货时无吊牌，无法证明吊牌是我拆除或丢失的。
我收到商品仅试穿后便原封不动退回，全程未触碰、拆除吊牌。
吊牌缺失可能是商品本身、快递运输等多种原因导致，不能归责于我。
商家要求赔偿288元属于无依据的罚款，我拒绝支付，要求正常退款。
根据《消费者权益保护法》第25条（7天无理由退货）、第26条（霸王条款无效），商家无权以“无吊牌”拒退，更无权罚款288元。
小红书*台未公正核查、偏袒商家，强制要求我补款，侵犯消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台售卖无效减肥产品拒不退款
我在小红书上买了减肥产品，没有效果，*了我300多块钱，我在企业微信转的帐，顺丰到付又付了一部分，我给她发消息她也不回我，企业微信打电话也不回我。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书直播间虚假宣传帝王紫玛瑙货不对板
本人于四月二日在小红书*台（时下有今紫罗兰玛瑙手镯店)直播间购买该帝王紫玛瑙手镯，主播明确宣传“只有一处渐变，一点也不明显”，四月四日签收实物存在大量纹雾、严重色差、颜色不均匀，与宣传严重不符，属于货不对板，严重影响商品价值。当日立即向商家申请退货退款，商家以“纹雾正常、不鉴赏自愿购买”为由拒绝退货，理由不成立：1. 货不对板属于法定退货理由，不受7天无理由限制；2. “不鉴赏”属于无效格式条款，不能免除商家责任。
帝王紫玛瑙的价格核心取决于颜色均匀度、纹雾多少：无纹雾、颜色均匀的帝王紫，市场价格是有明显纹雾、色差的2-3倍。主播宣传的“无明显渐变”对应的是高价值品相，而我收到的实物纹雾、色差严重，属于低价值品相，商家以次充好、虚假宣传，严重损害了我的消费者权益。现要求商家退货退款，金额1670元。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故永久封禁账号且拒绝注销
我是小红书账号27*******77用户，手机号码为150****2911，我在正常使用期间，*台恶意限制我使用权限，编造理由永久冻结封禁我账号，也不给注销账号，目前已超过半年使用不了，严重影响我生活，对我产生极大困扰，如我对社会不满造成不良后果，由小红书*台承担所有责任，小红书做法事情十分严重，性质极其恶劣，请*台立即处理解决问题！
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
手机号被误限注册小红书账号
申诉解决手机号133****5559被限制注册新的小红书账号的问题
尊敬的小红书*台客服团队：您好！我是手机号133****5559的当前使用者 ，*期在尝试注册小红书新账号时，系统提示该手机号已被限制注册，原因是此手机号关联的原小红书账号存在违规行为且已注销。但该违规账号并非由我本人注册使用，给我带来极大困扰，特向您提交这份申诉，恳请解除对该手机号的注册限制。经了解，我所使用的这个手机号可能是二次放号资源。在我办理此手机号之前，原用户使用该号码注册了小红书账号，并因违规导致账号受限，即便原账号已注销，却依旧影响了我使用该手机号注册新的小红书账号。作为一名热爱分享生活、渴望融入小红书社区的用户，我十分期待能够在台上分享我的生活点滴、兴趣爱好以及专业知识，为其他用户带来有价值的内容。但目前的注册限制使我无法达成这一愿望，严重影响了我的正常使用需求。为证明我对该手机号的合法使用权以及我对小红书*台规则的尊重，我愿意积极配合*台进行相关核查。我可以提供手机号的实名登记信息，证实该号码现归我本人所有；同时，我承诺未来使用小红书账号时，一定会严格遵守*台的各项规则，发布积极健康、符合社区规范的内容，坚决不会出现任何违规行为。我深知小红书台致力于营造一个优质、和谐的社交分享环境，对违规行为采取限制措施是为了维护*台秩序。但此次因前用户违规导致我无法注册新账号，确实给我造成了不便。恳请*台客服团队重新审查我的情况，考虑解除对手机号的注册限制，让我能够顺利注册小红书账号，融入这个充满活力的社区。若在审核过程中需要我补充其他任何资料，我定会全力配合，第一时间响应台要求。感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日收到您的回复与帮助，解决我的困扰。
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账号问题
处理中
小红书市集优惠券无法使用拒协商
在小红书*台市集抽到13优惠券+8元优惠券，找小红书协商拒绝，诉求就是补偿，涉及号码188****2159.190****8481，联系电话188****2159
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书商家虚假宣传且失联
我已经付款商家存在虚假宣传，已及商家在线不回消息，存在虚假宣传，还有诈*，请求给予处罚
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虚假宣传
处理中
解除小红书账号多项限制申诉
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号ID：13******46。*日我的账号被采取多项限制措施，涵盖功能、资料及流量等方面，账号运营完全停滞，严重影响正常使用与真诚分享，特此怀着最诚恳的态度提交申诉，恳请贵团队重新全面核查，解除所有限制，恢复账号正常状态与相关权益。
目前账号具体限制如下：1. 功能限制：禁止发布笔记、群聊互动、私信互动、修改简介、修改背景图、修改头像、修改昵称、发布评论；2. 资料重置：头像、昵称、背景图、简介均被重置；3. 流量限制：账号下所有笔记流量受到限制，推荐占比远低于历史均值，优质内容无法有效触达用户。
发现账号受限后，我第一时间研读《小红书社区公约2.0》及2026年*台最新治理规则，全面细致自查账号所有操作、笔记内容及互动行为，深刻理解*台坚守健康优质社区生态的初衷，对此我完全认同并全力支持，推测此次限制系系统AI审核误判或我对*台部分规则理解不够透彻导致，绝非主观恶意违规。
经细致自查，账号无任何恶意违规情形：所有笔记均为真人原创，无搬运、违规营销、敏感词及极限用语，未使用AI工具批量创作，可提供原创素材、创作草稿等佐证材料；所有互动行为友善合规，无敏感言论、违规引导，未触碰*台红线；原账号资料合规无敏感信息，账号无异常操作、刷赞刷量等行为，始终坚守合规运营原则。
账号受限后，我已立即全面整改：逐一审验所有笔记，排查敏感表述并清理；系统学**台各项运营规范，明确操作边界；按*台要求整理好佐证材料并打包，全力配合核查，同时准备好合规个人资料，待限制解除后及时规范设置。
在此郑重承诺：后续将严格恪守*台所有规则，坚守真人原创与合规运营原则，主动关注规则更新，定期自查整改，合规使用各项功能、发布优质内容，助力维护*台健康社区生态与流量秩序。
该账号我已长期用心运营，投入大量精力，无任何恶意违规。此次多重限制让我深感焦急，愿意积极配合审核。恳请贵团队秉持公*公正原则，体恤我的诚意，重新核查账号，解除所有限制，恢复账号正常功能、资料展示及流量曝光权益。
申诉账号：13******46
投诉问题
账号问题
处理中
