小红书账号被系统误判高风险永久封禁
*台误封本人从未发布任何兼职、招工、带人副业类内容，账号内容均为日常分享，*台判定高风险招募属于系统误判，申请复核账号全部笔记、评论数据，解除永久封禁；后续严格遵守*台规则
投诉问题
账号问题
处理中
小红书会员优惠券被风控无法使用
本人小红卡付费会员，*台今日发放会员限时优惠券，券当日12点到期，用券下单提示交易异常、原价即可正常付款，券为会员法定权益，临*到期无法使用，要求立刻解除风控，保障优惠。开通小红卡会员，*台自动派发*台优惠券，本意冲着优惠下单，一用券就弹出「当前交易异常，请稍后再试」，反复试单全部失败。
索性删掉全部优惠、原价结算，付款页面瞬间正常。券是*台主动发放的会员福利，到手却被风控锁住不能使用，发放优惠券变成摆设，会员消费体验太差。客服也不解决问题！
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书违规关联身份证信息要求解除
解除身份证实名认证限制，删除违规关联留存信息
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台售假且拒退换货
我从小红书购买了个描述925银镶缅料的翡翠吊坠，结果到手后没有925银标志，翡翠也是很明显的危料，跟图片不符，也跟店家描述不符，但因为店家加了一句不退不换小红书就不主张我退货，还让我去鉴定，但我国规定925银必须有925钢印，我想知道他发假货凭啥让我去鉴定，这个翡翠豆子跟我之前买的危料的佛公比，比危料都暗淡，明显不是缅料，寄过来也没有证书
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书拒退榴莲订单全额款项及霸王条款
本人于2026年5月25日在小红书*台入驻商家店铺下单购买三颗榴莲，收货开箱查验后，三颗榴莲全部为生包状态，果肉僵硬完全无法食用，商品达不到食用标准，属于质量不合格产品。2026年5月31日我在*台售后通道发起维权，并按照*台要求完整上传全部维权证据，包含榴莲实物搭配快递面单实拍照片、榴莲按压验证生包的实拍视频、坏果丢弃留存凭证、订单详情截图以及小红书储值优惠卡使用记录。但小红书客服没有合理依据，不断额外增加举证要求，仅以按压视频没有同步拍到快递面单为由不认可我提交的全部证据，拒不核对图片与视频里的榴莲为同一货品，直接驳回我的售后申请。在产品质量问题没有核查清楚、全部证据没有核验完毕的情况下，*台擅自关闭售后工单，只同意退还现金实付金额112.34元，对于订单消费中实际抵扣的*台开卡礼20元、储值卡优惠66.66元，合计86.66元的优惠权益不予退回、不予折价赔付，*台依靠自身单方制定的格式规则，规定订单无法全额退款时已使用优惠直接作废、卡券不予返还。后续6月4日*台客服给出正式答复，明确表示只要商家不承认商品存在质量问题，*台就不会介入裁决售后，将售后处置权限完全交由商家，拒不履行*台法定监管和纠纷调解责任，对于我因本次售后产生的卡券财产损失只以无法赔付为由敷衍推脱。本次订单实际支出总成本为现金112.34元加上开卡礼20元、储值优惠66.66元，共计199元。因商品本身存在质量瑕疵，依据《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《民法典》等相关法律法规，商家理应全额退还订单全部实际花费，*台单方面设置的优惠作废条款属于不公*无效格式条款，不能用来侵占消费者已实际消耗的卡券权益。*台随意抬高举证门槛、无故否定有效证据、偏袒入驻商家、怠于履行*台监管义务的行为已经侵害我的合法权益，现正式诉求：全额退还订单总金额199元，对我连日沟通维权产生的各项损耗予以合理补偿，同时要求涉事*台就不合理售后规则以及违规处理售后进行道歉。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
投诉小红书霸王条款
肆意封号，禁言，限流，严重侵害创作者合法权益，毫无公*公正，店大欺客。想封就封。
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
小红书*台商家跑路失联，虚假宣传拒退款
2026-06-06 18:08:20
1:本人花费499元在小红书*台博主店铺购买减脂课程，订单号为：P730381*********471。商家虚假承诺瘦身效果，收了培训费、中途踢出服务群、失联闭店、换店铺继续开课圈钱，持续收割消费者，属于典型规避退款、蓄意消费欺诈。符合《消保法》55条欺诈，可主张全款退还+三倍赔偿（赔付不足500按500算）。
2:依据《电子商务法》第38条，*台有核验商家资质、留存商家信息、管控店铺频繁开开关关的义务；商家跑路失联、监管缺位，商家无法赔付时*台先行赔付全款。
3:预付课新规（最高法）：预付付费商家跑路拒服务，消费者有权要求*台退还全部预付本金，*台不能拿小额补偿代替全款退款。
我坚持订单全款原路全额退款，*台提出的200元补偿为额外赔付，不抵扣本金。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台未处理耳环质量投诉
2026年2月5日购买一对耳环，购买以后没有戴几次就坏了，无磕碰、无人为损坏，自然出现破损，属于产品质量问题。商家以超售后期拒绝退货退款。联系小红书*台也不予处理，解决不了我的诉求，期间商家说寄新的也不给寄，商家态度恶劣，商品质量有问题，不想要了，希望可以退货退款。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书无证据判售假扣保证金
26年5月26日收到小红书*台推送的违规通知，在没有实际证据证明下，小红书*台仅凭一张所谓的检测报告判定店铺售假，罚判扣除5000元店铺保证金，多次提交申诉材料及联系在线客服，电话客服无果，电话客服甚至态度恶劣直接挂断电话！希望小红书*台能够提供完整相关视频证明检测商品就是我所寄出的物品，并退还5000元店铺保证金！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
小红书*台一番赏虚假发货且售后失联
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年2月15日在人鱼陷落官卡社通过小红书*台购买一番赏服务，后续出现卡有瑕疵纠纷，客服一直坚称已发出售后快递，但等了一个星期却并未收到，且对方不肯给出快递单号，怀疑诈*，希望对方可以给出合理答复，并赔偿应有损失
投诉问题
联系不到客服、虚假发货
处理中
