小红书*台防晒帽质量问题拒退
2026年6月2日在小红书*台上购买的防晒帽，质量问题扎线，商家*台不同意退货退款
投诉问题
不予退款
处理中
申诉小红书账户158****4779
尊敬的小红书*台客服团队：
您好！我是手机号 158****4779的当前使用者 ，*期在尝试注册小红书新账号时，系统提示该手机号已被限制注册，原因是此手机号关联的原小红书账号存在违规行为且已注销。但该违规账号并非由我本人注册使用，给我带来极大困扰，特向您提交这份申诉，恳请解除对该手机号的注册限制。
经了解，我所使用的这个手机号可能是二次放号资源。在我办理此手机号之前，原用户使用该号码注册了小红书账号，并因违规导致账号受限，即便原账号已注销，却依旧影响了我使用该手机号注册新的小红书账号。作为一名热爱分享生活、渴望融入小红书社区的用户，我十分期待能够在*台上分享我的生活点滴、兴趣爱好以及专业知识，为其他用户带来有价值的内容。但目前的注册限制使我无法达成这一愿望，严重影响了我的正常使用需求。
为证明我对该手机号的合法使用权以及我对小红书*台规则的尊重，我愿意积极配合*台进行相关核查。我可以提供手机号的实名登记信息，证实该号码现归我本人所有；同时，我承诺未来使用小红书账号时，一定会严格遵守*台的各项规则，发布积极健康、符合社区规范的内容，坚决不会出现任何违规行为。
我深知小红书*台致力于营造一个优质、和谐的社交分享环境，对违规行为采取限制措施是为了维护*台秩序。但此次因前用户违规导致我无法注册新账号，确实给我造成了不便。恳请*台客服团队重新审查我的情况，考虑解除对手机号的注册限制，让我能够顺利注册小红书账号，融入这个充满活力的社区。若在审核过程中需要我补充其他任何资料，我定会全力配合，第一时间响应*台要求。
感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日收到您的回复与帮助，解决我的困扰。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书永久封禁实名手机号不合理
本人实名手机号186****2030，此前绑定的小红书账号因初期不懂社区规则轻微违规，我已经主动完整注销该违规账号，旧账号已完全销毁。
该手机号是我唯一日常在用号码，没有多余手机卡更换注册。目前小红书以历史违规为由，永久封禁此手机号注册、绑定新账号，客服只让换号，不给人工复核通道，也没有解禁期限，不合理限制本人正常使用*台。
诉求：人工复核该手机号风控黑名单，解除186****2030的绑定限制，允许正常注册小红书账号，附手机号限制绑定截图、客服聊天截图作为证据。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台售假且客服态度恶劣
2025年7月1日在小红书*台购买一个店铺的kith短裤，后续出现假冒商品纠纷，*台客服态度差，很强硬的告知无法解决不怕投诉无视法律法规，仅用50元优惠券打发消费者，该商品鉴定为假货*台不作为不处理不监管明摆着就是对假货的纵容，消耗消费者的信任。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、优惠券问题
处理中
小红书注销账号后扣留实名信息违规
本人名下小红书旧账号因违规已完成全部注销流程，现身份证实名被*台扣留，无法认证新账号。多次联系客服申诉无果，*台以曾违规为由永久限制实名，违反《个人信息保护法》注销后删除个人信息相关规定。本人承诺后续合规使用*台，请求*台立即释放实名信息、解除认证限制，限期给出处理答复，相关注销、实名报错、客服聊天截图均可提供核验。
本次投诉无实际资金损失，涉诉金额填写1元仅为满足*台必填项要求，核心诉求为*台释放实名信息、删除个人身份资料。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书直播间AI滤镜虚假宣传致实物严重不符
事实与理由
2026年6月17日，原告在小红书直播*台被告经营的直播间选购商品。被告直播期间大量使用AI修图、重度滤镜、特效灯光等方式刻意美化商品，篡改商品真实外观，掩盖商品色差、做工粗糙、材质劣质等固有缺陷，主播结合美化后的画面进行不实介绍，刻意误导、诱导原告下单。原告因信赖直播间展示效果，向被告购买案涉商品，订单编号：P797220*********981，共计支付货款88元。
原告签收商品后，经对比发现实物与直播间美化展示效果差距巨大，存在颜色、材质、版型、做工多处严重不符，直播间滤镜及AI美化刻意隐瞒商品真实品质。原告随即联系被告协商退货退款及赔偿事宜，被告拒不承认美化商品、拒绝承担相应责任，双方协商未果。
被告使用AI、滤镜技术虚构商品外观，作出引人误解的宣传，主观存在欺诈故意，侵害原告知情权、公*交易权，已构成消费欺诈。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，被告应当退款并承担三倍赔偿责任。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故限制已注销账号实名认证
本人:刘文东身份证号371581*********757。此前本人曾经注册使用过小红书账号，早年因不熟悉*台发布规则出现内容违规，后续已经主动将该账号正常注销完毕。
*期本人准备注册全新小红书账号，计划做本地金融征信合规知识科普内容，无放贷、营销引流等违规推广行为。在进行实名认证时系统弹出提示：该实名信息此前关联账号违规注销，被限制认证新账号。
本人旧账号早已完成注销，不存在正在违规使用账号的情况，*台无理由长期锁定个人实名信息不予释放，导致无法正常注册使用新账号。希望*台核查历史违规轻重程度，解除本人身份证的实名认证限制，恢复正常实名权限。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间AI滤镜虚假宣传
事实与理由
2026年6月17日，原告在小红书直播*台被告经营的直播间选购商品。被告直播期间大量使用AI修图、重度滤镜、特效灯光等方式刻意美化商品，篡改商品真实外观，掩盖商品色差、做工粗糙、材质劣质等固有缺陷，主播结合美化后的画面进行不实介绍，刻意误导、诱导原告下单。原告因信赖直播间展示效果，向被告购买案涉商品，订单编号：P797220*********981，共计支付货款88元。
原告签收商品后，经对比发现实物与直播间美化展示效果差距巨大，存在颜色、材质、版型、做工多处严重不符，直播间滤镜及AI美化刻意隐瞒商品真实品质。原告随即联系被告协商退货退款及赔偿事宜，被告拒不承认美化商品、拒绝承担相应责任，双方协商未果。
被告使用AI、滤镜技术虚构商品外观，作出引人误解的宣传，主观存在欺诈故意，侵害原告知情权、公*交易权，已构成消费欺诈。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，被告应当退款并承担三倍赔偿责任。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书补偿现金变券且拒不处理
在小红书买的东西，商品有问题，*台客服给我说补偿100元现金，然后最后给我的是卷，找他们*台客服不给处理，我要求换成现金，不给换，也不给回复，也不给处理的，
投诉问题
霸王条款、不予退款、优惠券问题
处理中
小红书账号无故封禁且手机号无法解绑
2026年6月22日 我注册了一个账号准备做穿搭 把我原本大号的手机号弄到这个新号上 刚刚写好身高体重就被永久封禁 我就把账号注销了 想把手机号弄到原本的账号上 然后告诉我手机号永久不能绑定和注销了
投诉问题
账号问题
处理中
