小红书商家拒退全款投诉
九月在平台上购买一条¥684的连衣裙，当时提了退货申请，但因本人工作出差没来得及在规定时间里退货，现在商家拒绝退全款，多次投诉小红书官方客服，没有得到解决。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
申诉解决小红书账号165****9822限制发布作品与私信的问题
尊敬的小红书平台审核团队：
您好！我是小红书账号“165****9822”的实名认证用户，近日发现该账号被限制发布作品及发送私信功能，这严重影响我的正常使用，特提交申诉，恳请平台核查并解除相关限制。
得知功能受限后，我立即对照《小红书社区规范》复盘近期操作，推测原因可能为[具体原因，如：发布笔记时误含敏感话题标签；私信回复中因表述不当触发广告营销检测；或账号登录环境异常引发安全风控]。我深刻认识到，无论何种原因，都是我对平台规则理解不够细致所致，对此我深感自责，已第一时间停止可能违规的操作。
为彻底整改，我已采取系列措施：系统重学平台内容发布与私信沟通规范，整理敏感词汇与违规案例清单；删除可能存在问题的笔记与私信记录，对账号内容全面自查；更换账号登录密码并开启双重验证，确保账号安全。目前账号状态稳定，无任何异常操作。
我已充分认识错误并完成整改，承诺今后严格遵守平台规则，发布内容前做好三重审核，私信沟通坚守合规底线。恳请平台考量我过往的良好记录与积极整改态度，解除账号限制。若需身份核验或补充材料，我将全力配合。感谢审核，期待回复。
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解除小红书账号26****682设备使用限制
尊敬的小红书平台审核团队：
您好！我是小红书账号“26****682”的实名认证用户，近期发现该账号在本人常用设备上被限制使用，无法正常登录、发布内容及互动，特提交此申诉，恳请平台核查并解除设备使用限制。
经回顾账号使用记录，我推测限制原因可能为[具体原因，如：近期更换网络环境登录，触发平台安全预警；借用亲友设备登录后未及时退出，关联设备异常；误点不明链接导致账号安全提示触发限制]。我深知平台此举是为保障账号安全，对此表示理解，但该限制已严重影响我对账号的正常使用——此账号是我分享[内容定位，如：手账设计、宠物日常]的主要载体，也是我与粉丝互动的重要渠道。
为证明账号归属及使用合规性，我已准备好相关材料：本人身份证正反面照片、账号实名认证信息截图、常用设备的购买凭证（若有）、近30天账号登录记录截图，可充分证实我是该账号的唯一合法使用者，且无任何恶意违规操作。
恳请平台结合我的账号使用历史、合规记录及积极整改态度，快速核查并解除设备使用限制。若需进一步进行身份核验或补充材料，我将全力配合。感谢您的理解与帮助，期待早日恢复账号正常使用。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书购票后无法退款投诉
我于2025年10月18日在银河左岸买了音乐节门票，由于当天临时有是安排，在11月1日早上打电话给客服请求退款，被驳回说不能退款了
投诉问题
不予退款
处理中
未成年人在小红书游戏充值无密码验证
未成年人在9月14日到11月2日多次多笔通过小红书商家购买游戏装备，在家长完全不知情下购买，而且不用输入密码，直接购买。家长手机上没有任何提醒，请帮忙处理
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
小红书商家售出面包现异物要求赔偿
1. 时间：2025年11月3日
2. 地点：通过小红书购买“雪雪小面包的店”的面包
3. 事情经过：购买该店面包后，打开第一包即发现异物（商家称是小麦粉袋子的线），商家仅全额退款15.13元，未按食品安全相关法律进行赔偿
4. 基本诉求：依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家支付一千元的赔偿
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
小红书购物退换货未退款遭拖延
10月12日晚在小红书平台订购此商品，并于10月20晚签收（订单信息详见P1）。
自10月20日到货后，发现产品质量较差，异味严重，需要退换货服务。然而当晚我的小红书原账号无法登录，导致无法本人选择售后服务，于是与商家反馈这个问题。在我提供订单号后，商家一开始一直谎称没有订单信息，拒绝给我提供售后服务。然而当我以“朋友给我买的礼物”为由申请售后时，商家却提供了订单信息。后来，我与商家协商后达成一致，以自行寄回方式退换商品，后面补贴运费。（聊天记录详见P2）。
于是在10月27日，退换货服务期内，我将产品寄出（物流信息详见P3）
物流显示商家在10月28日下午已签收，但是截止目前，我未收到商家的退款与运费补贴。在此期间，我曾与商家客服多次沟通，然而得到的只有“在核实”“客服会反馈”“会尽快”“会统一处理”等话术的搪塞。从事发至今已有十几天时间，在此期间我不仅收到了经济损失还夜夜难眠，苦恼万分，对我的精神造成了极大影响，且处理结果遥遥无期。已于小红书平台取得联系，他们却表示无法处理，根本无法保障我的三包权益。实在申诉无门，希望能得到相关部门的介入解决，感谢！
投诉问题
不予退款、账号问题、三包问题
处理中
申请解除小红书账号违规限制
尊敬的小红书平台审核园队：您好！我是小红书账号[95****17934]的使用者，此次怀着诚恳且慎悔的心情，向您申请解除账号的所有违规 限制。近期，我收到了账号被限制的通知，得知账号围违反早台规则，受到了包括禁止发布笔记、新建群聊等一系列限制措施，账号的流到 流量曙光和意业权益也受到影响。经过深刻反思，我认说到自己的行为摘实违反了平台的规您。可能是由于我对小红书社区规范的学习不够 深入，在发布内容时，没有严格按照平台要求进行自查，存在一些不当表述、来经授权使用素材等问题，给平台的秩序和其他用户的体验道 成了不良影响，在此我向平台和广大用户致以最诚挚的歉意。在意识到错误后，我立即对自身行为进行了全面的回顾和整改。我仔细研读了 小红书的社区规范和相关欲策，逐学逐句学习，确保对平台的各项要求有清晰准确的理解。同时，对账号内已发布的内容进行了逐一检查。 约来汁划。在发布任何内容之前，我会先对丽社区规范进行多轮自查，确保内容真实、合法、合规，不含有敏易信息、广告熬诈等违规元 素。同时，我也会积极参与零台组织的各类规范学习活动，不断提高自己的内容创你水学和合规意识。我深知小红书是一个充满活力和创理 的优质社区，一直以来，我在这里收获了很多快乐和成长，结识了许多志同道合的朋友，也从其他优秀创作者的分享中汲取了很多灵感。我 非常珍惜在这个平台上的一切，渴望能够继续在这里与大家分享生活中的美好点滴，为社区的发展贡献自己的一份力量，希望平台能够给我 一次改正糟误的机会，解除对我账号的违规限制。我商您保证，今后一定会严格遵守平台的各项规定，以更加积极、健康、合规的方式参与 社区活动，与大家共间维护小红书的良好氛围。再次感谢您抬出宝贵的时间阅读我的申请，期待能够得到您的谅解和支持！
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
申请解除小红书账号限制
尊敬的小红书平台审核团队:您好!我是小红书账号[95****17934]的使用者,此次怀着诚愿且懊悔的心情,向您申请解除 限制。近期,我收到了账号被限制的通知,得知账号因违反平台规则,受到了包括禁止发布笔记、新建群聊等一系列限制措 流量光和商业权益也受到影响。经过深刻反思,我认识到自己的行为确实违反了平台的规定。可能是由于我对小红书社区规 深入,在发布内容时,没有严格按照平台要求进行自查,存在一些不当表述、未经授权使用素材等问题,给平台的秩序和其他 成了不良影响,在此我向平台和广大用户致以最诚挚的歉意。在意识到错误后,我立即对自身行为进行了全面的回顾和整改。 小红书的社区规范和相关政策,逐字逐句学习,确保对平台的各项要求有清晰准确的理解。同时,对账号内已发布的内容进行 对于可能存在问题的内容,及时进行了删除成修改,避免继续产生不良影响。为了避免今后再次出现类似的违规行为,我制定 约束计划。在发布任何内容之前,我会先对照社区规范进行多轮自查,确保内容真实、合法、合规,不含有敏感信息、广告欺 素。同时,我也会积极参与平台组织的各类规范学习活动,不断提高自己的内容创作水平和合规意识。我深知小红书是一个充 的优质社区,一直以来,我在这里收获了很多快乐和成长,结识了许多志同道合的朋友,也从其他优秀创作者的分享中汲取了 非常珍惜在这个平台上的一切,渴望能够继续在这里与大家分享生活中的美好点滴,为社区的发展贡献自己的一份力量。希望 一次改正错误的机会,解除对我账号的违规限制。我向您保证,今后一定会严格遵守平台的各项规定,以更加积极、健康、合 社区活动,与大家共同维护小红书的良好氛围。再次感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请,期待能够得到您的谅解和支持!
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账号问题
处理中
申诉解除小红书账号95****74127功能限制
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号 ID 为 [95****74127] 。发现账号出现禁止发布笔记、群聊互动、发布评论、私信互动，直播间流量限制，流量曝光和商业权益受限等多项异常情况，这对我的账号运营和正常使用造成了严重打击，怀着焦急与困惑的心情，特向您提交申诉，恳请重新审核并解除限制。
自注册小红书账号以来，我始终秉持着对平台规则的敬畏之心，严格遵守《小红书社区规范》及各项平台规定。在内容创作方面，我发布的笔记所有内容均为原创且真实，致力于为用户提供有价值的分享，从未出现低俗、虚假、广告营销等违规内容；在互动交流过程中，无论是群聊、评论还是私信，我都保持礼貌友善的态度，从未进行恶意攻击、骚扰或传播不良信息等行为；严格遵守直播规范，未出现任何违规引导消费或违反公序良俗的行为。账号过往的所有记录，都能充分证明我的使用行为合规且积极健康。
经过仔细反思与排查，我推测此次多项功能受限或许存在误判。在内容发布层面，近期我对账号风格进行了调整，集中发布同一主题的笔记，可能因发布频率和内容集中度过高，被系统误判为批量营销；在互动功能限制方面，我与部分粉丝的私信交流中，或许因个别词汇表述不够准确，触发了敏感词监测系统；而直播间流量限制及商业权益受限，可能是由于近期直播时段调整频繁，导致系统对账号稳定性产生误判。但我保证，所有行为均无主观违规意图，始终以维护良好社区氛围为准则进行账号运营。
这个账号承载着我多年的努力与心血，不仅积累了大量粉丝，也在商业合作上取得了一定成果。此次功能受限，不仅中断了我与粉丝的日常互动，更严重影响了商业合作的推进，给我带来巨大损失。我深知平台规则是保障社区健康发展的基石，若后续核查发现存在无意违规行为，我一定积极配合整改，进一步加强对平台规则的学习与理解。在此，诚恳希望贵团队能够详细核查我的账号历史记录、操作日志、内容数据、互动信息等，判断是否存在误判，尽快解除对账号的各项限制，恢复账号正常运营。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，若需要提供更多笔记内容、评论记录、私信聊天记录、直播回放等证明材料，我将全力配合。期待您的回复！
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虚假宣传、账号问题、三包问题
处理中
