小红书拒退有裂痕玛瑙手镯且包庇商家
我于2026年1月3日在小红书*台购买一只玛瑙手镯！收货后发现手镯有裂痕！已经将货品退回商家！商家以扎带被拆为由拒收！小红书*台介入后无条件包庇商家，强制要求收下瑕疵品手镯，并以同样借口为由拒绝退款！由于玉石、玛瑙等材质断裂后，断口极其锋利，如同*片，极易划伤皮肤甚至导致流血感染 。裂纹会破坏手镯整体结构稳定性，日常磕碰或温差变化可能导致其突然崩断，飞溅的碎片可能伤及眼睛或身体其他部位，电话沟通时本人要求如若出现意外，所有后果由小红书*台承担仍然被拒！到目前为止已经一个月的时间！还是没有收到退款！
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书蓝V认证未显著提示不退款条款
本人于2026年5月8日在小红书APP付费办理蓝V认证服务，缴费下单页面未以醒目提示标注“认证费用缴纳后无论审核失败、未使用服务一律不予退款”，该不退费条款隐藏在冗长用户协议中，属于免除商家责任、限制消费者退费权利的无效格式霸王条款。我尚未享受对应认证服务，在认证后第一时间就向*台申请全额退款，却被行吟信息科技(上海)有限公司无故拒绝，该行为违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害我的公*交易权与财产权益，请求监管部门核查并督促商家退还全部服务费。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书无预警封号封店且申诉无果
发布产品时，没给于及时提醒，发布将*三个月后说内容违规，直接封号封店，店铺营业额也无法体现！多次申诉无果，还不能注销！重新注册新号，由于原账号问题，无法启用店铺开店！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台拒退PVC冒充皮质包包
在2026年6月25日在小红书*台上-卖家“啊贝贝”购买荔枝纹的皮质包包；商品收到后，商品标识PVC材质，我本人反复确认，不是卖家描述的皮质，在小红书*台申请退货退款，被卖家单方面拒绝。申请小红书介入仲裁，小红书客服回复无法判定，但是我已经把商品标签上标识的包包材质是PVC证据上传了，还被拒绝。目前商品还有24小时就被判定自动确认收货付款了。现在我还担心的问题是小红书*台上没有卖家任何信息，我本人住址，电话已经在小红书*台显示给卖家，我只能通过小红书*台联系卖家，小红书*台客服也已经不处理这单，请消费保保护消费者，感谢！
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号及设备限制解除申请书
尊敬的小红书*台审核工作人员：
您好！本人诚恳提交本次账号与设备限制解除申请。*期我的账号出现异常状态，功能受到限制，无法正常发布笔记、评论以及关注互动，同时设备也存在使用异常问题，无法正常查看*台内容，严重影响了日常正常使用。对此我高度重视，并进行了深刻的自我反思与全面自查。
经过认真排查与学*，我充分认识到是自身对*台社区规则、账号设备安全使用规范理解不够全面，日常使用中细节把控不到位，导致账号及设备触发*台风控限制。我深刻明白*台各项规则都是为了维护健康、纯净的社区环境，保障全体用户的使用权益，此次受限完全是我个人使用疏忽所致，对此我深感愧疚与自责。
问题出现后，我已认真研读*台社区公约及设备安全使用相关条例，全面纠正自身不当使用*惯。后续我将严格规范账号与设备使用行为，恪守*台各项规章制度，规范每一次操作与互动行为，杜绝一切违规风险操作，坚持合规文明使用账号，积极维护*台良好社区秩序。
我十分珍惜自己的账号，长期以来始终真诚使用、用心浏览分享内容。恳请*台工作人员酌情考量，给予我一次整改恢复的机会，解除账号与设备的使用限制。我承诺今后严格遵守*台所有规则，规范使用、文明互动，不再出现同类问题。
账号：68******67
联系电话：183****8973
2026年06月28日
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账号问题
处理中
小红书解除实名信息认证限制申请书
尊敬的小红书*台审核工作人员：
您好！我怀着诚恳悔过的心情提交本次申诉，恳请*台重新核查我的实名信息及对应账号使用记录，酌情解除本人实名信息的认证限制，恢复正常的实名认证权限，给予我合规使用*台服务的机会。
本人实名信息仅用于个人小红书账号认证使用，账号全程由本人实名注册、独立保管与操作，从未转借、共用、出租实名信息，也无授权他人冒用、违规使用等行为，实名归属真实唯一。此前因我个人*台规则认知不足，账号日常使用细节把控不严，存在运营疏漏，导致实名信息被*台限制认证，目前无法正常完成实名核验与账号功能使用，严重影响个人正常的*台使用与内容创作，给生活和日常使用带来诸多不便。
我充分理解*台规范实名认证机制，是为净化社区环境、保障用户实名信息安全，维护真实合规的*台使用秩序。我完全尊重并接受*台的限制处理结果，无任何异议与抵触情绪。事发后我深刻复盘自身所有账号操作，全面开展自我检讨，清晰认识到自身合规意识薄弱、对*台实名使用规范学*不透彻是核心问题。
我绝非主观故意违规，也无任何扰乱*台秩序、恶意操作的想法，纯粹是个人疏忽导致触发*台风控限制。为此我深感愧疚，主动认真研读小红书社区公约、账号使用及实名认证相关规范，逐条梳理合规要点，彻底纠正过往松懈的使用*惯，全面补齐自身规则认知短板，牢固树立合规用号、规范实名使用的意识。
我郑重承诺，若*台解除本次实名认证限制，我今后必将严格恪守*台各项规章制度，规范所有账号操作与实名相关使用行为，时刻自查自律，坚持文明合规使用*台功能，坚守*台规则底线，自觉维护清朗的社区生态，杜绝一切疏漏与违规问题再次发生。
恳请审核团队考量我真诚的悔过态度与彻底的整改决心，酌情复核我的实名状态，解除认证限制。衷心感谢各位工作人员的耐心审核与包容！
此致
敬礼！
小红书账号：189****4392
联系电话：190****6813
申请日期：2026年06月28日
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账号问题
处理中
小红书*台拒全额退款且单方毁诺
2026年6月12日我通过小红书*台周建生食品旗舰店购买欧包套餐，订单号P796821*********481，实付49.9元。商品签收后全部欧包包装袋漏气、漏油、挤压破损，我第一时间拍摄破损实物照片提交商家举证。商家事前未告知退款需要拍摄撕碎丢弃食品的视频，多次更换客服拖延处理，事后以此新增举证门槛拒绝全额退款，仅同意退还其中一款未丢弃商品。后续小红书*台专员主动联系我，承诺补偿25元*台无门槛优惠券作为调解方案，但*台单方面推翻承诺，还直接关闭我的售后申请，设置不合理售后规则侵害消费者权益。现诉求：1.订单49.9元全额退款；2.*台兑现此前承诺，发放25元无门槛优惠券补偿。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台商家售假致衣物损毁不赔偿
2026年6月24在富婆清洁日记的店里，购买白衣修复剂，到货第二天按指示清衣，把我这个月刚买价值500左右的裤子和衣服，泡成蓝色点点，商家不与赔偿，官方客服也不与处理，希望这边给予我想要的答复
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虚假宣传、三包问题
处理中
小红书账号被无限期限制登录
手机号156****4185，被无限期限制登录，且长时间限制绑定，多次申诉无果，涉嫌侵犯权益，请主责部门给予一定帮助。
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账号问题
处理中
小红书*台售假水晶且售后推诿
去年在小红书买了挺多天然水晶，因为相信*台会帮助监管，都一直没去鉴定，这几天连续阴雨天，怕湿气太大，就把一直搁置的水晶拿出来透气，没想到有好多都掉色了，于是想去找商家询问，发现早已经停播了。向*台反应情况，但一直被*台踢皮球，最后被告知已经是去年买的商品，过了申诉期了。可是假货这个事情和申诉期有关系嘛？不是跟监管有关系嘛？最后告诉我赔付给我20元购物卷，在两个商家一共买了100多件商品，最后的结果就是赔偿20元购物卷，这就是小红书的监管和处理事情的方式，发生问题就是你自己的问题，相信*台在那里购买商品，出现假货一句话过了申诉期就是理由。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
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