小红书*台偏袒商家拒退坏虾货款
2026年4月9号在小红书*台购买贪天小食-store旗舰店的九节虾干，商家采用坏虾不承认，我在*台申请俩次售后都偏袒商家，我要求退货退款也被驳回
投诉问题
不予退款
处理中
小红书包庇商家虚假发货拒不赔付
2026年4月22日，我于小红书*台“芋圆少女的店”买下七件羽绒服，卖家虛假发货，规避超时发货的赔偿，给我寄来了钥匙扣，我第一时间向小红书*台投诉，*台包庇商家违反其*台《小红书商家发货管理规则》第七条第五点“欺诈发货”，并且没有按公示的《小红书商家发货管理规则》第八条的消费者赔付标准进行赔付，同时违反《消费者权益保护法》，并且无出示相关处理依据。本人要求小红书按*台规则进行赔付以及对商家进行监管并公开监管处罚的结果。
投诉问题
虚假发货
处理中
小红书直播间翡翠货不对版涉嫌虚假宣传
本人于2026年4月24日在小红书*台购买木一翡小红书号180****7805商家的直播间购买翡翠两件，一共支付346，后续出现货不对版纠纷，商家在直播间使用美颜滤镜和专业灯光将商品展示为鲜艳紫色，实际收到商品颜色发黑黯淡与宣传严重不符，商家未如实告知商品真实成色属于《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为，依据第24条和第55条要求商家退还货款346元，并支付三倍赔偿1038元，同时承担退货运费
投诉问题
虚假宣传
处理中
解除小红书手机号注册限制申诉
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是手机号 [192****7952] 的实名合法持有者，*期在使用该号码注册小红书账号时，系统持续提示 “该手机号已被限制注册”，导致我无法正常完成注册流程，无法使用*台服务。我对此情况高度重视，经全面自查与梳理，特向*台提交正式申诉，恳请贵团队核查原因、解除限制，恢复我正常注册与使用账号的合法权益。
首先，我郑重说明，此手机号为本人官方营业厅实名办理，长期由本人正常使用，通信记录良好，无任何欠费、停机、异常高频注册等不良行为。我是小红书的忠实关注者，日常*惯浏览*台上的生活、美妆、知识类优质内容，一直希望注册个人账号，参与社区互动、分享真实生活体验，绝非用于营销、刷量、导流等任何违规用途。
经自查，我推测手机号被限制注册，核心原因可能为 二次放号历史关联问题。此手机号为运营商回收后重新释放的号码，在我办理前，原号主曾用其注册小红书账号，且因违规操作被*台处罚限制，即便原账号已注销，关联限制仍未解除，进而影响我新账号注册。我完全理解*台保留违规关联信息、严控注册风险，是为守护社区纯净生态、防范违规行为反复，对此我深表认同与尊重。但我作为当前合法使用者，实属无辜受牵连，无法正常使用服务，内心十分焦急。
其次，我已全面学*《小红书社区公约》《账号注册与使用规范》等全部规则，清晰知晓*台对账号合规、内容原创、互动真实的严格要求。我在此郑重承诺：若成功解除限制、完成注册，新账号将 100% 合规使用—— 仅用于个人日常浏览、真实分享生活点滴与兴趣感悟，绝不发布营销广告、侵权抄袭、虚假夸大、导流站外等违规内容；绝不参与刷赞、刷粉、批量注册、恶意互动等违规操作；严格遵守*台所有规则，积极维护社区良好氛围，若有任何违规，自愿接受*台最严厉处罚。
小红书作为优质内容社区，是我长期信赖与喜爱的*台，无法注册账号已严重影响我的使用体验与参与意愿。我深知审核团队工作繁忙，但仍恳请贵团队在百忙之中优先核查我的申诉，尽快解除 [192****7952] 的注册限制，让我能合规注册账号、正常融入社区。
再次感谢审核团队的辛勤付出与公正处理，期待您的积极回复与妥善解决！
联系电话：192****7952
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台诱导退款后关闭通道致无法退款
2026年4月19日14:53，本人在小红书*台下单大疆商品，完成全款支付，订单号：P792133*********011，支付方式：支付宝花呗。对方小红书号：27*******47
2026年4月22日，小红书*台向我发放*台券，并主动建议我对该订单申请退款（附*台沟通截图）。
因*台建议退款，我耽搁2天后续申请退款，但小红书售后系统多次自动关闭售后工单，反复操作后直接导致退款通道永久关闭（附售后自动关闭截图、退款通道关闭截图）。
目前无法联系到对应商家，小红书*台人工客服未有效处理问题，未协助恢复售后，也未对接商家解决，导致全款无法退回（附商家失联证明、*台客服沟通无效截图）。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书纵容售假、客服推诿、不认鉴定
小红书纵容商家卖假货，客服态度极其恶略推诿，而且商家没有回应，我们自己做的鉴定不承认，让做国检
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书账号限评限流且申诉无果
您好，我要投诉当前客服流程无法解决我的账号问题，申请升级处理。
我的账号
目前遇到两个问题：
1. 评论功能被限制，无法在任何笔记下留言，显示“操作异常”；
2. 原创笔记发布后无曝光、无法被公开查看，处于限流状态。
以上问题在封禁时效结束后并未自动恢复，我已提交过一次申诉，被系统驳回，无法继续线上申诉。
多次联系在线客服，仅回复“系统判定无法更改”，无法提供人工复核通道，也无法告知具体违规原因和整改方案，属于无效处理。
现申请：
① 人工专员重新核查我的账号状态，提供明确的违规判定依据；
② 恢复我的账号评论功能和笔记公开曝光权限；
③ 告知处理结果的反馈时效和后续跟进方式。
请按流程升级处理，不要重复线上自动申诉的无效回复，谢谢。
投诉问题
账号问题
已完结
小红书商家以超7天拒退质量问题商品
2026年4月13日在小红书买了件衣服，因质量问题要求退货退款，后续出现商家以超过7天无理由拒绝退货退款要求，全部吊牌完好，质量问题超过七天也应该可以退货。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书误判手机号注册限制申诉
解除小红书手机号限制注册的申诉
尊敬的小红书 审核团队：您好！我是注册小红书的用户，计划使用手机号 [158****0656] 注册账号，但操作时提示 “该手机号已被限制注册”。
此手机号为我本人实名持有多年，从未用于违规注册或运营账号，无法注册已阻碍我正常使用功能，现诚恳申诉，恳请核查解除限制。该手机号的基础使用情况清晰合规：由本人通过运营商营业厅实名办理，始终本人自用，无转借、出租或出售给他人的情况；日常仅用于个人通讯、正规 APP 注册及验证码接收，从未参与任何黑灰产相关活动，运营商端无不良使用记录。为彻底消除注册风险疑虑，我已落实针对性措施： 更换全新网络环境（如切换至手机流量），确保注册时可完成实名认证； 学*《小红书社区公约》及《账号注册规范》，明确知晓注册及后续运营的合规要求，承诺注册后严格遵守*台规则。我迫切希望通过该手机号注册小红书账号，用于记录生活、交流兴趣。若手机号确实存在未察觉的关联风险，恳请明确指出风险来源及判定依据，我将立即配合核查整改；若为系统误判，盼*台基于手机号的合规使用记录重新评估，尽快解除注册限制，让我正常完成账号注册。感谢您审阅申诉，期待回复。联系电话：133****4664
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无预警永久封禁蓝V账号
我是一个小红书的用户，在2026年3月5～7日在遵守小红书*台规则的前提下，申请认证了小红书专业号蓝V。从提供材料审核审批到付费，*台审核时没有提出提交材料不符合规范的问题，并通过了专业号蓝V认证。
但，到2026年3月18日，小红书在没有任何提示和预警，直接单方面恶意封禁我的账号，而且是“永久封禁”状态。后多次与小红书客服沟通无果，申诉无果。
按照小红书的*台规则与审核流程机制，提交审核资料，审核期间小红书*台方并未说明资料不符合规范的问题，也没有说资料是同企业认证多账号的问题，让消费者按正常付费，
但是不到二周，即3月18日，小红书单方面恶意封禁我的账号，说违规。
这明显就是把自己工作的失误和损失强加到用户身上，明显霸王条款，完全扭曲公*公正公开的价值观，破坏和谐。
在此诉求，退还600元认证费用，或者 解封恢复使用*台蓝V账号。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
