小红书账号无故封禁请求恢复
尊敬的小红书客服团队：
您好！我是用户 152****9569。
我的账号于25年底被限制使用/封禁。我理解*台为维护良好环境而设立规则。
我认识到因 发布不当内容违反了社区规定。这源于我对规则了解不足，我已深刻反思并删除了违规内容。
我十分珍惜账号和社区氛围，承诺未来将严格遵守规则，不再进行任何违规操作。
恳请贵*台给予一次改正的机会，恢复我的账号正常使用。感谢您的审阅。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书注销后非法锁定手机号一年
我投诉上海行吟信息科技有限公司（小红书），正常注销账号后，*台非法锁我手机号一年，拒绝提供注销/违规证据，侵犯本人个人信息与消费权益，要求小红书限期解除限制！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书德佑旗舰店拆分发货不告知、拒不退款
本人在小红书（店铺名：deeyeo德佑旗舰店）下单，订单号：P796620*********801，金额：
119元。我下单买了天官赐福德佑联名，店铺未提前告知我快递被拆分，我只收到一个包裹，也只显示一个快递单号，剩余两个产品和周边发货无确定的时间，我多次询问其产品什么时候发货对方一直敷衍现在商家一直不通过我的退款，还要我耐心等待，*台客服一直推脱，我要求立即审核通过给我退款并不承担任何退货费用
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书用户 139****4854 需要解除限制实名认证
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书用户（账号 ID：139****4854 ），此次冒昧致信，是恳请*台协助解除我身份证实名认证的限制状态。此前因对*台社区规则认知不够全面，我的账号触发了相关规范，导致身份证信息被绑定在该账号中，目前无法正常完成新账号的实名认证，给我的合规使用带来了诸多不便。作为长期关注小红书的用户，我始终认可*台倡导的真实分享、合规经营理念，也深知社区规则对维护良好生态的重要性。此次账号出现违规情况，并非主观故意为之，而是由于初期对*台运营规范了解不够深入，未能精准把握内容发布的边界。在发现问题后，我已第一时间认真学*了《小红书社区公约》及相关运营规则，深刻认识到自身行为的不当之处，并已完成全部违规内容的清理与整改，承诺今后将严格遵守*台各项规定，坚守合规使用底线。当前我计划在小红书*台开展合规的内容分享与经营活动，已准备好完整的合规运营方案，内容将聚焦生活分享、好物推荐等积极正向的方向，全程遵循*台推广规范与内容要求。但由于身份证信息被历史账号绑定，导致无法完成新账号的实名认证，正常的使用权益受到了影响。根据个人信息保护相关规定，我依法享有身份信息的合法使用权，恳请*台协助核查处理，释放该身份证的实名认证绑定，以便我能顺利完成合规账号的认证流程。此次申诉绝非试图规避违规责任，而是希望能获得一个改正错误、合规使用*台的机会。我已充分吸取此次教训，今后会持续关注*台规则更新，建立内容发布前的自查机制，确保所有分享内容真实、合规、有价值，为社区生态贡献正向力量。
若*台需要进一步核实身份信息或补充相关材料，我将全力配合提供。恳请审核团队能够综合考量我的实际情况，给予解除实名认证限制的处理，感谢*台一直以来为用户提供优质的分享与交流空间，也感谢您在百忙之中审阅我的申诉。
此致
敬礼！
申诉人：139****4854
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账号问题
处理中
小红书账号遭隐形禁言且客服失联
本人小红书账号（35*****97）在未收到任何违规通知、且账号健康检查完全正常的情况下，遭遇了长达一周的直播间隐形禁言（发弹幕仅自己可见）。尝试通过App内人工客服反馈，系统永远显示排队99+，无法正常维权。此问题严重影响了用户的正常社交体验，怀疑是系统底层数据误判。请官方协助排查，刷新账号状态并恢复直播发言功能。
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联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台购买商品破损，要求退款
2026年5月31日在小红书*台购买尊圻潮奢服务，后续出现收到商品出现破损的问题
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不予退款、三包问题
处理中
小红书企业号认证后秒取消拒退款
本人在小红书APP办理企业专业号认证，支付600元认证服务费。认证审核通过当天4小时内就主动取消了认证并且关闭店铺，全程没有开店、没有上架商品、没有发布商业笔记、没有使用任何企业号权益，完全没有享受到任何付费服务。*台规则写的是“认证失败或取消认证可退款”，但客服在我刚通过即取消、未使用服务的情况下，以“认证成功不退”为由拒绝退款、属于霸王条款、不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权、公*交易权。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书商家拒退款且拉黑用户
商家不退款还拉黑我客服也不知道干啥等好几天
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书商家恶意跑路致逾期未发货
本人在小红书*台于2026-XX-XX下单购买吊坠，实付0.01元，订单号：P796632*********781商家连续3天不发货，现已下架全部商品、关闭店铺，恶意失联跑路，属于虚假销售、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条。
• 诉求：
1. 退还货款0.01元；
2. 按消保法退一赔三，不足500元按500元赔偿；
3. 依法处罚商家并公示。啊
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虚假宣传、逾期未发货
处理中
小红书洋葱会员虚假宣传恶意扣款
我于2026年 6月10日购买了一份洋葱会员的30天 结果却让我用别人的号 我手机昨天关机了 然后就掉了 我说为什么掉了 他说我一关机他就收不到验证码 说是我废了他一个好要扣除我25块钱，他那个号就购买了一个¥9.9 7天的，而且还用了一半 我找他，他说不能给我退我的款，说要不然就从我账号上 我一看他自己说可以有30天，我买的也是30天的，但是他充值了还是¥9有七天的，让我撤销退款，那我撤销了，那不就没法重新申请退款，七天后到了就没法维权了最低给我退70，谁家手机一关机他就收不到验证码了，我看就是他只有一个号，每次都充七天，然后故意这么干故意远程登录然后让买家下线，然后就说是买家的问题，然后就扣25赚15差价，最低退回我65，因为他往我手机里充了9.9的会员，而且他自己写的7天无理由退货也不退，你要说他把¥9.9 7天的会员充到了我的手机上拿着¥9.9确实可以不用改给我65最低退65
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不予退款、虚假宣传
处理中
