小红书拒付运费险理赔涉嫌欺诈
2026年3月5日在小红书购买有纯卫生巾，发来的卫生巾是两年前生产的，这种陈旧的卫生巾里面很容易有虫卵，遂退货，上传退货单号，商家收到退货的卫生巾，退款。这个订单有运费险，退货退款完成后，*台拒绝给我发放运费补贴，谎称我已经进行过理赔，这是很离谱也毫无根据的事情，纯粹欺诈消费者，我要求小红书*台正常对我进行运费理赔。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台商家虚假宣传拒退换
2026年2月15日在小红书*台购买了一种动漫手办，3月14日收到货后，发现货不对版！实际物品的质量品质、尺寸大小与网页宣传、其他买家秀相差极大！同时下单时数量与实际收货数量不符、产品存在损坏！此时商家已下架产品并删除当时宣传帖子，摆明为虚假宣传，以次充好！且卖家拒绝退货退款！因此申请商家退货退款并按照假货处理，做出相应处罚并向消费者道歉。（前8张图为商家宣传，最后一张是实际收到的，天差地别！）
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书神券无法使用且拒不补偿
我于1月27日在小红书*台我于1月27日在小红书*台市集获得20元无门槛神券。后来当我使用时，他的券报销时，我找小红书要求补偿。小红书说，不补偿后来就不解决了，一直这样拖着。所以我所有就是补偿，这几号码188****2350，188****2159，联系电话188****2159
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台监管不力致虚假宣传与退款无门
2026年1月5日购买虚拟课程，后续商家课程根本与直播间的介绍不相符合，知识付费的产品居然用2024年的方法困进行交付，商家课程已经下架而且店铺都已经关闭了，但是相同的课程在另外的店铺又上架，这种行为非常恶劣，严重伤害了消费者的合法权益，在与*台两次投诉无果，客服形同虚设，要求*台承担监管不严的连带责任，退回费用298元人民币
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台商家欺诈未三倍赔偿
2026年3月8日在小红书通过个人售卖*台购买手工雕刻服务，后续出现欺*消费者不三倍赔偿纠纷。收款方：星星灵雕 联系方式：私信
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不予退款、虚假宣传
处理中
申诉解决小红书账号27*******52主页被限制展示的问题
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是小红书账号（小红书号：27*******52，昵称：小红薯 698D1979）的合法持有者，针对账号主页被永久限制展示的处置结果，我特此提交申诉，恳请*台重新核查并解除限制。 首先，我郑重声明：本人从未发布任何违反*台规则的内容，也不存在非本人操作的风险行为。账号自注册以来，所有内容均为本人原创发布，日常仅用于分享个人生活、兴趣内容，始终严格遵守《小红书社区规范》，无低俗、侵权、违规引流等任何违规操作。 本次限制展示大概率为系统安全机制误判：*期我曾更换手机设备、切换家庭与办公网络，或因账号在不同网络环境下的登录记录，被系统误识别为 “非本人操作风险”，进而触发了主页限制展示的处置。我已完成账号安全自查，确认无被盗用、异地异常登录等情况，所有操作均为本人合法合规使用。 我深知*台维护社区安全与用户隐私的决心，也全力支持*台的风控举措。但该账号是我日常分享与社交互动的核心渠道，主页永久限制展示不仅让我无法正常展示内容，也切断了我与粉丝的连接，对个人使用造成了极大困扰。我已准备好实名认证信息、设备登录记录、内容发布凭证等材料，可随时配合*台完成身份核验，证明账号归属与操作合规性。 若申诉成功，我将进一步规范账号登录行为，避免频繁切换设备与网络，主动配合*台的安全验证机制，确保后续不再触发误判。恳请审核团队本着客观公正的原则，重新核验账号数据，尽快解除主页永久限制展示的处置，恢复账号正常功能。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的公正回复！ 申诉人：小红书账号 27*******52 持有者日期：2026 年 03 月 15 日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家虚假链接诈*致付款未发货
2025年11月6日0点0分，我在小红书上面买了一个手机链接是红米K80Pro，商家虚拟链接诱*我点击链接进行下单，这个是虚拟链接，我用支付宝支付了1482元，商家就直接跑掉了，没有给我申请退款也没有给我进行发货出来，我要求小红书*台追回我的钱款，对卖家做出相应的除非，目前已经报警立案，案件还是调查中。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
小红书账号被永久封禁且无明细依据
尊敬的消费保*台：
我是小红书用户（小红书号：63*******61），同时也是一名合规经营的小红书店主。我的账号于*期被*台以“存在非正当手段牟利的内容”为由永久封禁，看到账号因“存在非正当手段牟利的内容”被永久封禁，我感到非常意外和痛心，多次在App内申诉均失败，联系*台客服后得知：封禁状态下无法删除任何笔记，也无法进一步核查封禁细节。
首先，我为账号可能触发*台风控机制、给*台带来的不便致以最诚挚的歉意。在收到封禁通知后，我第一时间反复研读了《社区规范》与《电商运营规则》，并仔细回顾了自己所有的发布内容与互动行为并无非正当牟利行为：
1. 我发布的所有笔记均为个人真实体验分享，从未编造谣言、刷量控评、进行违规商业招揽或提供引流服务，无任何非正当牟利行为。
2.经营行为规范：作为店主，我仅通过*台正规的「管理店铺」「管理橱窗」功能上架商品，从未通过私信、评论等渠道进行违规商业招揽，更未提供或分享任何涨粉、引流、推广的第三方工具与服务。
3. 我主动联系客服希望删除全部笔记以证明整改诚意，但被告知因账号被封无法操作，我已尽到最大整改意愿。若*台能恢复账号功能，我将立即彻底删除所有历史笔记，并保证未来严格遵守*台规则，只发布合规内容。
4. 无恶意牟利意图：我一直将小红书作为分享生活、合规经营的*台，始终遵守*台规则，从未有过“养号”“批量注册”等非正当牟利的主观意图与实际行为。
5. *台未提供具体违规笔记/行为的明细，仅笼统归类为“牟利”，处罚依据不透明、不充分。
此次封禁对我而言是一次沉重的打击，不仅辛苦积累的297位粉丝与13.1万获赞与经营成果全部归零，严重损害我的合法权益。恳请消费保*台协助介入，督促小红书重新核查我的账号情况，要么撤销封禁恢复账号功能，要么明确告知具体违规依规依据并协助清理数据，维护普通用户的正当权益。
恳请*台能够体谅普通创作者与小微商家的不易，重新审慎评估我的账号情况，撤销此次永久封禁的处罚，恢复我账号的正常功能。我将以此为戒，更加严格地遵守*台规则，用心创作优质内容，诚信经营，与*台共同维护良好的社区环境。
感谢您的耐心审阅，期待您的公正回复！
申诉人：小红薯63*******61
日期：2026年03月15日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容无照商家虚假宣传拒退款
2025年4月5日在小红书*台通过这家果果和田玉，买了几串和田玉手串，没有营业执照，货不对板直播间美颜*人，拿到手不一致退款遭拒绝，小红书*台也包庇其出售劣质产品投诉三遍都驳回不支持退货退款！我希望让这家商家下架所有产品，道歉并退货退款！小红书也需要赔偿时间和经济损失
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故关闭7天无理由退货通道
消费纠纷投诉内容
2026年3月1日在小红书*台通过行吟信息科技（上海）有限公司购买商品，3月1日完成商品签收。2026年3月9日，我在7天无理由退货时效内成功发起退货申请，并预约3月11日上门取件，*台系统当时已受理该申请，确认我在退货时效内发起申请。但2026年3月10日，*台单方面无理由关闭我的售后通道，导致我无法继续完成退货流程。
收款方全称：行吟信息科技（上海）有限公司
企业有效联系方式：180****7593
企业联系方式：www.*aohongshu.com
沟通记录：与*台客服沟通售后通道关闭相关问题的记录（附截图）
店铺信息：商品购买付款凭证（附截图）
订单截图：商品订单详情截图（附截图）
合同协议：商品购买订单相关电子协议（附截图）
最后诉求：
1. 立即恢复我的售后通道，允许我完成退货及退款流程；
2. 若因*台单方面关闭售后通道导致退货时效超期，相关责任由*台承担，*台不得以此为由拒绝我的退货申请。
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霸王条款、不予退款
处理中
