小红书商家虚假发货、拒不退款
12/28号，本人在小红书*台的一家店下单了一件价值1000多的外套，页面标注需等待一个月，
我拍下一个月后 卖家虚假发货，给我发来了一对手套 出不来的情况下，还是给我寄来了货不对版的产品并且事后进行冷处理 并没有任何表示也不曾提过补发外套的事情 无奈只能进行退货退款 但是到现在退货的费用商家依旧没有转给我 我只好继续投诉下去 希望这种商家得到应有的惩罚，以及我本人需要得到赔偿！！
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书*台发布虚假维修广告致高价欺诈
我希望向您详细陈述我在2026年2月2日在小红书看到雨虹维修（全国上门）发布的广告，上门预约维修厨房地面漏水，义乌市渐净家政服务部（个体工商户）的一位师傅到四川省资中县龙江镇，进行屋内漏水维修服务，广告上告知免费上门仪器检测，但需告知具体报价，2月3日上午对接人来到家中拒绝告知具体注胶的全部费用。当时我急需解决屋内漏水问题，只告知我材料为每1斤350元，却未提供总报价。由于时间紧迫，我在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几斤就同意维修了 然而，当工程完成后，我发现自己花费了整整7000元(20斤）这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。属于欺诈行为！由于是线下支付，没有走*台，商家，对接人也未清楚地告知我材料的来源和生产商，这使我们无法确认使用的材料的质量和真实性，到底有没有毒。涉及三无胶水，质检报告没有，合同发票没有等异常项最终7000元的花销，三无的产品
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [95****24431] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书随机惩戒活动无故取消优惠券
与10月27日参加小红书随机触发惩戒活动，我触发了两张呃20元无门槛，又消失了，我找小红书客服问这是怎么回事，小红书客服一直含糊不辞，一直不处理。所以说我的诉求就是，第一，补偿20元无门槛。第二，联系电话，188****2159，涉及号码。188****2159，188****2159。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书*台内商家售假缺货拒退
我于2026年一月二十五日在小红书刷到卖衣服 大大女装7bv 诱导我加微信在微信小程序买衣服 然后微信转账 卖假冒伪劣产品 还缺货少货 在拼多多发货 我收到货后质量极差 我要求退货退款 她不仅不退货退款 还态度极差 举报我小红书账号 我要求她退货退款希望*台封锁账号 避免他人上当受*
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不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书翡翠商品描述不符且拒退
我于2025年1月30在小红书*台购买翡翠单珠，收到货有瑕疵及商品描述实际不符的问题，要求退货退款，小红书客服工号201689电话与我沟通偏袒商家，不予处理。我的诉求是解决退货退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书潮金福工厂店虚假宣传拒退款
我于2026.1.23在小红书潮金福工厂店购买了4300的手链，主播给我说有4克买回来两克不到 支持七天无理由但是退货退款商家就以我损坏为由不给退款。商家还把我拉黑了 我的诉求是 退款 退款退款
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书店铺虚假宣传拒退639元货款
本人于2026年2月1日在小红书*台的“皮痞古着屋”店铺（大号：皮痞古着）购买商品，订单号为 P785512****4851,支付金额为 639元。
收到商品后，我发现其实际尺寸、版型与商家页面描述严重不符，存在明显的虚假宣传、欺*消费者的行为。
我随即与商家沟通，要求退货退款，但对方明确拒绝退款、拒绝协商，并否认服务存在问题，对我的经济损失不予认可。
法律依据
该商家的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：
经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
同时，其虚假宣传的行为也违反了该法第二十条中“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定。
诉求
1. 要求被投诉方立即为我办理退货退款，退还全部货款 639元。
2. 要求相关部门督促商家履行法定义务，维护消费者合法权益。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号禁言过久请求解禁
我在2月2号这一天因为不熟悉小红书发消息的禁忌给其他账号发送了私加微信的消息，我已经严肃反省自己行为的不妥，希望该*台可以尽快解禁我账号的禁言，目前禁言已经严重影响我的使用体验
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账号问题
处理中
小红书商家货不对板、漏发货且拉黑用户
2025年12月26日在这家店下单了四百块的欧相纸订单，当时下了很多单没有中已经不抱希望了，但是后来居然中了太激动了没有截上图，当时已经清晰的在直播间评论主播说没有截上图，并且多次评论主播没有回复。
第一时间（如图3）询问客服，客服声称等待其下班帮忙查询，我也一直询问进度
后面收到货了发现没有相纸（图4）第一时间联系客服，客服声称需要询问主播。发一堆劣质摆件！！乌漆嘛黑的给我！
商家是不是应该有责任自己记录并且发货买家所得到的东西？？而且商家拉黑我是什么意思？？
下单四百块所得到的相纸市价只有370-390左右，商家也没有亏，为什么不发货还这样处理，很不满意。而且商家拉黑我拒绝沟通
出现了货不对板，漏发货拒绝解决售后
侵害消费者的知情权、公*交易权和选择权
要求退款和赔偿
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
