小红书无故封号且申诉不通过
每次都莫名其妙封我的号 说我有违规行为 但是我并没有做出任何违反规定的行为 我一直都遵守小红书的规章制度 并且我在小红书只是正常社交 正常评论 并无涉及交易以及泄露个人隐私 每次都封我号到底想干什么 申诉也不通过 我希望可以尽快恢复我小红书所有权益 并且改进处罚的方式
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家少发卡片且拒绝补发
在4月30日 在直播進行拆卡 然後也有保底2張小火馬的卡 結果一直拆了很久拆不出來 賣家說會補發一張給我 一共有51張牌 到轉運倉收到卡的時候只有47張我要求把卡退回去他們退貨退款 因為少發給我 而且他們打包視頻也是少給我的 他們自己也承認少發卡上都寫了我名字 沒發的話是在他們的倉庫 他們故意少發卡片 還要我自己跟他們說少發什麼 但他們不核對庫存 然後也拒絕給我發另一張小火馬
跟我購買商品陳列不合
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书大华探宠虚假宣传售病猫
投诉对象： 小红书*台-大华探宠的店
订单号：P791907*********961
交易金额： 2999元
投诉问题标签： #虚假宣传 #货不对版 #售卖带病宠物 #售后拒不负责
投诉内容：
本人在小红书*台「大华探宠的店」购买缅因幼猫，商品宣传为“俄版赛级超帅缅因”，核心卖点为大体型、赛级品相，本人基于商家宣传，于对应订单支付全款 2999元。
收到猫咪后，发现存在两项严重问题，与商家宣传严重不符，构成欺诈：
1. 体型骨架严重货不对板：实物与宣传图/视频中的大体型、赛级品相差距巨大，骨架瘦小、体格单薄，完全不符合“俄版赛级缅因”的大体型特征，属于典型虚假引流、挂羊头卖狗肉。
2. 猫咪存在皮肤问题：到家后很快发现猫咪身上有癣斑、脱毛、皮屑等皮肤病症，并非商家承诺的健康无病状态，商家售前刻意隐瞒猫咪皮肤病，售卖带病宠物。
发现问题后，我第一时间联系商家协商售后处理，但商家态度推诿、拒不承认宣传不符问题，拒绝退款与承担后续责任，完全没有履行宠物售卖的售后保障义务。该商家利用“俄版赛级大体缅因”为噱头高价售卖问题猫，虚假宣传品相、隐瞒猫咪健康问题，严重侵害消费者的知情权与公*交易权，构成消费欺诈。
投诉诉求：
1. 要求商家全额退还购猫款项 2999元；
2. 要求*台对该虚假宣传、售卖带病宠物的商家进行处罚，限制或封禁其账号；
• 与商家沟通售后、对方推诿拒绝的聊天记录截图
需要我帮你再精简成一段可以直接粘贴的“纯文本版”吗？
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书无理由永久封禁账号并强制实名
我没有发布违规内容，就直接随意封禁。在没有任何事前沟通或告知，小红书就直接把我账号封禁，永久不给发布帖子，限制我正常使用，并且强制要求我实名认证并人脸识别才可以解封。小红书的规则并没有说一定要实名认证，我认为小红书过度收集我的个人信息，已经侵犯我的隐私权。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台存在刷单诈*及不予退款问题
某些个别商家在小红书发布每日兼职工作，后续发个二维码出来，直接支付宝免密支付就扣除了我¥98元后面还来了个人工给我打电话叫我按照他的流程转5000块钱 我现在只想要回我的98元 还冒充银行 过来和我聊天说不付款5000就会有个 36期的每日扣款
投诉问题
刷单诈骗、不予退款
处理中
小红书直播手串瑕疵拒退，涉嫌霸王条款
2026年4月22日在小红书直播中购买两条手串，商家名称是“小鑫珠饰的店”，因手串与直播差距较大，且其中一条出现过多的瑕疵，因此需要退款。而商家因“商品名称”标注“不退不换”“无七天理由退换”的原因拒绝退货退款。
1、非无理由退货退款，而是因为货品瑕疵
2、消费者权益保护法第26 法 ：格式条款的公*性
1. 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
2..格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
希望达成的协商结果：退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号解除永久封禁申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！当看到账号被永久封禁的提示时，我内心满是惶恐与懊悔，辗转多日后，怀着万分诚恳的心情写下这份申请。我深知此次账号遭永久封禁，是因我的行为严重违反了《小红书社区规范》，给*台健康的社区生态带来了负面影响，也辜负了*台对每一位用户的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。
封禁期间，我没有逃避问题，而是静下心来逐字逐句研读《小红书社区规范》《内容创作指引》及相关法律法规，反复复盘过往账号发布的所有笔记、评论及互动行为。我终于清晰认识到，自己对*台规则的认知存在严重偏差，对内容合规性的把控极度松懈，才酿成今日的后果。我完全理解并认同*台对违规行为的严肃处置，这是维护全体用户合法权益、守护社区清朗环境的必要举措。
这段时间，我已完成全方位、深层次的整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身错误根源；主动系统学*优质创作者的合规经验，逐页研读*台规则细则并做好笔记；建立严苛的内容前置审核机制，明确未来创作方向必须聚焦积极健康、真实有价值的内容。
我郑重承诺，本人系该小红书账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将以最高标准严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规创作、文明互动，主动配合*台任何形式的监管核查。这个账号承载了我诸多生活记录与创作心血，小红书也是我最喜爱的分享与学**台，账号封禁让我万分痛心。
恳请审核团队能够看到我的深刻反思与整改诚意，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为我的违规行为向*台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！
小红书账号：27*******61
联系电话：195****8622
申请日期：2026年5月4日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家未按约提供交互设计服务
我于2026年5月2日在小红书*台找到一个名叫青禾.云岚设计咨询，帮我做交互设计，她让我点击添加一个企业微信：景羽阳科技。添加企业微信之后是一个名叫A高端视觉王老师对接的我，并且购买了设计制作260元。出现了的问题是：我跟客服对接的时候已明确说明了我需要做的是交互设计，客服还仔细的问过我有什么交互要求。并且设计师也问过我什么要求，我都说的很明白是“交互设计”。但是我给了三天的时间，最后给到我的是一张*面图。我说这不是我要的设计结果，设计师说，那你需要加拍（加拍的意思是，需要加钱）。可是明明在让我付款之前，已经确认我需要的设计是交互设计，才给我的报价，并且客户还仔细询问过有什么交互要求。在再三确定的情况下最终才给到我的报价。并且设计师也同样也问过是要求是什么，我也说的很明白是交互设计。结果3天后，设计师设计完给到我的是一张*面图，并不是交互设计。我说，这不是我想要的，结果设计师说要加钱。我就拒绝，我选择退款，但是客服那边一直在拖，说要换设计师，但是一直没换，我要退款也不给退。
对方 未按约定提供服务、虚假履约、强制加钱、拒不退款，同时侵犯我的 公*交易权、知情权、自主选择权、依法求偿权。
要求全额退款260元。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台无故扣款200元且申诉失败
4月23日，客户小红书店铺下单了一双鞋子；下单后在4月27日申请的“换货”换码数。并以急要为由，商家第一时间给这个客户换货并发送了单号（凭证）；且是由于小红书app内弹出另一补发窗口混淆了，所以商家没有及时填上补发单号；第一时间发现了小红书*台直接从商家这里扣款200元给客户，并及时申诉，遭遇申诉失败的通知。第一：货品及时换货给客户，买卖双方都是满意的情况下，*台凭什么自行决定扣款？第二：既然有申诉的窗口，并且在商家发现*台私自扣款情况下，第一时间进行的申诉。*台提供的这个窗口，到底是不是服务商家及客户的？ 要求*台退还克扣的200元。
投诉问题
霸王条款
处理中
小红书*台商家拒退水晶手串，涉嫌霸王条款
本人2026年5月1日在小红书*台店名叫（卡卡水晶珠宝）那里购买了一条水晶手串，实物瑕疵太多，售前并没有告知，现在要求退货退款，商家不同意拒绝了我的申请，属于欺诈行为了，商家私自设置不支持七天无理由退货，违反消费者权益保护法。并且该商家连营业执照都没有。
具体情况：本人在小红书下单购买商品，商家单方面标明不支持七天无理由退货，无法律依据。该商品不属于法定排除退货类目，商品完好未使用，商家恶意拒绝法定七天无理由退货权益，*台默许商家违规，侵害消费者合法权益。
诉求：1、协助办理退货退款；2、责令商家整改违规售后规则；3、依法对商家违法行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
