小红书
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行吟信息科技(上海)有限公司
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小红书*台纵容商家虚假宣传拒不退款
我于2026年3月23日在小红书*台店Floral times花社的店购买海棠花,订单号P789809*********101,图一为店铺宣传图片,图二为实际到货图片,发现宣传和实际差别非常大,货不对版,存在虚假宣传欺*消费者的情况,立刻联系客服要求退款,客服一味搪塞,后联系*台客服,*台同意安排退货退款,第二天将海棠退回,商家在收到退回海棠后以不支持七天无理由退货为由拒不退款,在订单界面图五可以明显看到七天无理由退款、极速退款等条款,商家以此为由不履行退款属于欺诈,申请*台客服介入,小红书*台不作为,迟迟不解决,现要求除退回货款外,根据消法规定假一赔三,赔偿损失500元,同时对商家进行处罚,避免更多消费者上当受*
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无证据限流账号涉嫌滥用处罚
本人账号“煤球喵喵喵”(小红书号26*****34)于3月31日被*台限制流量3个月,违规理由为“使用AI虚构故事/人物用于营销推广”。但本人发布内容均为猫咪生活视频和猫咪ai视频,小红书客服承认说*台允许发ai视频但是不能用于营销推广,我的所有创作视频都没有用于营销推广,小红书也无法证明我哪个笔记用于营销推广,但是拒绝解释和解决。与该理由完全不符。 本人通过官方客服申诉时,客服明确回复“无法准确判断是您哪个行为导致的”(见截图),即*台自身都不知道具体违规内容,却坚持处罚。申诉被驳回,账号至今限流。 具体诉求: 1. 要求*台提供具体违规证据; 2. 如无法提供,请立即解除限流,恢复账号正常使用。并跟我道歉赔偿。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家拒退全新未使用女包
2026年3月12号在小红书*台半坡BAMPO旗舰店购买一款女包,收到货只拆开大致看了一下,觉得不合适就申请退货退款。包包全新未拆封未使用吊牌也没有拆,商家以小内袋里面破损,底部脏,拒收商品。且无法提供本人购买这件商品发货前的完整且详细的质检视频以及打包发货视频,以此无法证明该商品发出时为全新无暇无污渍就污蔑本人使用过造成的。广州素石服饰有限公司,191****3520,
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不予退款
处理中
解除小红书账号限制申诉
尊敬的小红书官方审核团队: 您好!我是小红书用户,账号ID:26*******10,绑定手机号:175****9022。*日我的账号被采取多项限制措施,严重影响正常运营与真诚分享,特此怀着最诚恳的态度提交申诉,恳请贵团队重新全面审核,协助解除所有限制,恢复账号正常状态与相关权益。 目前账号具体限制如下:1. 互动限制:禁止私信互动、发布弹幕、新建群聊、发布评论、群聊互动,无法正常与用户交流互动;2. 权益限制:账号的流量曝光和商业权益受到限制,优质内容无法获得有效曝光;3. 内容限制:历史评论将不被对外展示,影响账号正常互动记录与运营连贯性。 发现账号受限后,我第一时间研读《小红书社区公约2.0》及*台治理规则,重点学*了2026年3月10日*台发布的打击AI托管运营账号的公告,深刻理解*台坚守真实社区生态、禁止虚假互动、规范账号运营的初衷,对此我完全认同并全力支持,同时全面自查账号所有操作与内容。 经细致自查,我确认账号无任何恶意违规情形:所有互动行为均合规友善,私信、评论、群聊内容无敏感言论、违规导流及虚假互动,未使用AI托管工具模拟真人互动,严格遵守*台AI治理要求;账号无异常操作、刷赞刷量等违规行为,历史评论均贴合笔记主题、合规无风险;账号运营始终坚守真诚分享原则,未触碰任何*台违规红线,推测此次限制系系统审核误判或我对规则理解不够透彻导致。 账号受限后,我已立即全面整改:清理账号内疑似风险互动记录,逐一审验历史评论内容,排查敏感表述;系统学**台互动规范、流量分配及商业权益相关规则,明确运营边界,重点掌握易引发限制的操作要点,制定后续合规运营计划,为恢复账号做好充分准备。 在此,我郑重承诺:后续将持续严格恪守*台所有规则,坚守真人原创与合规互动原则,杜绝AI托管、虚假互动等违规行为;规范各类互动操作,主动关注*台规则更新,定期自查账号状态与互动内容,及时整改潜在问题,全力配合*台审核,维护社区良好生态。 该账号我已长期用心运营,投入大量时间与精力维护互动、创作内容,始终坚守合规运营原则,无恶意违规行为。此次多重限制让账号运营停滞,我深感焦急与遗憾,已准备好互动记录、流量截图等佐证材料,愿意积极配合贵团队审核,证明账号合规性。 恳请贵团队秉持公*公正原则,体恤我的诚意与整改态度,重新全面核查我的账号,解除所有互动限制、流量曝光及商业权益限制,恢复历史评论对外
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账号问题
处理中
小红书商家拒签退货且拒提供开箱视频
2026年3月16日在小红书*台“晚来一枝春的店”购买两件衣服,后续出现商家以衣物破损及衣物有污渍为由进行拒签退货。但本人只进行了一次试穿,退货商品寄出时并无上述破损及污渍。本人要求商家提供退货物品的开箱视频,但商家拒绝沟通。我要求对这两件衣服商家给我退款。企业电话:157****0582 地址:浙江省宁波市奉化区岳林街道艾盛春天里5栋3单元1607
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不予退款
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小红书假发商品货不对板要求退货退款
2026年二月23日在小红书*台购买了一顶假发,因为过年的原因,我没有及时收到后面才检查的质量问题 结果发现商品与实物完全不一致 我要求退货退款
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不予退款、虚假宣传
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实名信息因已注销违规账号被限制
尊敬的小红书审核团队: 您好!我是一名长期关注并喜爱小红书社区的用户,此次怀着万分愧疚与诚恳的心情,向*台提交申诉,恳请协助解除本人实名信息的违规限制,以便能正常认证新账号使用*台服务。 首先,对于本人此前关联的小红书账号(155****9754)因违规行为给*台社区氛围带来的不良影响,我致以最诚挚的歉意。当时由于我对《小红书社区规范》理解不够深入,在内容发布或账号操作中存在疏忽,导致账号触发*台违规机制,这是我自身的失误与不足,我已深刻认识到问题的严重性,对此深感自责。 在发现账号违规后,我第一时间进行了自查整改,删除了所有违规内容,并认真研读了*台社区规范及相关运营准则,明确了自身问题所在,也承诺今后将严格遵守*台各项规则,坚守真实、向上、合规的分享原则,绝不再次出现类似违规行为。之后,因个人使用规划调整,我对该违规账号完成了注销流程,本以为账号注销后,关联的实名信息会按规则相应处理,却在尝试注册新账号时,收到系统提示“该实名信息此前关联的小红书账号存在违规,且在违规期间已完成注销,根据*台规定,其关联的必要信息将被保留,并用于限制认证新账号”,导致无法正常完成新账号的实名认证与注册。 我理解*台保留违规账号关联信息、限制认证新账号,是为了维护社区秩序、规范用户行为的必要举措,对此我完全认同并尊重*台规则。但此次情况中,我已对违规行为进行了深刻反思与整改,且原违规账号已正式注销,并非故意规避*台处罚或重复违规。 此次实名信息被限制,导致我无法正常注册新账号使用*台功能,给我的日常使用带来了诸多不便。在此,我再次郑重向*台道歉,为之前的违规行为承担全部责任,也恳请审核团队能给予我一次改过自新的机会。我承诺,若*台同意解除我的实名限制、解绑已注销账号,我注册新账号后,必将以更严谨的态度遵守*台所有规则,主动学*社区规范更新内容,,积极维护社区良好氛围,珍惜账号使用权限。 为协助*台核查,我愿意提供相关证明材料,包括本人身份证正反面照片、手持身份证照片、原账号注销记录截图等,全力配合*台的审核工作。 感谢审核老师在百忙之中审阅我的申诉,衷心期盼能得到您的理解与批复,给我一个重新合规使用小红书*台的机会。祝您工作顺利!
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账号问题
处理中
申请解除小红书账号封禁
尊敬的小红书*台审核团队: 您好!我是小红书账号【26*******90】的实际使用人,今日收到*台通知,我的账号因被判定“存在安全风险”,被处以永久生效的多项功能限制,包括禁止发布笔记、评论、直播、私信等全功能封禁,同时头像、昵称、简介、背景图被重置,历史笔记与评论不再对外展示,账号流量与商业权益也被永久限制。收到通知后我万分震惊,第一时间全面核查了账号使用情况,确认自身从未实施任何违反*台规则、危害社区安全的高风险操作,此次处罚属于误判,特向*台提交正式申诉,恳请贵团队重新核查,解除对我账号的不合理限制。 我始终严格遵守《小红书社区规范》《用户服务协议》等*台规则,自注册账号以来,一直以合规、诚信的态度使用账号,从未进行过任何可能被判定为高风险的操作:从未使用外挂、模拟器、群控工具等违规软件批量操作账号;从未进行刷赞、刷粉、刷评论等虚假流量作弊行为;从未出借、出租、售卖账号,不存在账号被盗用、他人违规操作的情况;从未发布违规内容、恶意营销信息,也从未实施过骚扰、诈*、恶意举报等危害社区安全的行为。账号的所有操作均为本人在合规设备上手动完成,每一条笔记、每一次互动都符合*台要求,不存在任何高风险违规行为。 这个账号是我投入了大量时间、精力与心血运营的个人账号,承载了我分享内容、连接同好的重要价值,对我而言意义重大。此次永久封禁不仅让我无法正常使用账号功能,更让我长期积累的内容与粉丝资源付诸东流,给我造成了极大的困扰与损失。我始终认同小红书的社区理念,也一直自觉维护*台的良好环境,绝无任何违规违规的主观意愿。 恳请*台审核团队重新核查我的账号情况,撤销此次不合理的永久封禁处罚,恢复我账号的正常功能与权益。感谢*台一直以来为用户提供优质的社区环境,期待您的回复与处理!
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账号问题
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举报封禁小红书用户:94*****33
尊敬的小红书官方审核团队: 您好!我是小红书的一名忠实用户,我的账号为 [您的小红书账号]。我怀着无比严肃且诚恳的心情向您举报一个严重违反小红书社区规则的账号,其账号为 [被举报账号昵称]。在我日常浏览小红书的过程中,频繁发现该账号发布的一系列内容存在诸多严重问题。首先,其多篇笔记充斥着大量虚假信息与夸大宣传。这种虚假宣传无疑是对广大消费者的蓄意欺*,极有可能误导消费者做出错误的消费决策,进而损害他们的切身利益。其次,该账号还存在恶意抄袭他人原创内容的恶劣行径。我曾多次发现其发布的笔记与其他知名优质博主的作品在文字表述、图片选用甚至排版风格上都惊人地相似,只是进行了一些细微的修改和调整,妄图蒙混过关。这种行为严重侵犯了原创博主的知识产权,极大地打击了创作者们的积极性,破坏了小红书*台一直以来所倡导的尊重原创、鼓励创新的良好创作氛围。更令人愤慨的是,该账号在评论区经常使用粗俗、攻击性的语言与其他用户进行互动。无论是面对其他用户的合理质疑还是友好交流,其总是恶语相向,用词极其低俗恶劣,导致评论区一片乌烟瘴气,严重影响了其他用户的浏览体验和社区的和谐交流环境。小红书一直致力于为广大用户打造一个真实、美好、多元且充满正能量的社交*台,而该账号的上述种种违规行为显然与*台的宗旨背道而驰,如不加以制止和惩处,必将对*台的声誉和用户体验造成极大的负面影响。因此,我强烈恳请小红书官方审核团队能够对该账号进行深入调查核实,并依据*台的相关规则和法律法规,给予其应有的严厉处罚,包括但不限于删除违规内容、封禁账号等,以维护小红书*台的健康生态和广大用户的合法权益。 我衷心感谢小红书官方审核团队一直以来为维护*台秩序所付出的努力和辛勤工作,相信在你们的公正处理下,小红书*台一定能够继续保持其良好的发展态势,为我们用户提供更加优质的服务和体验。
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刷单诈骗
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小红书账号解除薯条推广限制申请书
尊敬的小红书官方审核团队: 您好!我怀着万分诚恳与愧疚的心情,向贵团队提交这份解除账号薯条推广限制的申请书。我的小红书账号符合薯条加热规范,但因账号曾发布过较多不适宜推广的内容,被暂不支持使用薯条推广,这让我无法正常借助薯条工具提升内容曝光、传递正向内容,给账号运营带来诸多阻碍,在此为给*台生态管控、审核工作带来的不便,致以最真挚的歉意。 得知账号被限制使用薯条推广后,我内心十分自责与懊悔,第一时间认真研读小红书*台薯条推广规范、内容审核准则及相关管理要求,深刻反思自身问题,全面开展账号自查整改,主动梳理过往发布内容,及时调整优化,杜绝不适宜推广的内容出现,也完全理解贵*台规范薯条推广秩序、维护*台内容生态、保障用户体验的良苦用心。 我始终珍惜在小红书*台的运营机会,长期用心创作合规优质内容,始终严格遵守*台各项运营规范,此次被限制薯条推广,让我彻底警醒,深刻认识到内容合规对账号运营的重要性。我已彻底端正运营态度,全面学**台薯条推广相关要求,做好了全方位的整改准备,确保后续发布的内容均符合推广规范,迫切渴望能获得贵团队的谅解。 在此我郑重承诺,若能解除薯条推广限制,我必将严格遵守小红书所有运营规范及薯条推广准则,时刻绷紧合规意识,严控内容质量,主动配合*台各项监管与核查工作,自觉维护*台良好生态,合理使用薯条推广工具,珍惜账号运营机会,绝不再出现不适宜推广的内容。恳请贵团队体谅我的悔过之心与整改诚意,批准解除账号薯条推广限制。 小红书账号:38******92 联系电话:185****3035 申请日期:2026年04月01日
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