小红书无理由封号并强制人脸识别
2026年5月10号21：30分左右，我在小红书APP上流量其他用户发的作品时，莫名其妙封我账号，然后提示我存在高风险操作行为，我点进去看具体是那些行为原因它并未显示，只提示要求我重新进行实名认证+人脸识别进行账号解封。然后我找官方客服询问具体原因，开始机器客服不停的说是我的高风险操作导致的账号封号，具体哪些是哪些操作并未提供证明，后面给我转了人工客服，在不停的询问后又说我的账号登录异常或异地/换机登录才提示的高风险操作，我要求客服提供证明对方依旧不提供，只强制要求我按照他们提供的方案链接重新实名认证+人脸识别才能解封我的账号霸王行为！明显是随便找个借口封锁用户账号然后重新强制收集手集用户的个人面部信息违背个人意愿的行为，我要求该*台恢复我个人账号正常使用的权利！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书思悦翡翠虚假宣传诱购不退不换
高金额虚假哄*销售我于26年5月10号在小红书思悦翡翠的店购买了定制翡翠手镯2万元，主播让我给客服发同意加工没有让我看清楚内容是不退不换的，跟我说完美品高货结果出来是最次的粗肿手镯，事后还把我拉黑，还在直播*人
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台商品严重掉色拒退全款
我于2026年3月24日在小红书*台，周里物LLL LAB的店购买一件上衣，清洗后于2026年5月10日首次穿着，该衣服出现了严重掉色，导致我手部和脖子都被染黑，并且很难清洗。该衣服无法再穿着，但小红书*台和商家均对衣服质量问题不予解决。我的诉求是退全款。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书账号被诱*下单及虚假发货
我在20265月8日在小红书下单不是我的账号上被诱*下单希望退款赔偿
投诉问题
刷单诈骗、虚假发货、账号问题
处理中
小红书无故永久封禁账号且客服失职
本人正常合法合规使用账号并无异常交易，突然收到*台通知账号北永久封禁，原因是利用网络交友名义获取他人信息购物行为。但本人并无*台指出的违规行为，申诉失败后联系客服，客服一直是ai循环回复固定内容，且无法提供任何凭证。如果这是盗号所致，是*台安全系统存在漏洞损害客户权益；如果不是盗号，这是*台无故违法封禁正常帐户，诬告客户。要求小红书马上解封帐户并作出解释和道歉。同时改善客服服务，提供有效的人工客服解决问题。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台商家眼镜三包失效拒赔
2024年6月4日在满天星眼镜店的店通过小红书*台购买一副眼镜（【轻奢】200w视频爆款女神璀璨香槟金无框眼镜显瘦网红时尚802 防蓝光、1.74折射率（定制500度以上）），后续出现眼镜腿焊接出损坏，眼镜腿折了，佩戴不了，因着急使用，自行重新更换眼镜腿，花费100元，后与商家及官方客服沟通要求补偿，商家及官方客服均已购买时间长为由，拒绝赔付，现予以投诉，要求小红书*台货满天星眼镜店的店赔付100元眼镜腿置换费。
投诉问题
三包问题
处理中
解除小红书手机号限制注册申请
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是用户，手机号为135****0574 ，怀着诚恳的态度，就该手机号被限制注册小红书账号的问题，向*台提交解除限制的申请，并就相关情况作出详细说明。 此前，我曾用该手机号注册过一个小红书账号，因对*台规则理解不够深入，在运营过程中出现了不符合社区导向的行为，随后我按*台流程完成了账号注销，本以为注销后手机号可正常使用，却未料到因此触发了*台的注册限制，导致现在无法用该手机号注册新账号。我深知*台的这项规定，是为了维护健康的社区环境，防止违规账号注销后重新注册继续影响*台秩序，我完全理解并尊重*台的管理要求，也为之前的疏忽给*台带来的不便深感愧疚。 收到限制通知后，我认真复盘了此前账号的问题，逐条学*了*台《社区规范》《账号管理规则》，深刻认识到自身在账号运营中的不足。此次限制并非我主观上存在恶意违规的意图，而是早期接触*台时，对社区规则理解不够透彻，未能把握好内容创作与互动的边界，才导致了违规行为的发生。在完成旧账号注销后，我一直希望能以全新的状态入驻*台，合规创作、正向互动，此次注册限制让我无法实现这个想法，也让我更加深刻地体会到合规运营的重要性。 我郑重向*台承诺，若此次手机号注册限制能够解除，我必将以此次事件为戒，在后续的账号注册与运营中，严格遵守*台的所有规则，从账号注册到内容创作、用户互动，每一个环节都以*台规范为首要准则，绝不出现任何违反社区导向的行为。我会主动学**台的最新规则，认真打磨每一篇内容，以真实、优质、正向的创作参与社区建设，用实际行动维护*台的良好生态，不辜负*台给予的改正机会。 我明白*台的每一项管理措施，都是为了保障所有用户的体验与社区的健康发展，也理解注册限制的设置是为了规避违规风险。恳请*台审核团队能够综合考量我的实际情况、整改态度及后续承诺，解除该手机号的注册限制，让我能以合规的方式入驻*台，开启新的创作旅程。 感谢*台审核团队在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！
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账号问题
处理中
商家跑路拒更新，小红书*台监管缺位
小红书订单号P768406*********761，商家店铺链接已经下架，跑路了，买的时候写了承诺永久更新，现在拒绝给我更新，给我摆脸，商家小红书号，26******20，江江的游戏店。我要退款，他不肯给我更新游戏包，处理结果打我电话198****3150，金额9.9退款，不蒸馒头争口气！！！
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家未通知收货致超期退货
本人于2026年4月19日在小红书*台-小谷粒3tm的店购买半身裙一条，当时该商品预售十五天，商铺于2026年4月25日已发货，4月26日通过圆通快递送至小区门卫，但并无任何短信和电话通知，导致本人默认15天后发货，直至2026年5月7日通过查询订单才知道商品已经送达，由于商品款式大小都不合适，遂申请退货，但商家说超过七天无理由不支持退货
诉求：要求退货退款处理
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霸王条款、不予退款
处理中
解除小红书手机号注册限制申诉
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是手机号 [188****6603] 的实名合法持有者，*期在使用该号码注册小红书账号时，系统持续提示 “该手机号已被限制注册”，导致我无法正常完成注册流程，无法使用*台服务。我对此情况高度重视，经全面自查与梳理，特向*台提交正式申诉，恳请贵团队核查原因、解除限制，恢复我正常注册与使用账号的合法权益。
首先，我郑重说明，此手机号为本人官方营业厅实名办理，长期由本人正常使用，通信记录良好，无任何欠费、停机、异常高频注册等不良行为。我是小红书的忠实关注者，日常*惯浏览*台上的生活、美妆、知识类优质内容，一直希望注册个人账号，参与社区互动、分享真实生活体验，绝非用于营销、刷量、导流等任何违规用途。
经自查，我推测手机号被限制注册，核心原因可能为 二次放号历史关联问题。此手机号为运营商回收后重新释放的号码，在我办理前，原号主曾用其注册小红书账号，且因违规操作被*台处罚限制，即便原账号已注销，关联限制仍未解除，进而影响我新账号注册。我完全理解*台保留违规关联信息、严控注册风险，是为守护社区纯净生态、防范违规行为反复，对此我深表认同与尊重。但我作为当前合法使用者，实属无辜受牵连，无法正常使用服务，内心十分焦急。
其次，我已全面学*《小红书社区公约》《账号注册与使用规范》等全部规则，清晰知晓*台对账号合规、内容原创、互动真实的严格要求。我在此郑重承诺：若成功解除限制、完成注册，新账号将 100% 合规使用—— 仅用于个人日常浏览、真实分享生活点滴与兴趣感悟，绝不发布营销广告、侵权抄袭、虚假夸大、导流站外等违规内容；绝不参与刷赞、刷粉、批量注册、恶意互动等违规操作；严格遵守*台所有规则，积极维护社区良好氛围，若有任何违规，自愿接受*台最严厉处罚。
小红书作为优质内容社区，是我长期信赖与喜爱的*台，无法注册账号已严重影响我的使用体验与参与意愿。我深知审核团队工作繁忙，但仍恳请贵团队在百忙之中优先核查我的申诉，尽快解除 [199****0635] 的注册限制，让我能合规注册账号、正常融入社区。
再次感谢审核团队的辛勤付出与公正处理，期待您的积极回复与妥善解决！
联系电话：188****6603
投诉问题
账号问题
处理中
