小红书*台放任商家逾期不发货不退款
我在2月23下单了这个商品,商家一直拖欠,至今仍未完成。商家承诺在五月底完成,但现在一直拖欠着。*台一直不管理 放任不管 不退款
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
小红书账号私信评论功能被误封,请求人工复核解限
尊敬的小红书审核团队:
您好,本人实名账号私信、评论功能被限制,无法和粉丝正常交流互动,特此提交申诉。账号仅用于日常生活内容分享,无营销引流、私下留联系方式、辱骂他人、批量群发消息等违规行为。自查后推测是*期集中回复粉丝私信,部分语句含*台敏感词汇,被系统自动风控误判违规。
收到处罚通知后,我完整重读《小红书社区公约》,逐条学*私信、评论互动规范,已删除全部存在风险的对话内容,后续交流只在*台内合规沟通,绝不触碰导流、敏感话术相关红线。账号长期稳定原创分享,无过往处罚记录,一直维护友好文明的社区交流氛围。
私信与评论是我和粉丝沟通的主要渠道,功能受限导致粉丝咨询无法回复,账号正常运营受到严重影响。本人愿意配合*台核验全部聊天、评论记录,保证今后规范发言、控制互动频次,谨慎甄别用词。恳请工作人员人工复核账号记录,解除私信、评论限制,恢复完整互动权限,我会严格恪守*台各项规则,文明友好交流。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号网暴辱骂要求封号处罚
4194535221小红书账号网暴,辱骂我,要求永久封号并且处罚。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无理由封禁手机号且不告知原因
小红书无缘无故就把我的手机号给封禁了,官方好歹给我一个具体理由,20年注册到24年底我就没怎么用过,去年准备启用的时候告诉我封了,还没有一句解释。真的不知道官方是不是都魔怔了。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书推广后私信禁言且拒退款
2026年6月15号。早上7:54在小红书*台上面花了35块钱。给小红书推广我的图文笔记。12点有粉丝。发了私信给我,然后我发现回复不了人家的私信了。私信被禁言了。我不是很理解哈,因为我没有说发交易之类的,微信号之类的这些给那个粉丝,他就直接给我禁言了。而且人工客服给了一大堆很难弄的退款程序给我,也说让我注销账号再给我退款。我觉得很不合理,我需要他退款了,让我注销账号都行。他这存在霸王,要求霸王协议。给了钱推广,还要封了我的禁言。还要封我的号,我不要他的推广了,我说了,他都把所所有的禁言都禁了,那他给我推广的意义不大。我要求他给我退款。而且客服超难回复。很久很久,等好久才回复信息。,特别不好联系到小红书的人工客服,我特别的愤怒,我感觉这种做法我不是很理解,必须让我开通。店铺账号才给我。回复粉丝的信息。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
小红书推广后禁言且拒退款
2027年6月15号。早上7:54在小红书*台上面花了35块钱。给小红书推广我的图文笔记。12点有粉丝。发了私信给我,然后我发现回复不了人家的私信了。私信被禁言了。我不是很理解哈,因为我没有说发交易之类的,微信号之类的这些给那个粉丝,他就直接给我禁言了。而且人工客服给了一大堆很难弄的退款程序给我,也说让我注销账号再给我退款。我觉得很不合理,我需要他退款了,让我注销账号都行。他这存在霸王,要求霸王协议。给了钱推广,还要封了我的禁言。还要封我的号,我不要他的推广了,我说了,他都把所所有的禁言都禁了,那他给我推广的意义不大。我要求他给我退款。而且客服超难回复。很久很久,等好久才回复信息。,特别不好联系到小红书的人工客服,我特别的愤怒,我感觉这种做法我不是很理解,必须让我开通。店铺账号才给我。回复粉丝的信息。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
小红书账号无故被封禁
我收到*台通知,称我的账号因“非本人操作”而被封禁,但事实上*期所有登录、浏览、发布内容等行为均由本人亲自完成,从未将账号授权他人使用
投诉问题
账号问题
处理中
小红书强制买家承担质量退货运费
本人于2026年3月4日在小红书商城店铺(张啊苗屋头家珠宝)购买了一条和田玉手串(订单号:P788107*********961)。收到货后发现商品存在严重质量问题(玉珠有裂痕),商家承认是其质量问题并主动提出退货。
然而,在退货完成后,商家及*台以“该商品不包邮”为由,强制要求我(买家)承担该笔订单的发货运费(10元)*台在申诉中判定商家“举证有效”,要求我补缴该笔费用。
本人认为该判定严重违法:
1. 法律依据明确: 根据《消费者权益保护法》第二十四条,因商品质量问题导致的退货,所产生的运输等必要费用应由经营者承担。法律并未规定“不包邮”的商品在质量问题的前提下还需买家承担发货运费。
2. 事实清晰: 卖家承认质量问题的聊天记录证据确凿。本次交易的失败完全是由商家售出不合格产品导致。
我的诉求是:要求行吟信息科技(上海)有限公司退还我被非法扣除的发货运费(10元)并纠正错误的判罚规则。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
小红书账号无故被封禁申诉
尊敬的小红书App 审核团队,
我是您的用户,此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定,因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用小红书App 的。
我深知小红书App 作为一个社交*台,严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而,我可以非常肯定地告诉您,我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议,并竭尽全力遵守所有的使用条款。
因此,我请求您的团队重新审视我的账号,并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证,以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号,继续在小红书App 上与朋友们保持联系,并参与到这个活跃的社区中。
我非常感谢您抽出时间阅读我的请求,并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循,请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家闭店拒退考研服务费
我于2025年12月20日于小红书*台购买了一个考研规划和辅导的服务1980并且后续还补了400,现在商家关闭店铺拒绝服务和退款,要求给*台做出相应惩罚和退款处理
投诉问题
不予退款
处理中
