小红书*台商家逾期未发货且拒退
本人在2026年4月13日在小红书*台购买衣服，产品链接承诺当日发货，超出承诺时间未发货，本人就去申请退款，第一次申请退款 过了一会儿就显示售后关闭 ，第二次申请过了24小时 超出卖家审核时间以后 依旧显示售后关闭 我就去找*台客服询问 *台客服给出的结果是 商家账户异常 退款暂时无法完成 建议我去找商家协商退款 我也联系不上商家 *台客服也不给我看 到现在是货也没收到 款也不给退 截止到现在商家依旧未发货 已经超出承诺时间4天以上 我想知道商家账户异常跟消费者有什么关系 为什么商家账户异常导致让消费者受到财产损失 这个钱到底进了谁的口袋 消费者的损失谁来承担 如果遇到点问题就让消费者自行去找商家协商 那消费者在*台购买的意义又在哪里 *台是否尽到了自己应该承担的义务
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
手机号因注销违规账号被限制注册
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！得知我使用的手机号因此前关联的小红书账号存在违规，且该违规账号已完成注销，导致我的手机号被限制注册新小红书账号后，我内心满是无尽的悔恨与深深的愧疚。经过长期深刻的自我剖析与全面自查，怀着万分诚恳的心情提交这份申请书，恳请*台酌情解除对该手机号注册新账号的限制。我深知此前关联账号的违规行为严重违反《小红书社区公约》及*台相关规范，破坏了*台健康生态，辜负了*台的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。 知晓限制原因后，我立即认真研读小红书*台关于账号违规处置、注销管理及注册限制的各项规则公告，深刻认识到*台保留违规账号关联信息并限制新注册，是为维护社区秩序、防范违规风险的必要举措。我对此前关联账号的违规行为深感自责，也完全理解*台的管控初衷，此次限制让我彻底警醒，深刻反思自身规则意识的缺失。 这段时间，我已完成全方位整改：深刻忏悔过往违规关联账号的不当行为；系统学*小红书社区规范及相关法律法规，重点牢记账号合规使用的核心要求；主动关注*台发布的合规宣传内容，建立严苛的自我约束机制，明确后续注册新账号后必将坚守合规底线。 我郑重承诺，若能解除注册限制，本人使用该手机号注册新账号后，必将严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规发布内容、参与互动，主动配合*台各项监管核查。小红书是我获取优质内容、分享生活点滴的重要*台，注册限制让我无法正常使用*台服务，给生活带来诸多不便。我已用实际行动展现整改诚意，规则意识与责任意识已发生根本性转变。 恳请审核团队能给我一次改过自新的机会，结合我的深刻反思与整改情况酌情审核。如需提交身份核验、合规学*证明等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为此前关联账号的违规行为致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼得到您的理解与批复！ 受限注册手机号：176****3764 联系电话：176****3764 申请日期：2026年04月18日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号无故二次违规且申诉无效
我在小红书于3月26日被莫名通知违规，联系客服后，他们撤销了我的违规状态。于是我一直小心谨慎，基本不做新的操作，但4月12日，突然莫名给我发消息又说我违规。请*台知晓，我没有进行什么操作，所以请撤销对我的不公正对待，迅速恢复我的账号使用。由于提起申诉和联系客服，都不管用，只能用这种方式，引起你们的重视。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
解除小红书限制与封禁，恢复账号正常发布、互动、展示等全部功能
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！本人为小红书账号（ID：95******78，实名人：黄玉雪）的使用人，现就账号被限制使用一事，正式提交申诉，恳请*台核查并解除全部限制，恢复账号正常使用权限。
一、账号异常情况说明
笔记限流问题
本人于 2026 年 4 月 17 日发布的一篇笔记，被*台判定 “存在隐私泄露风险”，导致笔记被限制推荐给未关注用户。该笔记内容为正常的行业信息交流，发布时未存在任何曝光他人社交账号、昵称、头像等可定位他人信息的行为，也无任何侵犯他人合法权益的意图。可能因内容表述被系统误判，本人已对该笔记进行修改，删除了所有可能引发误解的表述，确保内容完全符合*台《社区公约》要求。
账号功能限制问题
在上述笔记被处置后，本人账号随即被判定 “存在安全风险”，被永久限制发布笔记、新建群聊、开启直播、发布评论、私信互动、修改用户资料等所有社交互动功能，同时账号头像、背景图、简介、昵称被重置，历史笔记、评论不再对外展示，账号主页被限制访问，流量曝光与商业权益也受到限制。
二、本人申诉理由与整改措施
无违规行为，无安全风险
本人账号为个人长期使用账号，手机号 132****6908 可正常接收验证码，账号一直由本人亲自登录、操作，不存在账号转借、共用、非本人操作等情况，也从未发布过任何违反*台规则的内容，更不存在任何高风险操作行为，*台判定的 “安全风险” 为误判。
已完成问题整改，承诺合规使用
针对被误判的笔记内容，本人已完成修改，确保所有表述均符合*台规范；同时本人已认真学*《小红书社区公约》，承诺后续发布的所有内容均严格遵守*台规则，不发布任何违规、侵权、风险类信息，不进行任何违反社区秩序的操作。
三、诉求
本人作为小红书的长期用户，一直遵守*台规则，此次账号限制为系统误判导致，已严重影响本人的正常使用。现恳请*台审核团队重新核查本人账号情况，撤销账号的全部限制与封禁措施，恢复账号发布、互动、展示等全部正常功能，本人将继续遵守*台规则，维护良好的社区环境。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台监管失职致商家拒退翡翠
2026年4月12网购通过小红书*台在好在来闲置翡翠的店购买翡翠，4月14号发起申请，该商家利用不合理格式条款侵害消费者合法权益，拒不履行网购七天无理由退货义务，*台没有起到监管约束作用。
好在来闲置翡翠用四会一手货充当回流货在卖，并且高于市场价，强制霸王条款无鉴赏期，涉案翡翠并不是定制化产品。
最终诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、价格问题
处理中
小红书限制解封申诉 账号:42*******90
尊敬的*台审核团队：
您好！我是小红书账号「AMZ 小颜脸型管理 - 如院」（ID：42*******90）的用户，手机号为 134****8634，可正常接收*台验证信息。我的账号因累计 3 篇笔记被判定存在 “无科学依据的言论内容”，被限制私信、评论、流量曝光及商业权益，现正式提交申诉，恳请团队重新核查并解除账号限制，恢复正常使用权限。
首先，我已深刻理解*台对健康内容生态的严格要求，完全认同*台打击无科学依据言论、虚假营销的初衷。此次被判定违规，是我对*台内容规范理解不到位，发布的笔记因表述不当、描述不够严谨，被系统判定为有争议的内容，并非我主观上发布虚假、夸大的信息，也从未借故事套路营销或夸大产品功效。我发布的内容均为个人真实的体验分享，旨在和用户交流脸型管理的相关经验，不存在任何误导用户的意图。
收到处罚通知后，我第一时间对账号下所有笔记进行了全面自查与整改，删除了被判定违规的内容，并修改了所有可能引发误解的表述，确保内容完全符合*台规范。同时，我认真学*了《小红书社区规范》及医疗健康类内容发布要求，深刻意识到内容创作必须严谨、合规，杜绝任何可能存在争议的表述。
我郑重承诺：若本次申诉得以通过，我将严格遵守*台的所有规则，规范发布内容，确保每一篇笔记都严谨合规，绝不触碰任何违规红线，积极维护*台健康的内容生态。
恳请审核团队能够重新核查我的账号情况，给予我解除账号限制、恢复正常使用的机会。感谢您的辛苦付出。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书引流私下交易遭欺诈拒不退款
通过小红书引流私下交易购买自行车，对方收款1000元后拒不发货、拖延退款、失联，涉嫌虚假交易和消费欺诈。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台对虚假考研辅导服务监管不力
我于4月2号向小红书用户“专科考研黄学长”在小鹅通支付899元购买考研全程辅导服务。对方宣传提供“一对一择校、全程咨询、上岸学长学姐经验分享”等核心内容，但实际上，他既无法提供广东工业大学社会工作专业的专业课资料，还要求我自己去小红书找其他学长学姐购买，后续更是无人指导、服务缺失。他宣传的内容与实际服务严重不符，属于虚假宣传。他的个人行为也代表了他开设的辅导服务，我要求全额退还899元费用。我已在小红书举报成功了
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故判定账号风险强制实名认证
投诉书（小红书强制实名认证）
投诉标题：小红书无故判定账号风险，强制实名认证，侵犯用户权益
投诉人信息
- 姓名：赵先生
- 联系电话：192****1824
- 小红书账号：95*******44
- 账号绑定手机号：192****1824
- 投诉日期：2026年4月17日
被投诉对象
- 公司名称：行吟信息科技（上海）有限公司（小红书）
- 客服电话：400-810-8866
一、投诉事实与经过
本人使用小红书账号（ID：95*******44）正常使用，无任何违规行为（未发布任何违规内容）
2026年4月15日，账号突然弹出风险提示弹窗，系统强制要求完成实名认证（身份证+人脸），否则限制账号全部功能（无法私信）。
本人已绑定手机号实名，且账号长期稳定使用，无任何风险行为。多次联系小红书人工客服，要求提供“账号存在风险”的具体证据、违规原因、判定依据，客服无法提供任何证据，仅反复要求“完成实名认证即可解封”，态度强硬、推诿不解决 。
二、投诉理由（法律依据）
1. 违反《个人信息保护法》最小必要原则
*台在用户已绑定手机号实名、无任何风险的情况下，强制要求身份证+人脸双重认证，过度收集敏感个人信息（人脸），超出服务必要范围，违反《个人信息保护法》第5条、第6条、第29条。
2. 侵犯用户知情权与自主选择权
*台无证据、无说明、无预警，直接判定账号风险并强制认证，未告知风险判定依据、规则条款，侵犯用户知情权；以封禁账号为胁迫手段强制收集个人信息，侵犯用户自主选择权。
3. 违反*台用户协议
小红书《用户协议》明确：“拒绝提供身份认证功能，仍不影响其他功能使用”，但*台实际操作强制认证、不认证即封号，出尔反尔、霸王条款。
4. 违反《网络安全法》与《人脸识别技术应用安全管理办法》
*台未优先采用短信/邮箱等替代验证方式，直接强制人脸识别，违反“存在替代验证方式时，不得强制人脸识别”的规定。
三、投诉要求（明确诉求）
1. 立即解除账号风险限制，恢复账号全部正常使用功能（浏览、发布、评论、私信等）。
2. 停止强制实名认证，在无明确违规证据、无合理风险依据时，不得强
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书纵容黑流量及烂梗内容
小红薯官方你要不要看一下？我请问你良心何在？不想赘述，前因后果，真的很寒心，恳求从重处罚*台，光头的法务组可以上岗。
投诉问题
虚假宣传
处理中
