小红书*台纵容商家虚假发货诈*
本人在2026年。6月16日。在小红书官方商城。购买了一张虚拟卡电子卡券。商家发货后自己核销。投诉*台后官方客服说补偿优惠券我无法接受。我认为*台监管不力，商家这种诈*行为*台居然可以无视。我被*的是钱，你补偿我优惠券有什么意义？商家直接取消售后就可以无视我，*台也完全站在商家的角度不予赔偿。小红书*台就没有人可以监管吗？商家就可以这样一直随便的诈*吗？虽然金额不大，但是我看到这个商家里面售卖了300多单。如果都是和我一样的情况，请问为什么这样的店面还没有下架？就是因为小红书官方不管不顾，不予退款，才会导致这样的诈*行为一直存在。我无法理解。官方客服的回答。商家把我的钱给*了，官方赔补偿我，优惠券对我来说没有任何意义。希望*台给予退款给出解并且封锁该诈*商家。以免更多人受到欺*。商家到现在没有给出任何正面回复，只是一直在用。机器人回复*台的官方客服也一直用机器人回复。请问如果商家没有存在欺诈行为，他为什么不能拿出对应的证据出来？*台这样子偏袒商家的诈*行为，是对消费者的极大不尊重。消费者的保障财产没有任何的安全。以后谁还敢在这*台上买东西？每次被*了钱，就直接补偿一个优惠券吗？
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
小红书商家拒退七天无理由衬衫
本人于2026年6月14日在小红书*台（店铺名称：172的小花的店）购买衬衫一件，订单号P796996*********742，实付金额189元。收到货后因[尺寸不合适/不满意]在签收7天内申请七天无理由退货，商品完好、吊牌齐全、未下水、未穿着。商家以[填写商家拒绝你的理由]为由拒绝退货，小红书*台调解无效，维持商家决定。
根据《消费者权益保护法》第二十五条，衬衫不属于法定不适用七天无理由退货的商品，商家拒绝退货的行为已侵害消费者合法权益。现投诉行吟信息科技（上海）有限公司（小红书运营主体），要求责令商家退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
小红书无依据永久限制实名，申请解除
因不熟悉*台规则产生轻度违规，现已熟读《社区规范》《实名认证协议》，承诺后续账号完全合规，不再出现任何违规行为，申请解除实名限制。原账号轻度违规已注销，*台无明确依据永久限制个人实名，要求解除身份证实名拉黑限制。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户 181****3694 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，账号 【181****3694 】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！申诉人：【181****3694 】
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容商家私下交易拒不退款
2026年6月1日通过小红书*台商家购买原材料并加工服务，后续出现对方未按约定要求加工并拒不退款纠纷;小红书未履行监管职责让商家私下交易，并包庇商铺，最后述求：希望对方退还本次所有费用共计1776元。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
举报用户‘猫了个咪’发布不实避雷帖恶意抹黑企业
尊敬的小红书*台审核工作人员，您好，现实名举报*台用户 “猫了个咪”，小红书账号 89******00，该用户发布标题为广州短剧实*避雷的图文笔记，内容存在多处不实片面表述、恶意抹黑企业，刻意制造职场对立，严重违背*台真实分享社区准则，恳请*台对该篇违规笔记做下架删除处理。该笔记通篇仅凭个人单方面主观陈述，未完整客观还原用工沟通全部过程，截取局部聊天片段放大薪资分歧矛盾，使用带有引导性的 “避雷” 大字配图强化负面引导，刻意放大实*薪资争议，以偏概全对涉事企业进行负面标签化传播，容易误导大量正在寻找实*工作的在校学生，恶意损害企业正常经营声誉，属于无完整事实佐证的片面控诉类不实内容。用户在文案中刻意放大五百元薪资差额，无视自身可通过合规劳动协商渠道解决纠纷，反而选择在公开社交*台发布带有强烈情绪引导的曝光内容，煽动大众对企业的负面观感，制造求职者与企业之间的对立情绪，违背*台理性客观分享内容的规范，同时该内容极易引发其他用户跟风恶意曝光企业，扰乱*台正常求职交流板块环境。发布此类片面不实曝光帖会误导应届学生对职场用工规则产生极端认知，激化劳资矛盾，不符合*台正向、理性的社区内容导向，且账号仅依靠单一主观说辞，未提供完整可佐证全部诉求的客观凭证，属于片面夸大矛盾、恶意诋毁商家企业的违规内容。现附上该用户主页截图与违规笔记完整截图作为举报凭证，恳请*台工作人员核查该篇笔记全部图文内容，判定内容存在片面造谣、恶意抹黑企业、煽动对立的违规问题，对这篇违规笔记执行下架删除处理，同时规范该账号后续内容发布行为，维护小红书真实客观、理性友善的社区交流氛围，杜绝同类片面曝光、恶意引战内容持续传播，保障*台企业与创作者双方合法权益，辛苦工作人员核实处理。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书知翠缘珠宝虚假宣传+隐瞒裂纹拒不退款
本人于2026年6月8日在小红书*台“知翠缘珠宝店”购买翡翠手镯一只，支付3540元。购买前，商家在直播间宣称“自有加工厂”“手镯只有一点纹，非常好”诱导本人下单定制翡翠手镯。收货后发现以下问题：
一、商家刻意隐瞒重大质量瑕疵
手镯存在多处贯穿性裂纹，其中一处裂纹横向覆盖半个镯面，内圈对应面存在另一条完全未展示的裂，二者共同构成结构性贯穿裂面，且主播承诺为色线的地方实则为抠手裂，严重影响手镯牢固度和价值。收货当天本人即向商家反馈，商家仅承认“有一条裂”，实际存在多条贯穿裂，属于刻意隐瞒足以影响交易决策的重大信息。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，由经营者承担瑕疵举证责任。商家应举证证明裂纹在发货前即已存在且已向本人明示，否则应承担退货退款责任。
二、商家超范围经营，违反登记管理规定
经查，该商家公示的营业执照经营范围仅为“珠宝首饰销售、批发、互联网销售”，未包含“珠宝首饰制造”“玉石加工”等任何加工类项目。但商家在直播中多次宣称“自有加工厂”，实际从事翡翠加工定制业务。该行为违反了《无证无照经营查处办法》第五条、第七条及《电子商务法》第十五条关于经营者应当如实公示经营信息的规定。商家在直播间承诺“自有工厂”但无法提供加工资质，涉嫌虚假宣传。
三、商家以“定制不退换”为由拒绝履行质量保证义务
本人发现质量问题后立即要求退货，商家以“定制商品不退换”为由拒绝。但定制规则适用的前提是商品符合约定质量。本案商品存在重大质量瑕疵，合同目的无法实现，商家不得以定制为由免除其质量保证义务。根据《民法典》第七百八十一条，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人有权请求其承担违约责任。
四、商家行为已构成消费欺诈
商家利用“定制不退换”规则，刻意隐瞒贯穿裂等重大瑕疵，同时宣称“自有工厂”引导消费者下单，实际并无加工资质，诱使本人基于错误认识作出购买决定，已构成《消费者权益保护法》第五十五条所指的欺诈行为。
证据材料：
1. 订单截图、支付记录；
2. 商家营业执照公示截图（经营范围不含加工类）；
3. 收货后裂纹实物照片、视频（含抠手裂痕微距拍摄）；
4. 商家聊天记录：以偏概全，归咎于加工磨损
5.商家地址：广东省佛山市禅城区祖庙街同济西路12号1座1101
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台商家擅自改退货地址致退款失败
2026年6月9日在美国珍妮拉夫的店通过小红书*台购买衣服服务，后续出现退货退款纠。商家先是提供退货的地址信息，然后擅自改退货地址，出现商品寄到后因地址问题拒收，之后商家又要求我退回来重新申请退货，但是物流一直没动，商家也不给处理方式。导致我现在无法拿到应有的退款，共计628元。我要求商家全额退款，小红书*台处罚该商家。
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不予退款
处理中
小红书用户 26*******38 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，账号 【 26*******38】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！申诉人：【26*******38 】
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账号问题
处理中
小红书*台商家虚假发货且拒退款
2026年6月14日 通过小红书*台购买服装服务，后续出现欺诈行为 该*台商家为朗途外贸 实际注册名称为青岛市即墨区新朗途服装店 经营者李伟 该*台虚假发货 不退货款 恶语相向 侵犯了我合法的消费者权益 我的诉求是按约发货 言语及行为违规需*台对其惩罚 并对我进行赔偿
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虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
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