小红书无故冻结货款及申诉失效
无故冻结经营货款、无明确违规证据处罚、申诉通道形同虚设、客服仅模板回复、不合理风控占用商家流动资金
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台商家拒不退款且客服失联
本人于今年2/6号在小红书*台购买商家：薅券VIP小食堂的虚拟兑换券，商品标注过期不用随时退，于3/5号发现用不到该兑换券联系客服退款事宜，客服不予回复，于7/1发现仍未退款联系客服，客服说需要查询券的使用情况，后续继续询问客服三次皆回复还需查询系统仍需等待。
接着客服回复我：“薯宝您好，该商品券未使用支持随时退，请您在订单页面提交售后申请即可。”我认为客服已经查清，再次提交退款，商家仍然拒绝，鉴于该情况我认为商家在故意拖延退款拒不履行买卖约定。
实际上我与商家的客服联系全程是清楚明确的，客服从未给我发送任何兑换券的二维码或兑换券的兑换号码，查看客服沟通记录商家就可以立刻决定退款了，却反复让买家等待，戏耍买家去走繁琐的退款流程和*台客服介入流程。
我要求商家两个工作日内给我退款，并且让客服给我道歉。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书账号因无法认证被限，请求恢复
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是小红书*台的普通用户，我的账号27214202413因需完成身份认证但个人原因无法顺利提交认证，导致账号被限制使用，无法正常体验*台服务。对此我深感困扰，特撰写本申请书，恳请*台允许我跳过身份认证，解除账号相关限制，恢复正常使用权限。 我深知身份认证是*台规范管理、保障用户权益的重要举措，也理解*台推行身份认证的初衷，并非有意拒绝认证，而是因个人自身客观原因，无法按*台要求提交完整的认证材料，多次尝试认证均未能成功，进而导致账号被限制使用，并非存在违规行为或不当意图。 此次申请跳过身份认证，我并非忽视*台规则，而是在无法完成认证的前提下，真诚希望能获得正常使用*台的机会。我郑重承诺，今后将严格恪守《小红书社区公约》及*台各项运营规则，规范使用账号，不发布任何违规、不良内容，不进行任何违反*台规定的操作，自觉维护*台社区生态。 我使用小红书账号仅用于个人日常分享、交流兴趣，无任何商业用途、违规引流等不当行为，始终坚守*台使用底线。若*台允许我跳过身份认证、解除账号限制，我将主动配合*台的各项管理和审核工作，时刻警醒自己，合规使用账号，珍惜*台给予的使用机会。 恳请*台审核团队综合考量我的实际情况，体谅我无法完成身份认证的难处，酌情允许我跳过身份认证，解除账号相关限制，让我能够正常使用小红书*台服务。感谢*台团队的辛勤付出与理解，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小红书账号注销后手机号被限制注册
投诉详情
处理中
小红书账号注销后手机号被限制注册
尊敬的小红书客服团队： 您好！我是小红书账号的原注册用户，此次怀着万分诚恳的态度，向贵团队提交解封申请，恳请解除因账号注销后，手机号152****8007及身份认证关联产生的限制注册状态，给予我一次合规使用贵*台的机会。 得知账号注销后，我的手机号及身份认证被限制注册新账号、无法正常关联服务，我内心十分愧疚，第一时间认真梳理账号注销及相关操作流程，深刻反思自身问题。我清楚知晓，小红书始终坚守规范管理原则，严格落实账号注册、注销、身份认证相关规定，致力于维护健康有序的社区生态，而我因自身对*台相关规则学*不深入，在账号注销过程中，未充分了解手机号、身份认证后续关联的相关要求，未按规范完成注销后的相关解绑流程，无意间触发*台限制机制，给*台管理带来不便，也辜负了贵团队对用户的信任，对此我深感抱歉。 自查后我明确了自身核心问题：对账号注销后，手机号、身份认证的使用限制及相关规则了解不全面，未能准确把握操作规范；账号注销时，未仔细核对流程提示，忽视了手机号、身份认证与账号的关联风险，未完成规范的解绑操作；日常未注重*台规则学*，缺乏合规使用意识，导致出现此类问题。我深刻认识到，各项规则是保障社区有序运行、保护用户权益的基础，每一位用户都有责任严格遵守。 此次限制注册事件，让我充分意识到自身错误的严重性，也让我更加重视*台各项规则的学*。在此，我向贵团队郑重承诺：今后若能解除限制，我将认真学*小红书账号注册、注销、身份认证及相关限制管理规则，熟记操作规范；如需注册新账号或关联手机号、身份认证，将严格按照*台流程逐步办理，仔细核对每一项信息，确保操作合规；主动接受贵*台监督，若有任何疑问，及时向客服咨询，绝不再次出现违规情况。 我始终认可小红书的社区理念，秉持真诚、合规的使用初心，此次问题纯属对规则不熟悉及操作疏忽，无任何恶意违规意图。恳请贵团队体谅我的诚意，重新审核相关情况，解除手机号及身份认证的限制注册状态。我将以此次错误为教训，严格约束自身操作，规范使用服务，共同维护小红书良好的社区环境。 感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小红书*台购买三角洲服务不予退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月30日在小红书通过微信*台购买三角洲服务
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书无故封禁补课教师账号
本人小红书账号63*******12，针对封号，我并未引诱未成年人，只是想在小红书做个补课老师并且针对未成年人都是拒绝的，经过多次申诉都失败，甚至秒失败，只是想通过自己可以赚取合理收益，并未想涉及违规，并且初次涉及*台规则，恳求给予机会
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账号问题
处理中
小红书未告知专业号费用不可退
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年7月2日在通过小红书开店的时候不小心花了600块开通了专业号服务，我以为是开店的保证金是可以退的，而且当时客服打电话过来的时候也没有告知这个钱是用来认证的，是不可以退的，我感觉有点被诈*了;现在就想小红书给我退款这600块。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书注销账号后永久限制微信注册
本人之前的小红书账号自行申请注销，注销操作时*台并未告知，注销后会永久锁定绑定的微信账号，导致该微信永远无法登录、注册小红书。账号已经彻底注销，处罚行为已经完结，*台无限期留存个人信息并加以限制，不合理。诉求：解除该微信号的注册限制，或者清除对应关联的用户信息。
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霸王条款、账号问题
处理中
小红书账号安全验证后未解封
1. 2026年06月26日*台判定账号存在安全风险，永久限制私信、发布笔记、评论、直播、主页展示、流量、商业权益等全部核心功能，同时强制重置账号头像、昵称、简介、背景图；*台页面明确提示完成安全验证即可解除全部限制、恢复正常使用。
2. 本人按*台指引完成全部安全验证，页面显示「安全风险已解除」，但*台未兑现承诺，永久功能限制依旧保留，账号完全无法正常使用。
3. 联系小红书人工客服，使用*台唯一一次特殊复核申诉机会提交申请，工单编号：0533d06e5a764996b9ca02bc29fdec1d，2026年07月02日工单被直接驳回，*台仅模糊以“存在非本人操作风险”拒绝解封，全程未提供任何账号异常登录、他人代操作的后台证据。
4. 该账号全程由本人实名、本人设备独立操作，不存在账号租借、代运营、被盗登录等情况，*台无事实依据单方面封禁账号全部功能，侵害用户合法使用权。
③ 诉求
1. 撤销账号全部永久功能限制，完整恢复私信、发布、直播、主页展示、流量曝光等所有使用权限；
2. 向本人提供判定“非本人操作风险”对应的完整后台操作记录与处罚依据；
3. 督促*台规范账号处罚流程，履行页面公示的安全验证解封承诺。
投诉问题
虚假宣传、账号问题
处理中
小红书专业号服务未提供即拒退款
2026年6月30日通过小红书*台开通专业号服务600元，由于专业没有任何可用功能，于是就请求退款，*台不给予退款，开通的时候也没有事先说明不能退，我也才开通的，也没有得到任何服务
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
