本人在小红书*台直播间(椒炎拆卡 账号:28******25)购买万漫社安徒生童话卡牌直播代拆商品，总共订单合计14单，总金额1898.4元，直播过程中有事先询问过主播散包是不是两箱混，主播说是的，一张亲签没出过才开始下单的(一箱36盒，每盒13包，散包两箱混就是两个468包，一箱是两个亲签)，拆出了两个亲签，直到最后剩五六十包，主播才说还有整盒未拆，与直播间宣传内容严重不符，商家存在虚假宣传、消费欺诈行为。 发现问题后我向*台发起维权，为留存取证材料，依法要求*台提供本场次直播回放。但*台明确表示无法提供回放，根据《直播电商监督管理办法》规定，直播*台需将直播内容留存不少于3年，并配合消费者维权取证，*台此举属于拒不履行法定义务。 后续*台其中11个订单对接的专员仅提出200元现金补偿的处理方案，该标准不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条退一赔三的相关规定，赔偿金额远低于法定最低标准。双方多次沟通协商均无法达成一致，现正式发起投诉. 另外，该直播间为个人账号，未办理市场主体登记，违反《直播电商监督管理办法》关于个人直播商业活动的资质要求，且卡牌代拆业务涉及盲盒类商品销售，存在诱导消费风险，*台本应禁止个人直播间开展此类业务。*台监管不力、违规允许无资质个人直播间开展代拆商业活动，是本次纠纷发生的重要原因。 订单编号：合计14个订单 P795114*********411 P795114*********611 P795114********861 P795113*********871 P795113*********071 P795112*********451 P795111*********931 P795110*********891 P795109*********011 P795109*********871 P795108*********151 P795106*********351 P795103*********431 P795103*********971 本人为该订单的实际付款人及收货人，收货手机号与当前投诉手机号完全一致，不存在冒用他人信息的情况。小红书客服如果以“非下单账号”为由拒绝处理，属于恶意推诿，且此前*台专员未经本人同意，私自办结我的*台介入请求，拒不提供直播回放，补偿方案也未达到法定标准。诉求 全额退款。

尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我要对*台用户 “yoyoyo”（小红书号：11*******25，IP 属地：福建）进行违规举报，该账号以亲子、母婴分享为幌子，存在严重的违规导流和虚假营销行为，已违反《小红书社区公约》相关规定，请求*台对该账号予以永久封禁处理。该账号主页公然发布邮箱联系方式 “22******37@qq.com”，以 “母婴好物分享” 为名义，诱导用户脱离*台添加私域，存在明显的违规导流意图，这类行为会导致用户交易脱离*台监管，面临诈*、售后无保障等风险，严重损害消费者权益。同时，账号以 “建筑工程师妈妈” 的人设发布母婴用品推荐笔记，本质上是无资质的商业推广，存在夸大宣传、误导消费的嫌疑，破坏了*台公*的创作环境。此类账号利用亲子日常的温情外壳引流，实则为违规营销铺路，违背了*台 “真实分享、清朗社区” 的运营理念，也损害了用户的信任与*台的管理秩序。若放任此类账号运营，将持续污染社区环境，助长不良风气。现正式申请*台对该账号进行全面核查，并依据*台规则予以永久封禁，杜绝此类不良账号继续损害用户权益、破坏社区生态。恳请*台尽快核实处理，感谢*台为维护健康网络环境所做的努力！

本人于【2026年5月12日】，在小红书*台店铺【玉缘冰种翡翠手镯】直播间，购买一件翡翠毛坯定制手镯商品（订单号：P794071*********081，支付金额：8800元）。 事实与理由 1. 商家宣传承诺 直播间售卖时，主播、商品详情页明确展示、承诺该翡翠毛坯为种水通透、色泽均匀、无明显棉裂瑕疵，明确展示成品预期起货效果，宣传品相极佳。 2. 实物严重货不对版 商家加工完成发货后，本人收到成品手镯，实物与直播间、商品页展示的样品存在肉眼可见的巨大色差、种水差距，品相低劣，与宣传描述天差地别，属于严重货不对版、虚假宣传。 3. 商家恶意推诿拒售后 本人收货第一时间就发现货不对版，当即联系商家，正式提出全额退货退款申请。但商家恶意以“定制商品、毛坯已加工，不支持七天无理由退换”为由，拒绝承担售后责任，拒不处理退款诉求。 4. 小红书*台偏袒包庇商家 本人申请小红书官方*台介入售后维权，完整提交了直播间宣传截图、实物对比图及ai判定结果等全套证据。但*台审核专员未严谨核验宣传与实物的巨大差异，仅单方面草率判定“商品无问题”，直接驳回本人合理退款诉求；全程偏袒、包庇不良商家，无视消费者合法权益，拒不纠正商家违约行为。 5. 商家欺诈已成群体乱象 该类翡翠毛坯直播间，打着“定制不退”霸王条款收割消费者、货不对版欺诈消费者的情况，在小红书*台已大量发生，多名买家上当受*，*台长期纵容放任。 法律依据与正式诉求 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《网络直播营销管理办法》相关规定，商家存在明确的虚假宣传、消费欺诈行为，所谓“定制不退不换”属于无效霸王格式条款，不能免除货不对版、欺诈发货的法定责任。 现正式提出投诉，坚决要求： 1. 商家对该笔订单全额退还全部货款； 2. 商家存在故意虚假宣传、消费欺诈行为，依法按规定退一赔三（不足500元按500元赔付）； 3. 小红书*台立即重新公正核查本次售后纠纷，撤销此前错误驳回判定，严肃监管、惩处不良违规商家。 本人已完整留存订单凭证、直播宣传截图、实物多角度对比图、*台退款驳回记录、聊天沟通记录等全部证据，随时可核验

我在2026年5月18日购买了小红书商城里芮娜丝的店的衣服，商品到达后试穿发现款式并不合适，并无带任何妆容试穿，立即进行退货退款，商家收到货后给我发来拒收消息，我并未化妆试穿，也并未撕扯衣物，仅试穿一次就进行退货处理，商家及*台污蔑我损坏衣物，要求我收下她发来的商品，申请*台介入后，*台无任何处理，要求我必须买下这件商品。商家所谓拒收快递，我这边并未收到任何退回的快递，商家既要拒收快递且自己保留商品，又要强制要求我补款，商家及*台进行强买强卖，严重损害消费者权益

我于2026年5月11日在小红书（一颗鲨鱼丸的店），购买了一款腮红，是过期商品，商家不与退款，还严重打扰我的生活。 我的诉求是，要求小红书*台关闭其店铺，下架过期商品、退款并双倍赔偿、并处以罚金。

本人为小红书*台长期用户，自用账号已注册使用5-6年，*期申请实名认证时，发现本人身份证被他人盗用绑定了一个违规账号，该账号被*台处罚封禁至2027年4月27日。 我通过身份验证注销了该违规账号后，*台仍以“实名信息绑定过违规账号”为由，限制我给自用账号实名认证，导致我无法正常使用评论、私信等基础功能。 该违规账号并非本人注册、登录或使用，我无任何违规行为，是身份信息被盗用导致的处罚，却要由我本人承担无法实名认证的后果，严重侵犯了我的合法权益。 已多次联系小红书客服，仅被告知需等待处罚到期，无法解决问题。现投诉要求： 1. *台核查该违规账号的实际使用人； 2. 解除对我实名信息的限制，允许我给自用账号完成实名认证； 3. 保障我正常使用账号的合法权益。

本人于2026年5月6日，在该商家直播间购买水晶手串，商家全程未告知手串适配手围等核心佩戴参数，刻意隐瞒关键商品信息，误导我下单，手串到手后尺寸过小无法正常佩戴，已构成消费欺诈，侵害消费者知情权与公*交易权。 该商品快递于5月8日送达，快递员未经本人电话通知、未征得本人同意，私自放置家门口并虚假标记面签。本人自4月底至5月19日长期出差在外，有珠海往返广州、广州至香港高铁出行记录佐证，全程不在收货地址，家中无人，不存在本人真实签收行为，系统签收时间属于违规虚假签收，不能作为7天无理由退货的起算依据。 事后我第一时间申请退货退款，商家拒不履行7天无理由退货义务，恶意推卸全部责任，反复要求我自行联系商家合作的快递公司开具责任判定书，故意设置维权门槛，拒绝承担经营者应尽的售后责任。 现正式举报该商家，诉求：立即为我办理729元商品全额退货退款；若商家拒不处理，由其自行向合作快递公司追责赔付，不得将责任转嫁给消费者。

本人于 2026年5月12日17点微信支付 600 元开通企业专业号，认证成功仅 1天，未使用任何企业功能、未发布商业内容、未开店、未投流，未实际享受任何服务。*台付款页面未醒目提示 “认证成功概不退款”，仅在冗长协议小字中隐藏，属于《消保法》禁止的不公*格式条款，应属无效。现要求：撤销企业专业号资质，全额原路退还 600 元认证费。

2026年5月24日在小红书*台上购买大兴食鲜的巴斯克蛋糕，由于商家发货包装粗陋，只用纸盒、锡纸袋、一个冰包发货，送达的时候食品以及出水变质。目前已经销毁商品。商家一直拒不退款。小红书*台有毒没有回应。

本人小红书账号于2026.5.25被*台无理由封禁，全程无违规事实、无证据、无规则依据、无整改提醒，属于*台滥用处罚权。从四月开始，小红书对我进行多次封禁，申诉无效，客服一直用与处罚无关的理由以及审核团队审核结果搪塞，但依旧拿不出证据。封禁后我想注销账号，*台以“账号封禁”强制留存本人实名信息、手机号、个人数据，不给我重新注册账号。该行为严重违反：《互联网用户账号信息管理规定》*台处罚必须有据、有序、可溯源；《电子商务法》不得阻碍用户注销；《消保法》禁止设置霸王条款限制用户权利。我的诉求：出示封禁全部具体依据； 解封账号；彻底删除本人全部个人信息，我有注册新账号的权利；*台整改违规处罚机制。