小红书直播间锦鲤兑奖纠纷
2026年6月23日通过小红书*台购买连衣裙，在judy爱生活直播间进行抽奖，并中了锦鲤，后续出现兑奖纠纷。直播间以没有过往订单为由拒绝兑奖，但查看直播间须知，第一，没有任何说明及提示，中奖锦鲤如果没有过往订单会被取消中奖资格；第二，特别说明的锦鲤须知里也没有提示需要过往订单才能兑奖；第三，温馨提示是商家说我不符合规则的主要原因，但这条描述的是退货率，我退货率是符合规则的，且商家解释，中奖半价不受此条约束，但中奖锦鲤需要，这番解释，此条也未对不同中奖种类，需对应不同中奖规则做出特别说明！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书未经同意公开用户真实姓名
本人为普通个人小红书用户，昵称:巨甜美兔，我没有开通企业号、专业实名认证前台公示，没有主动授权小红书*台在群聊公开我的真实姓名！5月31日我在小红书一个叫兔毛学*的群内，其他成员@我的时候，系统自动对外弹出我的完整真实姓名，全群可见，*台未经本人许可擅自公开自然人姓名信息，属于违规处理、泄露个人信息，违反《个人信息保护法》相关规定，侵害我的隐私权、个人信息权益 。目前已完整留存聊天截图、@弹窗录屏等全部侵权证据。本人已经联系过小红书客服，*台说赔偿我200元要我签署什么保密协议，还让我提供姓名，银行卡开户行信息，我已提供还根据小红书要求回复了确认。没想到昨天小红书打电话给我说财务那边要我身份证号码才可以打款，这是赤裸裸的欺*，一步步欺*我，小红书就是不想赔偿我才百般找借口找理由。一开始可没说要我身份证号码，而且打款有支付宝账户跟姓名财务也是可以打款的！
正式诉求： 1. 即刻修复系统故障，@展示实名功能，彻底禁止我的真名在任何群聊、主页被自动披露； 2.相关部门对于小红书泄露用户隐私，开盒用户以及不按承诺赔偿的行为进行处罚！ 3. 小红书*台就违规泄露我隐私进行现金500元补偿。小红书逼我要身份证号码，那就赔500，我不接受200了！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书误封实名信息致新号受限
此前实名账号ID：4939214769.于6月23日已彻底注销完成。 新账号27256741759实名弹窗提示实名受限，标注原账号违规，但我全程仅分享生活日常，从未做微商导流、刷单、虚假宣传、引流站外、发布违规内容等行为，不存在严重违规，怀疑是系统风控误标记。 账号注销代表本人不再使用该账号，按照法规*台不能继续占用、限制我的实名信息。恳请*台协助解除实名封禁，释放身份信息，感谢处理。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台防晒帽质量问题拒退
2026年6月2日在小红书*台上购买的防晒帽，质量问题扎线，商家*台不同意退货退款
投诉问题
不予退款
处理中
申诉小红书账户158****4779
尊敬的小红书*台客服团队：
您好！我是手机号 158****4779的当前使用者 ，*期在尝试注册小红书新账号时，系统提示该手机号已被限制注册，原因是此手机号关联的原小红书账号存在违规行为且已注销。但该违规账号并非由我本人注册使用，给我带来极大困扰，特向您提交这份申诉，恳请解除对该手机号的注册限制。
经了解，我所使用的这个手机号可能是二次放号资源。在我办理此手机号之前，原用户使用该号码注册了小红书账号，并因违规导致账号受限，即便原账号已注销，却依旧影响了我使用该手机号注册新的小红书账号。作为一名热爱分享生活、渴望融入小红书社区的用户，我十分期待能够在*台上分享我的生活点滴、兴趣爱好以及专业知识，为其他用户带来有价值的内容。但目前的注册限制使我无法达成这一愿望，严重影响了我的正常使用需求。
为证明我对该手机号的合法使用权以及我对小红书*台规则的尊重，我愿意积极配合*台进行相关核查。我可以提供手机号的实名登记信息，证实该号码现归我本人所有；同时，我承诺未来使用小红书账号时，一定会严格遵守*台的各项规则，发布积极健康、符合社区规范的内容，坚决不会出现任何违规行为。
我深知小红书*台致力于营造一个优质、和谐的社交分享环境，对违规行为采取限制措施是为了维护*台秩序。但此次因前用户违规导致我无法注册新账号，确实给我造成了不便。恳请*台客服团队重新审查我的情况，考虑解除对手机号的注册限制，让我能够顺利注册小红书账号，融入这个充满活力的社区。若在审核过程中需要我补充其他任何资料，我定会全力配合，第一时间响应*台要求。
感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日收到您的回复与帮助，解决我的困扰。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书永久封禁实名手机号不合理
本人实名手机号186****2030，此前绑定的小红书账号因初期不懂社区规则轻微违规，我已经主动完整注销该违规账号，旧账号已完全销毁。
该手机号是我唯一日常在用号码，没有多余手机卡更换注册。目前小红书以历史违规为由，永久封禁此手机号注册、绑定新账号，客服只让换号，不给人工复核通道，也没有解禁期限，不合理限制本人正常使用*台。
诉求：人工复核该手机号风控黑名单，解除186****2030的绑定限制，允许正常注册小红书账号，附手机号限制绑定截图、客服聊天截图作为证据。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台售假且客服态度恶劣
2025年7月1日在小红书*台购买一个店铺的kith短裤，后续出现假冒商品纠纷，*台客服态度差，很强硬的告知无法解决不怕投诉无视法律法规，仅用50元优惠券打发消费者，该商品鉴定为假货*台不作为不处理不监管明摆着就是对假货的纵容，消耗消费者的信任。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、优惠券问题
处理中
小红书注销账号后扣留实名信息违规
本人名下小红书旧账号因违规已完成全部注销流程，现身份证实名被*台扣留，无法认证新账号。多次联系客服申诉无果，*台以曾违规为由永久限制实名，违反《个人信息保护法》注销后删除个人信息相关规定。本人承诺后续合规使用*台，请求*台立即释放实名信息、解除认证限制，限期给出处理答复，相关注销、实名报错、客服聊天截图均可提供核验。
本次投诉无实际资金损失，涉诉金额填写1元仅为满足*台必填项要求，核心诉求为*台释放实名信息、删除个人身份资料。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书直播间AI滤镜虚假宣传致实物严重不符
事实与理由
2026年6月17日，原告在小红书直播*台被告经营的直播间选购商品。被告直播期间大量使用AI修图、重度滤镜、特效灯光等方式刻意美化商品，篡改商品真实外观，掩盖商品色差、做工粗糙、材质劣质等固有缺陷，主播结合美化后的画面进行不实介绍，刻意误导、诱导原告下单。原告因信赖直播间展示效果，向被告购买案涉商品，订单编号：P797220*********981，共计支付货款88元。
原告签收商品后，经对比发现实物与直播间美化展示效果差距巨大，存在颜色、材质、版型、做工多处严重不符，直播间滤镜及AI美化刻意隐瞒商品真实品质。原告随即联系被告协商退货退款及赔偿事宜，被告拒不承认美化商品、拒绝承担相应责任，双方协商未果。
被告使用AI、滤镜技术虚构商品外观，作出引人误解的宣传，主观存在欺诈故意，侵害原告知情权、公*交易权，已构成消费欺诈。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，被告应当退款并承担三倍赔偿责任。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故限制已注销账号实名认证
本人:刘文东身份证号371581*********757。此前本人曾经注册使用过小红书账号，早年因不熟悉*台发布规则出现内容违规，后续已经主动将该账号正常注销完毕。
*期本人准备注册全新小红书账号，计划做本地金融征信合规知识科普内容，无放贷、营销引流等违规推广行为。在进行实名认证时系统弹出提示：该实名信息此前关联账号违规注销，被限制认证新账号。
本人旧账号早已完成注销，不存在正在违规使用账号的情况，*台无理由长期锁定个人实名信息不予释放，导致无法正常注册使用新账号。希望*台核查历史违规轻重程度，解除本人身份证的实名认证限制，恢复正常实名权限。
投诉问题
账号问题
处理中
