小红书商家虚假宣传且失联
我已经付款商家存在虚假宣传，已及商家在线不回消息，存在虚假宣传，还有诈*，请求给予处罚
投诉问题
虚假宣传
处理中
解除小红书账号多项限制申诉
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号ID：13******46。*日我的账号被采取多项限制措施，涵盖功能、资料及流量等方面，账号运营完全停滞，严重影响正常使用与真诚分享，特此怀着最诚恳的态度提交申诉，恳请贵团队重新全面核查，解除所有限制，恢复账号正常状态与相关权益。
目前账号具体限制如下：1. 功能限制：禁止发布笔记、群聊互动、私信互动、修改简介、修改背景图、修改头像、修改昵称、发布评论；2. 资料重置：头像、昵称、背景图、简介均被重置；3. 流量限制：账号下所有笔记流量受到限制，推荐占比远低于历史均值，优质内容无法有效触达用户。
发现账号受限后，我第一时间研读《小红书社区公约2.0》及2026年*台最新治理规则，全面细致自查账号所有操作、笔记内容及互动行为，深刻理解*台坚守健康优质社区生态的初衷，对此我完全认同并全力支持，推测此次限制系系统AI审核误判或我对*台部分规则理解不够透彻导致，绝非主观恶意违规。
经细致自查，账号无任何恶意违规情形：所有笔记均为真人原创，无搬运、违规营销、敏感词及极限用语，未使用AI工具批量创作，可提供原创素材、创作草稿等佐证材料；所有互动行为友善合规，无敏感言论、违规引导，未触碰*台红线；原账号资料合规无敏感信息，账号无异常操作、刷赞刷量等行为，始终坚守合规运营原则。
账号受限后，我已立即全面整改：逐一审验所有笔记，排查敏感表述并清理；系统学**台各项运营规范，明确操作边界；按*台要求整理好佐证材料并打包，全力配合核查，同时准备好合规个人资料，待限制解除后及时规范设置。
在此郑重承诺：后续将严格恪守*台所有规则，坚守真人原创与合规运营原则，主动关注规则更新，定期自查整改，合规使用各项功能、发布优质内容，助力维护*台健康社区生态与流量秩序。
该账号我已长期用心运营，投入大量精力，无任何恶意违规。此次多重限制让我深感焦急，愿意积极配合审核。恳请贵团队秉持公*公正原则，体恤我的诚意，重新核查账号，解除所有限制，恢复账号正常功能、资料展示及流量曝光权益。
申诉账号：13******46
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家拒退未穿新衣且盗图虚假宣传
小红书*台购买裙子，七天无理由内申请退款忘记退货一个晚上，也就几个小时第二天再次申请被卖家拒绝，商品未穿过，吊牌还在，驳回退款申请，协商降价退依旧不同意，非要把这个裙子卖给我。商家本身存在盗用别家视频以及图片欺*消费者，寄过来的商品完全不符，小红书*台监管不到位。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台商家服务严重失职致质量纠纷
2026年4月2号在小红书通过小红书*台购买小马🐎别生病的服务，后续出现严重质量问题以及商家不处理的纠纷
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传蹭名牌
2025年7月3日，我因小红书*台推送的视频，购买了商家省心厨具店不粘锅。详情页里写“特殊材质”不怕剐蹭，但收到货后却配送了硅胶铲和海绵刷强调要用这个保护涂层，很明显是虚假宣传。
视频中“汤汁干烧后完整揭下”指向“不粘锅”的强大性能，使用后出现严重粘锅导致锅糊。找商家要求退款，对方称已过退货期，这对消费者很不利，因为七天内涂层肯定是最不粘的，但长期不能用钢丝球，很容易有残留，日积月累越来越严重，现在七个月我需要泡水两天才能勉强刷掉。
和商家宣传的“一擦即净”完全不符，我向客服提出质疑，他也有脸给自己取名“省心厨具”
客服暗示我保养不当，广告里都写着懒人必备，一冲就没，就是*人。他说可以给我换新的，我不同意。用一阵又坏了，也好意思宣传自己“一锅传三代”，能用三年我也不会找他，明显质量不合格，还打着“胖东来”不粘锅的名号。
他家就是搞套路，买的时候送了一张兑奖券，刮出来十年内免费换一次锅，很明显他知道自己撒谎用不了那么久，就是靠夸大的广告割韭菜一锤子买卖，他的这个视频的观看都大几万，这是得有多少人受*，这个小红书也不管管，就这种假冒伪劣产品，就任由其发展，真是为了赚钱没有底线。
要求小红书责令其下架夸大及蹭名牌的视频，并对我进行退款及赔偿
投诉问题
虚假宣传
处理中
申请解除小红书功能限制
尊敬的小红书审核团队：
您好！我小红书账户是40*****73 我怀着万分愧疚、懊悔与卑微的心情，向您提交这份申诉申请，恳请您能够谅解我的疏忽与过错，解除我小红书账号的功能限制，给我一次改过自新的机会。目前被限制以下功能；1.禁止发布评论、用户直播发评论权限
2.账号被冻结
3.头像已被重置
4.账号主页被限制展示
5.你的直播间已被流量限制
6.背景图被重置
7.简介被重置
8.昵称被重置
收到账号功能限制的通知时，我既羞愧又自责，没有丝毫辩解的想法，也深刻认识到自己的行为违反了小红书社区规范，给*台的管理工作带来了麻烦，也可能影响了其他用户的使用体验，对此我致以最诚挚的歉意，对不起！
事后我反复自查，认真研读了《小红书社区公约》及相关规则，终于明白自己的问题所在——可能是我在发布内容时，疏忽了*台的违规规定，或是对部分规则理解不够透彻，无意间发布了不符合要求的内容，也可能是操作不当、标签使用不规范，导致账号被限制功能。我深知*台一直致力于维护真诚、健康、有序的社区环境，而我却因自己的粗心大意，破坏了这份秩序，我深感自责与不安。
这个小红书账号对我来说意义非凡，我一直以来都只是想单纯分享自己的日常、心得，没有任何违规牟利、恶意引流的想法，也从未想过要违反*台规则。此次账号被限制，让我真切意识到自己的不足，也让我更加重视*台的各项规范，我已经认真删除了所有可能存在问题的内容，逐字逐句学*了社区规则，确保今后不再出现任何违规行为。
我知道，再多的道歉也弥补不了已经造成的影响，我不敢奢求*台立刻原谅我，只恳请审核团队能够给我一次改过自新的机会，解除账号的功能限制。今后我一定会严格遵守小红书的所有社区规范，发布内容前仔细核查，杜绝任何违规表述和不当操作，认真维护*台秩序，用心分享优质、合规的内容，不辜负*台的信任与包容。
再次向您致以最卑微、最诚挚的歉意，恳请您审阅我的申诉，体谅我的过错，批准我的申请。无论最终结果如何，我都会接受*台的决定，继续认真学*规则，规范自己的行为。
万分感谢您在百忙之中审阅我的申诉，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商城随身WiFi质量问题拒退全款
本人于【填写下单日期，例如：2026年3月1日】在小红书商城（*台主体：行吟信息科技（上海）有限公司）购买「友睦数码的店」售卖的随身WiFi设备（订单号：【填写你的订单号】）。
纠纷经过：
商品签收后，经测试存在严重质量问题，无法正常使用。本人立即联系商家售后，商家全程未提供任何有效解决方案，仅让我自行拆机、重新安装电池进行排查维修，从未提前告知“换新/售后必须寄回原设备”的关键规则。
因商家售后推诿、且未履行告知义务，导致我将故障设备丢弃。随后商家以“未寄回原设备”为由拒绝履行三包责任，仅让我重新购买。
我向小红书官方客服维权后，*台以“超过售后时效”为由推诿，仅试图用小额优惠券敷衍，拒绝办理全额退款，严重侵害消费者合法权益。
投诉依据：
1. 根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，经营者应承担退货/更换责任，质量问题售后不受7天/15天退换时效限制；
2. 根据《电子商务法》第十七条，经营者未提前披露的售后规则，对消费者无效，商家未告知寄回要求，责任在商家；
3. 商家售后推诿、*台以超时效为由拒绝退款，属于违规行为。
投诉诉求：
1. 责令商家全额退还本人订单货款49元
2. 责令小红书*台履行监管责任，督促商家完成退款；
3. 对商家及*台的违规行为进行查处并处罚。
本人已完整保存所有聊天记录、订单截图作为证据。
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不予退款、三包问题
处理中
小红书*台茶宠破损拒退款
本人于3月29后购买于小红书*台的茶宠，到货多处破碎，商家不予退款，小红书敷衍了事，消费者权益无法保证，订单号为P790319*********341
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不予退款
处理中
小红书*台购HFP面膜致过敏且拒退款
2026年3月31日通过小红书*台购买hfp清洁面膜使用后面部泛红过敏并且存在少发
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号无故封禁且未予申诉渠道
这个账号我再发布几条内容，然后有人举报我说我搬运，然后直接投诉我 给小红书官方直接给我封号 我已经更改了内容更改视频内容还继续给我封号 因为我们也是第一次玩小红书不懂规则，如果有违规的地方 *台及时告知我们，我们会马上更改，希望消费者*台帮我们协调，让小红书*台能给我们老百姓一个解封的机会，我们也会遵守*台的规则 我一直很喜欢小红书这个*台
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账号问题
处理中
