小红书强制补款无依据，推诿责任
求助！小红书客服这种操作是认真的吗？？
3月29日买裤子，30日退货。商家：影响二次销售，拒款！（没证据）*台：24小时失踪，然后让我补款！（没道理）
小红书客服的操作真的惊到我了：他们承认没有商家的开箱证据，但坚持让我把货款补给商家。条件是：*台再把这笔钱以现金或优惠券形式返给我。
我就想问问： 既然觉得我不理亏，为什么要我补款？既然商家没证据，为什么要我承担后果？这就是所谓的官方解决方式吗？为了*账，让消费者去背一个“损坏商品”的罪名？
钱我可以不要，但这个锅我绝对不背！
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台内个人卖家诈*定金
2026年4月4日高书鑫通过小红书认识了一个个人卖家:小杰数码（26*******32）这个是她的小红书号码，她说她是未成年人走不了*台又说她手机被收了不能加微信发了个付款码给我然后让我转给他一半的钱当定金，后来她有以要点夜宵的方式让我又转给他65不然就不给我发货，但她的微信有风险我一直转不过去后来她让我加他们的群聊转给他，最后我点了申请解除限制又给他转了65，她给我看了快递的订单说今天8:00-9:00给发货我让她发货之后告诉我一声她现在已经不会我信息了希望退回钱款139元并做出相应的惩罚
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、逾期未发货
处理中
小红书*台商家拒退三单货款
1.2026年3月8日通过小红书*台直播间（店铺名称：泽玉袁袁姐的店）购买商品：苹果绿A5艳绿色葫芦买断不退不换，在直播间时我询问是否有肉眼可见瑕疵，该店铺主播承认无肉眼可见瑕疵，收到后发现有很多肉眼可见瑕疵，属于质量问题。因此我提出退货退款，该店铺老板态度霸道，不同意退货退款，我多次询问小红书*台客服，客服让我等待专员结果，但始终无相关专员联系我。
2.同年4月1日同*台同家店铺购买商品：米达料项链直切，同年4月3日同*台同家店铺购买商品：高端鸡油黄蛋面（商品本身有纹裂，非本人造成）。这两件商品为正常退货退款。商家依旧不同意，始终拖延时间，态度恶劣。
3.该事件发生这段时间，商家从未停止直播销售产品，但始终拖延不解决问题，不同意退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我要求小红书*台及商家同意三个订单的退货退款申请，并在收到货品的第一时间退款，并且对小红书*台和该商家做出相应处罚，避免消费者侵权现象再次发生。
注明：企业有效联系人：袁小娇157****0317，企业名称：镇*县泽玉媛珠宝玉石行（个体工商户）。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
实名信息被限制认证新账号
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是实名信息【622629*********019】的持有者，现就该实名信息被限制认证新账号一事提交申诉，恳请团队协助处理。 此前我关联该实名的小红书账号因违规被处罚后已完成注销，当时并未意识到该操作会导致实名信息被限制认证新账号。该实名信息是我个人唯一的身份认证信息，目前需要注册新的小红书账号用于分享合法合规的生活内容，并非恶意规避*台规则。 我已深刻认识到此前账号违规的问题，也已重新学*《小红书社区规范》及实名认证规则，后续若注册新账号，会严格遵守*台要求，输出优质、合规的内容，主动维护社区生态。 恳请*台重新评估该实名信息的限制状态，解除认证新账号的限制。我承诺后续会以合规的方式使用账号，感谢您的理解与支持，盼复！ 申诉人：实名信息 622629*********019 持有者
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号解除永久封禁申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！当看到账号被永久封禁的提示时，我内心满是惶恐与懊悔，辗转多日后，怀着万分诚恳的心情写下这份申请。我深知此次账号遭永久封禁，是因我的行为严重违反了《小红书社区规范》，给*台健康的社区生态带来了负面影响，也辜负了*台对每一位用户的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。
封禁期间，我没有逃避问题，而是静下心来逐字逐句研读《小红书社区规范》《内容创作指引》及相关法律法规，反复复盘过往账号发布的所有笔记、评论及互动行为。我终于清晰认识到，自己对*台规则的认知存在严重偏差，对内容合规性的把控极度松懈，才酿成今日的后果。我完全理解并认同*台对违规行为的严肃处置，这是维护全体用户合法权益、守护社区清朗环境的必要举措。
这段时间，我已完成全方位、深层次的整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身错误根源；主动系统学*优质创作者的合规经验，逐页研读*台规则细则并做好笔记；建立严苛的内容前置审核机制，明确未来创作方向必须聚焦积极健康、真实有价值的内容。
我郑重承诺，本人系该小红书账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将以最高标准严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规创作、文明互动，主动配合*台任何形式的监管核查。这个账号承载了我诸多生活记录与创作心血，小红书也是我最喜爱的分享与学**台，账号封禁让我万分痛心。
恳请审核团队能够看到我的深刻反思与整改诚意，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为我的违规行为向*台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！
小红书账号：49*******65
联系电话：155****2292
申请日期：2026年4月3日
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解封小红书账号49*******60
尊敬的小红书审核老师：
您好！我是小红书账号49*******60的运营者，现账号被采取禁言、禁发帖6个月的处罚，无法正常发布笔记、发送评论及私信，严重影响账号正常运营与日常使用，正式提交申诉，恳请*台重新核查，解除处罚限制，恢复账号全部正常功能。
账号被处罚后，我第一时间查看*台违规通知，对照《小红书社区规范2.0》《用户服务协议》深度自查，深刻认识到自身合规意识不足，未严格把控内容与言论规范，误触*台违规红线，并非主观恶意违规，现已完成全面整改，杜绝此类问题再次发生。
经自查，违规原因主要为：发布内容时，对*台2026年最新违规规则了解不透彻，部分内容存在表述不规范、疑似违规营销的轻微问题；互动时偶有用词不当，未提前筛查敏感词汇，触发*台风控机制，无恶意攻击、虚假宣传、传播不良信息等严重违规行为。
目前，我已完成全部整改：删除所有疑似违规笔记及互动内容，系统学*小红书社区规范及新规要求，梳理内容发布审核流程，今后发布内容前将严格筛查敏感词、核查合规性，主动规避违规风险。
该账号为我长期正常使用，账号ID：49*******60，无异地登录、多人共用等异常情况，始终用于合规分享，无任何不良运营记录。6个月的处罚已对我造成极大困扰，我已深刻反思、彻底整改，恳请*台给予改正机会。
本人郑重承诺，今后将严格遵守小红书所有规则，主动学**台新规，合规运营账号，积极配合*台监管，自觉维护*台良好社区环境。
恳请审核老师核查我的整改情况与账号合规性，批准解除账号49*******60的禁言、禁发帖限制，感谢*台的理解与支持！
申诉人：小红书账号49*******60
日期：2026年4月3日
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账号问题
处理中
小红书用户 49*******71 需要解除账号禁言
尊敬的小红书*台客服团队：
您好！我是小红书的用户，账号：（ 49*******71 ） 当发现账号被禁言时，我内心满是焦急与困惑。自注册使用小红书以来，我一直喜爱这个能分享生活、学*知识、与同好交流的*台，也始终努力遵守*台的各项规则，积极发布积极健康的内容，维护*台良好的社区氛围。此次账号被禁言，让我无法正常发布内容、与粉丝互动，也不能浏览和参与*台的各类话题讨论，对我的使用体验造成了极大影响，故特此写信申诉，希望能得到*台的核查与帮助，解除对账号的禁言。在使用账号的过程中，我会主动关注*台更新的社区规范和内容发布要求，尽量避免出现违规行为。对于此次账号被禁言，我反复回顾*期的账号操作与内容发布，却未能清晰找到违规的具体环节，推测或许是在内容表述、话题参与等细节上因疏忽触犯了*台规则而未及时察觉，绝非有意违反*台规定。我完全理解*台制定严格社区规则的初衷，是为了保障所有用户的良好使用体验，维护*台健康有序的社区环境，也愿意积极配合*台了解禁言的具体情况，若存在问题会及时整改。这个账号对我而言有着特殊的意义，我通过它记录生活点滴、分享实用经验，也在*台上结识了许多志同道合的朋友，收获了大家的支持与认可，小红书早已成为我生活中重要的交流与分享空间。账号被禁言后，我不仅无法继续分享内容，还失去了与粉丝、朋友互动的渠道，这让我深感遗憾。在此我郑重承诺，若*台能解除对账号的禁言，我会重新认真学**台的全部社区规则与内容发布要求，在后续使用中更加谨慎细致，严格规范自身行为与内容发布，坚决杜绝任何可能违规的操作，主动为*台的良好社区氛围贡献力量。恳请小红书*台客服团队能对我的账号进行全面核查，告知禁言的具体原因，并酌情解除禁言。我会耐心等待*台的回复，也会全力配合*台的各项后续工作。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能得到*台的理解与支持！
申诉人：小红书用户 账号：（ 49*******71 ）
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账号问题
处理中
申诉解决小红书账号Yuan Li AccessoriesAudio禁言禁发帖6个月的问题
尊敬的小红书审核老师：
您好！我是小红书账号Yuan Li AccessoriesAudio的运营者，现账号被采取禁言、禁发帖6个月的处罚，无法正常发布笔记、发送评论及私信，严重影响账号正常运营与日常使用，正式提交申诉，恳请*台重新核查，解除处罚限制，恢复账号全部正常功能。
账号被处罚后，我第一时间查看*台违规通知，对照《小红书社区规范2.0》《用户服务协议》深度自查，深刻认识到自身合规意识不足，未严格把控内容与言论规范，误触*台违规红线，并非主观恶意违规，现已完成全面整改，杜绝此类问题再次发生。
经自查，违规原因主要为：发布内容时，对*台2026年最新违规规则了解不透彻，部分内容存在表述不规范、疑似违规营销的轻微问题；互动时偶有用词不当，未提前筛查敏感词汇，触发*台风控机制，无恶意攻击、虚假宣传、传播不良信息等严重违规行为。
目前，我已完成全部整改：删除所有疑似违规笔记及互动内容，系统学*小红书社区规范及新规要求，梳理内容发布审核流程，今后发布内容前将严格筛查敏感词、核查合规性。
该账号为我长期正常使用，无异地登录、多人共用等异常情况，始终用于合规分享，无任何不良运营记录。6个月的处罚已对我造成极大困扰，我已深刻反思、彻底整改，恳请*台给予改正机会。
本人郑重承诺，今后将严格遵守小红书所有规则，主动学**台新规，合规运营账号，积极配合*台监管，自觉维护*台良好社区环境。
恳请审核老师核查我的整改情况与账号合规性，批准解除账号Yuan Li AccessoriesAudio的禁言、禁发帖限制，感谢*台的理解与支持！
申诉人：小红书账号Yuan Li AccessoriesAudio
日期：2026年4月3日
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账号问题
处理中
小红书售卖假货且客服拒不承认
就是假货，肉眼可见。客服非说是正品。我已经自己鉴定完了是假货。
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虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书*台纵容商家隐瞒镜片质量问题拒不退款
2026年3月14日买了一个眼镜框 买眼镜框可以免费配镜片 在3月23日给出具体镜片参数要求尽快制作发出但商家在收到信息之后并没有第一时间跟我沟通说免费镜片戴着会不舒服 过了好几个小时才发信息说花钱升级镜片才好 谁都不可能无时无刻的去看手机信息 等我看到信息后也同意花钱升级已经拍好了升级的订单 商家随后又说无法升级 说我回复太慢已经在制作了 我问升级事项的时候商家也没有说已经在制作等我花钱拍好了商家才说 全部都是时间差造成 商家沟通流程有极大问题导致我收到的眼镜戴着头晕恶心非常不舒服 并且配了眼镜的镜框无法拆卸镜片重新配镜因为眼镜店说拆镜片会损坏镜框 我又不能重新配 这个戴着不舒服的无法佩戴 而且商家在沟通配镜片事宜的时候完全没有告知免费的镜片会带着不舒服 导致后续我要求退货退款 商家不给退就拿告知配镜不支持七天无理由 的那我不是七天无理由退货是质量问题 商家扯皮不承认 *台也扯皮不支持退货一直偏帮商家 只会跟机器人一样说抱歉无法支持我退货退款 所以我要投诉小红书*台对消费者的权益完全无保障 补充一句商家配镜服务也没有说明告知免费镜片会佩戴不舒服
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
