小红书用户 177****5486 需要解除账号封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书的一名普通用户，账号 （ 177****5486 ）自注册账号以来，一直将*台当作分享生活、交流兴趣的重要阵地，也始终怀揣着对社区规则的敬畏之心。*日发现账号被封禁，内心满是焦急与困惑，因此写下这封申诉信，希望能得到团队的重新审核，盼能恢复账号的正常使用权限。我清楚地记得，当初注册账号是被小红书优质的内容生态和友善的社区氛围所吸引。在使用的这段时间里，我坚持分享自己的真实生活感悟、兴趣领域的经验技巧，比如日常的美食制作心得、小众景点的打卡体验、实用好物的客观测评等，每一篇笔记都是我花费时间和精力用心创作的，目的只是想和同好们交流互动，从未有过任何恶意违规的想法。此次账号被封禁，我第一时间认真复盘了*期的所有操作和发布内容，仔细研读了社区规范和相关条款。我猜测可能是在某篇笔记的表述上存在疏漏，或是在和其他用户的互动中出现了不当措辞，也有可能是系统算法在监测时出现了误判。如果确实是我自身行为触碰了*台规则的红线，我愿意诚恳地承认错误，并且已经将可能存在问题的内容进行了自查和处理，同时也重新系统学*了*台的各项规定，确保彻底理解规则的边界。我深知小红书作为国内领先的生活方式社区，对内容合规性和社区氛围的维护有着严格的标准，这也是*台能够长久吸引用户的关键所在。我完全理解并支持*台的审核机制，也明白每一项规则的制定都是为了保障广大用户的体验。对于此次可能造成的不良影响，我深感抱歉。这个账号对我而言意义非凡，它记录了我一段时期的生活轨迹，也承载了我和许多网友的交流情谊。如果能有幸得到解封的机会，我向*台郑重承诺，未来会以更严谨的态度对待每一次内容发布和互动，严格遵守社区公约，积极传播正能量，努力创作更多优质、合规的内容，为社区的良好生态贡献自己的一份力量。恳请审核团队能够综合考量我的情况，给予我一次改正和继续使用账号的机会。无论最终结果如何，我都依然会认可小红书的*台价值，也会尊重团队的审核决定。再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
此致
敬礼！
申诉人： （ 177****5486 ）
投诉问题
账号问题
处理中
定制翡翠手镯货不对板，商家拒全额退款
投诉信
投诉对象：[商家：大林子冰种手镯和进门喜珠宝首饰的店]
投诉时间：[2026年/3月/8日]
投诉渠道：小红书
核心问题：
本人于2026.3.8在小红书*台大林子冰种手镯店铺]定制了一款翡翠手镯订单号P788534*********191，P788545*********351，收到的商品与定制要求严重不符，商家却要求扣除40%费用，该行为已侵犯消费者权益。
具体情况：要求退回全部金额
商家处理态度：
商家以“定制商品不退换”为由，要求扣除40%费用（约9000元）
投诉诉求：
要求商家全额退款（金额：3000元和4395），并承担退货运费。
投诉人：[康艺]
联系方式：[150****5386
]
如果需要补充证据或调整诉求，可以告诉我具体细节
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
关于小红书*台滥用实名认证机制对用户实施永久封堵、造成“社会性惩罚”的投诉
本人曾为小红书*台注册用户。账号此前被*台判定违规并封禁，但整个处理过程中，*台始终未说明具体违反了哪条规则，未提供任何证据，也没有告知可以通过什么途径申诉。对于封禁本身，本人已接受，不再争议。
此后本人通过*台提供的流程完成了账号注销。但注销完成后发现，使用相同实名信息重新注册时，系统提示该信息已被记录、无法使用；原绑定手机号同样受到限制。也就是说，账号虽然注销了，但*台仍在保存并使用本人的实名信息来识别和限制注册。这与注销本应有的效果明显不符。
关于信息留存的问题，依据《个人信息保护法》第四十七条，账号注销后*台应主动删除或匿名化处理相关个人信息，而不是继续拿来限制用户。注销后还用这些信息做识别，处理目的是否已发生变化、依据是什么，*台需要给出明确说明。
封号的处理方式同样存在问题。*台封号时没有说明违规内容，没有提供证据，也没有有效的申诉渠道，用户根本无从知道问题出在哪里。《互联网用户账号信息管理规定》对*台保障用户知情权和申诉权有明确要求，*台的做法与此不符。
这件事对本人造成了实际影响。在求职过程中，新媒体、内容运营等岗位有时会涉及*台账号的使用情况，无法正常注册使用，可能被误判为异常用户，影响就业机会。另外，实名信息注销后仍被长期留存，用途不透明，是否存在被滥用或泄露的风险，本人无从知晓，这本身就是一种安全隐患。
更值得关注的是，账号注销后*台仍凭实名信息封堵本人重新注册，这已经不只是管理账号，而是对本人这个自然人在该*台上的使用权进行持续限制。这种限制没有期限，没有申诉途径，用户完全处于被动。当一个*台已经成为很多人日常生活和工作中不可或缺的渠道，这种机制实际上形成了一种无法对抗的社会性惩罚，*台是否应当拥有这样的权力，值得认真审视。
为此，本人提出以下诉求：请*台书面说明账号被封禁的具体原因及规则依据；说明账号注销后本人实名信息和手机号的保存情况与使用目的；依法删除或停止使用相关实名信息；解除对本人实名信息和手机号的注册限制，恢复正常使用权利；并建立透明、可操作的申诉机制，让用户在账号受到重大处置时能有合理的救济途径。
本人希望通过合法渠道解决上述问题，期待*台及相关部门予以正视和回应。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台宠物卖家无证销售病猫
本人于2026年3月23日通过小红书联系被投诉方，以4500元购买宠物猫一只（品种：拿破仑，出生日期：2026年1月19日），双方签订《猫咪买卖保障合同》。被投诉方以“运输/中介”名义对外沟通和交付，但实际从事宠物销售行为，存在经营主体与实际经营行为不一致的问题。
该猫由被投诉方安排运输交付。本人在收到猫咪当日即出现明显异常情况（包括严重便秘、精神状态异常等），并第一时间向对方反馈，但对方仅以“应激反应”为由进行推脱，未采取任何有效处理措施。
随后（3.27）本人将猫咪送至北京全心全意宠悦动物医院进行检查，经DR、血常规、SAA及呼吸道六联核酸检测，确诊为猫支原体感染、支气管肺炎、严重便秘。检查报告及诊断证明详见附件。
根据医生说明，猫支原体感染通常具有一定潜伏期（数日至数周不等），且支气管肺炎的形成需要一定发展过程，不可能在运输当天或极短时间内因环境变化突然形成，具有明显的交付前既有性特征。
截至目前，本人已支付检测费用376元、治疗费用624元，合计1000元，相关票据详见附件。上述检测费用系确认病因及制定治疗方案所必需支出，与本次问题直接相关。
在交易过程中，被投诉方未向本人提供任何有效的健康检测或相关证明材料，仅以口头说明代替，未履行对宠物健康状况的如实告知义务。
此外，本次运输由被投诉方自行安排完成，并非本人委托第三方，运输过程属于其交付义务的一部分，被投诉方不应以运输或后期饲养等理由推卸责任。
在售后沟通中，被投诉方仅同意承担部分治疗费用，明确拒绝承担检测费用，该行为明显不符合公*交易原则，也未履行基本售后责任。
同时，被投诉方在交易中以“运输”“中介”等方式对外操作，但未明确真实经营主体信息，经核实疑似无证经营，导致消费者难以识别责任主体，增加维权难度，严重扰乱市场秩序。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书账号隐形限流解除申请
尊敬的小红书官方客服团队：
您好！我是小红书的忠实用户，账号ID为【63*******86】，绑定手机号为【+61 45*****92】。*期我发现账号出现明显的隐形限流情况，笔记发布后小眼睛数量长期处于两位数，远低于*时正常水*，首页推荐流量占比断崖式下跌，搜索关键词也难以找到自身笔记，且未收到任何官方违规通知，对此我深感困扰，特郑重提交本次申请，恳请官方团队核实情况，解除账号隐形限流状态。
自注册小红书账号以来，我始终严格遵守*台社区规范及用户协议，坚决杜绝任何违规行为。我坚持发布原创、优质、利他的内容，从未涉及敏感词、违规宣传，也未进行搬运、洗稿、恶意引流等操作，不使用第三方工具群发私信或违规推广，始终以真诚分享的态度运营账号，投入了大量时间和精力打磨内容，珍惜账号的每一份权重与曝光。
发现账号隐形限流后，我按照*台指引进行了全面自查：进入创作者中心完成账号体检，确认账号状态显示正常；尝试用薯条推广测试笔记，未提示“笔记不符合加热规范”；排查历史笔记，删除了可能存在轻微广告痕迹的内容，优化了封面和标题中的可疑表述，同时检查网络环境和登录设备，确认未出现异地登录、多设备频繁切换等异常情况，推测此次隐形限流可能是系统误判导致，并非我个人存在违规行为。
在此，我再次郑重承诺，后续运营账号时，我将继续严格遵守小红书*台规则，坚持原创内容创作，提升内容利他性，优化封面和标题设计，杜绝任何可能触发*台风控的行为；定期进行账号体检，及时排查潜在问题，保持稳定的登录和运营环境，主动维护*台社区的良好生态。
恳请小红书官方客服团队能够尽快核实我的账号情况，查明隐形限流的具体原因，及时解除账号限流限制，恢复账号正常的流量分发权限。感谢官方团队一直以来对*台社区环境的维护和对创作者的支持，也感谢您在百忙之中处理我的申请，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书充值薯币被诈*不予退款
被网络诈*了，充值的薯币不予退款，充值好的薯币不翼而飞，让退款不不与恢复
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、账号问题
处理中
小红书*台虚假发货且包庇商家
2026年1月22日通过小红书购买了一个发箍，商家给我发个空包裹，仅此一个纸袋子里面什么也没有，小红书包庇商家并且虚拟发货，没有给我任何补偿赔偿，导致我财产损失。并且小红书给我的回复仅此于说是商家发错货，我想说的是这不是发错货的问题，这是虚拟发货和刷单，发错货是把a发成了b，颜色以及款式发错叫错发错货，但是我实际收到的只是空包裹，但是作为*台没有给我任何解释和赔偿，这是对消费者的不公*。
投诉问题
刷单诈骗、虚假发货
处理中
申请注销小红书账号申诉
尊敬的小红书官方客服团队：
您好！我是小红书用户，账号ID：Xiaodu20****17，绑定手机号：130****4399。本人自愿申请注销该小红书账号，因在账号注销过程中遇到阻碍，无法顺利完成注销流程，在此怀着诚恳的态度提交申诉，恳请贵团队审核我的实际情况，协助我完成账号注销相关事宜，切实保障我的合法权益。
本人此次申请注销小红书账号，系个人自愿行为，无任何强迫、诱导等情形，具体原因如下：个人精力有限，无法继续运营账号；长期不使用该账号，为保障个人信息安全，决定注销；因个人生活规划调整，不再需要使用该*台账号）。
我已认真研读《小红书用户隐私协议》《小红书账号注销须知》及*台相关规则，明确知晓账号注销后的相关后果：注销后账号内所有内容（包括笔记、收藏、关注、粉丝等）将无法恢复，账号相关权益全部终止，个人绑定信息将按*台规则进行处理，对此我已完全知晓并自愿承担所有相关后果，无任何异议。
恳请小红书官方客服团队能够尽快审核我的申诉，协助我顺利完成账号注销，按照相关规定处理账号绑定信息及账号内相关内容，切实保障我的个人信息安全及合法权益。
衷心感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复并协助处理！
申诉账号：Xiaodu20****17
联系电话：130****4399
投诉问题
账号问题
处理中
解除小红书账号加热限制
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号【94*******07】的运营者，现就账号暂时无法使用薯条推广功能的限制提出申诉反馈。
一、当前问题说明
*台提示我账号因 “发布过多不适宜推广的内容”，暂不符合薯条加热要求，导致无法使用推广功能。我高度重视此问题，已对账号全部历史内容进行了全面自查与整改。
二、申诉理由与整改情况
已完成内容全面自查与清理
经逐一核查，我账号早期部分内容确实存在表述不够规范、营销属性偏重的问题，可能被系统判定为不适宜推广。我已立即删除所有不符合规范的内容，并对剩余笔记进行了优化调整，确保所有公开内容均符合社区规范与薯条推广要求。
账号运营初心合规，无恶意违规行为
我始终坚持分享真实、优质的原创内容，从未发布过违规、低俗或过度营销的内容。此次限制可能是早期内容积累导致的系统误判，并非我主观故意违规。
持续优化内容，保障合规运营
为彻底避免类似问题，我已制定以下长效整改措施：
严格遵循《小红书社区规范》与《薯条加热规范》创作内容，优先发布真实体验、知识分享类非营销笔记。
定期自查账号内容，及时调整或删除可能存在争议的内容。
专注提升内容质量，为社区提供有价值的分享，维护良好的社区氛围。
三、申诉请求
恳请*台重新核查我账号的当前内容状态，核实我已完成全面整改，且无不适宜推广的内容。
申请解除账号 “不符合加热要求” 的限制，恢复薯条推广功能的正常使用。
我承诺将持续严格遵守*台各项规则，专注创作优质合规内容，如有任何违规，自愿接受*台处罚。
感谢*台给予反馈与申诉的机会，期待您的公正审核与回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号无故禁言申诉
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！
我是小红书用户账号 ID 为49******82，我的账号遭到禁言处罚，这给我在小红书的交流互动带来了极大阻碍，我深感懊悔，经过深刻反思，特向您提交这份申诉，恳请解除禁言。
回顾在小红书的操作，我意识到可能是在因与他人观点分歧，言辞稍显激动，使用了可能被误解为不友善的词汇；或者在回复评论时，无意提及了一些敏感话题相关表述]，违反了小红书的社区交流规则，导致账号被禁言。我完全理解*台为维护良好交流环境所采取的措施，也清楚认识到自己的错误行为破坏了社区的和谐氛围，给其他用户带来了不良感受，在此，我真诚地向*台以及受影响的用户们道歉。
自被禁言以来，我积极采取行动改正错误。第一时间，我仔细检查了过往发布的所有评论和私信记录，删除了可能存在问题的内容，避免不良影响进一步扩散。随后，我重新系统学*了《小红书社区公约》，特别是关于交流规范的部分，逐字逐句研读，将规则要点牢记于心。为了加深理解，我还制作了关于交流规范的学*笔记，梳理了容易违规的行为类型和正确的交流方式，时常对照反思。同时，我主动参加了小红书官方组织的线上交流规则培训课程，通过课程中的案例分析，更清晰地认识到不当言论的界限和危害。
为了表达我改正错误的坚定决心，我郑重承诺：若账号禁言得以解除，在今后的每一次交流中，我定会谨言慎行。发布评论和私信前，我会反复斟酌用词，确保语言文明、友善，积极传递正能量；坚决避免讨论敏感话题，严格遵守社区规则；积极参与维护社区的和谐氛围，若发现其他用户存在不当言论，也会及时提醒或向*台反馈。并且，我打算定期在自己的小红书账号上分享文明交流的心得，以自身经历警示其他用户，带动大家共同遵守规则。
希望小红书官方审核团队能够考虑我积极整改的态度，重新审查我的账号情况，给予我改正错误的机会，解除禁言处罚。若在审查过程中需要我提供更多信息或配合进一步调查，我将全力配合。再次感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日恢复正常交流，继续在小红书与大家友好互动，为社区发展贡献积极力量。
投诉问题
账号问题
处理中
