小红书无故永久限制身份证实名认证
本人身份证被小红书无故限制实名认证，原账号是出借他人导致违规，本人无任何违规行为，并且已经将违规账号完成注销。*台在账号注销后依然扣押我的实名信息，永久限制实名认证，违反个人信息保护法，要求*台删除违规记录，解除身份证实名黑名单限制。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书实名后账号被永久封禁且不告知原因
本人小红书绑定手机号 156****1267。*台弹出账号风险弹窗，要求完成实名认证才能解除限制，我按指引提交身份证、人脸核验完成实名后，账号当场永久封禁，全程未告知任何违规事实、APP 无申诉入口。
自查账号无导流、广告、营销、违规内容，属于 AI 误判。*台诱导收集敏感实名信息后封号，长期扣押本人身份证实名，无法解绑、注销，限制我注册新账号，违反《个人信息保护法》44、47 条，非法留存个人信息。
诉求
调取完整违规记录，人工复核账号，误封则解封；
无论是否解封，强制注销该封禁账号，但必须释放本人实名信息、解绑手机号 156****1267，清除实名黑名单限制。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
在我升级专业号的情况下，小红书单方面判定我引流获客，并封禁我半年时间，故意到我的专业号过期。
在我升级专业号的情况下，小红书单方面判定我引流获客，并封禁我半年时间，故意到我的专业号过期。
小红书拒绝沟通，态度恶劣。多次驳回我的申诉。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
小红书无故限制实名手机号注册新账号
本人手机号135****0718为本人实名登记使用，该号码之前绑定的小红书账号在违规期间自行注销，现在*台直接限制此手机号绑定任何新账号。本人是号码真实机主，已经认真学*小红书社区规范，承诺后续注册账号严格遵守*台规则，不会出现违规行为，请求*台核查，解除该手机号的绑定限制，可配合提供实名身份证材料。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户 63*******47 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，账号 【 63*******47】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！申诉人：【63*******47 】
投诉问题
账号问题
处理中
小红书店铺虚假宣传瑕疵商品拒不售后
2026年6月29日，我在小红书*台店铺“一间女装.”下单购买商品，订单编号P798277*********011。商品标题标注为视频十件【有瑕疵】，视频中刻意隐藏瑕疵地方，且标注全新，实付25元。通过微信支付完成付款，快递已签收。收货后发现商家实际发来的商品瑕疵远超商家提前说明范围，商家售卖标注瑕疵商品，却刻意隐瞒重大瑕疵，经通过*台介入后拒绝正常售后协商，侵害消费者合法权益。我要求商家全额退还本次订单货款25元，监管部门对该商家实物与宣传不符、拒不处理售后的违规经营行为核查处理;督促商家主动配合完成本次交易纠纷调解。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故冻结货款及申诉失效
无故冻结经营货款、无明确违规证据处罚、申诉通道形同虚设、客服仅模板回复、不合理风控占用商家流动资金
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台商家拒不退款且客服失联
本人于今年2/6号在小红书*台购买商家：薅券VIP小食堂的虚拟兑换券，商品标注过期不用随时退，于3/5号发现用不到该兑换券联系客服退款事宜，客服不予回复，于7/1发现仍未退款联系客服，客服说需要查询券的使用情况，后续继续询问客服三次皆回复还需查询系统仍需等待。
接着客服回复我：“薯宝您好，该商品券未使用支持随时退，请您在订单页面提交售后申请即可。”我认为客服已经查清，再次提交退款，商家仍然拒绝，鉴于该情况我认为商家在故意拖延退款拒不履行买卖约定。
实际上我与商家的客服联系全程是清楚明确的，客服从未给我发送任何兑换券的二维码或兑换券的兑换号码，查看客服沟通记录商家就可以立刻决定退款了，却反复让买家等待，戏耍买家去走繁琐的退款流程和*台客服介入流程。
我要求商家两个工作日内给我退款，并且让客服给我道歉。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书账号因无法认证被限，请求恢复
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是小红书*台的普通用户，我的账号27214202413因需完成身份认证但个人原因无法顺利提交认证，导致账号被限制使用，无法正常体验*台服务。对此我深感困扰，特撰写本申请书，恳请*台允许我跳过身份认证，解除账号相关限制，恢复正常使用权限。 我深知身份认证是*台规范管理、保障用户权益的重要举措，也理解*台推行身份认证的初衷，并非有意拒绝认证，而是因个人自身客观原因，无法按*台要求提交完整的认证材料，多次尝试认证均未能成功，进而导致账号被限制使用，并非存在违规行为或不当意图。 此次申请跳过身份认证，我并非忽视*台规则，而是在无法完成认证的前提下，真诚希望能获得正常使用*台的机会。我郑重承诺，今后将严格恪守《小红书社区公约》及*台各项运营规则，规范使用账号，不发布任何违规、不良内容，不进行任何违反*台规定的操作，自觉维护*台社区生态。 我使用小红书账号仅用于个人日常分享、交流兴趣，无任何商业用途、违规引流等不当行为，始终坚守*台使用底线。若*台允许我跳过身份认证、解除账号限制，我将主动配合*台的各项管理和审核工作，时刻警醒自己，合规使用账号，珍惜*台给予的使用机会。 恳请*台审核团队综合考量我的实际情况，体谅我无法完成身份认证的难处，酌情允许我跳过身份认证，解除账号相关限制，让我能够正常使用小红书*台服务。感谢*台团队的辛勤付出与理解，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号注销后手机号被限制注册
投诉详情
处理中
小红书账号注销后手机号被限制注册
尊敬的小红书客服团队： 您好！我是小红书账号的原注册用户，此次怀着万分诚恳的态度，向贵团队提交解封申请，恳请解除因账号注销后，手机号152****8007及身份认证关联产生的限制注册状态，给予我一次合规使用贵*台的机会。 得知账号注销后，我的手机号及身份认证被限制注册新账号、无法正常关联服务，我内心十分愧疚，第一时间认真梳理账号注销及相关操作流程，深刻反思自身问题。我清楚知晓，小红书始终坚守规范管理原则，严格落实账号注册、注销、身份认证相关规定，致力于维护健康有序的社区生态，而我因自身对*台相关规则学*不深入，在账号注销过程中，未充分了解手机号、身份认证后续关联的相关要求，未按规范完成注销后的相关解绑流程，无意间触发*台限制机制，给*台管理带来不便，也辜负了贵团队对用户的信任，对此我深感抱歉。 自查后我明确了自身核心问题：对账号注销后，手机号、身份认证的使用限制及相关规则了解不全面，未能准确把握操作规范；账号注销时，未仔细核对流程提示，忽视了手机号、身份认证与账号的关联风险，未完成规范的解绑操作；日常未注重*台规则学*，缺乏合规使用意识，导致出现此类问题。我深刻认识到，各项规则是保障社区有序运行、保护用户权益的基础，每一位用户都有责任严格遵守。 此次限制注册事件，让我充分意识到自身错误的严重性，也让我更加重视*台各项规则的学*。在此，我向贵团队郑重承诺：今后若能解除限制，我将认真学*小红书账号注册、注销、身份认证及相关限制管理规则，熟记操作规范；如需注册新账号或关联手机号、身份认证，将严格按照*台流程逐步办理，仔细核对每一项信息，确保操作合规；主动接受贵*台监督，若有任何疑问，及时向客服咨询，绝不再次出现违规情况。 我始终认可小红书的社区理念，秉持真诚、合规的使用初心，此次问题纯属对规则不熟悉及操作疏忽，无任何恶意违规意图。恳请贵团队体谅我的诚意，重新审核相关情况，解除手机号及身份认证的限制注册状态。我将以此次错误为教训，严格约束自身操作，规范使用服务，共同维护小红书良好的社区环境。 感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复！
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账号问题
处理中
