小红书
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行吟信息科技(上海)有限公司
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小红*优惠券被区别对待不补发
10月21号晚上我正在刷着小红*,然后突然*台弹出了一张八块钱无门槛优惠券,随后去忙自己的事情了。今天早上想起来点进去准备买东西,发现优惠券失效了,我再三核实过,他是昨天晚上才发给我的,现在甚至不到24小时,甚至半天时间都没有,我就在网上搜了一下这种情况应该怎么办?因为一般优惠券最少最少的日期都是有24小时的,然后搜索出来有非常多人告知是可以直接找客服,甚至是智能客服,他都可以直接补发给你,甚至还会赔偿给你另外的优惠券,那我看到了把它截图下来,随后立刻联系了小红*的官方人工客服,他告诉我的结果是因人而异,但是对于我这一块是不补发的,我想请问这个优惠券是¥80还是¥800吗?我想请问这个优惠券是发放了一天或者是三天七天我故意不用嘛?我想问他一视同仁,所有的优惠券,无论是大额还是小额,他都不给别人补发吗?他就仅针对个别消费群体不给补发,我不能理解,甚至智能客服都直接补发了,更不要说我直接找的人工客服,我不能接受,请给一个说法为什么区别对待
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霸王条款、虚假宣传、优惠券问题
处理中
小红*商家虚假宣传拒不履约
我于 2025 年 11 月 22 日在小红*用户名桃子老师🍑的店购买了前锋学霸永久会员,给了卡密开通,显示有效期八年,购买时明确告知是永久,以下聊天记录都有,后边有回复 199 才是永久,她明确虚假宣传,我的诉求:投诉店铺,1:升级永久会员,保证我的合法权益 2 不答应升级就退款不退货
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
已完结
申诉解除小红*账号wwxb7815的流量曝光和商业权益已受的限制
尊敬的小红*审核团队:​ 您好!我是小红*账号wwxb7815。*期发现账号流量曝光和商业权益受到限制,这严重阻碍了账号的正常发展,现怀着迫切的心情向您提交申诉,恳请重新审核并解除相关限制。​ 自入驻小红*以来,我始终严格遵守《小红*社区规范》和*台各项规则,坚持创作优质、原创且合规的内容。无论是生活好物分享、美妆教程,还是旅行攻略,每一篇笔记都注重内容的真实性与实用性,积极传播正能量,从未发布低俗、虚假、侵权等违规内容,也未进行恶意营销、刷赞刷评等破坏*台生态的行为。在商业合作中,我更是秉持诚信原则,如实介绍产品,保障消费者权益。​ 经仔细自查,我推测此次限制或许存在误判。可能是*期发布的笔记中,部分文案或配图涉及敏感元素,被系统误读;也可能是因短时间内互动数据增长较快,触发了*台的异常监测机制。但我保证所有行为均无主观违规意图,一切运营操作都是为了更好地服务用户、发展账号。​ 当前的流量曝光和商业权益限制,使我的账号曝光量骤减,粉丝增长停滞,与品牌方的合作也被迫中断,不仅造成了经济损失,更影响了我持续创作的积极性和未来发展规划。​ 为证明账号运营的合规性,我已对所有内容进行全面检查和优化,同时可提供笔记创作过程记录、商业合作合同等相关材料,全力配合审核工作。恳请审核团队重新评估我的账号情况,核实实际运营情况后,尽快解除流量曝光和商业权益限制。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复!
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账号问题
处理中
小红**台遭遇刷单诈*要求退款
我于2025年11月20日14时27日在小红*被*,对方伪造了一个闲鱼订单,实际上付款之后支付宝显示是小红*订单,订单号如图所示,有两笔,目前已确认被*,诉求申请退款,其中2050元的一笔,收款方为许昌壹界网络科技有限公司,5.1的一笔,收款方为马鞍山无有子电子商务有限公司。
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刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
申请小红*解除账号存在安全风险和功能限制,账号:18****2165
尊敬的小红**台审核团队: 您好! 我申请小红*解除账号存在安全风险和功能限制,账号:18****2165,针对该账号因存在非本人操作安全风险被限制多项功能的情况,我怀着诚恳的态度提交此次申诉,恳请*台协助解除账号限制。 我深刻理解*台安全机制对保护用户创作内容与隐私安全的重要性,也清楚账号安全风险可能带来的影响。针对此次问题,我将立即通过*台 “自助解除” 功能完成验证,以充分证明账号归属为本人,所有操作均由我亲自完成,不存在任何账号盗用或非本人操作的情况。 我十分珍惜在小红**台创作和互动的机会,这些功能限制严重影响了我的正常使用。恳请*台审核团队能够协助我完成身份验证流程,在验证通过后解除 “Jeff 壕⁸²⁸(小红*号:18****2165)” 账号的安全风险提示及功能限制。若需我提供任何补充说明或配合相关审核流程,我将全力配合。 感谢您的理解与支持!
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账号问题
处理中
申诉解封小红*账号
尊敬的小红**台审核团队:​ 您好!我是小红*用户26****06304,我的账号*期被永久封禁,这使得账号的流量曝光和商业权益都受到了严重限制,给我的创作和运营带来了极大的影响,在此我郑重向*台提出解封申诉,希望能得到您的关注与处理。​ 一直以来,我都十分珍视这个小红*账号,投入了大量的时间和精力在上面分享 的内容。通过不断努力,账号积累了一定数量的粉丝,也获得了一些商业合作的机会,这些都离不开*台提供的良好环境。此次账号被永久封禁,让我之前的努力付诸东流,不仅发布的内容无法获得正常的流量曝光,无法与粉丝进行互动交流,而且正在进行和洽谈中的商业合作也被迫中断,商业权益受损严重。​ 对于账号被永久封禁,我感到既意外又痛心。我反复回顾自己在*台的操作和发布的内容,仔细对照小红*社区规范,虽然暂时未能明确具体的违规原因,但我深知一定是自己在某些方面触犯了*台规则。可能是在内容创作时,对某些规则理解不够透彻,导致出现了不合规的表述;也可能是在商业合作过程中,没有完全按照*台要求进行报备,从而引发了违规。对此,我深感自责,愿意承担相应的责任。​ 在账号被封禁后,我没有消沉,而是积极行动起来。我系统地学*了小红*社区规范和商业合作相关规定,对每一条规则都进行了认真研读和记录,确保自己能深刻理解并严格遵守。同时,我也对过往发布的内容进行了全面自查,梳理出可能存在问题的地方,并制定了详细的整改方案,确保如果账号能够解封,不再出现类似的违规情况。​ 我真心希望*台能给我一个改过自新的机会,对我的账号进行重新审核。如果确实存在严重违规行为,我愿意接受*台的处罚并积极整改;如果是存在误判,恳请*台能及时解封我的账号。我保证,若账号能够解封,我会以更严谨的态度对待内容创作和商业合作,严格遵守*台的各项规则,努力提升内容质量,为*台的健康发展贡献自己的一份力量。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待能尽快收到您的回复,给我一个弥补过错、继续在小红**台创作和发展的机会。
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账号问题
处理中
申请投诉举报小红*账号,使其下架笔记封禁账号,账号:caseylastride
尊敬的小红**台投诉审核团队: 您好!申请投诉举报小红*账号,使其下架笔记封禁账号,账号:caseylastride 我方因发现小红*账号 “保护自己(小红*号:caseylastride)” 发布不实信息,存在恶意诽谤、侵犯名誉权的严重行为,特向贵*台提交投诉举报,恳请贵*台对涉事笔记予以下架处理,并对涉事账号作出封禁处置。 涉事账号在个人简介及相关内容中,以 “印尼华为男(某 zha 姓恋爱被*被绿被起诉)” 等表述,对我方关联人员进行恶意标签化与不实指控,严重损害其个人名誉;且内容中未经证实便公开关联人员的职业背景信息,涉嫌侵犯个人隐私。上述行为违反了《小红*社区规范》中 “禁止发布诽谤、诬陷、损害他人名誉内容” 的规定,对当事人的合法权益及*台社区生态均造成不良影响。 为维护当事人名誉权与隐私权,我方恳请贵*台依据社区规则,对涉事账号 “保护自己(小红*号:caseylastride)” 中涉及恶意诽谤的笔记予以下架,并对该账号作出封禁处理。 感谢贵*台的公正处理!
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账号问题
处理中
申请投诉举报小红*账号,使其下架笔记封禁账号,账号:5347862527
尊敬的小红**台投诉审核团队: 您好!申请投诉举报小红*账号,使其下架笔记封禁账号,账号:53****2527 我方因发现小红*账号 “森山屿鹿” 发布多条针对我方关联人员的不实信息,存在恶意诽谤、侵犯名誉权的严重行为,特向贵*台提交投诉举报,恳请贵*台对涉事笔记予以下架处理,并对涉事账号作出封禁处置。 涉事账号发布的内容存在以下违规问题: 以 “雅加达华为渣男曝光” 等具有误导性的标题,搭配低俗 emoji ,对我方关联人员进行恶意标签化,严重损害其个人名誉; 内容中未经证实便公开关联人员的职业背景、生活经历,涉嫌侵犯个人隐私; 以情绪化、攻击性的表述散布不实信息,煽动公众负面情绪,违反*台社区规范中 “禁止发布诽谤、诬陷、损害他人名誉内容” 的规定。 上述行为不仅对当事人的名誉权、隐私权造成实质性侵害,也对*台的社区生态造成不良影响。为维护当事人合法权益及*台秩序,我方恳请贵*台依据《小红*社区规范》,对涉事笔记 “雅加达华为渣男曝光” 系列内容予以下架,并对账号 “森山屿鹿” 作出封禁处理。 感谢贵*台的公正处理!
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账号问题
处理中
小红*商家涉刷单诈*诱导消费
我于2025年11月4日在小红*栖枝科技的店 购买猫超市享淘卡,*子利用刷单返利实施诈*和商家涉嫌诈*合作,因听取*子鬼话诱导我下单购买,不然不给我返款等理由,东西我也没看到,被*子拿走,期间侵害了我的消费权益。现在的诉求是希望给我退款赔偿,维护消费者的权益,中国的诈*层出不穷,防不胜防,报案处理已有接*半月,中国治安太差,警民狗屁一家亲,永远是等结果 ,有这个时间,*子几百年就把东西钱财早转移走了
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刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红*商家拒退有脏污可清洗衣物
我于2025年10月23日在小红*市集购买了秋季法式文艺复古长袖衬衫搭配背心连衣裙两件套减龄套装裙秋季新,后我申请退货退款,退回商家后商家以有白色脏污影响二次销售为由拒绝退货退款,我收到退回的衣服后发现商品表面存在一小块白色脏污,随即尝试用湿巾擦拭,脏污可完全清除,商品无任何破损、不影响二次销售(已拍摄擦拭全过程视频为证)。后续本人发起退货退款申请,商家以“影响二次销售”为由多次拒绝,且发送沟通消息后商家始终已读不回,态度消极敷衍,商家再次拒绝退货退款,导致合理诉求无法得到解决。根据《消费者权益保护法》及电商*台退货相关规定,商品脏污可清除且无实质损坏,不属于“影响二次销售”的情形,商家的拒退理由无任何依据,其已读不回的行为也严重侵犯消费者合法权益。我的诉求:1. 要求商家立即同意退货退款申请,承担退货运费;2. 要求商家就消极处理售后、无理拒退的行为作出解释。
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
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