小红书*台拒退货：和田玉货不对板
本人于2026年3月11日在该公司小红书app*台“清仓和田玉防漏专用号的店”购买了一件和田玉碧玉手串，售价598。3月13日收到货后、产品与直播间美颜展示的不一样，货不对板！瑕疵巨大！天差地别！直播间展示的产品和我收到手的不一样，本人找到店铺卖家沟通，卖家以默认瑕疵不退不换为由，拒绝本人申述！拒绝与本人沟通！ 拒绝本人退货退款！本人联系该小红书*台客服，客服以卖家说的不退不换为由拒绝我的退货退款诉求！没有给我实际性的解决问题！我收到的货品有问题难道我还不能申请退换吗？！ 而且货不对板，商家和*台联合一起不承认事实！我现在就需要*台给我退货退款！
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
商家失联不履约，要求全额退款
沈阳我于2026年3月10日向商家云舟教研咨询（沈阳市沈河区元一创想网络科技工作室）购买课件、教学设计全套服务，支付600元。
对方仅交付了一份质量极差的设计稿，我自行修改后，要求其完成课件制作，对方便长期不回复、失联不履约，未按约定完成全部服务，属于部分履约后失联、消费欺诈行为，现申请全额退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书市集20元无门槛券莫名失效
小红书在市集到20元无门槛，随后消失，找小红书协商拒绝，诉求就是补券或补现金，涉及号码185****4963.157****3291，联系电话188****2159
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书直播购黄金手串存虚假宣传及拒退款问题
在小红书上直播店"金禧喜金"买到一个黄金手串，收到以后发现每个珠子上都有非常大而且很丑的"足金999"的钢印，直播间展出的商品没有钢印并且珠子比收到的实物大很多，收到的实物珠子很小，要求退货退款，但店家却拒绝退货退款。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无依据永久封禁账号并虚假人工处理
本人*期发现自己在小红书*台的账号被*台永久封禁。收到该通知后，我对此高度重视，并第一时间对账号内容进行了自查，账户没有违规内容，没有违规评论或私信。我多次与客服沟通，要求对方展示具体哪些内容违规，违反哪些规定，但是对方无法回答。我申请人工工单处理，*台表面上谎称人工处理，实则机器处理。因为每次处理时间20秒钟或不足一分钟，明显非人工。我认为*台不但侵犯用户权益，还提供虚假服务。
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霸王条款、虚假宣传、账号问题
处理中
小红书商家逾期未发货致损失
在2026年3月12号 在小红书上拍了一个铠侠的se10 2tb的硬盘，商家一直没有发货！因为没有及时发货没有信用，导致我生活不便，且硬盘价格一直在涨的原因，就不发货了。
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逾期未发货
处理中
申诉举报封禁对方小红书账号GS177****6119
尊敬的小红书*台管理团队：
您好！
我是小红书*台的忠实用户。今天，我怀着十分严肃和负责任的态度，向贵*台举报一个违规账号，该账号名为[GS177****6119]，其存在多项严重违反小红书社区准则和规定的行为，特此提出举报申请，希望贵*台能够尽快予以严肃处理。
首先，该账号频繁发布低俗、恶俗及具有人身攻击性质的内容，严重扰乱了*台的良好氛围，并对其他用户造成了极大的心理伤害。其言辞激烈且充满恶意，不仅侵犯了被攻击用户的名誉权，还对未成年用户的身心健康构成了严重威胁，这与小红书所倡导的健康、积极、正能量的社区环境背道而驰。
其次，该账号发布的内容中包含大量不实信息，恶意捏造事实，对公众人物及普通用户进行无端诋毁和污蔑。这种行为不仅严重违反了《小红书社区管理规定》，也破坏了网络环境的清朗，造成了恶劣的社会影响。
此外，该账号还存在恶意刷量、诱导用户进行违规操作等行为，严重影响了*台的公*性和正常秩序。这不仅损害了广大用户的合法权益，也对小红书*台的声誉造成了负面影响。
基于以上理由，我恳请小红书*台对该账号进行全面审查，并依据相关规定对其进行禁言或封禁等处理，以维护小红书社区的和谐与健康发展。同时，希望*台能够加强对类似违规行为的监管力度，确保所有用户都能在一个安全、文明、有序的环境中分享和交流。
最后，感谢小红书*台一直以来为维护社区秩序所付出的努力，期待您的及时处理和反馈。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书售卖镯子掉色且涉嫌虚假宣传
本人于3月7日小红书买的镯子 3月9日收到货佩戴了5天就掉色了 宣传页表明切开里面也是金色 但实际却是银黑色 商品页面也没有明确表明磕碰会有色差，小红书*台售后也不管。
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虚假宣传
已完结
小红书拒提供商家信息致维权受阻
2026年3月9日在小红书*台顺发文玩店购买了手串，下单前承诺鉴赏期误导消费，但收到货不合适申请退款遭拒绝，申请*台介入，未能有效解决纠纷，并以隐私为由多次拒绝披露商家信息，严重侵害本人知情权和求偿权。依据《消费者权益保护法》，*台有义务提供商家真实信息，售后高级专员电话明确回复无法提供商家信息（后多次要求只提供了商家地址，其他信息拒绝提供）因此要求*台履行先行赔付义各，退还货款
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书认证不通过且拒退费涉嫌霸王条款
2025年3月20日在小红书上认证服务号，认证没有通过，小红书设置陷井，上传了相关资料后没有告诉我不合格，但是在审核的时候却告诉我执照不合格，要去改，因改执照不方便，遂申请退费，但是小红书设置霸王条款不给退费。
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霸王条款、不予退款
处理中
