小红书*台二手交易遭拉黑诈*
2026年2月22日通过小红书购买iPhone X 未成年在小红书上收二手手机 总价钱615 让我先转215定金 剩下到付 在转完钱后把我拉黑 用微信付款码收的款 急需要回这些钱有她的微信付款码 小红书账号49****94895应该已经注销 微信付款码还在
投诉问题
刷单诈骗、虚假发货、账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传诱导消费
我26年2月23号在小红书购买“E纯纯本人1V1小红书指导（限时特价）”的虚拟产品服务。商家以“小白零成本开店月入过万”、“1v1专业陪跑”等话术，在直播间诱导我花费368元下单购课。付款后商家，（没有赠送承诺的教学包给我，专业课程暂时没给，我担心版权问题（她都从淘宝，未经原店主允许复制原图到小红书售卖，觉得不靠谱），收款方：捏捏纯的店，商家没有做到承诺的服务，还将我引导到私域微信。而且没有签合同和开发票给我，属于消费欺诈，虚假宣传，要求全额退款368元。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台购化妆品不发货且失联
2026年2月22日通过小红书*台购买化妆品服务后续出现不回复*钱不发货
我的电话:136****8455
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刷单诈骗、联系不到客服、逾期未发货
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小红书纵容商家违规操作致账号被封
2026年2月20日在小红书上商家嘎嘎干百货的店的店购买1v1实操课、因手机操作系统有限制、当天去申请退款、商家在知道我要求退款的前提下、未经过我同意登陆我小红书网页开通数据中心权限，违规操作、使小红被封、以虚拟课程标注不支持无理由退款，拍下即是为同意该规则为由、不予退款、我未被商家教任何事情为由申请第二次退款、不予退款、找小红书官方客服、只能退款一半、完全忽视我提供的图片、说明、偏袒商家。我要求商家道歉、退全款。
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霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
小红书强制人脸识别侵犯个人信息权益
本人在使用小红书APP时，只进行健康的浏览、发帖、评论和私信的功能，*台以账户存在非本人操作风险，要求必须完成身份证实名认证+人脸识别，才能正常使用，否则直接限制相关功能。
根据《个人信息保护法》《人脸识别技术应用安全管理办法》规定，人脸属于敏感个人信息，不得作为唯一身份验证方式，必须提供替代验证方案。我已完成手机号验证，*台仍强制人脸核验，属于违法收集敏感信息、违反最小必要原则。属于滥用人脸识别技术、违法收集敏感个人信息，严重侵害用户合法权益。
请监管部门依法核查处理，责令*台整改。允许本人在已手机号实名的前提下，正常使用，不再强制人脸核验。停止违规强制人脸识别行为，提供短信验证等非敏感替代方案。
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账号问题
处理中
小红书账号因招募信息被误封申请解封
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是账号ID 42****69716因发布高风险招募类信息被永久封禁，在此郑重提交解封申请，深刻反思、诚恳致歉。收到封禁通知后，我第一时间逐条学**台社区规范与内容安全准则，清楚认识到自身错误：因对*台合规要求理解不到位，发布了未经资质核验、来源不规范的信息，触碰*台安全红线，破坏社区健康秩序，给*台管理与用户体验带来不良影响，我对此深感愧疚与自责。我已完成全面自查整改：立即删除全部违规内容与相关互动信息，清空风险素材；认真学*招募、信息发布相关合规要求，牢记*台禁止事项，建立内容发布前自检流程，确保不再出现同类问题。我深知*台严管高风险信息的必要性，也完全认同*台的管理规则，此次违规绝非主观故意，仅是规则认知不足与审核疏忽导致。本账号是我日常分享生活、交流心得的个人账号，无恶意违规、牟利等意图，过往无其他违规记录。账号封禁后，我无法正常使用发布、互动等功能，给个人使用带来极大不便，也十分珍惜小红书社区氛围。我郑重承诺：今后严格遵守*台所有规定，坚决不发布任何高风险、不合规信息，坚守内容安全底线，主动维护社区清朗环境。恳请*台给予一次改正机会，酌情解除封禁，我必将严格自律、合规使用，以实际行动珍惜账号与社区信任。感谢团队耐心审阅，恳请批准解封！申请账号：42****69716申请手机号：131****3916申请日期2026年2月22日
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账号问题
处理中
手机号注销后无法绑定新账号
尊敬的小红书*台审核团队：您好！本人是手机号码199****7931的实名持有者，现因账号绑定相关问题，向*台提交正式申请，恳请协助核查处理。此前，该手机号码绑定的*台账号已按照*台官方流程，完成注销操作。*期本人计划使用该实名手机号注册并绑定新账号，用于个人正常使用*台服务，却发现手机号处于绑定受限状态，无法完成新账号的绑定流程，影响了本人正常使用*台的权益。本人始终认可并遵守*台的各项管理规范，充分理解*台为维护良好社区环境制定的账号管理规则。原账号注销流程已全部完结，本人仅希望通过本人实名手机号，合规开通新账号，用于日常浏览、正常互动等个人使用场景，无任何异常使用意图。现正式向*台提出申请，恳请审核团队核查本人手机号的绑定关联状态，解除该手机号的绑定限制，允许本人使用该号码正常绑定新账号。本人在此郑重承诺：所提交的个人身份信息、情况说明均真实有效，愿意全力配合*台完成各项身份核验工作；后续绑定的新账号仅用于个人合规使用，将严格遵循*台所有规范要求，承担相应的使用责任。恳请*台审核团队予以理解并协助处理，感谢*台的耐心审核与支持！申请绑定账号：95****63688申请手机号：199****7931申请日期：2026年2月22日
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账号问题
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小红书投诉未处理且拒不退款
*台不处理，一个月过去了，我之前有投诉过请问有出来了吗
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
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小红书无故封禁账号且申诉被驳回
还我账号
这个账号不是我用的违规的东西也不是我发的，现在刚刚才找回来，我申请账号被盗维权你们也驳回了申诉你们也驳了，申请新账号还要限制，你们的判定标准是什么？用户怎么用呢？我的账号被封禁了，那我的实名信息和手机号都不能再用了你们说我账号发了违规的笔记，我说不是我发的是被盗了以后发的你们又让我申请被盗的处理被盗的处理，又给我驳回了账号封禁的申诉也给我驳回了，我要怎么弄呢？你们来教教我呗。
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霸王条款、账号问题
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小红书商家拒退款且客服失联
因为过年我没有取到快递我要退回退款，我已经告知商家，我已经拒收也联系发货方快递通知退回，但多次没有回复商家一直不回消息，快递一直不给我处理，一直不给我退款联系*台客服也没有解决，并且和商家说可以让他联系帮她发货的快递，让他们退回，商家不联系也不处理并且回消息的时候态度非常不好，很散漫，不积极直接撒手不管了，*台告知会处罚商家，但并没有看到真实处罚的情况，没有收到任何的回复，这件事已经拖三天了，要求处罚商家并且因为态度不好，对消费者道歉
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不予退款、联系不到客服
处理中
