小红书账号解除限流申诉
尊敬的小红书审核团队，您好！本人为*台新晋入驻的新手商家，账号 68*****22，自账号注册以来，始终严格遵守社区公约与电商运营规则，合规发布笔记、运营直播间及线上店铺。现账号遭遇异常限流、商品莫名提示违规、评论区无法挂载内链等问题，严重影响正常运营，特此诚恳申诉，恳请*台人工复核处理。 账号初期运营流量状态*稳，直播数据稳步上升，此前一场直播凭借正常自然流量成交三单。但自此之后，直播间直接失去*台流量扶持，曝光数值长期归零，进入直播间的访客，仅有账号老粉丝与页面上下滑动的零散浏览用户，完全没有系统推荐的公域流量，疑似被隐性限流。我已全方位自查直播话术、封面内容、笔记文案以及店铺商品，全程无低俗引流、虚假宣传、搬运抄袭、恶意营销等违规行为，也从未使用第三方工具刷数据、异常互动，不存在任何触碰*台红线的操作。 除此之外，店铺后台提示商品存在违规问题，但我从未收到*台任何弹窗、消息类违规通知，没有明确的违规商品名称与违规原因。我逐一核对店内所有商品的标题、主图、详情页及产品参数，反复排查敏感词汇与违规内容，依旧无法定位问题，难以开展针对性整改。同时我尝试在笔记评论区挂载*台内部合规商品链接，方便意向用户选购，系统直接判定内容违规并禁止发布，并无任何站外导流行为，大概率是系统识别误判。 作为刚起步的新手创作者，我十分珍惜小红书的运营机会，现阶段深耕内容与产品，用心维护账号口碑，没有任何主观违规的想法。目前我已再次全面优化账号所有内容，深耕*台运营规则，规避各类运营风险。恳请审核团队复核账号整体状态，排查直播间限流问题，明确告知商品具体违规之处，并解除评论区链接误判限制。后续我会更加严谨规范运营，产出优质原创内容，遵守*台所有规则。感谢工作人员的审阅，盼尽快回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书设备连坐封禁且不告知原因
本人一直严格遵守小红书社区规则，合规正常使用*台。
几年前，我个人名下小红书账号（绑定手机号：173****3663）被*台封禁，*台未明确告知具体违规内容与对应条款。
自此之后，我的设备（手机型号iPhone13、序列号P49W9RQWC5）出现设备连带限制：只要在该设备上登录任何小红书账号，包括新注册账号、亲友正常使用的账号，都会被立刻封号。我尝试切换网络、清理软件缓存后再次登录，问题依旧存在。
我多次联系小红书官方客服申诉，要求说明封号原因、解除设备限制，但客服仅笼统回复账号违规，不提供具体依据，也不处理设备连带封禁问题，申诉全部被驳回，问题始终没有解决。
*台存在问题
1. *台单方面实行设备连坐式处罚，仅因单个账号问题，就封禁整台设备，无相关规则公示，处罚范围过度扩大，侵犯用户正常使用权益。
2. 封号、设备限制均不告知具体违规细节，处罚流程不透明，损害用户知情权。
3. 官方客服消极应对、推诿问题，拒不处理合理诉求，售后服务缺位。
投诉诉求
1. 立即解除该设备的登录限制，恢复设备正常使用小红书的权限，不再无故封禁此设备登录的账号。
2. 解封在该设备上被无辜封禁的所有合规账号。
3. 要求*台整改不合理的连带处罚方式，3个工作日内反馈处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户 199****9964 需要解除手机号封禁 需要注册
尊敬的小红书*台审核客服团队：
您好！我是小红书忠实用户，账号（ 199****9964 ）今日发现本人实名使用的手机号被*台封禁限制，无法正常绑定、注册及使用小红书相关功能，对此我十分重视，也深感焦急。特此怀着诚恳的态度提交本次申诉，恳请*台核查情况，解除手机号封禁限制。
该手机号为本人长期实名使用的私人号码，日常仅用于个人社交、生活服务及小红书*台正常使用，从未转借他人、批量操作或用于各类违规操作。在发现手机号被封禁后，我第一时间自查了过往所有使用记录，认真翻阅学*了小红书完整社区规范、创作者行为准则及*台使用规则，全面排查了可能导致受限的原因。
经过细致复盘，我推测此次封禁大概率是过往使用中，因本人对*台规则理解不够全面透彻，存在无意识的不规范操作导致系统风控限制，并非本人主观故意违规。此前我使用账号仅用于浏览优质内容、记录日常生活、分享生活化内容，始终秉持尊重*台规则、维护社区氛围的初心，从未有过恶意扰乱*台秩序、违规引流、发布不良内容等损害*台权益的行为。
此次受限让我深刻意识到，*台规范是维护优质社区环境的核心，每一位用户都需要严格恪守规则、规范自身使用行为。为此，我已完成全面整改，彻底梳理了过往所有操作记录，杜绝一切不符合*台要求的行为。同时我已完整熟记*台各项使用细则，清晰掌握账号注册、绑定、内容发布及日常使用的各项规范要求。
小红书是我长期依赖的优质分享*台，我十分珍惜在*台的使用权益，也一直认可*台积极正向的社区氛围。在此我郑重承诺，若*台准予解除本次手机号封禁限制，后续我将严格遵守小红书所有规章制度，合规使用手机号绑定账号，坚持发布积极健康、正向优质的内容，规范每一项操作，主动规避各类风控风险，自觉维护*台良好生态，绝不出现任何违规行为。
恳请审核团队能够核实我的实际使用情况，给予一次改正和正常使用的机会，帮忙解除手机号封禁限制。万分感谢*台工作人员的耐心审核与辛苦付出！
申诉人：小红书用户 199****9964
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家霸王条款拒退环球影城游款
本人于6月7日在小红书商家<深鹿旅行>购买北京环球影城双人一日游，行程6月13日出发。本人于出发前5天（6月8日）申请退款，商家以“写明不退款”为由拒绝，联系北京环球影城（目的地）官方，明确表明提前两天都是可以退，商家确以已出票为由不退，并且从购买开始聊天都没有说过不可以退，购买链接也是商家发来没有详情页，以为只是单纯付款链接，后退款才知上面有两行不退款小字，霸王条款请求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书注销账号后永久限制身份证实名认证
小红书账号注销后仍永久保留并限制公民身份证实名认证 投诉人此前在小红书*台注册账号并完成实名认证，后按*台流程完成注销。现注册新账号时，在实名认证环节被系统拦截，提示"该实名信息已被限制认证"。经与*台客服多次沟通，客服明确承认：根据《小红书账号注销须知》，*台会对已注销的违规账号"保留手机号、实名认证等必要信息，用于限制该信息的重新注册、手机号绑定或实名认证"，并明确告知"原封禁账号绑定的实名认证信息不支持在新账号上使用"。 法律问题： 一、《个人信息保护法》第四十七条规定，账号注销后个人信息应当删除或匿名化处理。*台以内部《注销须知》为由永久保留公民身份证号并用于限制新账号注册，属于以格式条款排除用户法定权利，应属无效。 二、*台未告知保留期限，客服答复实质为"永久限制"。一个自然人仅有一个身份证号，永久限制等于永久剥夺公民使用*台全部实名功能的权利，缺乏任何法律授权。 三、*台自始至终未告知具体违规事实及证据，也未提供申诉解除路径。 诉求：1. 立即解除对投诉人身份证号的实名认证限制；2. 或依据《个人信息保护法》彻底删除该身份证号在*台系统中的所有留存数据； 3. 书面告知处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号被封禁申请解封
小红书账号解除封禁限制申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号【27*******56】的运营者，此次怀着万分愧疚与懊悔的心情，就该账号因违反*台相关规则被封禁一事，向*台致以最诚挚的歉意。此次账号出现违规问题，根源在于我自身规则意识淡薄，对《小红书社区管理规范》及*台各类运营准则学*不深入、执行不到位，日常使用中未能严格约束自身行为，给*台良好的社区氛围和正常运营秩序带来了不良影响，我对此深感自责与不安。
账号被封禁后，我没有回避自身过错，第一时间意识到问题的严重性，立刻开展了全面深刻的自我反思。我逐字逐句研读了《小红书社区管理规范》《小红书账号使用规范》等*台所有相关制度，系统学*了*台对内容发布、账号运营、用户互动等各环节的核心要求。通过深入学*，我清晰认识到自身行为已严重违反*台核心运营准则，也深刻理解*台维护社区文明环境、保障广大用户合法权益的重要性。这段时间里，我持续关注*台规则更新动态，主动梳理账号使用中的核心禁忌，全力提升自身的规则意识与责任意识。
运营该小红书账号期间，我始终希望能通过*台分享优质正向内容，与广大用户真诚互动、传递正能量，绝无故意违规破坏*台秩序的主观意图。此次账号被封禁，不仅对我的正常运营造成了极大困扰，更让我彻底明白合规运营是账号长久发展的根本前提。在此我郑重承诺，若*台能给予我改过自新的机会，解除账号封禁限制，我必将以此次事件为终身警示，严格遵守*台所有规章制度，建立账号使用前的多重审核机制，主动接受*台与用户的双重监督，用心打磨合规内容，坚守社区文明底线，绝不再次出现任何违规行为。
恳请*台审核团队能够综合考量我的认错态度与整改决心，给予我恢复账号正常使用权限的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能得到您的谅解与批复。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无预警二次封禁账号且申诉不通过
我在2026.6.9日，在小红书账号95*******95，一次封禁解封过后发表了一个帖子，无警告的情况下被二次封禁七天，发现被封禁之后删除了小红书认为违规的帖子，之后进行账号申诉，此时账号的状态已经受到处罚，但笔记和简介无任何违规内容，符合申诉条件，申诉仍未通过，转告客服希望能够给出解决方法，但客服一直避重就轻不回应，一直在用官话打太极试图翻篇，遂生气到在客服处发泄辱骂，中间有*复心情最后给客服捋清楚了情况，但申诉要求被拒绝，遂辱骂升级，但从始至终我的要求只有申诉账号解封，希望账号在6.12日前解封
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书店铺模板未标字体要求致无法使用
我于5月28日，在小红书*台哆来咪设计狗素材店铺，购买了一个模板，我无法使用，还要下载字体才可以用，商家未标明，需要下载字体才可以使用，我的电脑无法下载，所以无法使用这个模板，我联系商家，商家一开始一直让我看他的视频，后来就不回复我了，一直已读不回。我要投诉！这个模板我无法使用，有质量问题，还不给退款 商家服务态度还特别差，我要投诉！商家强买强卖！我的诉求是退款
投诉问题
不予退款
处理中
小红书账号误判禁言要求解封
我的小红书账号于2026年6月9日被禁言。经自查，无违规，系误判，相关内容为正常论文辅导服务。小红书对我不当禁言，并禁止我的笔记进行展示，属于不当处罚，要求立即解禁。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家虚假发货拒退款
2026年6月5日在大疆数码的店通过小红书*台购买大疆pockect4，后续出现虚假发货纠纷，商家店铺注销，拒绝退款！
卖家提供的快递编号JDVB63*******09，与本人实际收货地址不相符，已和快递派件员159****3335核实，确实未收到货！商家以快递显示签收为理由，拒绝退款！
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
