小红书因BUG致无门槛券消失
小红书因bug异致无门槛券消失，诉求就是赔偿补发，涉及号码197****0891.188****2159，联系电话188****2159
投诉问题
联系不到客服
处理中
小红书商家发AB货拒不处理
卖家不承认发了ab货，本人提供售卖主题和收到的商品，图片裤腿褶子在内侧，收到裤子褶子在外侧，商家不给处理，发表情包敷衍，希望工作人员协助解决问题。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故封禁账号且未告知违规依据
本人小红书账号95*******82，于2026年5月15日被无故封禁，*台未提供具体违规内容，申诉后被驳回。本人无任何违规行为，内容均为原创合规。因为有人在别的帖子@到我账号，*台直接判定打广告，把我账号封了，并且拿不出证据，只是声称我再一次违规，然而上次解封后，没有一次违规行为！
理由：*台违反《网络安全法》第49条、《民法典》第1194条，无故封禁账号，侵犯用户合法权益。
诉求：1.立即解封账号；2.书面告知违规依据；3.公开道歉。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台处理鞋质量退款不力
2026年4月26日通过小红书*台购买一双鞋，商家鞋子存在质量问题，鞋后跟有坚硬的东西硌脚，导致脚磨破了，后续出现退款纠纷，商家以影响二次销售为由不予退款，自行退回商品，小红书*台处理问题不积极，互相推诿，企业全称：连云港骏锦禾商贸有限公司，小红书店铺名：拉拉拉拉拉拉拉的店店，统一社会信用代码91****06MADEXNP722，反馈情况各小红书*台说有专人联系也没有联系，希望能全额退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台纵容商家售假且推诿处理
本人于2026年4月2日在小红书*台“莓饅的店”网购了5号和7号南孚聚能环5代电池，订单实付金额26.22元。销售方为“老河口市纪铭百货店（个体工商户）”。
收货后发现，商品较正品偏轻。用电子称称重，发现购买的5号南孚聚能环5代电池每节重量仅为约16.9克（正品重量应为24.8克），仅为正品的68%；所购7号南孚聚能环5代电池每节重量仅为8.9克（正品重量应为11.7克），仅为正品重量的76%，经对比该商品为假冒伪劣商品。
本人与卖家联系，卖家表示仅可退货退款，对于正品质疑不予回复。本人在小红书*台进行投诉，*台客服称，由于商家未在规定时间内拿出证据，*台仅支持退货退款并给予5元优惠券，后未经我同意关闭投诉处理。本人对商家处理结果不认可，对*台推诿行为不认可。
上述商家行为涉嫌售假，根据《消费者权益保护法》55条，要求退一赔三（三倍按500保底）；*台行为不负责，要求*台道歉并对商家处罚。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台购买奶酪包现异物
2026年5月13日通过小红书*台购买大鼓奶酪包服务，在吃第一个大鼓时吃出了不明异物，希望商家按原价赔偿10倍
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台涉刷单诈*致资金被*
2056年5月14日在小红书一个人私信我可以在淘宝下单兼职反佣金，不需要垫付后续出现免密付款的流程被*197元然后让她退款，她让我加另一个人，然后那个人让我下载软件，通过该*台打电话开屏幕共享，一步一步引导我把银行卡里所有的1707元全*走了，收款方为上海国际主题乐园有限公司，企业联系方式在企查查查到电话021-20****00，希望达成吧把*的钱退回的处理结果
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刷单诈骗
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书用户42*******84，我的账号*期被永久封禁，这使得账号的流量曝光和商业权益都受到了严重限制，给我的创作和运营带来了极大的影响，在此我郑重向*台提出解封申诉，希望能得到您的关注与处理。
一直以来，我都十分珍视这个小红书账号，投入了大量的时间和精力在上面分享 的内容。通过不断努力，账号积累了一定数量的粉丝，也获得了一些商业合作的机会，这些都离不开*台提供的良好环境。此次账号被永久封禁，让我之前的努力付诸东流，不仅发布的内容无法获得正常的流量曝光，无法与粉丝进行互动交流，而且正在进行和洽谈中的商业合作也被迫中断，商业权益受损严重。
对于账号被永久封禁，我感到既意外又痛心。我反复回顾自己在*台的操作和发布的内容，仔细对照小红书社区规范，虽然暂时未能明确具体的违规原因，但我深知一定是自己在某些方面触犯了*台规则。可能是在内容创作时，对某些规则理解不够透彻，导致出现了不合规的表述；也可能是在商业合作过程中，没有完全按照*台要求进行报备，从而引发了违规。对此，我深感自责，愿意承担相应的责任。
在账号被封禁后，我没有消沉，而是积极行动起来。我系统地学*了小红书社区规范和商业合作相关规定，对每一条规则都进行了认真研读和记录，确保自己能深刻理解并严格遵守。同时，我也对过往发布的内容进行了全面自查，梳理出可能存在问题的地方，并制定了详细的整改方案，确保如果账号能够解封，不再出现类似的违规情况。
我真心希望*台能给我一个改过自新的机会，对我的账号进行重新审核。如果确实存在严重违规行为，我愿意接受*台的处罚并积极整改；如果是存在误判，恳请*台能及时解封我的账号。我保证，若账号能够解封，我会以更严谨的态度对待内容创作和商业合作，严格遵守*台的各项规则，努力提升内容质量，为*台的健康发展贡献自己的一份力量。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到您的回复，给我一个弥补过错、继续在小红书*台创作和发展的机会。
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账号问题
处理中
小红书虚假宣传且拒不退款
欺*手段，不报价 消费9104元用时77个小时
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
小红书纵容商家强行发货并扣款
本人5月13日凌晨4点在本店下单翡翠手镯，下单后数小时内立刻告知商家停止加工、申请全额退款，并未产生实际加工损耗。
已提前申请小红书*台客服介入，客服明确回复商家已停止加工、不会安排发货、不会扣款。这期间欺*消费者，小红书及商家无视本人退款诉求擅自私下完成加工、强行发货，小红书*台维护商家，打十几通电话要求我接受支持商家扣款要求，无理要求退款必须扣除4000元高额费用，且商品存在低价高卖诱导消费行为。
商家恶意扩大损失、强制交易、设置霸王扣款条款，诉求：全额无责退款、无需承担任何加工费及运费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、价格问题
处理中
