小红书聚光*台审核通过后冻结账号并拒退推广费
我于 2025 年4月2日至 2026 年 4 月 23 日期间，在小红书聚光*台充值了推广费用，用于推广商标交易相关业务。在创建广告时，聚光*台已完成广告审核并予以通过，我基于*台的审核结果，合理相信该推广内容符合*台投放规则，因此完成了充值操作。
然而，充值后仅 2 天，*台就以 “涉及推广*台限制投放的商务服务业务，违反*台规则” 为由，对我的广告账号处以 45 天的冻结处置。而我的账号此前刚因同类问题解封 30 天，*台在两次审核环节均未明确告知该业务属于限制投放范围，也未在广告创建、充值前的任何阶段拦截或提示风险，反而在审核通过后，直接对账号进行处罚，导致我充值的推广费用完全无法使用，也未获得任何客户转化，造成了直接经济损失。
*台 “审核通过后又以违规为由冻结账号” 的行为，严重侵害了我的知情权与公*交易权，其审核标准前后矛盾、规则执行混乱，存在明显的失职行为，误导消费者进行充值。现我正式提出诉求：全额退还我 2025 年至 2026 年 4 月 27 日期间在聚光*台充值的所有推广费用，并就*台审核与处罚标准不一致的问题给出明确说明，避免其他用户遭受同样损失。
投诉问题
不予退款、账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传拒全额退款
于2026年4月26号13点23分下单云南浩思国际旅行社有限公司一张香格里拉丽江旅行团，一共花费了1200元，因有事去不了，申请退款，申请退款后商家扣除我百分之四十的退款，我下单的时候说是可以全额退的，但是要我出示卡卷扫了，人都没出发，也没任何消费，就直接扣除我百分之四十的费用，现在我认为自己上当受*，商家拒绝全额退款，要求商家全额退款，按照法律严惩商家。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台虚假发货且不处理退款
2026年4月14号通过小红书*台购买富士拍立得相纸，商家虚假发货我的地址是郑州市商家发到青岛市并且已经签收申请*台介入*台也不管
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
小红书商品破损拒退换，不予退款
购买商品 还能售后不售后 寄过来快递破损不让退货退款
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书未经同意扣款且拒退600元
1、2026年3月22日9:48操作小红书想要注册一个店铺，被扣款600元，点进去后发现需要认证很多的事项，就不想开店铺了，于是找退款渠道，误操作了2026年3月22日10:47的第二笔扣款。
2、在此之前从未使用过小红书，实在找不到退款渠道，于是在2026年3月22日10:55向支付宝发起求助，多次申请要求退款，在当天11:35电话小红书人工客服描述事情经过，要求退款。
3、当天卸载了当天安装的小红书App。
4、2026年4月27日0:50查邮箱账单，才发现交易并未取消。再次下载小红书，没发现投诉维权渠道。
希望可以得到退款处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台商家失联逾期不发货
本人于2026年4月24日，在小红书*台个人商家“潮装大牌”处购买优时颜周边礼盒，实付金额520元，小红书号：95*******33。下单单号：20260424200040011100460075146058商家收到货款后一直拖延发货，多次沟通催促，对方始终让我等待，至今未收到任何商品，已严重超出正常发货时效，然后26号发现他账号没了。属于拒不履行发货义务、侵害消费者权益的行为。*台也未履行监管责任，未协助我解决问题。 诉求：1. 要求商家立即为我全额退款520元；2. 依法查处该违规商家，并督促*台加强对个人商家的监管
投诉问题
虚假发货、账号问题、逾期未发货
处理中
小红书*台偏袒商家拒退完好商品
本人余2026年4月14日韵达快递(单号为43***********30)退回商家一件 T恤
2026年4月18日韵达快递单号为(43***********69)退回商家一条牛仔裤
商家签收后伪造拆除吊牌为由拒绝退款(实则吊牌完好 衣服裤子完好)并无影响二次销售小红书*台偏袒商家不支持退款 严重影响消费者权益现投诉小红书*台
现诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
解除小红书手机号注册限制申诉书
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是手机号 [199****0635] 的实名合法持有者，*期在使用该号码注册小红书账号时，系统持续提示 “该手机号已被限制注册”，导致我无法正常完成注册流程，无法使用*台服务。我对此情况高度重视，经全面自查与梳理，特向*台提交正式申诉，恳请贵团队核查原因、解除限制，恢复我正常注册与使用账号的合法权益。 首先，我郑重说明，此手机号为本人官方营业厅实名办理，长期由本人正常使用，通信记录良好，无任何欠费、停机、异常高频注册等不良行为。我是小红书的忠实关注者，日常*惯浏览*台上的生活、美妆、知识类优质内容，一直希望注册个人账号，参与社区互动、分享真实生活体验，绝非用于营销、刷量、导流等任何违规用途。 经自查，我推测手机号被限制注册，核心原因可能为 二次放号历史关联问题。此手机号为运营商回收后重新释放的号码，在我办理前，原号主曾用其注册小红书账号，且因违规操作被*台处罚限制，即便原账号已注销，关联限制仍未解除，进而影响我新账号注册。我完全理解*台保留违规关联信息、严控注册风险，是为守护社区纯净生态、防范违规行为反复，对此我深表认同与尊重。但我作为当前合法使用者，实属无辜受牵连，无法正常使用服务，内心十分焦急。 其次，我已全面学*《小红书社区公约》《账号注册与使用规范》等全部规则，清晰知晓*台对账号合规、内容原创、互动真实的严格要求。我在此郑重承诺：若成功解除限制、完成注册，新账号将 100% 合规使用—— 仅用于个人日常浏览、真实分享生活点滴与兴趣感悟，绝不发布营销广告、侵权抄袭、虚假夸大、导流站外等违规内容；绝不参与刷赞、刷粉、批量注册、恶意互动等违规操作；严格遵守*台所有规则，积极维护社区良好氛围，若有任何违规，自愿接受*台最严厉处罚。 小红书作为优质内容社区，是我长期信赖与喜爱的*台，无法注册账号已严重影响我的使用体验与参与意愿。我深知审核团队工作繁忙，但仍恳请贵团队在百忙之中优先核查我的申诉，尽快解除 [199****0635] 的注册限制，让我能合规注册账号、正常融入社区。 再次感谢审核团队的辛勤付出与公正处理，期待您的积极回复与妥善解决！ 联系电话：199****0635
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台拒退虚假发货订单款
本人于2026年4月10日在小红书*台“小红薯 69EDDB30”店铺购买拍立得相纸8盒（160张），支付792元，订单号 P791365*********581。付款后，商家上传了虚假物流信息，随后该店铺因违规被小红书*台封禁。本人立即向小红书*台申请退款，但小红书客服以“商家账户异常”为由拒绝退款，也未提供商家的真实名称、地址和有效联系方式。小红书未履行*台责任：依据《消费者权益保护法》第44条，*台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者有权要求*台赔偿。商家存在欺诈行为：填写虚假物流信息，构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，本人有权要求“退一赔三”（792元 ×3=2376元）。小红书未尽审核与监管义务：依据《电子商务法》第38条，*台对关系消费者生命健康的商品或服务未尽审核义务，或对违法行为未采取必要措施，应承担连带责任。
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
小红书无故判定蒲公英等级异常且申诉不告知原因
投诉对象：小红书（行吟信息科技（上海）有限公司）
账号：思谕sera（ID：Leuyui
投诉问题：无故判定蒲公英等级异常、申诉驳回不说明原因
投诉时间：2026年4月25日
事实与理由：
本人账号长期遵守《社区公约》与蒲公英规则，无任何违规行为，历史等级均为健康/优秀。2026年5月*台突然判定蒲公英异常，直接导致：
• 无法接商单、已谈合作全部取消，经济损失严重；
• 两次申诉均被驳回，未告知任何违规细节与证据，客服仅机械回复，不解决问题；
• 账号正常、笔记合规，无任何违规通知，纯系统误判。
·并且通过*台薯条，投放薯条，获取流量，来源清晰
投诉请求：
1. 立即复核并恢复蒲公英健康等级，解除接单限制；
2. 提供异常判定的完整证据链与规则依据；
3. 赔偿因误判造成的直接经济损失；
4. 优化审核机制，避免合规博主被误杀。
要求*台3日内给出明确处理方案，否则将向12315、网信办进一步维权
投诉问题
账号问题
处理中
