小红书无证据封号要求解封
小红书无缘无故封号，无缘无故就说违规，直接给封号处理，我要求详细说出哪里违规了，请小红书提供证据，如果没有证据请解封恢复权限流量
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
*台品质负反馈规则严重不合理
本人为小红书电商*台入驻商家。*台品质负反馈规则严重不合理：买家误选“质量原因”发起售后，随后立即取消、无任何实际退款/退货行为，*台仍以首次售后原因为准计入商家品质考核，导致店铺服务分下降、被限流。本人多次在*台申诉，*台回电明确表示无法处理，严重侵害商家合法经营权益。现投诉小红书*台（行吟信息科技），要求：1. 撤销所有误判的品质负反馈记录，剔除品质售后率考核；2. 恢复店铺正常流量与经营权限；3. 优化不合理规则，保障商家公*经营。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书强制发货拒退未拆封戒指
3.18 15:52在小红书买的戒指，18:38申请退款，当时显示卖家18:25发货，但是快递并没有取走，我立刻就跟商家说了我退货了，不要发货。（快递是22:02取走的）但是他不听，坚持发货，第二天快递也没打电话就直接把东西放我家门口了。我现在要求退货，不仅商家不同意，小红书客服也是不停的说服我要我收下，坚持说退不了。（快递和我都没拆）
我的诉求就是退货退款。
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不予退款、虚假发货
处理中
小红书合作方虚假宣传且拒退款
2025年10月10日通过微信一个叫(豆丁1)的人聊天，被她说的天花乱坠，说小红书很好做，能赚钱，结果我到现在一分钱都没有赚到，发现不真实性的虚假宣传。找她退款，对方也不愿意。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播间货不对版拒退款
购买商品与直播间不符，货不对版，强调是因为顾客自己没有确认商品所以不给退 拒绝退款，强行顾客换货
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台内个人诱导购课拒退款
2025年11月5号通过小红书加上运星个人微信，经过他一翻的话术就购买了他的课程，后续出现他们说的话不合逻辑，后来才发现自己可能被*了，但是找他协商退款，那边就不愿意了
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退无吊牌商品并伪造发货视频
2026年2月27日在小红书店铺下单买了一套衣服，3月5日商家发货，3月9日物流显示快递到达成都，3月12日签收，收到的快递里面产品衣服没有吊牌，裤子有吊牌，试后不合适便将快递原样退回，后商家以没有吊牌影响二次销售为由拒绝退货，一直不正面沟通问题，并且伪造发货视频，如图商家发过来的快递发货视频监控时间显示为3月9日，而3月9日快递物流已经显示到达成都，足以证明商家是伪造的发货视频，跟商家沟通无果，向*台举报提供了证据*台却包庇商家，故投诉申请退款，严惩无良商家扰乱市场。
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霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书客服态度恶劣且账号被无故封禁
快来看看啊，没天理啊，没天理啊，3月19日小红书随意封号，欺负普通老百姓了，没天理啊。我被禁止发布笔记、私信互动、修改用户资料、群聊互动、新建群聊、发布弹幕、发布评论、开启直播。
涉事客服工号：10******68、
62******87
本人系贵*台（小红书 App ）的用
户，*期，因账号相关问
题，我多次通过官方客服渠道寻求帮助。
在沟通过程中，我遇到了工号为10******68、62******87的客服人员，其服务存在以下严重问题：
1．态度消极，言语不当：在沟通
过程中，该客服人员未正面回
应我的合理诉求，言语中带有
讽刺、挖苦的意味
2．未解决问题，擅自结束沟通：
在我明确提出问题尚未解决
一时，该客服人员未做何有效
解答和记录，直接单方面挂断
电话／结束对话，导致我的问题
被搁置。
之后，我再次尝试沟通，又遇到
了工号为10******68、62******87的客服人员，同样存在类似问题：同样以模板化回复搪塞，拒绝转接或
记录工单。
以上两位客服人员的行为，不仅
严重损害了我的合法权益，也损
害了贵公司的服务形象。根据
《消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和
接受服务时，享有人格尊严得到
尊重的权利。
我的诉求
1．要求对工号为10******68、
62******87的两名客服人员的服务态度问题进行正式调查。
2．要求贵公司就此次不愉快的沟
通经历给我一个正式的书面回复。
3．要求重新审视并处理我的账号
问题。
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账号问题
处理中
小红书*台支付失败仍扣款不退款
本人购买门票，但是因为银行卡原因跳转到待支付界面，本人取消支付但还是扣钱，商家说没收到钱，小红书*台也没人核实情况，也不退款。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台商家拒退问题盲盒货
本人3.11日在小红书*台一只幸运猫的店，下单了一份化妆刷十支的盲盒！收到货不仅少了三支，而且拆开一个断一个，我是3.15日收到的货，当天我就联系商家协商想退货退款，商家一整天已读不回，第二天回复我态度特别强硬告诉我不是质量问题，不让我退货，并且一直威胁我，后续*台介入判责，我退货退款了，商家3.20日签收退货，恶意拒收，不给我退款，联系*台投诉也没人处理！质量问题退货退款是消费者最基本的权益，商家不仅剥夺了消费者的权益，而且直接把我拉黑，投诉无门，店里也是三无没有营业执照
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
