小红书*台虚假发货致空包裹
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026 年 6 月 1 日在通过小红书*台购买沐浴露，后续到货发现没有货，只有空壳子和一个浴花，需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：退款，赔偿
投诉问题
虚假发货
处理中
小红书*台纵容商家虚假发货及货不对版
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月6日通过小红书*台购买香水，后续出现货不对版纠纷;LASSEFRANK购买香水，第一次给我发的快递是虚假快递未寄实物给我，第二次补发的快递收到商品发现货不对版，过度宣传属于欺诈消费者，小红书*台也未能解决问题，诉求是对商家进行处罚并按《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书账号解除限制申诉 账号：42******43
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号 ID 为42******43，绑定手机号为 159****1392。现就账号因 “存在安全风险” 被永久限制的问题提交申诉，申请解除账号限制，恢复正常使用权限。
收到账号被永久限制的通知后，我深感意外与委屈。我注册该账号仅用于分享日常内容，从未发布过任何引导他人交易、无资质招聘、以交友为名引导风险交易等违规内容，也从未从事过任何影响*台安全的行为，始终严格遵守《小红书社区规范》与*台用户协议。
此次被判定账号存在安全风险，是系统对我发布的内容产生了误判，我从未有过任何破坏*台社区环境、违规引流的主观意图与行为，此前申诉未能成功，也未能完整说明账号的实际使用情况。
我一直非常珍惜这个账号，它承载了我大量的创作心血，永久限制对我来说是极大的损失。收到处罚通知后，我已认真学*并严格遵守*台的所有社区规则，明确了*台禁止的违规内容类型，后续会更加谨慎地创作和发布内容，杜绝任何可能触发风控的表述，
我郑重承诺，若能解除账号限制，我将始终恪守*台社区规范，坚持创作合规、优质的内容，绝不发布任何违规内容，积极维护*台健康的社区环境。
恳请官方团队重新核查我的账号笔记、评论及使用记录，核实我无违规行为的事实，撤销此次永久限制的误判，解除账号限制。若需要我补充内容说明、创作记录等相关材料，我会全力配合提交。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的公正处理！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书蓝V认证收费不服务且拒退款
本人于2026年6月12日支付600元蓝V认证费，未使用任何权益/认证后立即限流，*台收费但未提供服务，依据《消保法》第26条，‘认证成功不退’属无效霸王条款，申请全额原路退款600元，并注销蓝V标识。但法律上不合理格式条款无效，可据此维权。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台商家拒退瑕疵水晶款
2026年6月10日通过小红书*台在一个叫爱莎水晶商家那里买了水晶，收到我有瑕疵我就退回去了，结果商家拒收了说是我损坏的不给我退款。 我要维权要求商家给我退款。
投诉问题
不予退款
处理中
定制翡翠手镯未动工拒退款，霸王条款违法
投诉对象：【佛山南海至臻翠翡翠商行】（小红书店铺：龙女翡翠珠宝主理人经营地址：佛山市南海区桂城街道玉器南街6号翠玉珠宝玉器展贸中心6号楼7层710
本人于2026年6月_10日在该商家定制翡翠手镯，订单号：，实付金额8791元。
付款后，商家至今未动工、未下料、未发货、无任何物流信息，未产生任何实际成本。
本人申请退款，商家以店铺标注“不支持退款”为由拒绝，并强行要求扣除30%手续费才肯退款。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不支持退款”“扣30%手续费”属于无效霸王条款；在未动工、未发货的情况下，商家无权拒绝退款或高额扣费。
现要求：
1. 立即全额退款8791元，原路返还支付账户；
2. 取消“不支持退款、扣30%手续费”等违法条款；
3. *台/市场监管部门依法查处商家违规行为。
证据：订单截图、支付凭证、聊天记录（证明未动工/拒退款/强扣30%）、店铺规则截图、商家营业执照截图。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
小红书拒不提供商家信息致维权受阻
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月31日在小红书*台购买足银999手镯，后续出现镯子克重与鉴定证书显示克重不符的问题纠纷。找小红书解决并没有得到有效解决，足银手镯属于贵金属，店家有出售货不对板的问题，想找小红书要对方店铺地址进行报警处理解决我的纠纷，小红书以保密为由拒不提供。现要求小红书严格按照消费者权益保护法执行对我进行赔付。而且之前的投诉小红书强制按照自己方式对我进行赔付终结投诉问题，而我并没有同意。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台诱导支付加工费拒不退款
我在昨天晚上小红书*台下单买了一块玉石，花了420，然后商家进一步诱导我说加工还需要440，又让我在客服聊天界面付了440元，今天我就发现这是个诈*的*局，小红书上很多人都被*了，所以我赶紧退款了，结果只能退了订单界面的那块石头的420，负的440元加工费不愿意退给我，还说石头已经拿去加工了，可是我都没确定款式他怎么去加工呢明显是在*我，然后我找小红书的客服，小红书客服说我是脱离*台交易他们管不了，可是我明明是在小红书的客服对话界面被她们诱导*我又付的钱，现在石头钱都退了，结果加工费不给我退
投诉问题
刷单诈骗、不予退款
处理中
小红书注销后永久封禁手机号
本人手机号：137****2543（已注销）
事实经过：
1. 本人用上述手机号正常注册并使用小红书，因不熟悉*台规则，出现轻微违规提示。
2. 本人无恶意违规，主动按*台指引完成账号注销，并等待完整注销期结束（已过7天冷静期）。
3. 注销后再次用同一手机号注册新账号，系统直接提示：手机号永久封禁、无法注册。
4. *台在我主动注销、无恶意、已承担后果的情况下，仍永久锁定我的个人手机号，事前无明确告知、事中无申诉入口、事后无解释。
法律与规则依据：
- 根据《个人信息保护法》第47条：用户注销账号后，*台应当删除或匿名化处理个人信息，不得继续用于限制用户正常注册。
- 小红书未在注销页明确公示“注销后手机号会被永久封禁”，属于未尽告知义务、单方面加重用户责任。
- 我已主动注销、接受处罚、无累犯、无严重违规，*台仍对普通用户实施终身拉黑手机号，属于处罚过重、滥用风控。
诉求：
1. 立即解除对本人手机号的永久注册限制，恢复正常注册权限。
2. 完善注销流程，提前明确且重点提醒注销后可能的限制，保障用户知情权。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传银饰材质
2026年6月6日在小红书*台购买多多家银饰的橱窗银饰，后续出现材质虚假宣传纠纷;材质是假的，主播直播的时候说是纯银足银999，并且声称有鉴定证书，买回来检测后发现根本不是银制品且证书以及编号根本查不到，且镯子上钢印不清晰，没有清晰的足银999的标识，商家伪造鉴定证书，收到货后去直播间询问主播被拉黑，申请退货后商家要求退货原因写不喜欢或多拍错拍；希望达成退货退款，道歉，惩罚商家，假一赔三的处理结果。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
