购买翡翠蛋面不予退款问题
买的翡翠蛋面，那当时没有说不退不换。然后买了之后，而且特别小特别薄。根本就不值这个价钱。我就说太小了，然后太薄了，他就直接说不退不换，就是一口咬定不退不换。就是一点解决的余地，就是给你说一种方法都没有，直接就是一口咬定不退不换。买的时候也没有说没有加上去，也没有说不偷不换。然后到手了之后，等了半个月到手了，然后就不合适嘛。我就问他，然后他就直接来一不退不换。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
申请解除小红书账号限流、笔记仅自己可见、禁止发布笔记评论
尊敬的小红书平台审核团队：
您好！我是小红书用户 [60****416]， 收到账号因 “导流站外交易或分享品牌商品” 违规的处罚通知，目前账号处于限流、笔记仅自己可见及禁止发布评论状态。对此我深感抱歉，已认真学习平台规则并完成全面整改，特此提交申诉恳请审核。
经仔细对照《2025 年交易导流违规管理细则》及社区规范，我深刻认识到账号存在的违规问题：在 [具体日期] 发布的《[笔记标题]》中，我在评论区回复用户时使用了 “看主页简介获取链接” 的引导性表述；同时在另一篇品牌体验笔记中，过度使用 “最推荐”“必买” 等营销性质词汇，违反了平台对商业内容的规范要求。当时因对新规中 “隐性导流” 及 “营销表述” 的界定理解不够深入，导致出现违规行为，并非主观故意破坏平台生态。
作为普通内容创作者，我一直致力于分享真实的生活体验与使用感受。此次违规让我深刻认识到，平台对站外导流和商业内容的严格管理是为了维护社区生态的真实性和安全性。我已充分理解违规行为可能对用户体验和平台利益造成的不良影响，对此再次深表歉意。
现郑重承诺：今后将严格遵守平台所有规则，做到：
绝不以任何形式包括谐音、暗示等发布站外联系方式或引导跳转第三方平台；
品牌分享内容仅客观描述个人使用感受，避免使用 “推荐”“最佳” 等营销词汇，商业合作将严格通过品牌合作平台报备；
每月定期自查账号内容及互动记录，主动学习平台规则更新，确保所有行为符合社区规范。
附件已准备以下证明材料：违规内容删除前后对比截图、社区规范学习记录截图、账号内容自查清单。恳请审核团队考虑我积极整改的态度和对平台规则的敬畏之心，给予恢复账号正常功能的机会。我将以实际行动维护平台生态，创作更多优质合规的内容。
感谢您的耐心审核！
投诉问题
账号问题
处理中
要求封店整顿并严惩小红书不良商家
2025年9月7日7点左右购买小红书号：Lx66****212 弘思乐瑄的店 自媒体进阶突破认知实操课程 价格：299元，于当天下午6点左右申请退款，对方直到晚上11点在沟通当中都不积极配合，也不具体回应是否退款，时间也没明确，因为是虚拟产品，商家直接点了发货，但是没有物流信息，沟通未果，于是就在小红书平台投诉了商家，8日下午收到退款，晚上20点商家就找人诅咒我全家，老人小孩都不放过的侮辱，5，6个人私信诅咒家人去世，9日早上9点收集相关证据，向平台申请投诉商家，小红书平台给我的回复第一次是20元优惠券补偿，我说这性质恶劣不是金钱解决的 ，到晚上6点多时候又打电话也没有实质性处罚，提到20元，80元优惠券，这个事情发生小红书平台监管不力，商家恶意诽谤侮辱的行为，小红书并没有实质性严肃解决，投诉后的执行力也很差，没有督促检讨，平台不痛不痒的处罚在我看来就是助长不良网络风气，小红书作为互联网平台的价值观是什么？引导人民群众的促成良好的网络环境才是正确价值，而不是不公允的处理，网络平台的净化需要的是平台自己的监察职责！小红书平台应当对这些恶意攻击，侮辱消费者的商家严惩严办，维护消费者合法权益，还网络净土，我的诉求就是惩罚商家，封店整顿，敦促平台履责。
投诉问题
账号问题
已完结
投诉小红书监管不严，商家恶意诽谤需严惩
2025年9月7日购买小红书号：Lx66****212 弘思乐瑄的店 自媒体进阶突破认知实操课程 价格：299元，于当天下午6点左右申请退款，对方直到晚上11点在沟通当中都不积极配合，也不具体回应是否退款，时间也没明确，于是就在小红书平台投诉了商家，8日下午收到退款，晚上20点商家就找人诅咒我全家，老人小孩都不放过的侮辱，9日早上9点收集相关证据，向平台申请投诉商家，小红书平台给我的回复第一次是20元优惠券补偿，我说这性质恶劣不是金钱解决的 ，到晚上6点多时候又打电话也没有实质性处罚，提到20元优惠券，这个事情发生小红书平台监管不力，商家恶意诽谤侮辱的行为，小红书并没有实质性严肃解决，投诉后的执行力也很差，没有督促检讨，平台不痛不痒的处罚在我看来就是助长不良网络风气，小红书作为互联网平台的价值观是什么？引导人民群众的促成良好的网络环境才是正确价值，而不是不公允的处理，网络平台的净化需要的是平台自己的监察职责！小红书平台应当对这些恶意攻击，侮辱消费者的商家严惩严办，维护消费者合法权益，还网络净土，我的诉求就是惩罚商家，封店整顿，敦促平台履责。
投诉问题
账号问题
已完结
投诉小红书监管不力及商家恶意诽谤
2025年9月7日7点左右购买小红书直播中购买 自媒体进阶突破认知实操课程 价格：299元，于当天下午6点左右申请退款，对方直到晚上11点在沟通当中都不积极配合，也不具体回应是否退款，时间也没明确，于是就在小红书平台投诉了商家，希望解决退款问题，因为是虚拟产品，所以没有发货物流信息，8日下午收到退款，晚上20点商家就找人诅咒我全家，老人小孩都不放过的侮辱，9日早上9点收集相关证据，向平台申请投诉商家，小红书平台给我的回复第一次是20元优惠券补偿，我说这性质恶劣不是金钱解决的 ，到晚上6点多时候又打电话也没有实质性处罚，提到20元优惠券，这个事情发生小红书平台监管不力，商家恶意诽谤侮辱的行为，小红书并没有实质性严肃解决，投诉后的执行力也很差，没有督促检讨，平台不痛不痒的处罚在我看来就是助长不良网络风气，小红书作为互联网平台的价值观是什么？引导人民群众的促成良好的网络环境才是正确价值，而不是不公允的处理，网络平台的净化需要的是平台自己的监察职责！小红书平台应当对这些恶意攻击，侮辱消费者的商家严惩严办，维护消费者合法权益，我的诉求就是惩罚商家，封店整顿，敦促平台履责。
投诉问题
账号问题
已完结
小红书无故封禁账号并强制实名才能恢复
账号没有违规，笔记也没有违规，小红书app强制封禁账号要求实名，这种行为完全侵害了使用者的使用权和知情权，在还没有跟用户提前说明的情况下直接随机查封并撒谎成账号登录有风险。严重怀疑该软件在盗用用户信息，用这种方式大量收集。 根据《网络安全法》和《互联网用户个人信息保护规定》，app不得限制用户注销。请帮忙解封。否则我只能通过投诉相关部门维护自身合法权益。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。这一原则为用户注销权提供了基础，即当用户不再需要使用某项服务或产品时，其个人信息不应再被无故处理或保留。 要求立刻恢复账号进行合理解释和道歉！小红书ID为：s61040422
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书店铺虚假宣传且不予退款
我在2025年9月9日在小红书用户:心悦妈妈-公考版(70****624)的店铺里购买了潍坊市工会的考试资料，当初宣传的是包含了公基、时政、市情以及工会知识，但买回来下载以后只有潍坊市情。我联系了商家，并且给商家发送了视频来证明只有一个资料，但商家仍然咬定说是我自己操作的问题，羞辱性的只赔偿0.01元。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书账号被误封投诉
我与2025年9月9日发布帮忙的作品 ，小红书提示我账号封禁，我并未出现所说官方的行为，属于系统误判，我要求撤销处罚！
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霸王条款、账号问题
处理中
小红书店铺欺诈消费者且平台不作为
我于2025年9月3日在小红书平台店铺“田心七七”购买了四条裙子，拿到货后试穿了一条裙子尺码不合适，另外三条因为面料做工太差，翻看了一下就装回去了。后续四条裙子全部寄回给商家进行退货，商家后续发出视频照片说裙子有脏污拒绝退货款。但是我在家中卧室试穿的，另外三条也只翻看过，不可能弄脏衣服。后来在该店铺第二个商品评价区看到，有多个消费者被这种手法污蔑，拒绝退货款。于是我开始找小红书平台投诉处理，但是小红书只答应赔偿部分现金，并且不给该店铺任何处理和惩罚。我后来查看了该家店铺经营资质，是没有任何经营资质的个人，在平台上开店了近两年，商品评价区里可以看到已经有上十位消费者受到欺诈，且小红书偏袒商家不给处理。所以我要求退回我的货款414元，并且对商家进行闭店处理，保护未来消费者不被坑害。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
贷款信贷人员诈*不予退款
我于2025年9.5日上面联系了一位贷款信贷人员，诈*信贷，经过多次协商，依旧不退钱给我，退的小红书账号，包括微信，还有电话都在上面，我的诉求就是联系我并给我退钱，一共1620
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刷单诈骗、不予退款、账号问题
处理中
