小红书葆天和旗舰店虚假宣传拒全退
小红书葆天和旗舰店虚假宣传食品类商品，服用一月不到未达效果反而身体更差（附有就诊省中医院病例）。商家不给售后一直拖延至售后时间之外，从一开始退款200元现就退了100，找*台客服介入强塞给我50元就草草了事，毫无解决问题能力。现要求其全款退款并加以赔偿，希望消费保*台能替我找回公道，严惩商家，严查其产品质量！！！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台收纳服务虚假宣传且失联
号称专业收纳，收费比保洁贵几倍，效果却没差
多少。服务一结束就失联，发N条消息石沉大海，无售后无保障，花钱买教训!
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、价格问题
处理中
小红书运费险欺诈：现金返券、拒不退款
有运费险，还让我支付运费，最后运费补贴还给快递公司了，最后说给报销，玩文字游戏，让我误以为返6.5元现金，最后返的代金券，再次跟客服沟通申请退现金，沟通不下
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号无明确理由永久封禁
本人使用的小红书账号因“账号问题”被*台永久封禁，并限制账号流量曝光、商业权益及主页展示。*台提示账号存在高风险内容，但未明确告知具体是哪条笔记、哪类内容、哪句话触发违规，导致本人无法准确核查和整改。
该账号主要用于发布活动策划、展台设计搭建、商业空间设计、美陈设计、会议执行等相关案例和服务介绍，并非用于诈*、虚假低价引流或诱导用户转账。若过往内容中存在价格表述、合作引导、联系方式或交易表达不规范的情况，本人愿意配合*台删除、修改并严格按照社区规则整改。
本人已通过站内申诉，但申诉失败，*台仍未给出具体违规内容说明，也未提供整改路径。永久封禁对账号正常展示、历史内容、经营权益造成较大影响。
本人诉求如下：
1. 请小红书*台明确说明账号具体违规内容或违规笔记；
2. 请*台给予删除、修改相关内容的整改机会；
3. 恳请重新审核账号处罚，解除永久封禁或降低处罚等级；
4. 后续本人承诺仅发布正规项目案例及服务介绍，不发布低价诱导、站外交易、夸大承诺等高风险内容。
希望*台重新核查处理，给用户一个明确、合理、可整改的解决方案。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台购物退款遭拒
2026年4月24日通过小红书*台购买一条裙子，后续出现退款纠纷;经过多次沟通，商家及小红书客服一并不予退款。最后述求：希望退款，退货运费可自理。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书擅自推翻延迟收货致退货被拒
本人在小红书购买服装。本人事先在*台申请延迟确认收货，*台系统同意并执行。后商家拒绝退货，*台介入时却以“物流显示签收次日”为由拒绝，并称延迟收货需提前与商家沟通才有效，推翻自身同意的操作。该物流签收系快递擅自放门口代签，法律无效。*台最终只愿给100元优惠券（七天有效）。
违法事实：
*台随意推翻自己同意的延迟收货操作，以无效签收起算7天，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及诚实信用原则。
诉求：
责令*台强制商家为我办理退货退款。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书账号误判营销被封，请求恢复正常使用
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是小红书账号「49*******63」（绑定手机号：188****7467，实名人：罗海滨）的账号所有者，针对 2026 年 5月 18 日*台判定账号存在 “不利手段进行营销推广”，对账号作出禁言、封禁的处罚，我郑重提交申诉，恳请*台重新核查，解除账号限制，恢复账号全部正常功能。 收到处罚通知后，我第一时间全面复盘了账号的所有笔记、评论、私信、个人资料及群聊内容，确认账号从未发布任何引导站外交易、私域导流的违规内容，从未在笔记、评论、私信中留下微信、QQ、淘宝店铺等站外联系方式，也从未发布任何引导用户脱离*台交易的信息，完全不存在*台判定的 “营销推广” 违规行为。 我推测此次处罚大概率是系统误判导致：可能是账号历史内容中出现了易被误判的关键词，或是正常的用户咨询互动被系统误识别为导流，也不排除是他人恶意举报造成的误处罚。该账号是我日常分享生活、合规运营的个人账号，我一直严格遵守《小红书社区规范》的各项规定，从未有过任何违规操作，此次禁言、限流的处罚对我正常使用账号造成了极大影响，也让我深感委屈。 我郑重承诺，该账号的所有操作均为本人合规操作，不存在任何违规行为，愿意配合*台完成任何形式的核查与验证。恳请审核团队重新调取账号的全部内容、操作记录，仔细核查此次处罚的依据，纠正此次误判，解除账号的禁言、限流限制，恢复账号的发布、评论、私信等全部正常功能。 我会继续严格遵守*台规则，规范使用账号，积极维护健康的社区环境。感谢*台的审核与处理，盼复
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账号问题
处理中
举报小红书用户违规申请永久封禁
尊敬的小红书*台官方审核团队，您好，我在此正式对小红书账号 “麻脆土豆”（小红书号：27*******34，IP 属地英国）进行严重违规举报，恳请*台对该账号予以永久封禁的顶格处罚。该账号长期发布与演唱会门票、签售名额相关的违规内容，通过晒票、晒中签界面吸引粉丝关注，涉嫌倒卖演出票务、诱导用户进行私下交易，严重违反*台社区规则与票务管理相关规定，对*台生态和用户权益造成了不良影响。根据我提供的账号截图，该账号发布的笔记中大量出现演唱会购票订单、签售中签界面等内容，以 “好运头像”“*票玄学” 为噱头，吸引追星用户关注，此类内容极易滋生黄牛倒卖、私下交易票务的违规行为，用户脱离*台交易后将无法获得保障，极易遭遇诈*、虚假票务等问题，造成财产损失。同时，该账号的运营模式以票务相关内容引流，已形成利用粉丝对演出票务的需求进行违规引流的模式，违背了*台禁止倒卖票务、倡导公*交易的相关规定，也助长了黄牛炒票的不良风气，破坏了正常的演出票务市场秩序。此类以票务内容为噱头、诱导违规交易的账号，主观上存在明显的违规获利意图，客观上已对*台生态和用户权益造成实质性损害，若不予以严厉惩处，将无法遏制此类违规行为的蔓延，也无法保障用户的消费安全与合法权益。我郑重申请*台审核团队结合该账号的违规事实与恶劣性质，依据*台相关管理规定，对账号 “麻脆土豆”（小红书号：27*******34）予以永久封禁的顶格处罚，永久限制其使用小红书*台发布内容、互动引流的权限，以此维护*台的规则底线，杜绝此类倒卖票务、诱导违规交易的行为再次发生，感谢*台审核团队的公正处理。
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账号问题
处理中
小红书*台无故生成订单拒退款
我没有在这个*台下单该店铺的冰淇淋商品，但是它却显示我在2025年5月17号出现了一笔这样的订单。然后我联系商家和*台，他们都说拒绝退款，因为说是冷冻商品。但是他们的聊天还有沟通中，他们是完全清楚这个事情，而且他们应该是知道。
我有合理的推测，他们是知道实际情况的，然后他。他们，但是一直拒绝或者说针对我，然后我给他们的小红书客服打电话，我用的不是我这个订单号的电话，但是他们却清晰的知道我是这个订单的维权者，我用的是其他我的号码，所以说他们内部人员是知道这个事情的，而且是针对我的，所以我要求维权处理。所以我合所以我合理怀疑他们内部人员不知道有什么原因要故意这么针对敌对我嗯是他们自己呃，员工出现了素质、职业道德等问题。
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刷单诈骗、不予退款
处理中
小红书*台偏袒商家、仲裁不公致退货退款受阻
本人于5月8日在小红书*台店铺-大福工厂自制购买休闲长裤，订单号P793722*********481。收货次日5月14日因尺码不合适，遵循七天无理由规则发起退货，收货以及试穿期间商品完好无损，并未造成任何破损。
商家签收退回货品后，出具拆包视频，视频中商家先是检查吊牌，随即精准找到裤脚破损位置，操作流程刻意且反常，能够看出商家存在提前寄送破损衣物，事后恶意诬陷消费者损坏商品的嫌疑，且商家无法提供发货视频。
我事发后向小红书*台申请官方介入仲裁，对相关情况进行举证说明。但*台没有客观核查全部事实依据，一味偏袒入驻商家，直接判定我方承担责任，强行关闭售后通道，拒绝合理维权诉求，要求追缴已极速退款费用。
小红书作为交易服务*台，未尽到监管审核义务，仲裁判定有失公允，漠视消费者合法权益，*台售后服务处理不合理，严重侵害消费者正当权益。
投诉诉求
1. 要求*台撤销本次售后错误判定结果，重新开启售后维权通道重新核查纠纷
2. 督促*台公正处理本次消费纠纷，责令商家配合完成退货退款流程
3. 要求*台整改售后仲裁机制，杜绝偏袒商家、损害消费者权益的行为
4. 对*台监管失职、售后处理不当的问题开展核查整治
投诉问题
不予退款、虚假发货、三包问题
处理中
