小红书抽奖假货补偿未兑现
本人于小红书过年活动抽中小红盒内含欧舒丹护手霜为假货,*台公告对抽中欧舒丹护手霜小红盒统一补偿600元优惠券,因我中奖账号已注销,无法领取该补偿,多次联系小红书客服均被无视。现要求*台核实我的中奖记录,补发600元优惠券或等值现金,否则将依法维权
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书商家拒退过敏商品货款
本人在小红书*台【小呆的日常的店】购买了【颜若苑净颜霜】,仅在脖子部位少量试用,约2小时后出现明显发红、发烫、发痒等严重过敏反应,已造成皮肤不适,有照片为证。
商家明知我出现过敏症状,仍以“拆开包装影响二次销售”“不能保证所有人不过敏”等理由拒绝退款、拒绝承担任何责任,反复推诿。
现要求 全额退还货款;
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
举报小红书账号‘虹子湖骑士’传播错误历史内容
现举报小红书用户 “虹子湖骑士”(小红书号:50******28,主页链接:https://xh****.com/m/4rCtHglJAhV),该账号累计获赞与收藏达 22.6 万次,拥有超 1k 粉丝,作为淄博盔甲 / 汉服爱好者类账号具备一定的文化内容传播影响力,但其发布的内容存在违背《网络信息内容生态治理规定》及《小红书社区规范》的违规问题,借传统文化科普之名传播不规范历史内容,甚至存在误导公众历史认知、传递不当价值导向的行为,严重破坏*台清朗的社区生态,恳请*台方立即介入全面核查,并依法依规对该账号进行严肃处置。经核查发现,该账号发布 “中国古代头盔进化史先导预告*” 等相关笔记,不仅存在明显的文字错误,更在传统文化相关内容创作中态度敷衍,脱离了正常的历史文化科普范畴,其发布的盔甲、头盔相关内容未做到严谨考证,易让关注传统文化的用户产生错误认知,尤其会对青少年群体的文化学*造成不良引导,违背了*台传播正向传统文化、树立正确历史文化观的基本要求。同时,该账号以盔甲、汉服爱好者为个人标签,借助传统文化的受众基础博取流量关注,却未对发布内容进行专业审核,内容创作缺乏严肃性,借助自身的传播影响力扩大了不规范文化内容的传播范围,其行为已明显触碰*台文化类内容发布的红线。小红书作为主流的内容分享*台,肩负着把控文化内容导向、传播正能量传统文化、维护健康网络生态的重要责任,对于传统文化类内容的创作与传播,有着明确的规范要求,严禁发布敷衍了事、缺乏考证、误导公众的相关信息。该账号的违规行为,不仅破坏了*台的内容审核秩序,更可能误导公众的历史文化认知,不利于优秀传统文化的正向传播。现特此举报,将该账号主页链接及相关违规内容线索提交,恳请*台方高度重视此次举报,第一时间对该账号的全部发布笔记、评论互动等内容进行全面细致的核查,立即下架所有不规范、误导性的违规内容,并根据*台规则及相关法律法规,对该账号采取限流、整改甚至封禁等相应处罚措施。同时,也恳请*台加强对传统文化类内容的审核力度,强化对相关垂类账号的内容监督,从源头遏制不规范、低质量文化内容的传播,切实维护*台健康有序的社区环境,引导用户树立正确的历史文化观,推动优秀传统文化在*台的正向传播,营造风清气正的网络内容空间。
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
举报小红书账号传播天地会等非法组织信息
现举报小红书用户 “刘鹏程万里长城永不倒”(小红书号:LIUPENGCHENG,主页链接:https://xh****.com/m/82ZlVwMxptc),该账号累计获赞与收藏达 6.0 万次,具备一定的网络传播力,但其发布的内容存在违背《网络信息内容生态治理规定》及《小红书社区规范》的违规问题,公然提及涉历史非法组织相关内容,传播不当历史信息,易误导公众历史认知、引发不良网络舆论,严重破坏*台清朗的社区生态,恳请*台方立即介入全面核查,并依法依规对该账号进行严肃处置。经核查发现,该账号发布的笔记中明确提及 “天地会” 这一历史非法组织,还关联相关历史人物与地点信息,将此类涉非法组织的内容公然在*台传播,脱离了正常的历史文化科普范畴,天地会作为历史上的非法组织,相关内容的随意传播易造成公众对历史组织的错误认知,尤其会对青少年群体产生不良引导,违背了*台传播正向历史文化、树立正确历史观的基本要求。同时,该账号以传统文化类活动嘉宾、*武人士为个人标签,借传统文化传播的名义发布涉非法组织相关内容,极易让用户产生误导,借助自身的标签属性扩大不良内容的传播范围,其行为已明显触碰*台内容发布的红线。小红书作为主流的内容分享*台,肩负着把控内容导向、传播正能量、维护健康网络生态的重要责任,对于涉及历史内容的创作与传播,有着明确的规范要求,严禁传播涉非法组织、违背正确历史观的相关信息。该账号的违规行为,不仅破坏了*台的内容审核秩序,更可能误导公众的历史认知,造成不良的社会影响。现特此举报,将该账号主页链接及相关违规内容线索提交,恳请*台方高度重视此次举报,第一时间对该账号的全部发布笔记、评论互动等内容进行全面细致的核查,立即下架所有涉非法组织的违规内容,并根据*台规则及相关法律法规,对该账号采取限流、整改甚至封禁等相应处罚措施。同时,也恳请*台加强对历史文化类内容的审核力度,强化对相关账号的内容监督,从源头遏制涉非法组织、不当历史信息的传播,切实维护*台健康有序的社区环境,引导用户树立正确的历史观,营造风清气正的网络内容空间。
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书用户'芝兰玉树'传播不当历史观,请求封禁处置
现举报小红书用户 “芝兰玉树”(小红书号:95******23,主页链接:https://xh****.com/m/2Xd3Znh3qW1),该账号累计获赞与收藏超 85.0 万次,拥有一定的粉丝基础和传播影响力,但其发布的内容存在违背《网络信息内容生态治理规定》及《小红书社区规范》的违规问题,刻意传播不当历史导向言论,易误导公众认知、引发不良网络舆论,严重破坏*台清朗的社区生态,恳请*台方立即介入全面核查,并依法依规对该账号进行严肃处置。经核查发现,该账号发布有 “我们怀念大明湖的李清照辛弃疾” 等相关笔记,看似提及历史人物,实则借历史文化话题传递片面化的历史观点,刻意放大历史片段、忽视历史发展的整体性与客观性,其言论背后暗藏不当历史导向,违背了正确的历史观传播要求。该账号凭借较高的流量数据,其不当言论极易借助*台传播渠道形成不良影响,尤其会对青少年用户的历史认知造成误导,不利于正确历史观和文化观的树立。同时,该账号的相关内容脱离了正常的历史文化交流范畴,借历史人物和文化话题博取关注、吸引流量,违背了*台内容创作的正向导向,也违反了小红书关于弘扬正确历史观、传播正能量内容的社区规则。小红书作为主流的内容分享*台,肩负着引导正确价值导向、传播正向文化内容、维护健康网络生态的重要责任,对于拥有一定传播力的账号,更应严格把控其内容导向,杜绝任何借历史文化话题传播不当观点、误导公众的行为。该账号的违规行为,不仅破坏了*台的内容生态,更可能对网络公共舆论造成不良引导,影响社会公众的历史认知。现特此举报,将该账号主页链接及相关违规内容线索提交,恳请*台方高度重视此次举报,第一时间对该账号的全部发布笔记、评论互动等内容进行全面细致的核查,立即下架所有存在不当历史导向的违规内容,并根据*台规则及相关法律法规,对该账号采取限流、整改甚至封禁等相应处罚措施。同时,也恳请*台加强对历史文化类内容的审核管控,完善对高流量账号的内容监督机制,从源头遏制不当历史导向内容的传播,切实维护*台健康有序的社区环境,引导用户树立正确的历史观和文化观,营造风清气正的网络内容空间。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书神券因BUG闪退未补发
我有1月27日想我说我有1月27日在小红书诗集触发一张12月的神卷随后当我去使用的时候没了,小红书客服申请补发,因为是bug当时一秒又消失,小红书拒绝补偿,并且随后敷衍我,我所有的投诉都是不管不顾一一直挂在在这也没小红书客服申请补发,因为是bug当时一秒又消失,小红书拒绝补偿,并且随后敷衍我,我所有的投诉都是不管不顾,一一直挂在,这也没主动联系我,也不解决,所以诉求就是补发20元神券,然后涉及号码1570943291.185****4963,联系电话,190****8481
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
申诉解除小红书账号Wts_59389825功能限制
尊敬的小红书您好!我是小红书账号 [Wts_59****25] 的使用者,*期发现账号受到多项功能限制,包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号,以及头像、背景图、简介、昵称被重置,流量曝光和商业权益受限等,这对我的账号运营和正常使用造成极大影响,现怀着诚恳的心情向您提交申诉,恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后,我立即仔细回顾了*期账号的所有操作,推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻,在内容创作或互动过程中,无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证,绝无主观故意违反*台规则的意图,一直以来,我都积极遵守*台要求,致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心,我已反复研读《小红书社区规范》,深入学**台规则,并制定了严格的内容自查清单,确保后续发布的每一条内容都符合规范,在互动中也会更加谨慎,避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任,也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况,综合考量我的使用历史和诚恳态度,给予我改正的机会,解除对账号的功能限制,恢复头像、背景图等个性化设置,以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉,期待您的回复!
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台纵容汪育文学账号诈*
小红书上有个洪山汪育文学账户,是*人的,小红书*台也不监管,任由这个公司在*台诈*客户,引流到线下*钱
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书纵容商家虚假宣传拒退换
本人2026年2月20日在小红书“清仓和田玉放漏专用号的店”的直播中下单两条和田玉手串,主播(卖家)在直播时承诺实物和直播间所见一致,本人在2月27日收到货后发现手串均从颜色和品质上都和直播间当时呈现的相差较大,向卖家申请退货退款,被拒,卖家声称手串是福利价,不支持退货,并称颜色、品质和直播间有差距是正常的,和卖家当初在直播间承诺的“所见即所得”的说法有出入。本人找到小红书*台投诉卖家,*台没有帮本人去向卖家维权,而是要求本人放弃维权,并提出给本人一个红包作为安抚。本人当时被小红书*台拖延得失去耐心,同意了以领红包的方式处理此事。在考虑后,本人觉得不应该任由这种无良商家继续侵犯消费者权益以及扰乱市场,对其他有良心的和田玉商家也是一种间接的伤害。投诉:1、小红书*台“清仓和田玉放漏专用号的店”直播间存在虚假诱导顾客消费的行为;2、小红书*台维护不良商家,在小红书消费者利益没有得到保护。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书企业蓝认证封号不公且拒退认证费
小红书开通企业蓝认证,别人发的广告不封,我发的同样广告封号,而且认证费不退,霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
