小红书直播间虚假宣传诱导消费
本人于2026年1月11日18:33在小红书直播间花费299元购买主播“宏伟不服输”的“闲鱼+小红书运营陪跑”付费课程，商家以虚假承诺诱导消费，实际未履行任何核心服务，且存在诱导签收、拖延退款、虚假提供会员权益等欺诈行为，具体如下： 1. 诱导签收+欺诈性履约：商家要求本人先复制订单编号并确认收货后才开启“正式教学”，签收后仅发送百度网盘基础视频、通用文件，未提供直播间承诺的本人1V1陪跑、定制化教学服务； 2. 会员权益严重虚假：承诺提供考古加半年会员、灰豚数据半年会员，实际仅提供7天考古加临时账号，商家先谎称“一周后续费”，后又改口“一个月一续”，均未兑现；同时以“灰豚与考古加功能一致、小红书用不到”为由，拒绝提供灰豚数据会员； 3. 教学服务敷衍至极：本人询问发笔记图片制作、实况图教程、接广告方法、红包选品等核心运营问题，商家仅告知“去抖音找素材”“用剪辑做实况图”“接广告有风险自己斟酌”，未提供任何实操教程或指导；仅发送DeepSeek AI工具链接、考古加通用教程，无针对性的小红书账号搭建、养号、运营指导； 本人为小红书新号（注册十多天），商家仅让“先养号”“先发两天笔记”，无具体养号、笔记发布方法； 4. 陪跑服务完全未落地：承诺五年陪跑、主播本人1V1教学、主动监督指导，实际全天无主动沟通，本人多次追问教学框架和服务内容，商家均回避问题，仅以“还没到一个月”拖延； 5. 退款承诺拒不兑现：商家承诺“不满意包退，钱是支付在小红书*台，有*台保障不用怕”，本人提出退款后，商家先诱导撤销退款，后以“未到一个月”为由拒绝，且未提供任何有效教学内容支撑“学*过程”。 6.截止目前1月16日20:30 小红书*台官方给出的回答是“该商品属于网络商品，无法退款”。
以上承诺均有直播录屏和商家协商记录！ 投诉诉求 1. 要求商家全额退款298元学费； 2. 要求按照《消费者权益保护法》第五十五条，商家承担**三倍赔偿（894元）**责任； 3. 要求小红书*台下架该商家直播课程，对其虚假宣传、欺诈行为进行处罚，并公示处理结果
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书纵容商家虚假宣传拒不退款
2026年1月9日凌晨4:55，我在小红书"MorNnNinger的店”通过直播间购买388元"开店带货自媒体IP实操课程1”因商家虚假宣传、违规操作申请退款，遭以“已发货不支持无理由退货“拒绝。
商家直播承诺“不会有课程视频让你看，一个月内不出单可退”，下单全程无相关拒退提示，该承诺属合同条款；承诺本人一对一陪跑指导未兑现，涉虚假宣传。引导企业微信加我发了文档链接并且里面是2024年的视频，涉欺*性消费，与直播间实际宣传的内容相差甚远，存在夸大宣传和欺诈行为，要求全额退款，遭到多次拒绝。*台及商家违反《消费者权益保护法》第26、44、55条，《电子商务法》第17、38条，提供的课程载体是被大量投诉的欺诈风险小程序，未达到约定服务标准且企业地址不实、负责人失联，已被列入经营异常名单 小红书纵容商家给消费者提供虚假服务，无视商家虚假发货行为，纵容商家引导消费者脱离*台沟通。我提供商家违规的截图，也有商家承诺但未履行承落的录频证据。小红书*台敷衍了事，只听商家一面之词，补偿200现金券敷衍消费者。也不对商家授课资质和违规行为做出任何处理，纵容无良*子商家收割消费者，商家无相关许可便可以在小红书*台肆无忌惮明目张胆售卖，小红书*台是监管不利，还是与商家有见不得人的合作？我的诉求，要求全额退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书购买芒果干发黑有异物要求赔偿
2026年1月12日在小红书下单芒果干，1月14签收，1月16日拆封发现芒果干一整包都是发灰发黑，也有异物，按照《食品安全法》第148条第二款之规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。按照价格10.6元赔偿11倍一共116.6元。商家只想退款不处理出现异物，商品质量问题按照食品安全法赔偿10倍，到后面推卸责任
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家降价不补差价并辱骂用户
我是1月12号在小红书梦黎的店购买了一顶帽子。14号收到的货商家马上就降价了，不但不补差价，不退款反而各种理由说是发错券了。还辱骂我，叫我去别家店买
投诉问题
虚假宣传、优惠券问题、未履行保价承诺
处理中
小红书购买翡翠不退货退款
我在小红书上买的翡翠不一样，不给退货退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
商家语言攻击且*台处理不公
我于2026年1月16日我在小红书*台奕骆服饰店买了一件衣服，商家对我态度非常不好，对我进行语言攻击以及人格攻击甚至诋毁我污蔑我诽谤我，给我造成很大的心理创伤!小红书*台客服只给予我二十元赔偿劵，我表示不接受!污蔑我诽谤我这就是小红书商家对消费者态度宗旨吗？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：peijie01310131
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！
我申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：peijie01310131。我的账号于 2025 年 8 月 6 日因 “导流站外交易” 被处以账号限流、笔记仅自己可见、禁止发布评论等处罚，此前的申诉已失败，现再次提交申请，希望*台重新审核并解除相关限制。
在收到违规通知后，我立即对账号进行了全面自查，发现部分笔记的评论区存在引导用户添加联系方式的隐晦话术，这是我对*台导流规则理解不足导致的无心之失，并非恶意违规。我已第一时间删除所有涉及导流的内容，清理了笔记、评论及私信中的违规信息，并重新学*了《交易导流违规管理细则》，深刻认识到规范运营的重要性。
该账号是我个人用于分享生活与兴趣的账号，长期以来我都珍惜*台的社区环境。此次违规后，账号被限制功能，我无法正常与粉丝互动、分享内容，给我的日常运营造成了极大影响。我在此郑重承诺，后续将严格遵守*台规则，所有内容和互动都将在*台规范内进行，不再发布任何涉及导流或违规的信息。
恳请*台审核团队重新核查我的账号整改情况，在确认我已完成全面整改后，酌情解除对我账号的功能限制与处罚，恢复我正常运营账号的权利。
感谢您的理解与处理！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书购买预售裙破损遭拒退
我于12月27日在小红书*台购买一条预售连衣裙，1月6日由于我不在国内，未接到快递电话，快递点私自放在驿站，我于1月12日回国拿到快递，起初以其他理由申请退货退款遭到卖家拒绝，后拆开快递，发现衣服里面有损坏，随后申请*台介入退货退款，并上传凭证，后*台客服致电告知我反面损坏不算质量问题，商家拒绝退货退款，可以补偿我20块钱，我反复询问*台客服衣服反面损坏算不算质量问题，起初*台说不算，后因为我说我全程录音，马上说她没说不算质量问题，我说算质量问题为什么不能退货退款？*台客服说商家不同意，难道买到坏的东西商家不同意就不能退货了吗？如果商家不是认可她的商品是坏的，为什么会说补偿20块钱。*台官方客服一直在拖时间，从头到尾就一句非常抱歉
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
小红书购买翡翠货不对板拒退
我在小红书上买的翡翠，到货不一样，不给退货退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
请求严查美食博主不当言论并处罚
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我在此正式举报小红书用户 “金小希 ssica”（小红书号：jessica*xx123），该账号存在严重的违规行为，已对*台生态和其他用户造成不良影响，恳请*台介入并进行严肃处理。
该用户在个人简介中明确标注 “IP 属地：美国”，并自称 “定居加州尔湾”，但在其发布的多条笔记中，却频繁使用 “缺德舅” 这类对美国连锁超市 Trader Joe’s 的恶意、侮辱性称呼。这种表述不仅包含明显的歧视和恶意，违背了公序良俗，也不符合*台文明用语的规范。作为一个面向全球用户的内容*台，小红书一直倡导文明、尊重、友善的交流氛围，而该用户的恶意称呼行为，严重破坏了这种氛围，极易引发其他用户的效仿和争议，甚至可能引发不必要的对立情绪。
更值得关注的是，该账号以美食博主的身份，通过制作和推广各类美食内容吸引了大量粉丝，目前已拥有 1.8 万粉丝和 50.5 万获赞与收藏，具备一定的传播影响力。其使用恶意称呼的行为，借助自身的传播力，将这种不当表述扩散给更多用户，尤其是对价值观尚未成熟的年轻用户造成了错误引导，让他们误以为这种恶意称呼是可以被接受的，这无疑对*台的内容生态造成了持续性的负面影响。
此外，该用户在笔记中频繁使用带有夸张和诱导性的标题，如 “好吃炸了”“太下饭了”，虽然这类表述看似是对美食的赞美，但结合其恶意称呼的行为，不难看出其为了博取流量、吸引眼球而不择手段的运营方式。这种行为不仅违背了*台的内容创作规范，也损害了其他合规创作者的公*权益，破坏了*台健康的竞争环境。
我作为小红书的忠实用户，一直非常认可*台对违规行为的严格管控，也希望*台能够维护一个文明、健康的社区环境。在此，我郑重请求*台审核团队对该账号进行全面核查，依据《小红书社区规范》等相关规定，对其恶意使用侮辱性称呼、传播不良内容的行为进行严肃处理，包括但不限于删除违规内容、对账号进行限流或封禁等措施，以儆效尤，维护*台的良好生态。
感谢*台一直以来为维护社区环境所做的努力，期待能够得到您的积极回应和处理结果。
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
