小红书强制买家承担质量退货运费
本人于2026年3月4日在小红书商城店铺（张啊苗屋头家珠宝）购买了一条和田玉手串（订单号：P788107*********961）。收到货后发现商品存在严重质量问题（玉珠有裂痕），商家承认是其质量问题并主动提出退货。
然而，在退货完成后，商家及*台以“该商品不包邮”为由，强制要求我（买家）承担该笔订单的发货运费（10元）*台在申诉中判定商家“举证有效”，要求我补缴该笔费用。
本人认为该判定严重违法：
1. 法律依据明确： 根据《消费者权益保护法》第二十四条，因商品质量问题导致的退货，所产生的运输等必要费用应由经营者承担。法律并未规定“不包邮”的商品在质量问题的前提下还需买家承担发货运费。
2. 事实清晰： 卖家承认质量问题的聊天记录证据确凿。本次交易的失败完全是由商家售出不合格产品导致。
我的诉求是：要求行吟信息科技（上海）有限公司退还我被非法扣除的发货运费（10元）并纠正错误的判罚规则。
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
小红书账号无故被封禁申诉
尊敬的小红书App 审核团队，
我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用小红书App 的。
我深知小红书App 作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。
因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在小红书App 上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。
我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家闭店拒退考研服务费
我于2025年12月20日于小红书*台购买了一个考研规划和辅导的服务1980并且后续还补了400，现在商家关闭店铺拒绝服务和退款，要求给*台做出相应惩罚和退款处理
投诉问题
不予退款
处理中
小红书*台纵容商家售假拒退
2026年5月7日在小红书上的店铺享宝sharebox，购买商品S925银足银和田玉牡丹花手链，实际收到快递是5月15日，截止到2026年6月13日，时间未超过一个月。
第一次收到手链时，牡丹花上有好几个黑点，反馈给卖家，卖家以和田玉为理由敷衍。使用中间，锁扣那里经常无意松动导致手链自行脱落，我把锁扣按紧也无效，最终手链锁扣松动手链自行从手上掉地，导致牡丹花玉缺失一角。
我跟客服沟通，这种明显质量问题，一开始玉上有好几处黑点，中间银饰也变黄有些掉色，根本不是足银，并且手链扣环动不动就自然松动，询问能否换货或者退款，客服和商家机械冷漠回复，推卸责任不管不顾，让我自己承担亏损，商家只有推卸，没有任何处理方案。
我是通过小红书梵心藏珠（小红书号49******04）的直播间橱窗下单购买的，在直播间里反映问题却被禁言。
后来我申请小红书*台介入，也没有得到合理的解决方案，小红书*台也站在商家一边，商家态度全程敷衍推脱责任，欺负消费者合法权益。我现在的诉求是直接退款，退回我的499元，保障我的消费者合理权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书*台拒处理代购商品污损退货
我在2026年6月10日在小红下单了一个韩国代购的裤子。6月12号收到货存在有穿着痕迹明显污渍，商家拒绝退款退货小红书进入不予解决。6月12号收到货存在有穿着痕迹明显污渍，商家拒绝退款退货小红书进入不予解决。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传拒退真丝衬衫
2026年5月26日在小红书*台买了一件真丝衬衫，实际花费462元。商家在视频和直播里声称百分之百真丝，结果到手后发现里料不是真丝的。我要求退货退款，商家要求我改成7天无理由。并且声称在详情页说明了不是百分之百。商家在视频和直播中虚假宣传，误导消费者。我下单的时候是通过视频和直播，而不是图文。商家现在拒绝退款。*台维护商家，要求我改成7天无理由，。我拒绝后*台私自关闭我的申请通道。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台物流更新慢、商家已读不回
2026年6月7日，通过小红书*台购买衣服服务，后续物流更新过慢，商家已读乱回不解决问题，希望达成物流迅速处理结果。
投诉问题
虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书珍珠吊坠镀银掉色拒退
3月份在小红书买了一个珍珠项链吊坠，收到才知道不是银托，商家说镀银保色，所以我就没有退货送给了我婆婆，然后今天来她家看到她那个吊坠都掉色了，她说佩戴一周就掉色了，她只是没有跟我说，然后我就联系商家，商家说时间太久了不给予退货，我又不是故意要求退货，是有质量问题呀！不然我退货干嘛，真是被商家气到。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
举报小红书用户无证违规开展房产中介租赁业务
*台审核工作人员您好，我在此实名举报小红书账号：江西小斌在宁波租房，小红书号 95*******68，该账号无证违规开展房产中介租赁业务，多项行为违反*台社区规范与房产经营相关规定，严重扰乱*台租房市场环境，损害租客合法权益，具体违规情况如下：
该账号主页清晰标注自身业务为宁波下应、鄞州区域房屋租赁，标签标注房产评估师、房产销售、门店房产销售等职业身份，长期持续发布各类精装租房房源笔记，以租房中介身份公开招揽租客，但账号主页、所有发布笔记内，从未公示房产中介从业资格证、门店工商备案、房产经营备案等任何合法经营资质，属于典型无资质个人违规从事房屋租赁中介经营活动。正规房产中介经营需具备完整备案手续，该账号无任何合规公示，本身经营行为不具备合法基础。
账号刻意打造 “江西老乡” 人设引流，用同乡身份拉*用户、博取信任，设置引导话术，让意向租客在评论区扣【租房】，再通过私信单独对接房源、私下报价，全程刻意引导用户脱离小红书*台，线下私下看房、成交。这种绕开*台监管的私下交易模式，完全不受*台交易保障规则约束，极易滋生各类消费纠纷。账号发布笔记频繁使用 “急租、陪读优选、通勤好房” 等营销噱头吸引刚需租客，房源实拍图存在过度美化，大量租客线下看房后反馈房屋实景和图片差距大，还存在临时抬房租、额外收取杂费等隐形消费问题。
无资质中介私下揽客缺乏监管约束，一旦出现虚假房源、克扣租房押金、乱收中介费、房屋设施故障推诿不处理等问题，租客很难通过*台渠道维权，极易造成租客财产损失。该账号持续发布引流房源，不断诱导用户私信线下交易，持续扩大违规影响，存在极大消费风险。
恳请*台工作人员严格核查该账号全部内容与经营行为，下架其所有租房引流房源笔记，对该违规账号采取限流、封禁等处罚措施，严厉整治*台内无证中介私下揽客乱象，完善房产租赁账号资质审核机制，守护*台用户租房消费安全，净化社区经营环境
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台用户遭私信诈*130元
2026年6月7日21:06通过小通过小红书私信没有没有正规*台*走*走了我*走了我130块钱我想要他还我全款他的他的小红书号是11*******87
投诉问题
刷单诈骗、不予退款
处理中
