台风预警致订单取消，商家拒退定金
本人于6月18日通过小红书博主预约7月11日早7点上门化妆，本人套餐128元、朋友套餐98元，两人各60元定金，合计120元。
7月4日厦门官方发布7.10-7.13台风预警，属于不可抗力，出于人身安全我主动协商取消订单、要求全额退还定金，商家强硬拒绝，沟通退让仅要求退一半定金仍被拒，还发表“台风天也能化妆、找老天爷商量”等恶劣言论。
后续该商家直接删除我的微信，彻底失联逃避退款，现请求小红书*台介入调解，责令博主全额退还120元定金，并提供博主实名认证信息。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书推广服务未告知审核不通过且拒退款
今日2026年7月7日，通过小红书购买薯条为5篇帖子推广。*台告知审核通过，开始推广。本人后发现有部分帖子未增加阅读量，询问客服，对方说有两篇未通过审核，但并未告知本人。后本人沟通要求退款，对方拒绝。该行为存在欺*消费者，要求全额退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台销售三无手作包拒不退货
我于2026年6月13日19点21，从小红书商家：禧见手作，直播间拍下手作包1件默认款式无定制，下单时商家宣传并未说明该店铺批量生产售卖的商品不符合产品质量法第二十七条的规定无任何标识吊牌属于三无产品，而且此款并非定制款不影响商家二次销售，现商家和小红书都不支持退货退款，根据产品质量法即使是手作产品也需要确保能够提供合格证明、生产厂名和厂址等关键信息，为何不能退货退款
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
解除小红书实名信息限制认证申请书
尊敬的小红书*台审核工作人员：
您好，本人怀着十分诚恳的心情提交这份申请，恳请*台核查并解除本人实名信息的认证限制，恢复正常实名绑定权限。
此前本人名下关联过*台账号，因自身对社区公约、实名管理规则学*不足，操作存在疏漏，致使实名信息被风控限制，无法完成新账号实名认证。对此我深感愧疚，清楚自身疏忽给*台审核管理增加了负担，也充分理解*台设置实名风控，是为维护社区秩序、保障全体用户信息安全，我完全认可并配合*台各项管控机制。
发现实名受限后，我反复通读*台全部规范细则，逐条梳理过往使用问题，完成全面自查反思，彻底理清合规使用的各项底线。我并无任何违规运营、恶意操作的想法，后续计划合规使用账号记录日常、分享生活，全程遵守*台所有条款，不会再出现触碰规则的行为。
该实名信息为本人独有，权属清晰无纠纷，我愿意全力配合*台各项身份核验，按需提供相关证明材料，协助工作人员核实真实情况。若能解除实名限制，我会时刻牢记*台规范，每一次发布、互动都严格自查，主动规避各类风险，自觉维护健康社区环境。
实名受限让我无法正常注册使用账号，日常分享需求难以实现，内心十分焦急。在此恳请工作人员综合考量我的悔过态度，给予改正机会，解除实名信息认证限制。我承诺今后严守*台规则，规范文明使用账号，绝不辜负*台的包容处理。
小红书主页：https://xh****.com/m/66L4nMwgQUY
申请人账号：131****7316
联系电话：131****7316
2026 年 07 月 07 日
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账号问题
处理中
小红书长期绑定手机号致无法使用
手机号释放申请+小红书号41******46+手机号133****9400
本人名下实名手机号被行吟信息科技（上海）有限公司运营的小红书*台长期绑定在永久封禁账号上，本人放弃该账号一切权益，不要求解封账号，仅申请后台解绑释放手机号。本人先后在*台内部提交四次申诉，全部被无故驳回，*台限制本人对自有手机号码的正常使用，侵害个人信息相关合法权益，恳请*台政企对接专员人工处理，本人可提供身份证核验账号权属。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台售假银饰且拒不退款
在小红书买了银饰，是假货，不予退款，商家也联系不到
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故限制手机号注册
本人是178****3577手机号实名持有人，办理该号码后注册小红书提示手机号被限制注册，并非本人违规操作，承诺后续严格遵守*台规则，申请解除手机号注册限制
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号申请解除手机号绑定限制恢复正常账号管理申请书
尊敬的小红书*台账号安全及绑定权限审核工作人员：
您好！本人长期用心经营个人小红书账号，一直自觉遵守小红书社区使用公约及账号安全绑定相关管理规定，始终合规正常打理账号创作、内容发布与账号基础维护工作。我一直十分珍惜*台给予的创作分享机会，用心维护账号良好运营状态，所有日常操作均按照*台规范稳步进行，从未存在任何主观违规、恶意操作或破坏*台安全秩序的行为，始终以合规用号、真诚创作的初心认真运营账号。*期由于本人在调整账号绑定信息操作时，步骤处理不够规范，前期安全自检疏忽大意，操作细节把控不到位，不慎触发*台安全风控机制，导致账号手机号绑定功能被限制，无法正常更换、绑定及管理账号安全信息，账号后续维护、安全核验及功能使用均受到严重影响，日常账号运营管理十分不便，我内心深感自责懊悔，已第一时间停止相关操作，认真做好全面自查自纠与深刻反思整改。
我深知*台设置手机号绑定安全管控机制，是为守护每位用户账号使用安全，保障账号权属信息真实有效，维护*台稳定安全的社区运营环境。我完全理解*台依规限制管理的初衷，坦然接受当前账号处置情况，内心没有任何抵触情绪。受限以来，我认真学**台账号安全绑定各项规范，补齐自身操作认知短板，强化账号安全管理意识，养成规范操作、细心核对的良好*惯，现已全面整改到位，做好后续长期安全合规用号的充足准备。
本人账号过往使用记录良好，无任何不良违规前科，知错悔改态度诚恳端正，一心只想正常合规维护账号、安心创作分享。特此恳请工作人员体谅我无心失误、真心整改悔过的实际情况，酌情复核账号状态，解除手机号绑定相关限制，恢复账号正常安全管理权限。我郑重承诺，今后一定严格遵守*台规则，规范每一步账号操作，细心做好账号安全维护，杜绝同类问题再次发生。
感谢*台工作人员辛苦审核与包容，盼予批复！
小红书账号：27*****99
联系电话：137****7734
申请日期：2026年7月7日
投诉问题
账号问题
处理中
申诉不实差评：请求删除误导性负面评价 93******54
尊敬的小红书审核工作人员：
您好，申诉店铺账号名称：张小图数字之旅，账号 ID：93******54，绑定联系手机号：178****9113。
现就用户葡 *** 子于 07 月 03 日发布的不实负面评价提出申诉，详细说明如下：
评价争议事实说明
该用户评价文案表示产品无法使用、需要额外付费才能正常使用，并附上截图引导其他买家产生误解。本店商品详情页面完整公示七天免费试用可使用功能、付费增值会员对应的功能范围，所有收费项目均提前清晰展示，不存在隐藏收费、诱导额外消费行为。用户出现快捷指令无法运行，是个人手机系统权限设置问题，并非本店商品本身存在质量缺陷，用户未联系客服咨询解决办法便直接发布负面评价，内容存在片面误导。
店铺服务说明
本店客服随时在线协助买家调试设备、解决使用问题，若用户提前咨询，我们可一步到位指导完成系统设置，完全不需要付费升级会员。该评价未客观说明完整情况，容易误导浏览商品的潜在顾客，对店铺正常经营造成不良影响。
申诉诉求
核对本店商品详情页公示的试用、付费功能说明；
删除用户葡 *** 子这条带有误导信息的不实负面评价；
后续我们也会在商品首页补充更醒目的设备调试指引，减少买家使用疑问。辛苦工作人员复核处理，万分感谢！
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账号问题
处理中
未成年在小红书*台被扣款要求退款
未成年在一月二月份在支付宝*台小红书扣款，请全额退款。
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不予退款、联系不到客服
处理中
