小红书代购售假拒退换
我在小红书上认识了一个代购，添加了微信，买了一盒ysl气垫和nars大白饼，购买之前再三询问是否为正品，结果到货后经多方鉴定是假货，且对方以溯源码已刮开为理由拒绝退货退款。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
请*台协调商家为该订单办理退货退款
我在小红书*台购买穿戴甲/美甲成品。商家在商品页以“定制不退”为由拒绝退货，但该商品实际为标准尺码现货成品：款式为既定设计，我仅选择款式与尺码，并未按我手型/甲面尺寸或图案进行任何“定作”，不应被归为定制商品从而排除七日无理由退货权。
我已向*台发起投诉并要求*台提供店铺经营主体信息（营业执照/统一社会信用代码/经营者真实身份与联系方式等），但*台拒绝提供或未提供；商家也明确表示无法提供经营资质/可能为个人无证经营。*台未有效协调处理，直接关闭投诉，导致我无法依法维权。
另据公开报道，2019 年小红书曾因设置“不支持无理由退货”等不当规则被市场监管部门行政处罚（罚款 3 万元），*台对此类问题存在既往合规风险。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
申诉解除小红书账号95****03374功能限制
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [95****03374] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
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账号问题
处理中
举报用户违规 6574-65-445
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我在此正式举报小红书用户 “kuokuo_nail”（小红书号：Vkuokuo5277），该账号存在严重违规行为，已对*台生态及其他用户权益造成不良影响，恳请*台介入处理。
经核实，该账号主体为美甲服务提供者，在其主页明确标注 “杭州江滨澜庭 807” 的线下地址，并要求用户 “提前一天预约”，同时以 “私信暂时回不了” 为由规避*台监管。这种行为明显违反了小红书《社区规范》中关于 “禁止私下导流、绕开*台交易” 的相关规定。该账号通过发布大量美甲成品图、工作室环境照片等内容吸引流量，却引导用户脱离小红书私信系统进行线下交易，不仅破坏了*台的商业闭环，更让消费者失去了*台交易保障，一旦发生消费纠纷、服务质量问题或安全隐患，用户将无法通过*台维权通道保障自身权益，存在极大的风险隐患。
此外，该账号的运营模式也涉嫌恶意营销。其主页展示的 “获赞与收藏 50.3 万”“粉丝 1.5 万” 等数据，显示已具备一定的传播影响力，而这种违规导流行为若不及时制止，可能引发其他同类商家效仿，进一步扰乱*台的正常经营秩序，损害合规经营商家的公*竞争权益。
作为小红书的忠实用户，我深知*台一直致力于维护健康的社区环境和安全的消费生态。该账号的违规行为，既违背了*台规则，也损害了广大用户的信任。我恳请*台审核团队能够尽快对该账号进行全面核查，依据*台相关规定采取相应的处罚措施，包括但不限于违规内容下架、账号限流、功能限制等，以儆效尤，维护*台的公*与正义，保护所有用户的合法权益。
感谢*台一直以来为营造良好社区氛围所做的努力，期待能得到及时的处理反馈，共同维护小红书的清朗环境。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家拒退未拆封商品
我于2026年1月15日在小红书*台下单一个日历挂件，因朋友送了一个类似的，在收到货后选择退货退款，我并未拆开，包装完好，不影响二次销售，被商家拒绝退货退款，找*台申诉，也是不支持退货退款，商家没有权利不支持无理由退换
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书商家拒退3100元手链款项
我于2026.1.2日在小红书*台购买了价值3100元的手链 商家已经收到退货了 拒绝退款 *台未尽到监管责任 严重损害了消费者的合法权益 我要求马上退款！
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
申请解除小红书账号笔记违规限制
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书账号【10****699】的创作者，现针对被下架的帖子提交申诉，恳请重新审核并恢复该帖子的正常展示。
自入驻小红书以来，我始终严格遵守《小红书社区规范》，致力于分享积极、优质且合规的内容。此次被下架的帖子，详细说明帖子主题，如美妆教程、生活好物推荐、旅行攻略等展开创作，内容均为本人原创，不涉及任何敏感信息、虚假宣传、低俗内容或侵权行为。在撰写过程中，我注重分享真实体验与实用知识，希望能为社区用户带来价值。帖子中分享的内容，如美妆技巧、产品测评数据等均基于自身实践与真实感受，无夸大或误导性表述。
该帖子下架后，不仅中断了我与粉丝的正常互动，也影响了过往积累的账号信誉，同时还阻碍了有价值内容的传播，给我和关注我的用户都带来诸多不便。
经仔细反思，我推测此次帖子下架或许存在误判。可能是由于系统对部分关键词、图片元素的识别误差，或是因个别用户误解而导致的错误举报。为辅助审核团队核查，我已准备好帖子创作的原始素材、相关证明资料，随时可提交核验。
我深知社区规范对维护小红书良好生态的重要性，若后续审核发现存在需要完善之处，我一定积极配合整改。在此诚恳希望审核团队能够重新审查该帖子，给予公正处理，尽快恢复帖子展示。如有需要补充的信息，我将全力配合提供。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
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账号问题
处理中
解除手机号注册限制申请书
尊敬的*台审核团队：
您好！我是*台用户，此次致信是恳请协助解除对我新账号注册的限制，对此给*台带来的不便，我深感愧疚与自责，再次向*台致以诚挚的歉意。
此前我曾拥有一个*台账号，因操作不当导致账号违规，在违规处理期间，我一时疏忽完成了账号注销操作，事后才知晓违规账号注销后，关联的必要信息会被保留，进而影响新账号的正常注册。得知这一情况后，我深刻反思了自身行为，认识到当初对*台规则了解不够透彻，操作上存在严重疏忽，也明白*台此类规定是为了维护良好的运营秩序，保障全体用户的使用权益。
我已认真学**台各项规章制度，清晰掌握了账号使用、违规处理及注销相关的全部要求，承诺今后若能成功注册新账号，必将严格遵守*台规则，规范操作、诚信使用，坚决杜绝任何违规行为，主动维护*台的良好生态。
恳请*台审核团队能够酌情考虑我的实际情况，体谅我的疏忽之处，协助解除对我新账号注册的限制。我将倍加珍惜此次机会，严格约束自身行为，积极配合*台的各项管理工作。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，盼复为感！
此致
敬礼！
问题账号：151****5420
联系电话：151****5420
日期：2026年1月20日
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账号问题
处理中
账号解除封禁申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书*台的一名普通用户，现就本人账号被永久封禁事宜，向贵团队提交此解除封禁申请，内心万分愧疚且诚恳反思，恳请团队能给予一次整改补救的机会。
此前因我对*台规则理解不够深入、内容审核意识淡薄，发布了不符合*台规范的内容，触发了*台风控机制，导致账号被永久封禁，流量曝光、商业权益受限，主页也无法正常展示。得知账号被封后，我深感自责，第一时间认真研读了*台各项管理规则，充分认识到自身行为的不当之处，不仅违反了*台规定，也可能对*台生态环境造成不良影响，对此我致以最诚挚的歉意。
这段时间，我已全面排查并删除了账号内所有违规内容，同时主动学**台最新运营规范，深刻牢记内容发布的各项要求，承诺今后严格遵守*台规则，坚持发布积极、健康、合规的内容，坚决杜绝任何违规行为，自觉维护*台良好的社区氛围。
该账号承载了我长期的运营心血，对我而言意义重大。我深知此次错误的严重性，也已做好充分的整改准备。恳请*台审核团队能够酌情考量我的诚恳态度和整改决心，批准解除对我的账号封禁。我必将以此次事件为戒，规范运营行为，积极传递正向价值，不辜负*台的信任。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，盼复为感！
问题账号：95****81738
联系电话：138****4330
日期：2026年1月20日
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账号问题
处理中
小红书账号被永久封禁无法恢复
我的小红书由于之前不懂那么多规则，评论可能涉及金融行业相关风控，18号中午14点左右登录账号发现限制了部分功能，要求我再次实名验证，验证通过后回复账号使用，我就没在操作，下午17点左右登录发现被永久封号了，严重影响我的使用。我的实名信息和手机号都无法释放出来。我的小红书账号95147189057
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账号问题
处理中
