小红书商家拒退全新无理由商品
商品全新未使用、包装完整、吊牌配件齐全，无任何损坏，完全不影响二次销售。仅因个人原因不想要，已主动提出承担来回运费并愿意适当补偿，商家仅以超过七天无理由为由拒绝退货，无其他质量或商品问题，恳请*台协助协商处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台纵容虚假发货且拒提供商家资质
我在小红书店铺买了衣服，商家卡着发货超时的最后一分钟填写虚假单号，实际并未发货，之后我点进去店铺发现已被全部清空，店跑路了，货还没发，向小红书官方客服要求披露店家相关经营证照、电商许可等资质，*台客服工号1869480966全程态度消极，拒绝查询商家资质，拒绝提供任何方案，只会自动回复。现在因为商家已注销账号，我查看不到其过往证照，若属于无证经营，我要求按照《消保法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，要求赔偿货款199×3倍共597元，若小红书*台能够提供商家有效的经营资质、电商许可，则按照*台内对于虚假发货的制度处罚，若该店主体在关店前年交易额≤10万元，属零星小额交易（多店合并计算)，可依据《网络交易监督管理办法》免办经营执照，但此情况必须由小红书*台提供该店铺主体名下所有店铺*一年流水，证明其年交易额不足10万元
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书无通知限流薯条加热功能
小红书ID：暗点赴野小迷妹
绑定手机号：187****1996
反馈问题：4月30号开始点开笔记后发现每一条都显示不符合薯条加热规范，但没有收到任何违规通知，账号状态也显示正常，笔记也全是正常审核状态，已尝试删除敏感评论、在线申诉被提示“请勿频繁提交。
我的核心诉求是要求*台人工复核账号状态，明确告知违规依据，恢复薯条加热功能
投诉问题
账号问题
处理中
未成年人直播打赏30288元要求退款
在2026年4月1日至5月一日之间，未成年人江博安6岁用他奶奶的手机。通过支付宝。在小红书上面通过直播打赏，充值。一共99笔，消费30288元。收款方是新信息科技上海有限公司。本人姜昆。本人姜昆。江保安的父亲在五一本人江昆，江博安的父亲在五一期间回家发现扣款情况，现在希望新营信息科技上海有限公司退还全部充值金额30288元。企业联系方式是95****88，上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室至C207
投诉问题
不予退款
处理中
小红书纵容商家诱导线下交易并拒退600元
投诉问题：霸王条款、不予退款、虚假宣传、诱导*台外交易、商品严重不符合要求
投诉诉求：全额退款600元、*台履行监管责任
投诉事由：
本人于2026年4月27日，通过小红书APP接触到商家「云舒教育*台」，对方以售卖“定制参赛优质课课件”为由，引导我脱离小红书*台监管，在微信私下完成交易，一次性支付课程/课件费用共计人民币600元。
收到课件后发现，该课件为AI批量生成，内容空洞、逻辑混乱，连普通课堂课件的基本规范都达不到，更无法用于参赛或正常教学，与商家宣传的“定制优质课课件”严重不符，完全不具备使用价值。
我多次与商家沟通退款事宜，对方均以各种理由拒绝履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。随后我向小红书官方举报该商家诱导线下交易、虚假宣传，*台以“未在*台内交易”为由不予处理，监管严重缺位。目前商家已隐藏小红书账号发布的所有内容，试图销毁证据、逃避责任。
现向贵*台投诉，请求协助督促商家全额退款，并对该商家的违规行为进行核查处理，同时要求*台履行监管义务，杜绝此类诱导线下交易的欺诈行为，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书Bug致神券消失且拒补券
小红书因Bug导致神券消失了，找小红书协商拒绝，诉求就是补券或现金，涉及号码190****8481.188****2159，联系电话188****2159
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书无故限制手机号绑定致无法注册
“本人手机号被小红书*台限制绑定，提示此前关联账号违规注销，但本人无任何违规行为，*台无理由长期占用本人手机号实名信息，导致无法注册新账号，严重侵犯个人手机号使用权，诉求：立即解除该手机号的绑定限制，释放手机号实名权限。”
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号注销后手机号被限注册
尊敬的小红书客服团队：
您好！我是小红书账号的原注册用户，此次怀着万分诚恳的态度，向贵团队提交解封申请，恳请解除因账号注销后，手机号及身份认证关联产生的限制注册状态，给予我一次合规使用*台的机会。
得知账号注销后，我的手机号及身份认证被限制注册新账号、无法正常关联*台服务，我内心十分愧疚，第一时间认真梳理账号注销及相关操作流程，深刻反思自身问题。我清楚知晓，小红书始终坚守规范管理原则，严格落实账号注册、注销、身份认证相关规定，致力于维护健康有序的社区生态，而我因自身对*台相关规则学*不深入，在账号注销过程中，未充分了解手机号、身份认证后续关联的相关要求，未按规范完成注销后的相关解绑流程，无意间触发*台限制机制，给*台管理带来不便，也辜负了贵团队对用户的信任，对此我深感抱歉。
自查后我明确了自身核心问题：对*台账号注销后，手机号、身份认证的使用限制及相关规则了解不全面，未能准确把握操作规范；账号注销时，未仔细核对流程提示，忽视了手机号、身份认证与*台账号的关联风险，未完成规范的解绑操作；日常未注重*台规则学*，缺乏合规使用意识，导致出现此类问题。我深刻认识到，*台的各项规则是保障社区有序运行、保护用户权益的基础，每一位用户都有责任严格遵守。
此次限制注册事件，让我充分意识到自身错误的严重性，也让我更加重视*台各项规则的学*。在此，我向贵团队郑重承诺：今后若能解除限制，我将认真学*小红书账号注册、注销、身份认证及相关限制管理规则，熟记操作规范；如需注册新账号或关联手机号、身份认证，将严格按照*台流程逐步办理，仔细核对每一项信息，确保操作合规；主动接受*台监督，若有任何疑问，及时向*台客服咨询，绝不再次出现违规情况。
我始终认可小红书的社区理念，秉持真诚、合规的使用初心，此次问题纯属对规则不熟悉及操作疏忽，无任何恶意违规意图。恳请贵团队体谅我的诚意，重新审核相关情况，解除手机号及身份认证的限制注册状态。我将以此次错误为教训，严格约束自身操作，规范使用*台服务，共同维护小红书良好的社区环境。
感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台审核不力致商家欺诈
该*台对入驻商家审核不力、虚假宣传、与商家勾结涉及欺诈。商家收取高额费用。
投诉问题
刷单诈骗、虚假宣传
处理中
小红书*台拒退34单货款且失联
在小红书商家（名震满都矿产）上买了矿石标本，在未收到货之前被商家莫名拉黑处理，随后我发起对未收货货品共计34单进行退款申请，商家全部立马拒绝。然后我申请小红书*台介入进行处理，退款6单后。小红书*台关闭我所有的退款申请，并且小红书客服打电话说，让我主动联系快递*台拒收退回，快递在路上的，进行拦截。我主动联系快递*台，做完所有操作，小红书*台客服就了无音讯，无处理结果，现在是货已退回，货款不退。现投诉小红书*台联合无良商家，严重侵犯消费者权益
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
