小红书无故封禁账号并限制权益
本人小红书账号ID内推小七-qi（113********）被*台以“诱导互动”为由永久限制流量和商业权益，1月16日申诉后直接失败。*台未提供任何具体违规作品链接、发布时间及证据，本人从未做过免费送福利诱导、刻意互赞涨粉、批量发无意义问答的行为，所有内容都是职场内推干货，判定无事实依据。要求小红书恢复账号权益。而且把我个人实名信息绑定不释放，我自己注销账号，我实名信息和手机号都释放不了。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
申请手机号查询对应注册小红书号183****5167
"""尊敬的小红书客服团队：
您好！
我申请小红书通过手机号查询对应注册小红书号，手机号：183****5167 。在此，我怀着诚恳的心情向您提交这份申请，希望贵团队能够协助我通过该手机号查找对应的注册账号。
我急需知晓该手机号关联的注册账号信息。这个对我来说有着重要意义，若找到它，我便能重新拾起曾经在小红书上分享生活、交流兴趣的美好时光；若确认是被冒用注册，我也能及时维护自身权益，避免潜在风险。
我深知小红书对用户隐私和信息安全的重视，我向您保证，通过手机号查找到的注册账号信息仅用于维护个人合法权益，绝不会用于任何非法或不当用途。若在查找过程中，需要我配合完成其他验证流程或补充更多信息，我将全力配合。
恳请贵团队在收到我的申请后，能够依据*台相关规定和流程，尽快对我的请求展开处理。期待您能及时告知我查找进度和结果，这对我解决当前问题至关重要。
感谢小红书一直以来为用户打造的优质社交*台，希望能得到贵团队的支持与帮助，顺利解决此次账号查找问题。
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账号问题
处理中
未成年购盲盒质量问题不予退换
我妹妹 没有成年在2026年1月11日 在小红书有家说法潮玩社的店 购买两款盲盒 收到家后发现有质量问题 商家不予退换 并制定霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书商家虚假宣传不退款
“买小恺@澜浩信息咨询工作室商家699元开店课，承诺一对一陪跑无服务，虚假宣传，要求查办
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书新人优惠券过期无法补发
我在小红书的发放的新人优惠券分别是8元和6元，由于没有及时的去发现并使用，导致两张都过期了，我每天看手机打开软件的时间不多，好不容易有人可在*台消费却以无法补发驳回申请，导致我小红书非常生气，一句方案和补偿也没有
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霸王条款、虚假宣传、优惠券问题
处理中
小红书账号及设备封禁解除申诉说明+85****28460
"您好，我是小红书账号+85****28460 的使用者，针对此次账号及设备被封禁的情况，特此提交解除申诉。
收到 “存在违反《小红书社区公约》行为” 的通知后，我已全面自查账号内容，推测是因对社区规则的细节理解不足，导致发布的内容出现违规情况。
事发后我已重新学*《小红书社区公约》的全部条款，明确了内容发布的合规标准，同时已对账号下所有内容进行逐一核查，确保后续发布的内容严格符合*台规则，不会再出现类似问题。
这个账号是我日常分享生活、互动交流的主要*台，设备封禁也影响了我正常使用小红书，恳请*台审核团队重新核实我的整改态度与后续规范承诺，协助解除账号及对应设备的封禁限制。
我会以更严谨的态度维护社区环境，也愿意持续接受*台的监督。麻烦审核团队协助处理，感谢您的理解与支持！"
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账号问题
处理中
申诉解决实名信息53****197****01114被限制注册新的小红书账号的问题
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是实名信息（证件号：53****197****01114 姓名：钱文江）的持有人，现就该实名信息被限制认证新小红书账号一事提交申诉，恳请解除限制。
经了解，该实名信息此前关联的账号因违规被处理后已注销，我已明确此前账号违规的问题所在 —— 因对*台规则理解不足，在账号运营中存在不当行为，对此我深感愧疚，并已深刻反思错误。
目前我已完成全面整改：
系统学*了《小红书社区规范》《账号注册及认证规则》，明确了实名信息关联账号的合规运营边界；
承诺新注册账号将严格遵守*台规则，仅发布原创、健康、符合社区导向的内容，杜绝任何违规操作；
后续会以严谨态度管理实名关联账号，自觉维护*台的良好生态。
该实名信息是我唯一的身份认证信息，我希望能通过它合规注册新的小红书账号，用于记录生活、分享合法合规的内容。此次我已充分吸取过往教训，会以规范的操作使用*台服务。
恳请审核团队考量我的整改诚意与合规承诺，解除该实名信息的认证限制，允许我使用其注册新的合规账号。我会以实际行动遵守*台规则，共同维护社区秩序。
感谢您的审阅，盼复！
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账号问题
处理中
小红书商家拒退换货且无提示
我于1月8日在小红书*台上的一家名为秋秋新中式的店铺直播间购买了一个红色外套，购买下单过程中，卖家均未提醒不退不换，直播过程中不论是介绍本商品还是其他商品也没有提示，直播间也没有明显的提示。我1月13日中午收到货后申请退货退款，被商家拒绝，*台介入后商家依然拒绝退货退款，由*台补偿50元。第一我购买的商品不属于四类特殊商品，属于了退货退款商品；第二商家从未明确告知不可以退货退款，或者需要勾选的选项，而且店里其他所有链接商品均支持七天无理由，有退货保险；第三我购买的该商品是店内在售商品，不属于孤品，而且同款商品支持七天无理由；第四商家邮寄过来的运费也是我已经支付，商家不存在损失邮费情况。我的诉求是要求支持七天无理由，同意退货退款，*台补偿的50元我也原路退回。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播间虚假宣传不退货
我在今年1月5日在小红书*的一家和田玉直播间买了一串手串，直播间展示为散珠样品，没有成品，商家声称成品全品无暇，无裂无水线无*头无包容的藕粉猫眼手串。我收到的成品有瑕疵，有明显内裂，*头，水线，珠子整天颜色色不均等质量问题，商家以次充好，虚假宣传。我要求退货，商家以售前已说明不退不换不予退货处理，我二次申请了小红书*台介入，*台不作为。退货申请一直未有结果，我要申请维权，拒绝以次充好
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书注销后订单未发货不退款
本人有一个小红书辅助账号，于1.12提交注销申请，1.12注销成功。在注销的时候就有一个已付款未发货的订单，注销时*台也没提有提醒，直接注销成功（让我很惊讶的是这种情况下订单未发货钱是直接到商户账上，不应该是账号注销订单异常无法正常交易？）1.12当天翻看支付宝账单提示这笔386元的账单已经交易成功了。现在处于钱白给*台，自己也未收到货的情况。多次打电话联系*台也迟迟不解决问题，一直转接过去转接过来，要么就一直忙线。找客服解决问题，永远不正面回答问题，一直重复同一句话“无法退款”，本人不同意就一直重复这句话，最后不了了之，*台在没有解决问题的情况下，自主关闭调解。*台和商户强买强卖的行为严重侵犯了消费者的合法权益，现申请取消订单并且退还本人386元。小红书账单号：P783523****1911。当时账号绑定的手机号码是158****9110。
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
