小红书商品未拆吊牌拒退换
买商品没有拆吊牌 是穿不合适 想退不让退
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书署币无故清零要求退款
昨天晚上八点多在小红书上充值三万多署币，一共消费¥4288，今天早上再次登录小红书署币清零，在不知情的情况下署币清零不知去向，现在的诉求是申请退款
投诉问题
不予退款、账号问题
处理中
解除小红书账号封禁申诉
尊敬的小红书官方客服团队：
您好！我是小红书用户，账号ID：26*******49，绑定手机号：177****6605。发现账号被封禁，内心十分焦急，在此怀着最诚恳的态度，向贵团队提交申诉，恳请审核并协助解除账号封禁。
收到账号封禁通知后，我第一时间仔细查看了*台发送的违规提示，并认真研读了《小红书社区公约》《内容安全指南》等相关规则，深刻反思自身可能存在的违规行为。
我深知小红书一直致力于打造健康、纯净、有价值的社区生态，始终重视内容合规与用户体验，而我此次的行为，无论是否出于主观故意，都可能违反了*台规则，给社区环境带来了不良影响，也辜负了*台对用户的信任，对此我深感愧疚与自责。
在此，我向贵团队郑重承诺：第一，已全面学*小红书社区各项规则，重点研读了此前可能违规的相关条款，彻底明确了自身行为的不当之处，后续将严格遵守*台所有规定，绝不触碰规则红线；第二，若此次封禁系内容违规导致，我将立即删除所有违规内容，后续发布内容前会反复检查，确保内容真实、合规、有价值，不发布虚假信息、营销导流、违规敏感等各类不合规内容；第三，若系账号操作异常导致，我将加强账号安全管理，绑定常用设备，杜绝异地异常登录、第三方插件使用等情况，守护账号安全；第四，后续将以真诚的态度运营账号，积极分享优质内容，主动维护社区秩序，为小红书社区的良性发展贡献力量。
这个账号我已经运营投入了大量的时间和精力，也积累了一些真诚的粉丝，承载着我对小红书*台的喜爱与信任，对我而言意义重大。此次账号被封禁，让我无法正常使用*台功能，也无法与粉丝互动，内心十分遗憾。
恳请小红书官方客服团队能够给予我一次改过自新的机会，认真审核我的申诉，协助解除账号封禁。我将牢记此次教训，严格规范自身行为，坚守*台规则，用心运营账号。
衷心感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复！
申诉账号：26*******49
联系电话：177****6605
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间未成年大额消费不退
2026年3月27日至3月29日我家小孩小红书直播间购买对对碰 商家必须要求小孩发生已成年懂规则不退不换才可以进行游戏，购买了20多单！将*900人民币！联系小红书客服无果！请求领导帮忙解决问题！我要求退货退款
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台商品有刺鼻异味，商家拒退
你好，我于2月8日在小红书*台购买的衣服，收到后发现存在严重刺鼻鸭臭味，异味极大无法穿着，属于明显质量问题。衣服吊牌完整、未穿着、未洗涤，完全不影响二次销售。
我申请退货退款被商家拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题、异味问题，消费者有权要求退货退款，且不受7天无理由退货时间限制。
现申请*台介入处理，要求：退货退款，运费由商家承担，请*台公正处理，维护消费者合法权益。
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不予退款
处理中
小红书违规强制实名绑定，诉求注销并释放认证信息
我的账号违规被封禁，本人接受处罚。原来账号已注销、释放本人实名认证信息，不再使用该账号。本人无任何纠纷、无欠款，现在小红书*台不释放实名信息，我觉得这属于严重的霸王条款，非常不认可这种行为，依据《民法典》第1038条、《个人信息保护法》，用户有权注销账号并解除实名绑定。恳请协助处理注销与释实名。对于这种强制绑定实名信息的行为表示不解，现要求释放实名信息，注销账号释放手机号（138****7497）。
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霸王条款、账号问题
处理中
小红书商家虚假宣传且拒退退款
2026年3月25日20:49:48秒在小红书上面购买的一个什么治咽喉的医疗用品，实际收到的和广告上面标注的不符合，实体的用品没有任何的医疗作用，与它宣传的广告不符，货不对版，虚假宣传。小红书上面的这个商家上面推广的商品与它宣传的标注不符。又拒不退货退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书用户 131****2314 需要解除永久封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书*台的一名普通用户，*期发现自己的账号（ 131****2314 ）被永久封禁，内心十分焦急与遗憾，特此写下这封申诉信，恳请团队能够重新审核我的账号，给予我一次改过自新的机会。
我使用小红书已有一段时间，一直将*台当作记录生活、分享日常的地方，始终秉持真诚分享、友善互动的原则，从未有过恶意违规的想法。此次账号被封禁，我认真查阅了*台社区规范，深刻反思了自身可能存在的问题，意识到或许是我在发布内容时不够严谨，对部分*台规则理解不够透彻，无意中出现了不符合规范的行为，并非主观故意违反*台规定，也从未有过损害*台生态、影响其他用户体验的行为。
得知账号被永久封禁后，我十分重视，第一时间仔细学*了*台最新的社区规范和审核规则，逐一梳理了自己过往发布的内容，删除了所有可能存在不当的内容，确保后续不再出现类似问题。我明白，小红书*台之所以有严格的规则，是为了维护健康、有序的社区环境，保护每一位用户的权益，对此我完全理解并坚决支持，也深刻认识到自己的疏忽给*台带来的不便。
我非常珍惜这个账号，也深深喜爱小红书这个充满温暖与正能量的*台，在这里我认识了很多志同道合的朋友，也收获了很多有用的分享，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。如果能够获得解封机会，我承诺，今后一定会严格遵守*台所有规则，认真学*并牢记社区规范，发布内容前仔细核查，杜绝任何不当表述，坚持发布积极、健康、有价值的内容，主动维护*台生态，积极参与正向互动，绝不辜负*台给予的信任。
此次申诉，我没有任何侥幸心理，只是真诚地希望能够得到*台的谅解，获得一次改正错误的机会。恳请审核团队能够重新核查我的账号，考量我的诚意与整改决心，解除对我账号的永久封禁。无论最终结果如何，我都会始终尊重*台的决定，也会继续支持小红书*台的发展。
感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：小红书用户 131****2314
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账号问题
处理中
小红书强制发货且不予退款
不给退款 希望处理 强制性消费 有问题还直接发货
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书用户辱骂被拉黑，要求处理
有病吧你，对方骂人消息，被拉黑了，小红书工作人员，加速处理下，对方得到处罚
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账号问题
处理中
