小红书*台对商家闭店售后失责
2024年5月4日通过小红书*台中投影日记的店购买投影仪,目前出现投影无法使用,商家闭店,售后无门,小红书*台不承担责任
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台虚假宣传诱导追加购卡
2026年6月16日在小红书通过淘宝*台购买伟乐卡 他跟我说能全部退回 然后他让我一直追加卡 已经追了四张200的卡了共计金额800我要求全部退回 麻烦处理一下谢谢
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书卡券未使用却拒退全款
2026年6月18号在小红书购买卡券,显示未使用支持退款,结果小红书*台和商家拒不退款,该卡券也已经被回收了。 投诉小红书*台,不支持退款,想用12块钱优惠券来抵消,我花了38块钱,什么都没得到。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台未履行商家退款承诺
在小红书该店铺购入榴莲后,快递于6.16日送达。由于未成熟,商家承诺退款,但是一直不处理,装作看不见。小红书*台介入以后一直跟我说48小时内处理完,实际上根本不解决问题,我的诉求就是退款,总价138元。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书无故永久限制实名手机号注册
本人实名名下手机号,此前注册过小红书账号,早期因不熟悉*台规则产生轻微违规,我已主动将该违规账号完成注销,且已认真学*小红书全部社区规范。
现本人使用该实名手机号重新注册小红书账号时,*台弹窗提示「该手机号已被限制绑定」,即便旧账号已注销,*台仍持续永久限制本人自有实名手机号绑定新账号。
本人多次通过小红书APP内人工客服申诉解除限制,*台未给出有效解决方案,该手机号为本人长期实名使用的私人号码,*台无合理理由持续限制本人正常注册使用账号,损害我的正常使用权益。
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账号问题
处理中
小红书实名认证被误封请求解禁
你好,我实名信息张涵君,实名认证提示【该实名信息已被限制认证,此前关联账号违规且违规期间注销】。
当时不懂*台规则误违规
申请复核实名限制记录,解除本人身份证的认证封禁,本人承诺后续严格遵守小红书社区规范,不再出现违规行为。
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账号问题
处理中
小红书包庇商家拒退完好商品
我于2026年6月9号收到戒指 11号退款 收到的时候就试了一下标签寄回去完全完好 快递收件时也拍了照 可是在快递退回收到后 商家以(撕开标签、影响二次销售为由)拒绝退款 小红书*台包庇商家情节严重
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霸王条款、不予退款
处理中
美瞳发干磨眼无法举证遭拒退
因我本人非常喜欢买美瞳 也是因为职业原因 我在这家买了两对四副美瞳 到货期间一直没带 又在别的家买了同牌子但不是一样的款式的 我先带了后来买的 但是发现磨眼 发干 我不适应 戴在眼里的东西 只有眼球知道 我怎么拍出来? 发干磨眼 我怎么拍出来? 客服要我举证 我把眼球寄给她呗? 第二家发干磨眼 给我直接处理剪片退款 我不适应这个牌子 我肯定要把这个牌子的美瞳退货 但我因为*惯要看颜色 撕了两副盒子 没有拆开美瞳 商家不给退 我磨眼为什么不能退? 不合适为什么不处理? 我可以剪片退款 也不愿意? 客服也不给我处理 一直官方词 说是无法举证 我怎么举证 眼睛里?在我眼睛安个监控?
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霸王条款、不予退款
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小红书无理由封禁个人征友账号
本人个人自用征友帖子,无红娘盈利、无引导大额线下交易,小红书官方直接封禁我的账号,并且申诉无果
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霸王条款、账号问题
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举报小红书账号发布虚假房源广告、违规引导用户站外私下交易
被举报账号:小斌陪你在宁波租房
小红书账号:49*******36
IP 属地:浙江省宁波市
举报事项:该账号无相关经营资质违规从事房产租赁中介商业营销、涉嫌发布虚假房源广告、违规引导用户站外私下交易,存在虚假宣传、侵害消费者权益、扰乱*台内容运营秩序等多项违规行为,恳请*台严肃核查处置。
该账号属于典型的个人账号商业化违规运营,账号主页明确标注 “房产评估师”“贝壳在甬・房产销售” 职业标签,公开宣称专注宁波鄞州区租房业务,主营精装房屋整租、拎包入住房源,主打陪租、真实房源看房服务,长期面向宁波本地租客、学校陪读家长、通勤上班族群体批量发布租房引流笔记,借助室内精装房屋实拍图片包装优质房源,以此吸引意向租房用户私信咨询,本质上是在未向*台提交任何房产中介、房屋租赁相关经营资质的前提下,在小红书*台从事经营性房产中介推广业务,已经违反*台对于商业营销类账号的入驻、资质公示相关管理规定。
账号发布的多篇笔记精准瞄准鄞州区热门学区、商圈楼盘,刻意以 “陪读省心好房”“通勤友好三房” 为宣传噱头,利用经过美化修饰的室内装修图片打造高性价比租房房源假象,极易误导租房用户。此类营销文案带有强烈的商业引流目的,通过主页简介末尾 “有租房问题、看房需求可随时私信” 的引导话术,不断将*台内意向租客引流至微信等第三方社交*台进行线下私下交易,全程脱离小红书*台交易监管体系。一旦用户跳转站外沟通签约,很容易遭遇虚假房源、房源实景与宣传图片严重不符、恶意收取高额中介费、虚假哄抬房租、随意克扣租房押金、违规签订不合规租房合同等侵权问题,租客后续维权难度极大,*台也无法对交易纠纷进行监管保障,给大量普通消费者埋下财产被*、权益受损的重大安全隐患。
现阶段该账号仅运营短短数日,已经持续发布多条租房商业推广内容,利用学区陪读租房的刚需流量不断吸纳潜在客户,若不及时管控,后续会持续扩大违规营销范围,不仅会扰乱小红书本地生活、房产租房类内容的公*运营环境,还会依托*台流量持续实施违规引流行为,持续侵害广大租房用户的合法权益。
现正式向*台发起举报,诉求如下:第一,全面核查该账号发布的全部笔记内容,立即下架所有违规房产租赁商业营销类帖子;第二,要求该账号补充公示房产中介相关合法经营资质,若无合规资质则对账号采取限流、封禁等处罚措施;第三,严厉打击此类无证房产中介站外引流的违规行为,防范*台用户遭遇租
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