未成年人游戏充值退款无回应
未成年人买蛋仔派对游戏要求申请退款给商家发了私信不读不回
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台纵容商家拒退超7天无理由退货
本人于2026.3.30号购买了4件衣服上品，31号签收后清明节回老家一直没理会，于4月9号拆开收到商品后，商品全新完好、吊牌齐全，因尺码不合适申请退货退款，并自愿承担退货运费，但商家以“超过7天无理由”为由恶意拒绝退货，态度恶劣。本人已多次向*台申请售后介入，但*台未进行有效裁决，也未督促商家履行《消费者权益保护法》规定的售后义务，严重侵害消费者合法权益。
另外一个订单也是超过7天无理由，但是商家又同意退货退款，这一单就不予受理，这是什么准则？都是商家自己说了算吗？
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书市集抽奖券无法使用，客服失联
在小红书市集抽到12元无门槛+8元无门槛，涉及号码188****2159.190****8481，联系电话188****2159
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霸王条款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书直播售珍珠货不对板拒退
4月7日在小红书直播*台购买了6颗海水珍珠，因直播间灯光效果与实际收到实物有偏差，跟便宜的淡水珍珠品质相差无异，且价格比其它*台偏贵，珍珠未打孔非定制，且不影响二次销售情况下申请退货退款，卖家以不支持7天无理由拒绝退货退款！让消费者高价买单！
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不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
小红书无故限制实名手机号注册新账号
小红书无故限制手机号注册新账号
我是手机号【19********36】的合法实名持有人。 我于2026年3月28日主动注销了此前关联的小红书账号，注销时已完成7天冷静期，且注销后未再登录。现尝试用该手机号注册/绑定新账号，系统提示「该手机号已被限制绑定」，称此前关联账号存在违规且在违规期间注销。 针对该情况，我郑重说明： 1. 此前账号的违规行为系我对*台社区规范理解不足导致的非恶意操作，现已完全学*并清楚*台所有规则，承诺新账号将严格遵守《小红书社区规范》，合规发布内容，绝不出现任何违规行为； 2. 我已主动注销违规账号，完成了*台的违规处理流程，现申请解除该手机号的注册/绑定限制，以便我正常注册并合规使用新账号； 3. 我是该手机号的实名持有人，可提供本人身份证、手机号运营商实名归属证明等全部核验材料，全力配合*台审核。 恳请*台审核团队核查我的情况，解除手机号的注册/绑定限制，感谢您的处理！ 申请人：【宋珍珍】 手机号：195****7636日期：2026年4月10日
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账号问题
已完结
小红书限制解除申诉 账号:95*******10
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我的小红书账号为 95*******10，实名信息为 LIN JIE，手机号为 157****4796。今日收到账号处罚通知，因判定存在交易导流违规，对账号作出禁止发布笔记、社区互动、重置账号、限制流量的处罚，生效时间为 2026-04-10 至 2026-04-24，对此我深感意外，特提交申诉，恳请*台重新核查并解除限制。
我运营该账号的初衷是分享手工编织相关的干货内容、好物测评，为同好用户提供编织技巧参考，从未有过违规导流、诱导站外交易的行为。此次被判定违规的笔记，仅为店铺开业分享与编织好物科普，内容均为正常的兴趣分享，未在笔记、评论、私信、个人资料中留下任何手机号、微信号、二维码等站外联系方式，也从未用 “私我”“看主页” 等话术诱导用户站外交易，更不存在大小号配合导流的行为，此次处罚属于系统误判。
账号被限制后，我无法正常发布编织内容、与粉丝互动，不仅影响了正常的内容创作，也给关注我的用户带来了不便，我深感困扰。我已仔细研读《小红书社区规范》，深知*台维护社区环境的重要性，也严格遵守*台规则，此次误判给*台审核工作带来了麻烦，我深表歉意。
恳请*台重新核查我的账号使用记录、相关笔记内容，核实不存在违规导流行为后，解除对账号的处罚，恢复正常的发布、互动、流量功能。若需要补充身份核验、内容说明等材料，我会全力配合。感谢*台审核团队的辛苦工作，期待尽快得到审核结果！
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账号问题
处理中
小红书客服擅自申请退款未获同意
2026年4月10日我通过小红书*台购买衣服，我今天找客服咨询了退款金额的问题，结果刚说完一句话就收到了退款到账的通知，我没有让客服给我申请退款且并不想要退款，客服直接给我把两个订单都给申请退款了，我问他为什么擅自给我退款，客服就敷衍了事，一直用一些套话回复我，我问商家怎么退款了，他说是我申请的，但是我并没有申请，是小红书官方客服擅自给我申请退款没有经过我的同意，对于本次小红书客服的所作所为，我要求*台给予恰当的解决方案及补偿措施
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不予退款
处理中
小红书账号被永久封禁申请解封
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号ID：【49*******71】，因违规操作导致账号被永久封禁，在此我怀着万分愧疚的心情，郑重向*台提交解封申请，恳请*台给予我一次改正的机会。
账号被封禁后，我第一时间停止了所有相关操作，认真反复研读《小红书社区公约》及*台各项规则，深刻反思自身违规行为。我清楚认识到，自己此前因对*台规则认知不足、合规意识薄弱，发布了不符合社区规范的内容，违背了*台倡导的积极、健康、真实的创作理念，干扰了*台良好的社区秩序，也辜负了*台对用户的信任，对此我深感自责，向*台致以最诚挚的歉意。
这个账号是我用心经营的，记录了我的生活点滴与创作心得，对我而言意义非凡。封禁期间，我已彻底清理账号内所有违规内容，全面排查并杜绝一切违规风险，同时系统学*了*台合规创作要求，树立了牢固的规则意识。
我郑重承诺，若*台能解除封禁，后续我必将严格遵守*台所有规章制度，坚守内容创作底线，只发布真实、优质、积极正向的内容，主动维护社区良好环境，绝不再次出现任何违规行为。
我深知此次错误给*台带来了不良影响，也真心悔过整改，恳请审核团队能够酌情考量，给予我改过自新的机会，恢复账号正常使用。感谢您的耐心审阅！
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账号问题
处理中
小红书直播间黄金销售隐瞒税费强行发货
本人于2026年4月9号通过小红书直播间购买了黄金饰品，该商家在直播间一直强调克重1045一克，每克加工费，点钻和珐琅彩会有附加费，也就几十块钱，没有提起过税费问题。我花了7059购买了5.54克。付完费感觉不对，和商家要明细发现有五百多税费，单价太高导致我退款，商家明知我要退款，强行发货，长生了费用，我申请退款商家不同意强行收取125元，小红书作为*台不作为，也认为没有办法处理，我把聊天记录给*台了，*台不解决，给我造成了经济损失
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不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
小红书*台拒退碧玺手串全款
2026年4月4日在小红书*台购买了一串碧玺手串，价值7988元，商家说两天鉴赏期，我收到货后一看不喜欢立即申请退货，并及时发出快递，商家收到货后宣称有两颗珠子有破损拒绝退款，首先珠子损坏不是我造成的，我怀疑是商家自己在搞鬼想强买强卖，要求*台介入后，*台支持卖家的不退款，不为消费者考虑，我要求全额退款，其次只有两颗珠子损坏，即使损坏也是物流造成的，我最多可以接受折损两颗珠子的钱，剩下的珠子他们自行重新穿好并不影响销售
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霸王条款、不予退款
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