小红书永久封禁账号并绑定手机号致无法注册
手机号：166****6589绑定小红书账号：49*******76账号被*台判定低质量营销永久封禁。
本人放弃原账号使用权，仅要求*台解除手机号绑定、清除该手机号注册黑名单，恢复号码注册小红书权限。
多次联系小红书人工客服，笼统判定违规，无法提供完整违规笔记、对应社区公约处罚依据，单方面永久限制手机号使用，侵犯用户通信资源使用权。
诉求：1.解除手机号与封禁账号绑定；2.清除手机号风险黑名单3.书面告知完整违规证据及处罚条款。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书二手包退货遭拒，商家推诿扣费
2026年6月30日在小红书购买一个二手包包，后出现退款纠纷，由于包是拆改包，已经不属于正品，而且做工特别差，用的料子也差，还有很大味道，所以本人接受不了话这么多钱去买一个这种包，所以要求退货退款，商家不同意要扣300块钱才给退，结果我同意以后退过去，他又鸡蛋里挑骨头，说换过东西那里有一点点脏，影响二次销售，可我收到以后我就没有使用过，只是发现问题以后就赶紧联系他们退回，因为本来就是二手包，而且他们拆改过，中间还送去第三方机构鉴定，不知道经过多少人的手，为什么要消费者来买单，而且，我查询商家发货之前的照片，发现，发之前就是脏了，由于他拍摄距离远，我也没有发现，他拿到我的退货故意放大说是我造成的，怎么能肯定是我弄的，收到后我立马就退了，哪里来的使用痕迹，二手包故意不给退，强买强卖，黑心无良商家
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台商品图文不符且拒退
订单编号 P795783*********651
购买了一件半身裙，下单时选项文字与图片描述不一致，该商家没有运费险 再次重新购买商家视频描述的裤子该商品预售要等好多天才给发货 上班没时间试
穿和退货 超过7天我本想着两件都收到如果不合适一起退货 商品保证不影响二次销售并未穿出去过吊牌都在。商家*台拒绝我的退货申请 再次
强调本是商家过错误导消费者。*台小二联系告知 该商家消费者无权知情该商家的营业执照，强买强卖吗。小红书*台没有任何保障
购买订单图片与实物严重不符 商家过错让消费者买单？要求*台合理规范购物*台，要求该商品退货退款商家承担运费
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号解封申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！本人怀着万分诚恳的心情提交这份解封申请，我的账号已完成医师资质实名认证，一直合规运营，*期账号被永久封禁，未收到明确违规说明，内心十分焦急，也认真开展了全面自查与深刻反思。
账号受限后，我反复通读《小红书社区公约》、专业认证创作者管理规范等全部*台规则，逐条核对过往发布内容、私信、评论及账号全部操作记录。本人持有完整正规执业资质，认证信息真实有效，初衷是分享专业科普内容，服务有需求的普通用户，从未抱有任何刻意违规的想法。此次被封禁，应当是我对*台内容发布、互动行为的细则理解存在疏漏，行文表述、互动分寸把控不到位，触发*台风控机制，给*台审核管理增加负担，我对此十分愧疚，完全理解*台规范社区环境、严控专业内容发布标准的管理初衷。
我已完成全账号自查清理，梳理所有可能存在歧义、不合规的内容，充分吸取此次教训。在此郑重作出承诺：若账号得以恢复，我会持续深耕*台各项规范，严格把控每一条内容的表述边界，规范所有私信、评论互动行为，坚持输出客观合规的专业科普内容，自觉维护*台健康有序的社区环境，绝不再次出现触碰规则边界的情况。
该账号是我长期经营的专业科普账号，凝聚大量原创内容，封禁后无法正常开展科普分享，对个人线上科普工作造成极大影响。恳请审核团队综合考量本人持证认证、无主观违规意图、主动自查整改的态度，重新复核账号相关记录，给予一次改正机会，解除账号永久限制。我必将恪守*台所有规定，规范创作、合规运营。
账号：63*******16
联系电话：132****6393
2026 年 07 月 05 日
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账号问题
处理中
解除小红书手机号限制注册申请书
尊敬的小红书*台审核工作人员：
您好！我怀着十分诚恳的心情提交这份申请，希望工作人员能够谅解我的情况，协助解除我手机号注册账号的相关限制。
本人一直十分喜爱小红书*台，日常*惯通过*台浏览优质内容，也一直遵守*台各项管理规则，认可*台为维护良好社区环境制定的全部规范。此前我计划使用本人名下手机号注册全新账号，操作过程中系统提示该手机号存在注册限制，无法完成注册流程，对此我内心十分着急。
收到限制提示后，我第一时间自查过往所有使用记录，认真对照*台用户协议、社区规范逐条核对，反思是否有操作疏忽、认知不到位的地方。我清楚*台设置注册限制，是为了规避违规操作、维护*台正常运营秩序，保障绝大多数正常用户的使用权益，我完全理解并支持*台的管控举措。
本人不存在刻意违反*台规则的想法，也从未利用账号、手机号开展各类影响*台秩序的行为，所有操作均为普通正常使用需求。此次想要注册新账号，仅为个人日常浏览、分享生活的普通用途，无其他违规运营相关计划。
我郑重向*台承诺，若本次限制能够解除，后续使用该手机号注册账号后，我会更加仔细研读*台全部规章制度，规范每一步操作，严格约束自身行为，自觉维护社区良好氛围，绝不出现任何触碰*台规则的行为，积极配合*台所有管理要求。
恳请工作人员综合考量我的实际情况，酌情解除该手机号的注册限制，给我正常使用*台的机会，万分感谢您耐心审阅我的申请！
小红书账号：177****1656
联系电话：177****1656
2026 年 07 月 05 日
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账号问题
处理中
小红书类目误判致商品冻结，恳请复核整改后解冻 obabazhong
尊敬的小红书*台审核专员：
您好，本人店铺账号：obabazhong，绑定手机号：135****8492。针对违规单号 426221*********000，商品「钟艺・初苗计划 店铺会员（电子版）」类目错放、商品冻结处罚提交申诉。
本次违规完全是我方运营人员上架操作疏忽，不熟悉*台虚拟商品专属类目规范，误将会员电子版虚拟商品错选到实物类目，并非刻意规避*台规则。收到处罚通知后，我们立刻全面自查全店所有商品：
已将该冻结商品下架；
完整学*《小红书商家商品发布规范》中虚拟商品类目发布细则；
逐一核对店内全部在售、待上架商品，梳理区分实物 / 虚拟类目，整改所有类目摆放错误的商品；
安排运营人员重新熟读类目划分规则，后续上架前双人核对类目，杜绝同类失误。
本店无多次类目违规前科，本次仅为操作失误，已完成全店整改，后续会严格按照*台要求规范发布虚拟类商品。恳请*台工作人员复核整改情况，解除该商品冻结，清除本次违规记录，恢复店铺正常无违规状态，我们一定合规经营，不再出现同类问题，万分感谢！
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账号问题
处理中
小红书手机号注销后仍被永久限制注册
本人实名手号此前绑定小红书账号已完整注销，现该手机号被*台永久限制注册，多次联系 APP 客服、发送官方申诉邮件均未解决。原账号已注销无违规隐患，本人承诺合规使用账号，诉求：解除手机号注册限制。
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账号问题
处理中
小红书未成年人充值退款无响应
本人监护的未成年人，于2026年6月22日在小红书APP内私自充值消费共计188元，本人并不知情，事后立即在小红书*台提交未成年人退款申请，等待一周后服务进度显示无服务，无法查询工单状态，多次联系客服无果，*台拖延不予处理。依据民法典相关规定，未成年人未经监护人同意的消费行为无效，现投诉要求*台立即审核我的退款工单，全额退还188元消费款项，并解释工单异常原因。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书未成年人充值拒不退款且客服失联
本人监护的未成年人，在监护人不知情的情况下，于2026年6月22日在小红书APP内多次充值薯币，用于直播会员开通、直播送礼消费，累计消费总金额188元。
监护人发现后第一时间在小红书*台提交未成年人消费退款申请，等待一周后*台服务进度页面显示无服务，无法查看工单状态，多次联系*台客服得不到有效回应，*台无故拖延审核退款。
依据《民法典》相关规定，限制民事行为能力未成年人未经监护人许可进行的网络消费行为无效，现投诉要求行吟信息科技（上海）有限公司立即核查异常退款工单，全额退还188元消费款项，并对工单异常问题作出合理解释。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书未成年人充值退款遭拒且客服失联
本人监护的未成年人，于2026年6月22日在小红书APP内私自充值消费共计188元，本人对此豪不知情，事后于2026年6月25日在小红书*台提交未成年人退款申请，等待一周后服务进度显示无服务，无法查询工单状态，多次联系客服无果，*台拖延不予处理。依据民法典相关规定，未成年人未经监护人同意的消费行为无效，现投诉要求*台立即审核我的退款工单，全额退还188元消费款项，并解释工单异常原因。
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不予退款、联系不到客服
处理中
