小红书
5.01 %
解决率
337161
访问量
企业名称:
行吟信息科技(上海)有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
小红书*台商家拒不退货退款
2026年6月19日23:57分在大岳武当旗舰店下单赵公明枣木绿松葫芦。我很忙收到货时就没去看扔旁边,这几天才打开。看到实物与图片不符合货不对板。然后看到日期超过7天无理由退换了。我也和商家协商了他们拒绝退货说超过7天不给退
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播间拉黑用户且拒绝沟通
我于6月27日在阿辛美妆直播间购买产品由于物流问题商家仅退款但拉黑了我,我只能换小号进直播间买,但小号我进直播间只是问了一下能不能把我大号放出来就把我踢出直播间
投诉问题
不予退款、账号问题
处理中
举报小红书账号虚假宣传及诱导私域交易
尊敬的小红书审核工作人员您好,现正式举报企业专业号明白和她的品质,小红书号 95*******86,账号主体为李沧区依黎雅服饰店个体工商户,拥有一万六千粉丝与四万余赞藏,存在借用奢侈品牌名称引流、虚假材质宣传、开设群聊诱导*台外私下交易等多项违规行为,严重违反社区经营相关规范,恳请*台核查账号全部笔记、私信、群聊记录并及时介入管控。该账号发布的连衣裙笔记刻意使用 CD 赫本等奢侈相关词汇做标题引流,文案宣称面料为桑蚕丝,实际商品并未对应宣传材质,依靠夸大面料、高端款式话术吸引用户咨询,属于不实种草误导消费者;账号主页直接放置群聊入口,用户私信咨询服饰价格、尺码、下单渠道后,运营人员会引导用户加入群聊脱离*台完成线下付款,全程不通过*台正规交易渠道,*台无法监管货品质量、售后退换流程,极易出现货不对板、付款后售后失联等消费纠纷,给消费者带来财产损失风险。账号批量持续产出同类引流种草笔记,全部内容以引导私域成交为核心目的,并非合规*台内经营,无视*台禁止冒用高端品牌噱头宣传、诱导私下交易的规定,账号粉丝基数较大,内容传播范围广,持续放任会不断误导有女装购买需求的用户,破坏合规商家公*经营环境,损害普通消费者权益。本人已留存账号主页群聊入口截图、带违规宣传文案的笔记、企业资质页面截图作为完整举报凭证,可随时配合*台补充更多佐证材料,*台及时介入处置该账号,能够净化*台安全购物的分享氛围。恳请工作人员调取账号全周期发布笔记、私信对话、群聊内容人工复核,确认账号虚假宣传、诱导私域交易的违规事实,下架全部带有不实宣传、导流属性的笔记,对账号进行内容发布警示,约束后续营销内容产出,阻止账号继续引导用户脱离*台私下交易,减少消费纠纷发生,辛苦工作人员仔细核查本次完整举报诉求,尽快完成账号违规处置,万分感谢工作人员耐心核对处理
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
举报Listor高定女装冒用奢侈品牌虚假宣传
尊敬的小红书*台审核工作人员您好,现正式举报企业专业号 Listor 高定女装,小红书号 95*******29,账号主体为黄岛区尊世男爵服饰商贸中心,该账号以高端大牌服饰分享为噱头发布笔记,存在冒用奢侈品牌名称、虚假宣传诱导私域交易的违规行为,长期绕过*台合规交易渠道引导消费者私下下单,严重破坏*台经营秩序,恳请工作人员核查账号全部笔记、私信记录并及时介入管控处置。该账号发布的所有连衣裙笔记均擅自使用 Maxmara、Brunello Cucinelli 等奢侈品牌名称作为标题引流,但商品并非品牌正品,借大牌名号夸大服饰质感与价值,刻意误导普通消费者认为是大牌*替、同源款,属于典型虚假宣传行为,借助品牌流量吸引有高端服饰需求的用户私信咨询,沟通时引导用户脱离*台私下转账交易,不通过*台商城完成下单,*台无法管控交易售后、货品质量,极易出现货不对版、付款后失联、退换无保障等消费纠纷,给用户带来财产损失风险。账号虽粉丝体量不大,但持续批量产出同质化大牌标题种草笔记,创作核心目的只为引流私域成交,无视*台禁止冒用品牌名称宣传、诱导线下私下交易的相关规范,放任该账号持续发布同类内容会不断误导浏览用户,损害正规品牌与合规商家的合法权益,扰乱*台公*健康的种草交易环境。本人已完整留存账号主页资质截图、冒用品牌标题的服饰笔记截图作为全套举报凭证,可随时配合*台补充更多佐证材料,*台及时介入约束此类违规商家,能够有效保障普通消费者购物安全,维护*台内容生态规范。恳请工作人员调取该账号全周期发布笔记、私信互动记录人工复核,确认账号虚假冒用品牌宣传、诱导私域交易的违规事实,下架全部带有奢侈品牌名称的引流笔记,对账号进行内容发布限制警示,规范其后续服饰分享文案与经营行为,阻止账号继续误导用户私下交易,减少消费纠纷产生,辛苦工作人员仔细核查本次完整举报诉求,尽快完成账号违规处置,万分感谢工作人员耐心核对处理。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台客服不处理买家问题
小红书商家强制要求买家选择规定的退货申请理由才同意退款,申请小红书*台客服后客服积极不处理买家问题
投诉问题
不予退款
处理中
小红书*台商家拒退问题粉水晶
我于2026年6月21日在小红书*台购买一串粉水晶。价格2568元。6月24日收到货品打开有几颗珠子有质量问题,第一时间寻求商家协商退货,被告知直播间购买不退不换。我搜了《电子商务法》《消费者权益保护法》明确说明直播间销售商品需遵守7天无理由退货规定,质量问题可随时退货,“不退不换”的声明无效。但是商家还是拒绝退货,目前*台介入中,其中三天打电话说直播间说了有微瑕,但是那是说的珠子里面啊?说商家告知了。但是打孔把珠子划伤了就不管了吗?目前已经六天了没有结果!
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
举报小红书账号kuokuo_nail诱导私域交易违规导流
尊敬的小红书审核工作人员您好,现实名举报小红书账号 kuokuo_nail,小红书号 Vkuokuo5277,账号拥有一万五千粉丝,累计五十二点二万赞藏,账号主页标注合作引流话术,同时开设群聊入口,长期借助美甲种草笔记诱导用户私信、加入外部群聊开展线下私单交易,刻意规避*台正规交易渠道,严重违反*台社区规范,恳请*台完整核查该账号全部笔记、群聊、私信互动内容,及时介入管控并下架违规引流内容。该账号主页直接标注合作引导文案,搭配群聊功能入口吸引有美甲需求的用户主动私信,用户咨询美甲款式、定制服务后,账号运营者会引导大家进入群聊,脱离*台开展线下美甲定制、材料售卖等私下交易,*台无法监管私下交易流程,极易出现消费纠纷、售后无保障、钱款损失等各类问题,给普通消费者带来极大风险。账号持续发布各类精致美甲款式图文,依靠美观的美甲成品博取流量,笔记全部以吸引用户咨询定制为目的,属于典型以种草内容做幌子的私域导流行为,并非单纯正常内容分享,长期批量产出同类引流笔记,无视*台禁止诱导站外、群内私下交易的相关规定。该账号粉丝基数较大,内容传播范围广,持续放任其导流行为会不断误导更多有美甲需求的用户,扰乱*台合规经营秩序,损害正规入驻商家与普通用户的合法权益。本人已留存账号主页引流文案、群聊入口、美甲引流笔记截图作为完整举报证据,可随时配合*台补充更多佐证材料,*台及时介入处置此类违规导流账号,能够保障用户消费安全,维护公*干净的种草社区环境。恳请工作人员调取该账号全周期发布笔记、私信对话、群聊记录人工复核,确认账号长期诱导私域交易的违规事实,下架全部带有导流属性的种草笔记,对账号进行内容发布限制警示,规范其后续创作与经营行为,阻止账号继续诱导用户脱离*台私下交易,减少用户权益受损情况发生,辛苦工作人员仔细核查本次完整举报诉求,尽快完成账号违规处置,万分感谢工作人员耐心核对处理。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
举报账号‘括括的指上作画’违规导流私域及夸大宣传
尊敬的小红书*台审核工作人员您好,现正式举报小红书账号昵称括括的指上作画,小红书号 kuokuo5277,该账号拥有三万粉丝、*五十万赞藏流量,依托美甲教程类笔记进行违规营销引导,长期发布存在诱导私域交易、夸大宣传的内容,违背*台社区经营相关规范,恳请工作人员核查账号全部笔记、橱窗商品、私信互动记录,介入管控该账号违规行为并对违规笔记下架处理。该账号大量发布美甲款式教程笔记,文案刻意标注附带教程作为引流噱头,笔记仅展示美甲成品视觉效果,未客观标注材料限制、操作门槛,过度美化成品效果误导普通消费者跟风购买橱窗内相关美甲工具,存在夸大宣传、不实种草的问题,同时账号借助教程内容吸引用户私信咨询,私下引导粉丝脱离*台完成线下定制、材料私下交易,规避*台合规交易监管,给咨询用户带来消费纠纷、财产损失的潜在风险。账号开通商品橱窗售卖美甲相关产品,依靠流量笔记收割用户,内容创作核心目的只为带货引流,长期批量发布同质化诱导类笔记,刻意制造吸引力文案博取曝光,无视*台规范真实种草、禁止私域导流的相关要求,账号流量体量较大,违规笔记传播范围广,持续发布同类内容会不断误导更多普通用户,破坏*台真实分享、安全交易的社区环境。本人已完整留存账号主页、置顶引流笔记、橱窗商品截图作为举报凭证,可随时配合*台补充各类佐证材料,*台及时介入管控此类违规营销账号,能够维护普通用户消费权益,净化*台种草分享氛围。恳请工作人员调取该账号全部历史笔记、私信对话、橱窗经营记录人工复核,确认账号夸大宣传、诱导私下交易的违规事实,下架全部带有导流误导属性的笔记,对该账号做出内容发布警示,约束后续营销类内容产出,规范账号橱窗带货与笔记创作行为,避免继续误导*台用户,辛苦工作人员仔细核查本次完整举报诉求,及时介入处置该违规账号,万分感谢工作人员耐心核对处理。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无理由封禁账号且设霸王条款
小红书*台以“可能存在非本人操作”为理由封锁账号。我已经提供了登录的信息,登陆的机器,以及进行实名认证等材料,小红书*台依然以该理由封号。并且重新申请账号需要更换手机号码霸王条款欺压用户。在封号期间我多次联系客服,询问封号理由,解释自己是本人操作,提供截图证明,但都未被采纳。 本人所有发的笔记都仅与生活育儿相关,没有任何笔记违规。*台不听解释,用霸王条款直接封号,让账号积累的粉丝流逝。 希望消费保能够保护消费者用户权益,帮助账号解封。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书纵容商家售卖未标注不退换的虚拟商品
*台纵容商家售卖虚拟素材,商家未提前醒目标注不退不换,*台以虚拟商品为由拒绝消费者合理退款,无视消费者权益保护法。我已经删除所有素材,不会影响商家利益。拼多多食物加上免费的边框素材才不到四元钱,而小红书售卖的这款虚拟商品去六块溢价严重,并且并没有提前说明不退换。
投诉问题
霸王条款、不予退款、价格问题
处理中