小红书*台售后失职致用户损失
2025年11月11日在腾辉网创的店通过小红书*台购买二手手机服务，后续出现发错货现象，并且第一次发来的手机不能开机，然后在2025年11月16日退回换货，于2025年11月23日收到换回的手机，但在2025年12月25日手机出现故障，与客服交流，说寄回去检测，但是因为*台售后过就不能再次售后，所以直接邮给了商家，发出后，询问客服，客服一直推辞拖延，然后我向客服要快递单号，结果客服发过来的快递单号是被取消的。现在关店了，联系不了。并且寄回垫付了八元邮费。后经过*台协商处理，退回手机费用，但私信答应的运费迟迟不补偿，并且发私信不理会，已经改变了我对小红书*台的看法，我认为我在小红书购买物品资金安全得不到保障，*台处理不够完善，存在很大的问题！！！我要求对其进行封号处理，以免让其他用户财产出现损失。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书未提供商家信息且纵容虚假宣传
本人于 2026 年 1 月 4 日，通过小红书 APP，在*台内商家 “京恒北数码摄像头”（店铺 ID：96*****33）购买商品，订单号 P783090*********121，支付货款 169 元。我在实际使用案涉商品过程中发现，商家存在虚假宣传、误导消费者行为：该商品宣传为无线监控设备，宣称续航可达 180 天，且未标注任何特殊使用条件。但我正常使用情况下，设备续航仅一个多月，明显与宣传严重不符。商家事后以 “不使用状态下才可达到 180 天” 为由辩解，属于刻意隐瞒使用条件、玩弄文字游戏，构成虚假宣传。后期我还发现商家是无证经营！上述行为已侵害我作为消费者的合法权益。此后，我多次要求小红书提供实际销售商家的真实名称、地址及有效联系方式，以便原告向实际经营者主张权利，但小红书始终未能依法提供，导致我无法向实际销售者维权，维权渠道受阻。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定：消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易*台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易*台提供者要求赔偿。被告作为网络交易*台提供者，未依法履行信息提供义务，应向原告承担赔偿责任。
我要求小红书承担赔偿责任，给我退款，下降虚假宣传的商家链接作出处罚。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
未成年人盗用养老金在小红书店铺大额消费拒不退款
我女儿未成年人从2024年12月份开始在小红书上一家叫稀英文化的店，买了所谓的卡游周边的谷子，买回来就没用过，而且涉及到未成年人消费，用了家里老人的养老金，瞒着家里人大晚上十二点多钟，每次都是十二点多钟消费，总共用了9873块钱
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书账号94*******22。*期发现账号流量曝光和商业权益受到限制，这严重阻碍了账号的正常发展，现怀着迫切的心情向您提交申诉，恳请重新审核并解除相关限制。
自入驻小红书以来，我始终严格遵守《小红书社区规范》和*台各项规则，坚持创作优质、原创且合规的内容。无论是生活好物分享、美妆教程，还是旅行攻略，每一篇笔记都注重内容的真实性与实用性，积极传播正能量，从未发布低俗、虚假、侵权等违规内容，也未进行恶意营销、刷赞刷评等破坏*台生态的行为。在商业合作中，我更是秉持诚信原则，如实介绍产品，保障消费者权益。
经仔细自查，我推测此次限制或许存在误判。可能是*期发布的笔记中，部分文案或配图涉及敏感元素，被系统误读；也可能是因短时间内互动数据增长较快，触发了*台的异常监测机制。但我保证所有行为均无主观违规意图，一切运营操作都是为了更好地服务用户、发展账号。
当前的流量曝光和商业权益限制，使我的账号曝光量骤减，粉丝增长停滞，与品牌方的合作也被迫中断，不仅造成了经济损失，更影响了我持续创作的积极性和未来发展规划。
为证明账号运营的合规性，我已对所有内容进行全面检查和优化，同时可提供笔记创作过程记录、商业合作合同等相关材料，全力配合审核工作。恳请审核团队重新评估我的账号情况，核实实际运营情况后，尽快解除流量曝光和商业权益限制。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为157****9929
。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
申请解除小红书账号下的笔记流量永久受到限制 永久生效
尊敬的小红书审核团队，您好！我是小红书账号【晓晓剪辑】，账号 ID 为 27*******88，今日发现账号笔记流量被标注为永久受限，对此我深感焦急与重视，特此提交申诉，恳请*台重新核查并解除相关限制。自入驻小红书以来，我始终秉持真诚分享的初心运营账号，专注于剪辑内容创作，每一篇笔记均为本人独立完成，素材筛选、剪辑制作全流程亲力亲为，从未实施批量发布低质内容、同质化模板化发布、恶意搬运或同质化评论等违规行为，也从未触碰*台关于创作标准的各项规定。此次流量受限判定，我推测可能是*期剪辑内容的素材使用比例、发布节奏等因素，与*台算法判定标准出现了非主观的偏差，导致系统出现误判。收到处置通知后，我已第一时间开展全面自查，逐一复盘*期发布的所有笔记，剔除了部分形式稍显单一的内容，优化了剪辑手法，增加了个人特色化创作元素，严格规范评论互动形式，杜绝一切同质化、低质化互动行为，同时认真学*了《小红书社区规范》及创作相关细则，深刻理解*台维护社区生态、保障内容质量的核心初衷。我深知账号对自身的重要性，也十分珍惜在小红书的创作机会，此次流量受限已导致账号无法正常传播内容、与用户互动，严重影响了后续创作规划。为配合*台审核，我已整理好所有笔记的原始创作素材、剪辑过程记录等材料，随时可提供供核验。恳请审核团队秉持客观公正的原则，重新核查我的账号运营行为、内容原创性及创作过程，核实此次判定为误判后，尽快解除对我账号的永久流量限制。我承诺后续将以更高标准要求自己，持续创作优质、原创、合规的剪辑内容，积极维护*台健康的社区氛围，不辜负*台的信任与包容，感谢审核团队的审阅与处理！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书封禁解除申诉 账号:49*******41
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号「ATFX 中文服务」的实名使用者李俊辉，手机号为 188****5762，小红书号为 49*******41。今日收到*台处罚通知，我的账号因 “交易导流违规” 被处以多项限制，包括禁止发布笔记、社区互动、历史笔记隐藏、账号重置、流量受限等，生效时间为 2026 年 4 月 10 日至 2026 年 10 月 7 日。我对此处罚结果存在重大异议，特提交本申诉申请，恳请*台重新核查，解除账号封禁限制，恢复正常使用权限。
我郑重承诺，本人及该账号始终严格遵守《小红书社区规范》及*台各项管理规定，从未主动发布任何站外导流信息，也从未通过 “私我”“看我主页” 等话术诱导用户站外交易，更不存在利用大小号配合导流、私信展示联系方式等违规行为。此次处罚属于严重误判，可能是*台系统审核时对账号内容产生了错误识别，或是存在他人恶意举报、内容误判等情况，导致账号被错误判定违规。
该账号是我用于合规内容分享的重要账号，此次处罚已严重影响我正常使用*台功能、进行合规内容创作与用户互动。我深知*台对交易导流行为的管控要求，始终坚守*台规则，绝不会触碰红线。此次误判给我带来了极大的困扰，我恳请*台重新调取账号的全部笔记、评论、私信、个人资料等内容进行全面复核，核实账号不存在任何违规行为。
我承诺后续将继续严格遵守*台各项规则，规范使用账号，积极配合*台的各项管理要求。恳请审核团队能够重新核查此次处罚，撤销对我账号的各项限制，恢复账号正常使用权限。感谢*台的审核与处理，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无故限制实名认证账号
尊敬的小红书官方审核团队： 您好！ 我是小红书的忠实用户11521168543在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的限制实名信息处理。 一直以来，我都将小红书视为一个充满活力和创意的社交*台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守小红书的社区规范，从未有过故意违规的行为。 然而，在无知的注销账号以为就可以重新有新账号，但是却被告知已限制本人实名信息认证账号，这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在*台上的言行，实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论，但我都是秉持着理性和尊重的态度，从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。 被限制实名信息认证账号，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱小红书这个*台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。 恳请小红书官方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的限制实名信息认证账号这个处罚，我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守*台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的小红书社区环境贡献自己的力量。 期待你们的回复与公正处理，也请再给我一次机会！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容商家虚假发货并拒赔
3月26日通过小红书*台购买0.1纸巾活动，商家提交了虚假发货并显示我已收货订单完成界面。先经由小红书客服*台处理说明情况但懈怠跟进，声称没有相对赔偿条例。订单中明显标注晚发货赔偿但小红书*台没有经过查看甚至没有快递单号的情况下自行替用户更改为已完成，合理怀疑此商户恶意刷单并且小红书*台默认这些商户的行为，现要求*台赔付。
投诉问题
刷单诈骗、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书*台售假DIPTYQUE香水
本人于2026年04月04日在芬斯全球购的店铺购买DIPTYQUE香水（订单号：P790838*********671），支付金额199元。收到货后经正品对比/专业鉴定，确认气味、包装、喷头、瓶身与正品严重不符，判定为假冒伪劣商品。商家以正品名义销售退款、假一赔四，请依法处理。
投诉问题
虚假宣传、账号问题
处理中
