小红书无故封禁用户账号
我要投诉小红书 莫名其妙封禁账号什么都没干 连小红书都很少打开
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台纵容商家售假及虚假宣传
本人于2026年5月28日在小红书*台购买3只银饰手镯，订单号：P795452*********351、P795522*********471、P795522*********291。商家店铺使用“中国黄金”商标，且标注有*台官方认证标识，对外宣称是中国黄金银饰线上折扣店铺，实际为个体经营，并非中国黄金品牌官方授权店铺。商品宣传为“足银999古法手镯”，直播间承诺“支持检测”。
事实经过：
1. 检测发现假货，商家承诺与售后矛盾：我将其中一只手镯送到银饰店火烧检测，手镯大面积变黑，擦拭无法去除，店主确认并非足银材质，属于假货。我联系商家申请退货，商家以“火检后影响二次销售”为由拒绝，该理由与其直播间“支持检测”的承诺严重矛盾，属于虚假宣传、恶意设置售后障碍。
2. 拖延审核，拒绝处理完好商品的退货申请：另外两只手镯我尚未检测，保持完好无损，我申请这两只的退货退款，但商家一直拖延审核，拒不处理，严重侵犯了我的7天无理由退货权益。
3. 恶意踢人，掩盖售假事实：我返回直播间想说明商品问题，被商家恶意踢出直播间，阻止我向其他消费者揭露真相，涉嫌欺诈消费者。
4. 冒用品牌商标，虚假认证误导消费者：商家店铺未经授权擅自使用“中国黄金”商标，伪装成品牌官方店铺，同时利用*台官方认证标识误导消费者，使我误以为该店铺为中国黄金正规授权渠道，其行为已构成商标侵权与虚假宣传，严重侵犯了消费者的知情权与选择权。
5. *台未履行监管义务，拒绝提供商家信息：该商家长期售卖银饰，并非“零星小额交易”，但*台公示的商家信息不完整，无法提供其真实主体信息。我多次向*台客服索要商家完整信息，*台刻意回避该话题，仅让我等待，未按《消费者权益保护法》第44条履行先行赔付责任。
投诉诉求：
1. 责令*台立即处理我3只手镯的退货退款申请，全额退还货款；
2. 要求*台提供商家的完整身份信息，包括姓名、身份证号、地址、联系方式；
3. 对商家冒用“中国黄金”商标、虚假认证、售假欺诈的行为进行查处；
4. 对*台未履行商家核验义务、纵容商家虚假宣传和售假的行为进行查处。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台相纸服务退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在手机通过小红书*台购买相纸服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
不予退款
处理中
小红书*台售假营业执照二手手机不退不换
我于2026年5月9日在小红书*台购买了一款二手苹果4S手机，结果到货后发现这个没有ID，还不能下载其他游戏，然后这个商家还违反*台规则，营业执照也是假的，我就去找商家理论，结果商家态度很强硬，就是不予退货退款我希望官方大人可以解决这些问题，我的诉求就是退货退款，投诉监管局以后这个商家营业执照是异常经营，现在商家也是态度强硬，不予退款，详述客服也是和商家串通一气也是不予退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台商家拒退款并曝光用户隐私
我于2026年5月28日在小红书*台上的芳菲水晶店 购买了一串价值850元的水晶手串 此店标明7天无理由退换 并且主播也说有24小时鉴赏期 我因故要出远门不在本地 并与快递员联系申请拒收 从始至终没有碰到货物 只是拒收 商家不仅态度极其恶劣拒绝退款 言语侮辱 我于2026年5月31日申请小红书介入 并未给我解决 物流也没有更新 商品还是在我所在市 5月31日下午 商家在自己本账号上 发帖子辱骂我 进行人身攻击阴阳怪气 暴露了我的ID和个人家庭地址 严重侵犯我的隐私 我再次申请小红书专员 但是迟迟未给我回应 商家也不给我退款 我请求严惩商家 给我个说法 对于曝光我隐私的事情 希望严惩不贷 我的诉求是 抓紧退款 删除帖子 并且给我道歉 现在已经严重伤害到我的身心健康 我作为常年在小红书购买的消费者 从未出现过任何问题 最开始我只是想要一个退款 非但没有解决 现在还演变成发帖暴露我的地址ID 我请求对商家严肃处理
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
小红书账号解除永久封禁申请书
投诉内容：
尊敬的小红书*台审核团队： 您好！当看到账号被永久封禁的提示时，我内心满是惶恐与懊悔，辗转多日后，怀着万分诚恳的心情写下这份申请。我深知此次账号遭永久封禁，是因我的行为严重违反了《小红书社区规范》，给*台健康的社区生态带来了负面影响，也辜负了*台对每一位用户的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。 封禁期间，我没有逃避问题，而是静下心来逐字逐句研读《小红书社区规范》《内容创作指引》及相关法律法规，反复复盘过往账号发布的所有笔记、评论及互动行为。我终于清晰认识到，自己对*台规则的认知存在严重偏差，对内容合规性的把控极度松懈，才酿成今日的后果。我完全理解并认同*台对违规行为的严肃处置，这是维护全体用户合法权益、守护社区清朗环境的必要举措。 这段时间，我已完成全方位、深层次的整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身错误根源；主动系统学*优质创作者的合规经验，逐页研读*台规则细则并做好笔记；建立严苛的内容前置审核机制，明确未来创作方向必须聚焦积极健康、真实有价值的内容。 我郑重承诺，本人系该小红书账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将以最高标准严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规创作、文明互动，主动配合*台任何形式的监管核查。这个账号承载了我诸多生活记录与创作心血，小红书也是我最喜爱的分享与学**台，账号封禁让我万分痛心。 恳请审核团队能够看到我的深刻反思与整改诚意，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为我的违规行为向*台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！ 小红书账号：27*******68 联系电话：180****0840 申请日期：2026年6月1日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间虚假库存不发货
2025年10月30日，在小红书*台商家直播间内，购买苏泊尔空气炸锅，直接2026年6月1日，不发货，不回复消息。不履行合同，商家以低价虚假库存，虚假销售行为诱导买家下单，存在套取用户信息，泄露个人隐私的嫌疑。要求退一赔三，不足500，按照500赔付或是按照原订单正常发货。对于小红书*台未做到监管，连带处罚。
投诉问题
虚假宣传、逾期未发货
处理中
小红书店铺虚假宣传致衣物损坏
2026年5月27日在小红书 扶摇直上韶华时的店铺购买去污剂，结果导致新买半天裤子被损坏 在购买前已经询问，商家说不会掉色，结果放心使用了，导致裤子掉色损坏。希望赔偿新裤子的钱152元并且退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书音乐人V认证通道不开放
尊敬的小红书创作者审核团队：
本人实名创作者邢政道Vincent，小红书账号全程合规无违规，长期更新原创音乐、演唱、词曲制作垂直内容，现就音乐人、歌手、演员职业V认证加急申诉，诉求尽快开通主页官方V认证标识。
一、本人全*台合规音乐人官方认证资质（全部自主申请通过，无需邀约）
1. 微信视频号：已完成音乐人官方认证，实名一致；
2. 腾讯音乐人后台认证通过：QQ音乐、酷狗、酷我全*台绑定，拥有发行原创单曲《贝壳的纹路》，校园音乐人官方标，粉丝3484；
3. 网易云音乐签约音乐人：认证歌手、词曲编曲制作人，账号粉丝6762，多张原创专辑；
4. 微博双重职业认证：原创独立音乐人、歌手，同时认证北京海乐迪文化传媒音乐总监；
所有*台账号艺名统一Vincent/水瓶加啡，实名均为邢政道，作品版权完整无纠纷，从业身份真实有效。
二、现存核心问题：认证通道不公、无法自主申请
全网主流内容、音乐*台全部开放音乐人自主申请通道，符合资质即可自行提交审核；唯独小红书音乐人、歌手、演员黄V仅支持*台内部邀约，无公开自主申请入口，优质持证创作者被动等待，规则缺乏公*性。本人在外*台全部顺利认证，在小红书却因通道限制无法自主提交。
三、加急诉求
5. 加急人工复核我上传的全部多*台音乐人认证截图、原创作品凭证、实名信息；
6. 跳过邀约限制，尽快审核通过我本人音乐人、歌手职业小红书账号官方V认证，主页展示官方V标识；
7. 若材料存在缺失，清晰列明补充清单，我第一时间补齐；
8. 同步告知音乐人邀约认证的公开标准，保障创作者公*认证权益。
附件举证：腾讯音乐人后台、网易云主页、视频号认证页、微博职业认证、实名认证截图、原创歌曲发行页。
期待*台尽快复核回复，感谢！
投诉问题
联系不到客服
处理中
小红书*台手串质量问题拒退全款
手串有质量问题，商家已经承认，协商赔偿部分金额，本人拒绝，非要扯皮说不能确保是自己的珠子，提供有直播间图片，证书图片，颜色，克重与证书和直播间图片一样，瑕疵见凭证。根据质量问题的退换货权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货，换货或修理。这种情况下，商家即使标明"不退不换"也无权拒绝退换货。就算商家标明"不退不换"，这一规定在商品无质量问题的情况下有效。若商品属于以下四类，商家可合法排除"七天无理由退货":1。定制商品(如刻字，按尺寸定做的家具);2。鲜活易腐商品(如生鲜，鲜花);3。在线下载或拆封的数字化商品(如软件，电子书);4。交付的报纸，期刊。我所购买产品不属于以上四类，商品存在质量问题，要求退货退款。拒绝扯皮，涉及金额很大，约4000人民币，不接受赔偿，与直播间所说全品不相符，要求退货退
红书*台客服效率太慢，要求公*公正
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
