小红书商家虚假宣传拒不退款
2026年1月12号凌晨1点购买699元课程，直播商家说好，进群学*，没有让进群，开通两个软件会员，也没有给本人开通，付款快3天都没有跟进教学，不问不回复，回复也没下文，课程夸大宣传，虚构课程效果误导消费者，课程属于未完成状态，商家直播诱导人购买下单，凌晨1点购买后，凌晨2点商家都发消息过来诱*，让人确认收货好评（图3图4图5），商家说就给我开通两个软件工具会员，实际根本没开通会员，虚假宣传，未履约。2026年1月14号中午12点我已在小红书申请退款，13点跟商家在飞书上沟通退款事宜，商家拒绝退款，商家还在飞书时不时发消息过来，就这样还说对我教学了，强买强卖，强词夺理的商家，承诺一大堆都没做到，就说开始教学了。1月15号小红书*台客服电话沟通说，商家没有承诺七天无理由退货，没法退款,给我关闭两次售后退款服务，现在再次申请退款，我的诉求是全额699元退款。根据《消费者权益保护法》，商家存在虚假宣传、课程内容与承诺严重不符，就属于服务未完成，我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退脏污争议订单
.基本信息：我，刘女士，电话132****1981。 商家小红书号：26****9249，名称：静静香🍞女装
本人在2026年，1月8日下单，订单编号为：P783385****8321，的一款羽绒服，
2. 事件经过：我在小红书购买该羽绒服，试穿后因不合适申请7天无理由退货，打包时检查衣物无脏污后寄出，快递员取件时也确认外包装完好；商家收货后仅发2张脏衣照片，既没有完整的拆包视频，也未证明脏污是我使用造成的，就直接拒收并拒绝退款。
3. 关键依据：根据《消费者权益保护法》，网购商品7天无理由退货，商家主张商品存在问题（如脏污），应由商家承担举证责任，不能仅凭几张照片就诬陷消费者，更不能以此为由拒退。
4. 明确诉求：要求责令商家立即全额退款，若商家无法提供有效举证，需承担相应责任，同时要求小红书*台介入监管。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
投诉‘古月表达力’虚假宣传诱导消费
您好，我郑重举报小红书账号“古月表达力复盘”（账号ID：95****36405）存在多项违规经营及内容误导行为，恳请*台立即介入全面核查并依法处理，切实维护*台生态及广大用户合法权益。该账号以“专注提升表达力”为核心定位，长期发布“复述训练法”相关内容吸引流量，却借内容引流之名行商业变现之实，其运营模式及内容表述均涉嫌违反小红书*台规则及相关法律法规。账号在店铺板块公开销售标价199元的“复述训练指南”及配套打卡社群服务，核心逻辑是通过免费笔记营造专业感，诱导用户购买付费产品，但截至目前，该账号主页及商品详情页均未按*台要求展示任何合法经营资质，既无《网络出版服务许可证》等知识付费必备资质，也未公示工商经营信息，疑似未经合规备案擅自开展知识付费类商业活动，违反了小红书关于账号商业化运营的资质审核及公示要求。
更为严重的是，该账号笔记存在明显虚假宣传及过度营销问题，多篇内容以“30天改变自己”“每日跟练5分钟见效”“零基础快速逆袭”等绝对化、夸大性表述博眼球，刻意渲染短期成效误导用户，而笔记内仅提供模糊笼统的训练方法，未披露具体原理、实操细节及效果验证依据，与付费产品宣传的价值严重不符。依据《反不正当竞争法》及《消费者权益保护法》相关规定，此类行为已构成虚假或者引人误解的商业宣传，涉嫌诱导消费。小红书一直倡导真诚、真实的内容分享，持续治理夸大不实等违规内容，该账号的行为不仅欺*误导消费者，损害用户知情权与选择权，还破坏了*台内容生态的公正性，对其他合规创作者造成不公。
作为长期使用小红书的用户，我始终认可*台对优质内容的扶持及对违规行为的治理态度。现恳请*台对该账号的经营资质、付费产品合规性及全部笔记内容开展全面核查，若确认存在无资质经营、虚假宣传等违规情形，依法采取下架商品、限流、封号等相应管理措施，同时公示处理结果。望*台尽快推进核查工作并反馈进展，严厉打击此类违规行为，守护*台健康运营环境，切实保障每一位用户的合法权益。感谢*台的重视与高效处理！
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书*台虚假宣传且不予退款
我于2025年12月27日在小红书*台购买小红书从0到1摆摊1v1ai，出现虚假宣传问题，侵害了消费者知情权，公*交易权益，我的要求是店铺同意退款申请。*台台不解决问题，包庇违规*子店铺
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书客服推诿致诈*损失
2026年1月13日通过小红书*台被*子诈*之后，给*子付款，对方显示的是行吟信息科技有限公司（就是小红书）。当时及时询问客服了，客服说充值的是薯币，打电话人工客服联系不上，只能通过*台客服进行联系。 *台客服从我联系开始，就不负责任，把我像皮球一样从东边踢到西边，一个说这个不负责，他们管那个说让我继续去找人，并搪塞我，有专人与我进行沟通。 已经报警之后，2026年1月14日上午又拨打了小红书的联系方式，这时候才联系上客服人，经过一系列的申请证据，刚刚小红书客服给我来电话，说钱已经转走了，已经没有办法追回了。 为什么我最开始在*台上申请让小红书进行账号金额拦截的时候，小红书客服无动于衷，最后轻飘飘的给我说 ，“那*子想*你，肯定做足了准备呀，你一充值薯币对方一定会马上提走” 我从最初开始的电话联系不上，到*台客服的互相推卸，我从最开始就申请了资金拦截，而到现在为止小红书只是轻飘飘的告诉了我的结果。最起码在13晚上我反馈的时候，就给出有效的方案，也不会出现在的局面。
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刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：15****7090
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！
我申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：15****7090。在收到账号违规处罚通知后，我立刻针对 “交易导流” 的违规问题进行了深刻反思和全面整改。
我认识到，此前为了方便顾客预订甜品，我在私信中使用 “私我” 等话术引导用户添加微信，以及在简介中隐晦标注联系方式的行为，确实违反了*台禁止站外导流的规则。这种行为不仅破坏了社区的公*环境，也给*台管理带来了不必要的麻烦，对此我深感抱歉。
在被限制功能的这段时间里，我完整重新学*了《小红书社区规范》，特别是关于私域导流、营销推广的相关条款。我现在清晰理解，*台的规则是为了维护一个更纯粹、健康的内容生态，任何违规导流行为都会对社区氛围造成伤害。
我已经对账号进行了全面自查和整改：删除了简介、笔记中所有违规导流信息；清空了私信中涉及外部联系方式的内容；并计划后续通过小红书官方店铺功能承接订单，所有交易都将在*台内合规完成。
我保证，后续运营将严格遵守*台规则，专注于分享甜品制作教程、新品展示等优质内容，不再通过任何形式引导用户站外交易，也会定期自查内容，避免再次触碰规则红线。
这个账号是我分享甜品热爱、连接顾客的重要窗口，封禁期间无法正常互动对我影响很大。我诚恳地希望*台能给我一次改正的机会，解除账号的功能限制，让我能继续以合规的方式运营账号，为社区输出有价值的内容。
再次为我的违规行为致歉，感谢审核团队的耐心与理解。
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账号问题
处理中
小红书*台包庇商家售假银饰
本人在2026年1月4号购买了，老鳳詳珠宝银楼(江苏总店)直播间购买了主播宣传的银手镯及吊坠，邮寄过来后，商品出现以下问题：1.产品的克重和证书上的完全不符，2.产品的证书格式有问题不是真的证书，并且项链还没有证书也没有足银999刻印3.直播间宣传是老凤祥江苏总店，全国各地实体店都认可并且可以兑换款式，完全是假的线下实体店根本不认4.产品从手感到声音都不是足银饰品，收集好证据和录频的视频，把该问题反馈给小红书*台，小红书*台迟迟不给解决，在处理过程中商家店铺商品都下架了，还包庇商家还让换货，再联系客服还一如既往记录也不给解决，并且小红书*台还不审核店家资质，没有营业执照其他信息也不提供，不解决问题还不提供商家信息，行为包庇商家违法行为！！
希望领导看到尽快解决以防卖假银逍遥法外，根据《消费者保护法》要求1.小红书*台退款175.9元，提供商家信息，对于商家假一赔三，不满500赔付500！
订单号：P78****140****19001/P783059****9361/R260140****190024
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书*台诈*导致资金损失
我于2025年12月23日下午，通过小红书收演唱会门票，结果被行吟信息科技上海有限公司诈*2398元，接着诱导我进行第二次转账，诈*我2532.6元！请归还我4930.6元！！
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刷单诈骗、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书*台包庇商家退货退款不公
我于小红书*台花费888元购买一对文玩核桃，在退货退款过程中，商家向*台提交不符合规范且经过剪辑后的开箱视频，污蔑我损坏商品影响二次销售。小红书客服包庇卖家，无视我提供的有效证据，坚持判定我退款失败，并多次向我提出补偿优惠券等令人发笑的解决方案试图模糊事实息事宁人。我不认可*台的不公正处理，坚持要求退货退款并对无良商家做出相应惩罚。视频为卖家向我发送的所谓开箱视频(51，52秒处可见明显剪辑拼接痕迹)。
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
投诉小红书不予退款
本人于小红书*台购买699元带货培训课程，付款后商家未兑现培训承诺，且明确拒绝退款申请。后续商家未回应退款诉求，反而要求我下载飞书继续参与培训，与退款事宜无关。现本人持有清晰付款凭证、商家聊天记录截图等完整证据，依据《消费者权益保护法》相关规定，强烈诉求全额退还699元培训费用，恳请*台加急介入处理，督促商家履行退款义
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
