直播间购买和田玉手镯遭遇退货难
2025年7月19日，我在小红书阿达西玉站矿场直播间以1300元买了和田玉手镯，当时问博主，不合适可以退吗？他信誓旦旦的说可以的，不喜欢/不合适都可以退的，他没有直接让我在平台付款，而是单独发我一个付款码，7月26日我收到手镯后，发现没有任何证书或证明这是和田玉手镯，因此我以不合适的理由要求退货退款，商家说可以更换，我不同意，我的诉求是退款退货，而且有强卖的嫌疑，三无产品，请平台予以支持并查处！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
蜜桃Miee的店虚假宣传及货不对版
本人于2025-07-22号在该平台（蜜桃Miee的店）购买了“尝鲜诀猫舒静宠物安定片，”25号下午收到该商品，应客服声明给猫喂了两片。吃了以后30-60分钟猫猫并没有如商家宣传(快速入睡，沉睡如猪)的效果。咨询商家客服，客服称可能是猫猫抵抗力问题，让我24小时后再喂。26号傍晚七点左右喂了两片，还是没有效果。
该产品实际药片与商家主页展示图片产品药片也不是同一产品。商家主页展示产品为小白药片，实际商品为茶色大圆片。
目前为止我尚且不知该药片对猫猫身体是否有所损伤，因为吃完药片后昨晚猫猫没有安静沉睡，情绪稳定，反而异常兴奋，一晚上跑酷到处跳来跳去。这分明就是卖假药，猫猫还得带去做检查是否因为药物导致有其他原因。
该商家同时构成了虚假宣传，货不对板等问题。根据消费者权益保护法五十五条规定，我要求退一赔三。由于增加赔偿金额不足500，需定义赔偿标准为500元。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉小红书发货纠纷
2025年7月19号，在小红书看到一个帖子说出售2025年应援棒，所以我私信了他。他告知我217元可以出售应援棒，之后给了我一个支付宝的账号。我和他确认了是他本人支付宝的账号，之后转了217元给他，他也确认收到了217元。他说今天早上给我发出货的截图，但是没有发，一直都没有理我，我也没有收到应援棒。现在他的小红书已经把这个帖子给删除了，但是我有截图。通过他的手机号码，找到了他的抖音账号kkk11111333。小红书账号现在还没有被封，小红书继续留着是让他继续诈*别人吗，应该有好多人被*了，举报都没用。小红书不管他的账号还是正常使用。
投诉问题
发货纠纷、账号纠纷、退款纠纷
处理中
衣服色差大且商家拒绝包运费退货
2025 7月23号在小红书 Hell Club 嘻哈商店 下单了一件 衣服，因为是古着 提前和商家说了 发货前拍个视频再确认一下，7月26号收到衣服颜色色差非常大商家说这没有色差，一直单方面说我不喜欢，说给我退货退款，因为运费拒绝退货退款，我现在的诉求是 衣服有问题，色差夸张 要求退货退款包运费
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、运费纠纷
处理中
小红书笔记找回申请
尊敬的小红书官方团队： 您好！ 我的账号是：27****376 一直以来，我都非常热爱在小红书平台上分享我的生活点滴、经验心得以及各种有趣的内容。然而，最近我遇到了一个让我十分困扰的问题，我有部分非常重要的笔记不慎丢失，希望能得到平台的帮助将其找回。丢失了多篇笔记，有一些笔记是视频形式的，记录了一些实际操作过程或者现场的情况，视频内容也经过了我精心的剪辑和编辑。我最近在清理手机内存时，可能不小心误操作了一些设置，导致小红书的数据受到了影响。我不太确定具体是哪个操作环节出了问题，但我记得在清理过程中，手机曾提示过一些关于应用数据的清理选项，我可能在没有仔细查看的情况下误点了确认。 另外，我也有可能在编辑笔记时，不小心进行了一些错误的操作，误删了部分内容或者误触了某个不熟悉的按钮，导致笔记出现异常。但当时我并没有及时发现问题，直到后来再次查看这些笔记时才发现它们不见了。为了避免类似的情况再次发生，希望平台能够给我一些关于数据备份和操作注意事项的建议。例如，是否可以提供自动备份功能或者定期提醒用户进行数据备份？在应用更新或者进行一些可能影响数据的操作时，是否可以增加一些更加明显的提示和确认步骤，以防止用户误操作？同时，也希望平台能够加强系统的稳定性和安全性，减少因系统故障导致用户数据丢失的风险。 再次感谢小红书官方团队对我的支持和帮助！我非常期待能够找回我丢失的笔记，继续在小红书平台上分享我的生活和经验。如果您需要我提供任何其他信息或者协助，请随时与我联系。
投诉问题
商品丢失/损坏、账号纠纷
处理中
解封小红书封禁限制
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书用户，账号昵称为[95****86226]。在此，我怀着无比诚恳的心情，向贵平台提出我的账号解封申诉，恳请能够得到您们的理解和帮助。
我的账号不幸遭遇了永久封禁，这给我带来了极大的困扰与反思。我深知，这一定是因为我在某些方面严重违反了小红书的社区规范，从而给平台和其他用户带来了不良影响。对于这一点，我深感抱歉和痛心。我充分认识到，小红书作为一个积极向上、健康和谐的社交平台，对用户行为的严格管理是极其必要的，这是为了确保社区环境的良好秩序和所有用户的良好体验。
自账号被永久封禁以来，我进行了深刻的反思和自我检讨。我反复学习了小红书的社区规范和相关法律法规，努力寻找自己过往的错误之处。我深刻理解并完全接受平台对用户行为的严格管理，并为此做出了积极的整改措施。我认真审视了自己的过往行为，认识到自己在某些方面的不足和错误。为了表明我的决心，我已经针对存在的问题进行了全面的改正和调整，确保今后的行为完全符合平台的规范要求。我承诺，今后将严格遵守小红书的各项规则，绝不再触犯任何违规行为，为社区的健康发展贡献自己的力量。
我认为，我的账号被永久封禁是一个沉重的教训，我为此付出了巨大的代价。这个教训让我更加珍惜在小红书平台上的机会，更加明白自己的责任和义务。因此，我希望贵团队能够给予我一次宝贵的解封机会，让我能够重新参与到小红书这个充满活力的社区中，继续分享我的生活点滴，与其他用户互动交流，共同创造美好的社区氛围。
我诚挚地期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给我一个重新开始的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜，更加以高度负责任的态度参与平台活动，严格遵守社区规范，积极传播正能量，为小红书的繁荣发展贡献自己的全部力量。
最后，再次感谢贵团队对我的申诉给予关注和支持。我相信，在贵团队的帮助下，我一定能够改正错误、重新出发，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号纠纷
处理中
小红书商家售后问题及返现纠纷
本人于 2025年 7月 25日在小红书平台的A深叶vintage奢品的店专营店（店铺营业执照名称为：渝北区深叶中古商贸工作室）购入了一个路易威登的包包，支付金额为2350元。但是未在直播间告知包的年份，并且以确认收货后好评为理由，要求在好评后才可以赠送另一条肩带和50元现金返现。2025年7月26日，目前该商品正在送到浙江中检途中，我并未实质性收到快递，未完成订单合同的最后交付。完全可以通过快递拦截，而卖家拒绝，并以中古包售出不退不换为理由，我联系平台介入，平台也只是维护商家的利益。现在整个交易流程并没有走完，我要根据消费者权益保护法，请求为我申请退款，并拦截快递。此事在平台申请退款，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的2350元款项。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、好评返现
处理中
商家拒绝退款并网暴消费者
我于2025年7月25日在小红书电商平台的“珍宝的宝藏箱”购买了角落生物小挂件，仅仅在三分钟后申请仅退款被商家拒绝，并要求不能退款，因为说已经发货，需要退货退款，但是离我下单的时间只有3分钟，并且我查了那个运单单号是待寄出的状态，随后在争执中商家在小红书主页的两个帖子里挂出我的ID并引导粉丝网暴的恶劣行为，并且后续我联系了物流，他们说并未揽收，我让快递退回后直接让商家给我退了款，但是这之后商家依旧一直在评论区污蔑我在白嫖，污蔑我是想仅退款免费获取商品，并且和粉丝1系列对我进行网暴，网暴对我造成了的不良影响，精神压力增大、正常生活受干扰
我希望对商家进行严惩，以及下架透露我隐私的两条帖子，取消对我的拉黑，并且在主页帖子中晒出道歉的
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
小红书笔记找回申请
尊敬的小红书官方客服：您好！我是小红书用户，我的账号是 10****6258 ，我想向您申请找回一篇误删的笔记，这篇笔记对我来说有着非常特殊且重要的意义，希望能得到您的帮助。这篇笔记的标题是【我们 100day~ 和邵太太的第 100 天】。之所以说它重要，是因为这是我和我的邵太太在一起第 100 天的纪念记录。在这 100 天里，我们一起经历了很多美好的瞬间，有第一次一起看电影的紧张，有第一次一起做饭的手忙脚乱，还有在对方失落时给予的温暖陪伴。这篇笔记里，我写下了我们这 100 天的心情感悟，上传了一些我们相处时的照片，有我们在公园散步时的背影，有一起对着蛋糕许愿的笑脸，每一张照片、每一段文字都承载着我们满满的爱意和珍贵回忆。本来我是想把这篇笔记好好留存下来，等以后和邵太太回顾我们的感情历程时慢慢翻看。但今天在整理笔记的时候，由于操作失误，不小心把这篇笔记删掉了。发现笔记不见的那一刻，我特别着急和懊悔，翻遍了各种可能的地方都没找到，所以只能寄希望于官方平台，看看能不能帮忙找回。这篇笔记是我在 [2025 年 075月 02日] 发布的，笔记内容主要就是围绕我们 100 天的纪念展开。如果能找回这篇笔记，对我和邵太太来说都是一件特别幸福的事。恳请官方客服能帮忙查询并找回这篇笔记，非常感谢！期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
直播间隐瞒瑕疵致高价退货无果
我于2025年7月18日晚上23:43分在小红书直播平台购买了定制毛坯手镯价格13800元整，在直播间看的时候直播未展示并未说清楚该翡翠毛坯外圈有明显纹裂，主播并口头声称这个只需小包容，不影响美观，要相信康康（即主播本人）如不满意可退回这些话，下单后还发了定制须知（须知里面完全没有明确写退货退款条例，只展现了商家自己利益所在），确认起货，来维护自己利益而伤害消费者我的信任。过了两天直播起货，商家依然没有明确告诉我外圈纹的明显程度，这属于硬性欺*成份在里面。白天拍照给我看的同事也避开了裂纹图无特写。更表明这个瑕疵纹商家故意避重就轻来展现该纹裂。收到货后一眼看出两条明显长纹，商家说属于天然。明显这个不属于天然性质，镯子棉多就算了，表面还能让人一眼看出来瑕疵的次品，价格与物品不成正比。经多个平台鉴定师的审核（该商品应5千-8千以内）应手镯存在纹裂，也是多个鉴定师鉴定，多次交涉无果，退货无果，也没有合理给出该镯子的价格，该商家故意隐瞒纹裂明显属于欺*，直播间展示时候有避重就轻，到货与直播展示不一致。我对该镯子发往个平台鉴定师鉴定均说是纹裂，现投诉举报。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、霸王条款
处理中
