举报小红书账号严重违反《小红书社区规范》
尊敬的小红书*台管理团队，您好！本人现针对贵*台账号“Chloé北京SKP店铺主管Dennis谢”（小红书号：94*******08）存在的多项严重违规行为进行正式投诉举报，该账号以品牌官方人员身份为掩护，长期发布涉嫌虚假宣传、诱导私下交易及侵犯消费者权益的内容，严重违反《小红书社区规范》及相关法律法规，恳请*台依法依规予以封禁处罚以维护健康有序的网络生态。首先该账号自称“Chloé北京SKP店铺主管”但无法提供品牌授权证明或在职资质文件，奢侈品行业对销售人员身份管理极为严格，若其身份造假则属于典型的冒充企业工作人员行为，不仅误导消费者更损害了Chloé品牌的公信力与商誉；其次账号简介中明确标注“可闪送可邮寄”“私信都会看”并在笔记内容中反复强调“SKP活动中”，此类表述意在引导用户脱离*台交易体系通过微信、支付宝等私人渠道完成支付，此举既逃避了*台的交易安全保障机制也为后续可能出现的假货纠纷、售后推诿埋下隐患，严重侵害消费者财产安全；再次该账号发布的商品展示视频均带有“SKP活动中”标签但未提供任何活动官方公告链接或价格对比依据，在缺乏透明信息的情况下利用消费者对“专柜活动”的信任心理制造紧迫感属于典型的误导性营销，同时其频繁更换商品品类从包袋到服饰不符合正规门店销售逻辑进一步佐证其行为非正常商业推广。上述行为对消费者而言一旦遭遇诈*或买到仿品因交易未走*台流程维权难度极大，对品牌方而言未经授权的“主管”形象易造成公众误解影响品牌形象与市场定价策略，对*台而言纵容此类账号存在将削弱用户对*台的信任度破坏内容电商的良性发展环境。根据《网络交易监督管理办法》第十四条及《小红书社区公约》第三章相关规定，该账号已构成“发布虚假信息”“诱导站外交易”“冒用他人名义”等多项违规情形，符合永久封禁处理标准。恳请*台立即启动调查程序，核实该账号主体身份及交易链路，若查证属实请依据社区规则对其进行永久封禁处理，并公示处理结果以儆效尤，防止更多用户受*受损，共同维护清朗安全的网络消费环境。
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账号问题
处理中
小红书账号误判违规引流被封禁
您好，账号ID：49*******94 于6月5日被系统判定违规引流封禁。自查全*台笔记、私信、评论，没有任何微信、电话、二维码、站外引导话术，无主动导流行为，疑似系统关键词误判。附上全部聊天、笔记截图佐证，恳请人工重新核查处罚记录，解除封禁，后续严格规范内容创作。
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账号问题
处理中
小红书店铺虚假发货且拒不退款
我是在小红书，他的店铺就是小红书的【海底离家更远的店】他发的货有很多不好的原因：①虚假发货②加载不了③根本点不进去④商家明知自己有大问题原因却始终不给买家退款，然后就是去跟小红书官方说也一直在这敷衍不给退款，所以我只能来找消费保帮我退款了，拜托了🙏
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不予退款、虚假发货
处理中
投诉-小红书*台产品服务问题，要求开放美容相关类目或者通过后续门店认领审核
6月2日 我在小红书*台交了600年费专业号认证/年审，我们是美容相关企业想要在小红书*台开发本地生活服务类小程序售卖到店补水等团购，但是它们小程序经营类目没有美容相关类目，只有本地>生活服务（本地）>洗涤护理>洗涤护理类目，我选择了这个类目，然后在小程序后台认领我们门店的时候由于营业执照上经营范围是生活美容服务和化妆品零售，结果小红书*台审核失败，提示我们的小程序类目和门店经营执照范围不一样，然而经多次咨询客服也没有提供解决方案，导致我们没法使用专业号权益，不能开发小程序认领相关门店，无法进行后续经营
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账号问题
处理中
小红书实名释放申诉 身份证号：130429*********517
尊敬的小红书*台客服工作人员：
您好！本人实名：王文财，身份证号码：130429*********517，联系电话：199****9350。现就本人实名信息被*台限制认证一事提交申诉，申请解除实名锁定、释放实名信息权限。
此前我名下绑定过一个小红书账号，该账号后期因违规问题，我已按照*台指引完整办理账号注销手续，账号现已彻底注销完毕。但在我使用本人实名注册新小红书账号进行实名认证时，系统弹窗提示：该实名信息此前关联账号违规、违规期注销，实名信息被*台留存限制新账号认证，无法正常完成实名，严重影响我正常使用小红书*台。
首先，原违规账号早已完成注销，账号主体数据、使用记录均已清零，账号本身不再存在于*台体系内，继续永久锁定我的实名信息缺乏合理依据。其次，原账号违规行为发生时，我已经通过注销账号承担对应违规后果，*台以留存实名的方式无限限制本人后续实名，导致我无法注册新账号、正常使用小红书购物、内容浏览、日常分享等基础功能，严重侵害我的正常使用权益。
本人保证名下身份信息真实有效，后续新注册账号会严格遵守《小红书社区规范》《实名认证服务协议》，合规使用*台，绝不出现任何违规操作。现正式申请*台核查原账号注销档案，核实账号已注销的事实，解除我的实名限制，释放身份证对应的实名绑定名额，恢复我的实名认证权限。
麻烦工作人员尽快核查处理，如需补充身份证正反面、注销凭证等相关材料，我随时配合提交，盼尽快回复处理结果！
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联系不到客服、账号问题
处理中
小红书ID误填密码致泄密风险
本人手误，把登录密码错误填入小红书ID，现ID全是隐私密码字符，有泄密风险，账号自用无营销，*台一刀切不给纠错，申请特例修正ID。
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处理中
小红书账号造谣商家欺*消费者，请求下架并处罚
尊敬的小红书*台审核管理团队，本人实名举报小红书账号 zzzzzzy0306（昵称张富贵），该账号发布针对南京宝记烧烤的片面抹黑不实笔记，在没有完整求证门店经营事实、未和商家当面核实沟通的前提下，依靠片面见闻编造商家虚假营销、欺*消费者的不实言论，刻意引导舆论负面导向，恶意诋毁实体餐饮门店商誉，违背小红书社区真实分享准则，恳请*台核查内容、下架违规笔记并对账号依规管控。该博主发布笔记标题直接标注南京芝士大油边完全欺*，仅凭自身探店落空的个人经历，片面截取和门店沟通片段就全盘否定商家经营，刻意放大个别产品阶段性缺货问题，误导浏览用户认定商家虚假引流、蓄意欺*食客，内容带有强烈主观抹黑倾向。实际芝士大油边属于门店阶段性限定试销产品，受食材备货、供应链调配影响出现门店暂未上架的情况属于正常经营现象，不能直接定性商家刻意欺*消费者，博主刻意忽略客观经营细节，用情绪化文案煽动网友负面观感，依靠踩贬实体店铺博取点赞与流量。账号主页标注探店分享标签，依托美食探店内容积累粉丝，却屡次不经事实核验随意发布负面造谣内容，利用*台内容分发能力损害线下商家口碑，极易造成不明真相的网友恶意差评、恶意到店骚扰，干扰门店正常经营秩序，破坏本地餐饮营商环境。对照*台社区规范，内容发布需要立足客观事实，禁止刻意歪曲细节、恶意诽谤经营主体，该笔记明显带有不实抹黑属性，不符合真实种草分享的*台内容要求。为避免虚假负面内容持续传播、继续侵害商家合法权益，现申请*台工作人员核查本条笔记内容真实性，第一时间下架该篇不实抹黑作品，对账号进行内容警示，约束后续发文标准，督促博主客观真实创作，杜绝未经核实随意造谣诋毁商户的不良发文行为，维护*台客观公正的内容生态。
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刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
榴莲硬心变质不退款
买的榴莲，硬心3块，1块券软塌塌的，硬心的我妈吃了不给退款，退一半都不干
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不予退款、优惠券问题
处理中
小红书误限手机号注册致无法新号
本人手机号130****6568，此前绑定小红书账号，因初期不熟悉*台社区规则出现轻微违规，在账号受限期间主动办理账号注销。注销完成后，该手机号被*台限制注册新账号，登录注册时弹窗提示“该手机号已被限制注册”。本人无批量注册、营销导流等违规意图，承诺后续严格遵守*台规章制度，多次联系小红书官方客服申诉无果，现诉求：解除该手机号注册限制，清除手机号附带的风控标记。
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账号问题
处理中
小红书无依据永久封禁账号并扣押原创视频
1. 本人账号*期未发布任何笔记，仅偶尔正常浏览、生活化评论，无导流、广告、违规言论、营销牟利行为，*台直接判定账号永久封禁，但仅笼统标注“存在违规内容”，拒不提供具体违规的评论、内容、时间等明细证据，无法自行核查整改，属于无依据随意封号。
2. 该账号内存储大量自家未成年孩子成长实拍原创视频，是具有纪念意义的私人珍贵影像资料，*台永久封禁账号后直接限制登录，无故扣押用户个人上传的原创视频素材，拒绝提供内容导出、备份渠道，侵犯本人对自有创作内容的财产与所有权。
诉求：
①人工重新复核账号封禁处罚，若无确凿违规证据则解除永久封禁；
②开通临时登录/素材提取通道，协助本人导出账号内全部孩子的私人视频；
③书面告知账号具体违规内容与对应凭证。
投诉问题
账号问题
处理中
