小红书*台放任假冒雨虹防水虚假宣传
本人于2026年3月28日在小红书上看到自称雨虹防水的商家的广告宣传，并且于2026年3月28日下午联系该商家进行施工，后知该商家冒充雨虹防水品牌，虚假宣传为东方雨虹授权维修，实际以免费上门引流，上门后以低价诱导消费者消费，实际按斤注胶收取天价费用，存在虚假冒用品牌*取高额维修费的行为，涉嫌欺诈。
小红书审核缺失，让不良商家钻孔，导致本人利益受损，现要求全额退款并查处。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书商家虚假宣传诱*消费拒不退款
小红书商家诱*购买，发布的笔记都是虚假*人的，私聊里承诺是真货，有证书，有鉴赏期，等消费者收到货，立马拉黑，不退不换！投诉到小红书客服，客服说管不了，私聊信息不是证据，已有多个人被此商家诱*
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台售后失职致无法拒收退货
3月26日17点左右拍下水晶手串，因为尺寸不合适商家加一颗珠子，只是普通弹力绳串，并非所谓设计款，商家当天18点左右发货，因商家明确标记不退不换且无七天无理由售后，我担心到手不喜欢无法退货，因此在3月26日当天我就咨询了官方客服并且说了我的顾虑，主动询问是否可以当下就选择未收到货退款或者待物流上门直接拒收，*台回复让我优先跟商家沟通，商家只有AI的自动回复，一直未回复我，我在3月26日，3月27日多次联系客服，客服说已催促商家尽快回复，并且在这个过程中，*台客服也直接说明让我先正常收货，让我先看下货品，后续有问题再申请售后。3月28日早上10点签收，实物有色差，11点我发起的退货申请，12点商家拒绝退货，下午1点我申请*台介入，并且提供了价签完整、商品完整的图片，不影响二次销售，并且告知我可以在2小时内联系物流取件寄回。
售后客服给我的回访支持商家不退不换，和我之前咨询言行不一，诱导消费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、三包问题
处理中
小红书*台处理退货退款不力
图2是商家提供的产品图片，图1是我收到的产品，图3是我拍下商品后商家让我换，我没换，然后给我寄了和图片完全不符的东西，图4是我收到产品发现和商家宣传不符之后，我选择退货退款的原因是商家的问题，然后商家给我发的信息
后面我在小红书*台投诉也没有用，我只是要求退货退款，小红书客服一直推卸责任。
这次网购严重影响了我对网上购物*台的信任，让我对网购产生了强烈怀疑
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书用户 177****5486 需要解除账号封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书的一名普通用户，账号 （ 177****5486 ）自注册账号以来，一直将*台当作分享生活、交流兴趣的重要阵地，也始终怀揣着对社区规则的敬畏之心。*日发现账号被封禁，内心满是焦急与困惑，因此写下这封申诉信，希望能得到团队的重新审核，盼能恢复账号的正常使用权限。我清楚地记得，当初注册账号是被小红书优质的内容生态和友善的社区氛围所吸引。在使用的这段时间里，我坚持分享自己的真实生活感悟、兴趣领域的经验技巧，比如日常的美食制作心得、小众景点的打卡体验、实用好物的客观测评等，每一篇笔记都是我花费时间和精力用心创作的，目的只是想和同好们交流互动，从未有过任何恶意违规的想法。此次账号被封禁，我第一时间认真复盘了*期的所有操作和发布内容，仔细研读了社区规范和相关条款。我猜测可能是在某篇笔记的表述上存在疏漏，或是在和其他用户的互动中出现了不当措辞，也有可能是系统算法在监测时出现了误判。如果确实是我自身行为触碰了*台规则的红线，我愿意诚恳地承认错误，并且已经将可能存在问题的内容进行了自查和处理，同时也重新系统学*了*台的各项规定，确保彻底理解规则的边界。我深知小红书作为国内领先的生活方式社区，对内容合规性和社区氛围的维护有着严格的标准，这也是*台能够长久吸引用户的关键所在。我完全理解并支持*台的审核机制，也明白每一项规则的制定都是为了保障广大用户的体验。对于此次可能造成的不良影响，我深感抱歉。这个账号对我而言意义非凡，它记录了我一段时期的生活轨迹，也承载了我和许多网友的交流情谊。如果能有幸得到解封的机会，我向*台郑重承诺，未来会以更严谨的态度对待每一次内容发布和互动，严格遵守社区公约，积极传播正能量，努力创作更多优质、合规的内容，为社区的良好生态贡献自己的一份力量。恳请审核团队能够综合考量我的情况，给予我一次改正和继续使用账号的机会。无论最终结果如何，我都依然会认可小红书的*台价值，也会尊重团队的审核决定。再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
此致
敬礼！
申诉人： （ 177****5486 ）
投诉问题
账号问题
处理中
定制翡翠手镯货不对板，商家拒全额退款
投诉信
投诉对象：[商家：大林子冰种手镯和进门喜珠宝首饰的店]
投诉时间：[2026年/3月/8日]
投诉渠道：小红书
核心问题：
本人于2026.3.8在小红书*台大林子冰种手镯店铺]定制了一款翡翠手镯订单号P788534*********191，P788545*********351，收到的商品与定制要求严重不符，商家却要求扣除40%费用，该行为已侵犯消费者权益。
具体情况：要求退回全部金额
商家处理态度：
商家以“定制商品不退换”为由，要求扣除40%费用（约9000元）
投诉诉求：
要求商家全额退款（金额：3000元和4395），并承担退货运费。
投诉人：[康艺]
联系方式：[150****5386
]
如果需要补充证据或调整诉求，可以告诉我具体细节
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
关于小红书*台滥用实名认证机制对用户实施永久封堵、造成“社会性惩罚”的投诉
本人曾为小红书*台注册用户。账号此前被*台判定违规并封禁，但整个处理过程中，*台始终未说明具体违反了哪条规则，未提供任何证据，也没有告知可以通过什么途径申诉。对于封禁本身，本人已接受，不再争议。
此后本人通过*台提供的流程完成了账号注销。但注销完成后发现，使用相同实名信息重新注册时，系统提示该信息已被记录、无法使用；原绑定手机号同样受到限制。也就是说，账号虽然注销了，但*台仍在保存并使用本人的实名信息来识别和限制注册。这与注销本应有的效果明显不符。
关于信息留存的问题，依据《个人信息保护法》第四十七条，账号注销后*台应主动删除或匿名化处理相关个人信息，而不是继续拿来限制用户。注销后还用这些信息做识别，处理目的是否已发生变化、依据是什么，*台需要给出明确说明。
封号的处理方式同样存在问题。*台封号时没有说明违规内容，没有提供证据，也没有有效的申诉渠道，用户根本无从知道问题出在哪里。《互联网用户账号信息管理规定》对*台保障用户知情权和申诉权有明确要求，*台的做法与此不符。
这件事对本人造成了实际影响。在求职过程中，新媒体、内容运营等岗位有时会涉及*台账号的使用情况，无法正常注册使用，可能被误判为异常用户，影响就业机会。另外，实名信息注销后仍被长期留存，用途不透明，是否存在被滥用或泄露的风险，本人无从知晓，这本身就是一种安全隐患。
更值得关注的是，账号注销后*台仍凭实名信息封堵本人重新注册，这已经不只是管理账号，而是对本人这个自然人在该*台上的使用权进行持续限制。这种限制没有期限，没有申诉途径，用户完全处于被动。当一个*台已经成为很多人日常生活和工作中不可或缺的渠道，这种机制实际上形成了一种无法对抗的社会性惩罚，*台是否应当拥有这样的权力，值得认真审视。
为此，本人提出以下诉求：请*台书面说明账号被封禁的具体原因及规则依据；说明账号注销后本人实名信息和手机号的保存情况与使用目的；依法删除或停止使用相关实名信息；解除对本人实名信息和手机号的注册限制，恢复正常使用权利；并建立透明、可操作的申诉机制，让用户在账号受到重大处置时能有合理的救济途径。
本人希望通过合法渠道解决上述问题，期待*台及相关部门予以正视和回应。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台宠物卖家无证销售病猫
本人于2026年3月23日通过小红书联系被投诉方，以4500元购买宠物猫一只（品种：拿破仑，出生日期：2026年1月19日），双方签订《猫咪买卖保障合同》。被投诉方以“运输/中介”名义对外沟通和交付，但实际从事宠物销售行为，存在经营主体与实际经营行为不一致的问题。
该猫由被投诉方安排运输交付。本人在收到猫咪当日即出现明显异常情况（包括严重便秘、精神状态异常等），并第一时间向对方反馈，但对方仅以“应激反应”为由进行推脱，未采取任何有效处理措施。
随后（3.27）本人将猫咪送至北京全心全意宠悦动物医院进行检查，经DR、血常规、SAA及呼吸道六联核酸检测，确诊为猫支原体感染、支气管肺炎、严重便秘。检查报告及诊断证明详见附件。
根据医生说明，猫支原体感染通常具有一定潜伏期（数日至数周不等），且支气管肺炎的形成需要一定发展过程，不可能在运输当天或极短时间内因环境变化突然形成，具有明显的交付前既有性特征。
截至目前，本人已支付检测费用376元、治疗费用624元，合计1000元，相关票据详见附件。上述检测费用系确认病因及制定治疗方案所必需支出，与本次问题直接相关。
在交易过程中，被投诉方未向本人提供任何有效的健康检测或相关证明材料，仅以口头说明代替，未履行对宠物健康状况的如实告知义务。
此外，本次运输由被投诉方自行安排完成，并非本人委托第三方，运输过程属于其交付义务的一部分，被投诉方不应以运输或后期饲养等理由推卸责任。
在售后沟通中，被投诉方仅同意承担部分治疗费用，明确拒绝承担检测费用，该行为明显不符合公*交易原则，也未履行基本售后责任。
同时，被投诉方在交易中以“运输”“中介”等方式对外操作，但未明确真实经营主体信息，经核实疑似无证经营，导致消费者难以识别责任主体，增加维权难度，严重扰乱市场秩序。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书账号隐形限流解除申请
尊敬的小红书官方客服团队：
您好！我是小红书的忠实用户，账号ID为【63*******86】，绑定手机号为【+61 45*****92】。*期我发现账号出现明显的隐形限流情况，笔记发布后小眼睛数量长期处于两位数，远低于*时正常水*，首页推荐流量占比断崖式下跌，搜索关键词也难以找到自身笔记，且未收到任何官方违规通知，对此我深感困扰，特郑重提交本次申请，恳请官方团队核实情况，解除账号隐形限流状态。
自注册小红书账号以来，我始终严格遵守*台社区规范及用户协议，坚决杜绝任何违规行为。我坚持发布原创、优质、利他的内容，从未涉及敏感词、违规宣传，也未进行搬运、洗稿、恶意引流等操作，不使用第三方工具群发私信或违规推广，始终以真诚分享的态度运营账号，投入了大量时间和精力打磨内容，珍惜账号的每一份权重与曝光。
发现账号隐形限流后，我按照*台指引进行了全面自查：进入创作者中心完成账号体检，确认账号状态显示正常；尝试用薯条推广测试笔记，未提示“笔记不符合加热规范”；排查历史笔记，删除了可能存在轻微广告痕迹的内容，优化了封面和标题中的可疑表述，同时检查网络环境和登录设备，确认未出现异地登录、多设备频繁切换等异常情况，推测此次隐形限流可能是系统误判导致，并非我个人存在违规行为。
在此，我再次郑重承诺，后续运营账号时，我将继续严格遵守小红书*台规则，坚持原创内容创作，提升内容利他性，优化封面和标题设计，杜绝任何可能触发*台风控的行为；定期进行账号体检，及时排查潜在问题，保持稳定的登录和运营环境，主动维护*台社区的良好生态。
恳请小红书官方客服团队能够尽快核实我的账号情况，查明隐形限流的具体原因，及时解除账号限流限制，恢复账号正常的流量分发权限。感谢官方团队一直以来对*台社区环境的维护和对创作者的支持，也感谢您在百忙之中处理我的申请，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书充值薯币被诈*不予退款
被网络诈*了，充值的薯币不予退款，充值好的薯币不翼而飞，让退款不不与恢复
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、账号问题
处理中
