小红书账号无故限制下单权限
客服你好，我是*台的个人真实用户，账号绑定手机号[172****0223]。今天在尝试下单时提示我违反规则无法支付，但我本人一直正常购物，没有任何刷单、外挂或恶意退款的行为。可能是*期退货次数稍多触发了风控。我现在有真实的购物需求，麻烦帮忙核查一下账号状态，帮我恢复下单权限，谢谢！
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账号问题
处理中
小红书*台强制扣款拒退和田玉手串
2026年3月1号购买和田玉手串，3月2号顺丰特快到付签收，经过试戴觉得不合适，于当天晚上尝试申请退货退款，但商家以商品标注不退不换为理由，拒绝退货退款。我通过小红书*台介入，3月4号小红书客服致电我，*台客服说商家要扣除我500才同意我退货退款，我不同意，小红书*台就关闭售后通道。现附上订单、商家截图，最后述求: 退货退款，我愿意承担寄回邮费。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台售卖18K金手表缺重虚假宣传
于小红书*台购买18K金伯爵手表，售前沟通聊天记录说整表重45克，收到货实物43克多，18K黄金贵重物品，差一克都涉及数千元差价。商家拒绝退货退款，霸王条款，虚假宣传，欺诈消费者
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申诉解封小红书账号63*******61
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为63*******61。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书*台纵容商家拒退未拆封大衣
2026年2月10号我在小红书*台一个叫依虹服装厂的店铺买一件大衣，10号那个刚刚收到货我拆开衣服质量不太好，衣服很容易吸毛还要348块钱，我就不想要衣服了，但是10号下午我赶回老家湖南我就没来得及退货，把衣服放在出租房广东那边，回来打算退掉但是商家说超过七天无理由拒绝退款退货，正常过年期间都会延迟退货时间的，衣服我没有穿过也没拆吊牌 ，根本就不影响二次销售，小红书*台也偏袒商家不受理，我要求商家给我同意退款退货
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霸王条款、不予退款
处理中
商家和顺丰物流均串通，拒绝承担物品损坏赔偿。
我在该商铺购买了一个玉石戒指，价值560元。收到的货物为断裂商品。跟商家反馈，商家声称自己发出的商品没有裂痕，由顺丰物流承担运输过程的损坏赔偿。于是我联系顺丰，顺丰物流声称和商家签署了免赔协议，不承担物流运输过程的物品损坏赔偿问题，由商家负责。现与商家沟通，商家拒绝退款。顺丰单号为：SF51*********19
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霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书直播间购课不退款且偏袒商家
本人在2026年3月1号小红书直播间购买328元的课程 买完要求退款 商家不予退款、诱导加博主 找博主同意以后截图发给客服才同意退款、啥也没有收到课程、没有进行1对1分服务
小红书*台一直在踢皮球、向着商家偏袒商家
在投诉过程中该主播还在直播卖课、*台根本不管消费者
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
申诉解封小红书账号49*******91
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为49*******91。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书用户bepositive321。此次怀着十分诚恳且忐忑的心情向您提交申诉，希望能申请解除目前账号所受的所有社交场景功能限制。
收到*台对我账号的处置通知后，我深感自责与懊悔。被限制的功能涵盖禁止发布笔记、新建群聊等多项核心社交互动功能，同时账号流量曝光和商业权益也受到影响，这让我深刻意识到问题的严重性。我立即对过往在*台的行为进行了全面复盘，初步判断此次限制或许是由于 [推测受限原因，如不熟悉*台规则导致笔记存在违规引流内容；或是在评论区、私信中误发敏感词汇等。若知晓具体违规行为，可直接写明] 。
在此，我郑重向*台致歉。我完全理解并尊重*台的规则与处理决定，小红书的社区规范是维护良好生态的基石，我本应更严谨地学*和遵守。为避免再次出现类似问题，我已采取一系列行动：我反复研读《小红书社区规范》，逐字逐句理解内容审核标准和用户行为准则；删除了账号内所有疑似违规的内容，并对未来发布内容的方向和尺度进行了严格规划。
我深知，良好的社区环境需要所有用户共同维护。若此次能得到*台的谅解，成功解除功能限制，我承诺未来会严格遵守*台的各项规定，发布积极、优质、合规的内容，与其他用户进行文明友好的互动，坚决不再触碰规则红线，用实际行动为小红书社区的健康发展贡献力量。
恳请*台审核团队能够重新评估我的账号情况，给予我改正错误的机会。如有需要补充的材料或进一步说明的地方，请随时通过站内信与我联系。再次感谢您抽出时间处理我的申诉！
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账号问题
处理中
小红书盲盒虚假宣传诱导儿童消费
孩子在小红书买了一个盲盒，商家说炽焰小丑，抛球小丑，最后开出来银雾小丑，诱导孩子消费，要求退货退款，同样话术*了很多人
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不予退款、虚假宣传
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