小红*强制实名验证封禁账号
我的诉求是给我解封账号
我的账号：95****53726
小红*直接封禁账号强制逼迫用户实名验证涉嫌违法收集用户信息，以“账号存在安全风险”为由暂停了我的账号，并要求通过上传身份证/护照等实名制敏感信息进行解封。本人理解*台需要履行账号安全管理义务，但不同意提供任何涉及实名制的敏感个人信息（包括但不限于身份证件号码、证件照片、人脸图像等）。本人表达了愿意积极配合安全核验，但仅限于不涉及实名制的方式，例如：-短信验证码验证（已绑定手机号）；-历史登录设备/IP验证；- 确认历史发布内容或行为记录；-其他非实名的多因素验证方式。但是人工客服态度坚决只允许实名验证，所谓高级专员打电话过来逼迫我进行实名验证，严重影响了用户的使用权利，并且欺*用户，此实名验证非在软件上进行实名验证，前后矛盾，逼迫欺*用户实名？。根据《中华人民共和国个人信息保护法》：
第16条：个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务，法律、行政法规另有规定的除外。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红*商家拒退未拆封商品
我2025年10月15日在小红*一家店买了一件衣服。别耽误我发财的店。 10月22日签收的。我在11月3号的时候发现这个快递放在角落里。我四号申请的退货退款 就是说拒绝 没有穿过没有洗过 就是说超过七天不给退货 *台也不同意 要商家同意 那为什么要在你们*台买东西呢
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霸王条款、不予退款
处理中
小红*卖家虚假宣传诱导消费
我于2025年9月28日购买的小红*卖家美崽点子多🤭的直播间购买了商品，AAA美玲 1v1 自媒体掘金之旅，399元，直播宣传“小红*开店包赚钱，不赚钱退款”，“现在购买还可以免费使用卖家本人的考古加和灰豚数据的会员”，“不需要自己有货源也可以卖”……实际课程教授盗用他人及其他*台的视频及图片，会员只是试用体验20天，无货源*台判定违规……与直播宣传严重不符，联系卖家不回复，联系*台只能最多补偿300，联系卖家开发票并提供营业执照也是多次拖延，并未出示，我要求卖家退还全款，下架商品
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不予退款、虚假宣传、发票问题
处理中
小红*商家虚假发货拒不退款
我于11月7日在小红*上下单了三个迪士尼帽子，商家一开始说700押金我交完之后又说800押金，此时我感觉不靠谱我选择退款，该商家不肯退款，以发货为由，不说违反七天无理由退换货，商家无发货物流单号无实质性发货，最终地点也不是我和商家说好的地点，聊天记录都有，后续*台介入，撤销我的退款申请，说商家符合规定，符合什么规定这就是霸王条款，我付出了金钱，商家无法做到把货品送到我的手上，也不肯退款，它没有一分钱损失，我是实打实的真金白银。
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霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
手机号被限制无法注册新账号
尊敬的小红**台审核团队： 您好！我是拟注册小红*新账号的用户，账号为：小红薯68D0EA15（95****89178）。手机号131****8565在申请新账号时，系统提示该手机号因 “曾关联的旧账号存在违规且已注销，关联必要信息被保留用于限制新注册”，导致新账号无法正常注册。这一情况让我既理解*台规则的严谨性，也因无法合规使用新账号参与社区而焦急，故提交申请恳请协助解除限制。 我完全理解并认同小红*的关联信息管理规则 —— 保留违规账号关联信息并限制新注册，本质是为了防范违规行为反复出现，维护社区生态的健康与安全，这也是*台长期保持优质环境的重要保障。对于过往关联旧账号存在的合规问题，我深感自责：当时可能因对*台规则理解不够深入，导致操作中出现疏漏，后续已按流程完成旧账号注销，本意为彻底终止可能的违规关联，却未料影响新账号注册。 此次申请新账号，我核心诉求是合规参与社区 —— 仅用于分享日常内容、浏览优质信息，绝无任何违规意图。后续若能解除限制，我会在注册前系统学小红**台《小红*社区公约》及账号使用规范，注册后严格按规则运营，主动维护账号安全与社区秩序，绝不重蹈旧账号的疏漏覆辙。 在此，我郑重申请解除该手机号的新账号注册限制，承诺新账号将完全合规使用，若需配合核查旧账号注销情况或补充合规承诺，我会全力响应。恳请审核团队体察我的诚恳态度与合规诉求，给予新账号注册的机会。感谢您的辛勤审阅，期待积极反馈。 账号：小红薯68D0EA15（95****89178） 联系电话：131****8565 日期：2025 年 11 月 07日
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霸王条款、账号问题
处理中
小红*账号解除安全风险限制申请*
尊敬的小红**台审核团队：
您好！怀着愧疚又急切的心情，我为自己的小红*账号（账号：67****0717）提交这份解除限制的申请。我的账号因存在安全风险，被永久限制多项功能 —— 无法发布笔记、群聊互动、开启直播，连评论、私信、修改资料都受影响，头像、昵称等资料被重置，历史内容也无法对外展示，流量曝光与商业权益同步受限。得知结果时，我既懊悔又自责，深知是自己对账号安全重视不足，才导致这样的后果，给*台管理带来麻烦，对此我诚恳道歉。
账号受限后，我第一时间排查安全隐患：更换高强度密码、开启登录保护、解绑非本人关联的设备，彻底清理了可能引发风险的异常设置。同时，我反复研读《小红*账号安全管理规范》，才明白账号安全不仅关乎个人信息，更影响*台整体安全生态，此前的疏忽让我深刻吸取教训。
小红*是我分享生活、与同好交流的重要社区，如今功能受限，我既无法更新内容，也失去了与粉丝互动的渠道，内心满是失落。这段时间里，我已建立起日常安全自查*惯，确保未来能从源头规避风险，严格遵守*台规则。
在此郑重承诺：若账号能解除限制，我定会以最高标准维护账号安全，专注创作合规内容，主动配合*台安全管理，用实际行动弥补过往疏忽。恳请团队考量我的整改决心，给予我一次恢复账号正常使用的机会。
账号：67****0717
绑定手机号：158****9597
申请日期：2025 年 11 月 7 日
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账号问题
处理中
小红*知识付费虚假宣传拒不退款
我于2025年02月12日在小红**台购买了博主名"美崽点子多＂的一对一陪跑小红*店铺运营的知识付费产品。商家承诺学*没有截止日期，可以根据自己的时间方便来安排学*，一对一辅导，我购买之后由于之前一直比较忙，最*才开始学*，发现商家拉黑了我的小红*店铺，关闭了朋友圈，微信商家一直没有回复，感到上当受*。诉求:要求商家退还全部课程费用399元
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红*课程虚假宣传拒不退款
10月14日在小红**台看到“美崽点子多”的直播卖课《AAA美玲1V1自媒体掘金之旅》，直播宣传可以教人开小红*店铺，教人上架卖货，还展示了爆单案例，399元1对1陪跑，选品上架卖货任何问题随时咨询解决，买课后让添加微信，并互关了小红*，让看完全部课程后再给她联系，减少沟通成本。
10月26日发现微信上说号被封了5天，又换了个微信号“美玲本人（周日休息）”添加了我，时至今日我没有受到任何实质性的服务，只是发了个链接，让自己学，直播时说的灰豚数据和考古加都可以免费用，这些都没用，还说没赚到钱可以找你，你给退款……这应该属于虚假宣传。
11月3日在小红*上发现很多人说买了课被*了，立即微信联系要求退款，没回复后，11月4日在*台申请退款，然后回我说统一处理，并要我发给她我的小红*号，说要知道是谁，学*到什么程度了，然后11月5日发现小红*给我拉黑了，还设置了协商超时后自动拒绝。
*台介入后说退我200元，再送我50元的现金券。我不同意，诉求是全额退款。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红*店铺虚假发货要求加价
我在小红*一个店买游戏皮肤 走v付的款 结果付完后要我再付198才发货
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红*账号解除限制申请*
尊敬的小红**台客服团队：
您好！首先，我怀着万分诚恳的心情，就我的账号：11****8451，出现安全风险并受到限制一事，向*台表达深深的歉意与愧疚。此次账号出现安全问题，给*台的运营秩序带来了不必要的影响，我对此深感自责，也深刻认识到了问题的严重性。
在收到账号限制通知后，我第一时间对自身账号使用情况进行了全面自查，认真反思了可能导致安全风险的原因。我意识到，可能是自己在账号安全保护方面存在疏忽，未能及时做好防护措施，才出现了这样的情况。对于*台采取的限制措施，我完全理解并积极配合，这既是*台规范运营的必要举措，也为我敲响了重视账号安全的警钟。
账号受限以来，我无法正常发布内容、与其他用户互动，历史分享的内容也无法对外展示，流量曝光和相关权益受到影响，这让我真切感受到了正常使用账号的重要性。我一直十分珍惜小红*这个分享与交流的*台，始终秉持合规使用的原则，此次出现的问题让我格外重视，现已采取了加强密码保护、绑定安全验证等一系列防护措施，确保今后不再出现类似安全风险。
在此，我郑重向*台承诺，未来一定会严格遵守小红*社区公约及各项运营规则，提高账号安全防范意识，规范使用账号，积极维护*台的良好生态。恳请*台能够给予我一次改正的机会，解除对我账号的相关限制，让我能够重新在*台上合规分享、正常互动。
感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申请，期待能够收到*台的正面回复。
账号：11****8451
电话：132****0823
申请日期：2025年11月7日
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账号问题
处理中
