小红书*台商家虚假宣传未发货物
2026年1月26日在花与珍珠匣通过小红书*台购买纸杯蛋糕jsk，商家提供是五月中到五月底补尾款并且发货，现在截止五月29日也没有上架尾款，没有办法进行发货，为虚假宣传。我希望对我进行50原赔偿。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书注销账号后永久限制身份证实名认证
投诉详情
处理中
小红书注销账号后永久限制身份证实名认证
小红书账号注销后仍永久保留并限制公民身份证实名认证 投诉人此前在小红书*台注册账号并完成实名认证，后按*台流程完成注销。现注册新账号时，在实名认证环节被系统拦截，提示"该实名信息已被限制认证"。经与*台客服多次沟通，客服明确承认：根据《小红书账号注销须知》，*台会对已注销的违规账号"保留手机号、实名认证等必要信息，用于限制该信息的重新注册、手机号绑定或实名认证"，并明确告知"原封禁账号绑定的实名认证信息不支持在新账号上使用"。 法律问题： 一、《个人信息保护法》第四十七条规定，账号注销后个人信息应当删除或匿名化处理。*台以内部《注销须知》为由永久保留公民身份证号并用于限制新账号注册，属于以格式条款排除用户法定权利，应属无效。 二、*台未告知保留期限，客服答复实质为"永久限制"。一个自然人仅有一个身份证号，永久限制等于永久剥夺公民使用*台全部实名功能的权利，缺乏任何法律授权。 三、*台自始至终未告知具体违规事实及证据，也未提供申诉解除路径。 诉求：1. 立即解除对投诉人身份证号的实名认证限制；2. 或依据《个人信息保护法》彻底删除该身份证号在*台系统中的所有留存数据； 3. 书面告知处理结果。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书直播间诱导微信下单致售后无保障
我在小红书小鑫水贝直播间看中一款戒指，客服要求我微信下单，小红书不能下单否则没有优惠 结果戒指带了一天就断了，商家不肯给我免费维修，要我付工费，我不能接受
投诉问题
价格问题、三包问题
处理中
小红书*台纵容卖家售假且拒赔检测费
订单编号：P794031*********871
本人于2026年5月11日在小红书个人
售卖处购得"天然金珠"吊坠项链一枚，卖家在聊天中说明为金珠，提供证书但是有遮挡，无法即时查询真假。
收货后经证书盖章官网查询知证书为假，发起退货，卖家拒绝，*台支持卖家表示：证书为假不能佐证珍珠为假，要求出具检测报告，我送国检检测结果为假，*台同意退货，但不承担检测用费。
卖家已把我拉黑无法联系，我的诉求是要求*台承担退货运费与检测费用，且根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，对我的损失进行赔偿，且对此个人卖家进行封号处理。
投诉问题
虚假宣传、三包问题
处理中
小红书*台商家逾期未发货且擅自改期
2026年1月6日在小红书通过花与珍珠匣全款购买了名为“纸杯蛋糕”的裙子，后续出现逾期未发货纠纷，偷偷修改发货时间不说，承诺的五月中旬到五月底发货，到现在还有一个小时不到就到六月了也不发货，跟小红书客服沟通无果，希望商家能按时发货并做出赔偿
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逾期未发货
处理中
小红书店铺少赠品且客服态度恶劣
我在小红书店铺购买商品，收到货后少赠品，且该店铺经营证照疑似不合规，店铺无客服，所以我找到小红书*台客服处理，客服工号40******44态度非常恶劣，从头到尾自动回复，最后我表明如果*台投诉无门我将求助相关监管部门，该客服直接下线
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书账号解除永久封禁申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！当看到账号被永久封禁的提示时，我内心满是惶恐与懊悔，辗转多日后，怀着万分诚恳的心情写下这份申请。我深知此次账号遭永久封禁，是因我的行为严重违反了《小红书社区规范》，给*台健康的社区生态带来了负面影响，也辜负了*台对每一位用户的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。
封禁期间，我没有逃避问题，而是静下心来逐字逐句研读《小红书社区规范》《内容创作指引》及相关法律法规，反复复盘过往账号发布的所有笔记、评论及互动行为。我终于清晰认识到，自己对*台规则的认知存在严重偏差，对内容合规性的把控极度松懈，才酿成今日的后果。我完全理解并认同*台对违规行为的严肃处置，这是维护全体用户合法权益、守护社区清朗环境的必要举措。
这段时间，我已完成全方位、深层次的整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身错误根源；主动系统学*优质创作者的合规经验，逐页研读*台规则细则并做好笔记；建立严苛的内容前置审核机制，明确未来创作方向必须聚焦积极健康、真实有价值的内容。
我郑重承诺，本人系该小红书账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将以最高标准严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规创作、文明互动，主动配合*台任何形式的监管核查。这个账号承载了我诸多生活记录与创作心血，小红书也是我最喜爱的分享与学**台，账号封禁让我万分痛心。
恳请审核团队能够看到我的深刻反思与整改诚意，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为我的违规行为向*台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！
小红书账号：27*******17
联系电话：177****2960
申请日期：2026年5月30日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书预售纸杯蛋糕裙逾期发货
我于2026年1月1日在小红书*台购买预售的纸杯蛋糕裙子一条，金额较高，商家承诺五月中旬出货，结果直到5月30号才肯陆续发货，当初预约详情页明确写了“补尾款后10-15个工作日左右发出”，现在公告里改成了15-20个工作日，属于单方面延长了发货周期，超出了原本约定的时效。我购买了原价399元的商品，现在要求合理赔付
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虚假宣传、逾期未发货
处理中
小红书花与珍珠匣店铺逾期未发货
2025年12月28日在，在小红书*台的花与珍珠匣店铺购买纸杯蛋糕商品购，后续出现私自延时发货问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）
投诉问题
虚假宣传、逾期未发货
处理中
小红书*台商家售后不退款且三包缺失
2026年5月初通过小红书*台购买三横SUNHUNTER耳环一对，后出现售后服务纠纷，收款方：杭州界里界外创意有限公司，法人：胡三三，由于未公示企业法人联系方式，所以暂时无法获取
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
