小红书商家隐瞒尺寸致无法佩戴，虚假签收拒退
本人于2026年5月6日，在该商家直播间购买水晶手串，商家全程未告知手串适配手围等核心佩戴参数，刻意隐瞒关键商品信息，误导我下单，手串到手后尺寸过小无法正常佩戴，已构成消费欺诈，侵害消费者知情权与公*交易权。
该商品快递于5月8日送达，快递员未经本人电话通知、未征得本人同意，私自放置家门口并虚假标记面签。本人自4月底至5月19日长期出差在外，有珠海往返广州、广州至香港高铁出行记录佐证，全程不在收货地址，家中无人，不存在本人真实签收行为，系统签收时间属于违规虚假签收，不能作为7天无理由退货的起算依据。
事后我第一时间申请退货退款，商家拒不履行7天无理由退货义务，恶意推卸全部责任，反复要求我自行联系商家合作的快递公司开具责任判定书，故意设置维权门槛，拒绝承担经营者应尽的售后责任。
现正式举报该商家，诉求：立即为我办理729元商品全额退货退款；若商家拒不处理，由其自行向合作快递公司追责赔付，不得将责任转嫁给消费者。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书企业专业号认证后拒退600元
本人于 2026年5月12日17点微信支付 600 元开通企业专业号，认证成功仅 1天，未使用任何企业功能、未发布商业内容、未开店、未投流，未实际享受任何服务。*台付款页面未醒目提示 “认证成功概不退款”，仅在冗长协议小字中隐藏，属于《消保法》禁止的不公*格式条款，应属无效。现要求：撤销企业专业号资质，全额原路退还 600 元认证费。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台商家发货致蛋糕变质且拒退款
2026年5月24日在小红书*台上购买大兴食鲜的巴斯克蛋糕，由于商家发货包装粗陋，只用纸盒、锡纸袋、一个冰包发货，送达的时候食品以及出水变质。目前已经销毁商品。商家一直拒不退款。小红书*台有毒没有回应。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
小红书无理由封禁账号并强制留存个人信息
本人小红书账号于2026.5.25被*台无理由封禁，全程无违规事实、无证据、无规则依据、无整改提醒，属于*台滥用处罚权。从四月开始，小红书对我进行多次封禁，申诉无效，客服一直用与处罚无关的理由以及审核团队审核结果搪塞，但依旧拿不出证据。封禁后我想注销账号，*台以“账号封禁”强制留存本人实名信息、手机号、个人数据，不给我重新注册账号。该行为严重违反：《互联网用户账号信息管理规定》*台处罚必须有据、有序、可溯源；《电子商务法》不得阻碍用户注销；《消保法》禁止设置霸王条款限制用户权利。我的诉求：出示封禁全部具体依据； 解封账号；彻底删除本人全部个人信息，我有注册新账号的权利；*台整改违规处罚机制。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台售假和田玉籽料拒不退款
2026年4月22日在小红书通过小红书*台购买和田玉籽料奶白蓝手镯58加商品后续出现退货退款纠纷;收款方全称：粉白黛玉的店
企业有效联系方式：无
付款凭证：如附件
订单截图：如附件
沟通记录：如附件
希望达成退货退款。
卖家没有正规和田玉销售资质，可能是小作坊。
商品光泽不自然，极有可能著蜡。
卖家描述为和田玉籽料，实际没有和田玉检测证书，也无法提供籽料NGTC大证，联系商家提供，商家扬言随便投诉。
实际寄送到检测中心，物品被退回。
描述产状严重不符。
卖家未按照《消费者权益保护法》告知商品不是籽料，没有认证的切割视频证明，也没有任何证书，货不对板，要求退货退款，赔偿鉴定的费用！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书虚假宣传致消费券消失拒退款
2026年5月22日，本人通过小红书APP商城购买小红卡服务，订单号P794985*********751，付款66元。
收货/售后阶段出现权益受损问题：
1. 商家存在虚假宣传/货不对板/拒绝售后/态度恶劣/强制限制权益等违规行为。我开卡当日恰逢小红书商城66大促活动，开卡后页面显示5月25日可领取两张九折券，我今日打开小红书，25日的两张九折券凭空消失，显示5月29日才可以预约领取。向人工客服反映后，页面上的九折券彻底消失。
2. 向*台申请售后后，*台不处理，态度傲慢。而且指责我账号异常、多个账号、版本过低、存在外挂。而上述行为我通通没有，我只有一个账号，在小红书正常购物。小红书*台推卸责任，将责任推给消费者。并且在我花了66月购买小红卡后，凭空取消我的消费券。
3. 要求小红书*台退还小红卡66元卡费，并对我做出补偿，恢复我应有的权利，定期发放消费券。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
个人正常账号因相亲内容被误判高风险，恳请解封
本人小红书账号（小红书号：49*******35）被*台判定为高风险账号并永久封禁。
该账号为本人长期正常使用的个人账号，未涉及虚假人设、诈*行为或批量运营。此前账号内容涉及相亲交友方向，但仅为个人社交目的使用，并未实施获取用户隐私信息或违规引流等行为。
账号被封禁后，本人已认真学**台规则，已明确该使用方式不符合*台规范，并已完成整改：已决定彻底停止所有交友相关用途，不再发布相关内容，不进行任何私聊引导或联系方式交换行为，后续仅用于正常内容分享。
目前账号处于永久封禁状态，影响正常使用。现申请*台进行人工核查，并在本人已完成整改的前提下，对账号给予解除封禁或恢复使用权限的处理。
如需删除历史内容或进一步整改，本人愿全力配合。
该账号为本人唯一使用账号，无其他账号关联。
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账号问题
处理中
小红书账号被永久封禁要求恢复
账号；26*******04
手机号码：130****9332
账号要解决的问题:账号被永久封禁
姓名; 李士超
证件号码；410923*********617
账号常用登录城市；河南濮阳
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账号问题
处理中
小红书无故封禁账号且客服不处理
*台乱封禁账号，给客服打电话客服也置之不理不予以解决，在该*台使用该账号期间并无任何违规行为，诉求是我需要该*台解除对此手机号的限制。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传拒退款
本人于【2026年5月4日】，在小红书*台店铺【玉缘冰种翡翠手镯的店】直播间，购买一件翡翠毛坯定制手镯商品（订单号：P794304*********901，支付金额：8000元）。
事实与理由
1. 商家宣传承诺
直播间售卖时，主播、商品详情页明确展示、承诺该翡翠毛坯为种水通透、色泽均匀、无明显棉裂瑕疵，明确展示成品预期起货效果，宣传品相极佳。
2. 实物严重货不对版
商家加工完成发货后，本人收到成品手镯，实物与直播间、商品页展示的样品存在肉眼可见的巨大色差、种水差距，实物整体质地发闷、棉杂厚重、品相低劣，存在多处售前未告知的明显瑕疵，与宣传描述天差地别，属于严重货不对版、虚假宣传。
3. 商家恶意推诿拒售后
本人收货第一时间就发现货不对版，当即联系商家，正式提出全额退货退款申请。但商家恶意以“定制商品、毛坯已加工，不支持七天无理由退换”为由，拒绝承担售后责任，拒不处理退款诉求。
4. 小红书*台偏袒包庇商家
本人申请小红书官方*台介入售后维权，完整提交了直播间宣传截图、实物对比图及ai判定结果等全套证据。但*台审核专员未严谨核验宣传与实物的巨大差异，仅单方面草率判定“商品无问题”，直接驳回本人合理退款诉求；全程偏袒、包庇不良商家，无视消费者合法权益，拒不纠正商家违约行为。
5. 商家欺诈已成群体乱象
该类翡翠毛坯直播间，打着“定制不退”霸王条款收割消费者、货不对版欺诈消费者的情况，在小红书*台已大量发生，多名买家上当受*，*台长期纵容放任。
法律依据与正式诉求
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《网络直播营销管理办法》相关规定，商家存在明确的虚假宣传、消费欺诈行为，所谓“定制不退不换”属于无效霸王格式条款，不能免除货不对版、欺诈发货的法定责任。
现正式提出投诉，坚决要求：
1. 商家对该笔订单全额退还全部货款；
2. 商家存在故意虚假宣传、消费欺诈行为，依法按规定退一赔三（不足500元按500元赔付）；
3. 小红书*台立即重新公正核查本次售后纠纷，撤销此前错误驳回判定，严肃监管、惩处不良违规商家。
本人已完整留存订单凭证、直播宣传截图、实物多角度对比图、*台退款驳回记录、聊天沟通记录等全部证据，随时可核验举证。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
