小红书擅自用薯券抵扣虚高原价
直播间商家折扣价是29.9元，这是我实际要支付的商品价格。但*台自动抵扣45元薯券时，却按照原价60元计算，最后只让我付了14元。这张45元的薯券是*台补偿给我的，性质相当于现金，按照《消费者权益保护法》，它应该优先抵扣我实际应付的29.9元，而不是被用来冲抵虚高的原价。我本来想把这张券留到更划算的地方用，现在却被浪费了，这完全不是我想要的使用方式，我要求*台补发一张同等面额的45元无门槛补贴薯券。
投诉问题
霸王条款、价格问题
处理中
申诉解封小红书账号49975912606
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为49****12606。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无故封禁肯德基员工账号
第一，我发的作品是肯德基作品，我不知道我违规在哪里，第二，我是在肯德基上班的，领导叫帮忙发的，第三我并不觉得我有什么任何违规操作！就发个肯德基图片封我号？我请求小红书*台能给我解封小红书，而且我自己也有申诉过，申述失败，无缘无故封我号？我都结果诉求就是解封账号
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解除小红书账号31****831功能限制
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [31****831] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家售假银元宝拒不退款
我在2月7日在小红书*台的7度银饰线上折扣店（中国银饰城店）花158元购买了20g银元宝
店家声称商品是足银
拿到商品后 我到银饰回收店验证 得知是假银
因此申请退款 并寄回商品
2.17日回退的商品已被商家收货
但直到2.20日 商家一直未退款且小红书拒不处理此事件
因此投诉
商家卖假银 欺*消费者
小红书作为购物*台 未尽管理之责
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
申诉解除小红书账号18****3714功能限制
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [18****3714] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小红书企业账号无故风控封禁且限制实名认证
本人合法运营多年的企业用小红书账号被*台莫名弹出一个风控提示并提示我自助解除封禁，根据提示显示七天后封禁，却未在规定时间完成封禁，且继续限制我的实名认证，无法正常使用*台相关功能！恶意限制我的功能使用以及恶意删除我的信息和数据，严重侵犯本人的合法权益，现要求*台撤销相关处罚，恢复本人合法运营账号的发布评论等功能！
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账号问题
处理中
小红书永封实名账号拒不注销
实名账号被永封，不给注销，拒不履行用户注销义务，非法占用公民身份信息，侵犯个人信息权益。手机设备被封，手机号码被封。诉求：提供注销渠道，释放实名信息，解除手机号码限制和手机设备限制
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联系不到客服、账号问题
处理中
小红书无依据封禁账号且拒绝解释
小红书封禁我的账号说我没有语言相关资质，我一直询问到底哪个作品涉及语言相关资质都不给我个答案，和我一样的内容的博主没有问题，就我一个人有问题，一直回复用模板回复，要求专人沟通处理
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账号问题
处理中
小红书直播间课程虚假宣传拒退全款
我在小红书直播间下单了299的课程，但是还没有使用，也没有扫他们的码什么的，不到半小时就申请退款，卖家以是虚拟产品为由拒绝退款，我申请小红书*台介入，*台也以虚拟产品不能退费为由，说给50块钱补偿，我不同意，我要求商家全额退款，她直播的时候也没说不能退，而是说的不满意随时都可以退，所以我要投诉小红书和入驻小红书的商家
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
