小红书*台博主诱导至企微诈*
2026年5月11日，我在小红书找到了一个提供做教学设计以及PPT等教育类制作行业的博主（書禮教育咨询）。结果对方要求加企业微信进行沟通。
企业微信：林老师@柏薛信息咨询
企业全称：贵阳市云岩区柏薛信息咨询工作室（个体工商户）
统一社会信用代码：92****03MAK9M4192F
企业地址：
贵州省贵阳市云岩区大营路街道贵乌南路178号阳光都市B幢8层1号
加微信后对方提供了不同价位的PPT制作服务，并承诺全额付费后安排专业对等的老师进行制作，并且包售后，修改到满意。5月11日对方提供给我付款账户【工商银行】卡号62***************74支付，收款人【孙钦帅】。我付款498元以后，对方拉我进行一个微信群，里面有一个所谓的设计老师。进行4次修改以后，我仍不满意，继续向对方提供我的修改意见，可对方直接不回复我，5月22日我意识到我被*了。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台放任盗刷链接致资金被盗
事发背景：2026年5月16日，本人在小红书*台浏览美图会员相关内容时，被*台内用户诱导点击外部链接，声称可购买低价美图会员。点击该链接后，本人苹果支付信息被非法获取，账户内资金被盗刷充值至《向僵尸开炮》游戏，共计损失金额2000元，苹果订单号：MM63NS7J40，MM63NS7HNS，MM63NS7HBX，MM63NS7H26，MM63NS7GWG，MM63NS7GH1等6笔
2.*台责任：小红书作为网络服务提供者，未尽到《电子商务法》《消费者权益保护法》规定的安全保障与审核义务：未对*台内发布的外部盗刷链接进行拦截与风险提示；放任诈*内容在*台内传播，未履行对用户信息安全的保护责任；事发后本人联系小红书客服投诉，*台推诿称"非*台交易"拒绝处理，拒不承担监管失职的责任。
3.维权经过：盗刷发生后，本人已向苹果申请退款被拒，向游戏方投诉无回应，目前仅能向*台追责。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书账号无依据永久限流投诉
本人小红书账号ID【Wolunzengya1228】，被无依据判定“低成本做号、过度营销”并永久限流。本人为纯个人生活号，无任何营销、导流、变现行为，App申诉、客服沟通均被驳回，仅回复“建议以*台给出结果为准”，不提供具体违规依据、人工复核工作过程完全不透明基本无有效信息、属于*台不作为/算法误判。
诉求：① 人工专员重新核查；② 提供明确违规判定依据，包含时间；③ 解除永久限流，下调时限或直接恢复正常流量。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号注销后实名信息仍被限制
账号已注销，但实名信息仍被限制，无法正常使用*台服务
之前有个账号没实名认证前，发布作品，说违规，那好，我就实名认证了，但是，实名认证后仍然无法解除违规，我就注销了，现在想注册新账号实名认证，认证不了了。诉求:解除本身份证限制，正常使用*台服务
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无故冻结账号并强制刷脸实名，涉嫌违规收集敏感信息
投诉小红书（行吟信息科技（上海）有限公司，小红书*台），本人小红书账号(绑定手机号150****2826)无任何违规操作，*台无故将账号冻结。与*台沟通，*台在拿不出任何证据的情况下恢复说怀疑我的账号不是我本人使用，要求必须提交身份证信息，完成人脸识别实名认证才可解封账号，属于强制收集个人敏感信息，违背个人信息保护相关法规。《个人信息保护法》第四十七条规定，*台不得以账号封禁为由限制用户注销权。根据《个人信息保护法》第29条、第6条，处理敏感个人信息（如人脸信息）需具有特定目的、充分必要性，并取得用户的单独同意。小红书在用户已有手机号实名的前提下，仍强制要求人脸识别，超出最小必要范围，且未充分告知必要性，也未提供拒绝选项。 《网络安全法》第41条明确，不得收集与服务无关的个人信息。同时账号被冻结后，无法执行注销操作，系统却要求先实名认证才能操作，涉嫌违反《个人信息保护法》第47条“*台不得以账号封禁为由限制用户注销权”的规定。账号内零钱取现绑定的微信、支付宝支付账户，都无法自行解绑，个人资金信息存在安全隐患。
我拒绝被强制要求实名刷脸，*台此举限制用户账号自主处置权，存在霸王条款问题。
现提出诉求：
1.无条件解除账号冻结，或是开放账号注销通道
2.取消强制实名认证、人脸识别的要求
3.协助解绑账号绑定用于取现的微信、支付宝支付信息
4.书面/短信告知处理结果，限期3个工作日内办结。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书商家逾期不发货且无证经营
本人于2026年5月8日21点31分在小红书下单，订单号：P793799*********171，购买苹果17promax星宇橙色256G，实付1860元。 商家商品详情页明确标注晚发货必赔，目前该商品仍在店铺正常上架售卖，却无任何理由恶意拒不发货，私信商家不回消息、拒绝沟通。 本人核查店铺主页，无任何营业执照及经营资质公示，高度怀疑商家无证经营、违规开店。 多次联系小红书*台客服维权，*台无视自身入驻监管义务，不兑现晚发货必赔承诺、不核查商家无证经营问题，全程只敷衍引导我自行仅退款，刻意包庇违规商家，严重违反电商经营规则及消费者权益保护相关法规。 证据齐全：订单截图、晚发货必赔标识截图、商品仍在售截图、店铺无资质截图、商家失联记录、*台客服推诿记录。 诉求： 1、立即为1860元订单全额原路退款； 2、按商家页面「晚发货必赔」承诺给予违约补偿； 3、责令小红书*台核查该店铺无证经营、违约不发货行为，依法处罚、下架整改，并给消费者正式处理答复。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
解除小红书手机号199****7212注册限制申诉
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是手机号 [199****7212] 的实名合法持有者，*期在使用该号码注册小红书账号时，系统持续提示 “该手机号已被限制注册”，导致我无法正常完成注册流程，无法使用*台服务。我对此情况高度重视，经全面自查与梳理，特向*台提交正式申诉，恳请贵团队核查原因、解除限制，恢复我正常注册与使用账号的合法权益。
首先，我郑重说明，此手机号为本人官方营业厅实名办理，长期由本人正常使用，通信记录良好，无任何欠费、停机、异常高频注册等不良行为。我是小红书的忠实关注者，日常*惯浏览*台上的生活、美妆、知识类优质内容，一直希望注册个人账号，参与社区互动、分享真实生活体验，绝非用于营销、刷量、导流等任何违规用途。
经自查，我推测手机号被限制注册，核心原因可能为 二次放号历史关联问题。此手机号为运营商回收后重新释放的号码，在我办理前，原号主曾用其注册小红书账号，且因违规操作被*台处罚限制，即便原账号已注销，关联限制仍未解除，进而影响我新账号注册。我完全理解*台保留违规关联信息、严控注册风险，是为守护社区纯净生态、防范违规行为反复，对此我深表认同与尊重。但我作为当前合法使用者，实属无辜受牵连，无法正常使用服务，内心十分焦急。
其次，我已全面学*《小红书社区公约》《账号注册与使用规范》等全部规则，清晰知晓*台对账号合规、内容原创、互动真实的严格要求。我在此郑重承诺：若成功解除限制、完成注册，新账号将 100% 合规使用—— 仅用于个人日常浏览、真实分享生活点滴与兴趣感悟，绝不发布营销广告、侵权抄袭、虚假夸大、导流站外等违规内容；绝不参与刷赞、刷粉、批量注册、恶意互动等违规操作；严格遵守*台所有规则，积极维护社区良好氛围，若有任何违规，自愿接受*台最严厉处罚。
小红书作为优质内容社区，是我长期信赖与喜爱的*台，无法注册账号已严重影响我的使用体验与参与意愿。我深知审核团队工作繁忙，但仍恳请贵团队在百忙之中优先核查我的申诉，尽快解除 [199****7212] 的注册限制，让我能合规注册账号、正常融入社区。
再次感谢审核团队的辛勤付出与公正处理，期待您的积极回复与妥善解决！
联系电话：199****7212
投诉问题
账号问题
处理中
小红书退货包运费未履行致用户拒付
商品7天无理由退款，退货包运费，今日退货，导致需要我支付运费，我不认可该费用拒绝支付，投诉
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书*台售除胶剂无效且拒退
2026年5月14号通过小红书购买的除胶剂，收到后使用无任何效果，且味道刺鼻，本来就是7天无理由的商品，又是他的质量问题，商家拒绝退货退款。希望能够退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书订单拒不退款且推诿扯皮
本人在小红书*台（运营主体：行吟信息科技（上海）有限公司）购买商品，订单号P794304*********561因（质量问题/未收到货/虚假宣传/商家拒绝退款），与商家、*台客服沟通后，拒不处理退款、推诿扯皮，侵害消费者合法权益。现要求*台立即为本人办理全额退款，依法维护消费者权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
