小红书电子书内容注水且拒退款
我在小红书购买了电子书，然后发现里面内容都是加大空，所以我发起了申请退款，但是商家给我驳回了，可以他为了维护自己的版权，我理解，但是他把文档权限给我关闭了，等于我花这么多钱，我还没有看的内容，他就给我关闭了. 本来买书就是要从书里学*的知识要不是也会花这么贵的价钱去购买下这个电子书呢，自己写的确实一坨是假大空，还不让让别人说了，一说就着急拉黑
订单编号P78****162****77401
在2026.1.22日购买的电子书
作者ip 397218112
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台内引流至闲鱼遭刷单诈*
我在小红书*台上看到了个ipad想买，然后说走闲鱼这个*台，结果对方给我发了个链接让我付款，我付完款一看是小红书的订单，这才发现被*了，被*了1200多，我的唯一诉求就是追回我的1200
投诉问题
刷单诈骗、虚假宣传
处理中
小红书无门槛券领取后消失且客服不处理
我于12月31日在小红书*台领到了一个12我于12月31日在小红书*台领到了一个12元的无门槛券，后来我去购买东西时，它消失了，我找的客服，因为他是领取成功了所以我只能客户必我于12月31日在小红书*台领到了一个12元的无门槛券，后来我去购买东西时，它消失了，我找的客服，因为他是领取成功了，所以我找的客服必须要求补一下这我于12月31日在小红书*台领到了一个12元的无门槛券，后来我去购买东西时，它消失了，我找的客服，因为他是领取成功了，所以我找的客服必须要求补一下，结果客服不仅不还恶劣的这样对，还另外一个账号也出现这种情，设设计号码188****2350.188****2350，诉求是补20元无门槛券，然后联系电话是1880943219
投诉问题
联系不到客服、优惠券问题
处理中
严查小红书未成年人账号违规商业炒作
致小红书*台管理团队：
我谨此就小红书*台账号 “果宝儿 Cindy”（账号 ID：33****949）的违规行为进行正式举报，恳请*台依据相关管理规范及法律法规，对该账号予以严肃核查与处理。
经核查，该账号主体为未成年人，但其运营内容与模式已严重违反*台社区规范及《未成年人保护法》等相关规定。账号长期发布未成年人穿着成人化服饰、过度化妆并参与商业走秀的内容，刻意塑造不符合其年龄的成熟形象，涉嫌对未成年人形象进行过度商业化包装与消费。此类内容不仅可能对该未成年人的身心健康、价值观念形成造成负面影响，也对*台其他用户传递了不良导向，违背了*台保护未成年人健康成长的核心原则。
同时，该账号存在明显的商业变现行为，其橱窗功能上架各类商品并结合走秀内容进行隐性营销，本质是利用未成年人形象引流获利，违反了*台关于未成年人账号不得开展商业推广的管理规定，也与《未成年人保护法》中禁止利用未成年人进行商业炒作的立法精神相悖。
该账号的运营行为，已破坏*台社区生态，对未成年人保护机制造成冲击，若不及时处置，可能引发不良效仿，损害更多未成年人的合法权益。
现我正式提请*台对该账号启动全面核查，对其违规商业营销、过度消费未成年人等行为依法依规作出处理，包括但不限于下架违规内容、限制账号功能，以维护*台生态秩序，切实履行未成年人保护责任。
我将持续关注此次举报的处理进展，并期待*台及时反馈处理结果，共同维护健康、规范的网络环境
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刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书*台账号交易被*405元
在上面有一个人卖给我账号，结果被*¥405
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传拒退换
本人于2026年1月12号在小红书*台花费591元下单店铺（麦卡茹工厂）极寒羽绒服预用于东北旅游。由于衣服到手单薄，面料褶皱且抚不*，不防寒透风透光透绒，且绒内多处杂质异物，衣服多线头，推荐尺码不合身（该店铺宣称商品适用于零下30度气温穿着、五防高密面料、光下不透，且直播间诱导下单）。 自1月23号起，本人多次发起售后协商退货退款，该商品仅试穿，无损无污，且有录制视频证明，商品包装吊牌完整不影响二次销售，商家均拖延且拒绝，小红书*台无法支持。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本人提出诉求退货退款。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台未处理商家不予退款问题
2026年1月25日，17.21在小红书看到一个星星人毛绒玩具就看了看，因为我是开的五密之后不知道怎么就付了款了，然后退款，他不给我退。*台也不解决，*台他们不管。他们让我跟商家协商，商家不给我退款。139块钱，订单编号P784784****9271，售后单号。R6647927132914788，收款方，财付通支付科技有限公司，商品店铺名。超欧潮玩小店的店，营业执照
注册日期 30211月24日
经营 场所器木领*3建业科技组成形 式个人经费记 机 关2022中区木汇立务中心SC营业执照
2022年11月24日书店铺资质公州市木镇丹枫路38号建业科技园B303A-8749室
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书商家虚假发货且拒退活体订单
我在 1 月 20 日晚下单小红书 “小熊 O 泡酱的店”直播间下单一活体金丝熊链接，出现几个问题 1. 商家“假发货”：买家 20 日晚在商家小红书直播间下单，商家为了不让订单超时，提前在系统里点了“已发货”，物流显示 20 号发货，21 日迟迟没有物流信息，买家询问后店家告知还有两天才能发货，因此发送退款要求但是商家以活体不退换拒绝退款，因此买家在小红书*台投诉，*台以无法强制商家退款为由赔偿 50 元现金解决投诉，当天下午商家在微信聊天告知“投诉后已经发送，在路上了”为由拒绝退款且欺*顾客，实际查看物流信息仍然没有进度，因此在 22 日 23 日 24 日均再次提交退货申请，商家均以活体不退换为由拒绝，但实际一直未发货直到24 号 17 点多才显示揽收。订单显示 48 小时发货，实际发货时间超时发货，且微信陈述欺*买家。 2.商品是活体金丝熊，商家在延迟 4 天发货不能保证是同一只金丝熊。和商家在微信聊天中，商家 一直强调 21 号就发货了，还说 24 号送达来欺*买家，但实际上根本没有发货，一直在欺*卖家，并且发送错误物流进度，存在乱发货现象。并且商品特殊，延迟多天发货不能保证质量，在虚假发货后商家又强制发货，拦截物流告知商家设置不能拦截，*台偏袒商家给予回复商家虚假发货欺*陈述符合*台规则。
我的诉求是退货退款，同时该订单是支付宝支付，在支付宝*台已举报成功，希望消费保协助处理。
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霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书*台商家虚假宣传及霸王条款拒全额退款
我于2026.1.21在小红书电商*台，店铺名Lê_^
_verie的橱窗，直播过程中购买小红薯1v1运营指导服务，直播中博主承诺一个月之内不出单全额退款，但我只看一遍资料，认为不适合我，想要申请退款，商家以已发我资料为由只退我30%，欺*消费者，我相信有很多人和我一样，只看了资料就被商家的霸王条款所束缚，不能维护自己的合法权益。同时*台介入也没有合理处理，侵犯了消费者权益。我的诉求：商家全额退款，并对商家博主做出停播处罚。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退未穿新衣，客服偏袒
我在小红书入驻商家这里买了一套长裤给孩子周岁穿1月16日到货结果不太合适就买了一套短裤回来对比 也跟商家说了需要对比 商家同意了 且并未提及超过七天无法售后 第二个订单商家三天才发货给我发了单独一条裤子
我取回快递已经1月23日 当天不在家并未给孩子试穿1月25日晚上回来试过都不合适 想要退款商家以超过七天时间拒绝 当时协商时商家并未告知超过七天不能售后 如果这样那当时快递到了也已经七天了 也不能给售后 那这不是强买强卖必须留下一套么 现在过时间不给退 衣服都有明显的防穿扣 都是完好的没有穿过 要求退款小红书客服协商也偏帮商家 我要求退货退款
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霸王条款、不予退款
处理中
