小红书账号无预警永久封禁引争议
我和朋友在小红书私信开玩笑，结果突然就被直接永久封禁了账号，在封禁前没有任何的提醒或警告，两个账号同时被封。我一直都有在高强度的使用小红书，并且也有在小红书上面购物，这些在我的账号里都是可以查到的，并且也一直在发原创帖子，在此前无任何违规行为。而且小红书说的违规理由我也无法认可，可能确实是不合适的发言，但这是在私信里，并且只是开玩笑的言论，并没有对任何人造成不良影响。退一万步说，就算这个行为小红书是不提倡的，小红书方也应该在平台上进行提醒，而不是直接永久封禁账号。
申诉不到一分钟就马上驳回了，是在凌晨，那么说明这个就是机器审核，并没有看重用户诉求，只是用机器审核就驳回了。再说，小红书是在监视用户的隐私聊天记录的，我和我朋友都绝对没有举报对方，但是小红书给我显示的封禁理由显示的是“被举报”，那么肯定就是小红书一直在监视用户的私聊界面，我有理由对小红书不尊重用户隐私的监视行为再做举报。
我的诉求是解除我的账号封禁，恢复一切账号活动，如若不恢复，我将一直在各大平台举报小红书。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书店铺售假拒不退货退款
我2025年1月26日在小红书电商平台，店铺名称是大鱼首饰供应链的店，买了两单珍珠项链，现发现全是假货，诉求退货退款，当时直播间宣传三年售后，并声明三年内发现是假的无理由退货退款，现在不给退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申诉举报封禁对方小红书账号264367405
尊敬的小红书平台管理团队：
您好！
我是小红书平台的忠实用户。今天，我怀着十分严肃和负责任的态度，向贵平台举报一个违规账号，该账号名为[26****405]，其存在多项严重违反小红书社区准则和规定的行为，特此提出举报申请，希望贵平台能够尽快予以严肃处理。
首先，该账号频繁发布低俗、恶俗及具有人身攻击性质的内容，严重扰乱了平台的良好氛围，并对其他用户造成了极大的心理伤害。其言辞激烈且充满恶意，不仅侵犯了被攻击用户的名誉权，还对未成年用户的身心健康构成了严重威胁，这与小红书所倡导的健康、积极、正能量的社区环境背道而驰。
其次，该账号发布的内容中包含大量不实信息，恶意捏造事实，对公众人物及普通用户进行无端诋毁和污蔑。这种行为不仅严重违反了《小红书社区管理规定》，也破坏了网络环境的清朗，造成了恶劣的社会影响。
此外，该账号还存在恶意刷量、诱导用户进行违规操作等行为，严重影响了平台的公平性和正常秩序。这不仅损害了广大用户的合法权益，也对小红书平台的声誉造成了负面影响。
基于以上理由，我恳请小红书平台对该账号进行全面审查，并依据相关规定对其进行禁言或封禁等处理，以维护小红书社区的和谐与健康发展。同时，希望平台能够加强对类似违规行为的监管力度，确保所有用户都能在一个安全、文明、有序的环境中分享和交流。
最后，感谢小红书平台一直以来为维护社区秩序所付出的努力，期待您的及时处理和反馈。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书平台纵容三无珠宝销售
我于2025年9月13日在小红书平台昭玥水晶珠宝店购入水晶单珠15颗订单编号P773329****7771商品发货随意简单一个塑料袋无包装 无生产厂家信息 无珠子的成分说明 无合格证 全无 珠子孔处有白色粉末及珠子袋中有不明液体成分打孔处有瑕疵 商家告知是打孔标 和洗孔水 随意一说 包装也没有任何说明及注意事项 本人申请退款 三无商家已自己开出的规定定制及打孔商品为理由不予退货退款 已申请平台介入 平台接待员工号201483已定制产品并已打孔为理由不予解决问题 仅向本人提议30元券本人不同意继续使用升级50元现金来贿赂本人 未对三无问题给予回答及实质处理 客服也无法提供店铺信息 证书 平台审核不严 随意让三无珠宝类产品商店在平台上直播 并平台认可三无产品可以随意销售继续让三无商家在平台直播 合伙欺瞒欺*消费者
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书购Gucci假货拒不退货
我9.9日在小红书上购买的四颗共1400元的gucci10号色腮红为假的离谱的假货
卖家一开始让我加v，让我从v购买，我还是坚持从小红书下了单，由于这款腮红比较小众，而且它已经溢价360元卖，我就没怀疑商家
一开始商家告诉我先上传假的单号在小红书上，然后让仓库给我发货，先是给了我一个假的单号，物流好几天不动，我就又去催促，然后给我发来了两个不同仓库的快递，我打开之后一脸震惊，因为腮红特别特别轻，还凹陷，到处都是划痕，其中有一个还打不开，商家让我按按钮，此款腮红根本不是按钮式的，何来的按开？然后我在前两天看见了有人发的小红书，才验证了我的猜想，比正品轻了一半！现在已经有二十余人知道自己买的是假货。我找到商家，商家却拿出一堆乱七八糟的单子，上面写着23年清关的此商品，可是此商品是24年9.22日上市的圣诞限定啊！我多次申请退货退款，商家一直拒绝，现在商品已经寄到了她小红书上的退货地址（苏州）。现商家已将我拉黑。目前退货还未解决，我要求七天无理由退货。
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不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
申请解封小红书账号3820372952
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为38****2952。最近，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给平台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对平台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了平台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用平台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望平台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对平台规则的学习和理解，确保今后发布的所有内容都符合平台要求。
2严格遵守平台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与平台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与平台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书商家诱导交易拒不退货
我于2025年9月12日在小红书店家屿里Crystal的诱导下，在微信与店家发生交易，购买店家11颗粉晶花费6450元，转账交易在支付宝进行，并在收货48小时内因商品和预期不符，申请退货退款，店家以收货已超过24小时为由拒绝《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定第二十五条的七天无理由退货退款。现申请投诉，期望商家能够退货退款。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家关闭退货入口拒退款
我2025年9月8号在小红书平台定制招财猫店铺购买499元出现不退货问题，商家已关闭退货入口不处理退款，联系平台客服不处理，侵害消费者保护权益，我的诉求是以及退款
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书无故封禁账号且不解释
本人从未在小红书上发表不良言论，小红书平台不给任何理由封禁我的两个账号，说我
1.涉及恶意引流或年利的内容，如提供假昌伪劣/违法商品及服务、批量发布虚假体验/恶意导流广告及利用其他欺*性手段获取流量不当年利等
2.涉及其他违反平台规则的内容
我反问也得不到解释要求恢复账号
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虚假宣传、联系不到客服、账号问题
处理中
实名认证受限申诉及账号解限请求
尊敬的小红书平台审核团队：您好!我是用户金科，身份证号为421181****07160837，在尝试对小红书账号 42****76670 进行实名认证时，系统提示“该实名信息已被限制认证”，原因是此前关联的小红书账号存在违规且在违规期间已完成注销。但实际上，我对之前账号的违规情况并不知情，也未曾进行过违规操作。我推测可能是因为我的身份信息被盗用，导致之前的账号做出了违规行为。我一直以来都非常重视在互联网平台的使用规范，也十分珍惜能够在小红书上分享生活、交流兴趣的机会。此次无法完成实名认证，给我带来了极大的不便，让我无法正常使用小红书的完整功能。为了证明我的清白，我愿意全力配合平台进行调查。我可以提供身份证正反面照片、近期拍摄的手持身份证照片，以证明身份信息的真实性；也能提供我的手机号、常用登录设备信息等，帮助平台核实我的使用情况。同时，我承诺若后续发现是我的失误导致了之前的违规，我愿意承担相应责任并积极整改。恳请平台审核团队能够重新审查我的情况，解除对我实名信息的限制认证，让我能够顺利完成小红书账号 42****76670实名认证。我保证今后一定会严格遵守小红书的社区规则，文明发言、合法分享，为营造良好的社区氛围贡献自己的力量。感谢您抽出时间处理我的申诉，期待能得到您的回复。申诉人：金科
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账号问题
处理中
