小红书*台商家隐瞒红宝石裂纹拒退
2026年05月07号小红书*台购买的婷呀呀呀的店铺购买的红宝石吊坠，不是定制类产品，并且直播视频未提及该红宝石的有裂纹的情况。05月10号晚上收到快递，11号发现这个问题并申请退货退款，商品全新，标签包装全在却被商家拒绝。诉求是请监管*台协助处理，根据消费者权益保护法网购七天无理由退换原则帮助处理，首先这是支持无理由退换的普通产品，不影响二次销售，其次商家没有在售卖，展示和商品详情提及这个情况，这个情况明显会影响定价。请求监管*台协助处理退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台售卖劣质牛排拒不售后
2026年5月9号在小红书*台购买牛排，商品拆开烹饪后无腐臭味，但腥味异常浓重、肉质口感怪异，完全超出正常牛排可接受范围，根本无法正常食用，不属于个人口味偏好，属于商品品质不达标、生鲜食材品质严重不合格。第一时间向商家反馈问题，并提供实物照片、烹饪后状态等凭证，商家拒不承认商品品质问题，直接拒绝售后处理。随后联系小红书*台客服求助维权，*台敷衍回应、不介入调解、不维护消费者权益，放任劣质生鲜商品售卖。生鲜冷冻肉类应具备正常合格风味，本品腥味超标、品质不达标，不符合正常食用标准，商家售卖劣质食材、拒不售后，*台监管缺位
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书卖家拒收退货且不提供退货地址
小红书卖家跟*台不提供退货地址，申请售后*台已经退款成功，卖家拒收商品要求买家追缴补偿金
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台存在虚假宣传问题
与卖家宣传理念不符。有虚假欺*嫌疑，且故意
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书抽奖20元无门槛券消失不补发
在小红书*台抽到20元无门槛，随后消失，找小红书*店补发，竞然不补发，还拖延时间，涉及号码190****8481.188****2159，联系电话188****2159，诉求就是补发20元无门槛
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
小红书直播间刷单诈*致1600元损失
2026年5月7日晚，于小红书直播间(韝爨翡翠工厂，小红书号：95*******25)购买*安扣一枚，被对方
客服（前后共使用两个账号与我对接，分别是缘来翡翠，账号27*****04，以及玉石加工，账号27*******64）直接银行转账支付1600元(对方提供的收款账
户为621225*********9367工商银行李祖阁)。当日凌晨因发现对方账户变成了风险账户而感到担忧，第二天要求不用发货仅退款，对方以各种理由拖拉三天后将我拉黑。全程未收到货物，被诈*1600元。
在我与客服拉扯期间，其直播间一直在持续直播，由于被*的人被拉黑而无法进入直播间，一直有人在被诈*。
要求依法追回款项，以及小红书*台对相关诈*团伙账号进行封禁。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、账号问题
处理中
小红书强制消费2650元拒不退款
2026年4.20 通过小红书强行消费2650元物品
投诉问题
刷单诈骗、霸王条款、不予退款
处理中
小红书账号被误判高风险交友
您好！我的账号“ 63*******30”，被判定“高风险交友”，但我从未发布/私信任何交友、导流、暧昧或违规信息，日常仅分享生活与兴趣，互动均为正常友好交流。
此次判定应为系统误判（如正常聊天含歧义词汇、被恶意举报）。我已全面自查，账号内容100%合规，无任何违规痕迹。
我已学**台规则，承诺后续继续合规运营，维护社区健康环境。恳请人工复核，撤销误判限制，感谢！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间虚假宣传拒退换
我在2026年4月25日购买了这个商品，商家在直播间诱导消费，口口声声说别人家卖128，我给你98的价格，其中一款商品她淘宝店铺销售价格38，直播间却告诉我48。4月27日收到了该商品，由于人不在学校，等5月7日到家收到货品，发现她口中给我98的价格在别的*台只要68，并且该商品为中古，无法判断是正品还是山寨，5月7日申请退货退款，但是商家以“七天无理由”时间过了为由拒绝我的申请，随后我申请*台介入，但是*台客服只给我赔偿优惠券，我拒绝了这个方案，*台客服连着和我沟通了数日，都是拒绝我的诉求，只愿意给我赔偿小额券，理由依旧是“七天无理由”时间过了，不给我退货退款，此商品无拆封无使用的不影响二次销售的情况，我的诉求自始至终只有“退货退款”这一个
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
商家三次发错货且拒退第三次货款
本人购买裤子，商家连续三次发错颜色。第一次退货时，商家强迫我将理由改为“七天无理由”才给退，借此诱*我帮助他逃避责任。第二次发错后，商家提出：我留下第一条错色裤作为补偿，他补发正确颜色。结果补发的第三次仍然错色。现我要求对第三次裤子退货退款，商家反悔，要求退回已穿过的补偿裤才给退。商家涉嫌欺诈，诉求：退货退款或三倍赔偿（不足500元按500元）。
商家要求退回已穿过的补偿裤才肯退第三次货款，毫无依据。“补偿”是商家主动提出、本人接受的方案，本人已履行义务，商家反悔属无理拒绝三包。连续三次发错（含专门补发），质疑商家根本没有正确颜色库存，以“发错货”诱*消费者，涉嫌欺诈；第一次退货强迫改理由更印证其恶意。
请核实库存，依法调解或立案。
投诉问题
虚假发货、三包问题
处理中
