小红书*台处理破损商品退货退款失职
买家于2026年4月27日收到一件破损的衣物，联系商家后商家在无法证明其商品完好的情况下拒绝我的退货退款申请，申请*台介入后，*台先是同意我把商品寄回，但是寄回后商家仍然拒绝给我退款，现在小红书不给我处理了，买家既没有商品也没有收到退款。
投诉问题
不予退款
处理中
小红书无故长期限制本人手机号绑定
小红书无主观违规前提下，限制手机号绑定权限，要求解除限制
本人名下手机号，此前关联的小红书账号，因*台「一人一证」实名规则限制，身份证已绑定其他账号，客观无法为该账号重复实名，被系统判定违规。我为解决实名冲突问题，主动注销了该账号，无任何主观违规、恶意运营行为。
现*台以此为由，将该手机号绑定限制至2027年，时长长达一年，手机号为本人合法私有资产，*台无合理依据长期限制本人通讯工具的正常使用，严重侵犯本人合法使用网络服务的权益。
我的诉求：
1. 立即解除该手机号的绑定限制，恢复手机号正常注册、绑定小红书账号的权限；
2. *台优化规则判定逻辑，区分「客观规则冲突」与「主观违规」，避免此类不合理限制再次发生。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书包庇商家售重封宝可梦卡
在一個直播間買寶可夢卡 發現他們賣重封包裝的卡 然後我已經投訴 也把証據發給*台 要求賣家退款 結果小紅書包疪商家賣假行為 還繼續允許他們繼續直播賣重封包 卡片之前彎度不一 新卡都是*整 卡套都是鬆的 *合不一
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
未成年人直播打赏30288元要求退款
2006年4月1日至4月30之间，未成年人江博安6岁在小红书APP直播间里打赏人民币30288元，用它奶奶的手机通过支付宝微信等渠道对小红书充值打赏，现在请求小红书行吟信息上海科技有限公司退回小孩充值打赏的全部金额30288元
投诉问题
不予退款
处理中
小红书直播间虚假宣传拒退款
2026年5月3日在小红书*台店铺直播间购买开小红书店铺陪跑1v1教学课程388元，购买后半小时内，我发现该课程存在虚假宣传，并且还有物流信息，实际服务与宣传内容严重不符，随即在小红书申请退款，到商家至今未办理和回复。侵害消费者权益。现诉要求：商家立即全额退还费用388元。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台退货遭拒，商家拒提供发货视频
本人于2026年4月25日下午一点零9通过小红书*台购买一件连衣裙129.9元，4月28日上午9点53拿到快递拆开时并无吊牌，当时没有拍照留证，觉得质量不好我都没有试穿，直接放车里让快递小哥拿去退货，收货到退货前后三个小时，现在商家以无吊牌为由拒绝退货，联系*台介入处理也不给退款说商家提供视频能证明发货时带有吊牌，随后我联系商家把打包视频发我，商家一直不回，希望*台能帮我处理退款
投诉问题
不予退款
处理中
小红书被诱导充值5704元未退款
我被快手*台主播以“转发短剧可获得固定收益”为由诱导消费，对方声称全程不收取任何费用，引导我添加外部QQ号，并承诺充值后即可兑现收益。
受该虚假承诺诱导，我充值了小红书*台薯币5704元。充值完成后，对方立即失联，承诺的收益也完全未兑现。该笔充值并非我本人的真实消费意愿，而是被诱导产生的非自愿消费。
现依据*台用户协议及相关规定，正式申请全额退还该笔薯币充值款5704元，同时请*台对该类违规营销行为进行核查处理。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退全新无理由商品
商品全新未使用、包装完整、吊牌配件齐全，无任何损坏，完全不影响二次销售。仅因个人原因不想要，已主动提出承担来回运费并愿意适当补偿，商家仅以超过七天无理由为由拒绝退货，无其他质量或商品问题，恳请*台协助协商处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台纵容虚假发货且拒提供商家资质
我在小红书店铺买了衣服，商家卡着发货超时的最后一分钟填写虚假单号，实际并未发货，之后我点进去店铺发现已被全部清空，店跑路了，货还没发，向小红书官方客服要求披露店家相关经营证照、电商许可等资质，*台客服工号1869480966全程态度消极，拒绝查询商家资质，拒绝提供任何方案，只会自动回复。现在因为商家已注销账号，我查看不到其过往证照，若属于无证经营，我要求按照《消保法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，要求赔偿货款199×3倍共597元，若小红书*台能够提供商家有效的经营资质、电商许可，则按照*台内对于虚假发货的制度处罚，若该店主体在关店前年交易额≤10万元，属零星小额交易（多店合并计算)，可依据《网络交易监督管理办法》免办经营执照，但此情况必须由小红书*台提供该店铺主体名下所有店铺*一年流水，证明其年交易额不足10万元
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书无通知限流薯条加热功能
小红书ID：暗点赴野小迷妹
绑定手机号：187****1996
反馈问题：4月30号开始点开笔记后发现每一条都显示不符合薯条加热规范，但没有收到任何违规通知，账号状态也显示正常，笔记也全是正常审核状态，已尝试删除敏感评论、在线申诉被提示“请勿频繁提交。
我的核心诉求是要求*台人工复核账号状态，明确告知违规依据，恢复薯条加热功能
投诉问题
账号问题
已完结
