小红书*台童装质量差且拒退款
我于2025年12月21日在小红书*台辣辣家云水荷童装的店购买的儿童冬季旗袍裙。到货后还未穿过一道水，双侧肩膀就出现拉丝开裂，是材质问题，无法维修的。联系客服，要求退货退款，协商未达成只同意补偿10月自行维修。转而投诉到小红书*台，普通客服52****8116，态度机械化，答复*台只补偿50元，还需上传水洗标，并且没有其他的解决方案，态度强硬。又转高级专员20****22008，答复*台愿意赔付60元，加上商家赔付10元，总金额和衣服金额已相符，也是只有这一种方案选择，不参考及采纳消费者意愿。严重质疑小红书*台监管督导机制，包庇纵容商家。高级专员即为最高投诉部门，没有其他投诉渠道，消费者投诉无门，只能自认倒霉？衣服三无产品，没有洗水标，无材质标，仅有一个130的尺码签，衣服是否符合国标要求，小红书*台监管在哪些地方，只管收钱挣流量，消费者权益无法得到保障。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
申请小红书解除账号安全风险和功能限制，账号：27271266997
您好，我申请小红书解除账号安全风险和功能限制，账号：27****66997。今日发现账号因 “存在安全风险” 被永久限制功能，包括发布、互动、资料修改等权限均被关闭，头像、笔记等内容也被重置。
经核实，账号*期是我本人操作，但可能因更换新设备登录、异地网络切换等情况，触发了*台的安全检测机制，并非非本人操作。这个账号是我日常记录生活、分享内容的主要*台，功能限制后完全无法正常使用，对我的使用体验影响极大。
我已确认当前账号处于本人安全持有状态，也会加强账号安全防护（如绑定手机号、开启二次验证），避免后续出现类似风险提示。
恳请*台审核我的账号实际情况，核实是本人合法合规使用后，直接解除本次安全风险限制及所有功能限制。我会严格遵守*台规则，妥善维护账号安全，正常使用*台功能。
若需要补充身份验证或账号使用证明，我会全力配合。麻烦工作人员协助处理，非常感谢！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家货不对板且*台处理不力
本人于2025年12月24日在小红书*台“小小晶铺的店”购买了标价450元的绿幽灵手串（订单号：P782135****38250991），另因手串内随形珠商家打孔损坏，被要求补48元差价重新挑选（订单号：P782304****0691），交易过程中商家存在货不对板、未按约定履行服务问题，小红书*台介入后未有效处理，仅以50元补偿敷衍，现进行投诉。
1. 货不对板，实物与宣传严重不符：商家直播展示的绿幽灵手串晶体通透、内含物分布均匀（附商家直播截图），但本人收到的实物手串晶体浑浊、品相差距极大（附实物照片），明显与宣传内容不一致，构成虚假宣传与货不对板。
2. 商家未按约定打孔，且强制要求补差价：购买前本人明确与商家确认绿幽灵手串需打盆孔，商家表示同意（附聊天记录），但收到货品后发现未按约定打孔；此外，商家为手串配的随形珠因自身打孔失误损坏，却要求本人补48元差价重新挑选，强制消费行为不合理。
3. *台监管不力，放任商家违规行为：本人于2025年12月30日申请小红书*台介入处理，*台最终以“商家拒绝售后无法强制处理”为由，仅提供50元现金补偿，未要求商家按消费者诉求退货退款，未履行*台监管责任，放任商家侵害消费者权益。
4.鉴于商品与描述不符、存在质量瑕疵，我依法向商家和*台提出全额退货退款的诉求。但商家始终推诿拒绝，*台不仅未履行监管责任，反而放任商家侵权行为，第二次仅提出退150元、商家承担50元的不合理方案，完全无视我的合法诉求。
现要求：
1. 责令“小小晶铺的店”为本人办理退货退款（含450元手串费用及48元随形珠坏掉后补的两颗珠子差价），并承担退货运费；
2. 小红书*台加强对该商家的监管，整改其违规经营行为，保障消费者合法权益。
附相关证据：订单截图、聊天记录、商品宣传与实物对比图、*台处理结果截图等。
投诉人：樊榕
联系电话：135****3825
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
小红书商家虚假宣传拒不退款
我于2025年12月11日在小红书上看到账号为杏坛菁华文案设计咨询，添加企业微信客服教研组畅畅，企业简称是洪山汪育文学，经咨询付款500元要求制作案例，未在规定时间内按要求完成，故意拖延时间质量差到极点，虚假宣传，欺*消费者权益，属于诈*行为，我的诉求是退款，主动与我联系并道歉。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书店铺商品掉毛严重要求退货退款
我在2025年10月24日在小红书our2的店购买了一件羊羔毛衣服，由于后续穿的时候发现掉毛非常严重，影响正常穿着，诉求是退货退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
商家以吊牌丢失拒退款不合理
我于2025年12/29日于小红书小鹿清晨·韩系女装店铺购买一件大衣，退回商品时商家以吊牌丢失拒绝退款，我让商家提供来货有吊牌视频，商家说没有，那怎么证明吊牌在我这丢失的呢，小红书*台也包庇商家，一直以吊牌丢失影响二次销售拒绝退款，衣服退货无质量问题，如何影响二次销售，我根本就没有剪吊牌，我想退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书购买牛仔裤严重掉色掉毛
我在2025年10月24日于小红书台*买了六十与六的牛仔裤，订单号为P7762145****6245751。1首次洗涤后严掉重色掉毛，导致其他衣物染被色，属明于显质问量题。本为以多洗几次就好了，结果到在现还是掉色毛掉严重，相穿邻着的衣物也染被上了深色斑块。这不仅严影重响了该牛裤仔的正常使用，也导致本人其他衣受物损。大量落脱的纤碎维屑易随衣摩物擦进入肤皮褶皱、呼吸道，对于过敏体质或者呼吸道感敏人群，可能发诱皮肤过敏、呼道吸刺激等健康风险，不符合《消费使品用说明 第4部分：纺织品和服装》（GB/T 5296.4-2012）中“产品应保安证全、卫生，不存危在及人健身康的隐患”的要求。2商家未提告前知掉色风险，也未在洗标中水标注，涉嫌履未行告知义务。*台也没起到监督义务3商*家台未提出解方决案，现依据《费消者权益保护法》第五五十条（退一赔三，不满百五的为百五元），要求退赔款偿
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号被限，请求恢复权限
最*，我发现我的账号被*台限制使用了。在认真查看*台规则以及回顾自己之前的使用行为后，我猜测可能是我操作不当，或者发布了不符合*台规定的内容。对于账号出现这种情况，我深感抱歉，希望您能够理解我的处境，并协助我恢复账号权限
投诉问题
账号问题
处理中
小红书购买睡衣洗后破洞要求退赔
我于12.17号在小红书上买了一套睡衣，就洗了一次穿了一星期他的裤子就破洞了，我希望退货退款或者给我补发一个裤子，并对商家做出惩罚
投诉问题
虚假宣传、三包问题
处理中
小红书*台监管不力致购物纠纷
我于2025年12月28日购买一天翡翠毛坯手镯，于当天立刻申请退款，被客服拒绝，收到货后，与直播间展示货不对板，颜色差距大，材质差距也大，直播间展示的质地细腻，客服说糯冰底子细腻，实际收到货后棉多，底子结构粗糙。申请退货退款被客服拒绝，后小红书*台介入也没有达成我要求的退货退款，仅仅说退款500，*台再退100。本来要放弃维权了，今日查询商家情况后发现，该商户已在2025年10月被工商列入经营异常商户，但小红书*台没有监管到，该商户仍旧在小红书*台正常经营。先要求小红书*台退货，退回全部货款！
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
