小红书虚假宣传致消费券消失拒退款
2026年5月22日，本人通过小红书APP商城购买小红卡服务，订单号P794985*********751，付款66元。
收货/售后阶段出现权益受损问题：
1. 商家存在虚假宣传/货不对板/拒绝售后/态度恶劣/强制限制权益等违规行为。我开卡当日恰逢小红书商城66大促活动，开卡后页面显示5月25日可领取两张九折券，我今日打开小红书，25日的两张九折券凭空消失，显示5月29日才可以预约领取。向人工客服反映后，页面上的九折券彻底消失。
2. 向*台申请售后后，*台不处理，态度傲慢。而且指责我账号异常、多个账号、版本过低、存在外挂。而上述行为我通通没有，我只有一个账号，在小红书正常购物。小红书*台推卸责任，将责任推给消费者。并且在我花了66月购买小红卡后，凭空取消我的消费券。
3. 要求小红书*台退还小红卡66元卡费，并对我做出补偿，恢复我应有的权利，定期发放消费券。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、账号问题
处理中
个人正常账号因相亲内容被误判高风险，恳请解封
本人小红书账号（小红书号：49*******35）被*台判定为高风险账号并永久封禁。
该账号为本人长期正常使用的个人账号，未涉及虚假人设、诈*行为或批量运营。此前账号内容涉及相亲交友方向，但仅为个人社交目的使用，并未实施获取用户隐私信息或违规引流等行为。
账号被封禁后，本人已认真学**台规则，已明确该使用方式不符合*台规范，并已完成整改：已决定彻底停止所有交友相关用途，不再发布相关内容，不进行任何私聊引导或联系方式交换行为，后续仅用于正常内容分享。
目前账号处于永久封禁状态，影响正常使用。现申请*台进行人工核查，并在本人已完成整改的前提下，对账号给予解除封禁或恢复使用权限的处理。
如需删除历史内容或进一步整改，本人愿全力配合。
该账号为本人唯一使用账号，无其他账号关联。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号被永久封禁要求恢复
账号；26*******04
手机号码：130****9332
账号要解决的问题:账号被永久封禁
姓名; 李士超
证件号码；410923*********617
账号常用登录城市；河南濮阳
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无故封禁账号且客服不处理
*台乱封禁账号，给客服打电话客服也置之不理不予以解决，在该*台使用该账号期间并无任何违规行为，诉求是我需要该*台解除对此手机号的限制。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传拒退款
本人于【2026年5月4日】，在小红书*台店铺【玉缘冰种翡翠手镯的店】直播间，购买一件翡翠毛坯定制手镯商品（订单号：P794304*********901，支付金额：8000元）。
事实与理由
1. 商家宣传承诺
直播间售卖时，主播、商品详情页明确展示、承诺该翡翠毛坯为种水通透、色泽均匀、无明显棉裂瑕疵，明确展示成品预期起货效果，宣传品相极佳。
2. 实物严重货不对版
商家加工完成发货后，本人收到成品手镯，实物与直播间、商品页展示的样品存在肉眼可见的巨大色差、种水差距，实物整体质地发闷、棉杂厚重、品相低劣，存在多处售前未告知的明显瑕疵，与宣传描述天差地别，属于严重货不对版、虚假宣传。
3. 商家恶意推诿拒售后
本人收货第一时间就发现货不对版，当即联系商家，正式提出全额退货退款申请。但商家恶意以“定制商品、毛坯已加工，不支持七天无理由退换”为由，拒绝承担售后责任，拒不处理退款诉求。
4. 小红书*台偏袒包庇商家
本人申请小红书官方*台介入售后维权，完整提交了直播间宣传截图、实物对比图及ai判定结果等全套证据。但*台审核专员未严谨核验宣传与实物的巨大差异，仅单方面草率判定“商品无问题”，直接驳回本人合理退款诉求；全程偏袒、包庇不良商家，无视消费者合法权益，拒不纠正商家违约行为。
5. 商家欺诈已成群体乱象
该类翡翠毛坯直播间，打着“定制不退”霸王条款收割消费者、货不对版欺诈消费者的情况，在小红书*台已大量发生，多名买家上当受*，*台长期纵容放任。
法律依据与正式诉求
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《网络直播营销管理办法》相关规定，商家存在明确的虚假宣传、消费欺诈行为，所谓“定制不退不换”属于无效霸王格式条款，不能免除货不对版、欺诈发货的法定责任。
现正式提出投诉，坚决要求：
1. 商家对该笔订单全额退还全部货款；
2. 商家存在故意虚假宣传、消费欺诈行为，依法按规定退一赔三（不足500元按500元赔付）；
3. 小红书*台立即重新公正核查本次售后纠纷，撤销此前错误驳回判定，严肃监管、惩处不良违规商家。
本人已完整留存订单凭证、直播宣传截图、实物多角度对比图、*台退款驳回记录、聊天沟通记录等全部证据，随时可核验举证。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家售瑕疵商品拒退换，*台包庇不处理
在5月16日收到了小红书*台商家售卖的锆石耳钉产品，收到时候发现耳钉的钻有一角是碎的，有瑕疵，与在直播间看到的严重不符，我在当天立刻去找了商家进行售后，并提供了商品出现问题的照片，尝试进行沟通，但是该*台商家态度极其恶劣，信息已读不回，也不处理问题，其中16-20号这几天每天都去找客服尝试进行沟通都无结果之后，没办法，我申请了售后退货退款，但是该商家拒绝我的申请，不承担责任，随后我收集整理了全部信息和证据尝试进行*台介入维权，希望问题能得到处理，结果*台不看我的举证，包庇商家消极处理问题，说我找客服的聊天记录造假，在我有录屏有截图有证据的情况下还要包庇商家，严重损害了消费者的合法权益，我在收货当天就联系了商家希望得到处理，在尝试七天无果的情况下才进行了退货退款申请，结果还被拒绝，简直太无力了！希望监管部门可以帮助维权！
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书商品脏污严重且拒退换
买回来得产品全是脏东西，黑线很多严重对我造成影响，不给我解决问题拿十块钱打发我，我要求公道，还有我要求重新发货我才把这件脏的被子退回，否则我一直追究到底
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家虚假承诺包邮涉嫌欺诈
该店家虚假承诺诱导消费者付款，涉嫌欺诈。在我询问该单是否可以包邮时承诺包邮，事后不履行承诺收取运费，违反法律，欺诈消费者
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
申请解除小红书账号功能异常限制
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [49*******19] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小红书市集服装开裂拒售后并拉黑消费者
2026年5月7日在小红书通过小红书市集*台购买服装，后续出现质量差，卖家不处理并责怪消费者纠纷。该衣服试衣时并无问题，在手洗过后开裂并未发现，在完全未经使用的情况下衣服缝合处开裂，卖家态度极差完全不处理问题，一直以衣服是消费者长时间穿破想讹钱为理由拒绝售后，反复扯皮，并且对消费者进行讽刺嘲讽，不看消费者解释，对买家进行拉黑。
诉求：希望退款，向消费者道歉
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
