小红书市集抽奖中奖拒兑现无门槛券
小红书在市集抽到12+8无门槛，找小红书协商拒绝，诉求就是补券+现金，涉及号码188****2159.190****8481
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红书商家虚假宣传且拒退未拆封商品
我在2026年3月6日小红书*台上购买了一套衣服在3.17号发货的 3月19号签收的 由于当时我不在签收地 系统自动在3.29日自动确认收货 我在3.30号申请了退货退款 商家不同意 衣服我并没有穿过 不影响商家二次销售 要求退货退款 商家详情页面描述与图片不符合 详情页面写的裙长32.5 实际的裙长确实38cm
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播间虚假宣传鉴赏期诱导下单
本人于2026年3月30日晚上在小红书*台直播间“青岚玉舍”下单两块镯子，主动询问了主播是否有鉴赏期，主播说有7天鉴赏期，我才决定下单，并主动询问怎么下单，主播口述下单第2，4号链接。2026年4月1日申请退货退款，被商家拒绝，说链接不支持7天无理由，并且影响二次销售。在直播间被主播欺*引导下单，直播间明确表示有7天鉴赏期，可以拍，询问主播怎么拍，被引导至拍不支持7天无理由退货的链接。根据消费者权益法，除定制，鲜活产品，网络购物享有7天无理由退货权益。商家单方面设置的“不支持7天无理由”条款，在我下单前以显著方式提示并获得我的单独确认，该条款是无效的。主播在直播中承诺“鉴赏期”后又引导我拍下不支持退货的链接，这种行为本身就涉嫌欺诈和误导。其二，商家说我试戴贵重物品，无法使其二次销售。玉镯就是好看的石头，试戴后发现与直播间物品相差甚远，选择了退货退款，并未产生划痕，磕碰，但商家强行拒绝，泼脏水说我产生了划痕，蓄意栽赃嫁祸。为查验商品而进行的合理拆封和试戴，只要未造成商品本体损毁，就不影响“商品完好”的认定，商家无权以此拒绝退货。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
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小红书擅自将实名信息列入黑名单
尊敬的审核团队您好：
我是小红书的用户，实名信息是刘阳 321323*********037。在此我想请小红书*台恢复我的实名信息为正常状态。
在25年8月之前，小红书对于违规账号的处罚仅有封号，但是后来在隐私规则中更新了对违规账号处罚的同时，将其实名信息放入黑名单的规则。此规则未专门提示用户，仅在注销账号时使用了类似于其他*台都有“账号注销须知”这样的提醒，导致我随意的注销了账号，同时实名信息也被拉入了*台的黑名单。
我恳请*台考虑我的特殊情况，提供切实有效的解决方案，如将我的实名信息从黑名单拉出，让我可以正常使用等。我已尝试过联系*台客服，所得出的结果均是无法更改。我理解*台对于账号安全和社区内容规范的严格要求，同时我也保证以后会多阅读*台的使用规则，一定不再违反*台规则，希望可以在一个合理的时间内得到*台的处理和解决。
感谢您百忙之中抽出时间阅读我的申诉，期待得到您的理解和帮助！
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账号问题
处理中
小红书纵容商家虚假发货拒不处理
在2026.3.2713:50分买了三包纸巾，虚假发货至今都没有订单消息，小红书经常这样纵容商家虚假发货违规操作包庇商家特别恶心，违反了*台规则，希望严惩并对我做出赔偿
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虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书虚假发货拒不处理退款赔偿
在2026.3.27.16:40分购买力纸巾，一直虚假发货为了躲避*台惩罚，联系了客服*台也不管，一点不做出实际的解决以及赔偿
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虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书商家多次无故延迟发货
我于 2026/3/16 在小红书上购买一条休闲裤，购买时告知是预售，所以我等等等等等等，然后到了时间了，又告诉我又要延后发货，让我勾选同意还是拒绝，我拒绝了，拒绝了几次，今天告诉我依旧要再延后 15 天发货，这是强盗吗？那让我选个屁啊！玩弄消费者呢？开玩笑呢？这种店铺是怎么在小红书开下去的？？没人管吗？这么肆无忌惮吗？私自违约，要求赔偿货款的同等金额！
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逾期未发货
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传拒不退款
我于2026年3月23日在小红书*台店Floral times花社的店购买海棠花，订单号P789809*********101，图一为店铺宣传图片，图二为实际到货图片，发现宣传和实际差别非常大，货不对版，存在虚假宣传欺*消费者的情况，立刻联系客服要求退款，客服一味搪塞，后联系*台客服，*台同意安排退货退款，第二天将海棠退回，商家在收到退回海棠后以不支持七天无理由退货为由拒不退款，在订单界面图五可以明显看到七天无理由退款、极速退款等条款，商家以此为由不履行退款属于欺诈，申请*台客服介入，小红书*台不作为，迟迟不解决，现要求除退回货款外，根据消法规定假一赔三，赔偿损失500元，同时对商家进行处罚，避免更多消费者上当受*
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无证据限流账号涉嫌滥用处罚
本人账号“煤球喵喵喵”（小红书号26*****34）于3月31日被*台限制流量3个月，违规理由为“使用AI虚构故事/人物用于营销推广”。但本人发布内容均为猫咪生活视频和猫咪ai视频，小红书客服承认说*台允许发ai视频但是不能用于营销推广，我的所有创作视频都没有用于营销推广，小红书也无法证明我哪个笔记用于营销推广，但是拒绝解释和解决。与该理由完全不符。
本人通过官方客服申诉时，客服明确回复“无法准确判断是您哪个行为导致的”（见截图），即*台自身都不知道具体违规内容，却坚持处罚。申诉被驳回，账号至今限流。
具体诉求：
1. 要求*台提供具体违规证据；
2. 如无法提供，请立即解除限流，恢复账号正常使用。并跟我道歉赔偿。
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账号问题
处理中
小红书*台商家拒退全新未使用女包
2026年3月12号在小红书*台半坡BAMPO旗舰店购买一款女包，收到货只拆开大致看了一下，觉得不合适就申请退货退款。包包全新未拆封未使用吊牌也没有拆，商家以小内袋里面破损，底部脏，拒收商品。且无法提供本人购买这件商品发货前的完整且详细的质检视频以及打包发货视频，以此无法证明该商品发出时为全新无暇无污渍就污蔑本人使用过造成的。广州素石服饰有限公司，191****3520，
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不予退款
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