小红书*台审核失职致服饰店违规售玉石
本人在2026.02.28日在小红书店铺地址名为南昌市西湖区迪丽热服饰店，网名为smile的珠宝店买了价值1000元以上的玉石吊坠，该商家明显挂羊头卖狗肉，明明是一家服饰店，小红书*台却能让他卖玉石，审核太不合格了，卖家于2026.03.01日发货，本人在2026.03.03收到货后仅试戴一次，期间本人保证未发生任何磨损情况，且本人已经拍照留存，接着跟商家沟通后退回，期间商家暗中将7天无理由退货改成不支持无理由退货，存在恶意行为。卖家收到货后以商品影响二次销售为由拒绝退款退货，本人强烈要求商家及所在小红书*台给本人退款退货
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台购表故障后商家失联拒退款
2025年10月19日通过小红书*台购买了一个手表，2025年12月27日开不了机，误以为是没电才于2026年1.4号联系客服，后期就是寄商品于商家，一直未处理，现已联系不上商家，也没有给我退款
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书纵容恶意抹黑笔记未及时下架
2026年3月2日，小红书用户（账号ID：63*******98）在未提供任何消费凭证、发型前后对比照片、聊天记录等有效证据的情况下，发布标题为“避雷！！！济宁万达阿磊造型！！！”的笔记及相关评论，使用侮辱性言论对我及门店进行恶意抹黑。我多次联系小红书客服要求处理，*台以“专员核实需要时间”为由拖延，拒不执行下架义务，导致我的职业声誉和门店经营受到严重损害。现要求*台立即下架该恶意笔记及相关评论，对发布者账号进行违规处罚，并就审核失职问题作出明确说明。
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账号问题
处理中
小红书出尔反尔拒退优惠券
本人于2026年2月28日通过小红书*台（行吟信息科技上海有限公司）购买商品，订单出现售后问题，我在小红书“电竞小辉辉”店铺购买一条价值88.59的裙子，使用了一张*台“520无门槛优惠券”与其他店铺商品组合支付，该裙子实付3.77元，到货后发现该店铺发货为一袋小苏打，与店铺客服协商无果后（客服不回信息）与小红书*台方沟通，结果遭遇*台方出尔反尔、内部规则相互矛盾、设置霸王条款等严重侵犯消费者权益的行为
2026年3月3日，小红书客服专员致电本人，承诺将为我处理“退款3元+补偿15元+退还一张价值88.59元的优惠券”的解决方案。此方案本人表示认可
当我再次联系*台询问进度时，新的客服告知我“部分退款不退优惠券”，并以*台内部规则为由，拒绝履行上一位专员承诺的退还88.59元优惠券的义务
*台方既通过专员电话做出了退还优惠券的承诺，又以所谓的“部分退款规则”为由拒绝履行。两个规定相互矛盾，而*台方利用其规则解释权，单方面推翻对消费者的承诺，属于霸王条款，严重侵害了我的合法权益。
根据《消费者权益保护法》，经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。*台方的口头承诺同样具备法律效力。其内部规则不应成为损害消费者利益、逃避自身责任的借口
我要求*台方立即履行最初的电话承诺，退还本人价值88.54元的优惠券。
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霸王条款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书Holajadeite店铺商品裂痕且拒退
本人于2026年3月4号在小红书*Holajadeite珠宝店铺购买了葫芦，共计花费280元。
2026年3月6收到商品后，发现存在以下问题：葫芦表面存在明显裂痕，且与商家描述的无裂存在严重不符，商品破损、与宣传不符、服务不到位。
发现问题后，本人于2026年3月6日通过在线客服］联系商家反映问题，申请退货退款，但商家拒绝处理退货退款申请，强硬要求不给退。
现根据《消费者权益保护法》，要求处理单位责令商家在3日内解决以下问题：
1. 全额退款280元
2.停止侵权行为
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书未成年人打赏不予退款
孩子在小红书上打赏钱，*两千元联系客服说退回，没有处理结果
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、联系不到客服
处理中
申诉解封小红书账号36*****33
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为36*****33。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
申诉解封小红书账号26*******87
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为26*******87。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书*台监管失职致虚假宣传与违规收费
本人在小红书*台商户2nd中古奢品购买二手奢侈品，花费3599，收到货后发现与宣传图严重不符。商家利用虚假图片诱导消费，且在退货时违法索要 500 元‘鉴定费+运费’。小红书*台未尽到监管责任，判定方案违法，偏袒商家，侵害消费者合法权益。
现要求*台强制商家全额退款，并由商家承担退回运费。
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不予退款
处理中
小红书*台无发票申请入口，纵容商家拒开发票
本人在小红书*台消费后，订单页面无任何发票申请入口、无发票提示，*台未为消费者提供便捷开票渠道，未尽到*台监管义务，导致商家长期推诿拒开发票。
*台未落实电子商务经营相关规定，未保障消费者索取发票的合法权利，纵容商家违规经营。请求责令*台完善发票申请功能，加强商家开票管理，并督促商家为本人开具发票。
诉求：
1. *台立即完善发票申请入口；
2. 督促商家立即开具发票；
3. 依法处理*台监管不到位问题。
4.回复处理结果。
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虚假宣传
处理中
