小红书无故丢失20元无门槛券拒赔偿
小红书因异常丢失20元无门槛，找小红书协商拒绝，诉求就是赔偿补发，联系电话188****2159，涉及号码197****0891.188****2350
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
小红书*台购买服务后不予退款
2026年5月20日在木木小语花园的店通过小红书*台购买服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称:木木小语花园的店，付款凭证、订单截图、沟通记录等，最后述求：希望达成全额退款的协商处理结果。
投诉问题
不予退款
处理中
恢复直播带货添加商品功能申请书
尊敬的小红书*台审核工作人员：
您好！我是*台商家号使用者，怀着诚恳的心态递交此次申请，希望*台能够协助恢复我账号正常直播带货添加商品的功能。*期我的商家账号出现无法正常添加商品开展直播带货的情况，各项相关操作均受到影响，无法正常开展日常经营推广工作，内心十分焦急，也认真进行了自我反思。
我十分理解*台制定各项经营规则，都是为了维护良好的经营环境，规范商家运营行为，保障*台秩序与广大用户权益，对于*台的各项管理制度我都完全认同并且积极配合。此次出现功能使用异常，并非本人有意违反*台相关条例，也没有任何违规经营的想法。
经过认真自查反思，我意识到是自己*日里对*台商家运营细则、直播带货相关规范了解不够透彻，日常账号操作不够严谨细致，忽略了部分使用要求，才造成当前功能受限无法正常使用的局面。发现问题之后，我已经主动认真学**台全部商家运营准则与直播带货相关规定，牢记各项使用要求，端正自身经营态度。
自从开通商家账号以来，我一直坚守诚信合规经营理念，自觉遵守*台所有规章制度，用心打理账号，真诚对待每一位用户，始终严格约束自身经营行为，从未出现恶意违规、扰乱*台秩序等不良行为，一直用心维护*台良好的经营氛围。
在此我郑重作出承诺，往后我必定熟记*台各项运营规范，严格按照*台标准进行账号运营与直播带货工作，规范每一项操作流程，主动接受*台监督管理，严守经营底线，杜绝再次出现同类问题。真心恳请*台工作人员能够体谅我的实际情况，审核通过我的申请，恢复账号正常添加商品、正常直播带货的全部权限。我定会谨遵规则，合规经营，不负*台给予的机会。
小红书商家账号：98******93
联系电话：130****8130
申请日期：2026年5月20日
投诉问题
账号问题
处理中
举报账号违规留手机号及IG诱导站外联系
尊敬的小红书*台审核团队：
您好，我要举报*台用户 “elaine2952pd”（小红书号：elaine2952pd）的账号存在严重的违规行为，请求*台介入处理。该用户在个人主页简介中，公开标注了站外联系方式，包括 Instagram 账号 “elaine2952pd”、手机号 “01*******13” 以及线下地址 “Kota Damansara”，并明确标注 “这里不回复私信哦！帮个忙”，引导用户通过站外渠道与其联系，属于典型的站外导流行为。
这种行为严重违反了*台关于禁止站外导流、违规营销的相关规定，破坏了*台的社区生态与用户安全环境。用户通过公开手机号、社交账号的方式，诱导粉丝脱离*台进行私下联系，不仅存在极高的诈*、骚扰风险，也可能借此开展违规营销、私单交易等活动，对其他用户的权益造成潜在威胁。作为一名*台用户，我一直十分重视社区环境的纯净与安全，而该用户的行为明显无视*台规则，试图绕过*台监管进行引流与营销，严重影响了社区的公*秩序。
*台一直以来都在严厉打击各类违规导流、营销行为，目的就是为了保护用户的信息安全与消费权益，维护健康良好的社区氛围。该用户的行为不仅违背了*台的运营初衷，也给其他用户带来了不必要的风险隐患。因此，我恳请*台能够尽快介入核查该账号的违规行为，按照*台规则对其进行相应处理，删除违规信息、限制其导流行为，必要时对账号进行处罚，以杜绝此类违规操作，维护*台社区的安全与秩序。我也会持续关注*台的处理进展，期待*台能给所有用户一个安全、纯净的使用环境。
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刷单诈骗、霸王条款、虚假宣传
处理中
小红书*台商家虚假宣传胶膜紫檀
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年3月15日在手机通过小红书*台购买小叶紫檀服务，后续出现胶膜假货纠纷;需提供：收款方全称紫檀老板娘的店购买750的小叶紫檀手串。 购买是包无蜡无胶膜。到手后看上去不对多次提出问题，老板都说肯定没有胶膜，拖到7天后一直不承认。 现多店铺验证都是胶膜小叶紫檀。又去沟通还是不承认。现在希望消保给予解决。希望可以退货退款。 现将购买截图和聊天截图附上。此店小红书号为fz98****88
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台黄金退货退款纠纷
2026年5月14日通过小红书*台购买黄金服务，后续出现退货退款纠纷，因为是电商服务，我没有商家的具体信息，但是购买的时候商家是单独弹链接出来我付款的，17日收到货品就联系商家了，商家客服说可以退货退款，但是我申请两次都拒绝，联系商家又不回复，而且商家根本没有提示说黄金是不能退货退款的，通过*台介入，还是不能解决，我
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
投诉小红书虚假宣传
2025年5月8日,我在小红书*台，购买了“认证企业号”服务，认证通过后，于5月15号，我通过企业号发送笔记，并邀请朋友点赞该笔记，却发现，朋友账号上无法看到企业号的笔记，我以为是笔记还在审核，并未过多在意。我在5月17号再次发送笔记，朋友账号上，依旧无法看到企业号上的笔记，进行过小红书站内检测，笔记及账号均无异常/违规。
我于5月17号联系小红书客服进行反馈，当时告知我48小时内能给我结果，并且小红书明确告知我，企业号不违规的情况下，不会被限流。
在48小时候后（即5月19号）对方仍无回应，我主动进行询问，对方却改口说是需要3个工作日，明天给我回复。
5月20号下午六点，我依旧未获得联系，我再次询问反馈内容，小红书官方要求在进行等候，却无法告知明确等候时间，也无法告知如果问题无法处理，该如何处理。并且强行切断了我和客服的联系。
我的诉求是，要求小红书给我退款认证费600元，以及赔偿误工费800元。
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虚假宣传、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书购物色差尺码不符且拒退
2025年4月28在小红书购买衣服，买来发现衣服色差严重，尺码与详情页标注不符合，完全退不了，于是申请退货退款，由于时间超过7天 不给我退，衣服完好不影响二次销售吊牌都在，要求退货退款都不能退，问题是我穿都没穿，只试穿了 五分钟
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
投诉小红书账号问题
具体情况：本人手机号【尾号8183】此前注册小红书账号，因发布违规内容账号被封。本人已主动注销该账号并完成冷静期，现尝试使用该手机号注册或绑定新账号时，系统提示"该手机号已被限制绑定"。联系小红书人工客服，被告知无法解绑/释放该手机号。
诉求：该手机号系本人实名登记的合法通信资源，*台在账号已注销的情况下永久占用该手机号，实质剥夺本人对该号码的正常使用权。要求小红书立即解除对该手机号的绑定限制，允许本人正常注册使用。本人承诺新账号将严格遵守社区规范。
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账号问题
处理中
小红书诱导认证后封号且拒退款
小红书封号进行诱导认证专业号，认证了之后依旧封号，宣传早教，早教并不需要教学审批手续！资质符合依旧封我号，并非学历教育
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霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
