小红书直播间未成年大额消费不退
2026年3月27日至3月29日我家小孩小红书直播间购买对对碰 商家必须要求小孩发生已成年懂规则不退不换才可以进行游戏，购买了20多单！将*900人民币！联系小红书客服无果！请求领导帮忙解决问题！我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台商品有刺鼻异味，商家拒退
你好，我于2月8日在小红书*台购买的衣服，收到后发现存在严重刺鼻鸭臭味，异味极大无法穿着，属于明显质量问题。衣服吊牌完整、未穿着、未洗涤，完全不影响二次销售。
我申请退货退款被商家拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题、异味问题，消费者有权要求退货退款，且不受7天无理由退货时间限制。
现申请*台介入处理，要求：退货退款，运费由商家承担，请*台公正处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款
处理中
小红书违规强制实名绑定，诉求注销并释放认证信息
我的账号违规被封禁，本人接受处罚。原来账号已注销、释放本人实名认证信息，不再使用该账号。本人无任何纠纷、无欠款，现在小红书*台不释放实名信息，我觉得这属于严重的霸王条款，非常不认可这种行为，依据《民法典》第1038条、《个人信息保护法》，用户有权注销账号并解除实名绑定。恳请协助处理注销与释实名。对于这种强制绑定实名信息的行为表示不解，现要求释放实名信息，注销账号释放手机号（138****7497）。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书商家虚假宣传且拒退退款
2026年3月25日20:49:48秒在小红书上面购买的一个什么治咽喉的医疗用品，实际收到的和广告上面标注的不符合，实体的用品没有任何的医疗作用，与它宣传的广告不符，货不对版，虚假宣传。小红书上面的这个商家上面推广的商品与它宣传的标注不符。又拒不退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书用户 131****2314 需要解除永久封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书*台的一名普通用户，*期发现自己的账号（ 131****2314 ）被永久封禁，内心十分焦急与遗憾，特此写下这封申诉信，恳请团队能够重新审核我的账号，给予我一次改过自新的机会。
我使用小红书已有一段时间，一直将*台当作记录生活、分享日常的地方，始终秉持真诚分享、友善互动的原则，从未有过恶意违规的想法。此次账号被封禁，我认真查阅了*台社区规范，深刻反思了自身可能存在的问题，意识到或许是我在发布内容时不够严谨，对部分*台规则理解不够透彻，无意中出现了不符合规范的行为，并非主观故意违反*台规定，也从未有过损害*台生态、影响其他用户体验的行为。
得知账号被永久封禁后，我十分重视，第一时间仔细学*了*台最新的社区规范和审核规则，逐一梳理了自己过往发布的内容，删除了所有可能存在不当的内容，确保后续不再出现类似问题。我明白，小红书*台之所以有严格的规则，是为了维护健康、有序的社区环境，保护每一位用户的权益，对此我完全理解并坚决支持，也深刻认识到自己的疏忽给*台带来的不便。
我非常珍惜这个账号，也深深喜爱小红书这个充满温暖与正能量的*台，在这里我认识了很多志同道合的朋友，也收获了很多有用的分享，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。如果能够获得解封机会，我承诺，今后一定会严格遵守*台所有规则，认真学*并牢记社区规范，发布内容前仔细核查，杜绝任何不当表述，坚持发布积极、健康、有价值的内容，主动维护*台生态，积极参与正向互动，绝不辜负*台给予的信任。
此次申诉，我没有任何侥幸心理，只是真诚地希望能够得到*台的谅解，获得一次改正错误的机会。恳请审核团队能够重新核查我的账号，考量我的诚意与整改决心，解除对我账号的永久封禁。无论最终结果如何，我都会始终尊重*台的决定，也会继续支持小红书*台的发展。
感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：小红书用户 131****2314
投诉问题
账号问题
处理中
小红书强制发货且不予退款
不给退款 希望处理 强制性消费 有问题还直接发货
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
小红书用户辱骂被拉黑，要求处理
有病吧你，对方骂人消息，被拉黑了，小红书工作人员，加速处理下，对方得到处罚
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号 ID 为 [27******65] 。发现账号出现禁止发布笔记、群聊互动、发布评论、私信互动，历史评论与笔记不对外展示，直播间流量限制，流量曝光和商业权益受限等多项异常情况，这对我的账号运营和正常使用造成了严重打击，怀着焦急与困惑的心情，特向您提交申诉，恳请重新审核并解除限制。
自注册小红书账号以来，我始终秉持着对*台规则的敬畏之心，严格遵守《小红书社区规范》及各项*台规定。在内容创作方面，我发布的笔记所有内容均为原创且真实，致力于为用户提供有价值的分享，从未出现低俗、虚假、广告营销等违规内容；在互动交流过程中，无论是群聊、评论还是私信，我都保持礼貌友善的态度，从未进行恶意攻击、骚扰或传播不良信息等行为；严格遵守直播规范，未出现任何违规引导消费或违反公序良俗的行为。账号过往的所有记录，都能充分证明我的使用行为合规且积极健康。
经过仔细反思与排查，我推测此次多项功能受限或许存在误判。在内容发布层面，*期我对账号风格进行了调整，集中发布同一主题的笔记，可能因发布频率和内容集中度过高，被系统误判为批量营销；在互动功能限制方面，我与部分粉丝的私信交流中，或许因个别词汇表述不够准确，触发了敏感词监测系统；而直播间流量限制及商业权益受限，可能是由于*期直播时段调整频繁，导致系统对账号稳定性产生误判。但我保证，所有行为均无主观违规意图，始终以维护良好社区氛围为准则进行账号运营。
这个账号承载着我多年的努力与心血，不仅积累了大量粉丝，也在商业合作上取得了一定成果。此次功能受限，不仅中断了我与粉丝的日常互动，更严重影响了商业合作的推进，给我带来巨大损失。我深知*台规则是保障社区健康发展的基石，若后续核查发现存在无意违规行为，我一定积极配合整改，进一步加强对*台规则的学*与理解。在此，诚恳希望贵团队能够详细核查我的账号历史记录、操作日志、内容数据、互动信息等，判断是否存在误判，尽快解除对账号的各项限制，恢复账号正常运营。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，若需要提供更多笔记内容、评论记录、私信聊天记录、直播回放等证明材料，我将全力配合。期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书店铺虚假发货诱导点击诈*链接
2026年3月23日在小红书浏览时通过孙老猫好物优选1店的店购买了抽纸，过了几天收到了尽快确认发货内容的通知，查看发现物流信息实际为诱导链接信息，实为虚假发货，链接可能为诈*链接，希望相关方加强监管，立即关闭类似商店并严厉处罚
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刷单诈骗、虚假发货
处理中
小红书用户 95*******46 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队:您好!我是小红书的忠实用户，账号（ 95*******46 ） ，*日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点:第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险;第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误;第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复!申诉人:95*******46
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账号问题
处理中
