小红书*台追缴已退鞋款，拒认质量问题
我在小红书*台购买同一店铺两双鞋，共296元。商品正常穿着几天后发现存在质量问题，鞋子会勾坏袜子，导致多双袜子勾丝、起球、损坏，已影响正常穿着使用。我已及时向商家及*台反馈，并提交聊天记录、售后记录、商品照片和袜子受损照片等证据。*台起初先行退款，但在我按流程寄回商品后，商家以“商品使用过”为由拒收，*台随后又追缴已退款项。我认为该问题属于质量问题，且只能在正常穿着过程中发现，并非无理由退货，也非人为造成。*台未充分审查商品质量问题和商家拒收退货的合理性，最终处理结果偏袒商家，严重损害消费者合法权益。
投诉要求
要求小红书*台撤销追缴退款决定，支持退货退款，并对商家拒绝合理售后、拒收退货行为进行处理。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
解除小红书账号多项限制申诉
尊敬的小红书官方客服团队：
您好！我是小红书用户，账号ID：186****5215，绑定手机号：159****5665，*日发现我的账号被采取多项限制措施，具体包括：禁止私信互动、新建及参与群聊互动、发布评论与弹幕；头像、昵称、简介、背景图均被重置；账号流量曝光与商业权益受限，历史评论也无法对外展示，严重影响账号正常使用与运营，在此怀着最诚恳的态度提交申诉，恳请贵团队审核核实，协助解除所有限制，恢复账号正常状态。
发现账号异常后，我第一时间研读《小红书社区公约2.0》及2026年*台最新运营规范，深刻理解*台为维护纯净社区生态、打击违规行为所做的努力，也明白规范运营是账号长久发展的基础，对此我完全认同并支持。
我已全面自查*期账号操作、发布内容及互动行为，推测因自身对*台隐形规则理解不够透彻，可能存在关键词使用不当、互动话术不够规范或内容打磨不足等疏忽，导致系统误判，绝非故意触碰*台红线，从未有恶意刷量、盗用内容、违规引流等违规行为，也未发布任何违反社区规范的内容。
针对此次问题，我已完成全面整改：删除所有可能存在问题的内容及互动话术，重新学**台合规创作与互动规则，明确自身不足；同时准备好账号正常运营的相关佐证材料，愿意积极配合贵团队的一切审核工作，如实提供所需信息。
在此，我向贵团队郑重承诺：后续将严格恪守*台所有规则，规范账号操作，合理使用互动功能，不触碰违规红线；专注创作优质原创内容，规范标注相关信息，避免违规表述；定期自查账号状态，及时整改问题，珍惜账号使用权限，积极配合*台审核，努力为社区生态贡献正能量。
这个账号我已长期用心运营，投入了大量时间与精力，始终坚守真诚分享的原则，此次被采取多项限制，内心十分焦急。恳请贵团队体恤我的诚意，结合我的账号运营历史与整改态度，重新审核我的账号，解除所有限制，恢复头像、昵称等个性化设置及账号各项权益。
衷心感谢贵团队的辛勤工作与耐心审核，期待您的回复！
申诉账号：186****5215
联系电话：159****5665
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台拒不退款且失联卖家
2025年8月23日在小红书*台购买法考软件，购买后，根本无法使用，无法登陆，商家说系统属于新产品，不稳定，待升级维护后在使用，可之后就联系不上卖家，于次日联系*台客服，后期经客服确认事实存在，经协商，卖家承诺同意升级后提供账号和服务，到至今为止卖家依然不提供服务，无账号无法使用，一直也联系不上卖家，够用半年之久依然不处理，再次向小红书*台反馈问题，*台付不与退款，请问*台，第一次和第二次为什么客服处理与第一次答复想冲突，第一次客服承认卖家未提供服务，等于下单后卖家根本没跟账号，至今无法登陆，现在又不承认了，买家要求卖家举证，发货证明，提供账号证明，激活证明，卖家根本提供不出来，只是靠嘴说，*台居然支持袒护卖家至今不退款，因本人无法联系到卖家，*台客服说辞立马也回复说，*台也找不到买卖家，这不是搞笑么，这么大的*台店铺还在，居然说无法联系到卖家，然后告知本人，不要耽误其他用户进线，直接多次挂断电话，直接就是不处理，整个周期的录音和沟通截图本人都可以提供，现提供最后一次通话录音，客服直接挂断电话，拒绝处理此事，首先法律明确规定产品退款规定，卖家未发货，未提供激活账号，属于虚假发货，卖家付款后，按合同约定卖家需要提供激活账号，属于违法行为，现请消保协助维权，协助公*公正处理此事，只求公*，联系小红书*台客服半年之久，至今就是不处理此事当初承诺卖家如果不提供服务协助退款，反而今天就是不管此事的态度，也不承认，搞笑的是答复说联系不上卖家，那么，请问，收款是你们*台收款，至于商户欺诈联系不上，那不是理由，*台理当退款，现*台并完全袒护自己商户，很不负责，进线就挂断电话，与客服沟通只有抱歉，然后居然强制挂断电话，多次这样行为。三日前重新换号与卖家联系，居然不在*台沟通，让微信联系，然后卖家说注册给激活，请问，之前不说已经使用了么，如使用那么请问怎么是注册激活，半年之久，处于这种情况，无诚信，要求退款，卖家居然再次来黑本人账号。下面提供下重点与客服沟通不处理，卖家要求现在给激活账号的截图，都能证明一切，购买是店铺根本没有客服，现在让加微信防止失联，一切足以证明所说事实，卖家和客服也拿不出来发货证明，提供账号证明，使用证明。现在要求*台退款处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
举报用户违规00-5
尊敬的*台审核管理部门：
我在此实名举报小红书账号 “宋境”（小红书号：26*******35，IP 属地上海），该账号长期以传播 “宋式雅物”“宋时八雅” 等传统文化为幌子，实际存在严重违规问题，严重误导公众认知，破坏*台内容生态，违反*台社区规范与相关法律法规，恳请*台严肃处理，对该账号采取限流、永久封禁等严厉处罚，并下架其全部违规内容。该账号打着 “探寻宋式雅物、享受八雅相伴” 的旗号，看似分享传统文化，实则存在大量内容造假、误导性宣传问题，其发布的内容中，存在大量对宋代、明代历史文化的错误解读与不实信息，比如将明代故宫相关内容错误关联、对古代器物与生活*俗进行无依据的臆造解读，用 “古人背包超超前”“明朝男子超时尚” 等博眼球标题，编造不符合历史事实的内容，误导大众对中国古代历史文化的正确认知，更有甚者，其账号以 “上海嘉定” 为标签，刻意打造所谓 “宋式雅文化” 人设，本质是用虚假文化内容博流量、涨粉丝，完全违背文化传播的客观严谨性，严重误导广大用户尤其是青少年群体的历史观与文化认知，破坏传统文化的传承与传播。文化传播必须基于历史事实，任何对历史文化的恶意编造、错误解读与虚假宣传，都是对民族文化的不尊重，更是对社会公序良俗的破坏，该账号的行为不仅违反《网络信息内容生态治理规定》中 “不得制作、复制、发布含有虚假信息、误导性内容、歪曲历史文化等违法违规内容” 的相关规定，更严重违反小红书社区规范中关于 “禁止发布虚假信息、恶意造谣、传播错误文化内容” 的明确要求。该账号拥有万余粉丝，违规内容获得上万次点赞与收藏，传播范围广、负面影响大，若不及时处理，将持续误导公众，造成恶劣的社会影响，严重损害传统文化的严肃性与真实性。因此，我恳请*台审核部门高度重视此事，立即对该账号的全部内容进行全面核查，下架所有违规笔记，对该账号采取永久封禁等严厉处罚，防止错误文化内容进一步传播，守护健康的网络生态，维护历史文化的真实性与严肃性。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间翡翠手镯货不对版且有裂拒退
我于2026年3月13号在小红书直播间经过主播介绍后购买一只翡翠手镯，收到后货不对版（颜色不符）且手镯存在满圈裂纹，购买后我私信店铺客服核实过有没有裂，扣不扣手，客服坚决说没有裂，不扣手，于是我进行了退货退款申请，商家拒绝，理由为不退不换，我便申请了客服介入，客服去*台回看直播确实主播没告知手镯有裂，我坚持要退货退款或退全款，客服在2次沟通后不支持我退货退款，作为消费者，我们花了钱没得到应有的东西，还被商家和小红书*台客服阴阳，没办法我只能来投诉了！希望*台能为消费者主持公道！
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申请解封小红书功能限制
尊敬的小红书审核团队：
您好！我怀着万分愧疚、懊悔与卑微的心情，向您提交这份申诉申请，恳请您能够谅解我的疏忽与过错，解除我小红书账号的功能限制，给我一次改过自新的机会。目前被限制以下功能；
1.禁止群聊互动、发布笔记、新建群聊、发布弹幕私信互动、开启直播、修改用户资料、发布评论
2.头像已被重置
3.历史笔记将不被对外展示，新发内容不受影响
4.账号的流量曝光和商业权益受到限制
5.背景图被重置
6.昵称被重置
7.历史评论将不被对外展示
8.账号主页被限制展示
9.简介被重置
收到账号功能限制的通知时，我既羞愧又自责，没有丝毫辩解的想法，也深刻认识到自己的行为违反了小红书社区规范，给*台的管理工作带来了麻烦，也可能影响了其他用户的使用体验，对此我致以最诚挚的歉意，对不起！
事后我反复自查，认真研读了《小红书社区公约》及相关规则，终于明白自己的问题所在——可能是我在发布内容时，疏忽了*台的违规规定，或是对部分规则理解不够透彻，无意间发布了不符合要求的内容，也可能是操作不当、标签使用不规范，导致账号被限制功能。我深知*台一直致力于维护真诚、健康、有序的社区环境，而我却因自己的粗心大意，破坏了这份秩序，我深感自责与不安。
这个小红书账号对我来说意义非凡，我一直以来都只是想单纯分享自己的日常、心得，没有任何违规牟利、恶意引流的想法，也从未想过要违反*台规则。此次账号被限制，让我真切意识到自己的不足，也让我更加重视*台的各项规范，我已经认真删除了所有可能存在问题的内容，逐字逐句学*了社区规则，确保今后不再出现任何违规行为。
我知道，再多的道歉也弥补不了已经造成的影响，我不敢奢求*台立刻原谅我，只恳请审核团队能够给我一次改过自新的机会，解除账号的功能限制。今后我一定会严格遵守小红书的所有社区规范，发布内容前仔细核查，杜绝任何违规表述和不当操作，认真维护*台秩序，用心分享优质、合规的内容，不辜负*台的信任与包容。
再次向您致以最卑微、最诚挚的歉意，恳请您审阅我的申诉，体谅我的过错，批准我的申请。无论最终结果如何，我都会接受*台的决定，继续认真学*规则，规范自己的行为。
万分感谢您在百忙之中审阅我的申诉，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户95*******77需要解除永久封禁
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是小红书*台的一名普通用户，*期发现自己的账号（ 95*******77）被永久封禁，内心十分焦急与遗憾，特此写下这封申诉信，恳请团队能够重新审核我的账号，给予我一次改过自新的机会。我使用小红书已有一段时间，一直将*台当作记录生活、分享日常的地方，始终秉持真诚分享、友善互动的原则，从未有过恶意违规的想法。此次账号被封禁，我认真查阅了*台社区规范，深刻反思了自身可能存在的问题，意识到或许是我在发布内容时不够严谨，对部分*台规则理解不够透彻，无意中出现了不符合规范的行为，并非主观故意违反*台规定，也从未有过损害*台生态、影响其他用户体验的行为。得知账号被永久封禁后，我十分重视，第一时间仔细学*了*台最新的社区规范和审核规则，逐一梳理了自己过往发布的内容，删除了所有可能存在不当的内容，确保后续不再出现类似问题。我明白，小红书*台之所以有严格的规则，是为了维护健康、有序的社区环境，保护每一位用户的权益，对此我完全理解并坚决支持，也深刻认识到自己的疏忽给*台带来的不便。
我非常珍惜这个账号，也深深喜爱小红书这个充满温暖与正能量的*台，在这里我认识了很多志同道合的朋友，也收获了很多有用的分享，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。如果能够获得解封机会，我承诺，今后一定会严格遵守*台所有规则，认真学*并牢记社区规范，发布内容前仔细核查，杜绝任何不当表述，坚持发布积极、健康、有价值的内容，主动维护*台生态，积极参与正向互动，绝不辜负*台给予的信任。此次申诉，我没有任何侥幸心理，只是真诚地希望能够得到*台的谅解，获得一次改正错误的机会。恳请审核团队能够重新核查我的账号，考量我的诚意与整改决心，解除对我账号的永久封禁。无论最终结果如何，我都会始终尊重*台的决定，也会继续支持小红书*台的发展。感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：小红书用户95*******77
投诉问题
账号问题
处理中
申请解封小红书账号
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为95*******33。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书专业号缴费后驳回且重复收费，要求恢复账号
于2026年3月23日13:15:10开通小红书专业号缴费600元；13:10左右正常填写小红书要求的企业信息后进行微信缴费，微信显示缴费成功后，退出软件，当日13:51第三方客服电话告知企业营业执照+LOGO授权书不符合要求，驳回申请，我方和集团协商LOGO授权书中，3月25日14:59第三方客服联系问是否取得LOGO授权，我方告知正在协商中，还未取得授权；3月27日取得结果，授权获取失败，所以取消开通品牌专业号动作，登录小红书重复提交企业资料，选择无品牌，提交后则显示需要重复缴费600元！3月27日-3月29日，重复多次给95013888小红书客服热线拨打电话，转人工，均告知需要转接第三方，转接过程中均被挂断，小红书里线上客服均是机器人无解决结果！！！以下是微信支付账单信息：支付给行吟信息科技（上海）有限公司600元，支付状态：成功；支付时间：2026年3月23日13:15:10；商品：小红书订单：69c0cbe959e8ad00159cf975；商户全称：行吟信息科技(上海)有限公司；
收单机构：财付通支付科技有限公司；支付方式：零钱；交易单号：42************************92；商户单号：12*********29bc782cb970476d84；
投诉问题
联系不到客服
处理中
小红书核销券售后无响应要求退款
购买完小红书上的商家核销券，核销后无法联系商家，小红书无法处理售后，本人要退款处理
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
