小红书商城配镜瞳高错误拒退
在小红书商城一家店下单了*视镜，结果带了以后头晕恶心，适应了几天还是无法佩戴、我跑了附*好几家眼镜店去检测，结果就这个镜片瞳高位置配的不对，配镜技术差的不行，压根无法维修，我也无法佩戴、对方并在眼镜上给我点上了正确的瞳高位置，就申请了退货退款，商家不给退、反馈到小红书官方客服也是不给退货商家打着定制产品不退货退款的名号给消费者质量差劲的商品，小红书还帮着商家坑害消费者！！
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台未下架虚假宣传商品
2026年06月16日，本人通过小红书*台购买“stress watch终身会员”服务，店家提供其他软件的会员服务链接，考虑虚假宣传纠纷。商家在被动情况下已退款，但本人要求小红书*台下架店家虚假宣传的商品时再次产生纠纷。最后诉求：1.要求小红书*台按相关规定及其与商家合同条款，下架违规商品。2.依照消费者权益保护法第55条规定，经营者提供服务有欺诈行为的，应按照消费者要求的要求增加其受到的损失，增加赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
投诉问题
虚假宣传
处理中
申请解除小红书账号封禁
尊敬的小红书官方团队： 您好！ 我的账号是：27*******84 手机号130****9094 我怀着十分诚恳的态度向您提交这份解除封禁申请。 当我得知自己的账号被封禁时，我深感懊悔和自责。我认真反思了自己可能出现的问题行为，经过仔细回想，我认为可能是由于我在不小心发布了未经核实的内容、误操作等，方面出现了失误，导致违反了小红书的社区规范。但我绝非有意为之，我对小红书这个充满活力和创意的*台一直怀有深深的热爱和敬意。 在使用小红书的这段时间里，我从这个*台收获了无数的知识、灵感和温暖。我在这里结识了很多志同道合的朋友，也分享了许多自己的生活点滴和心得体会。小红书已经成为我生活中不可或缺的一部分。 我在此郑重承诺，若我的账号能够得到解除封禁的机会，我一定会严格遵守小红书的社区规范，认真审核自己发布的每一条内容，确保其真实、合法、积极、有价值。我会以更加谨慎的态度对待自己在*台上的言行，积极参与到社区的建设中来，为营造一个和谐、美好的小红书社区贡献自己的一份力量。 再次恳请小红书官方团队能够重新审查我的账号，给予我一个改正的机会。我期待着能够早日回到小红书这个温暖的大家庭，继续与大家分享生活的美好。 感谢您抽出时间阅读我的申请！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台引流至闲鱼诈*链接致用户付款被*
2026年6月19日在小红书*台购买拍立得给我发闲鱼链接付款 等我付完款发现是诈*链接 钱付给了哔哩哔哩 所以是虚假链接 引诱我付款 等我付完款发现 这个人已经将我拉黑了 这个人的小红书账号是12*****47
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刷单诈骗、虚假宣传
处理中
小红书*台无照商家投诉无门
2026年5月29日在网上通过小红书购买翡翠手镯一支，后续出现因无营业执照和商家具体经营地址投诉无门的境地 需提供：收款方全称、商家有效联系方式、付款凭证、最后述求：希望达成退货退款的协商处理结果。
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台拒退发黄手机壳货款
本人于2026.6.9号在小红书*台购买该款透明软质手机壳，商品售价28元。收到货品后严格正常使用，无暴晒、长期接触油污、汗液浸泡、刻意磨损等不当使用情况，到手仅七天（6.4号签收，6.11号就出现了发黄现象）壳体就出现明显整体发黄。
商品属于透明壳常规材质老化问题，属于产品本身材质缺陷，并非个人使用*惯造成。商家以发黄速度因人而异为由拒绝售后，不合理。透明壳短时间快速发黄，说明材质用料劣质，不符合正常商品应有的使用寿命，属于质量问题。
我退货退款后商家选择拒收，我申请*台介入后*台客服却拒绝了我的售后，现在货品和钱款都在商家手里。订单编号：P795862*********811
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不予退款、三包问题
处理中
小红书违规扣押实名信息要求解绑
违规扣押公民实名信息，要求删除解绑，依据《个人信息保护法》第47条，账号封禁不应永久扣押本人实名身份信息
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账号问题
处理中
小红书用户 27*******75 需要解除永久封禁
尊敬的小红书*台审核团队：您好！我是小红书的忠实用户，账号 【 27*******75】， *日收到账号永久封禁的通知后，我深感震惊与不舍，第一时间认真研读了《社区规范》，并进行了深刻的自我反思。我从注册至今已使用小红书多年，始终珍视这个分享真实生活、交流美好体验的*台。在这里，我记录了生活点滴、学*心得，也通过优质内容结识了许多志同道合的朋友，*台营造的友善氛围让我受益匪浅。此次账号被封禁，我深知一定是自身在使用过程中存在疏忽，或许是对部分社区规则理解不够透彻，或许是发布内容时不够审慎，才触发了*台的处罚机制。收到通知后，我逐一梳理了*期的账号操作，认真学*了*台最新的社区规范与内容指引，深刻认识到规范使用账号、维护社区环境的重要性。我从未有过任何损害*台利益或影响社区氛围的主观意图，若此次行为确实违反了相关规定，我愿意诚恳接受批评，并向*台致以深深的歉意。同时，我也恳请*台能够核实，此次行为是否存在判定偏差或情节误判的情况 —— 作为长期合规使用的用户，我始终坚守真实分享的原则，从未进行过违规推广、内容搬运等违规操作。这个账号对我而言不仅是记录生活的载体，更承载着许多珍贵的回忆与社交联结。如果能够获得解封机会，我承诺将做到以下几点：第一，严格遵守《社区规范》及*台所有相关规定，发布内容前仔细核查，确保无任何违规风险；第二，主动学**台最新规则动态，提升合规意识，杜绝因理解偏差导致的失误；第三，持续分享真实、优质、积极向上的内容，为社区氛围添砖加瓦。我完全理解并支持*台的规范管理工作。此次经历也让我更加重视账号的合规使用，若能有幸恢复账号使用权，我必将倍加珍惜，以实际行动践行合规承诺。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，给予一次改过自新的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！申诉人：【27*******75 】
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账号问题
处理中
小红书*台纵容商家虚假发货诈*
本人在2026年。6月16日。在小红书官方商城。购买了一张虚拟卡电子卡券。商家发货后自己核销。投诉*台后官方客服说补偿优惠券我无法接受。我认为*台监管不力，商家这种诈*行为*台居然可以无视。我被*的是钱，你补偿我优惠券有什么意义？商家直接取消售后就可以无视我，*台也完全站在商家的角度不予赔偿。小红书*台就没有人可以监管吗？商家就可以这样一直随便的诈*吗？虽然金额不大，但是我看到这个商家里面售卖了300多单。如果都是和我一样的情况，请问为什么这样的店面还没有下架？就是因为小红书官方不管不顾，不予退款，才会导致这样的诈*行为一直存在。我无法理解。官方客服的回答。商家把我的钱给*了，官方赔补偿我，优惠券对我来说没有任何意义。希望*台给予退款给出解并且封锁该诈*商家。以免更多人受到欺*。商家到现在没有给出任何正面回复，只是一直在用。机器人回复*台的官方客服也一直用机器人回复。请问如果商家没有存在欺诈行为，他为什么不能拿出对应的证据出来？*台这样子偏袒商家的诈*行为，是对消费者的极大不尊重。消费者的保障财产没有任何的安全。以后谁还敢在这*台上买东西？每次被*了钱，就直接补偿一个优惠券吗？
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刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
小红书商家拒退七天无理由衬衫
本人于2026年6月14日在小红书*台（店铺名称：172的小花的店）购买衬衫一件，订单号P796996*********742，实付金额189元。收到货后因[尺寸不合适/不满意]在签收7天内申请七天无理由退货，商品完好、吊牌齐全、未下水、未穿着。商家以[填写商家拒绝你的理由]为由拒绝退货，小红书*台调解无效，维持商家决定。
根据《消费者权益保护法》第二十五条，衬衫不属于法定不适用七天无理由退货的商品，商家拒绝退货的行为已侵害消费者合法权益。现投诉行吟信息科技（上海）有限公司（小红书运营主体），要求责令商家退货退款，并承担退货运费。
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霸王条款、不予退款
已完结
