小红书*台商家虚假链接诈*致付款未发货
2025年11月6日0点0分，我在小红书上面买了一个手机链接是红米K80Pro，商家虚拟链接诱*我点击链接进行下单，这个是虚拟链接，我用支付宝支付了1482元，商家就直接跑掉了，没有给我申请退款也没有给我进行发货出来，我要求小红书*台追回我的钱款，对卖家做出相应的除非，目前已经报警立案，案件还是调查中。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
小红书账号被永久封禁且无明细依据
尊敬的消费保*台：
我是小红书用户（小红书号：63*******61），同时也是一名合规经营的小红书店主。我的账号于*期被*台以“存在非正当手段牟利的内容”为由永久封禁，看到账号因“存在非正当手段牟利的内容”被永久封禁，我感到非常意外和痛心，多次在App内申诉均失败，联系*台客服后得知：封禁状态下无法删除任何笔记，也无法进一步核查封禁细节。
首先，我为账号可能触发*台风控机制、给*台带来的不便致以最诚挚的歉意。在收到封禁通知后，我第一时间反复研读了《社区规范》与《电商运营规则》，并仔细回顾了自己所有的发布内容与互动行为并无非正当牟利行为：
1. 我发布的所有笔记均为个人真实体验分享，从未编造谣言、刷量控评、进行违规商业招揽或提供引流服务，无任何非正当牟利行为。
2.经营行为规范：作为店主，我仅通过*台正规的「管理店铺」「管理橱窗」功能上架商品，从未通过私信、评论等渠道进行违规商业招揽，更未提供或分享任何涨粉、引流、推广的第三方工具与服务。
3. 我主动联系客服希望删除全部笔记以证明整改诚意，但被告知因账号被封无法操作，我已尽到最大整改意愿。若*台能恢复账号功能，我将立即彻底删除所有历史笔记，并保证未来严格遵守*台规则，只发布合规内容。
4. 无恶意牟利意图：我一直将小红书作为分享生活、合规经营的*台，始终遵守*台规则，从未有过“养号”“批量注册”等非正当牟利的主观意图与实际行为。
5. *台未提供具体违规笔记/行为的明细，仅笼统归类为“牟利”，处罚依据不透明、不充分。
此次封禁对我而言是一次沉重的打击，不仅辛苦积累的297位粉丝与13.1万获赞与经营成果全部归零，严重损害我的合法权益。恳请消费保*台协助介入，督促小红书重新核查我的账号情况，要么撤销封禁恢复账号功能，要么明确告知具体违规依规依据并协助清理数据，维护普通用户的正当权益。
恳请*台能够体谅普通创作者与小微商家的不易，重新审慎评估我的账号情况，撤销此次永久封禁的处罚，恢复我账号的正常功能。我将以此为戒，更加严格地遵守*台规则，用心创作优质内容，诚信经营，与*台共同维护良好的社区环境。
感谢您的耐心审阅，期待您的公正回复！
申诉人：小红薯63*******61
日期：2026年03月15日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容无照商家虚假宣传拒退款
2025年4月5日在小红书*台通过这家果果和田玉，买了几串和田玉手串，没有营业执照，货不对板直播间美颜*人，拿到手不一致退款遭拒绝，小红书*台也包庇其出售劣质产品投诉三遍都驳回不支持退货退款！我希望让这家商家下架所有产品，道歉并退货退款！小红书也需要赔偿时间和经济损失
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书无故关闭7天无理由退货通道
消费纠纷投诉内容
2026年3月1日在小红书*台通过行吟信息科技（上海）有限公司购买商品，3月1日完成商品签收。2026年3月9日，我在7天无理由退货时效内成功发起退货申请，并预约3月11日上门取件，*台系统当时已受理该申请，确认我在退货时效内发起申请。但2026年3月10日，*台单方面无理由关闭我的售后通道，导致我无法继续完成退货流程。
收款方全称：行吟信息科技（上海）有限公司
企业有效联系方式：180****7593
企业联系方式：www.*aohongshu.com
沟通记录：与*台客服沟通售后通道关闭相关问题的记录（附截图）
店铺信息：商品购买付款凭证（附截图）
订单截图：商品订单详情截图（附截图）
合同协议：商品购买订单相关电子协议（附截图）
最后诉求：
1. 立即恢复我的售后通道，允许我完成退货及退款流程；
2. 若因*台单方面关闭售后通道导致退货时效超期，相关责任由*台承担，*台不得以此为由拒绝我的退货申请。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台发布诈*帖致用户被*
2026年3月12日下午15:40分左右，在小红书看到一篇出售二手佳能r50相机的诈*帖子，该贴称需要在微博联系，我在微博找到他，我与id 为“小徐不想吃肉_”进行佳能r50相机交易，其售价为1957元，此人引导我在浏览器网址进行交易，商家收款名为“广西叫酒网络科技有限公司”，我点进网址后支付1957元后，此人将我拉黑联系不上，发现被*。随即我在河南省焦作市解放区焦北派出所进行报案。
投诉问题
刷单诈骗、虚假宣传、账号问题
处理中
小红书*台售假兰蔻面霜
本人2025年12月3日下单购买兰蔻菁纯面霜，2026年3月3日拆开包装使用时发现，商品打开有一股酸臭味道且涂面时肤感微辛辣，酸臭味迟迟不散，发现是假冒商品。联系商家和*台要求以50元代金券为补偿不做进一步的处理。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台商家拒退存在质量问题的换货商品
2026年1月30日在酷酷裤裤吖的店通过小红书*台购买一条白色牛仔裤，因商品尺码问题，换货，换货后发现裤子透肉严重且尺码偏大，与商家联系，以超过七天售后期为由不予处理。换货订单是3.6号19点签收的，中间隔了一周工作日，周末才有时间试穿，发现问题后第一时间与商家和小红书客服进行了联系，且质量问题售后不受七天无理由退换货限制，协商无果。
诉求：同意退货退款。
企业联系方式：广东省广州市 增城区 新塘镇 广州市增城区新塘镇牛仔城一路明杨数科园1栋219（不拆吊牌防伪扣，不收到付件）；关关；155****6720
投诉问题
不予退款、三包问题
已完结
小红书翡翠手镯货不对版涉嫌虚假宣传
2026年3月7日，本人在小红书上购买了一条翡翠手镯，后续出现或不对版的问题，收到货后本人第一时间联系商家，但商家称货品与直播间展示的是一致的，但实际收到的货物与直播间截图并不一致那么商家存在虚假宣传欺*消费者的问题，找货头好看的放在直播间，给客户发货尾有瑕疵的。利用强光泡水等手段美化商品。既然商家说货没错，但是跟我看到的确实不一样，那就是商家欺*了消费者。现在我要求退货退款，但商家拒绝*台也维护商家。只能请求相关部门协助我。我的诉求是退货退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书拒收未发货商品不退款
我在3月12号在小红书上购买二手手机，订单号P788864*********251，商品已联系快递拒收，未收到货，联系卖家了拒收退款，卖家不回复，投诉到小红书客服，小红书客服说不支持无理由退货，可是我还没收到货呢。这种行为就是强买强卖，坚决要求退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书购买中古包存严重瑕疵拒退
2026年3月12日在小红书购买的包包，13日收到时发现包包后背大面积出现划痕和裂纹，与前期购买前描述不符，我申请退货退款，商家以中古产品售出不退为由拒绝。
诉求:希望退货退款！
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
