小红书无故永久封禁账号且未提供申诉渠道
本人注册使用小红书APP，账号名：尔尔兔，账号ID：49*******29，在未违反《小红书社区规范》及相关法律法规的前提下，于2026年3月17日被*台无故永久封禁账号。
*台在封禁时未提供清晰、可核查的违规证据，也未给予有效的申诉渠道与合理的解释说明，导致我无法正常使用账号功能，严重侵犯了我的消费者合法权益。
本人诉求：
1. 要求行吟信息科技（上海）有限公司立即解除对我账号的违规封禁，恢复账号正常使用权限；
2. 要求*台出具明确、具体的违规依据及完整的处理流程；
3. 若账号无法恢复，要求*台对我账号内的虚拟资产、付费服务等进行合理补偿。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台销售劣质包拒退换
2026年2月8日在小红书签收了399元包1只.3月9日发现背带接口处破了3处，联系商家对方说修，我说再破了怎么办对方说再修，小红书客服和稀泥给我200元补偿解决不了根本问题，是包本身质量不好，小红书没有严把质量关提供*台卖家挣利润两方双赢，包质量不好确让消费者买单。我希望可以帮我退货退款，谢谢
投诉问题
三包问题
处理中
小红书*台拒退盲盒款项
2026年3月15日晚上十一点半左右在小红书*台购买泡泡玛特盲盒，商家不予退款，强制发货，我拒收后也不予退款。小红书*台说要有退货物流信息，商家同意才能退款。我希望全额退款给我。
投诉问题
不予退款
处理中
小红书*台商家虚假宣传拒退款
26年3月10日在江苏省南通市通州区川姜镇新天地家纺城志浩公寓自提店家（小红书店名戌曼家纺）通过小红书*台购买四件套，收到的货尺寸跟描述不符，然后要求换货但是然后要求换货，把货退回去后，店家量的尺寸他们那边说没有问题，跟我量的实际偏差很大，感觉商家有做假，，处理售后问题也是能拖很久很久，店家就是想拖时间，同时处理这个问题也浪费了我很多时间和精力，影响了我的工作生活，还有我的健康状况，今天他们还是没有处理出来，我要求退款退货全额退款退货，希望能帮我处理一下，感谢。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台翡翠手镯退货退款纠纷
2026年3月11日在熙禾珠宝助理的店直播间通过小红书*台购买翡翠手镯服务，后续出现卖家拒绝退货退款纠纷，希望达成退货退款的协商处理结果。
投诉问题
不予退款
处理中
小红书*台商家虚假发货拒不退款
2026年2月28日通过小红书*台（店家名为小红薯69A8DEE3的的店）购买正版山莫*ue企鹅玩偶公仔藏花款（25-30cm），后续出现卖家没货，商家店铺被封，退款不成功，商家涉嫌虚假发货，用他人订单假装是我的单号，导致我的订单显示已收货，但根本就没发货，多次联系商家却联系不上，*台也无法解决，现要求退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小红书店铺衣服袖口脱线且客服失联
于12.23在小红书*台的店铺购买一件衣服，1/2才收到货，小朋友带到国外穿着，穿了3次后袖口脱线。寻求客服沟通半月不回复，再次联系说过了服务期限。衣物的质量不应该是只有1，2个月的，跟服务期限无关。赔偿从5元到50元，到100元…投诉服装质量！要求退款
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、三包问题
处理中
小红书纵容商家虚假发货并擅自确认收货
本人千2月13日在小红书*台直播间下单该商品，至今（3月18） 末收到货物，*台显示虛假物流信息并确认收货，期间多次与客服沟通，客服表示无法联系商家无法补发，并拒绝提供商家真实姓名及有效联系方式，商家虚假假发货上传虚假物流信息诱导消费者确认收货行为涉及欺诈消费。诉求：依据《消费者权益保护法》 第五十五条第一款要求商家增加赔偿，金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的按五百元赔偿。*台默许商家虛假发货行为并在消费者进行投诉过程中不经同意擅自确认收货，且拒绝提供商家有效联系方式，与商家沆瀣一气推诿责任，应承担连带责任。
投诉问题
虚假发货、逾期未发货
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！
我是小红书用户账号 ID 为 94*******15*期，我的账号遭到禁言处罚，这给我在小红书的交流互动带来了极大阻碍，我深感懊悔，经过深刻反思，特向您提交这份申诉，恳请解除禁言。
回顾*期在小红书的操作，我意识到可能是在因与他人观点分歧，言辞稍显激动，使用了可能被误解为不友善的词汇；或者在回复评论时，无意提及了一些敏感话题相关表述]，违反了小红书的社区交流规则，导致账号被禁言。我完全理解*台为维护良好交流环境所采取的措施，也清楚认识到自己的错误行为破坏了社区的和谐氛围，给其他用户带来了不良感受，在此，我真诚地向*台以及受影响的用户们道歉。
自被禁言以来，我积极采取行动改正错误。第一时间，我仔细检查了过往发布的所有评论和私信记录，删除了可能存在问题的内容，避免不良影响进一步扩散。随后，我重新系统学*了《小红书社区公约》，特别是关于交流规范的部分，逐字逐句研读，将规则要点牢记于心。为了加深理解，我还制作了关于交流规范的学*笔记，梳理了容易违规的行为类型和正确的交流方式，时常对照反思。同时，我主动参加了小红书官方组织的线上交流规则培训课程，通过课程中的案例分析，更清晰地认识到不当言论的界限和危害。
为了表达我改正错误的坚定决心，我郑重承诺：若账号禁言得以解除，在今后的每一次交流中，我定会谨言慎行。发布评论和私信前，我会反复斟酌用词，确保语言文明、友善，积极传递正能量；坚决避免讨论敏感话题，严格遵守社区规则；积极参与维护社区的和谐氛围，若发现其他用户存在不当言论，也会及时提醒或向*台反馈。并且，我打算定期在自己的小红书账号上分享文明交流的心得，以自身经历警示其他用户，带动大家共同遵守规则。
希望小红书官方审核团队能够考虑我积极整改的态度，重新审查我的账号情况，给予我改正错误的机会，解除禁言处罚。若在审查过程中需要我提供更多信息或配合进一步调查，我将全力配合。再次感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能早日恢复正常交流，继续在小红书与大家友好互动，为社区发展贡献积极力量。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书专业号被封禁后拒退认证费
我小红书账号，2025年12月31日认证小红书专业号，2026年2月27账号被小红书*台永久封禁，多次找客服沟通说认证了无法退回，投诉投诉后，现在小红书要求我聚光的开票金额清零才给我退款，我账号都被封了，我还开票干嘛，这不是故意为难我吗？要求退我专业号认证费用600元
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
