小红书AI误判封禁账号7天
本人小红书账号昵称：肉丝是一只猫，小红书ID：56******65，正常使用小红书*台分享日常娱乐内容，无任何违规行为。
2026年06月17日21:52*台对账号做出处罚，判定账号笔记存在诱导应援集资、非理性追星等违规，限制账号7天发布笔记、社区互动，处罚至2026年06月24日。
关联处罚的两篇笔记仅为线下偶遇艺人的随手路透分享，全文无集资筹款、号召打榜、诱导高额消费、造谣爆料相关文字与图片，不存在*台标注的违规行为，属于AI系统误判。
本人已在APP内提交多次申诉，均被驳回，人工客服复核渠道无法解除误处罚，账号功能被无故限制，严重影响正常使用*台。
诉求：请*台人工复核涉事两篇笔记完整内容，撤销本次7天账号封禁处置，恢复账号全部发布、互动功能。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无期限锁定实名信息
本人身份证实名被小红书限制认证，事由为历史账号轻微违规后注销，*台无期限锁定实名信息，未提供解封途径，影响本人正常使用*台服务，诉求：复核违规记录，解除实名限制，允许本人正常实名认证新账号。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传诱导交易拒退
本人于2026年5月27日通过微信*台一家名为暖玉翡翠手镯定制的直播间，通过主播介绍忽悠看中了一条手镯毛坯，开价19800元，卖家要求加微信好友，协商15000成交，卖家要求微信直转，这边没有同意要求走链接，后面卖家发了一个小红书的链接让付款，通过微信点击链接进入小红书付的款，第一次付款检测异常被中断，卖家说是第一次付款正常，后面重新付款了。卖家直播时并未明确告知商品有重大瑕疵，而且打灯时刚开始正常，后面打灯到瑕疵的地方直接灯怼到商品，导致消费者瑕疵没有看到，收到货品品质跟价格相差太远。商家涉嫌违规引流，订单成交一个直播间，看货又是另一个直播间，而且不同*台都有多个直播间，还故意引导消费者成交后回复*台客服信息，隐瞒货品重大瑕疵，直播间画面明显有美化的效果，虚假宣传，而且价格虚高，欺*消费者，涉嫌欺诈。要求退货退款，商家不予退货退款，后面要求退货需扣取40％费用，这边协商退一步可以扣取20％，商家不予退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
小红书*台商家虚假宣传、严重缺重欺诈
2026年6月6日在小红书*台购买桃子(商家名:归园记)，订单号为P796278*********431。收到的桃子是腐烂的＋我买的单果大果150g+／个，给我发的都是很小的大概93.5g／个，理解大热天腐烂，但是收到的重量跟购买时标识的重量完全不符，商家存在欺诈行为，严重缺重，货不对板，属于虚假宣传和质量问题！一开始跟商家提出果子小十腐烂的问题，回复说退我一半的钱，一直不回复小果子的什么问题，后来我说会在小红书*台投诉时，她说面单贴错了，这个完全是找借口，现在回复说退全款，我不接受这个处理方法。我要求按照《消费者权益保护法》第55条处理，请消费保*台给消费者一个网购公*维权的权益！谢谢！
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书*台商家色差严重拒退换
在2026年6月7号大麦茶手作店买了一条手链，订单号：P796361*********971色差明显，要求退货退款，当天已和商家说明要退回，商家不同意说不支持七天无理由退货，现在我是有理由的，也致电*台投诉，*台也不给退货退款，只作100元补偿，不接受方案，现诉求：退货退款！与商家的图片视频有很大色差
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台包庇商家拒退问题商品
2026年6月5日在小红书的店铺安选jmswwsph 的店购入裤子，衣物严重大面积起球，实物质量和标价完全不符，属于出厂质量缺陷，全部实拍证据齐全。商家以拆除商标拒绝退货退款无任何法律依据，商品存在质量问题不受吊牌是否拆除限制，此条款属于违法霸王条款。
*台介入后一味包庇商家、无视质量证据，处理结果严重不公。另外贵店营业执照全网无法查询，涉嫌无照经营，小红书*台审核失职。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书*台不处理脏污商品退货退款纠纷
2026年6月7日在llx1n_通过小红书*台购买服装服务，后续出现商品退款纠纷;需提供：收款方全称、llx1n_企业有效联系方式为小红书号41*****51
最后述求：商家发过来的衣服就是脏的，有污渍，我退货退款，没有运费险，我垫付，商家收到货物说我把衣服弄脏了，影响二次销售销售，拒收快递，小红书*台不作为，投诉很多次一直让等待，不处理，*台不维护消费者权益，一直让补缴商品费用
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书*台包庇商家拒退烂货款
我在小红书购买的番茄收到后全烂了商家不给退款申请*台介入后*台包庇商家不给退款，并且商家承诺破损包赔也不履行
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
小红书误判生活提问为导流致永久封号
涉事账号：小红薯6A2A68FB，ID：95*******25，IP福建
事情完整经过：本人为普通好物分享用户，仅发布一条日常笔记，内容是自己花300多元购入一双鞋子，单纯发帖询问网友帮忙分辨材质，全程没有售卖、没有留微信、没有引导任何站外交易，不存在出售高仿鞋、私下引流牟利的行为。
2. *台仅凭这一条生活化提问笔记，直接判定账号存在风险交易、引导站外导流，对账号实施永久全功能封禁：无法发笔记、评论、私信、修改主页资料，历史内容全部对外屏蔽。
3. 账号此前只是单纯分享包包穿搭，批量@好友只是正常互动，不存在任何主动私聊用户、线下成交、售卖仿品的行为；*台未区分普通用户分享和黑产商家导流，直接顶格处罚，处罚力度严重过重。
4. APP内自助申诉强制要求完成人脸实名认证才能提交复核，本人不愿将实名信息绑定已被违规标记的账号，人工客服仅机械复述*台规则，拒绝出示本次封禁对应的完整违规证据（违规笔记判定依据、对应社区公约条款），剥夺用户正常申辩维权的权利。
*台违规问题：
1. 风控判定逻辑一*切，把普通用户生活化提问等同于售假导流黑产，无实质交易、导流证据就永久封号；
2. 不向用户公示完整处罚依据，无法证明处罚合规；
3. 设置实名核验门槛限制用户申诉通道，抬高维权成本；
4. 永久封禁后账号完全无法使用，本人自行拍摄的大量穿搭分享内容全部作废，侵害用户账号使用权。
本人诉求：
1. 要求*台人工重新完整复核账号全部笔记、评论、私信记录，出示本次封禁对应的全部判定证据与对应社区规则；
2. 若查实本人无导流、售假、线下交易行为，立即撤销永久封禁，恢复账号全部使用功能；
3. 若*台坚持处罚，需开放账号注销通道，解除手机号与该违规账号的绑定，不得占用用户个人信息。
上传证据清单
1. 账号主页“该账号已被封禁”截图
2. 那条被判定违规的鞋子笔记完整截图
3. 之前包包种草笔记截图（证明日常只是好物分享，无广告导流文字
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容私下交易拒退货款
我在小红书2026年6月13日，15:51分，被个人卖家引流私下购物，收货时合法拒收，快递原路退回商家；商家以“跑单”为由拒绝退还货款，单方面制定不退钱霸王条款；小红书*台不作为、不帮忙追回钱款，请求市场监管部门介入调解退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
