小红*商家拒退完好商品
依据：商品完好，《七日退货暂行办法》）第8条；《消保法》第十条“消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
我于2025-11.13在小红*软件*台（椰子姐姐在杭州）购买白色双面羊绒斗篷大衣女2025秋冬新款高级感连帽狐狸毛羊毛呢外套228。于2025-12-4。申请退货退款后被商家拒绝。只试穿过不影响二次销售。强买强卖。诉求是同意退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红*用户 11****48256 需要解除封禁（多个限制）
尊敬的小红**台审核团队：
您好！我是小红*的忠实用户，账号 【 11****48256 】。*期收到账号限制通知后，我深感焦急与遗憾，第一时间认真研读了《社区规范》，并对自己的账号使用行为进行了全面自查与深刻反思，特此提交申诉，恳请*台给予恢复账号正常权限的机会。自注册以来，我始终珍视在小红*的使用体验，这里真实多元的分享氛围、友善的社区互动让我收获了许多美好。此次账号被限制多项功能 —— 包括无法发布笔记、参与评论互动、修改资料、开启直播等，历史内容也无法对外展示，流量曝光与相关权益受到影响，这让我无法正常分享生活、与关注者互动，也打乱了我长期以来的合规使用计划。经过仔细自查，我意识到可能是在过往的内容发布或互动中，因对部分社区规则理解不够透彻，出现了不符合规范的行为，给*台管理带来了不便，对此我深感歉意。我已第一时间梳理了账号内的相关内容，若存在不当表述或违规痕迹，愿意配合*台进行整改删除，绝无任何主观违规的意图。小红*对我而言不仅是记录生活的*台，更是学*交流的重要空间。这段时间无法正常使用各项功能，让我真切感受到了*台规范对社区生态的重要性。我在此郑重承诺：若账号能够恢复正常，我将严格遵守《社区规范》，主动学**台最新规则，发布内容前仔细核查，确保每一条笔记、评论都符合社区要求；尊重他人创作与互动边界，积极维护友善的社区氛围；合理合规使用账号功能，绝不出现任何影响*台秩序的行为。我十分珍惜这个账号，也真心热爱小红*的社区环境，恳请审核团队能够复核我的账号情况，解除当前的各项限制，让我能够重新以合规用户的身份参与社区互动。无论申诉结果如何，我都会一如既往地尊重*台规则，若有需要整改的地方，也愿意积极配合完成。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：【 11****48256 】
投诉问题
账号问题
处理中
小红*运费险补贴失败且推诿责任
两次都是运费险补贴失败我正常寄回快递 小红*京东踢皮球 我还被京东给训了一遍 有运费险为什么不成功 客服告知无原因就是不成功霸王条款
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红*田园教学虚假宣传拒不退款
我与12月3日在小红**台田园教学咨询一个制作优质课的页面添加了企业微信，客服说课件质量上乘，包满意，不满意会退款，怂恿全额付费300制作优质课件，但是收到的课件居然很劣质，不符合优质课使用的水*，内容拼凑，没有教学经验可言，比小红**台购买的十几元钱的水*都差，但是客服不同意退款，咬定300元只能是这个水*，这是基础款的价格，目前只能浪费了300元，这种欺*行为，侵犯到消费者的权利。投诉小红**台田园教学咨询，洪山汪育文学。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红*账号申诉成功未恢复功能
小红**台于2025年12月1日对我账号(94****88267)做出不是本人操作存在风险为由，要求我实名认证并进行人脸识别，于2025年12月4日晚22:01进行了实名认证 并按照要求再次进行实名信息填写并加人脸验证 进行申诉，申诉后小红*系统发信息告知申诉成功，恢复账号功能，但实际小红**台并未恢复账号功能，找客服不予恢复功能并要求再去人脸验证，但我已经按照要求认证小红**台也告知认证成功并恢复功能，现要求小红**台恢复账号(94****88267)相关功能(评论 发笔记 私信等功能)
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红*店铺无证售假拒不退款
我于2025年10月30日在小红**台上买货 有一家店铺没有营业执照没有资质就乱卖商品 价格虚高 基本都是千起 然后我买了一个玛瑙手镯花了一千七玛瑙手镯收到货就有划痕 很深的划痕 商家不给我退款小红**台不惩罚没有营业执照的商家
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
小红*商家虚假宣传增高鞋
本人于*期在贵店购买了一款增高鞋。购买时，商品标题及详情页均明确标注“增高7cm”，这是本人作出购买决定的关键依据。
然而，收到实物后，经本人实际测量，鞋子的实际增高高度仅为****，与宣传的7cm严重不符，差距高达35%。这并非细微误差，已构成对商品核心功能的虚假描述。
发现问题后，本人多次与客服沟通，对方长时间已读不回，回复后态度也极其敷衍，未能认真查看本人提供的证据。最终，商家仅提出“退货退款”，完全回避了其虚假宣传、误导消费者的本质问题，也未就此提出任何有诚意的解决方案。
商家的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条关于禁止虚假宣传的规定。其虚构商品关键信息、误导消费者的做法，已涉嫌构成消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”的惩罚性赔偿。
现本人提出以下诉求，要求商家：
1. 全额退款。
2. 依法进行三倍赔偿（若赔偿金额不足五百元，则按五百元计）。
3. 就虚假宣传及敷衍的服务态度作出正式道歉。
本人已保留商品图片、宣传页面截图、沟通记录等全部证据。望贵*台/部门严肃处理，维护消费者合法权益。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小红*账号异常被封禁无法解封
你好我申请小红*正常登陆使用，小红*号：49****43648，当前账号在登陆时提示账户异常，需要人脸识别，我人脸识别多次之后，就显示我的账号有问题，我认真排查要求客服处理，客服跟人机一样不解决，打马虎眼来来回回就那几句，我已经复盘问题并完成整改，申请解除账号封禁处理，打客服也没有用，我发现人脸识别之后就会随便用一个理由去封禁你的账号，我要求解封账号
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联系不到客服、账号问题
处理中
小红**台教育机构虚假宣传不退款
我于2025年10月8日通过小红*，了解到经法教育培训机构，和服务人员详细沟通后，缴纳1580元购买初级经济师的课程。服务人员说当年考不过可以退款，再三确认均得到同样答复。于是签订了合同，他同条款没有看，与服务人员完全不一致。存在承诺不兑现虚假宣传行为。
诉求要求安徽合肥经法教育科技有限公司，退还我培训费1580元。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申请小红*正常登录使用，账号：+60 11 6250 2121
您好，我申请小红*正常登录使用，账号：+60 11 6250 2121，当前账号在登录时提示 “账户异常”，需启用本地生物验证，我无法正常完成登录操作，特申请协助恢复账号的正常登录权限。
此次登录异常前，账号始终由我本人使用，未出现异地登录、密码泄露等安全问题，也未进行任何违规操作。目前因登录异常无法进入账号，既无法查看历史内容，也不能正常使用*台功能，对我的日常使用造成了影响。
我已尝试通过登录页面的 “问题反馈” 入口提交情况，但暂未得到回复。为证明账号归属，我可配合提供注册手机号、历史登录设备信息等资料，也请*台核查账号的实际状态，确认不存在安全风险后恢复正常登录权限。
后续我会加强账号安全管理，比如绑定邮箱、开启登录保护，避免类似异常情况再次发生。
恳请*台尽快处理我的申请，协助我恢复账号的正常登录与使用，感谢您的帮助！
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账号问题
处理中
