申诉解封小红书账号
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书用户，账号 ID 为 [acetennis11] 。发现账号出现禁止发布笔记、群聊互动、发布评论、私信互动，历史评论与笔记不对外展示，直播间流量限制，流量曝光和商业权益受限等多项异常情况，这对我的账号运营和正常使用造成了严重打击，怀着焦急与困惑的心情，特向您提交申诉，恳请重新审核并解除限制。
自注册小红书账号以来，我始终秉持着对*台规则的敬畏之心，严格遵守《小红书社区规范》及各项*台规定。在内容创作方面，我发布的笔记所有内容均为原创且真实，致力于为用户提供有价值的分享，从未出现低俗、虚假、广告营销等违规内容；在互动交流过程中，无论是群聊、评论还是私信，我都保持礼貌友善的态度，从未进行恶意攻击、骚扰或传播不良信息等行为；严格遵守直播规范，未出现任何违规引导消费或违反公序良俗的行为。账号过往的所有记录，都能充分证明我的使用行为合规且积极健康。
经过仔细反思与排查，我推测此次多项功能受限或许存在误判。在内容发布层面，*期我对账号风格进行了调整，集中发布同一主题的笔记，可能因发布频率和内容集中度过高，被系统误判为批量营销；在互动功能限制方面，我与部分粉丝的私信交流中，或许因个别词汇表述不够准确，触发了敏感词监测系统；而直播间流量限制及商业权益受限，可能是由于*期直播时段调整频繁，导致系统对账号稳定性产生误判。但我保证，所有行为均无主观违规意图，始终以维护良好社区氛围为准则进行账号运营。
这个账号承载着我多年的努力与心血，不仅积累了大量粉丝，也在商业合作上取得了一定成果。此次功能受限，不仅中断了我与粉丝的日常互动，更严重影响了商业合作的推进，给我带来巨大损失。我深知*台规则是保障社区健康发展的基石，若后续核查发现存在无意违规行为，我一定积极配合整改，进一步加强对*台规则的学*与理解。在此，诚恳希望贵团队能够详细核查我的账号历史记录、操作日志、内容数据、互动信息等，判断是否存在误判，尽快解除对账号的各项限制，恢复账号正常运营。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，若需要提供更多笔记内容、评论记录、私信聊天记录、直播回放等证明材料，我将全力配合。期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解封小红书账号
尊敬的小红书管理团队：
您好！
我是小红书的一名忠实用户，账号名为54****4954。最*，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。
首先，我要对可能因我个人不当行为给*台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判：
1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对*台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。
2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了*台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用*台功能。
3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望*台能够进行深入调查，还我清白。
无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺：
1加强对*台规则的学*和理解，确保今后发布的所有内容都符合*台要求。
2严格遵守*台规定，不发布任何违规或不良信息。
3积极参与*台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。
最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与*台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家售假且拒不退款
投诉人于2026年2月09日在小红书*台的苏苏哈（羽白White）(店铺营业执照名称为:*湖市吕琴服装经营部（个体工商户）)购入了一套苏苏哈安心羽绒服，支付金额为389元。2026年8月5日，通过中通快递收到商品。1拆开后发现，该商品与官网宣传的存在差异。经过仔细核对，确定所购买的产品为假冒品牌。此事有大量购物记录和聊天记录证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会，不承认该物品有问题。甚至制造舆论诬陷买家！特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的389元款项，同时额外赔偿我误工费以及精神损失费和名誉费。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书预售商品拒退换，客服失联
因本人在外出差，快递公司直接代签的，本人并不知情，年前回来查账单才发现在小红书*台买的衣服，打开不合适需要办退货退款，但商家一直拒绝，商品是预售，正遇到年前放假，但年后又拒绝处理
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
小红书*台偏袒商家拒退山茶花货款
我于2026年2月22日在小红书*台买了一个山茶花，到货后商品质量太次，和他直播间宣传的完全不一样，货不对版，买了商品的很多消费者都给这个商家差评说他欺*消费者申请退货退款后，卖家拒绝退款，请求小红书*台介入后，*台偏袒商家，推诿消费者，我要求*台给我退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书直播课程虚假宣传拒不退款
2026年2月23日，我在小红书直播链接拍下298的课程。后续发生纠纷。说一对一教学小红书开店，说了各种光鲜的承诺，通过课程链接，我支付了298元，订单号是P787386****1341，下单后，客服只丢给我一个课程老师的微信，老师开始发飞书链接，让我一步步操作。后来发现这些视频都是劣质视频，在哪儿都能免费学到，小红书上的开店摆摊教学视频要比她详细得多，猛然发现被*！于是去小红书申请退款，招卖家拒绝！本店铺存在欺诈消费者行为，我要求退还我298元费用！下架该产品，并对该店铺进行处罚！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书用户 95****14807 需要找回账号
尊敬的小红书官方审核团队：
您好！我是小红书的忠实用户，账号：（ 95****14807 ）自注册以来，一直将*台当作记录生活、交流兴趣的重要空间。然而*日，我在尝试登录账号时遇到了困难，多次操作均无法成功进入账号页面，这让我内心万分焦急，特写下这封申诉信，恳请团队协助我找回账号。此次账号无法登录，我已进行了初步排查，推测可能存在以下几方面原因。或许是前段时间我更换了新的手机设备，新设备未在账号常用登录设备列表中，触发了*台的安全保护机制，导致登录受限；也可能是由于我*期工作较忙，长时间未登录账号，对密码记忆出现偏差，多次输入错误后账号被临时锁定；还有可能是在公共网络环境下登录时，不小心泄露了账号相关信息，导致账号登录异常。发现问题后，我已尝试通过*台提供的 “忘记密码”“身份验证” 等方式自助找回，但始终未能成功，无奈之下只能向官方团队求助。这个小红书账号对我而言意义非凡。在账号使用期间，我记录了无数生活中的美好瞬间，从日常的美食制作、旅行见闻，到兴趣领域的知识分享、经验交流，每一条内容都承载着我的心血与回忆。同时，通过这个账号，我结识了许多志同道合的朋友，大家在评论区和私信里相互鼓励、交流心得，形成了温暖的社交圈子。账号无法登录，不仅让我无法继续更新内容、与好友互动，更让我担心过往的珍贵记录会丢失，这对我来说是巨大的损失。为了证明我是该账号的合法持有者，我可以提供一系列相关信息配合核查。比如账号的注册时间范围、常用登录地区、 历史发布内容的主题方向，以及曾参与过的*台活动等。只要能帮助找回账号，我会全力配合团队的各项核查工作。经历此次账号丢失事件，我深刻认识到账号安全保护的重要性。若能成功找回账号，我将立即开启双重认证功能，定期更换密码，避免在非安全网络环境下登录，同时妥善保管账号相关信息，杜绝类似情况再次发生。小红书独特的社区氛围让我感受到了分享的快乐与交流的温暖，我无比珍惜这个账号以及在*台上拥有的一切。恳请审核团队能够理解我的焦急心情，尽快对我的申诉进行核查，协助我找回账号。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能早日收到好消息，重新回到小红书这个温暖的社区。
申诉人：95****14807
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家隐瞒不退条款拒退包
我于2月19日在小红书*台“小爱不偷懒(私信已关有事客服)的店”直播间购买了一款包。在直播讲解、商品链接展示、颜色选择、付款界面操作及确认付款的全过程中，均未出现“不支持七天无理由退换”的相关提示，也无代购说明，买的现货（全程有截图、录屏为证）。 我收货当天申请退货，遭商家拒绝后申请*台介入。*台在两天内与我通话4次，均明确拒绝退货退款，理由为“交易快照上标注不退不换，且付款前有交易快照弹窗提示”。我向客服提供录屏证据以证明无弹窗情况，却被客服拒绝查看。 为核实情况，我再次在该*台下单两次（有录屏佐证），确认付款前无任何交易快照信息。实际需在付款后，通过“点击完成-点击订单-展开订单-点击箭头-查看快照明照片”5个步骤，才能看到快照内容。此外，我发现交易快照中的信息远多于商品链接所展示的内容，因此怀疑商品链接存在自动截断功能。 依据《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 相关规定，除定作、鲜活易腐、数字化商品、报刊等法定例外商品外，其余网购商品均应支持七日无理由退货；商家不得单方扩大例外范围，更不得未经明确告知与消费者确认就拒绝无理由退货。 商家行为已侵害消费者知情权与退货权，属于霸王条款、违规拒退，请*台/监管部门依法处理，责令商家立即履行七天无理由退货退款义务。 并且*台未履行监管责任，还存在机制帮助商家欺瞒消费者的行为，甚至直接关闭我的申诉申请，且未注明任何理由。依据《消费者权益保护法》第25条及《电子商务法》第38条，*台应承担连带责任。现我要求*台正式介入，责令商家为我办理退货退款。我已留存录屏、订单截图等完整证据。另外，物流显示20日签收是信息错误，我有截图证明快递放入快递柜，且24号才拿到，当晚就申请退货了。最后，商家开店资质信息非常简陋，缺失地址等信息，合理质疑小红书*台对商家的审查与监管。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台监管失职致消费者退货受阻
本人实名举报小红书*台（行吟信息科技（上海）有限公司）监管失职、侵害消费者权益。
本人于2026年2月18日在该*台直播间购买非定制首饰、茶杯，2月21日快递未通知、虚假签收放至货架，本人2月24日才取件且无取件记录，商品至今未拆封、完好不影响二次销售。
涉事商家已被列入经营异常名录，连续两年未年报、登记住所无法联系，属于失联失信商家，小红书仍允许其正常经营收款。商家以“超48小时鉴赏期”拒绝退货，属违法霸王条款。*台强行关闭合法售后订单，拒不出具盖章版《纠纷处理决定书》。客服口头宣称依法办事，却无法提供任何法条依据，态度敷衍推诿。该商家未公示开票信息、拒不开票，涉嫌偷税漏税。
本人证据齐全：订单、物流虚假签收、商品未拆封、商家经营异常、*台关单、客服沟通记录等。
诉求：1.立即恢复售后并退货退款；2.出具正式纠纷处理决定书；3.查处*台监管失职；4.核查商家经营与税务违法。本人愿配合调查，内容真实负法律责任。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书*台纵容商家拒退问题服装
本人于2026年2月8日在小红书某直播间，购买商家“澳莹万特”服装4件，合计支付403.25元。商家发货后，商品于2月13日送达当地驿站，快递员未通过任何方式告知本人取件，且快件于2月16日在本人不知情的情况下被签收。因本人当时已返乡过年，直至2月24日（初八开工）才取到快递。回家试穿时发现，4件衣物虽标注相同尺码，但部分衣物码数偏小；同时存在装饰品脱落、拉链处开线的质量问题，完全无法正常穿着。本人在衣物吊牌未摘除、保持全新状态的前提下，申请退货退款，商家以“超过七天无理由退货期限”直接拒绝。此后本人申请小红书*台客服介入，*台先后两次致电沟通，第一次表示会核实情况，第二次却反复推诿，最终给出“商家折价30%退货退款+*台补偿50元优惠券”的方案，本人明确表示不接受。
投诉理由：
1. 七天无理由退货的期限计算应基于消费者实际签收或实际取货时间，本人未收到取件通知且未实际接触商品，不应按驿站代签收时间计算期限，商家与*台以此为由拒绝退货，属于不合理条款。
2. 所购衣物存在码数不规则、装饰品脱落、拉链开线等问题，属于商品本身质量缺陷，根据《消费者权益保护法》，即使超出七天无理由期限，消费者仍有权要求退货退款，商家不能以“超期”规避质量问题责任。
3. 小红书*台未履行监管义务，偏袒入驻商家，未维护消费者合法权益，其给出的解决方案未考虑实际情况，无法弥补消费者损失。
诉求：
要求小红书*台督促商家“澳莹万特”，立即为本人办理4件衣物的全额退货退款，退货产生的运费由商家承担。
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
