小红书账号造谣商家欺*消费者，请求下架并处罚
尊敬的小红书*台审核管理团队，本人实名举报小红书账号 zzzzzzy0306（昵称张富贵），该账号发布针对南京宝记烧烤的片面抹黑不实笔记，在没有完整求证门店经营事实、未和商家当面核实沟通的前提下，依靠片面见闻编造商家虚假营销、欺*消费者的不实言论，刻意引导舆论负面导向，恶意诋毁实体餐饮门店商誉，违背小红书社区真实分享准则，恳请*台核查内容、下架违规笔记并对账号依规管控。该博主发布笔记标题直接标注南京芝士大油边完全欺*，仅凭自身探店落空的个人经历，片面截取和门店沟通片段就全盘否定商家经营，刻意放大个别产品阶段性缺货问题，误导浏览用户认定商家虚假引流、蓄意欺*食客，内容带有强烈主观抹黑倾向。实际芝士大油边属于门店阶段性限定试销产品，受食材备货、供应链调配影响出现门店暂未上架的情况属于正常经营现象，不能直接定性商家刻意欺*消费者，博主刻意忽略客观经营细节，用情绪化文案煽动网友负面观感，依靠踩贬实体店铺博取点赞与流量。账号主页标注探店分享标签，依托美食探店内容积累粉丝，却屡次不经事实核验随意发布负面造谣内容，利用*台内容分发能力损害线下商家口碑，极易造成不明真相的网友恶意差评、恶意到店骚扰，干扰门店正常经营秩序，破坏本地餐饮营商环境。对照*台社区规范，内容发布需要立足客观事实，禁止刻意歪曲细节、恶意诽谤经营主体，该笔记明显带有不实抹黑属性，不符合真实种草分享的*台内容要求。为避免虚假负面内容持续传播、继续侵害商家合法权益，现申请*台工作人员核查本条笔记内容真实性，第一时间下架该篇不实抹黑作品，对账号进行内容警示，约束后续发文标准，督促博主客观真实创作，杜绝未经核实随意造谣诋毁商户的不良发文行为，维护*台客观公正的内容生态。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假宣传
处理中
榴莲硬心变质不退款
买的榴莲，硬心3块，1块券软塌塌的，硬心的我妈吃了不给退款，退一半都不干
投诉问题
不予退款、优惠券问题
处理中
小红书误限手机号注册致无法新号
本人手机号130****6568，此前绑定小红书账号，因初期不熟悉*台社区规则出现轻微违规，在账号受限期间主动办理账号注销。注销完成后，该手机号被*台限制注册新账号，登录注册时弹窗提示“该手机号已被限制注册”。本人无批量注册、营销导流等违规意图，承诺后续严格遵守*台规章制度，多次联系小红书官方客服申诉无果，现诉求：解除该手机号注册限制，清除手机号附带的风控标记。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无依据永久封禁账号并扣押原创视频
1. 本人账号*期未发布任何笔记，仅偶尔正常浏览、生活化评论，无导流、广告、违规言论、营销牟利行为，*台直接判定账号永久封禁，但仅笼统标注“存在违规内容”，拒不提供具体违规的评论、内容、时间等明细证据，无法自行核查整改，属于无依据随意封号。
2. 该账号内存储大量自家未成年孩子成长实拍原创视频，是具有纪念意义的私人珍贵影像资料，*台永久封禁账号后直接限制登录，无故扣押用户个人上传的原创视频素材，拒绝提供内容导出、备份渠道，侵犯本人对自有创作内容的财产与所有权。
诉求：
①人工重新复核账号封禁处罚，若无确凿违规证据则解除永久封禁；
②开通临时登录/素材提取通道，协助本人导出账号内全部孩子的私人视频；
③书面告知账号具体违规内容与对应凭证。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书用户 81*****70 需要解除设备封禁
尊敬的小红书*台客服团队：
您好！冒昧致信，恳请协助核查并解除我设备的封禁限制。我的账号 【 81*****70 】， 于*期发现设备无法正常登录及使用小红书，系统提示已被封禁，这给我的日常使用带来了诸多不便。我始终十分珍视在小红书的使用体验，长期以来一直以普通用户的身份在社区内分享生活感悟、学*实用经验，始终努力遵循*台规则，从未有过恶意违规的主观意愿。对于此次设备封禁，我第一时间回顾了*期的使用行为，反复对照《小红书社区规范》进行自查，但暂未明确找到具体的违规触发点。我猜测可能存在两种情况：一是可能因操作*惯引发的系统误判，比如曾在网络不稳定时多次尝试登录，或短期内与亲友共用设备导致登录记录异常，被系统识别为异常操作；二是可能因我对部分规则理解不够深入，在内容标签选择或互动行为中存在疏忽，无意间触及了*台规范。无论何种原因，我都深刻认识到规范使用*台的重要性。为配合核查，我已完成多项自查整改：仔细研读了最新版《小红书社区规范》，对内容发布、账号安全等相关规则有了更清晰的认知；梳理了*期的账号操作记录与发布内容，若存在不当之处可立即整改；同时已修改账号密码并开启安全验证，进一步保障账号使用安全。小红书温暖多元的社区氛围一直让我深感认同，我非常希望能重新获得使用权限，继续以合规的方式参与社区交流。恳请客服团队能对我的设备及账号进行详细核查，若确系误判，盼能予以解封；若存在违规之处，也请明确告知具体问题，我必将深刻反思、彻底整改，绝不再犯。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复。
申诉人：81*****70
投诉问题
账号问题
处理中
小红书账号连麦功能限制解除申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书长期深耕内容创作的忠实用户，自入驻*台以来，我始终自觉遵守小红书社区公约、直播互动规范及*台各项管理制度，坚持输出正向优质内容，文明开展线上互动交流，用心维护*台和谐纯净的社区氛围，始终保持合规的账号使用状态。
*期因我个人*台规则认知不足，日常互动操作细节把控欠缺，存在疏忽疏漏，不慎触发*台风控机制，导致账号连麦功能被限制使用。该功能受限后，我无法正常开展直播互动、线上交流及内容联动创作，严重影响了日常内容创作节奏与粉丝互动运营，打乱了长期以来的账号内容规划。
收到功能限制通知后，我第一时间停止相关操作，怀着愧疚的心情开展全方位自查自纠与深度复盘反思。我深刻理解*台设置互动风控规则，是为了规范用户直播互动行为、净化社区交流环境、保障全体用户的良好体验，我完全尊重并认可*台的处置结果，正视自身合规意识薄弱、细节管理不到位的问题。
整改期间，我系统研读*台直播互动、连麦交流及社区风控相关细则，牢记合规运营红线，全面梳理自身使用漏洞，纠正以往不规范的操作*惯，建立事前自查、规范操作的使用模式，彻底杜绝同类问题再次发生。本人无任何主观恶意违规、扰乱*台秩序的行为，已全面完成合规整改。
在此诚恳恳请*台给予我一次改过自新的机会，酌情解除账号连麦功能限制，恢复账号正常互动权限。我郑重承诺，今后必将深耕*台规则，强化合规意识，严谨规范每一次互动操作，专注输出优质正向内容，用心维护*台健康良好的社区生态。
恳请*台予以审核通过！
小红书账号：41*****96
联系电话：130****0655
申请日期：2026年06月05日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书直播间售瑕疵手串拒退，隐瞒无七天无理由
2026年5月28晚在小红书直播间买了一条价格1698元的手串，收到货不满意不喜欢，因为货和直播间有出入有瑕疵，商家以无七天无理由为由不给退，买之前商家未明确告知我无七天无理由，我并不知情。*台和商家一起对我进行强买强卖，尤其*台不停给我压力，除非我愿意付百分之二十费用否则不予我退货。我的诉求从始至终只有退货退款。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台虚假宣传且拒退全款
本人在小红书*台下单服饰，实付159.9元，订单号：P794617*********501。商家名称:DEGREHR女装，商品详情页明确标注适用年龄20-35周岁年轻款，收货衣服吊牌标注中老年服饰，实物和宣传严重不符，属于虚假宣传误导消费。 多次联系小红书官方客服维权，*台偏袒商家、拒绝协调退款赔付，拒不履行*台监管义务。
诉求：1.全额退款159.9元；2.3个工作日*台专员电话协商处理。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台拒认做工瑕疵，售后不公
2026年5月24日在小红书*台一家名叫【MINIBABY高定买手店的店】购买一条裤子，收到货物发现该裤子的裤袢做工有瑕疵(即该裤的裤袢前后左右均不对称)，随即向商家申请退货退款，理由为做工瑕疵，但商家拒绝该申请，拒绝理由要求我重新改为不喜欢，随后我向小红书*台申请客服介入，*台客服介入后说无法识别该商品做工问题拒绝我的售后申请，同样要求我以7天无理由退货原因申请退货退款。*台无法明确说明是用哪个识别系统识别的该商品无做工瑕疵问题，追问之下说商家发来的图片与我消费者的图片对比看不出有问题，现在已经五天换了五个客服仍然无法处理这个问题，商品做工明显存在瑕疵属于质量不合格，商家欺*消费者，*台仍处置不公偏袒商家驳回合理售后。*台客服最后给我提供的处理方案是用7天无理由退货退款申请退货退款，要么就自行处置商品且帮我全额退款，我并不接受这两个处理方案，我只希望可以以实际情况为准，用做工瑕疵理由申请退货退款。
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不予退款、三包问题
处理中
小红书*台虚假发货致退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:26年5月24日在小红书通过小红书*台购买草编包服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：换货或者退款。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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虚假发货
处理中
