小红书无故限制手机号注册新账号
我是手机号【195****3894】的合法实名持有人。 我主动注销了此前关联的小红书账号，注销时已完成7天冷静期，且注销后未再登录。现尝试用该手机号注册/绑定新账号，系统提示「该手机号已被限制绑定」，称此前关联账号存在违规且在违规期间注销。 针对该情况，我郑重说明： 1. 此前账号的违规行为系我对*台社区规范理解不足导致的非恶意操作，现已完全学*并清楚*台所有规则，承诺新账号将严格遵守《小红书社区规范》，合规发布内容，绝不出现任何违规行为； 2. 我已主动注销违规账号，完成了*台的违规处理流程，现申请解除该手机号的注册/绑定限制，以便我正常注册并合规使用新账号； 3. 我是该手机号的实名持有人，可提供本人身份证、手机号运营商实名归属证明等全部核验材料，全力配合*台审核。 恳请*台审核团队核查我的情况，解除手机号的注册/绑定限制，感谢您的处理！ 申请人：【张君逸】 手机号：195****3894 日期：2026年5月13日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台纵容商家虚假宣传售卖生桃
5月3日通过小红书*台下单桃子，因商家虚假订单/售卖未熟水果/虚假好评，导致我收到的桃子2分熟。1。完全货不对版，全是生的，青的，很小一个，而且非常硬。和买家图，评论图片完全不一样。2。卖家回复8分熟，这是2分熟吧。3。卖家一看就是虚假评论。小红书怎么认证商家的，我要求免费退货退款，小红书*台不处理，但关闭订单。我要求退款，且扔掉桃子处理。太恶毒了！
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书商家拒退澳白珍珠戒指货款
我于2026年4月16日在小红书*台，从商家“JM的店”购入澳白珍珠戒指一枚，价格4680元。后因质量瑕疵问题我要求售后，但商家拒绝退货退款。*台协助我于4月27日打开售后通道，我于4月28日寄出退货快递。4月30日快递抵达商家退货地址，但商家拖延签收，与顺丰约定5月7日重新派件。然而5月7日当天，商家再次拖延签收，与顺丰约定5月12日派件。卖家恶意拖延履行，*台无相应方案措施帮助消费者维权。5月10日，卖家签收了快递，却在*台上拒绝退款，理由为有划痕影响二次销售。第一，卖家签收快递即认可该商品无问题，如果商品有问题为何不拒收？第二，根据相关法律法规，影响二次销售不适用于七天无理由退货，何况卖家无法提供发货细节视频证明该戒指状态。第三，收到货的时候我就告知卖家该珍珠正面有明显生长纹路，卖家将生长纹路（珍珠的天然瑕疵）说成划痕混淆视听。自4月30日以来，退货退款多日无进展、小红书商家以及*台故意卡住售后流程，变相拒绝合法退货，侵害消费者合法权益。 相关沟通录音，客服处理记录均可举证。 投诉诉求： 1、全款退还货款 2、*台严肃处罚拖延售后以及恶意拒绝退款等违规行为。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书账号申诉成功后通知功能异常
【标题】关于小红书账号申诉成功後，功能异常问题的投诉
【正文】
您好！
本人郭珈瑄（用户ID：18******18），现就小红书*台账号处理问题向您投诉。
我的账号已通过台胞证成功申诉并解封，且已收到账号功能恢复的通知。然而，在后续联系小红书人工客服处理“通知功能配置异常”问题时，客服人员无视我账号已解封的事实，仅向我重复“护照申诉失败”的标准回复，未能解决我当前的账号功能问题。
我认为，我的账号当前存在的功能异常，可能源于系统中仍存在我之前使用护照进行的申诉记录，导致状态冲突。但目前小红书客服无法对此进行有效处理。
恳请介入协调，督促小红书*台协助我解决以下问题：
1. 强制刷新或重置我的账号配置权限。恢复帐号通知设定功能。
2.关闭或标记为无效之前提交的护照申诉记录。
感谢您的关注与处理！
此致
敬礼！
投诉人：郭珈瑄
联系郵件：ju1975jukao@gmail.com
日期：0511
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家隐瞒红宝石裂纹拒退
2026年05月07号小红书*台购买的婷呀呀呀的店铺购买的红宝石吊坠，不是定制类产品，并且直播视频未提及该红宝石的有裂纹的情况。05月10号晚上收到快递，11号发现这个问题并申请退货退款，商品全新，标签包装全在却被商家拒绝。诉求是请监管*台协助处理，根据消费者权益保护法网购七天无理由退换原则帮助处理，首先这是支持无理由退换的普通产品，不影响二次销售，其次商家没有在售卖，展示和商品详情提及这个情况，这个情况明显会影响定价。请求监管*台协助处理退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台售卖劣质牛排拒不售后
2026年5月9号在小红书*台购买牛排，商品拆开烹饪后无腐臭味，但腥味异常浓重、肉质口感怪异，完全超出正常牛排可接受范围，根本无法正常食用，不属于个人口味偏好，属于商品品质不达标、生鲜食材品质严重不合格。第一时间向商家反馈问题，并提供实物照片、烹饪后状态等凭证，商家拒不承认商品品质问题，直接拒绝售后处理。随后联系小红书*台客服求助维权，*台敷衍回应、不介入调解、不维护消费者权益，放任劣质生鲜商品售卖。生鲜冷冻肉类应具备正常合格风味，本品腥味超标、品质不达标，不符合正常食用标准，商家售卖劣质食材、拒不售后，*台监管缺位
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书卖家拒收退货且不提供退货地址
小红书卖家跟*台不提供退货地址，申请售后*台已经退款成功，卖家拒收商品要求买家追缴补偿金
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
小红书*台存在虚假宣传问题
与卖家宣传理念不符。有虚假欺*嫌疑，且故意
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书抽奖20元无门槛券消失不补发
在小红书*台抽到20元无门槛，随后消失，找小红书*店补发，竞然不补发，还拖延时间，涉及号码190****8481.188****2159，联系电话188****2159，诉求就是补发20元无门槛
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
小红书直播间刷单诈*致1600元损失
2026年5月7日晚，于小红书直播间(韝爨翡翠工厂，小红书号：95*******25)购买*安扣一枚，被对方
客服（前后共使用两个账号与我对接，分别是缘来翡翠，账号27*****04，以及玉石加工，账号27*******64）直接银行转账支付1600元(对方提供的收款账
户为621225*********9367工商银行李祖阁)。当日凌晨因发现对方账户变成了风险账户而感到担忧，第二天要求不用发货仅退款，对方以各种理由拖拉三天后将我拉黑。全程未收到货物，被诈*1600元。
在我与客服拉扯期间，其直播间一直在持续直播，由于被*的人被拉黑而无法进入直播间，一直有人在被诈*。
要求依法追回款项，以及小红书*台对相关诈*团伙账号进行封禁。
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刷单诈骗、不予退款、账号问题
处理中
