小红书*台纵容商家欺诈消费者
2025年12月12在小红书*台购买皮鞋一双。商家（拉拉拉拉拉拉拉的店店的店）有七天无理由退换货服务，签收当天，在家试穿后发现鞋子质量不好，不跟脚，来回试穿走路发现会掉，磨脚背，鞋底保护膜也没撕，之后就立即原包装完好寄回。之后商家拒收，说我试穿有痕迹，影响二次销售，拒绝退货退款。后我专门再这双鞋链接看到，发现很多买家评论差评，都反应鞋子有质量问题，不跟脚，商家均已有试穿痕迹不予退货。我合理怀疑商家鞋子有质量问题批次，故意以这种方式强买强卖。目前该鞋链接已被商家故意下架。小红书*台偏袒商家，自动关闭消费者售后申请。
在此鞋链接评价里，买家明明提供实物图，直播虚假宣传鞋子，买家发现货不对板后要求退货，商家还必须让卖家以不喜欢为由才能退货。完全无视自己鞋子有质量问题，已经属于欺诈欺瞒消费者了。小红书*台还是一味的与商家一丘之貉，小红书*台也是帮众共犯，没有起到监管作用，反而联合商家一起存在欺诈消费者行为。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：178****3296
您好，我申请小红书解除账号违规处罚和功能限制，账号：178****3296，针对本次因疑似违规招聘 / 导流行为被处罚的情况，提交解除申请。
首先，我已仔细阅读客服指出的违规类型，深刻认识到此类内容可能带来的安全风险与*台秩序影响，对自身此前发布的内容未充分评估合规性感到非常抱歉。
实际情况是，我发布的内容仅为个人求职相关的分享，并非恶意招聘或导流诈*，可能因表述模糊，导致被*台判定为违规。目前我已全面清理了账号内所有相关内容，并系统学*了《小红书社区规范》中关于信息发布、社交互动的规则，明确了合规边界。
当前账号功能限制已严重影响正常使用，我承诺后续会严格遵守*台规则：发布内容会确保信息完整、真实，绝不使用诱导性话术，也不会进行任何站外导流行为，切实维护*台安全与生态秩序。
恳请*台重新核查我的账号整改情况，酌情解除当前的违规处罚与功能限制。我会珍惜账号权限，以合规、健康的方式使用*台。
感谢您的审核！
投诉问题
账号问题
处理中
申请投诉举报小红书账号，使其封号，账号：vcalee
您好，我要投诉小红书账号 “vcalee”（昵称：Harry Winston 香港 Cherie），具体违规情况如下：
违规行为 1：违规商业导流该账号简介中明确标注 “中环文华东方酒店 Harry Winston”“@CHERIE 咨询顾问”，同时暗示 “私讯回覆不了（被禁言）”，结合其品牌关联身份，疑似通过账号引导站外交易，违反《小红书社区规范》中 “禁止站外导流、私下交易” 的规则。
违规行为 2：违规营销推广该账号以品牌顾问身份运营，未通过小红书官方合规的商业合作渠道（如品牌合作人）发布内容，属于违规商业推广行为，破坏了*台内容生态的公*性。
违规行为 3：内容违规风险当前该账号已因违规被禁言，且内容无法查看，推测此前发布的内容可能存在持续的违规营销行为，需*台进一步核查其历史内容是否存在多次违规记录。
我已截图保存该账号的简介信息作为证据，恳请*台根据《小红书社区管理规范》对该账号进行核查，若确认违规，依据规则对其采取包括封号在内的相应处置，维护*台的合规运营环境。
感谢*台的处理！
投诉问题
账号问题
处理中
申诉解除小红书账号27****20444功能限制
尊敬的小红书您好！我是小红书账号 [27****20444] 的使用者，*期发现账号受到多项功能限制，包括禁止群聊互动、发布笔记、评论、注销账号，以及头像、背景图、简介、昵称被重置，流量曝光和商业权益受限等，这对我的账号运营和正常使用造成极大影响，现怀着诚恳的心情向您提交申诉，恳请重新评估处置结果。
在收到账号处置通知后，我立即仔细回顾了*期账号的所有操作，推测此次限制或许是由于我对小红书社区规范的部分细则理解不够透彻，在内容创作或互动过程中，无意间出现了不符合规定的行为。但我可以保证，绝无主观故意违反*台规则的意图，一直以来，我都积极遵守*台要求，致力于在小红书分享有价值、正能量的内容。
为表达改正的决心，我已反复研读《小红书社区规范》，深入学**台规则，并制定了严格的内容自查清单，确保后续发布的每一条内容都符合规范，在互动中也会更加谨慎，避免不当言论。
我深知账号的正常运营离不开*台的支持与信任，也理解*台为维护良好社区生态所采取的措施。恳请贵团队重新审核我的账号情况，综合考量我的使用历史和诚恳态度，给予我改正的机会，解除对账号的功能限制，恢复头像、背景图等个性化设置，以及流量曝光和商业权益。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
小红书购买玛瑙项链断裂商家拒赔
在小红书商家购买的红色玛瑙项链，在未经拉扯的情况下发生断裂，仅佩戴不足半日。项链断裂造成吊坠在不知情的情况下丢失，商家不予赔偿。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
申请解除小红书账号被封禁 账号：11****11137，手机号：137****9771
"尊敬的小红书官方*台审核团队：
您好！我申请解除小红书账号被封禁 账号：11****11137，手机号：137****9771，怀着十分诚恳且焦急的心情，写下这封申请解除账号封禁的诉求函，衷心希望您能拨冗审阅，助我恢复账号正常使用状态。
我自加入小红书这个充满活力与创意的社区以来，一直秉持着积极分享、友善互动的原则参与其中。
然而，让我倍感意外与失落的是，我登录账号时发现被提示封禁。这一突发状况犹如一盆冷水，浇灭了我日常分享的热情，也切断了我与粉丝群体的紧密联系，给我带来极大困扰。
在收到封禁通知后，我第一时间停下手中所有事务，全身心投入到对过往发布内容以及互动行为的自查自纠中。
若有幸能解除封禁，我定会从以下几方面全方位提升账号运营品质，维护小红书社区良好秩序：
内容把控上，在撰写笔记前，深入研究主题相关专业知识，做到表述精准、数据可靠、评价客观中立，所有分享皆基于亲身体验和详实调研，并且在发布前会多次自我审核，必要时邀请身边朋友帮忙把关，杜绝一切不实、夸大信息流入*台。
互动规范层面，时刻铭记文明友善交流要义，面对不同观点、疑问，耐心细致回应，以包容心态接纳多元声音，用温暖亲切的文字搭建起积极正向的沟通桥梁。同时，严格遵守*台互动规则，不参与任何引战、刷屏等不良行为。
主动学**台最新规范与政策，定期查阅小红书社区公约、创作者手册等资料，确保自己时刻紧跟*台步伐，与*台同频共振，为营造优质内容生态贡献绵薄之力。
小红书于我而言，早已不仅仅是一个社交分享*台，更像是生活中不可或缺的挚友与灵感源泉，承载着我的热爱与付出，也联结着众多志同道合的朋友。衷心恳请小红书官方审核团队，念在我一直以来的积极表现、此次诚恳反思以及未来坚定承诺的份上，重新审查我的账号，解除封禁处罚，给予我一次 “重生” 回归的宝贵机会。
再次感谢您抽出时间处理我的诉求，期待能收到好消息，祝您工作顺利！"
投诉问题
账号问题
处理中
申请解除小红书账号被封禁 账号：42****02294，手机号：187****6061
尊敬的小红书官方*台审核团队：
您好！我申请解除小红书账号被封禁 账号：42****02294，手机号：187****6061 ，怀着十分诚恳且焦急的心情，写下这封申请解除账号封禁的诉求函，衷心希望您能拨冗审阅，助我恢复账号正常使用状态。
我自加入小红书这个充满活力与创意的社区以来，一直秉持着积极分享、友善互动的原则参与其中。
然而，让我倍感意外与失落的是，我登录账号时发现被提示封禁。这一突发状况犹如一盆冷水，浇灭了我日常分享的热情，也切断了我与粉丝群体的紧密联系，给我带来极大困扰。
在收到封禁通知后，我第一时间停下手中所有事务，全身心投入到对过往发布内容以及互动行为的自查自纠中。
若有幸能解除封禁，我定会从以下几方面全方位提升账号运营品质，维护小红书社区良好秩序：
内容把控上，在撰写笔记前，深入研究主题相关专业知识，做到表述精准、数据可靠、评价客观中立，所有分享皆基于亲身体验和详实调研，并且在发布前会多次自我审核，必要时邀请身边朋友帮忙把关，杜绝一切不实、夸大信息流入*台。
互动规范层面，时刻铭记文明友善交流要义，面对不同观点、疑问，耐心细致回应，以包容心态接纳多元声音，用温暖亲切的文字搭建起积极正向的沟通桥梁。同时，严格遵守*台互动规则，不参与任何引战、刷屏等不良行为。
主动学**台最新规范与政策，定期查阅小红书社区公约、创作者手册等资料，确保自己时刻紧跟*台步伐，与*台同频共振，为营造优质内容生态贡献绵薄之力。
小红书于我而言，早已不仅仅是一个社交分享*台，更像是生活中不可或缺的挚友与灵感源泉，承载着我的热爱与付出，也联结着众多志同道合的朋友。衷心恳请小红书官方审核团队，念在我一直以来的积极表现、此次诚恳反思以及未来坚定承诺的份上，重新审查我的账号，解除封禁处罚，给予我一次 “重生” 回归的宝贵机会。
再次感谢您抽出时间处理我的诉求，期待能收到好消息，祝您工作顺利！
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账号问题
处理中
小红书广告虚假宣传致用户受*
我家人在2025年12月25号于小红书搜索林内热水器售后维修电话，在搜索页面的第一排位置，看到了写有“林内全国报修电话”“官网”“全国售后”等字样的广告页面，打电话后对方称自己为官方人员，后有维修工人上门，同样谎称自己是林内官方人员，说热水器主板烧坏了，需要更换，花费998元，由于相信对方是官方人员，我支付了费用。工人走后，我联系淘宝林内客服，察觉小红书所给出的电话并非林内官方电话，才发觉自己被*了。向小红书官方投诉后，他们不承认广告为虚假广告，拒绝撤销该页面，拒绝承担责任。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小红书商家虚假宣传拒不退款
2025年12月16日21:29，我在小红书“小红薯88686的店”直播间购买730元“1对1小红书开店运营课”，因商家虚假宣传、违规操作申请退款，遭以“已发货不支持无理由退货”拒绝。
商家直播承诺“不满意可退”，下单全程无相关拒退提示，该承诺属合同条款；附赠“2个软件3个月会员”未兑现，涉虚假宣传。我21:57申请退款，商家22:03才发课程小程序码，退款早于发货，且我未激活、未使用课程，发货无效。店铺营业额超30万未公示营业执照，违反《电子商务法》；引导加企业微信要求发货前确认好评，且企业地址不实、负责人失联，已被列入经营异常名单。
现要求小红书披露商家营业执照、经营地址、法人信息，督促商家全额退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
小红书直播间虚假宣传拒不退款
11月18日晚，我在小红书的一个直播间下单了这个产品（手把手教你开小红书店铺），当时主播说可以手把手教你开店，还说了一堆好处，说这个订单里包含开通各种会员软件，开通一年，结果他说的那些软件都用不到，虚假宣传，开通会员就只有一个软件开通了，还只有十几天，并且在之后教学中都用不上，还承诺要是开店一个月没出单就全额退款，结果我按照他说的进行操作，做了一个月多月了都没出单，12月25日晚就跟商家在微信上申请退款，然后商家一听就开始转移话题，后面直接不回信息了，我联系不上商家，只能联系小红书商家客服，客服刚开始还热心，但是一听我要退款，也开始各种推诿，后面我查询订单，发现订单上的退货退款售后选项直接给我关闭了，起初在11月19日那天我感觉到被*了，就申请了一次退款，当时商家和客服就开始推诿和洗脑，我就信了一次，现在时间已经过了一个月，我申请退款，商家不理人了，我没办法找了小红书*台客服，客服说让我让我去投诉商家，让我等待答复，然后12月26日商家回复我了，其中跟我各种推诿，让我继续做，反正就是不退款，后面看我坚持要退款，就说只退200元，（订单总价699元）说让我继续做一个星期，要是没出单，就给退，我起初没有同意，后面商家就开始打感情牌，拿他教学辛苦说事，反正就是不给退全款，让我联系小红书商家客服退款，就没然后了，后面小红书商家客服说让我申请退款200，说给我开通了退款售后，我发现，小红书商家跟小红书*台联合欺诈消费者，故意关闭售后选项，防止退货退款，我点了商家客服发的售后选项，里面退款金额我选了500，并备注了剩下199元算是我交的学费，结果根本不退，并且下午七点左右小红书客服打电话给我，说我的投诉没协商好，说补偿我50元优惠券，各种包庇商家，我顿时觉得超级心寒，因为我当时再直播间下单的时候，全程都有录屏，就担心后续商家会不承认，前一晚我投诉的时候把商家跟我的承诺以及聊天记录，直播录屏的过程都上传了，但小红书*台仍然选择包庇商家，商家这种行为就是欺诈，后面我真的不知道怎么办了，这个商家就是以这个为噱头实行诈*，请求*台能帮帮我追回我的钱款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
