小红书店铺商品严重缩水要求退货退款
本人在2026年5月7号7.40分在小红书*台“小橘姐穿搭lin的店”账号（45******40）购买了一条加长s码波点裤，后续出现严重缩水现象，严重影响穿搭，本人诉求退货退款。
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不予退款
处理中
小红书*台商家以特价为由拒退问题商品
2026年5月16日在小红书通过 姜饼饼饼 的店购买饰品，收到后发现商品裂，发霉，申请退货退款，商家说特价商品不给退。 《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以“特价、打折、清仓”等理由免除商品质量保障义务，“特价不退”的说法本身就是违法的。 诉求，退货。
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霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
小红书*台内个人卖家拒不退费
本人2023年3月通过小红书向*台内个人卖家“雅琳（真实姓名：李冠琳）”购买小红书运营终身课程，总价38888元，实付38888元（微店25888元+支付宝13000元）。卖家承诺终身服务，以“交付后不退”为由拒绝退费。本人仅使用极少服务，未收到完整课程，多次协商退费未果，要求退还未使用部分35000元。被投诉人为小红书个人卖家，未公示详细地址，通过微信/支付宝/微店收款，现请求退还未使用部分。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号因导流违规被限功能
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书账号26*******40的使用者，现就该账号因交易导流违规被限制功能一事，向*台提交解封申请，恳请审核团队予以复核并酌情解除相关限制。
经查看*台通知，我知晓账号因在笔记、评论、私信、个人资料等多个场景存在交易导流违规行为，被采取禁止发布笔记、限制社区互动、重置账号、限制笔记流量等措施。对此，我深感愧疚与自责，认真对照*台《交易导流违规管理细则》，深刻认识到自身行为的不当之处，无任何辩解之意，在此向*台致以最诚挚的歉意。
此次违规并非我主观故意扰乱*台秩序，而是源于我自身对*台规则学*不够深入，合规意识薄弱，误操作发布了违规内容。期间，我不慎在相关场景中展示了站外联系信息，发布了相关营销内容，还存在大小号配合导流、私信中诱导交流联系信息的行为，违背了*台维护交易安全、净化社区生态的要求，也可能影响其他用户的使用体验。
账号被限制后，我第一时间删除了所有违规内容，逐字研读*台社区规范及交易导流相关管理要求，彻底理清了自身违规行为的具体所在，也深刻明白了*台规范管理的意义，已充分吸取此次惨痛教训。
我使用该小红书账号已有一段时间，一直秉持真诚分享的原则，发布合规内容，从未有过故意违规的想法，此次纯属自身疏忽大意，未能严格把控自身行为。账号被限制后，我无法正常分享生活、与粉丝互动，账号正常使用权益受到严重影响，我十分珍视这个账号，迫切希望能恢复正常使用。
在此，我郑重向*台承诺，今后将严格遵守小红书*台各项规则，主动学**台相关管理细则，提高自身合规意识和辨别能力，坚决杜绝任何交易导流违规行为，自觉维护*台健康有序的社区环境和交易安全，主动接受*台和各位用户的监督，若再次出现违规，自愿接受*台一切处罚。
恳请*台审核团队体谅我的实际情况，考虑到此次违规系我疏忽所致，且我已积极整改、深刻反思，给予我一次解封账号、恢复功能的机会。感谢*台一直以来的规范管理，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小红书KOS账号被误判引流违规
您好，我的账号是KOS账号，目前也是有高级权益的，我都是正常进行客户沟通但是还是显示我引流违规，我并未进行不规范的违规操作或者是进行客户联系万式数字的发送，都是正常对话，需要*台再次核对下解开限制~
一直遵守小红书*台规则，没有进行引流，一直在使用留资卡进行获取客户，只发小红书*台组件里。 辛苦恢复账号权益
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账号问题
处理中
解除小红书账号限制申请
尊敬的小红书审核团队：
您好！我是账号 “小红薯 69E94D11”（小红书号：63*******58）的实名持有人。此刻我怀着万分诚恳的心情，就账号被永久限制一事提交正式申诉，恳请贵团队重新核查账号全部使用记录，审慎考量并解除相关限制，给予我继续合规使用*台的机会。
该账号自注册以来，一直由我本人专属使用，从未转借、出租或授权他人操作，更无批量注册、关联矩阵账号等行为。日常我仅用账号浏览优质内容、学*分享生活经验，始终将遵守《小红书社区规范》及*台各项规则作为第一准则，用心维护*台健康生态，从未有过任何主动违规、恶意营销、导流、抄袭搬运或发布不良信息的主观意图与行为。
账号突然被判定存在安全风险并永久限制功能，我深感震惊、不解与委屈，同时充分理解*台为净化网络环境、保障用户权益而实施严格审核与管控的必要性，对此我完全尊重并接受。收到限制通知后，我第一时间对账号所有历史发布内容、评论回复、私信互动及登录操作记录进行了全面、细致的自查复盘，反复对照*台规则逐条核对，确认本人所有言行均在合规范围之内，未发现任何触发安全风险限制标准的违规内容或操作。
此次限制，我推测极有可能是系统算法误判所致，比如账号曾出现异地登录、设备更换等正常安全操作，触发*台风控预警，进而被误判为高风险行为；或是日常浏览、互动过程中部分操作因频率、场景问题，被系统过度识别判定为异常操作；亦不排除账号存在被盗用风险，他人违规操作而我未能及时察觉。无论原因为何，此次事件都让我深刻警醒，意识到自身在账号安全管理上仍有不足，后续定会加倍重视、严格规范。
小红书于我而言，不仅是获取信息、交流分享的重要*台，更是长期陪伴、承载诸多回忆与价值的精神空间。若账号能有幸解除限制，我郑重承诺：必将严格恪守*台所有规则，持续深入学*社区规范与用户行为准则，做到知规、守规、敬规；发布内容前反复自查，确保无任何违规表述与敏感信息；加强账号安全管理，定期检查登录设备，杜绝异常操作；坚持以正向内容互动交流，积极维护*台良好生态，以实际行动回报*台信任。
我深知*台对安全风险管控的重视，此次申诉实属无奈之举，绝非刻意挑战*台规则。我真诚恳请审核团队能够体察实情，本着客观公正、审慎严谨的原则，对我的账号进行全面复核，查明限制真相。若确系误判，望能解除相关限制；即便存在细微疏漏，也恳请给予一次改正机会。
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账号问题
处理中
小红书商城拒退未超期全新商品
本人于2026年4月10日在小红书商城购买一件衣服，商家5月5日发货，于5月7由家人代收后，因客观原因（本人拍下后于外出进修学*）一直未转交本人，放于我家中，直至5.19日晚才实际拿到商品。且期间一直申请延长收货，想表明我一直未收到货物。
商品至今全新未穿、吊牌完整、无任何污渍或穿着痕迹，完全不影响二次销售，完全符合《消费者权益保护法》对“七天无理由退货”的核心要求。
但商家以“已超过7天无理由退货期限”为由，机械套用规则拒绝退货退款，且*台未予合理协调，无视本人客观上无法及时申请售后的特殊情况，侵害了我的合法消费者权益。
现向该投诉*台求助，要求小红书商城及商家立即同意我的退货退款申请，并保障消费者合理权益。
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霸王条款、不予退款
处理中
小红书新注册账号无故被封禁
2026年5月19日在小红书*台通过手机号注册账号，账号注册后发布第一条笔记后就被封禁，与*台客服沟通后确实笔记没有问题，就是账号问题，请问我刚注册的账号怎么会违规呢？我也没有给任何人发送过私信，最后述求：恢复账号
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账号问题
处理中
小红书商品与宣传不符且客服失联
2026年5.14在小红书购买物品，结果收到货和宣传描述不一样，存在缺少问题，联系客服一直不回复，回复后不解决问题，只回复表情，到*台投诉卖家，结果无法选中订单投诉
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虚假宣传、联系不到客服
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小红书*台包庇商家售假摩可纳
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月4日通过小红书*台购买摩可纳服务，后续出现商家售假纠纷，商家态度消极，*台包庇商家售假行为。正品图标叶子在丝带后面，我买的叶子在丝带前面，且咖啡无法打发，该店铺在摩可纳官方授权中不存在，属于售假行为。
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虚假宣传
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