小红书用户 186****6375 需要解除实名封禁
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书用户（账号 ID： 186****6375 ），此次冒昧致信，是恳请*台协助解除我身份证实名认证的限制状态。此前因对*台社区规则认知不够全面，我的账号触发了相关规范，导致身份证信息被绑定在该账号中，目前无法正常完成新账号的实名认证，给我的合规使用带来了诸多不便。作为长期关注小红书的用户，我始终认可*台倡导的真实分享、合规经营理念，也深知社区规则对维护良好生态的重要性。此次账号出现违规情况，并非主观故意为之，而是由于初期对*台运营规范了解不够深入，未能精准把握内容发布的边界。在发现问题后，我已第一时间认真学*了《小红书社区公约》及相关运营规则，深刻认识到自身行为的不当之处，并已完成全部违规内容的清理与整改，承诺今后将严格遵守*台各项规定，坚守合规使用底线。当前我计划在小红书*台开展合规的内容分享与经营活动，已准备好完整的合规运营方案，内容将聚焦生活分享、好物推荐等积极正向的方向，全程遵循*台推广规范与内容要求。但由于身份证信息被历史账号绑定，导致无法完成新账号的实名认证，正常的使用权益受到了影响。根据个人信息保护相关规定，我依法享有身份信息的合法使用权，恳请*台协助核查处理，释放该身份证的实名认证绑定，以便我能顺利完成合规账号的认证流程。此次申诉绝非试图规避违规责任，而是希望能获得一个改正错误、合规使用*台的机会。我已充分吸取此次教训，今后会持续关注*台规则更新，建立内容发布前的自查机制，确保所有分享内容真实、合规、有价值，为社区生态贡献正向力量。
若*台需要进一步核实身份信息或补充相关材料，我将全力配合提供。恳请审核团队能够综合考量我的实际情况，给予解除实名认证限制的处理，感谢*台一直以来为用户提供优质的分享与交流空间，也感谢您在百忙之中审阅我的申诉。
此致
敬礼！
申诉人：186****6375
投诉问题
账号问题
处理中
小红书纵容商家滥用定制条款拒退定金
本人2026年4月16日，在小红书*台内店铺“芝麻糊糊的店”支付69元购买预售衬衣，商品全款99元。该货品属于批量预售的普通服饰，并非私人定制产品，但商家刻意标注为定制款，写明概不退款；并且定金数额远超《民法典》总价20%的法定标准。商家全程没有消息提醒我补交尾款，致使我错过补款时效，事后该件衣服依旧作为现货正常上架售卖，不存在生产成本损失。
我和商家协商退款被拒后，在小红书APP内申请*台客服介入维权。小红书*台在明知商家格式条款涉嫌违规的情况下，不依据消法判定责任，片面采信商家单方面的不退声明，刻意偏袒商家，不同意全额退还69元货款，仅仅提出补偿35元，处置明显不公，没有履行*台的监管义务，放任商家侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1、责令小红书*台公正处置该笔订单，督促商家全额退还69元；
2、要求监管部门督促小红书整改*台规则，整治店家乱标“定制不退”、违规收取高额定金的问题，完善消费者维权机制。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书误判手机号违规致注册受限
本人实名手机号153****2832，尝试注册小红书账号时弹出提示：该手机号此前关联账号违规且违规期注销，*台将号码标记限制注册至2026-10-24。
情况说明：
1. 原违规小号已完整注销，本人现有绑定该手机号的主账号长期合规运营，无任何处罚、违规记录；
2. *台仅依据历史注销违规账号，永久锁定手机号注册权限，连带影响本人正常使用账号，无提前解除渠道，规则不合理；
诉求：
3. 人工复核该手机号风险标记，清除注册限制，解除2026-10-24的锁定；
4. 解释仅靠历史注销账号持续限制实名手机号的*台规则依据；
5. 消除该手机号对本人现有合规账号的隐形限流、从严审核连带影响。
投诉问题
账号问题
已完结
小红书无故封禁账号并强制实名
账号因为多次发评论，问价格，被封，强制实名认证，我问价格，走的都是闲鱼，凭啥封我，我绑实名，客服说我有违规账号注销，限制了，逆天
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台用户私售游戏账号被*
我在2026年7月4日在小红书通过和小红书号为63*******29的人交易被*，过程是刷视频刷到资讯对方游戏账号，怕被*时她却发来卖别人账号的照片，她说360元可以先付300元验号，还一直让我赶紧付，不然明天卖别人了，我第二天一早就付了，结果她就一直不回我，她朋友加我后也一直不回我
投诉问题
刷单诈骗
处理中
小红书注销账号后永久限制身份证实名认证
小红书账号注销后仍永久保留并限制公民身份证实名认证 投诉人此前在小红书*台注册账号并完成实名认证，后按*台流程完成注销。现注册新账号时，在实名认证环节被系统拦截，提示"该实名信息已被限制认证"。经与*台客服多次沟通，客服明确承认：根据《小红书账号注销须知》，*台会对已注销的违规账号"保留手机号、实名认证等必要信息，用于限制该信息的重新注册、手机号绑定或实名认证"，并明确告知"原封禁账号绑定的实名认证信息不支持在新账号上使用"。 法律问题： 一、《个人信息保护法》第四十七条规定，账号注销后个人信息应当删除或匿名化处理。*台以内部《注销须知》为由永久保留公民身份证号并用于限制新账号注册，属于以格式条款排除用户法定权利，应属无效。 二、*台未告知保留期限，客服答复实质为"永久限制"。一个自然人仅有一个身份证号，永久限制等于永久剥夺公民使用*台全部实名功能的权利，缺乏任何法律授权。 三、*台自始至终未告知具体违规事实及证据，也未提供申诉解除路径。 诉求：1. 立即解除对投诉人身份证号的实名认证限制；2. 或依据《个人信息保护法》彻底删除该身份证号在*台系统中的所有留存数据； 3. 书面告知处理结果。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书市集考试试卷服务拒退款及霸王条款
2026年7月3日在小红书通过小红书市集*台购买考试试卷服务，后续出现不退款，霸王条款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。需要商家退回钱给我
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书课程虚假宣传且拒退费
上个月买的课程2980元,今年6月22号开课的，一年前我姐拍的是有三个月老师监督作业批改及督促孩子学*的伴读营。开课后现在需要孩子自己批改自己做，没有老师监督批改。这种上课方式不适合孩子，目前已上课8天,(周一到周五打卡)确实不适合。本人要求按照已上课的费用扣除，退掉未上的课程。商家不同意，*台也偏向商家，拒绝退款。课程不是几十也不是几百块。3000块钱的课程说不退就不退了
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
小红书手机号注册限制申诉
本人是手机号198****9693实名持有人，注册小红书提示该手机号限制注册至2027-07-02，原因是此前绑定账号违规后注销。
本人已完整学*小红书社区规范，清楚违规带来的后果，承诺后续若成功注册账号，全程合规运营，绝不出现导流、营销、虚假内容等违规行为。
现提供本人身份证正反面、运营商手机号实名截图核验号码归属，申请后台人工复核，提前解除该手机号注册限制。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书乘风推广未执行且无法退款
在小红书乘风推广*台充值20进行推广，现在觉得没有什么用（乘风*台未进行推广）现在想终止推广计划并且按原路线退款回银行卡，找不到入口，小红书客服也解释不清，我要求终止推广计划并且退款到银行卡。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
