小红书因旧账号违规永久限制实名认证
本人在小红书*台注册新账号进行实名认证时，系统提示实名信息被限制认证。经*台提示得知，本人此前名下关联过的旧账号存在违规记录，我已在违规出现后主动注销旧账号完成整改，不存在恶意多次违规、规避处罚的行为。但*台永久留存该条违规记录，锁定我的实名信息，导致我无法正常使用小红书*台服务。本人承诺后续使用账号会严格遵守*台各项社区规则，恳请小红书官方人工复核我的实名风控记录，解除实名限制，恢复本人正常实名认证权限。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书偏袒卖家致投诉无门
小红书偏袒卖家，投诉无门，消费者权益得不到保障
投诉问题
不予退款
处理中
小红书商家隐瞒瑕疵拒退换
商家刻意隐瞒巨大瑕疵，以霸王条款定制商品不退不换、视频太大发送过来模糊不清、天然性做借口，拒不承认瑕疵，欺*消费者。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书误限手机号及实名认证
您好，本人姓名杨德安，身份证411322*********472，手机号137****8694。此前本人名下小红书账号出现违规，我已经主动在违规期完成账号注销，现在该手机号被限制注册/绑定，本人实名信息被限制认证。之前违规行为我已知错，承诺后续严格遵守小红书社区规范，不再出现任何违规导流、营销、刷量行为，恳请*台复核解除本人手机号与实名信息的限制，恢复正常注册、实名权限，我可以配合提供全部核验材料。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书无故永久限制实名手机号注册
本人实名手机号180****1469，在小红书注册账号时弹出提示：该手机号已被限制注册，理由为此前关联账号违规且违规期间注销。
该号码为本人实名正规办理，本人愿意提供身份证、运营商实名截图等全部实名材料核验身份，此前已多次通过APP客服、邮件向小红书申诉解除注册限制，但问题未得到解决。
*台仅因历史注销账号违规，永久限制本人名下手机号注册新账号，无明确整改解封渠道，严重影响我正常使用*台服务。
现诉求：审核本人实名信息，解除该手机号注册黑名单，恢复正常注册权限，给出明确处理答复。
投诉问题
账号问题
处理中
小红书商家虚假发货且物流造假
小红书*台店铺：99linda小皮姐 广州女鞋的店
本人于2026年05月30日在该店购买人字拖，商品标注预售最晚2026年06月14日22:32发货，承诺晚发必赔。商家刻意卡着截止时间，在6月14日19:04点击订单"已发货"，但并未实际交付货物给快递揽收，长时间无物流揽收记录。
我发起投诉后，订单页面才出现虚假物流轨迹。6月16日韵达工作人员多次致电告知我：快递公司内网无此运单真实包裹信息，为空单号、物流信息为虚假，商家没有实际寄出货品；快递方让我帮忙联系商家，但商家对我坚持声称已发货，拒绝联系快递。
投诉诉求
1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，责令*台督促商家对我实施商品价款三倍赔偿；
2. 监管部门核查小红书*台监管失职问题，责令*台对涉事虚假发货、欺诈消费者的商家作出处罚；
3. 责令*台规范*台商家发货管理，杜绝空单虚假发货、伪造物流欺*消费者的行为。
投诉问题
虚假宣传、虚假发货、逾期未发货
处理中
小红书误判学术账号永久封禁并扣押实名信息
小红书误判学术账号永久封禁，扣押实名信息导致本人无法注册新账号
投诉详情
本人为深圳大学教育学硕士，小红书账号「小红薯 6A2975B4」仅发布毕业论文问卷、访谈样本征集笔记，纯学术用途，无任何兼职、招聘、副业等违规内容，被*台算法误判为高风险招募，直接永久封禁账号。
我两次提交申诉并上传学生证、开题报告作为学术证明，*台均无理由驳回，且账号封禁后无法注销，本人身份证被*台锁定限制实名，换任何手机号都不能实名新账号，严重限制我正常使用小红书。
依据《个人信息保护法》，*台无权长期扣留我的实名信息，现申请*台二选一处理：①复核解封账号；②释放本人实名信息，解除身份证使用限制，望*台尽快人工处理。
诉求
复核账号内容，撤销永久封禁；
若不解封，立即解绑释放本人实名认证信息，消除实名限制
投诉问题
账号问题
已完结
小红书无故封禁企业账号及设备
6月16日早上我发布了一条推广文案，小红书以没有资质发布高风险内容为由封禁我的账号以及设备，我打客服热线后，客服告诉我我的账号没有任何问题，于是解封了我的账号和设备，解封后，我重新登录小红书另一个账号（已咨询过客服一个设备最多可以登录2个）后发现设备被封禁，理由是此设备下发布多个违规内容，公司所有小红书均为企业号，做过认证，本人并未发布任何违规内容，*台恶意封禁
投诉问题
账号问题
处理中
小红书错误限制已注销手机号注册
本人手机号182****6718，此前绑定小红书账号已完整走完注销流程，7天冷静期结束账号彻底注销。现使用该手机号注册新小红书时，系统提示手机号已被限制注册。
我已多次在小红书APP内联系人工客服申诉，提交身份证、手机号实名截图，但客服未解除限制，并且总是人机回答。
该手机号为本人长期自用号码，后续仅用于个人日常分享，承诺严格遵守小红书社区规范，绝不发布广告、导流、违规内容。
诉求：请*台核查后台限制标记，永久解除该手机号注册、绑定小红书账号的限制。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
小红书账号永久封禁申诉
账号:95*******48
本人首次照搬发布广告内容，发布后立刻下线，没有私信他人，不存在引流行为，全程没有产生收益，属于初次违规。此前申诉时我情绪冲动，在此致歉，申请解除帐号永久封禁。若帐号无法解封，请释放实名认证并解绑该账号绑定手机号。
手机号185****3632，实名马诗脉
投诉问题
账号问题
处理中
