我4月4日在小红书平台的钰沁珑珠宝旗舰店（营业执照名称：桐城市奥利丝珠宝有限公司，地址：安徽省安庆市桐城市文昌街道文一路97号）花费1874元购买珍珠开蚌，直播间利用灯光等隐瞒珍珠瑕疵，诱导购买，收到的珍珠与直播间开出来截图的颜色差距过大，且存在重大瑕疵，收到的珍珠裂开破碎珠核裸露，让商家制作的珍珠手链，商家说包手工不包材料费，两根铁丝加一个扣子要128元材料费，我不知道这材料是金子还是银，而且做工极差，铁丝也是露在外面无法佩戴，向平台投诉商家要求退货退款，平台以商家表示活体开蚌，开完蚌就死了仅赔偿消费券，首先直播间并没有主动提及不退不换的规定，并且直播间也没有养殖河蚌的画面或蚌壳从水里捞出来的画面，都是主播拿什么就是什么，怎么证明就是活蚌？而且我有当时开出来的截图证明在直播间开出来的珍珠是好的，现在收到却各种瑕疵，色泽不一，要求退货退款

我于2024年2月22日在小红书平台“**** PLUS新 中式的店“购买了一件衣服，下单前商家承诺3月8日 发货，但临到3月7日商家才说没有布料做不成衣服 无法发货，推迟到3月24日发货，我拒绝了，商家没 有理会。到了24日商家仍然没有发货,多次在小红 书平台投诉，平台均包庇商家消极处理，直到多次 催促4月份才发货。 收到货后发现等待多时长时间制作的衣服多线头 全身扣子要掉不掉、布料差劲等问题，申请退货商 家拒绝，要求不能填写商品问题，需填写自身原因 才能退货，我拒绝，申请平台介入,但平台又再次 包庇商家消极处理，商家污蔑损坏商品影响二次销 售，其提供的证据是其店铺另一件完好的衣服，与 发给我的衣服毫无关系。我要求退货退款及之前毁 约和欺诈客户的赔偿。

2024年4/09在小红书商家Baby 唯唯店，买了6件衣服，先收到三件，实物与直播间有差异质量不行，故选择退货退款，在付运费发现，3件衣服没办法一起寄出，要分3次所以我要支付3次运费，但我是一起收到的三件。所以联系店家，截至4/16都不回复，有截图；联系小红书客服，都是智能回复，也是没有回应、本来准备认栽，所以还有三件没有收到的，我就选择未收到货退款，结果不如商家拒绝，信息不回复，但是后台可以拒绝操作，说明商家就是故意不回复，欺骗消费者，根本就不是为了卖衣服，而是通过其他的方式谋取利益，小红书作为平台不积极处理，采取放任的态度，请相关部门积极处理，我相信不止我一个消费者碰到这个情况

2024年3月13日本人在小红书平台矮凳子的小店上下单紫薯糕以及芋泥糕各十个，于2024年3月19日拿回快递，3月20日打开快递，发现三分之一的食品变质发霉长毛，本人找商家正常协商赔偿，商家不接受推脱责任 只接受仅退款，我不同意处理方式，我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金 商家借口来弱化自身的责任，但是只要出现食品安全问题，不管是什么借口，都是商家的制度管理有问题。不管最终的真实原因是商家还是商家上游的厂商等，我在商家这里买到发霉变质食品，商家就必须对此负责任 如果每个人遇到这种情况都觉得是小题大做，不以为然，只会让不良商家钻空子，食品安全更得不到保障。消费者合法维护权益也是一种良好的监督 索要赔偿也是我的合法权益

2024.3.5我在小红书平台购买了黄金饰品，下单金额12063，订单承诺48小时发货晚发必赔。3.7并未按时发货也没有收到赔偿，截止投诉时3月13日仍未发货，期间向小红书官方客服询问投诉3次，3次都没有任何一位工作人员与我取得联系，直接关闭投诉，给了我一张5元优惠券。 多次询问小红书平台对于延迟发货拒绝发货的出发赔偿标准，客服一概不予回答，三千块的手机尚且晚发赔偿30元优惠券，一万多的黄金订单只赔偿5元优惠券并且不说明原因，不与消费者沟通协商。 由于黄金涨价，我退款之后同样的价格买不到替代商品，我向线上客服提出要么按照平台标准赔偿，要么按市场价补齐我的差价损失，要么安排商家给我发货，客服承诺会向上级协商再给我反馈，第二天再次直接关闭投诉。 商家虚假宣传始终不发货涉嫌虚假宣传，平台不维护消费者权益，敷衍了事。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

小红书商家直播诱骗观众售卖虚拟网课，课程未兑换的情况下不给退款，商家根本联系不到人了，请求帮忙处理，平台介入退款已经过去三四天，还是没人管，我要求退款！！快给我处理！

本人于2024年4月6号在小红书平台观看直播购买了关于小红书的运营课程，价值199元。课程模糊看不清，课程讲的无多大用处，跟直播间说购买时根本不一样于是上网查询发现有很多这样的卖课骗钱案例。本人立马选择退款，在此期间也没阅览过这份课程。退款后，客服一直冷处理，让我联系老师协商，联系了老师也说不退款，并且在那之后商家拒绝了我的退款，联系了小红书客服还是知识课程无法退货。

我于2024年4月7号在小红书平台（合颐家[精品女鞋]）购买了一双新款Al****der Mc****en麦昆小白鞋，但是到货后发现做工以及线条走线都非常差，疑似买到了假冒伪劣产品，然后我就上得物APP人工鉴别了一下，显示为假货，之后我就去找平台，结果平台说让专员联系我隔了两天专员联系到我，了解情况后说他解决不了帮我升级高级专员，结果等了一个星期才打电话给我，那天下午我刚好在睡觉，接到电话问我什么品牌假货，我刚刚醒人都蒙的，然后就用官方话术说了两句就挂了，后面我才想起来是鞋子的事，我又找平台，平台过了两天又来了一个专员，了解情况又给我说升级专员处理，结果等了好几天都没有反应，好不容易高级专员来电话了又说什么不喜欢就退货退款，证据都已经怎么齐全了，这不是忽悠消费者嘛，本来买到假货就已经很气人了，结果售后还踢来踢去的，真的是平台想包庇商家也不至于这样吧，在此投诉商家以及小红书平台不负责任，要求假货按照假货进行退货并赔偿，尽快解决这个售后不要再踢皮球了，请平台给予帮助

我于2024年4月27号在小红书平台发布一条养蚕视频，视频内是蚕种，黑色小颗粒，还没有软体动物，小红书审核判定我视频画面不美观把我视频封了。我是小红书上卖蚕丝被的，需要通过这些视频来宣传家里的蚕丝被，我的销售额也会抽佣给小红书，所以我也是小红书平台的消费者。小红书这种审核判定封视频的方式，一是歧视农民，二是阻断了农民的销路，希望能帮助我解决这个事情。这已经不是第一次了，如果不能解决，后面养蚕视频都不能放了，为什么农民勤勤恳恳养蚕，却要被百般阻拦？

在小红书上买的商品，由于之前的账户注销了以后，但是商品已经发货到现在我都没收到客服态度也不好

我要投诉小红书上店名188犯困嫌疑人的网络店铺，按照商品尺码表购买，但一打开明显小，然后按照商家要求拍照了上传，而且收到的商品和视频里的展现出来不太一样，收到的衣服衣领前后都很低，比直播里展现出来的尺度大了很多 商家就以不支持七天无理由退货为由不予退货，但该商品并不法律法规规定不予七天无理由退货商品范围内

2024年4月16日通过小红书账号“美景旅业”加了微信名为“上海迪士尼VIP预定臻臻”的微信购买4月20日迪士尼项目的快通票，多次询问是否是15个项目快通，得到肯定答复后向其对公账户“上海飞壳旅游”付款3424元后添加了微信名为“迪士尼旅游专属管家（小陈)”的微信，4.20游玩当日中午联系小陈尽快出票，小陈答复当日游客多爆满无法出票，于是本人要求退款，说周六财务不上班周一退款，直到今日（4月27日)仍未收到退款。要求立即退款！

我在小红书买了瑷尔博士的面膜 然后买之前我问他们是不是2.0版本他们说是的 结果到了是假冒品牌的 客服还很理直气壮态度也不好 非说不是他们的产品绝了气死了

我于2024年4月17日在北流市城西二路南面御景天下A-5号楼2603号房北流市金曼服装设计工作室注册的小红书网购店铺——小十七女鞋的店，购买一双渔夫鞋女款，由于穿着走路磨脚卡脚不适要求退货退款，商家以试穿后鞋底脏了驳回申请，并提出把鞋刷干净才能退回的不合理要求，我的诉求是：鞋买来就要试穿走路才能知道是否舒适，此责任不该由顾客承担，应退还邮费和购物全款。

我与2024年2月24日在小红书购买一件大衣，然后虚假发货，商家跑路现在平台不处理，我钱拿出去了货物没有收到

我4月4日在小红书平台的钰沁珑珠宝旗舰店（营业执照名称：桐城市奥利丝珠宝有限公司，地址：安徽省安庆市桐城市文昌街道文一路97号）花费1874元购买珍珠开蚌，直播间利用灯光等隐瞒珍珠瑕疵，诱导购买，收到的珍珠与直播间开出来截图的颜色差距过大，且存在重大瑕疵，收到的珍珠裂开破碎珠核裸露，让商家制作的珍珠手链，商家说包手工不包材料费，两根铁丝加一个扣子要128元材料费，我不知道这材料是金子还是银，而且做工极差，铁丝也是露在外面无法佩戴，向平台投诉商家要求退货退款，平台以商家表示活体开蚌，开完蚌就死了仅赔偿消费券，首先直播间并没有主动提及不退不换的规定，并且直播间也没有养殖河蚌的画面或蚌壳从水里捞出来的画面，都是主播拿什么就是什么，怎么证明就是活蚌？而且我有当时开出来的截图证明在直播间开出来的珍珠是好的，现在收到却各种瑕疵，色泽不一，要求退货退款

我于2024年2月22日在小红书平台“**** PLUS新 中式的店“购买了一件衣服，下单前商家承诺3月8日 发货，但临到3月7日商家才说没有布料做不成衣服 无法发货，推迟到3月24日发货，我拒绝了，商家没 有理会。到了24日商家仍然没有发货,多次在小红 书平台投诉，平台均包庇商家消极处理，直到多次 催促4月份才发货。 收到货后发现等待多时长时间制作的衣服多线头 全身扣子要掉不掉、布料差劲等问题，申请退货商 家拒绝，要求不能填写商品问题，需填写自身原因 才能退货，我拒绝，申请平台介入,但平台又再次 包庇商家消极处理，商家污蔑损坏商品影响二次销 售，其提供的证据是其店铺另一件完好的衣服，与 发给我的衣服毫无关系。我要求退货退款及之前毁 约和欺诈客户的赔偿。

2024年4/09在小红书商家Baby 唯唯店，买了6件衣服，先收到三件，实物与直播间有差异质量不行，故选择退货退款，在付运费发现，3件衣服没办法一起寄出，要分3次所以我要支付3次运费，但我是一起收到的三件。所以联系店家，截至4/16都不回复，有截图；联系小红书客服，都是智能回复，也是没有回应、本来准备认栽，所以还有三件没有收到的，我就选择未收到货退款，结果不如商家拒绝，信息不回复，但是后台可以拒绝操作，说明商家就是故意不回复，欺骗消费者，根本就不是为了卖衣服，而是通过其他的方式谋取利益，小红书作为平台不积极处理，采取放任的态度，请相关部门积极处理，我相信不止我一个消费者碰到这个情况

2024年3月13日本人在小红书平台矮凳子的小店上下单紫薯糕以及芋泥糕各十个，于2024年3月19日拿回快递，3月20日打开快递，发现三分之一的食品变质发霉长毛，本人找商家正常协商赔偿，商家不接受推脱责任 只接受仅退款，我不同意处理方式，我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金 商家借口来弱化自身的责任，但是只要出现食品安全问题，不管是什么借口，都是商家的制度管理有问题。不管最终的真实原因是商家还是商家上游的厂商等，我在商家这里买到发霉变质食品，商家就必须对此负责任 如果每个人遇到这种情况都觉得是小题大做，不以为然，只会让不良商家钻空子，食品安全更得不到保障。消费者合法维护权益也是一种良好的监督 索要赔偿也是我的合法权益

2024.3.5我在小红书平台购买了黄金饰品，下单金额12063，订单承诺48小时发货晚发必赔。3.7并未按时发货也没有收到赔偿，截止投诉时3月13日仍未发货，期间向小红书官方客服询问投诉3次，3次都没有任何一位工作人员与我取得联系，直接关闭投诉，给了我一张5元优惠券。 多次询问小红书平台对于延迟发货拒绝发货的出发赔偿标准，客服一概不予回答，三千块的手机尚且晚发赔偿30元优惠券，一万多的黄金订单只赔偿5元优惠券并且不说明原因，不与消费者沟通协商。 由于黄金涨价，我退款之后同样的价格买不到替代商品，我向线上客服提出要么按照平台标准赔偿，要么按市场价补齐我的差价损失，要么安排商家给我发货，客服承诺会向上级协商再给我反馈，第二天再次直接关闭投诉。 商家虚假宣传始终不发货涉嫌虚假宣传，平台不维护消费者权益，敷衍了事。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

小红书商家直播诱骗观众售卖虚拟网课，课程未兑换的情况下不给退款，商家根本联系不到人了，请求帮忙处理，平台介入退款已经过去三四天，还是没人管，我要求退款！！快给我处理！

本人于2024年4月6号在小红书平台观看直播购买了关于小红书的运营课程，价值199元。课程模糊看不清，课程讲的无多大用处，跟直播间说购买时根本不一样于是上网查询发现有很多这样的卖课骗钱案例。本人立马选择退款，在此期间也没阅览过这份课程。退款后，客服一直冷处理，让我联系老师协商，联系了老师也说不退款，并且在那之后商家拒绝了我的退款，联系了小红书客服还是知识课程无法退货。

我于2024年4月7号在小红书平台（合颐家[精品女鞋]）购买了一双新款Al****der Mc****en麦昆小白鞋，但是到货后发现做工以及线条走线都非常差，疑似买到了假冒伪劣产品，然后我就上得物APP人工鉴别了一下，显示为假货，之后我就去找平台，结果平台说让专员联系我隔了两天专员联系到我，了解情况后说他解决不了帮我升级高级专员，结果等了一个星期才打电话给我，那天下午我刚好在睡觉，接到电话问我什么品牌假货，我刚刚醒人都蒙的，然后就用官方话术说了两句就挂了，后面我才想起来是鞋子的事，我又找平台，平台过了两天又来了一个专员，了解情况又给我说升级专员处理，结果等了好几天都没有反应，好不容易高级专员来电话了又说什么不喜欢就退货退款，证据都已经怎么齐全了，这不是忽悠消费者嘛，本来买到假货就已经很气人了，结果售后还踢来踢去的，真的是平台想包庇商家也不至于这样吧，在此投诉商家以及小红书平台不负责任，要求假货按照假货进行退货并赔偿，尽快解决这个售后不要再踢皮球了，请平台给予帮助

我于2024年4月27号在小红书平台发布一条养蚕视频，视频内是蚕种，黑色小颗粒，还没有软体动物，小红书审核判定我视频画面不美观把我视频封了。我是小红书上卖蚕丝被的，需要通过这些视频来宣传家里的蚕丝被，我的销售额也会抽佣给小红书，所以我也是小红书平台的消费者。小红书这种审核判定封视频的方式，一是歧视农民，二是阻断了农民的销路，希望能帮助我解决这个事情。这已经不是第一次了，如果不能解决，后面养蚕视频都不能放了，为什么农民勤勤恳恳养蚕，却要被百般阻拦？

在小红书上买的商品，由于之前的账户注销了以后，但是商品已经发货到现在我都没收到客服态度也不好

我要投诉小红书上店名188犯困嫌疑人的网络店铺，按照商品尺码表购买，但一打开明显小，然后按照商家要求拍照了上传，而且收到的商品和视频里的展现出来不太一样，收到的衣服衣领前后都很低，比直播里展现出来的尺度大了很多 商家就以不支持七天无理由退货为由不予退货，但该商品并不法律法规规定不予七天无理由退货商品范围内

2024年4月16日通过小红书账号“美景旅业”加了微信名为“上海迪士尼VIP预定臻臻”的微信购买4月20日迪士尼项目的快通票，多次询问是否是15个项目快通，得到肯定答复后向其对公账户“上海飞壳旅游”付款3424元后添加了微信名为“迪士尼旅游专属管家（小陈)”的微信，4.20游玩当日中午联系小陈尽快出票，小陈答复当日游客多爆满无法出票，于是本人要求退款，说周六财务不上班周一退款，直到今日（4月27日)仍未收到退款。要求立即退款！

我在小红书买了瑷尔博士的面膜 然后买之前我问他们是不是2.0版本他们说是的 结果到了是假冒品牌的 客服还很理直气壮态度也不好 非说不是他们的产品绝了气死了

我于2024年4月17日在北流市城西二路南面御景天下A-5号楼2603号房北流市金曼服装设计工作室注册的小红书网购店铺——小十七女鞋的店，购买一双渔夫鞋女款，由于穿着走路磨脚卡脚不适要求退货退款，商家以试穿后鞋底脏了驳回申请，并提出把鞋刷干净才能退回的不合理要求，我的诉求是：鞋买来就要试穿走路才能知道是否舒适，此责任不该由顾客承担，应退还邮费和购物全款。

我与2024年2月24日在小红书购买一件大衣，然后虚假发货，商家跑路现在平台不处理，我钱拿出去了货物没有收到