富安娜小程序虚假宣传拒退换
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被投诉人：深圳市富安娜家居用品营销有限公司梦想家园分公司 地址：深圳市南山区粤海街道南海大道2536号现代城梦想家园103 本人2026年3月17日通过销售人员在微信发的链接，在富安娜小程序购买床垫，销售人员承诺品质优于我们之前购买的款式，实物到货后材质、做工明显不符，存在虚假宣传、误导消费。商家以非质量问题不退不换为由拒绝退货，该规定违反消费者权益保护法，网络购物应支持七日无理由退货。 诉求： 1．全额退货退款 2．商家承担退货运费 3．依法查处虚假宣传、拒不退货行为 订单号：__DJD26*******02__
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