小米金融随星借违规高利贷及乱收费
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投诉人：余华亮 被投诉企业：小米金融、重庆市小米小额贷款有限公司、四川新网银行股份有限公司 本人于2016年12月至2017年10月期间，在小米金融*台申请6笔贷款，现已全部按期结清。经本人根据贷款合同、还款明细逐笔核算，发现*台存在多项明显违法违规收费行为，严重侵害金融消费者合法权益。具体事实如下： 一、违规事实 1. 综合年化利率超过36%法定红线，属于高利贷 根据2015年《民间借贷司法解释》，年利率超过36%部分无效，已支付的应当返还。本人多笔贷款实际综合年化利率达到36.2%、36.5%、37.2%、37.5%，均超出法定上限，属于典型变相高利贷。 2. 逾期罚息违规超标 合同约定罚息年化高达27.375%，远超*规定的24%上限，属于违规超额收费，依法应退还。 3. 违规收取担保费，无合同依据、无实质服务 部分贷款在合同未约定、未告知、未提供任何担保服务、无代偿记录的情况下，强行收取担保费，属于强制捆绑收费，违反《消费者权益保护法》及金融监管规定。 4. 客服拒不处理，公然漠视法律法规 本人多次向小米金融客服提出退还违规费用，客服以“合法收取”为由无理拒绝，拒不整改，态度强硬，严重损害消费者合法权益。 二、违规退费明细 经精准核算，小米金融应退还本人违规费用如下： 1. 2016-12-02 12000元：0元 2. 2017-04-23 20000元：违规罚息 101.82元 3. 2017-06-29 1536.09元：超36%利息+违规罚息 469.96元 4. 2017-07-17 5500元：超36%利息+违规罚息 173****2017-09-06 2700元：违规担保费+超36%利息+罚息 752.76元 6. 2017-10-05 2800元：违规担保费+超36%利息+罚息 786.99元 合计应退还金额：3846.59元 三、投诉诉求 1. 责令被投诉方立即全额退还违规收取的费用 3846.59元； 2. 对小米金融高利放贷、违规收费、侵害消费者权益行为依法查处； 3. 如企业继续拖延、拒不处理，本人将同步向*金融监督管理总局、12378、12315、互联网法院进一步投诉并提起诉讼。 本人承诺以上内容真实有效，并已附上贷款合同、还款明细、核算表等全
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