九号电动车电池三包期内故障拒换新
网友保保_KlPo5G6e
处理中
本人于2024年10月25日在湖北天门东湖路九号旗舰店购买M85C电动车（有收款收据及支付记录为证）电池在6个月三包有效期内出现故障，第一时间到门店反馈并要求更换门店当时未做正规检测，而是以“调公里数”、““需放电校准”电池没问题”为由拖延，门店工作人员未按三包*处理，仅通过九号公司后台调整电池公里数，让我继续骑行，恶意拖延维修时间，直至电池过保。现门店以过保为由，仅同意为我更换售后电池，拒绝按三包*更换全新合格电池，其行为严重侵害消费者合法权益，属于恶意规避三包责任。要求九号公司及天门门店立即按三包*为我更换全新合格电池，并对门店恶意拖延、违规操作的行为进行整改，24小时内安排专人联系我解决问题。 那个4200元转账记录是“我用旧电动车以旧换新抵了500元，购车时，门店诱导我多交400元将原装23Ah电池升级为32Ah。4700-500所以成交价格是4200
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补充内容
9号总部回复：
- 承认官方不允许改装电池
- 承认门店违规
- 但不处理、不追责门店，让我自费换电池
- 明确表示无法证明电池损坏，却仍要求我自费
依据《消费者权益保护法》：
1. 门店隐瞒重大风险、虚假承诺，构成消费欺诈
2. 门店明知禁止改装仍诱导改装，属违规经营
3. 9号品牌对授权门店负有管理责任、连带责任
我的诉求：
1. 认定门店欺诈，退还升级费400元，并按消保法三倍赔偿1200元
2. 免费恢复原厂配置，免费修好车辆，承担全部故障责任
3. 不得要求本人承担任何费用，不得销毁改装证据
4. 9号公司与门店共同承担责任，不得互相推诿。
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补充内容
投诉对象：9号电动车天（天门东湖路9号电动店）
品牌：9号电动车
投诉内容：
本人于2024年10月25号购买9号85C电动车，门店销售主动推荐承诺加400元升级大电池，续航可达100多公里，并未告知官方禁止改装、改装不保修、改装伤车。
升级后半年内出现：
- 充不进电
- 续航只有70公里以内，达不到承诺
- 动力变弱
- 多次到店调试，门店一直说“电池没坏，只是要放电”
整个过程直到2026年–3月份期间车子彻底月车辆彻底不行充满电后七3天不到就显示没有电了，公里续航还有还显示有大几十公里，9号总部可能看后台，看到我的车子没电了，他们只能看到这个续航显示没电了，跟我打电话让我赶紧充电说再骑下去对电瓶有损害，我本想告诉他们我的续航公里还大几十公里，才刚充的电就两天的时间，电池还有电就是不能透出来一直从买就是这个情况，但是他的来电非人工电话打来的，所以次日3月30号本人只好把车子骑到9号店去检测，到9号电动车门店维修部检测电瓶电后说还是电瓶电压很足，只是需要放电透电，帮我用9号后台给我调了一下让我把电骑空后再充满电继续续航使用，后来我老公咨询到9号总部反馈了我们车子的所有情况，包括电瓶升级，在4月5号我们的车子进行充满第二轮电后2天左右不出现电力不足（我每天才骑4到5公里左右），显示车子没电了，9号公司再次打电话让我们立马充电，我们知道又该去9号店把电压调一下透电了，让他再次透电了，结果门店在没有跟我们沟通车子的任何状况，直接叫我们祈祷维修部跟维修师傅说了一句话，我们不知道他说了什么，就看到师傅直接拆我们的电瓶，要跟我们换成售后电池，还说是不用我们的钱态度还不友好，当时我们就不同意换电池，因为你前3月30号来，都说电池是好的，今天为什么突然换电池，我们不接受他们的这边的接待人员就态度大，转变就跟我们这边有点要吵起来了。我们还不知情，为什么他们态度不好换个电池给了我们天大的恩情，而且我们都不要换那个售后电池，他为什么私自要跟我们换了还态度恶劣？
后来整件事情下来，搞明白才知道天门店就想私自拆换我电池，疑似销毁违规改装证据。
9号总部回复：
- 承认官方不允许改装电池
- 承认门店违规
- 但不处理、不追责门店，让我自费换电池
- 明确表示无法证明电池损坏，却仍要求我自费
依据《消费者权益保护法》：
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补充内容
九号门店违规改装电池、拒不开发票，恶意拖延售后导致过保，品牌方推卸责任。他们这是欺*欺诈消费者行为，
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