九号电动车
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企业名称:
九号联合(北京)科技有限公司
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4006070001
售后政策:
邮箱:service@ninebot.com
品牌简介:
九号公司是一家专注于智能短交通和服务类机器人领域的创新企业。该公司总部位于北京,2012年创立,2014年12月10日在开曼群岛注册,公司产品主要包括九号平衡车、九号电动滑板车、九号电动车、Segway全地形车、九号卡丁车、九号机甲战车、配送机器人以及智能共享滑板车等。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
电动车保修期内维修收费问题
2024年4月24号电动车发生故障,开到门店维修,车辆还在保修期,说要换手把套,提保修又说保修不了,只能换了个手把套收费79块,电动车故障又不是人为损坏为什要收费,要求退款免费维修
投诉问题
配件问题、推脱三包责任
处理中
九号电动车轮毂漏气需免费维修
我前几天车修好没几天,这个车现在又坏了,这个车的轮毂今天早上我推车骑上去的时候就感觉这个车的车头轮胎不正常,然后我就推出来看了一下车的轮胎,结果看到车的轮胎有点瘪,然后我就捏了一下就骑不了的那种,然后我就去拿了打气机去对轮胎进行充气,但是充气了好几分钟,轮胎都还在,还在一直漏气,然后气也打不进去,那个轮毂是近期新换的轮毂,然后九号专员这边是说轮胎超过三个月是不给质保的,门店那边说轮胎是不给保修的,本来这种轮胎也不是轮胎问题,就是轮毂的问题,轮毂漏气门店还像我所要拉车费,我对这个事情不认可,我现在的诉求就是要求九号公司免除拉车费,帮我免费修好
投诉问题
配件问题、推脱三包责任
处理中
九号电动车提货时间过长
F2****10提货时间太慢了。最好能够5月初发往全国各地。要得一两个月才到门店太久了
投诉问题
售服不及时、服务态度差
处理中
九号电动车充电故障
我在临汾买的九号电动,4月7号买的电动,从开始买下就充不满电,打400售后售后也不管,门店也不管
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差
处理中
投诉九号电动车服务态度差
4.10下单九号f90m电动车成交价格4899,16号发现f90m商品界面多出一个默认的促销优惠-200,实际成交价4699,同门店情况 咨询情况:咨询客服后说明情况:客服表示优惠一直有,是你没有用,但是这个促销是默认使用11号发放的,为商家的统一促销活动。咨询京东平台介入,已线下提车为由拒绝。 需求:退差价200元。 需求描述:商家发放优惠是线上营销行为,并且客服描述我下单时已有优惠,但实际并无优惠,从心理上感觉收到的欺骗。且作为消费者实际权益受到损害。
投诉问题
服务态度差
处理中
九号电动车无法解绑问题
购买的九号二手电动车,原车主联系不上,绑定的app手机号长时间关机导致车辆无法解绑,不能享受到正常使用车辆的权益。车辆合格证等信息都有,九号不给处理。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、推脱三包责任
已完结
九号电动车APP账号绑定问题
我于2022年11月22日购买的九号Fmix系列电动车加尾箱护杠中撑配件合计4839元,因我当时绑定九号出行APP的号码被注销,现该号码已被人使用,导致我无法正常登录九号出行APP,九号电动车公司以我注销的号码不是空号为由,拒绝帮我办理车辆换绑号码,导致我无法使用APP,失去车辆的所属权。希望九号公司能从一个普通消费者的角度看待我的诉求,帮我进行APP改绑手机号码操作,我能证明车是我的,所有凭证都有,你凭什么不让我享受使用APP的权利。
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任
已完结
机械师110布袋拉链损坏
我是在去年九月底买了一台机械师110然后当时提车的时候那个布袋是能够正常使用的然后这个布袋没用几天然后就坏了,后面就没有管了,后来荒废了几个月一直丢在一边不管,最近才想起来用这个布袋结果还是坏的这个布袋的拉链拉不上,我现在的诉求是给我换一个
投诉问题
配件问题
已完结
九号电动车服务态度差赔偿
本人于三月三十一号在九号电动车专卖店购买了九号电动车Q90,购置价4599元。骑了大概十天左右,发现后胎气压不足,于是拿到店里问老板是否需要充气,店里老板帮我看了下,发现轮毂变形,说是充气完回去观察看一下是否漏气。第二天依然胎气不足,需自费换电机需529元。表示有可能骑车硌到哪里导致轮毂变形的。 试问九号公司您家的电动车如此脆弱不堪吗?我的前一辆电动车绿源骑了六年,中途从未有过任何一次轮胎问题。电动车每天也就上下班用,走的同样的路。为什么你家的电动车就此中看不中用。更何况因为是新电动车,我骑的时候已经算是百般爱护了。另外我查了一下其他社交软件,很多用户都表示九号的轮毂变形案例数不胜数。也就是说九号电动车本身就存在质量问题。要求召回电动车,全额退款。
投诉问题
电机故障
处理中
九号电动车紫金店售后服务问题
我于2022年10月21日在河源市九号店购买九号N80,在2023年6月9日我的电动车计量板出现了问题;于是我在官方软件选择保修 我在紫金县当地的九号店维修;紫金的九号店拒绝保修 说不是紫金店买的紫金店不给保修。我于2023年11月19日在紫金县九号店买了一辆N80 本店未给我发票并且要求上牌之后才能给发票。我于2024年3月31日在淘宝上购买九号q80线下自提 紫金店的不给货要求客户不能在官方网购买 线下购买才给货;而且紫金店比平常的九号店价格贵五六百 这种行为很恶劣也很坑人我需要投诉并举报;我的诉求是 让他整改他们的行为;紫金店地址:九号真智能电动车(紫金县新紫路顺丰车行店)
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、推脱三包责任
处理中
电动车保修期内维修收费问题
2024年4月24号电动车发生故障,开到门店维修,车辆还在保修期,说要换手把套,提保修又说保修不了,只能换了个手把套收费79块,电动车故障又不是人为损坏为什要收费,要求退款免费维修
投诉问题
配件问题、推脱三包责任
处理中
九号电动车轮毂漏气需免费维修
我前几天车修好没几天,这个车现在又坏了,这个车的轮毂今天早上我推车骑上去的时候就感觉这个车的车头轮胎不正常,然后我就推出来看了一下车的轮胎,结果看到车的轮胎有点瘪,然后我就捏了一下就骑不了的那种,然后我就去拿了打气机去对轮胎进行充气,但是充气了好几分钟,轮胎都还在,还在一直漏气,然后气也打不进去,那个轮毂是近期新换的轮毂,然后九号专员这边是说轮胎超过三个月是不给质保的,门店那边说轮胎是不给保修的,本来这种轮胎也不是轮胎问题,就是轮毂的问题,轮毂漏气门店还像我所要拉车费,我对这个事情不认可,我现在的诉求就是要求九号公司免除拉车费,帮我免费修好
投诉问题
配件问题、推脱三包责任
处理中
九号电动车提货时间过长
F2****10提货时间太慢了。最好能够5月初发往全国各地。要得一两个月才到门店太久了
投诉问题
售服不及时、服务态度差
处理中
九号电动车充电故障
我在临汾买的九号电动,4月7号买的电动,从开始买下就充不满电,打400售后售后也不管,门店也不管
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差
处理中
投诉九号电动车服务态度差
4.10下单九号f90m电动车成交价格4899,16号发现f90m商品界面多出一个默认的促销优惠-200,实际成交价4699,同门店情况 咨询情况:咨询客服后说明情况:客服表示优惠一直有,是你没有用,但是这个促销是默认使用11号发放的,为商家的统一促销活动。咨询京东平台介入,已线下提车为由拒绝。 需求:退差价200元。 需求描述:商家发放优惠是线上营销行为,并且客服描述我下单时已有优惠,但实际并无优惠,从心理上感觉收到的欺骗。且作为消费者实际权益受到损害。
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服务态度差
处理中
九号电动车无法解绑问题
购买的九号二手电动车,原车主联系不上,绑定的app手机号长时间关机导致车辆无法解绑,不能享受到正常使用车辆的权益。车辆合格证等信息都有,九号不给处理。
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服务态度差、客服电话难接通、推脱三包责任
已完结
九号电动车APP账号绑定问题
我于2022年11月22日购买的九号Fmix系列电动车加尾箱护杠中撑配件合计4839元,因我当时绑定九号出行APP的号码被注销,现该号码已被人使用,导致我无法正常登录九号出行APP,九号电动车公司以我注销的号码不是空号为由,拒绝帮我办理车辆换绑号码,导致我无法使用APP,失去车辆的所属权。希望九号公司能从一个普通消费者的角度看待我的诉求,帮我进行APP改绑手机号码操作,我能证明车是我的,所有凭证都有,你凭什么不让我享受使用APP的权利。
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服务态度差、推脱三包责任
已完结
机械师110布袋拉链损坏
我是在去年九月底买了一台机械师110然后当时提车的时候那个布袋是能够正常使用的然后这个布袋没用几天然后就坏了,后面就没有管了,后来荒废了几个月一直丢在一边不管,最近才想起来用这个布袋结果还是坏的这个布袋的拉链拉不上,我现在的诉求是给我换一个
投诉问题
配件问题
已完结
九号电动车服务态度差赔偿
本人于三月三十一号在九号电动车专卖店购买了九号电动车Q90,购置价4599元。骑了大概十天左右,发现后胎气压不足,于是拿到店里问老板是否需要充气,店里老板帮我看了下,发现轮毂变形,说是充气完回去观察看一下是否漏气。第二天依然胎气不足,需自费换电机需529元。表示有可能骑车硌到哪里导致轮毂变形的。 试问九号公司您家的电动车如此脆弱不堪吗?我的前一辆电动车绿源骑了六年,中途从未有过任何一次轮胎问题。电动车每天也就上下班用,走的同样的路。为什么你家的电动车就此中看不中用。更何况因为是新电动车,我骑的时候已经算是百般爱护了。另外我查了一下其他社交软件,很多用户都表示九号的轮毂变形案例数不胜数。也就是说九号电动车本身就存在质量问题。要求召回电动车,全额退款。
投诉问题
电机故障
处理中
九号电动车紫金店售后服务问题
我于2022年10月21日在河源市九号店购买九号N80,在2023年6月9日我的电动车计量板出现了问题;于是我在官方软件选择保修 我在紫金县当地的九号店维修;紫金的九号店拒绝保修 说不是紫金店买的紫金店不给保修。我于2023年11月19日在紫金县九号店买了一辆N80 本店未给我发票并且要求上牌之后才能给发票。我于2024年3月31日在淘宝上购买九号q80线下自提 紫金店的不给货要求客户不能在官方网购买 线下购买才给货;而且紫金店比平常的九号店价格贵五六百 这种行为很恶劣也很坑人我需要投诉并举报;我的诉求是 让他整改他们的行为;紫金店地址:九号真智能电动车(紫金县新紫路顺丰车行店)
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