九号卡丁车服务流程不完善致儿童受伤
昨天，2025年8月1号的晚上21点30分左右，一个四岁多的小朋友在昆山金鹰A座和B座之间的连廊九号卡丁车，服务人员未进行安全教育以及安全隐患告知，直接开车，导致小朋友的脚压在卡丁车下面，然后拒绝赔偿和退款。根据九号官方客服的答复是卡丁车的游玩身高正常在130到190厘米。如果95到130身高的小朋友需要游玩，只能进行体验，不能长时间游玩，且需要安装儿童专用的限速踏板。然后金鹰这家九号卡丁车店并未安装，且并未告知该身高不能游玩以及可能碰到的安全隐患，店内也并未有安全须知和安全提示，现这家店拒绝支付小朋友的就医费用以及退款，请严格请有关部门协助处理，谢谢！《民法典》第1198条明确了公共场所经营者、管理者或群众性活动组织者未尽到安全保障义务时的侵权责任，具体包括以下内容：
安全保障义务范围
经营场所（如宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等）和公共场所的管理者，以及群众性活动的组织者，需在合理范围内保障他人免受人身及财产损害。
责任承担方式
直接责任：未尽安全保障义务直接导致他人损害的，应承担侵权责任。
补充责任：因第三人侵权导致损害发生时，若管理者未尽到安全保障义务，需承担与其过错程度相适应的补充责任，且有权向第三人追偿。
责任认定标准
合理限度原则：管理者需根据场所特点采取必要措施（如清理隐患、设置警示标志、安装防护设施等），但无需对所有风险承担无限责任。
因果关系判断：采用“替代法”评估，若管理者尽到义务后仍无法避免损害，可不承担责任。
投诉问题
服务流程不完善、其他服务问题
处理中
充电器错误 ，少配件
1.提车后充电，发现充电器错误，充电器接口与车子接口不配，
2.专属铭牌打打后，底部EVA做了一个仿型设计，明显是有一个配件的，卖车老板说他也不知道是不是少配件
投诉问题
配件问题
处理中
九号电动车售后推诿且车辆出现多重质量问题
本人于2025年7月9日购买九号品牌电动摩托车N385c，于7月27日发现右侧后车蹬无法正常打开，先于地图内查找的门店联系方式联系后告知如果有划痕是无法进行售后的，随后立即和九号在线客服沟通，告知24小时内会有专人回访，本人等待四天到7月30日一直未有人打过电话，期间一直和九号客服沟通，对方一直以加急上报并且有电话回复为由不予我正面回答问题，溯于7月30日中午无奈主动拨打客服电话，客服依然回复加急处理，直到7.30日下午客服回电后，态度极其恶劣，像是要告诉我赶紧说完，这个事没有办法解决，沟通到最后急着挂电话，根本不给机会继续提问，且沟通期间不正面回答问题，只是在周旋定责后才能给我售后，7.30日晚下班时发现，左侧车蹬也出现了反应慢且无法打开的情况，而且后轮出现了异响，而且，快速骑的时候就听不到，速度降下来就会有异响，按照客服的指示去了线下门店，告知有一点点划痕都是无法正常售后，因为我们是第一时间自行处理，造成的划痕也是不可以售后的，后轮给的回复是因为缺少润滑油，而且也没说给修理一下告知没有事情，那么试问作为消费者的安全和车体质量问题怎么保证？谁来保证？一直在把问题和解决办法抛给消费者，那么质量脆弱的问题谁来负责？ 刚买二十天的新车接连发生问题，试问九号的品控是怎么做的？售后为何不解决，
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差
处理中
充电器高温导致塑料碳化破损，九号售后说人为破损不给质保
充电器充电时有时候非常烫，我以为是正常的，直到这次我要把充电器拿起来，结果只拿起了充电器的盖子，赶紧结束充电，拿起来仔细看了一下，塑料盖子上面因为高温而鼓包，塑料盖子封胶的边缘，胶体硬化碳化，塑料碳化碎裂导致盖子脱落，塑料碎裂脱落。我找当地九号门店，门店说厂家反馈外观破损的一律不走三包，我回应说是因为充电器自身高温导致塑料碳化而产生的破损是质量问题，门店不理会；于是我打九号公司的400电话，九号售后客服一直拖售后流程，从充电器还未过保时提交工单的7月19日一直处理到了7月31日，期间我多次拨打客服电话催促，其中7月21日要求我给在线客服提交充电器照片之后，客服直到7月31日才回复说我这个是人为导致的，不给保修。
投诉问题
售服不及时、推脱三包责任
处理中
购买电动自行车存在质量问题及服务差
我在7月14日在广东省东莞市凤岗镇广东东莞雁田新园南路九号店购买九号魔术师kz110电动自行车。到店发现车辆比较脏，有蜘蛛网，灰尘很厚，所以询问门店这个车有多久了，门店告诉我只有3-4个月，我在纠结了一会儿儿后购买了，我在骑行过程中螺丝钉松动。掉了，并且车辆有异响，翻看合格证的时候，发现是去年年底生产的车，已经快8个月了，门店属于欺*消费者。如果我知道是这么久的车绝对不会买，并且九号官方客服态度极其恶劣，没有沟通完就挂断电话，
投诉问题
配件问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
预定电动车未告知定金不退及分期限制
我在一家银川市九号电动车门店预定没有货的车 商家没有告诉我定金不退且不能分期购买 且我是未成年人
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
已完结
九号电动车电池故障，商家拒绝更换新电池
2025-07-28 21:39:24
2025年2月24在九号店购买了一台电动车，用不到6个用电池坏了，九号三包规定6个月内电池坏了是可以直接换新的，但是现在商家说只能换二手翻新电池
投诉问题
电池质量、推脱三包责任
已完结
九号电动车电机故障要求换车或退款
被告：9号科技有限公司 单位地址:江苏省常州市新北区兴弃路1号 统一社会信用代码:91320411MAIX7UHP1B 法定代表人:张珍源 诉讼请求：要求9号科技有限公司，负责更换全新一辆全新的的9号电动车 型号：M3 95C MAX 电动摩托车或者退款7299元 事实与理由：本人于2025年7月8日 12:59:57秒在网上京东商城购买一辆9号电动摩托车型号:：M3 95C MAX 电动摩托车,共计:7299元。 网上购买于本市提车地址在天津市和平区南市街多伦道145号提车，在购买骑行当中7月11日电动车后轮发现声响噪音很大，开始怀疑是螺丝的问题，然后找师傅进行修理，师傅说没有响声，毕竟是新车修理师傅也没在意，然后过来2天在7月14日我正好找师傅开发票又提了一次后轮肯定是有问题，进行一次修理，修理以后2天内不响了，于7月17日我又找师傅进行修理，拧了一下螺丝，后轮所有螺丝重新打了一遍，然后1天内不响了，然后于7月21日我又去找师傅修理前后总共找了大概4次，师傅修理不好实在没办法，让我去河东区九经路9号专门售后店修理，我去了以后专业师傅检查修理查看，发现电动车发电机出现故障，厂家要求更换全新电机配件，我和师傅说刚买的第三天就出现这个问题，我想更换全新毕竟刚买的，师傅没有权限说商家商议，第一时间找京东的9号电动车卖家进行商议，沟通没有结果，商家只给更换配件，不予更换全新车辆，这个车严重质量不达标，没有达到国家的电动车标准出现严重的故障，害怕以后会在骑行中出现意外，于2025年7月8日购买发生故障在2025年7月11日，也是第一时间找师傅修理，给我造成了心理严重的影响，和工作不便，现在骑车都有心理阴影，要求法院判被告9号科技有限公司，负责更换全新电动车或者退款。
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电机故障、售服不及时、多次维修
已完结
九号电动车未提供完整3C证书
本人在九号京东旗舰店购买了一款segway的电动车，由于车管所上牌的需要，我这边需要3C证书，厂商也应当提供，但是平台提供的3C证书属于残缺版本，没有左下角的二维码。车管所不承认，要求我提供带有二维码的完整证书。但是我提出该要求时 被拒绝。作为消费者，取得完整的3c证书是我应该得到权益，九号电动车损害了我正当权益，我要求九号立即提供完整得证书给我，并且为自己不专业得工作流程道歉。
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发票问题
已完结
无法领取车辆要求退定金
目前无法领取车辆要求退回定金200员
前几个月交了定金目前无法领取车辆，我不要了要求退回车辆定金，200元
投诉问题
售服不及时
已完结
